[专题]洗车标准与流程

[专题]洗车标准与流程

对许多专业汽车美容护理店来说，洗车是一个最基本的项目服务，但同时它带给业主的经济效益微乎其微，但是否就认为洗车项目不重视呢,答案显然是否定的。因为从简单的洗车中就可以反映企业的整体形象。如服务质量，专业性，员工素质等;其次洗车是带动其他服务项目的基础，许多客户都是在洗过多次车后才开始其他项目的。可以说洗车至关重要。

洗车流程图及质量要求

一、车身清洗工作

1( 接车

(1)当看见有车开向洗车区时，应以最快的速度把来车引到洗车位，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。

(2)在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，，当客户要离开时，注意车匙是否留在洗车区，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。

2( 取地毯及检查车门窗是否关好

当业主下车后，取出车内地毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车内，待业主离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。

3( 第一遍冲洗

(1)顺序由车顶 --- 前挡玻璃 --- 引擎盖 --- 前保险杠 --- 左右两边侧面

后挡玻璃 --- 后尾箱 --- 后保险杠 --- 四轮框 --- 底盘(注意减少重复冲洗)

(2)调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净，再关机后关枪，否则压力水管会爆开。要点:用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽管避免正式反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方，冲车时不可忽视的地方是车身的下部及底盘，因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。轮框内的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲干净。

质量标准:车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。

4( 喷洒洗车液和擦洗

(1) 洗车液要均匀喷洒全车

(2) 擦洗顺序:引擎盖 --- 车顶 --- 后尾箱 --- 左右侧面 --- 保险杠以下部分(车裙、车轮、挡泥板)，应尽量减少重复。

要点:洗车液要均匀喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。建议车身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。

质量标准:均匀、无遗漏地喷洒车身表面，直至车身表面无大粒泥沙。

5( 第二遍冲洗

顺序:车顶 --- 引擎盖 --- 左右侧面 --- 后层箱 --- 胎铃(尽量减少重复) 要点:从上到下擦洗之后，开始冲洗车身，但这时应从车顶、前引擎盖、后尾箱、倒车镜为重点，因为冲洗车时已将车身下部冲洗得比较干净，并进行了一定的擦洗，但冲洗主要应为:冲洗中部以上部位时，向下流动的水基本能将下部大部分

冲洗干净，所以下部和底部可一带而过，无泡沫、无泥沙即可。尽量在洗车液干燥前冲水。

质量标准:无泡沫和泥沙残留物。

6( 洒水蜡

根据洗车的价格区分，冲洗完后，在车身上均匀地喷洒一层水蜡。

质量标准:水蜡要均匀、无遗漏地履盖全车表面。

7( 冲洗地毯

(1) 把从车内取出的地毯用水枪冲干净

(2) 视冲过地毯干净程度而言，比较干净的就不用洗车液擦洗，如果还是很脏，就要用洗车液擦洗干净。

(3) 冲干净地毯上的洗车液，然后用脱水机脱干。

质量标准:无泥沙、无油污、无过多的水份。重点:在使用脱水机时，请注意安全。地毯一定要放平衡，小心地毯在脱水的过程中，防止被脱水机内部搅破。

二(擦车

1(把车移到干车区，注意开车和带车的安全。

2(擦水(外部)

顺序是:引擎盖 --- 车顶 --- 后尾箱盖 --- 左右侧面 --- 全车玻璃 --- 前后保险杠 --- 车门边 --- 后尾箱内槽(从上到下擦拭，应尽量减少重复) 要点:先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再用中号毛巾擦去前面所留下的水痕，毛巾不能太干、太硬，否则会刮划车漆，请用专用的毛巾擦拭玻璃、倒车镜、车灯。在擦玻璃的时候毛巾叠成方块状。

质量标准:漆面无水渍、无残留物。

3(吹水、除垢。

顺序:前车灯 --- 前车牌 --- 倒车镜 --- 前保险杠 --- 左右侧面防撞条

门把 --- 玻璃边橡胶 --- 车门框 --- 后尾门框 --- 后车灯 --- 后保险杠(顺序可变)

要点:从前到后，一手拿风枪，另一手拿半湿毛巾和牙刷一把，牙刷是刷毛巾不容易擦到的地方。风枪使用时要与漆面或玻璃保持一定的距离，以免划伤车漆及玻璃。

质量标准:边缝没有水流出，干净无污垢，严格要求各边缝不能藏水，特别是倒车镜、窗边缝、门把手、后盖周边、车灯边缝及车身接缝等。

4(四门边及尾箱门边清洁

擦门边及尾门边应把各门打开来擦，要求各门槛、门边不得有水滴，特别是门柱的清洁。

要点:门边很脏，要认真擦拭，特别是车门槛。

质量标准:门槛无污垢，门边储物箱里无垃圾及灰尘。

5(玻璃清洁

擦玻璃要先擦每块玻璃中间(由上到下来擦)，然后再擦每块玻璃四边(沿玻璃边擦一遍)。

要点:擦玻璃一定要内外擦，毛巾一定要柔软、干身，不能掉毛，吸水效果要好。

质量标准:无水印，无手印，无油污，无毛巾掉下的毛及灰尘。

6(内室清洁

顺序为:顶棚 --- 遮阳板 --- 观后镜 --- 仪表台 --- 空调通风口 --- 方向盘 --- 排挡杆 --- 座椅 --- 后座储物台 --- 四门内饰板

要点:小毛刷要有一点湿润，和干净、柔软的毛巾一起把车内各个部落、各个死角的灰尘全部清除干净，特别脏的地方可用小毛刷配合内饰清洁剂刷洗干净。