店面销售标准流程
销售流程及评分标准
销售流程及评分标准销售流程1. 客户拓展阶段：- 确定目标市场和客户群体。
- 进行市场调研，了解客户需求。
- 制定客户拓展计划，包括寻找潜在客户和建立联系。
2. 销售准备阶段：- 了解产品或服务的特点和优势。
- 针对客户需求进行产品或服务定制。
- 准备销售演示文稿和资料。
3. 销售推广阶段：- 联系潜在客户，进行产品或服务介绍。
- 提供演示文稿和资料，展示产品或服务的价值。
- 回答客户关于产品或服务的问题。
- 建立信任关系，提供解决方案以满足客户需求。
4. 销售洽谈阶段：- 协商价格和合同条款。
- 解决客户的疑虑和异议。
- 尽量达成协议，确保客户满意。
5. 销售成交阶段：- 签订合同。
- 安排交付和付款事宜。
- 提供售后服务，解决客户问题。
评分标准为了评估销售人员的表现和销售流程的效果，我们制定了以下评分标准：1. 销售计划：- 是否制定了明确的销售计划。
- 计划的合理性和可行性。
2. 拓展客户：- 寻找潜在客户的能力和策略。
- 建立初步联系的能力。
3. 演示和推广：- 演示文稿和资料的质量和准备程度。
- 销售技巧和口头表达能力。
- 对产品或服务的清晰和全面的介绍。
4. 谈判和协商：- 协商能力和策略。
- 对价格和合同条款的灵活性。
5. 成交和售后：- 完成销售交易的效率。
- 对客户需求的解决能力。
- 售后服务质量。
通过对以上评分标准的综合评估，可以了解销售人员的整体能力和销售流程的效果。
这有助于优化销售工作，提高销售绩效。
以上是销售流程及评分标准的概述。
在实际操作中，可以根据具体情况进行调整和补充。
希望本文档对您有所帮助！。
标准化销售流程
标准化销售流程
首先，建立标准化销售流程需要明确销售目标和策略。
销售目
标应该具体、可衡量，并与企业的整体发展目标相一致。
在确定了
销售目标之后，企业需要制定相应的销售策略，包括市场定位、目
标客户群体、产品定价等方面的策略。
其次，建立标准化销售流程需要明确销售流程和流程中的各个
环节。
销售流程应该包括线索获取、客户沟通、需求分析、产品展示、谈判成交、售后服务等环节。
每个环节都需要明确具体的操作
流程和标准，以确保销售过程的规范和高效。
在建立了销售流程和各个环节之后，企业需要建立相关的销售
管理制度和工具。
销售管理制度包括销售目标考核、销售数据分析、销售人员培训等内容，可以帮助企业监控销售过程，及时发现问题
并进行调整。
而销售工具则包括CRM系统、销售报表、销售演示材
料等，可以帮助销售人员更好地开展工作。
最后，建立标准化销售流程需要不断的监督和优化。
企业应该
通过数据分析和市场反馴，及时发现销售流程中的问题和不足，并
进行调整和优化。
同时，企业还应该不断地进行销售人员的培训和
激励，提高销售团队的整体素质和执行力。
总之，建立标准化销售流程是企业发展的基础，是提高销售效率和客户满意度的关键。
只有不断地完善和优化销售流程，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望每个企业都能重视标准化销售流程的建立和优化，从而实现持续健康发展。
体验店标准销售服务流程
体验店标准销售服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 迎接顾客保持热情友好的态度，微笑迎接顾客进入体验店。
主动问候顾客，询问他们是否需要帮助或有任何问题。
营销标准化全流程
营销标准化全流程是指企业在进行营销活动时，将整个流程标准化、规范化，以确保营销活动的有效性、可复制性和可监控性。
以下是营销标准化全流程的主要步骤：
1.市场调研：对目标市场、竞争对手、消费者需求等进行深入调研，为营销策略制定提供数据支持。
2.目标客户定位：根据市场调研结果，明确目标客户群体，包括客户的需求、偏好、消费习惯等。
3.产品定位：根据市场需求和竞争态势，明确产品的特点、优势和定位，以更好地满足目标客户的需求。
4.营销策略制定：根据目标客户和产品定位，制定具体的营销策略，包括品牌策略、渠道策略、促销策略等。
5.营销传播：通过各种传播渠道，如广告、公关、社交媒体等，将产品信息传递给目标客户，并建立品牌形象。
6.销售促进：通过各种促销手段，如折扣、赠品、试用等，吸引客户购买产品或服务。
7.客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，及时了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
8.数据分析与优化：通过数据分析工具对营销活动的效果进行分析和评估，找出问题并进行优化，提高营销效率和效果。
9.团队建设与培训：建立专业的营销团队，并进行持续的培训和发展，提高团队的专业素质和执行力。
10.监控与调整：对整个营销流程进行监控和调整，确保流程的顺畅和效果的最大化。
以上是营销标准化全流程的主要步骤，但具体的实施还需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
店面日常工作流程及工作标准
店面日常工作流程及工作标准一、销售前准备：1.清洁卫生：每天工作开始前或客流量很少的时候（上午8:00-9:30；中午12:00-13:30），清理展柜、样机卫生以及清理与销售无关的物品；2.店内照明、展示、音响：照明灯，展示架，音响等设施使用正常，确保所有终端产品电量处于良好状态。
3.产品陈列：产品摆放整齐、合理。
区域划分明朗。
4.商品安全：贵重商品上加报警器，并把报警器正常开启。
5.库存：保证商品有足够库存，做的无零库存或库存过大等情况。
6.商品：熟悉商品的配置、价格、促销内容，并及时申请价签、条码，及时更换过期、停货的价签二、迎宾售前准备工作做得是否到位、工作情绪是否饱满，直接影响到终端销售人员迎接顾客的数量。
呈现良好的环境与良好的工作状态去带动消费者，有利于提升你得信心。
当顾客进入视线范围时：1.及时关注顾客：当客户进到视野范围内和离开体验区后，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
2.接待客户要热情，诚恳。
对每一位顾客都一视同仁。
3.根据顾客需求，引导适合体验。
注意：☹切忌对顾客视而不理☹切忌态度冷漠☹不要机械式问答☹避免过分热情，硬性推销☹避免突然出现，惊扰顾客三、客户分析1.细心观察顾客：年龄、外貌、穿着打扮、成员组合、讲话口音、动作举止判断出顾客属于什么类型的根据客户类型做好相关推进。
（按顾客行为分：走马观花型、一见钟情型、胸有成竹型；按顾客性格分：理智型顾客、冲动型顾客、情感型顾客、疑虑型顾客、随意型顾客、习惯型顾客、和专家型顾客）2.做好客户分析统计表。
3.判断真正的购买决策者和终端使用者（如朋友或同事关系？伴侣关系？家庭关系？非正常关系？其中谁要买，卖给谁）。
4.做好客户分析统计表。
销售过程中不妨尝试一下赞美接近法：这样可以拉近和客户之间的距离，促成交易。
四、了解需求了解顾客的真实需求：需求五问：哪个用？会用吗？做什么用？价位？还有吗？积极聆听，洞悉顾客真实想法使用恰当的提问方式：开放式提问：“您大约需要什么价位的产品呢？”、“您是想购买哪方面产品？”封闭式提问：“您是喜欢白色的还是黑的呢？”“您是现金还是刷卡呢？”（询问时需注意：先问容易回答的；询问顾客关心的事情；不要连续发问；不问年龄、收入等个人隐私。
门店销售流程_六步大法
日期 序号 称呼 人数 电话
兴趣产品 小区 其他Байду номын сангаас
14
附.注意要点：
①仪容仪表要好，精神饱满，面带微笑，让顾客感到真诚、热情、亲切、可信任。
②招呼顾客时要声音洪亮，语速平稳，吐字清晰，表达准确。
③时机把握要准，要一直注视前面的通道、电梯口，只要有顾客出现，眼神就要随顾 客的动向跟踪，顾客一旦进入10米范围内当眼神对视或顾客走到距专卖店门口接近5 米范围时的时候，我们就要开始招呼顾客进店。 ④如果顾客没有进专卖店，要迅速调整状态，恢复标准迎宾姿势，以饱满的状态迎接 下一个顾客。 ⑤各专卖店要根据本店的实际情况由经理/店长调整迎宾排班，必须保证每店门口时 时有人，如果在做卫生、开会、培训、学习等人数不够或业务繁忙等情况，靠近门口 的导购有义务兼顾门口进店顾客。
5
进
入
销 售
正的
题六
步
大
法
6
一·集客迎宾
7
集客迎宾 大多数专卖店，平常自然进店的顾客相对较少，仅依靠传统的守株待兔 只有死路一条，要果断采取主动出击。集客迎宾是变被动为主动最有效的方式， 也是增加进店人流量最直接的方法之一。影响顾客进店关键因素是：购买欲望、 新奇性、好奇心、实惠性、良好的销售氛围、导购员形象以及导购员的热情招 呼等等。所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销、新品等有效信息以及热 情周到的服务，让顾客产生兴趣、卸下防御从而进店购物或参观。通常顾客来 到商场，由于客场弱势，所以对外有防御心理。我们做为主人，一定要当我们 的顾客是客人，就像家里来了客人一样所以主动打招呼，热情邀请接待进店乃 是经营之道。热情、周到和轻松的待客服务能减轻顾客的压力和紧迫感，拉近 双方的距离，从而也为后面的销售打下了基础。
销售标准化流程
销售标准化流程
销售标准化流程是指按照一定的规范和流程来进行销售工作的过程。
一般而言，销售标准化流程包括以下几个步骤：
1. 客户调研：了解目标客户的需求，包括需求规模、预算、购买意向等信息。
2. 客户开发：通过电话、邮件、面谈等方式与潜在客户建立联系，并提供相关产品或服务的信息。
3. 销售拜访：与客户面对面交流，了解具体需求和问题，并提供解决方案。
4. 报价和谈判：根据客户需求，提供相应的报价，并与客户进行价格谈判。
5. 合同签订：达成协议后，与客户签订销售合同，确保双方权益得到保障。
6. 订单执行：根据合同约定，组织相关团队进行产品或服务的交付并提供售后支持。
7. 客户维护：与客户保持良好的关系，定期进行回访，解决客户问题，并提供增值服务。
8. 销售分析：对销售过程进行数据分析，掌握销售趋势和客户偏好，为销售决策提供依据。
以上是一般销售标准化流程的主要步骤，不同企业可能会根据实际情况进行调整和完善。
门市销售流程
门市销售流程门市销售是企业的重要销售渠道之一，能够直接接触到消费者，因此门市销售流程的设计和执行对于企业的销售业绩至关重要。
一个完善的门市销售流程能够提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度，从而实现企业的销售目标。
下面将介绍一套适用于门市销售的流程，希望对大家有所帮助。
1. 顾客接待。
当顾客进入门市时，接待员应立即迎接顾客，并主动问候。
要微笑、热情，让顾客感受到良好的购物氛围。
接待员要根据顾客的需求，引导其到合适的产品陈列区域，并主动介绍产品的特点和优势，引起顾客的兴趣。
2. 产品介绍。
在顾客选择了具体的产品后，销售员应详细介绍产品的性能、功能、使用方法等信息，帮助顾客了解产品的特点，从而增加顾客对产品的信赖感和购买欲望。
同时，销售员还要根据顾客的需求，推荐适合的配套产品或增值服务，提高销售额。
3. 解决顾客疑虑。
在顾客选择产品后，可能会出现一些疑虑或疑问，销售员要耐心倾听，认真解答，消除顾客的顾虑，使顾客对产品更加信赖。
4. 促成交易。
当顾客对产品表现出购买意向时，销售员要及时引导顾客完成交易。
可以通过赠送小礼品、提供优惠活动等方式，激发顾客的购买欲望，促成交易。
5. 支付结算。
在顾客决定购买产品后，销售员要引导顾客到收银台进行支付结算。
在收银过程中，要礼貌待人，高效快捷地完成结算流程，提高顾客的购物体验。
6. 售后服务。
销售并不意味着交易的结束，售后服务同样重要。
销售员要主动询问顾客对产品的使用情况，并告知顾客如何使用和保养产品，以及如何解决可能出现的问题。
同时，还要告知顾客售后服务政策，让顾客感受到购买产品的安心和放心。
7. 满意度调查。
销售员可以在顾客离开门市后，通过电话、短信等方式进行满意度调查，了解顾客对门市销售服务的满意程度，收集顾客的意见和建议，为提升销售服务质量提供参考。
以上就是一套完整的门市销售流程。
通过良好的接待、产品介绍、解决顾客疑虑、促成交易、支付结算、售后服务和满意度调查等环节的有机结合，可以提高门市销售的效率和质量，为企业创造更多的价值。
标准销售流程七大步骤
标准销售流程七大步骤
1.定义目标客户群体：确定需要销售的产品或服务的目标客户群体和
他们的需求，以便制定最有效的销售战略。
2.建立联系：与潜在客户建立联系，建立对话并收集有关他们需求、
关注点以及购买意向等重要信息。
3.建立客户关系：与潜在客户建立信任和良好的关系，让他们感受到
你对他们的关注，不断提供有价值的信息和建议，以便与他们建立长期稳
定的客户关系。
4.展示价值：向潜在客户详细阐述产品或服务的特点与优点以及它们
将如何满足他们的需求，在口头或书面形式上展示出产品或服务的价值。
5.提出方案：根据客户的反馈和需求，制定具体的方案或建议，向客
户提供最佳的解决方案，以便满足他们的需求并达成交易。
6.获得批准：协商价格、服务条款等关键问题，让客户明确接受方案，以便达成交易。
7.跟进和维护关系：维护客户关系，为客户提供优质的服务并跟踪客
户使用产品或服务的情况，建立良好的口碑和口耳相传，以增加销售机会
并加强客户关系。
零售业销售服务标准与流程
零售业销售服务标准与流程第一章销售服务理念 (3)1.1 服务意识培养 (3)1.1.1 确立服务理念 (3)1.1.2 强化服务意识 (4)1.1.3 营造服务氛围 (4)1.2 客户满意度提升 (4)1.2.1 了解客户需求 (4)1.2.2 优化服务流程 (4)1.2.3 提高服务质量 (4)1.3 服务礼仪规范 (4)1.3.1 语言规范 (4)1.3.2 行为规范 (4)1.3.3 环境规范 (4)1.3.4 礼貌用语 (5)第二章销售准备工作 (5)2.1 店面环境布置 (5)2.1.1 设计风格 (5)2.1.2 通道规划 (5)2.1.3 环境卫生 (5)2.1.4 灯光照明 (5)2.2 商品陈列与展示 (5)2.2.1 分类陈列 (5)2.2.2 陈列形式 (5)2.2.3 陈列美观 (6)2.2.4 陈列更新 (6)2.3 销售工具准备 (6)2.3.1 产品资料 (6)2.3.2 销售道具 (6)2.3.3 销售记录工具 (6)2.3.4 促销物品 (6)2.3.5 售后服务资料 (6)第三章客户接待流程 (6)3.1 客户识别与分类 (6)3.1.1 识别客户 (7)3.1.2 分类客户 (7)3.2 沟通与需求了解 (7)3.2.1 建立沟通 (7)3.2.2 了解需求 (7)3.2.3 挖掘潜在需求 (7)3.3 推荐与展示商品 (7)3.3.1 商品推荐 (7)3.3.2 商品展示 (7)第四章销售洽谈技巧 (8)4.1 有效沟通策略 (8)4.2 反馈与调整方案 (8)4.3 促进成交方法 (8)第五章结账与售后服务 (9)5.1 结账流程规范 (9)5.1.1 准备工作 (9)5.1.2 核对商品 (9)5.1.3 结账操作 (9)5.1.4 找零及开具发票 (9)5.1.5 确认交易完成 (9)5.2 退换货处理 (9)5.2.1 接受退换货条件 (9)5.2.2 核对退换货商品 (9)5.2.3 办理退换货手续 (10)5.2.4 解释退换货政策 (10)5.2.5 记录退换货信息 (10)5.3 售后服务跟进 (10)5.3.1 售后服务承诺 (10)5.3.2 售后服务渠道 (10)5.3.3 售后服务响应时间 (10)5.3.4 售后服务满意度调查 (10)5.3.5 售后服务改进 (10)第六章销售团队管理 (10)6.1 销售人员选拔与培训 (10)6.1.1 选拔标准 (10)6.1.2 培训内容 (11)6.2 销售团队激励与考核 (11)6.2.1 激励措施 (11)6.2.2 考核指标 (11)6.3 团队协作与沟通 (11)6.3.1 团队协作 (11)6.3.2 沟通策略 (11)第七章营销活动策划 (12)7.1 活动主题与目标设定 (12)7.1.1 活动主题的确定 (12)7.1.2 活动目标的设定 (12)7.2 活动方案设计与实施 (12)7.2.1 活动方案设计 (12)7.2.2 活动实施 (13)7.3 活动效果评估与改进 (13)7.3.1 活动效果评估 (13)7.3.2 活动改进 (13)第八章客户关系管理 (14)8.1 客户信息收集与分析 (14)8.1.1 客户信息收集 (14)8.1.2 客户信息分析 (14)8.2 客户关怀与维护 (14)8.2.1 客户关怀 (14)8.2.2 客户维护 (15)8.3 客户投诉处理 (15)第九章库存与商品管理 (15)9.1 库存管理与优化 (15)9.1.1 库存管理概述 (15)9.1.2 库存管理流程 (15)9.1.3 库存管理优化策略 (16)9.2 商品损耗与防损 (16)9.2.1 商品损耗概述 (16)9.2.2 商品损耗管理流程 (16)9.2.3 商品损耗防损措施 (16)9.3 商品生命周期管理 (16)9.3.1 商品生命周期概述 (16)9.3.2 商品生命周期管理流程 (17)9.3.3 商品生命周期管理策略 (17)第十章服务质量改进 (17)10.1 服务质量评价与反馈 (17)10.1.1 评价体系构建 (17)10.1.2 评价方法及流程 (17)10.1.3 反馈机制 (17)10.2 服务流程优化 (17)10.2.1 流程分析 (17)10.2.2 优化方案设计 (18)10.2.3 实施与监控 (18)10.3 持续改进与服务创新 (18)10.3.1 持续改进机制 (18)10.3.2 服务创新 (18)10.3.3 培训与激励 (18)第一章销售服务理念1.1 服务意识培养在零售业中，服务意识是销售服务工作的核心。
销售服务标准流程(18步)
销售服务标准流程课程目的掌握规范的销售流程，有步骤的展开销售工作，提升业绩通过对每单销售的总结，提升销售技能和团度协作能力树立专业的时尚顾客形象，获得顾客对自身和品牌的信任统一全国的服务标准，建立尹默销售模式，塑造品牌形象销售服务流程项目售前(六步)售中(四步)售后(八步)成交带顾客交款开票多件销售试穿心态调整、仪容仪表问候性提示语言推荐商品观察顾客品牌介绍迎宾二次销售送宾打包付款VIP登记销售要点分析准备迎宾调整状态理货整理陈列销售服务流程项目售前(六步)心态调整、仪容仪表问候性提示语言介绍产品观察顾客品牌介绍迎宾1、调整心态、检查仪容仪表好心态创造好的业绩！坏心态1、公司下达的指标太高，不公平，怎么办？2、今天天气不好，没顾客，今天生意不会好了！3、这个商场客层都喜欢XX 牌子衣服，我们这种风格他们接受不了！7、我们家货配的不好，怎么卖！6、别的牌子货颜色亮，我家货颜色太暗！5、别的牌子家货好，我们家货没的卖！4、我们在商场的位置太差，顾客都不进店！好心态1、指标进行分解，老顾客能带来多少业绩，可以做什么营销活动，下什么激励。
2、天气不好，还是阻挡不了想买衣服的顾客，只要进来一个顾客就好好接待，全力以赴。
3、我们在的商场都是当地很好的商场，这里客层的消费实力一定不差。
4、商场的客流都是通的，再差我们也要把品牌的口碑做出来，让顾客都知道尹默。
5、大众的品牌很多，但我们的风格和货品无法替代。
6、低调的颜色最能体现品质，国际一线大牌如Armani 都是低调的颜色。
7、库存的SKU 数是多少，品类是否齐全，还有哪些货品未开发。
检查仪容仪表好的形象能赢来顾客对你、对品牌的尊重和信任。
形象是无声的气场，是对个人和品牌的宣传人与人之间留给对方的第一印象，55%由外表决定，38%由声音决定，7%才是你的谈话内容。
按公司的仪容仪表标准要求。
赢在起跑线——让顾客购买需要让顾客试穿，顾客试穿需要让顾客进店！1、迎宾实行轮岗制，5分钟一轮，在岗员工轮流迎宾，相互提醒时间；2、迎宾的表情：面带微笑、精神饱满3、迎宾时不能做的事：①不要作抱胸、颤腿、发呆、抠指甲、照镜子、打哈欠等动作②不要和对面柜台聊天、说笑③不要表情冷漠、不够有激情④不要向后面张望，或倚靠没有顾客时：①面带微笑、精神饱满②观察远处客流，喊迎宾语引起注意③观察相邻店铺顾客试穿情况如顾客在相邻店铺未购买，则给顾客推荐其试穿品类；如顾客已在相邻店铺购买，可给顾客推荐可搭配品类。
店面日常工作流程及工作标准
店面日常工作流程及工作标准作为一家实体店，日常工作流程及工作标准具有重要的意义。
其规范化的流程及标准能够使客户在店内购物、咨询或服务时体验到一致、高效、专业的服务，在一定程度上提升客户的满意度和忠诚度。
下面将介绍一般实体店的日常工作流程及工作标准。
一、开店前的准备1.开门时间：店员在开门前需先确认当天的营业时间，准备好钥匙和照明设备，并检查是否有特殊活动或接待。
2.财务结算：开门前需要进行清点现金、POS机和其他支付方式的结算，确认是否吻合财务记录。
3.展示和陈列：检查货品的陈列是否整齐有序、标签是否齐全清晰，保持器具和展示架的整洁。
二、顾客接待1.礼貌问候：店员应该在顾客进门时主动问候并致以微笑。
2.了解顾客需求：店员需要准确掌握顾客需求，通过耐心倾听、巧妙引导，为顾客提供满意的购物体验。
3.向顾客介绍产品：店员应掌握货品信息，满足顾客询问，并告知商品优惠信息，推荐适合顾客的产品。
4.试穿或试用：为了保证产品的质量和舒适度，店员应引导顾客尝试试穿或试用产品。
三、商品售出1.清点货物：每次销售之前，店员都要清点货品数量和状态，确保商品的完好无损和保质期。
2.价格标签标识：店员需要将售出商品的价格标签清楚地标注在订单或发票上，并告知顾客可以随时咨询价格信息。
3.支付方式：店员需了解多种支付方式，如现金、刷卡、支付、微信等，正确、快捷地处理结账细节。
4.发票开具：店员应及时开具增值税发票或普通发票，并准确记录销售数据。
四、售后服务1.退换货问题：当顾客因商品质量问题需要退换货时，店员需要严格遵循企业的售后政策处理事宜。
2.售后服务制度：店员需要明确说明售后服务的制度和规定，并尽快满足顾客的要求和需求。
3.维护关系：店员需要尽量保持联系，与顾客建立良好的沟通和信任关系，留下深刻印象。
五、店内卫生1.定期清洁：店员需要定期对分布在店内的各个展示区域、服务区域、柜台、墙壁等进行清洁，并配备必要的清洁工具。
零售门店运营标准和流程
零售门店运营标准和流程如下：
1.选址和布局：选择人流量大、交通便利、适合目标消费者的地
点，并合理规划门店布局，包括货架摆放、商品陈列、空间利用等。
2.商品管理：选择适合目标消费者的商品种类和品牌，确保商品
质量可靠、价格合理、供应稳定。
3.销售和服务：制定合理的销售策略和促销活动，提高客户满意
度和忠诚度。
提供优质的售前、售中、售后服务，包括咨询、退换货、维修等。
4.人员管理：招聘、培训和管理员工，提高员工的专业素质和服
务意识。
建立良好的员工激励和福利制度，提高员工满意度和忠诚度。
5.财务管理：建立完善的财务管理制度，包括账务管理、成本控
制、资金管理等。
确保门店的财务状况健康稳定。
6.客户管理：建立客户信息管理系统，了解客户需求和消费习惯，
提供个性化的服务和推荐。
定期与客户沟通，收集客户反馈，改进服务和管理。
7.运营评估和改进：定期对门店的运营状况进行评估，包括销售
额、库存、客户满意度等指标。
根据评估结果，及时调整经营策略和流程，持续改进和提高运营效率。
展厅销售流程及MOT执行标准
销售流程的MOT执行标准一、基盘客户开发1、是否按照行业经验及当地市场状况，确定基盘客户的置换周期。
2、在选择被置换车型时是否根据原旧车车型的特点准备置换话术。
3、是否根据售后保养数据梳理出有效信息的客户。
4、销售经理是否制定统一的分配原则。
5、展厅经理是否检查销售顾问创建客户意向数是否和分配客户意向数一致。
6、是否在跟踪时明确客户已经换购其他品牌，7、如果客户已经换购其他品牌，是否将其列为战败意向，在DSM 中录入战败车型及原因8、根据设计的置换活动方案，是否对有意向的客户主动邀约其到店看车并约定日期，然后录入到DSM 系统，以便提醒跟踪二、进店接待1、是否按值班顺序站在展厅门口接待客户。
2、是否在客户进展厅第一时间（5步之内）用标准话术问候客户。
3、是否与客户距离应注意保持1.5-2米。
4、销售顾问随身携带名片，第一时间提供给客户，主动自我介绍并询问客户如何称呼。
5、递给客户名片时动作是否合乎礼仪规范，名片正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职务。
6、销售顾问或销售前台是否主动询问并提供三种以上饮料供客户选择。
7、是否携带销售手册。
8、与客户沟通时，是否时时保持目光接触。
9、对坐着的客户，是否坐着或半蹲着与其交谈（不要站着）。
10、是否专心接待客户。
如需接听电话是否征得客户同意并尽可能快地结束通话。
11、在接待基盘客户时是否主动询问客户买车后的使用情况，并突出别克关怀。
12、是否努力兑现对客户的承诺。
13、如客户要离店，是否送到展厅门外。
三、需求分析及产品介绍1、是否适时探寻客户购买车辆的标准和用车需求。
2、如果是开车来的客户，是否询问客户是否有置换需求，3、如果客户有置换时需求，是否安排二手车部门提供车辆免费评估，让客户了解别克的一站式服务。
4、是否主动积极针对客户需求介绍产品。
5、是否主动向客户介绍安吉星服务。
6、是否向客户概述安吉星的独有优势（品牌价值、品牌历史、品牌文化等），及它能带给客户更多的科技便利、超强实用性等7、介绍产品时是否主动将产品资料（车型资料、安吉星资料）递上。
门店销售工作计划流程(精选13篇)
门店销售工作计划流程(精选13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、讲话致辞、规章制度、策划方案、句子大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, document letters, speeches, rules and regulations, planning plans, sentence summaries, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!门店销售工作计划流程(精选13篇)门店销售工作计划流程第一篇（一）店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：、1、日常客户来访登记2、日常客户合同登记3、日常客户回访等记4、日常客户投诉与信息反馈登记5、日常店面人员工作交接登记6、日常店面设计师派单登记7、日常店面财务登记8、日常店面人员考勤（二）形成例会制1、通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。
店面销售流程及规章制度范本
店面销售流程及规章制度范本一、销售流程1. 客户接待（1）店面销售人员应主动、热情、耐心地接待前来咨询的客户，为客户解答相关问题。
（2）了解客户需求，包括产品类型、价格范围、购买时间等，为客户推荐合适的产品。
2. 产品介绍（1）根据客户需求，为客户详细介绍产品的功能、特点、适用场景等。
（2）为客户提供实物演示或操作讲解，帮助客户更好地了解产品。
3. 需求确认（1）与客户确认所选产品，确保产品符合客户需求。
（2）询问客户是否需要其他相关产品或服务，为客户提供一站式购物体验。
4. 价格协商（1）根据公司制定的价格政策，为客户报价。
（2）针对客户的价格疑虑，进行合理的解释和沟通，达成价格共识。
5. 签订合同（1）为客户填写合同，确保合同内容准确无误。
（2）与客户确认合同条款，签字生效。
6. 售后服务（1）告知客户售后服务相关政策，包括退换货、维修等。
（2）为客户提供售后服务联系方式，确保客户在使用过程中遇到问题时能得到及时解决。
二、规章制度1. 工作纪律（1）销售人员应按时上下班，服从领导安排，严格遵守公司规章制度。
（2）工作时保持整洁的仪容仪表，穿着规定的工作服，保持良好的精神面貌。
2. 销售技巧与知识（1）积极参加公司组织的培训，提高销售技巧和产品知识。
（2）主动了解市场动态和竞争对手信息，为公司制定销售策略提供参考。
3. 客户关系管理（1）认真记录客户信息，定期进行客户回访，维护良好的客户关系。
（2）妥善处理客户投诉，及时反馈客户需求，提高客户满意度。
4. 库存管理（1）定期检查库存，确保产品数量准确，及时补货。
（2）做好库存盘点工作，防止产品损坏、丢失。
5. 卫生与安全（1）保持店面卫生，营造整洁、舒适的环境。
（2）注意个人安全，遵守操作规程，防止意外事故发生。
6. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成销售任务。
（2）互相学习，分享销售经验和技巧，提高整个团队的业绩。
通过以上销售流程和规章制度的执行，店面销售人员能够为客户提供优质的服务，提高销售业绩，实现公司的经营目标。
标准化销售流程
标准化销售流程
首先，销售流程的第一步是客户需求分析。
销售人员需要与客户进行深入沟通，了解客户的需求和期望，从而为客户提供更加个性化的解决方案。
在这一阶段，销售人员需要倾听客户的需求，分析客户的行为特征和购买偏好，为后续销售活动提供有力支持。
第二步是销售策划。
在了解客户需求的基础上，销售团队需要制定合理的销售
策略和计划。
这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售渠道和推广方式等。
销售策划需要根据客户需求和市场环境进行精准定位，确保销售活动的有效性和可持续性。
第三步是销售执行。
在销售策划确定后，销售团队需要全力以赴地执行销售计划。
这包括与客户进行有效沟通、推广产品或服务、协商价格、签订合同等环节。
在销售执行阶段，销售人员需要发挥团队合作精神，充分发挥个人能力，确保销售目标的顺利实现。
第四步是售后服务。
售后服务是销售流程中至关重要的一环。
良好的售后服务
可以提升客户满意度，增加客户忠诚度，为企业带来更多的商机。
销售团队需要及时响应客户的投诉和建议，解决客户问题，建立良好的客户关系，为企业带来更多的口碑宣传和业务机会。
最后，销售流程需要不断进行评估和改进。
销售团队需要定期对销售流程进行
评估，发现问题和不足之处，并及时进行改进和优化。
只有不断地完善销售流程，才能适应市场变化，保持竞争优势，实现持续增长。
总之，标准化的销售流程对于企业来说至关重要。
只有建立起高效的销售流程，才能提高销售效率，提升客户满意度，实现持续发展。
希望以上内容能够对您有所帮助。
白酒店面销售管理制度
第一章总则第一条为加强白酒店面销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于白酒店面销售部门全体员工。
第三条本制度旨在明确销售流程、规范销售行为、提升服务质量，确保销售活动的顺利进行。
第二章销售流程第四条销售前准备1. 销售人员应熟悉产品知识，包括产品特点、功效、使用方法等。
2. 销售人员应了解市场动态，分析竞争对手，制定合理的销售策略。
3. 销售人员应整理销售资料，如产品手册、宣传单页等。
第五条客户接待1. 销售人员应热情接待客户，主动介绍产品，解答客户疑问。
2. 销售人员应尊重客户，不得强制推销，遵循客户意愿。
3. 销售人员应记录客户信息，建立客户档案。
第六条销售洽谈1. 销售人员应根据客户需求，推荐合适的产品。
2. 销售人员应运用销售技巧，促成交易。
3. 销售人员应遵循公司定价政策，确保价格合理。
第七条销售跟进1. 销售人员应定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户反馈。
2. 销售人员应关注客户需求，提供优质售后服务。
3. 销售人员应维护客户关系，提高客户满意度。
第三章销售规范第八条销售人员应遵守职业道德，诚实守信，不得欺骗、误导客户。
第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户贿赂。
第十条销售人员不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第十一条销售人员不得擅自更改产品价格，不得擅自降价销售。
第四章销售考核第十二条销售部门应制定销售考核指标，包括销售额、客户满意度、销售回款率等。
第十三条销售人员应按照考核指标，努力完成销售任务。
第十四条销售部门应根据考核结果，对销售人员予以奖励或处罚。
第五章附则第十五条本制度由白酒店面销售部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第六章销售培训第十七条销售部门应定期组织销售培训，提高销售人员业务水平。
第十八条培训内容应包括产品知识、销售技巧、市场分析、客户关系管理等。
第十九条销售人员应积极参加培训，提升自身综合素质。
销售工作操作流程描述
销售工作操作流程描述销售工作操作流程是指销售人员在进行销售活动时所需要遵循的一系列步骤和规定。
一个完善的销售工作操作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动，提高销售效率和销售业绩。
下面是一个典型的销售工作操作流程描述：1. 客户拜访：销售人员首先需要通过电话或邮件与潜在客户联系，了解客户需求和意向，然后安排面对面的拜访。
在拜访过程中，销售人员需要介绍公司和产品，了解客户需求，提供解决方案，并与客户建立良好的关系。
2. 销售谈判：在了解客户需求的基础上，销售人员需要与客户进行谈判，商讨价格、交货期、付款方式等细节。
销售人员需要灵活应对客户的需求和反馈，寻找双方都能接受的解决方案。
3. 签订合同：在谈判达成一致后，销售人员需要准备销售合同，明确产品规格、价格、交货期等条款，并与客户签订合同。
合同签订后，销售人员需要及时将合同信息录入系统，确保后续的订单处理和跟踪。
4. 订单处理：销售人员需要将客户订单信息传递给内部部门，如生产部门、采购部门等，协调生产计划和物流安排，确保订单按时交付。
销售人员需要与客户保持沟通，及时反馈订单进度和问题解决情况。
5. 售后服务：销售人员需要在订单交付后继续与客户保持联系，了解客户满意度和反馈，及时处理客户投诉和问题，提供售后服务和支持。
销售人员需要建立客户档案，记录客户信息和交易记录，为未来的销售活动提供参考。
以上是一个典型的销售工作操作流程描述，销售人员在实际工作中需要根据具体情况和客户需求进行灵活调整和执行。
一个完善的销售工作操作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动，提高销售效率和销售业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店面销售标准化流程一、营业前的准备：营业前的准备是销售工作的第一步开门前的十分钟准备:店面环境卫生清洁：1.柜台保证无灰尘、无污渍2。
样品保证无灰尘、无污渍，机器设备上禁止用湿布擦拭。
以防长期摆放后产生无法去除的污渍.产品多样性及丰满化.1 样品摆放整齐、有序、干净、按品类合理摆放。
2 做到先进先出、无破损、无过期产品。
3.长时间摆放的产品要定期由相关人员进行处理.4.注意不同品类产品的存放、清洁、保养知识.5.店内人员精神饱满、积极热情、不穿着奇装异服。
女士清新淡雅,男士线条分明，一丝不苟。
男士：抬头，收下颌，挺胸,收腹,提臀。
双脚并拢或平行分开与肩同宽。
双手自然放于身体两侧或在身前交叠。
女士：抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀。
两脚"V”字分开，脚跟并拢，或"丁"字步站立，身体微微前倾，右手放在左手上. 站立静候客人时，店面人员应面向门口或主通道，以确保顾客进店的第一时间发现并服务于客人。
应避免的行为:抱臂、双手插兜、闲聊、搂抱、打闹、吃东西等。
二、初步接触：目的：寻找合适的机会，吸引顾客的注意.服务标准及接近顾客的方法：1.打招呼: ☺礼貌地点头☺亲切的笑容☺友善的目光接触☺适当的站姿和手势☺热情的语调☺有时间问候、称呼、推广内容。
2.注意：自然的与顾客寒暄、对顾客表示欢迎。
3.接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答。
1。
仪容仪表规范得体，文明礼貌服务. 2。
站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,面对客人。
3。
站立在适当的位置上,让顾客能看见。
4。
不要挡住顾客的视线,让客户看见产品; 5. 随时注意顾客动向. 6。
慢慢退后，让顾客随意参观.4.最佳接近时刻1。
当顾客长时间凝视产品时；2. 当顾客触摸产品时；3 当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时.4.当顾客突然停下脚步时；5。
当顾客与朋友谈论某一产品时。
6。
当顾客目光在搜寻时;7。
当顾客目光与销售员相碰时。
三：揣摩顾客需要目的:吸引顾客的注意；给予顾客尊重；拉近与顾客之间的距离；＠产品销售成功的几率取决于消费者的需求和产品的结合程度；＠准确地推荐顾客想要的产品和想听的信息;＠减少推销中出现的顾客反对意见；＠专业地提供顾问式服务；＠从而完成销售目标.步骤：主动并迅速上前，用礼貌用语和顾客打招呼；退立一旁。
让顾客随意参观，留意顾客的需要和反应。
在不了解顾客需求的情况下介绍产品的风险：＠很可能得不到顾客的信任；＠很可能所介绍的内容不被顾客接受;＠无法体现顾问式的顾客服务。
注意事项：有顾客进入必须放下所有手头上工作进行招呼客人；不可只集中招呼一个客人，当有第二个进入时,亦应及进礼貌招呼并示意其他同事跟进,切记对客人不理不睬或向客人造成压迫感；注意招呼客人的声量。
如何揣摩客户需求:客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导。
当一位客户站在我们的面前时,他对我们的产品有了极大的兴趣但仍然不知道自己将要买回去的是什么样的.在这种情况下，需要增强与客户的沟通,对客户的需求做出定义。
建议性原则：客户不是我们的下属，所以命令他们是不会接受的,当然我们也不可能这么做。
在客户需求的定义过程中同样如此，客户所认同的观念跟我们或多或少的存在一些差异，所以对客户的需求要进行定义只能是“我们认为您的需求是……，从专业的角度讲是这样的……"分析-—我们是客户眼中的专家,使他发现并满足自身需要的顾问。
注意分析的是客户需要解决的清洁问题，需求的类型、规格、参数、数量等具体性的因素.试探--试探是在有了对客户需求的基础性认识时进行的归纳总结,并形成一定的规律性话语和结论.例:这个比较适合您,您觉得呢？重复——无论客户对于试探性的总结认同与否，我们都要重复客户的自己的回答。
重复一次，就明确一层需求。
确定——销售人员不能永远跟着客户的思想走.所以，当已经基本克服了前述环节的障碍时,请大胆、无疑的确定下来，明确地告诉我们的客户“你现在所要的就是……”，此时的犹豫和停滞只能是表明你不是专家，白白丧失了销售的大好机遇。
四、介绍产品 :目的：陈述产品的特点/优点/好处，，引起顾客的购买欲望.当顾客注意到产品时，通过产品介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产品的特点，优点，好处,引起顾客兴趣。
并注意观察,针对不同的顾客选择适当的话术；根据顾客的不同需求推荐合适的产品。
1.介绍的原则：•根据已知顾客的需求进行重点介绍;•对多种需求并存的顾客，一次介绍的产品一般不能超过三个; •注意调动顾客的情绪,要给顾客说的机会。
不要变成自己的单人相声; •引导顾客需求，注意聆听•语言要流利，避免口头禅.2。
介绍过程注意事项:•切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问；•避免使用专业术语，令顾客不明白；•切忌顾客问一句，答一句; •不可诋毁其它品牌.3。
禁忌用语 A．“你自己看吧" B．“我不知道.” C．“这么简单的东西你也不明白。
" D．“我只负责卖东西，不负责其它的。
” E．“这些产品都差不多，没什么可挑的。
” F．“别人都说挺好的呀！”G．“我们没有发现这个问题呀. H．“你怎么这样讲话的?” I．“你相不相信我？”介绍产品的要点：•让顾客知道,你会以他喜欢的方式去帮助他•找出顾客的需求进而有目的推介；提起并增强顾客对产品的兴趣；让顾客更好地了解我们的产品和品牌. •了解顾客的需要展示货品：找到合适的货品后才鼓励尝试；既要热情接待顾客，又应注意掌握分寸,避免过分热情造成顾客有压迫感和抗拒感。
•五:报价技巧：报价是市场销售中最重要的环节，由于对本行业情况的不熟悉或者急于求成，没有搞清楚客户的真实情况就报价，不知道要根据不同的客户情况报价。
有的老销售员在报价时也掌握不好尺度.由于报价的不准确，造成客户的流失或者失去订单。
就这个问题，就几种情况和大家分享.1．弄清楚询价者的情况再报价。
大多数销售员都会轻易的报价. 结果，许多询价者石沉大海再没有消息，有的由于报价太轻率给对方留下不规范的印象.实际上,真正的客户会先了解你的产品后才会询价,这就要求销售员要问清楚对方所需的产品是自己使用还是帮其他客户采购，还要问他所需产品的要求。
最重要的是要了解对方是不是业内人士,当然，有的客户并不了解你的产品,也不知道产品区别，只是需要你的产品，想让你给他推荐，对于这种客户，你一定要把产品介绍清楚后再报价，在报价时，可以直言你的价格在同类产品中属于什么档次,建议报一个中等价格，告诉客户我还有更高档次的产品，但价格会高一些,有档次低一些的产品，价格肯定优惠.就看客户的需要。
总之，一定要留出继续谈价的余地。
2.让客户报价的技巧。
面对寻价者,老练的销售员会问:你需要那个档次的产品?或者，你需要采购多少？你想花多少钱来采购?一般有采购计划和目标的采购者，会把对产品的要求报的很详细。
价格也会有一定的范围，这类采购者一定是客户,对市场了解的也非常清楚，这时你的报价一定要真实可靠，在介绍产品的卖点时也要清楚无误.当然，也有的客户根本不报价，因为他自己都不清楚,只是想以你的报价为依据，多问几家价格而已，对于这样的客户，你无论报多低的价格，都很难做成生意.通常情况下是不报价，要说：对不起，我感觉你对我们的产品还不是很了解，你去问问我的同行好吗?只要你真正的购买我们的产品，我肯定会给你一个满意的答复。
学会模糊报价技巧.报价是一门学问。
我们每一个销售员都要具备一定的市场销售心理学知识。
六、处理异议顾客对产品感兴趣才会提出异议，所以顾客有异议不是坏事。
顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对产品介绍有异议.在这一时刻，我们应该如何处理？•顾客产生拒绝（异议）原因–对于你的产品或者服务缺乏认识和信任,以至于对你的产品和服务有所误解。
–对于你的产品或服务的功能有所疑虑。
–你的产品或服务存在缺陷。
每当你无法直接消除顾客对产品和服务的不满时，那就表示你的服务或者产品存在问题。
处理误解–当顾客由于误解而拒绝你时，他同时其实也是正在向你提供一些有关他需要想要得到的信息. –处理误解的第一步是通过试探以了解顾客的需要，这样能使你专注于处理顾客的需求，而不是处理顾客对于你的产品的排斥。
–然后你得为事件提出澄清,并确定顾客是否接受。
处理疑虑–处理疑虑的三个要点:1。
对顾客的疑虑做出回应；2。
提供保证；3。
听取/试探顾客是否赞同。
–注意不要为轻微的疑虑做出过度的反应，这样会显得过分维护自己使顾客感到被压迫；至于强烈的疑虑，如果不能提供充分的保证,则可能被视为缺乏或者对顾客毫不关心。
–处理拒绝(异议）态度时要有信心，你的顾客会因此更加尊重你。
关于处理异议的注意事项：＆对顾客的意见表示理解和认同; & 仔细倾听顾客意见，做好记录；＆认真观察，分析顾客提出异议的原因; ＆提出合理建议，帮助顾客解决疑虑；＆耐心解释，不厌其烦；处理异议的步骤： 1、要认同；要顺毛抹，不能扇人耳光，不能说不同意见。
2、要赞美；把他的心放松下来，放松警惕,消除防备意识。
人在什么时候没有防备意识？高兴时。
怎样让他高兴？从利的角度讲，是免费午餐；从名的角度讲,是拍马屁. 3、要转移;希望对方不要老揪着这个问题不放，就要把话题转移.4、要反问.案例:顾客提出异议：“你们的价格太贵了！" 回答：是，我明白您的意思,我们的产品确实比别家的有些产品要贵一些;(认同) ＃所以，李先生,你确实非常非常有眼光,一看就看到我们这边最贵的产品。
（赞美) ＃李先生，这么好的产品物有所值的。
（转移）# 难道你不想试试吗？（反问)案例：顾客提出异议：“我不需要用这么好的.”正确回答：＠“只是以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算。
而且……" @ “那么您看看这几款，既经济又实惠，非常多的客户都很喜欢。
”其它异议: 客户：胸有成竹型表现特点：1。
就是想侃价2.挑刺应对措施： 1、避其锋芒,不与其正面交锋。
2、该类客户已对产品相当熟悉，而销售人员更应胸有成竹，因势利导使客户逐渐认同。
3、销售人员在语速和气势上要能压的住阵角。
遇到很恶意，很刁钻的客户,就要很诚恳的态度用到以下技巧。
案例：顾客提出异议：“你们讲的都是骗人的。
" 错误：“你这样说,我也没办法。
" 正确：“您觉得如何做才会让您有信心呢.”六、成交：清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后,在这一时刻，销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品.营造合作氛围;达成高度认同;当机立断;营造合作氛围：◎您说的很有道理。
◎其实我们的目的是一样的. ◎我能理解您的感受。
◎没错,请继续说。
◎我也有过类似的想法。
◎您的问题提的很有水平。
◎没错,请继续说。
◎用目光认同对方。
达成高度认同：◎向对方征求意见。