手机连锁店店面员工管理制度最新版

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手机门店人员管理制度范本

第一章总则第一条为规范手机门店人员管理，提高门店服务质量，确保门店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机门店所有员工，包括销售、售后服务、店长等岗位。

第二章人员招聘与培训第三条门店招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和技能的人才。

第四条门店员工需经过岗前培训，包括产品知识、服务流程、销售技巧等，培训合格后方可上岗。

第五条定期对员工进行业务技能和综合素质培训，提高员工业务水平和服务意识。

第三章工作规范第六条门店员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第七条门店员工应着装整洁，佩戴工号牌，保持门店卫生，确保门店环境整洁。

第八条销售人员应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，准确介绍产品性能和特点。

第九条售后服务人员应主动了解顾客需求，提供优质售后服务，确保顾客满意。

第十条店长负责门店日常管理，协调各部门工作，确保门店正常运营。

第四章考勤与薪酬第十一条门店员工实行标准工作时间，按照国家规定享受法定节假日、年假等。

第十二条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条门店员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定，按公司考勤管理制度予以处罚。

第十四条门店员工薪酬按公司薪酬制度执行，包括基本工资、绩效工资、奖金等。

第五章奖惩制度第十五条对工作表现优秀、服务质量高的员工，给予表彰和奖励。

第十六条对违反公司规章制度、服务质量低劣的员工，给予警告、罚款、降职等处罚。

第十七条对严重违反公司规定，造成公司损失或不良影响的员工，予以辞退。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

【附件】一、门店员工考勤管理制度二、门店员工薪酬制度三、门店员工奖惩制度。

手机店员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强手机店员工的日常管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保手机店各项业务的正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店全体员工。

第三条手机店员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、敬业、团结、创新的精神投入到工作中。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本素质：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，诚实守信；2. 具有较强的服务意识，耐心细致，礼貌待人；3. 具有较强的学习能力和团队协作精神；4. 具有较强的业务知识和技能，能够熟练操作手机及相关设备。

第五条员工应具备以下基本条件：1. 年龄在18周岁以上，45周岁以下；2. 具有初中及以上学历；3. 有相关行业工作经验者优先。

第三章工作时间与考勤第六条手机店实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作8小时。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，应提前向店长请假，并说明请假原因。

第八条员工每月累计迟到、早退、旷工超过3天，将扣除当月工资的10%；累计超过5天，解除劳动合同。

第九条员工每月累计请假超过5天，将扣除当月工资的10%；累计超过10天，解除劳动合同。

第四章工作纪律与行为规范第十条员工应遵守以下工作纪律：1. 不得擅自离岗、串岗、脱岗；2. 不得在工作时间做与工作无关的事情；3. 不得泄露公司商业秘密；4. 不得在工作时间吸烟、饮酒。

第十一条员工应遵守以下行为规范：1. 着装整洁，佩戴工牌；2. 保持工作区域整洁，不得随意堆放物品；3. 与顾客交流时，保持礼貌、热情、耐心；4. 不得在工作中对顾客进行侮辱、诽谤、歧视。

第五章培训与考核第十二条手机店定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。

第十三条员工应积极参加培训，不得无故缺席。

第十四条手机店对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。

第十五条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第六章奖惩第十六条手机店设立以下奖励：1. 优秀员工奖：对工作表现突出、业绩优异的员工进行表彰和奖励；2. 考核优秀奖：对考核成绩优秀的员工进行奖励；3. 优秀团队奖：对团队协作出色的员工进行奖励。

手机店员工规章制度范本

手机店员工规章制度范本一、前言为了规范手机店的经营管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障店铺的正常运营和发展，特制定本员工规章制度。

本制度适用于手机店内所有员工，包括店长、销售员、收银员、维修员等。

二、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，保守店铺商业机密。

2、热爱本职工作，敬业爱岗，具有良好的职业道德和团队合作精神。

3、具备相关的专业知识和技能，不断学习和提高自身业务水平。

4、保持良好的个人形象和卫生习惯，着装整洁，言行举止文明得体。

三、工作时间与考勤制度1、工作时间（1）手机店的营业时间为每天_____至_____，员工应在营业前_____分钟到岗，做好准备工作。

（2）根据店铺的经营需要，可能会安排员工加班，加班时间将按照相关法律法规支付加班费。

2、考勤制度（1）员工应按时打卡签到，不得迟到、早退、旷工。

（2）迟到、早退超过_____分钟视为旷工，旷工将按照相关规定进行处罚。

（3）员工如有特殊情况需要请假，应提前填写请假申请表，经批准后方可请假。

四、工作职责与规范1、店长（1）负责店铺的整体运营管理，制定销售计划和目标，并组织实施。

（2）管理员工团队，安排工作任务，监督员工工作情况，进行绩效评估和考核。

（3）负责店铺的库存管理，包括进货、补货、退货等。

（4）处理客户投诉和问题，维护店铺的良好形象和声誉。

2、销售员（1）热情接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的手机产品咨询和推荐。

（2）熟练掌握手机产品的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和演示。

（3）协助顾客进行手机的选购和调试，确保顾客满意购买。

（4）负责手机产品的陈列和展示，保持展示区的整洁和美观。

3、收银员（1）负责顾客的收款工作，准确无误地收取款项，并开具发票或收据。

（2）管理现金、支票、信用卡等支付方式，确保资金安全。

（3）协助销售员完成销售工作，如核对商品信息、包装商品等。

（4）做好每日的收银报表和账目核对工作。

手机店面规章制度

手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并填写请假申请表。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

4、员工应遵守职业道德，不得泄露公司商业机密和顾客信息。

二、店面环境1、店面应保持整洁、卫生，每天营业前和营业后进行清洁和整理。

2、展示柜台应摆放整齐，手机及相关配件应分类摆放，标签清晰。

3、店面内的灯光、空调等设备应保持正常运行，如有故障应及时报修。

三、手机销售1、销售人员应熟悉各类手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。

2、销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。

3、对于顾客提出的问题和需求，应认真倾听并给予满意的答复和解决方案。

4、销售完成后，应及时为顾客办理相关手续，如开具发票、填写保修卡等。

四、库存管理1、库存管理人员应定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录相符。

2、进货时应严格检查产品质量和包装，确保所进货物符合公司要求。

3、对于库存中的滞销产品和过期产品，应及时进行处理和调整。

五、售后服务1、售后服务人员应具备专业的技术知识和技能，能够快速、准确地为顾客解决手机使用过程中出现的问题。

2、对于顾客提出的售后服务请求，应及时响应并安排处理。

3、在维修手机时，应使用正规的配件和工具，确保维修质量。

4、维修完成后，应及时通知顾客取机，并对顾客进行满意度调查。

六、财务管理1、收银员应严格遵守财务制度，认真核对每一笔收款和退款，确保账目准确无误。

2、每天营业结束后，应进行现金盘点和账目结算，并将现金存入银行。

3、对于发票的开具和管理，应严格按照税务部门的规定执行。

七、安全管理1、店面内应安装监控设备和报警系统，确保店面安全。

2、员工应妥善保管好个人财物和公司财物，不得将贵重物品随意放置。

手机店员的日常管理制度

第一章总则第一条为规范手机店员的日常行为，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有店员。

第三条店员应严格遵守国家法律法规，遵守本店各项规章制度，以顾客为中心，提供优质服务。

第二章岗位职责第四条店员应熟悉手机产品知识，了解市场动态，为顾客提供专业的咨询和销售服务。

第五条店员应负责店铺的日常清洁、整理，保持店面整洁、美观。

第六条店员应负责货物的上架、陈列、整理和盘点，确保商品质量。

第七条店员应协助上级进行市场调研，收集顾客反馈，为店铺发展提供参考。

第八条店员应积极参与店内培训，提高自身业务能力和服务水平。

第三章工作时间与考勤第九条店员应按照规定的时间上下班，不得迟到、早退。

第十条店员因故需请假，应提前向店长或主管申请，并说明原因。

第十一条店员应参加店内组织的例会、培训等活动，不得无故缺席。

第十二条店员应如实填写考勤记录，如有弄虚作假，一经查实，将按相关规定处理。

第四章顾客服务第十三条店员应主动迎接顾客，微笑服务，礼貌用语。

第十四条店员应耐心解答顾客的疑问，提供专业的产品介绍。

第十五条店员应尊重顾客的意愿，合理推荐产品，不得强制销售。

第十六条店员应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第十七条店员应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。

第五章商品管理第十八条店员应熟悉商品价格、库存等信息，确保准确无误。

第十九条店员不得擅自更改商品价格，如有特殊情况，需经店长或主管批准。

第二十条店员不得擅自调换、丢弃、损坏商品，如有发现，将按相关规定处理。

第二十一条店员应定期盘点库存，确保库存准确无误。

第六章店面卫生与安全第二十二条店员应保持店面整洁，每日进行清洁工作。

第二十三条店员应确保店铺消防设施齐全，熟悉消防器材的使用方法。

第二十四条店员不得在店内吸烟、饮酒，不得在店内大声喧哗。

第二十五条店员应遵守店内安全规定，不得擅自操作电器设备。

第七章培训与考核第二十六条店员应积极参加店内组织的各类培训，提高自身业务能力和服务水平。

手机店店员日常管理制度

第一章总则第一条为加强手机店店员管理，提高服务质量和店铺形象，确保店铺正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有店员。

第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章岗位职责第四条店员岗位职责：1. 负责店铺日常运营，包括商品陈列、货架整理、商品补货等工作；2. 为顾客提供专业的产品咨询和售后服务，解答顾客疑问；3. 负责维护店铺环境卫生，保持店铺整洁有序；4. 配合上级管理，完成各项销售目标和任务；5. 参与店内培训，提升自身业务能力和综合素质。

第五条店长岗位职责：1. 负责店铺的全面管理工作，确保店铺运营正常；2. 制定店铺销售计划，分解销售任务，并监督实施；3. 管理店员，进行人员调配和培训，提升团队整体素质；4. 负责店铺成本控制，确保利润最大化；5. 协调与其他部门的关系，保证店铺运营顺畅。

第三章日常管理第六条工作时间：1. 店员工作时间根据店铺营业时间确定，实行八小时工作制；2. 店员应按时到岗，不得迟到、早退；3. 如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并说明原因。

第七条着装要求：1. 店员需统一着装，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁；2. 着装应符合公司规定，不得穿拖鞋、短裤等不雅服饰；3. 店员应保持个人卫生，勤洗手，勤换衣物。

第八条店铺卫生：1. 店员应保持店铺卫生，每天进行清洁、消毒工作；2. 保持商品陈列整齐，货架干净；3. 保持店内空气流通，及时处理店内异味。

第九条商品管理：1. 店员应熟悉店内商品，了解商品性能、价格及售后服务；2. 不得擅自更改商品价格、库存等；3. 如发现商品损坏、过期等问题，应及时上报店长处理。

第十条客户服务：1. 店员应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问；2. 对顾客提出的要求，应尽力满足，如有困难，应向上级反映；3. 收银时，确保准确无误，避免出现差错；4. 处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极解决。

手机店员工基本管理制度

一、总则为了规范手机店员工的行为，提高员工的服务质量和工作效率，确保店面形象，特制定本制度。

本制度适用于手机店所有员工，包括但不限于销售员、售后服务人员、前台接待等。

二、店面行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司形象，尊重顾客，礼貌待人。

2. 上班时间应着装整齐，佩戴工牌，保持店面整洁，不得随意堆放私人物品。

3. 客户到店，员工应主动起立迎接，热情问候，引导客户至接待区。

4. 严禁在工作时间大声喧哗、嬉笑打闹、玩手机、睡觉等与工作无关的行为。

5. 前台接待人员负责引导客户，解答客户疑问，为顾客提供优质服务。

6. 业务员应随时作好接待客户的准备，确保客户到店时能立即得到服务。

7. 员工应尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

8. 员工应爱护店面设施，不得随意损坏。

三、店面管理1. 培训管理（1）根据店面新老员工的实际情况，制定有针对性的培训计划。

（2）培训内容包括公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧等。

2. 考勤管理（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）员工请假需提前向店长申请，并说明请假原因。

（3）迟到、早退、旷工等行为将按照公司规定进行处罚。

3. 财务管理（1）员工应妥善保管公司财物，不得擅自挪用、侵占。

（2）员工离职时，需清点个人物品，如有遗失或损坏，需照价赔偿。

四、员工奖惩规定1. 奖励（1）对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。

（2）对积极参与公司活动的员工，给予相应奖励。

2. 惩罚（1）对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

（2）对损害公司利益、损害公司形象的行为，将严肃处理。

五、附则1. 本制度由店长负责解释和实施。

2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长根据实际情况予以补充和修改。

3. 员工应认真学习并遵守本制度，如有违反，将承担相应责任。

手机店员工规章制度（三篇）

手机店员工规章制度第一章总则第一条为规范手机店员工的行为，提高工作效率，确保店面秩序和顾客满意度，特制定此规章制度。

第二条所有手机店员工必须严格遵守本规章制度，不得有任何违反和违背规定的行为。

第三条手机店员工应具备良好的职业道德和职业操守，严守商业秘密，并保持良好的工作态度。

第四条店面经理和工作人员必须积极配合，互相沟通，共同营造良好的工作氛围。

第二章工作时间第五条手机店员工的工作时间为每周7天，每天8小时，周末和法定节假日照常上班。

第六条手机店员工应准时上班，不得迟到、早退或私自离开工作岗位。

第七条若有特殊情况需要请假，员工须提前向店面经理申请，并经过批准后方可离岗。

请假时间不得超过3天，如需延长请假时间，需提前向店面经理申请。

第三章工作纪律第八条手机店员工必须穿着整洁、庄重的工作服装，不得穿着破旧、不雅的服装。

第九条手机店员工不得与顾客产生房事关系，不得散布暴力、恶俗和淫秽的信息，不得进行违法犯罪行为。

第十条手机店员工应保持工作环境整洁、干净，保持卫生清洁，禁止在店内吸烟、吃喝或者吐痰等不文明行为。

第十一条手机店员工应准确、认真地为顾客提供手机产品和相关服务，不得以欺骗、误导等手段获取销售金额。

第四章工作标准第十二条所有手机店员工应熟悉各类手机产品的性能特点、使用方法及售后服务政策，并能为顾客提供专业的购买建议。

第十三条店员工应尽职尽责地处理客户投诉和退换货事宜，并确保按照相关规定进行处理，保证顾客的权益。

第十四条手机店员工应按照店面经理的安排和要求，完成各项销售和服务目标，保持个人和店面的业绩目标。

第五章奖惩制度第十五条对于表现突出和优秀的员工，店面经理将给予奖励和表彰，并提供相应的奖金或升职机会。

第十六条对于违反规章制度的员工，店面经理将根据情节轻重给予相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作、解雇等措施。

第六章附则第十七条规章制度的修改必须经过店面经理的批准，并告知所有员工执行。

手机店面员工管理制度

第一章总则第一条为加强手机店面管理，提高服务质量，确保店面运营的有序性，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店面全体员工，包括但不限于销售员、导购员、客服人员等。

第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，自觉维护公司形象。

第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 熟悉手机产品知识，为客户提供专业的产品咨询和销售服务；2. 负责店面销售任务的完成，包括产品推荐、价格谈判、销售合同签订等；3. 保持店面整洁，确保商品陈列有序；4. 收集客户反馈，及时向上级汇报。

第五条导购员职责：1. 协助销售员进行客户接待，提供良好的购物环境；2. 引导客户了解产品特点，协助销售员完成销售任务；3. 保持店面环境卫生，定期进行消毒清洁；4. 维护店面秩序，确保顾客安全。

第六条客服人员职责：1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，提供售后服务；2. 及时处理客户投诉，确保客户满意度；3. 记录客户信息，跟进客户需求；4. 协助销售员进行客户关系维护。

第三章工作纪律第七条员工应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工；第八条员工应保持良好的工作态度，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、歧视；第九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；第十条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得在工作场所吸烟、饮酒；第十一条员工应爱护公司财产，不得损坏或私自占有公司物品。

第四章考勤与考核第十二条员工应遵守公司考勤制度，按时打卡，不得代打卡；第十三条员工年度考核分为业绩考核和综合素质考核，考核结果作为晋升、调薪的依据；第十四条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工给予以下奖励：1. 荣誉称号；2. 调薪；3. 奖金；4. 休假。

第十六条对违反规定的员工给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 调离岗位；4. 解除劳动合同。

第六章附则第十七条本制度由手机店面经理负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

卖手机店员工的管理制度

第一章总则第一条为加强手机店员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、技术支持、售后服务等岗位。

第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自己的岗位职责，严格按照规定执行工作任务。

第四条销售员：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的手机产品咨询和推荐。

2. 维护顾客关系，提高顾客满意度，确保销售业绩。

3. 负责店内商品的陈列和整理，保持店铺环境整洁。

第五条技术支持：1. 负责解答顾客关于手机技术方面的问题，提供专业的技术支持。

2. 协助销售员处理产品演示和售后服务。

3. 定期检查店内设备，确保设备正常运行。

第六条售后服务：1. 负责处理顾客的退换货、维修等售后服务事宜。

2. 及时跟进顾客反馈，提高售后服务质量。

3. 维护店铺形象，确保顾客满意。

第三章工作纪律第七条员工需按时到岗，不得无故迟到、早退或旷工。

第八条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第九条员工在工作中应保持积极、热情的态度，尊重顾客，礼貌待人。

第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。

第十一条员工不得泄露公司商业机密，不得私自接受顾客的馈赠。

第四章培训与发展第十二条公司定期对员工进行专业技能培训，提高员工的专业素质。

第十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自己。

第十四条员工应积极参加公司组织的各类活动，增强团队凝聚力。

第五章考核与奖惩第十五条公司对员工实行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十七条对违反工作纪律、影响公司形象或造成经济损失的员工，公司将进行处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。

第六章附则第十八条本制度由手机店经理负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

手机店面规章制度

手机店面规章制度一、员工管理1、工作时间员工应严格遵守工作时间，店面营业时间为每天上午_____至晚上_____。

员工需提前_____分钟到岗，做好营业前的准备工作。

2、考勤制度员工实行考勤打卡制度，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和天数。

未经批准擅自离岗视为旷工。

3、仪容仪表员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。

不得留奇异发型，不得染夸张颜色的头发，不得佩戴过于夸张的饰品。

4、服务态度员工应热情、礼貌、耐心地对待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

要积极倾听顾客的需求和意见，提供专业的建议和优质的服务。

5、团队合作员工之间应相互尊重、相互帮助、相互协作，共同完成店面的销售目标和工作任务。

不得在店内拉帮结派、搞小团体。

二、店面卫生与安全1、卫生管理（1）员工应每天在营业前和营业结束后对店面进行清洁和整理，包括地面、柜台、货架、展示区等。

（2）保持店面的整洁和卫生，定期清理垃圾，擦拭玻璃和陈列物品，确保店面环境舒适、干净。

2、安全管理（1）员工应熟悉店内的消防设备和安全通道的位置，掌握基本的消防知识和应急处理方法。

（2）下班时要关闭所有电器设备、门窗，确保店面的安全。

（3）定期对店内的电器设备、线路进行检查和维护，确保用电安全。

三、商品管理1、进货与库存（1）店长应根据销售情况和市场需求，合理安排进货计划，确保商品种类齐全、数量充足。

（2）员工应定期对库存进行盘点，做到账实相符。

及时发现库存短缺或积压的情况，并向店长报告。

2、商品陈列（1）商品应按照品牌、型号、价格等分类陈列，整齐有序，便于顾客挑选。

（2）展示的商品要保持外观整洁、无损坏，标签清晰、准确。

3、商品销售（1）员工在销售商品时，要向顾客详细介绍商品的性能、特点、价格等信息，确保顾客了解商品。

（2）严格按照规定的价格销售商品，不得擅自加价或降价。

4、售后服务（1）对于售出的商品，要按照相关规定提供售后服务，如退换货、维修等。

手机店面管理制度范本4篇

手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。

如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。

公司正休时间为每月3天。

请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。

不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。

迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、纪律1、尊敬领导、服从管理。

同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

手机店员工规章制度范文

手机店员工规章制度范文第一章总则第一条为了规范手机店员工行为，提高店内工作效率和服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店员工，包括全职员工和兼职员工。

第三条全体员工遵守本规章制度，以维护手机店形象和员工权益为最高原则。

第四条管理人员应对员工严格实行监督和管理，确保员工按规章制度办事。

第五条任何员工不得违反本规章制度，一经发现违反行为，将依规遭受相应的处罚。

第六条员工有权进行建议和投诉，管理员工投诉制度将其列入管理范畴。

第二章入职与离职第七条所有员工入职时需提供相关有效证件和个人简历，并接受店内培训。

第八条员工须按时参加入职培训和店内产品知识培训，合格后正式上岗。

第九条入职员工须签订劳动合同，并按照约定的工作时间和工资待遇执行。

第十条全职员工享受国家规定的带薪年假和病假制度。

第十一条如果需要离职，员工应提前一个月书面通知，并完成所有交接工作。

第十二条离职员工应按约定退还公司财产，并办理正式离职手续。

第三章工作规范第十三条所有员工须严格遵守工作时间，不得迟到、早退和无故缺勤。

第十四条员工工作期间必须穿店内统一工作服，保持良好仪容仪表。

第十五条员工在店内需保持工作区域整洁，杜绝物品乱放和卫生不整。

第十六条员工在接触客户时需礼貌待人，不得无故挑衅或侮辱顾客。

第十七条员工需保护客户隐私，不得私自泄露客户信息。

第十八条员工需积极主动为客户提供服务和解答问题，确保客户满意度。

第十九条员工不得在工作期间私自使用手机，保持专注工作状态。

第四章奖惩制度第二十条员工表现出色，能积极主动完成工作任务和店内目标，将得到奖励。

第二十一条员工未按照规章制度履行职责，工作不称职，将受到相应的处罚。

第二十二条员工违反法律法规行为，严重损害公司形象或顾客权益，将受到解雇。

第五章保密条款第二十三条员工需对公司所有商业秘密和内部信息保密，不得泄露给外界。

第二十四条员工离职后，仍需对公司商业秘密和客户隐私保持保密。

手机店员工规章制度范本（3篇）

手机店员工规章制度范本一、工作时间及出勤要求：1.工作时间：a.员工应按照店铺规定的工作时间表，按时到岗，准时开始工作。

b.严禁迟到早退，若因特殊情况需要请假，则需提前向主管申请并经批准。

2.出勤要求：a.员工应保持良好的工作状态，工作期间不得喧哗、打闹、聊天等干扰工作的行为。

b.严禁请假无故缺勤，如发生，请假请提前提交请假单并事先与主管沟通。

二、员工着装及仪容仪表：1.员工着装：a.员工应穿着整洁、干净的工作制服，衣物不得过于紧身、暴露或陈旧。

b.严禁穿着拖鞋、运动鞋、凉鞋等不符合规定的鞋款。

2.仪容仪表：a.员工上岗前务必保持良好的个人卫生，保持发型整齐，不得有过于夸张的化妆。

b.严禁滋扰、挑逗顾客，要保持礼貌、热情的态度。

三、工作行为规范：1.服务态度：a.员工应以礼貌、热情的态度对待每一位顾客，不得歧视、侮辱或伤害顾客的感情。

b.接待顾客时要主动表达问候，提供专业的意见和建议，满足顾客需求。

2.保密规定：a.员工必须为客户隐私保守秘密，禁止擅自泄露客户信息或利用客户信息谋取私利。

b.如果发现客户隐私泄露的情况，员工应立即上报主管并协助处理。

3.货品管理：a.员工在工作期间应妥善管理店铺货品，保证货品陈列整齐、清洁无损。

b.严禁擅自调换或私自卖出店铺货品。

四、工作纪律及规定：1.言行规范：a.员工应注意言行举止，不得使用粗俗、侮辱性言语，尊重他人的权益。

b.严禁在工作时间内玩手机、看视频、上社交网站等与工作无关的行为。

2.工作责任：a.员工应按照店铺安排的工作内容进行工作，不得私自离开岗位或擅自调换工作岗位。

b.如有发现工作中的问题或建议，应及时向主管反馈并协助解决。

3.商业机密：a.员工须保守商业机密，包括但不限于业务流程、业绩数据等，不得泄露给未经授权的人员。

b.严禁利用商业机密谋取个人利益，如发现员工有侵犯商业机密的行为，将依法追究其责任。

五、违纪处分及奖励机制：1.违纪处分：a.员工若违反店铺规章制度，将按照违规情节轻重采取相应处罚措施，包括警告、停薪留职、解聘等。

手机店营业厅员工管理制度

第一章总则第一条为加强手机店营业厅的内部管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店营业厅全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、收银员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，努力提升自身素质，为顾客提供优质服务。

第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责手机产品的销售，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 维护店铺形象，保持工作区域整洁；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 完成销售目标，提高销售额。

第五条客服人员职责：1. 接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 处理顾客订单，确保订单准确无误；3. 跟进订单进度，确保顾客满意度；4. 协助销售员完成销售任务。

第六条收银员职责：1. 负责顾客结账，确保收款准确无误；2. 管理现金和票据，确保财务安全；3. 负责整理销售数据，上报上级；4. 保持收银台区域整洁。

第三章工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工在工作期间，应保持仪容整洁，不得化妆、吸烟、喝酒。

第九条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司机密。

第十条员工应爱护公物，不得损坏或随意使用。

第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。

第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，给予表扬和奖励，包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。

第十三条对违反本制度规定或工作纪律的员工，给予批评教育、警告、罚款等处分。

第十四条员工如有严重违纪行为，如贪污、盗窃、损害公司利益等，公司将依法处理，直至解除劳动合同。

第五章附则第十五条本制度由手机店营业厅经理负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

第十七条员工应在入职时签订本制度，并承诺遵守本制度的相关规定。

第十八条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规和公司规章制度为准。

手机卖场员工管理制度

第一章总则第一条为规范手机卖场员工的管理，提高员工综合素质，确保手机卖场各项业务的顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场全体员工，包括但不限于销售员、店长、客服人员、后勤人员等。

第三条手机卖场员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，服从上级管理，维护公司形象。

第二章职责与权限第四条销售员职责：1. 负责向顾客介绍手机产品，提供专业的销售服务；2. 负责维护卖场环境卫生，保持卖场整洁有序；3. 负责处理顾客投诉，提高顾客满意度；4. 配合店长完成各项销售任务。

第五条店长职责：1. 负责卖场日常管理工作，确保卖场运营正常；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 监督员工遵守公司规章制度及本制度；4. 定期对员工进行培训和考核。

第六条客服人员职责：1. 负责解答顾客疑问，提供优质的服务；2. 负责处理顾客投诉，及时反馈给相关部门；3. 负责收集顾客意见，为卖场改进提供依据。

第七条后勤人员职责：1. 负责卖场物资采购、库存管理；2. 负责卖场环境卫生及设备维护；3. 负责协助销售员完成销售任务。

第三章培训与考核第八条公司定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第九条员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十条月度考核结果作为员工晋升、调薪的依据之一；年度考核结果作为员工评优、晋升、调薪的重要依据。

第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十三条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。

第十四条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

第五章奖惩第十五条对表现优秀的员工，公司将给予物质奖励和晋升机会。

第十六条对违反公司规章制度及本制度的员工，公司将给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

第十七条员工对奖惩有异议，可向人力资源部提出申诉。

第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。

手机店员工规章制度（5篇）

手机店员工规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到____分钟扣____元，____分钟之后扣当日工资；早退人员扣____元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。

四、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。

不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

六、员工服务态度：1、热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。

3、成交后对产品要实行跟单制度，回访客户。

七、员工奖罚规定：1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元。

3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次。

手机店员工规章制度范文(3篇)

手机店员工规章制度范文一、岗位责任1. 员工必须遵循公司规章制度，遵守公司的工作安排和管理要求，承担相应的工作职责。

2. 员工应当将客户的利益放在首位，尽职尽责地为客户提供优质的商品和服务。

3. 员工应当积极主动地学习产品知识和销售技巧，为提升销售能力不断努力。

二、工作时间和出勤1. 员工应当严格按照公司制定的工作时间表上班，并按时完成工作任务。

2. 若员工需要请假，应提前向上级经理提出申请，并与同事进行协调，确保工作任务的顺利进行。

3. 不允许员工迟到、早退或未经批准擅自离岗，如有特殊情况应及时向上级经理说明原因。

三、行为准则1. 员工应当保持良好的职业操守和道德风尚，不得从事与工作职责无关的活动，包括私下交易、索取回扣等。

2. 员工应当保护公司的商业秘密和客户的隐私，不得泄露相关信息。

3. 员工应当与同事保持良好的合作关系，尊重团队合作，不得恶意竞争或诋毁他人。

四、销售规范1. 员工应当真实准确地介绍和推销产品，不得夸大产品性能或隐瞒缺陷。

2. 员工应当遵循相关法律法规，不得向未成年人销售限制类产品或进行虚假宣传。

3. 员工应当以客户满意度为目标，积极解答客户疑问，提供专业的售后服务。

五、行为纪律1. 员工不得在工作岗位上吸烟、饮酒、嚼口香糖等影响工作形象和工作效率的行为。

2. 员工应当保持良好的仪容仪表，着装整洁，不得穿着露骨、不雅的服装。

3. 员工不得在工作时间使用个人手机或其他娱乐设备，不得以任何形式妨碍工作进行。

4. 员工应当保持工作场所的整洁，不得擅自移动或更改物品摆放位置。

六、违纪处分1. 对于违反规章制度的员工，公司将视情节轻重给予批评、警告、停职、辞退等相应的处分。

2. 员工违规行为会记入工作档案，对员工今后的晋升、薪资调整等有一定的影响。

七、奖励制度1. 公司将根据员工的绩效和贡献情况进行奖励，包括年度奖金、晋升机会、培训机会等。

2. 员工也可以通过积分制度参与内部竞赛，获得积分兑换相应的奖励。

手机门店人员管理制度

手机门店人员管理制度第一章总则第一条为了规范手机门店人员的管理，提高工作效率，保障门店安全，制定本制度。

第二条本制度适用于手机门店的所有员工，包括销售人员、仓库人员、收银人员、店长等。

第三条本制度的制定遵循公平、公正、公开的原则，为员工提供一个良好的工作环境，促进员工职业发展。

第四条本制度的内容包括人员招聘、员工培训、工作考核、岗位调动、奖惩措施、离职流程等方面。

第五条所有员工必须严格遵守本制度的规定，不得以任何理由违反制度，否则将受到相应的处罚。

第二章人员招聘第六条门店经理负责组织招聘工作，根据门店经营情况和人员需求，确定招聘计划。

第七条招聘岗位和要求由门店经理和人力资源部门共同确定，招聘广告的发布和招聘流程由人力资源部门负责。

第八条招聘流程包括简历筛选、面试、考核等环节，招聘流程必须严格按照规定进行，并作出相应的记录。

第九条招聘结束后，经过面试和考核合格的人员将被录用，签订劳动合同并进行岗前培训。

第十条对于新员工，门店将进行入职培训，包括门店规章制度、产品知识、销售技巧等方面的培训，确保新员工能够胜任自己的工作岗位。

第三章员工培训第十一条门店经理负责制定员工培训计划，包括新员工的入职培训和在职员工的进修培训。

第十二条员工培训主要内容包括产品知识、销售技巧、服务技能、形象修养等方面的培训。

第十三条员工培训可以采取集中培训和分散培训相结合的方式进行，门店经理要根据实际情况制定培训计划。

第十四条培训计划必须由门店经理审核并报告给上级领导，经批准后方可实施。

第十五条培训结束后，员工需要进行考核，成绩合格者方可继续任职，不合格者需要重新参加培训和考核。

第四章工作考核第十六条门店将按月、季度和年度对员工进行绩效考核，考核内容包括销售业绩、服务态度、工作纪律等方面。

第十七条绩效考核将作为奖惩措施的重要依据，优秀员工将享受相应的奖励，不合格员工将受到相应的处罚。

第十八条门店将运用多种方法进行绩效考核，包括销售数据、客户满意度调查、员工自评等方面，确保考核结果的客观公正。

手机店员工规章制度最新

手机店员工规章制度最新前言：为了规范手机店员工的工作行为，提升服务质量，加强员工管理，特制定本规章。

在工作中，员工必须认真履行本规章，并且自觉接受领导和同事的监督。

第一章工作准则1.1 工作时间：工作时间须严格按照规定上班时间和下班时间，在岗人员必须提前到岗准备。

在工作期间，不得迟到早退，并保持工作状态的稳定。

1.2 工作安排：严格按照应急预案、工作流程和业务规程，认真完成各项任务，并善于总结经验提出建议。

对于任务交接不清、责任不清、工作任务完成不及时或不符要求的行为，将严格追究责任和处理。

1.3 工作纪律：在工作期间，员工必须严格遵守工作纪律，坚持服务态度，积极学习业务知识，提高工作水平。

禁止吸烟、喝酒、追逐嬉闹等不适当行为。

1.4 工作保密：严格遵守公司保密制度，不得将公司相关信息泄露给第三方。

不得擅自泄露客户的个人信息，对于使用手机等电子设备的行为，要遵守公司规定。

第二章行为准则2.1 服务态度：员工必须以积极服务的态度对待顾客，在为顾客服务中要注重礼貌、耐心和细致。

对于想要咨询的客户做好解答，帮助客户合理购买、使用手机。

2.2 商品质量：员工必须严格执行公司商品质量管理规定，提高对销售商品的认识和责任意识。

严格按照商品保管规定，防止商品丢失、损坏等情况发生。

2.3 发票管理：员工必须严格执行公司发票管理流程，结合营销活动等情况，正确开具、使用发票，不得将发票用于违法活动。

2.4 员工形象：员工必须遵守公司员工着装规范，穿戴整洁，将公司经营理念和形象呈现给客户。

第三章特殊规定3.1 休假管理：员工必须按照规定时间进行休假，休假前必须向领导提出申请，并进行具体的安排和交接工作。

休假过程中，在工作岗位上发生问题或影响到工作的，要及时通知和处理。

3.2 奖惩管理：员工必须严格按照国家法律法规、公司规章制度等规定，行为不良者，将给予不同程度的惩罚。

对于出现违反规定，造成经济损失、信誉影响等行为的，要依法追究法律责任。