干系人管理模板
项目干系人映射管理模板
项目干系人映射管理模板
项目干系人映射管理模板是一份用于管理项目干系人（stakeholders）之间关系的
工具。
该模板通常包括以下内容：
1.项目干系人列表：列出项目的所有干系人，包括他们的姓名、职务、联系
方式等信息。
2.干系人分类：根据干系人在项目中的角色、利益和影响力等因素，将他们
分为不同的类别。
这有助于更好地了解和管理干系人的需求和期望。
3.干系人分析：对每个干系人进行详细的分析，包括他们的利益、影响力、
风险承受能力、决策能力等。
这有助于确定与每个干系人的沟通和关系管
理策略。
4.干系人沟通计划：制定与每个干系人的沟通计划，包括沟通目标、沟通渠
道、沟通频率和沟通内容等。
这有助于确保每个干系人都能够及时获得所
需的信息，并保持良好的沟通和合作关系。
5.干系人会议记录：记录与每个干系人之间的会议和沟通内容，包括会议议
程、讨论重点、决策结果等。
这有助于跟踪和评估与每个干系人的沟通和
关系管理效果。
6.干系人满意度调查：定期对项目干系人进行满意度调查，了解他们对项目
和项目管理团队的看法和反馈。
这有助于及时调整项目管理策略，提高干
系人的满意度和信任度。
7.干系人风险管理：针对每个干系人可能带来的风险进行评估和管理，包括
风险识别、评估、应对和监控等。
这有助于降低项目风险，确保项目的顺
利实施。
总之，项目干系人映射管理模板是一种有效的工具，可以帮助项目管理团队更好地了解和管理项目干系人之间的关系，提高项目管理的效率和效果。
12项目沟通管理和干系人管理
12项目沟通管理和干系人管理12.1沟通的基本概念12.1.1沟通的定义最简单的沟通模型就是一个人与另一个人的信息交换过程，模型如下：1)接受者和发送者大部分情况，接收和发送是一个人。
2)信息多个参与者之间需要分享的信息，表达思想和情感的组成物。
3)渠道信息在参与者之间进行传递的途径，有时被称为通道、媒介。
潜在的沟通渠道数量计算公式如下：(1)反馈参与者之间针对信息的反应过程。
(2)噪音凡是发生在参与者之间，能够干扰和阻碍理解和解释信息的因素，都是噪音。
(3)环境以上因素的全部活动背景。
12.1.2沟通的方式一般沟通过程所采用的方式分为以下几类：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）、叙述方式。
沟通方式的选择根据发送信息方的要求决定，沟通方式的选择基本上基于以下因素进行选择：(1)掌握信息的能力；(2)是否需要听取其他人的意见和想法；(3)是否需要控制信息内容。
以信息的发布者角度看，沟通方式选择矩阵提供了沟通方式选择的对比。
在发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力机枪、参与程度最弱的“叙述方式”；其次，选择“推销方式”；而当自己掌握信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见时，一般选择“讨论方式”或“征询方式”。
12.1.3沟通渠道的选择1.沟通渠道选择的要素选择沟通渠道时，参与者应该根据以下因素进行多方面的考量。
●信息本身的特性。
●参与者的偏好。
●沟通的目的。
●参与者的数量程度和理解能力沟通渠道的选择基本上从两个维度进行考虑。
1)即时性维度●高度互动●中等互动●低等互动2)表达方式维度(1)文字(2)语言(3)混合3)必须有适当的条件2.沟通渠道及其特点1)纸质文档2)网页（网站、博客、维基）3)电子邮件4)博客5)维基6)短信7)即时通讯8)语言右键9)播客10)电话11)电话会议12)演讲和发布会13)网络直播14)面对面交谈15)面对面的征询或参与性会议16)视频会议12.1.4沟通过程的有效性沟通结果的有效性包括两个重要方面。
项目管理10大经典模板
假定：1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等） 约束：1、客户考察必须在7月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少 一位对等级级别的高层接待。
7 月 8号成立项目组
阶段I 邀请客户
7 月 11号递交 邀请函给CTO及相关人员
1递交邀请函给胡克
王五
2 安排行程
张三
7 月14号确认
3确认来访人员行程
王五
考察人员及行程安排
阶段 Ⅱ 落实资源
1排我司高层接待资源
张三
7 月 16 号前与公司沟通确认考察安排及资源协调
2排个部门座谈人员
刘峰
05项目风险管理表
三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果）III.Project milestones ( including time limit and deliverablesof
projectmilestones)
7月8日7月11日7月14日7月17日7月22日7月25日成立项目组递交邀请函行程确认启程考察结束回访
各项资源的负责人汇报资源的落实情况，以确认考察的前期准备就绪，可以进入考察实施阶段
三、参加人员（列出参加会议的人员，他在项目中的头衔或角色）
III、Meetingattendants(tolistthemeetingattendants,andtheirtitlesorprojectroles)
01项目组成员表
ProjectTeamMembers
一、项目基本情况I. Project BasicInfo
干系人分析模板
干系人分析模板
1. 概述
本文档旨在提供一个干系人分析模板，帮助项目管理团队识别和分析与项目相关的各个干系人。
通过对干系人的评估和了解，项目管理团队可以更好地应对干系人的需求和期望，确保项目的成功实施。
2. 干系人分析模板
2.1 干系人信息
2.2 干系人评估
1. 干系人的重要性评估：
- 高：对项目成功具有重要影响的干系人；
- 中：对项目有一定影响的干系人；
- 低：对项目影响较小的干系人。
2. 干系人的利益/关注点评估：
- 利益：干系人在项目中追求的利益或收益；
- 关注点：干系人在项目中关注的问题或关注的方向。
3. 干系人的沟通需求评估：
- 频率：与干系人进行沟通的频率；
- 渠道：与干系人进行沟通的渠道或方式。
2.3 干系人管理策略
针对每个干系人，制定相应的管理策略，包括但不限于：- 建立有效的沟通渠道，及时传达项目信息；
- 确保干系人的利益和关注点得到充分考虑；
- 设定合理的期望和目标，与干系人保持良好的合作关系；- 及时解决干系人的问题和反馈，确保干系人的满意度；- 定期评估干系人的需求和关注点，调整管理策略。
3. 总结
干系人分析是项目管理的关键环节，通过对干系人进行全面的评估和分析，可以更好地管理干系人的期望和需求，从而提高项目的成功实施率。
本文档提供了一个干系人分析模板，可根据具体项目的需要进行调整和补充。
班干部管理制度范本
班干部管理制度范本一、背景与意义学校班级是培养学生综合素质的重要平台，而班干部则是班级组织的核心力量。
良好的班干部管理制度对于保持班级秩序、促进学习、培养学生领导能力具有重要意义。
为了更好地管理班干部，我们制定了以下管理制度范本。
二、总体要求1. 班干部选拔应公开、公平、公正，并且根据学生的道德品质、思想政治素养、组织能力和管理能力进行综合评价。
2. 班干部应具备良好的示范作用，能够积极引领同学们，以身作则，端正态度，言行一致。
3. 班干部应加强沟通与协作能力，能够与同学们、老师及家长进行良好的沟通与合作，协助教师完成各项工作任务。
4. 班干部应增强责任心与承诺意识，能够自觉履行职责，积极参与班级活动，配合老师完成各项工作。
三、选拔与任命1. 班干部的选拔应该根据班级实际情况，在全体同学中公开报名，然后由班级教师及同学代表组成的评选团进行面试、考核与综合评价。
2. 选拔的过程中注重公平公正，不得有任何形式的抄袭、舞弊、人情或其他失公众信任的行为。
3. 班干部的任命应该由班主任根据班级实际情况进行，任命前经过必要的讨论和投票。
四、职责与权力1. 班长：a. 组织班会，引导同学们进行学习交流与班级管理。
b. 协调各项班级事务，与老师保持良好的沟通协调。
c. 组织班级活动，提升同学们的团队合作能力。
d. 带头遵守班级规章制度，监督同学们的行为。
2. 学习委员：a. 监督班级学习情况，记录并反馈给班主任及老师。
b. 协助老师组织学习活动，提高班级整体学习水平。
c. 加强同学们的学习动力，鼓励他们互相学习，共同进步。
d. 组织学习资源分享与交流。
3. 纪律委员：a. 监督班级纪律，维护良好的学习氛围。
b. 协助老师管理班级秩序，及时制止违规行为。
c. 组织班级纪律教育与宣传，引导同学们自觉遵守纪律。
d. 协助老师处理纪律问题，提出改进建议。
4. 生活委员：a. 监督班级生活，整理、管理班级日常用品。
b. 组织班级卫生工作，保持良好的卫生环境。
项目干系人关系维护管理模板
项目干系人关系维护管理模板项目干系人关系维护管理模板可以包括以下内容：1.干系人沟通策略：确定与项目干系人沟通的方式和频率，包括会议、电话、电子邮件等。
制定干系人沟通计划，包括会议的时间、议程、参与人员等。
及时向干系人更新项目进展情况，以便他们了解项目的最新情况。
处理干系人对项目的反馈意见，及时解决问题和冲突。
2.干系人期望管理：了解干系人对项目的期望，包括项目范围、时间、成本等方面的期望。
制定干系人期望管理计划，确保项目满足干系人的期望。
与干系人协商并制定项目目标，确保项目目标与干系人的期望一致。
定期评估项目目标与干系人期望的一致性，并及时调整项目计划。
3.干系人风险管理：识别干系人可能对项目产生的风险，包括沟通风险、期望风险、组织风险等。
制定干系人风险管理计划，包括风险识别、评估、应对和监控等措施。
与干系人沟通并建立信任关系，确保干系人理解和支持项目的风险管理措施。
及时向干系人反馈风险情况，以便采取适当的措施应对风险。
4.干系人满意度管理：制定干系人满意度调查计划，包括调查时间、内容、方法和目标等。
通过调查了解干系人对项目的满意度，包括项目范围、时间、成本等方面的满意度。
分析调查结果，制定改进措施，提高干系人满意度。
定期评估干系人满意度，及时解决问题和冲突，确保项目顺利进行。
5.干系人变更管理：识别可能导致干系人变更的因素，包括项目目标变化、组织结构变化等。
制定干系人变更管理计划，包括变更识别、评估、应对和监控等措施。
及时向干系人传达变更信息，确保干系人理解和支持项目的变更。
华为项目管理10大模板(可直接套用,非常实用)
2. 项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述）
2. Project objectives (including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their features)
张三
制作日期 data：
二、工作分解结构 II. WBS （R-负责 responsible； As-辅助 assist； I-通知 informed； Ap-审批 to approve）
分解代 码 WBS code
任务名称 Task
包含活动 Activities included
工时估算 Estimated Time
extended team
目部
持
XXX
项 目 非 核 心 成 员 供 应 链 管 理 供应链支持
extended team
部
XXX
项目其他人员
A 国代表处 客户关系
Other personel
XXX
项目其他人员
客户工程部 客户接待
Other personel
签字 signature：
日期 date：
目按照双方共同达成的时间表实施）；
考察费用不超过预算（20 万元）
则项目成功。
五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件） V. Project assumptions and constraints (to
describe the main project assumptions and the ?
干系人）
姓名 name
类别（加下拉菜单）
项目干系人管理实施计划书模板
项目干系人管理实施计划书模板1. 项目简介这一部分应该简要介绍项目的背景和目标，包括项目的目的、范围、时间表和预算等重要信息。
同时，还要提及项目的干系人以及他们在项目中的角色和利益。
2. 干系人分析在这一部分，我们需要对项目的干系人进行分析，包括他们的身份、利益、权力以及对项目的影响力等重要信息。
我们可以使用干系人分析矩阵或者其他适当的工具来进行干系人分析。
3. 干系人参与计划在这一部分，我们需要制定干系人参与计划，包括沟通计划、参与计划和支持计划等。
沟通计划需要明确沟通的方式、频率和内容，以确保及时有效地与干系人进行沟通。
参与计划需要明确干系人在项目中的具体角色和责任，以确保他们的参与和支持。
支持计划需要明确如何赢得干系人的支持和认可，并解决干系人可能存在的问题和抵触情绪。
4. 干系人监测与控制在这一部分，我们需要制定干系人监测与控制计划，以确保项目干系人的参与和支持。
监测计划需要明确监测的指标和频率，以及如何获取干系人的反馈和意见。
控制计划需要明确如何处理干系人的问题和抵触情绪，以确保项目的顺利进行。
5. 风险管理在这一部分，我们需要分析可能存在的干系人风险，并制定相应的应对策略。
这些风险可能包括干系人的不满和反对、干系人之间的冲突以及干系人利益的变化等。
我们需要制定预警机制和应急计划，以应对可能出现的风险。
6. 结束策略最后，我们需要制定项目结束时与干系人的交付和沟通策略，以确保项目的有效交付和干系人的满意度。
这包括项目的交付材料和成果的交付，以及项目评估和反馈的过程。
以上是项目干系人管理实施计划书的模板，可以根据具体项目的需求进行适当的调整和完善。
项目干系人管理课件(PPT 37张)
●
课堂练习题
1.在项目计划阶段，有8个关键项目干系人被识别；项目执行过程中，又发现原 来遗漏掉的2个重要干系人。此时，项目潜在的沟通渠道增加了多少？（） A.28 B.17 C.6 D.45 2.以下哪个说法是正确的？（） A.为了保证项目成功，应该尽可能多地开展沟通 B.项目资源只能用来沟通有利于项目成功的信息 C.为鼓励充分沟通，在规划沟通时，不能限制谁应该与谁沟通 D.应该把项目的所有信息发送给所有的干系人
主要内容
识别干系人
1、干系人分析 2、专家判断 3、会议
1、干系人登记册
在项目或阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性 和影响力，对项目成功非常重要。
识别干系人
识别干系人
输入
● ●
项目章程 采购文件 事业环境因素 组织过程资产
工具与技术
● ●
干系人登记册模板；
输出
以往项目或阶段的经验教训； 以往项目的干系人登记册。
1、专家判断 2、会议 3、分析技术
1、干系人管理计划 2、项目文件更新
它是关于如何实现干系人有效管理的详细计划。随着项目的进展，干系人及其参 与项目的程度可能发生变化，因此，规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经 理定期开展。
规划干系人管理
规划干系人管理
输入
● ●
项目管理计划 干系人登记册-有助于对项目干系人的参与方式进行规划 事业环境因素 组织过程资产
规划干系人管理
输入
●
工具与技术
输出
干系人管理计划 关键干系人的所需参与程度和当前参与程度； 干系人变更的范围和影响； 干系人之间的相互关系和潜在交叉； 项目现阶段的干系人沟通需求； 需要分发给干系人的信息，包括语言、格式、内容和详 细程度； 分发相关信息的理由，以及可能对干系人参与所产生的 影响； 向干系人分发所需信息的时限和频率； 随着项目的进展，更新和优化干系人管理计划的方法。 项目文件更新
项目干系人分析管理模板
项目干系人分析管理模板
项目干系人分析管理模板是一种用于识别、评估和管理项目干系人的工具。
以下是项目干系人分析管理模板的常见内容：
1.干系人识别：
确定项目干系人的范围和身份，包括项目团队成员、项目经理、项目发起
人、客户、供应商等。
识别干系人的利益和需求，了解他们对项目的期望和影响。
确定干系人的参与程度和决策权，以便在项目过程中与他们进行有效的沟
通和协商。
2.干系人评估：
评估干系人的利益、需求和期望，以便了解他们对项目的贡献和影响。
评估干系人的参与程度和决策权，以便确定他们在项目中的角色和职责。
评估干系人的风险承受能力和沟通风格，以便在项目过程中采取适当的沟
通策略和管理措施。
3.干系人管理：
制定干系人管理计划，包括沟通策略、协商机制和决策流程等。
定期进行干系人审查和评估，以便及时调整管理计划和沟通策略。
通过有效的沟通和协商，确保干系人对项目的目标和计划达成共识，并及
时解决利益冲突和问题。
针对不同干系人的需求和期望，制定相应的满足措施，如提供信息、解决
问题、征求意见等。
4.干系人记录：
记录干系人的信息、利益、需求、期望和参与情况等，以便在项目过程中
进行参考和分析。
记录与干系人的沟通和协商结果，以便跟踪和管理项目的进展情况。
通过记录和分析干系人的反馈和意见，不断改进项目管理和沟通策略。
总之，项目干系人分析管理模板是一种有效的工具，可以帮助项目经理更
好地了解和管理项目干系人，提高项目的成功率。
PMP考试—13-项目干系人管理
13 项目干系人管理— 03 管理干系人参与—执行过程组
<定义 >1、管理干系人参与是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。2、
系人（如最终用户）可能变得越来 越重要。3、为了创 建干系人管理计划，应 该向受过专门培训、具 有专业知识或深入了解 组织 内部关系的小
组或个人寻求专家判断和专业意见。4、可通过单独咨询（一对一会谈、访谈等）或小组对话（ 焦点小组、调查等），获取专家判断。 <内容 >1、应该与相关专家及项目团队举行会议，以确定所有干系人应有的参与程度。2、这些信息可用来准备干系人管理计划。 <内容 >1、应该比较所有干系人的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的）。2、在整个项目生命周期中，干系人的参与对项目的成
商）视为项目干系人。
《事业环境因素》 <内容>1、组织文化和结构；2、政府或行业标准（如法规、产品标准）；3、全球、区域或当地的趋势、实践或习惯。
《组织过程资产》 <内容>1、干系人登记册模板；2、以往项目或阶段的经验教训；3、以往项目的干系人登记册。
<内容 >1、干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。2、通过干系人分析，识别出干
3、评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持，减轻他们的潜在负面影响。
<分类模型 >有多种分类模型可用于干系人分析，如：
1、权力 /利益方格。根据干系人的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类。 2、权力 /影响方格。根据干系人的职权（权力）大小及主动参与（影响）项目的程度进行分类。
总公司干部管理制度
总公司干部管理制度干部管理制度的核心在于明确干部的职责与权利。
在制度范本中，应当详细列出各级干部的岗位职责，包括但不限于战略规划、业务推进、团队建设、人才培养等方面。
同时，制度中还应当规定干部的权利范围，如决策权、奖惩权等，确保干部在职责范围内能够充分发挥作用。
干部选拔机制是管理制度的关键部分。
制度范本应当包含一套公正、透明的干部选拔流程，这通常包括岗位竞聘、能力评估、绩效考核等环节。
通过这样的流程，可以确保选拔出的干部既有能力又有群众基础，为企业的发展注入新鲜血液。
干部的培养与发展也是制度设计中不可忽视的一环。
制度范本应当规划出一套完善的干部培训体系，包括专业技能培训、领导力提升、跨部门轮岗等多种形式。
通过持续的学习与实践，干部能够不断提升自身素质，适应企业发展的需要。
干部考核与激励同样是管理制度中的重要组成部分。
制度范本应当建立一套客观、公正的考核体系，定期对干部的工作表现进行评价。
考核结果应与干部的晋升、薪酬、奖励等紧密挂钩，以此激发干部的工作热情和创新能力。
干部的监督与问责机制也不容忽视。
制度范本应当设立明确的监督机构和程序，对干部的行为进行监督，一旦发现违规行为，应当及时进行处理。
这不仅能够维护企业的正常秩序，也能够促进干部的自我约束和自我完善。
一份好的干部管理制度范本，应当涵盖干部的职责与权利、选拔机制、培养发展、考核激励以及监督问责等多个方面。
通过这样的制度设计，企业能够建立起一支高效、专业、有活力的干部队伍，为企业的稳定发展和市场竞争力的提升打下坚实的基础。
干系人分析（转）
⼲系⼈分析（转）不少刚从技术⼈员提升成为项⽬经理的员⼯经常⾯对项⽬中⽆穷⽆尽的沟通和注意事项感到筋疲⼒尽，以前也有同事对我说,“⽼⼤，我是不是不太适合项⽬经理这个岗位，现在感觉还不如做开发⼈员的时候开⼼。
”我当时除了勉励他，教他⼀些项⽬管理的⽅法，⽀持他并给你提供更好的资源，也为他做了⼀些项⽬上针对性的分析，现在看来，初次当上项⽬经理的同事，即使经过项⽬经理的简单培训，仍然对项⽬管理抓不住重点。
今天第⼀课，项⽬⼲系⼈分析，是所有项⽬经理的必修之道，好⽐练功，这是基础中的基础，马步站桩虽然不及拳脚好看，可这是夯实你项⽬成功最重要的⼀步，⽽且在整个项⽬管理过程中，还要经常回顾和分析，就好像陈⽒太极⼤师陈王廷，每天还坚持站桩。
⽽这个⼲系⼈分析在教科书上说得太理论化，今天我就⽤实例来说说⼲系⼈分析应该怎么做。
项⽬⼲系⼈，软考中参考书籍上有解释：项⽬⼲系⼈⼜称为项⽬相关利益者，是指积极参与、或其利益会受到或完成情况影响的个⼈或组织。
项⽬⼲系⼈对项⽬的⽬的和结果施加影响。
项⽬管理团队必须识别项⽬⼲系⼈，确定他们的需求和期望，尽最⼤可能地管理与需求相关的影响，以获得项⽬的成功。
上⾯是书⾯解释，实际过程我举个活⽣⽣的例⼦：某公司A的系统集成项⽬，客户信息中⼼主任与该公司的关系很好，⽽这家公司A通过努⼒也顺利的中标，并开始组建项⽬⼩组，分配资源，准备实施，公司派了⼀位技术经验丰富的⼯程师⼩张作为本项⽬的项⽬经理，因为这个项⽬需要同时与客户、软件⼚家、硬件⼚家、公司技术⽀持⼈员（不属于此项⽬⼩组）进⾏沟通，按公司项⽬管理规定，⼩张⾸先拿出了《项⽬章程》，按以前其它项⽬的模板照猫画虎完成了，在⼲系⼈分析时，只是简单的罗列了相关的客户⽅成员信息、⼚家信息、和⼩组成员及技术⽀持⼈员信息，简单的说，就是只做了个通讯录。
各位可能会说，这样就很不错了啊，我们来看看这个项⽬章程中的⼲系⼈这⼀节的截图⼤家看到了，就算是个通迅录，也还缺少相应⼈员的邮箱，问个对⽅的邮箱不是难事，可这个项⽬经理⼩张可能忽略了，最重要的是，他没有做相应的⼲系⼈利益分析。
《干系人列表》模板
《干系人列表》模板
干系人列表
客户方项目发起人
项目资助人
客户各级负责人%
项目负责人
典型用户
可能使用系统的外部机构
\
项目组
项目经理
需求顾问
技术专家
$
开发工程师
测试工程师
网络工程师
文档工程师;
写作要点：
（1）客户方
项目发起人：最初提出项目想法并促成项目启动的人。
项目资助人：能够为项目提供一些服务或者产品的人。
客户各级负责人：客户机构中各职能部门的负责人。
项目负责人：客户指定的客户方项目代表，负责客户方整体项目的协调及与
开发团队的沟通。
项目负责人可以代表客户做重大问题的决策。
典型用户：系统真实用户的典型代表。
可能使用系统的外部机构：这些机构是独立、有行政权的、有完整机构的。
?
（2）项目组
项目经理：对项目进行全面的管理，职责是制定开发计划、组织实施、控制
项目。
需求顾问：需求分析工作的主要完成者。
技术专家：负责完成可行性分析，参与项目计划、项目方案的制定。
开发工程师：负责完成软件的设计、开发、单元测试和部署。
测试工程师：负责完成软件的测试工作。
网络工程师：负责软件开发环境的搭建和系统部署环境的搭建。
文档工程师：负责所有项目开发中所有文档的质量。
论信息系统项目的干系人管理
论信息系统项目的干系人管理4 2018年2月，我公司中标了某连锁医疗口腔机构公司的电子病历系统建设项目，随着“医疗信息化”的全面推行与普及，为了节约口腔机构在病历录入和管理方面的资源，电子病历系统应运而生。
电子病历系统相较于传统的人工纸质病历管理，具有录入快，检索快，存储量大，维护成本低等优点。
其功能包括用户授权与认证、使用审计、数据存储与管理、患者隐私保护和字典数据管理等必备基础功能，在授权与认证方面结合进出公司智能考勤、使用人脸识别技术实施安全保障；在仓库方面运用了物联网的技术，于进出处设有声磁系统，诸如种植体、隐形矫正牙套、骨钉等材料包装上配有软标签，实时监测仓库内物品的出入与电子病历的记录是否一致，为医护人员提高最准确的材料信息；在病历录入方面通过共享各门诊的数据，利用机器学习的手段，结合医学术语库设计了契合口腔门诊使用的联想式输入机制，如系统会向A门诊的使用者推荐B门诊最近一段时间对于拔牙术后恢复的用药方案，以节省录入时间。
该项目软件主要以为开发语言，采用B/S模式，基于Web方式设计，数据库采用Oracle 10g。
我公司属于平衡矩阵型组织，我作为本项目的项目经理负责项目的全面工作，最终于2018年11月通过验收并交付运行，医护和管理人员反馈良好。
项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或者受项目影响的人员、群体或者组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。
项目干系人管理能够带来以下好处：赢得更多的资源；快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解；能够预测项目干系人对项目的影响。
由此可见，干系人管理对项目有着至关重要的作用。
以下我将结合项目论述干系人管理的过程及其实践运用。
一、识别干系人。
识别干系人是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
序号 类别：内部/外部，支持者/中立者/反对者， 影响力大小（大、中、小） 单位 姓名 性别 年龄 籍贯 职务 （包括本人职务、直接上级和下属） 个人履历（工作经历及专业背景）
对项目的期望和需求（项目对其利益的影响） 影响项目的方面（包括贡献和作用、具体产生哪一项影响以及通过什么方 式和手段来影响等） 开始影响的阶段、影响的周期 （前期研究、项目确定、项目实施、项目收尾） （项目实施：设计、建造、安装、调试、投产） 联系方式（办公电话、手机、QQ，MSN，电子邮箱地址，Facebook） 性格特征 爱好/信仰 关系人或第三方
力、已经实现） 6、 沟通的时间点（时限）和频率 7、 传递的具体信息（包括语言、格式、内容、接收者、详细程度）。 8、 沟通的方式方法（电话、邮件、面式） 10、 沟通的技巧（how） 11、 沟通活动分配的资源，包括时间和预算 12、 沟通问题上报机制：在下层员工无法解决问题时的问题升级流程，
用于规定问题上报时限和上报路径。
家庭情况（包括婚否、有无子女、家庭住址等） 沟通负责人 历史经验和教训（过去沟通中遇到的问题和经历）
备注
案例4：项目干系人管理策略（样例）
1、 沟通的目标（希望达成的效果） 2、 沟通的原则（向上级领导明确和此类干系人沟通的意图和把握的
度） 3、 谁负责沟通（who） 4、 沟通的具体行动计划（沟通的步骤、阶段、具体沟通安排） 5、 每次沟通后的状态记录（沟通后的效果，达到什么状态：尚需努