最新五官科护士护理工作总结
五官科门诊护士个人工作总结（3篇）
五官科门诊护士个人工作总结今年____月份我带着一份希翼和一份茫然来到了____医院，开始了我的护士生涯。
从此我的身份将从一个学生变成一名光荣的实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师，同学转变为医生，护士，病人。
对于这三大转变，如何做一个合格的护士，虽说在学校中我们学习了很多专业知识，课堂上老师对我们也是千叮咛万嘱咐，可我心里还是有点小紧张，害怕自己犯错，不知从何入手。
但是经过这大半年的临床护理和工作实践，我学到了很多护理经验和人生哲理，现将我____年的年终工作总结做以下汇报：一、工作经历我所在科室是耳鼻喉科，我们的护士长是____老师，她是院里的操作能手，干活麻利，动作漂亮，操作规范，这无形中给了我很大压力。
护士生活的开始就让我有种挫败感，在护士长面前感觉自己很渺小，甚至于工作都不带脑子，只机械的执行任务，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出错，越错越害怕，越怕越错，这就形成了一个恶性循环。
以至于我都不敢主动要求做操作，可这样老师又觉得我干活不主动，有时候觉得委屈了就自己大哭一场。
每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在以前见习时没有好好学，愿自己笨手笨脚。
可能是我适应能力差，又不会与老师沟通，进了ICU还是处在彷徨中，但我也很感激我的领导和同事，对我很耐心，也很关心我。
每天都能看到我的进步，即使是一点点她也鼓励我，即使我很笨犯了错她也会给我讲原理，让我知道错误的根源而不是训斥。
它起到了一个引导的作用，我开始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以开心度过每一天！她就给我讲操作技术的重要性，并帮我寻找锻炼机会。
是老师又一次激发我的热情，真的很感谢老师对我的关怀，我也会加倍努力，不辜负老师对我的期望！现在对于实习，我还是又憧憬又惶恐的。
憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。
五官科护理年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，五官科护理团队在院领导的正确领导下，在全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕医院的工作目标，积极开展各项工作，不断提高护理质量，保障了患者的安全与舒适。
现将本年度五官科护理工作总结如下：二、工作回顾（一）加强护理队伍建设1. 组织培训：本年度，我们组织了多次护理业务培训，包括五官科疾病护理、急救技能、护理文书书写等，提高了护理人员的专业素养和业务水平。
2. 开展竞赛：为激发护理人员的工作热情，我们举办了护理技能竞赛，通过竞赛，提高了护理人员的操作技能和团队协作能力。
3. 加强学习：鼓励护理人员积极参加各类学术会议和学术交流活动，拓宽视野，提升护理水平。
（二）提高护理质量1. 优化护理流程：针对患者就医流程，我们进行了优化，简化了手续，提高了患者满意度。
2. 落实护理规范：严格执行各项护理操作规范，确保护理安全。
3. 加强病情观察：加强对患者的病情观察，及时发现并处理病情变化，确保患者安全。
4. 开展健康教育：针对患者病情，开展健康教育，提高患者的自我管理能力。
（三）强化安全管理1. 风险防范：加强护理风险防范意识，定期开展护理风险管理培训，提高护理人员对潜在风险的识别和应对能力。
2. 应急预案：制定和完善各类应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行处理。
3. 质量控制：加强护理质量监控，定期进行护理质量检查，发现问题及时整改。
（四）提升患者满意度1. 改善服务态度：加强护理人员服务意识教育，提高服务质量，优化服务流程。
2. 开展满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理工作。
3. 开展心理护理：关注患者心理需求，开展心理疏导，提高患者心理承受能力。
三、工作亮点1. 护理团队凝聚力增强：通过开展各类活动，增强了护理团队的凝聚力，提高了团队协作能力。
2. 护理质量持续提升：通过不断优化护理流程，落实护理规范，护理质量得到持续提升。
眼耳鼻喉科护士工作总结5篇
眼耳鼻喉科护士工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、调研报告、演讲致辞、合同协议、条据文书、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, research reports, speeches, contract agreements, documents, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!眼耳鼻喉科护士工作总结5篇优秀的工作总结可以用来展示我们的成就和进展，工作总结是对工作目标和计划的达成情况的评估和总结，本店铺今天就为您带来了眼耳鼻喉科护士工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
医院五官科护士年终总结(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在医院五官科这个温馨的大家庭中，收获颇丰，成长许多。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来提出展望。
一、工作回顾1. 优质服务，提升患者满意度过去的一年，我始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，不断提升服务质量，努力为患者提供优质的护理服务。
（1）耐心倾听患者诉求，主动关心患者生活，关注患者心理状态，及时给予心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。
（2）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全，提高护理质量。
（3）积极参与护理查房，及时了解患者病情变化，为患者提供个性化的护理方案。
（4）加强与其他科室的沟通与协作，共同为患者提供全方位的医疗服务。
2. 技能提升，提高护理水平为了提高自身的护理水平，我积极参加各类培训和学习，不断提升自己的专业技能。
（1）熟练掌握五官科常见病、多发病的护理要点，能够独立处理患者病情。
（2）参加护理技能竞赛，提高自己的护理操作水平。
（3）学习国内外先进护理理念，将新技术、新方法应用于临床实践。
3. 团队协作，共促科室发展在科室工作中，我注重团队协作，与同事们共同为科室发展贡献力量。
（1）积极参与科室各项活动，为科室营造良好的工作氛围。
（2）关心同事，互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。
（3）为科室发展建言献策，推动科室各项工作稳步推进。
二、工作亮点1. 创新护理模式，提高护理效率针对五官科患者病情复杂、治疗周期长等特点，我积极探索创新护理模式，提高护理效率。
（1）制定个性化护理方案，针对不同患者制定不同的护理措施。
（2）优化护理流程，减少患者等待时间，提高护理效率。
（3）开展护理培训，提高护士的业务水平，为患者提供更优质的护理服务。
2. 积极参与科研，推动学科发展为了推动五官科护理学科的发展，我积极参与科研项目，为学科发展贡献力量。
（1）参与撰写护理论文，发表在核心期刊上。
（2）参与科研项目，为临床护理提供理论支持。
五官科护理总结7篇
五官科护理总结7篇第1篇示例：五官科护理是一项非常重要的工作，它涵盖了对人们五官健康的全面保护和护理。
五官是人们与外界交流的重要桥梁，而五官健康的重要性也不容忽视。
在日常生活中，我们需要注意五官科护理，保持五官清洁卫生，预防五官疾病的发生。
首先是眼部护理。
眼睛是人们重要的感觉器官之一，保持眼部的健康是非常重要的。
平时我们要注意保持良好的卫生习惯，不揉眼睛、不随意使用眼药水等眼部护理产品。
经常使用电子产品的人群更需要注意眼睛的保护，适时休息、远眺、眨眼、保持眼睛湿润。
眼部疾病的早期预防也是十分重要的，如近视、散光等。
定期进行眼科检查，及时发现问题，及时处理。
其次是耳部护理。
耳朵是人们感觉周围声音的器官，保持耳朵的清洁卫生十分重要。
在日常生活中，要避免用尖锐物品进入耳朵，不揉搓耳廓，不抠耳朵等不良行为。
定期清洁耳朵，及时处理耳朵堵塞等问题。
预防耳疾病也是非常重要的，如中耳炎、耵聍堵塞等。
注意保持耳朵干燥，并避免长时间接触嘈杂环境。
另外是鼻部护理。
鼻子是人们呼吸的重要器官之一，保持鼻腔畅通是至关重要的。
平时要保持鼻子的清洁，不随意用手指揉搓鼻子，不用力擤鼻涕等不良行为。
鼻腔分泌物的异常也需要引起重视，如过多、粘稠等，可能是鼻炎等疾病的信号。
及时保持鼻腔湿润，保护鼻腔黏膜，避免鼻炎的发生。
最后是口腔护理。
口腔是人们进食、交流的重要器官，保持口腔的卫生十分重要。
日常生活中，要注意定期刷牙、使用牙线、高温消毒牙刷等口腔卫生习惯。
注意饮食健康、避免高糖、高酸食物的过多摄入，预防口腔疾病的发生。
定期进行口腔检查，发现问题，及时处理。
第2篇示例：五官科护理是指对口腔、眼睛、鼻子、耳朵和皮肤等五官部位进行有效护理的过程。
五官是我们感知外界世界的重要器官，保持五官健康不仅可以提升形象，也有利于身体健康。
正确的五官科护理显得尤为重要。
下面就让我们来总结一下关于五官科护理的相关知识。
口腔护理。
口腔是我们摄取食物的通道，同时也是细菌最容易滋生的地方。
五官科护士上年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了新的一年。
在过去的一年里，我作为五官科的一名护士，深感责任重大，使命光荣。
在这一年的时间里，我始终坚守岗位，兢兢业业，努力提升自己的专业技能和服务水平，为患者提供优质、高效的护理服务。
现将我在五官科的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 专业技能提升在过去的一年里，我积极参加各类专业技能培训，努力学习五官科相关的理论知识，不断提升自己的业务水平。
通过参加医院组织的专业讲座、临床实践操作培训等，我对五官科常见病、多发病的诊疗流程、护理要点有了更深入的了解，为患者提供了更加专业、贴心的护理服务。
2. 护理服务质量（1）严格执行护理规章制度：我始终严格遵守医院的各项护理规章制度，严格执行无菌操作、查对制度、交接班制度等，确保患者的安全。
（2）加强基础护理：在基础护理方面，我认真执行各项护理操作，如口腔护理、眼部护理、鼻腔护理等，保证患者的生活质量。
（3）提高沟通能力：我注重与患者及家属的沟通，耐心倾听他们的诉求，及时解答他们的疑问，消除他们的顾虑，建立良好的医患关系。
3. 团队协作在科室工作中，我积极与同事协作，共同完成各项工作任务。
在遇到困难和问题时，主动寻求同事的帮助，共同解决问题，为科室的和谐氛围贡献力量。
4. 参与公益活动（1）志愿服务：我积极参加医院组织的志愿服务活动，为患者提供咨询、导诊等服务，传递爱心，展现护士风采。
（2）健康宣教：我利用自己的专业知识，参与健康宣教活动，向患者普及五官科疾病的预防、治疗知识，提高患者的健康意识。
三、工作亮点1. 护理质量提升通过严格执行护理规章制度，加强基础护理，提高沟通能力，我所在科室的护理质量得到了明显提升。
患者满意度调查结果显示，我科护理质量得到了患者的高度认可。
2. 团队凝聚力增强在科室工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
通过开展团队活动，增强了科室的凝聚力，为患者提供了更加优质的服务。
五官科护士个人护理总结8篇
五官科护士个人护理总结8篇篇1作为五官科的一名护士，我在这里已经工作了一段时间，从中学到了很多关于护理的知识和技能。
以下是我对这段时间个人护理工作的总结。
一、工作态度与职业素养作为一名护士，我深知自己的职责和使命。
在日常工作中，我严格遵守医院的规章制度，认真执行医嘱，以严谨的工作态度和良好的职业素养为病人提供优质的护理服务。
我始终保持微笑服务，关心体贴每一位病人，让他们感受到温暖和关怀。
二、护理技能与专业知识在五官科工作，需要掌握丰富的护理技能和专业知识。
这段时间以来，我不断学习和提升自己的护理技能，包括基本的护理操作、病人的日常护理、病情观察等。
同时，我还积极学习专业知识，了解最新的护理理念和方法，以更好地为病人服务。
三、团队协作与沟通能力在五官科的工作中，团队协作是非常重要的。
我需要与医生、其他护士以及病人家属密切配合，共同为病人提供最好的治疗和护理。
在这个过程中，我注重与团队成员的沟通和协作，充分发挥自己的优势，为团队的成功贡献自己的力量。
四、工作成果与收获这段时间以来，我在五官科的工作中取得了一定的成果。
我成功协助医生完成了多例手术，术后病人恢复良好；同时，我也积极参与病人的日常护理工作，得到了病人和家属的一致好评。
通过这些工作，我不仅提升了自己的护理技能和专业知识，还深刻体会到了工作的乐趣和成就感。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。
例如，在面对复杂的病情时，我的应变能力还有待提高；同时，在与病人沟通时，有时还不能做到耐心细致。
因此，在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，以更好地为病人服务。
总之，这段时间以来，我在五官科的工作中收获了很多。
我不仅提升了自己的护理技能和专业知识，还深刻体会到了工作的乐趣和成就感。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，为病人提供更加优质的护理服务。
同时，我也希望医院能够给予我们更多的培训和机会，让我们能够更好地为病人服务。
医院五官科护士年终总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，2023年即将画上句号。
回首这一年，我所在的医院五官科在院领导、科主任和护士长的带领下，全体护士共同努力，取得了显著的成绩。
在此，我作为科室的一名护士，对过去一年的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 加强业务学习，提升专业素养过去的一年，我们五官科护士始终坚持以病人为中心的服务理念，不断加强业务学习，提升专业素养。
通过参加各类学术会议、培训课程，以及与兄弟科室的交流学习，我们不仅掌握了最新的医疗护理知识，还提高了应对各种突发状况的能力。
2. 优化护理流程，提高服务质量为提高服务质量，我们五官科护士积极探索优化护理流程。
从患者入院到出院，我们不断完善各项护理措施，确保患者得到全方位、高质量的护理服务。
具体表现在以下几个方面：（1）简化入院手续，缩短患者等待时间；（2）加强病房管理，保持病房环境整洁、舒适；（3）细化护理工作，确保患者安全；（4）开展健康教育，提高患者自我保健意识。
3. 强化团队协作，共同应对挑战在过去的一年里，我们五官科护士紧密团结，共同应对各种挑战。
在科室工作中，我们相互支持、相互帮助，形成了良好的团队氛围。
在应对突发公共卫生事件时，我们更是齐心协力，共克时艰。
4. 关爱患者，传递温暖我们五官科护士始终把关爱患者放在首位，用真诚和爱心温暖每一位患者。
在护理工作中，我们关注患者的心理需求，积极与患者沟通交流，帮助他们树立战胜疾病的信心。
二、工作亮点1. 护理质量持续提升通过加强业务学习和优化护理流程，我们五官科护理质量得到了显著提升。
患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度达到95%以上。
2. 护理团队建设成效显著在过去的一年里，我们五官科护理团队建设取得了显著成效。
团队成员之间相互尊重、相互信任，形成了良好的团队氛围。
在应对各类突发事件时，团队成员能够迅速响应，共同应对挑战。
3. 创新服务模式，拓展服务范围为满足患者需求，我们五官科护士不断创新服务模式，拓展服务范围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五官科护士护理工作总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：五官科护士护理工作总结第二篇：五官科护士护理工作总结第三篇：五官科优质服务护理工作总结第四篇：五官科护理总结第五篇：五官科护理工作计划更多相关范文正文第一篇：五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。
全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。
每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。
从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！相关文章：【】2020年护理团队工作总结内科护士工作总结内分泌科护士工作总结2020年临床护理工作总结2020年实习护士护理工作总结健康教育专职护士工作总结肿瘤科优质护理服务工作总结2020年护理工作总结【返回医院工作总结栏目列表】第二篇：五官科护士护理工作总结五官科护士护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。
全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。
每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。
从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！第三篇：五官科优质服务护理工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。
全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。
每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。
从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！【五官科优质服务护理工作总结】一文如不符合您的要求，推荐参考以下同栏目文章：手术室实习工作总结2020年妇产科护理工作总结医院开展优质护理服务活动护士工作总结优质护理服务工作总结救护队工作总结及工作计划医院医教科工作总结2020年医院工作目标责任情况总结血站发血科工作总结查看更多医院工作总结第四篇：五官科护理总结xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：1.护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。