某公司质量手册(TS16949)

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玉环益丰汽配有限公司质量手册

玉环益丰汽配有限公司质量手册治理者代表任命书依照ISO/TS16949：2002质量治理体系标准5.5.2条款的规定，结合公司的实际情形，特任命为玉环益丰汽配的治理者代表，除负责其本职工作外，同时具有以下方面的职责和权限：A 负责按照ISO/TS16949：2002质量治理体系标准要求建立、运行、保持质量治理体系所需的过程。

B 负责向总经理报告质量治理体系业绩和任何改进的需求。

C 代表总经理就质量体系有关事宜与外部各方联系。

D 负责在公司内提高满足顾客要求的意识。

E 内部质量审核的领导、监督工作。

F 作为顾客代表，在内部职能部门中代表顾客的需要，包括选择专门特性、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计与开发、过程设计与开发）。

G 在公司发觉不合格时，有权停止生产。

公司概况修订页Ⅳ目录章节号章节名称页码批准页Ⅰ治理者代表任命书Ⅱ公司概况Ⅲ修改页Ⅳ第一章质量方针、质量目标 1 第二章手册说明 2第三章质量治理体系过程及关系描述4第四章质量治理体系要求 5 第一节质量治理体系 5第二节治理职责 7第三节资源治理 10第四节产品实现 12第五节测量、分析和改进26附录一组织机构图附录二“体系要素/过程/过程文件/所有者”矩阵图附录三体系过程路径图附录四 COP图附录五程序文件清单附录六顾客专门要求清单玉环益丰汽配质量手册文件编号：YF/QM-2005 修订状态：0/A页码：第1页共32页第一章质量方针、质量目标质量方针：以满足顾客要求为起点，不断改进，增强顾客中意。

质量目标：1、产品故障率≤100PPM；其中市场退货≤20PPM；顾客试机处故障≤30PPM；顾客装配线处故障≤50PPM；2、顾客严峻埋怨次数0次/年；3、准时交付率100%，超额运费≤6000元/年4、顾客中意度≥95%；5、销售收入环比增长20%；玉环益丰汽配质量手册文件编号：YF/QM-2005修订状态：0/A页码：第2页共32页第二章手册说明一、编制目的1.阐述本公司的质量方针、质量目标、程序和要求；2.提供改进的常规操纵，促进保证活动；3.为审核质量治理体系提供文件依据；4.环境改变时，保证质量治理体系及其要求的连续性；5.就质量治理体系要求及事实上施方法培训人员；6.对外展现其质量治理体系，为客户提供信心，第三方认证时或第二方审核时证明符合ISO/TS 16949标准要求；7.证明本公司质量治理体系满足合同情形下的质量要求。

TS16949文件(全套质量手册、程序文件、表单)

共页第页文件控制流程图1. 目的对质量管理体系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。

2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。

3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。

3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。

3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。

3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件、支持性文件，包括《工序标准操作卡》、《作业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。

3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。

4. 工作程序和要求4.1文件的分类4.1.1受控文件凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件均为受控文件，包括：a.质量体系文件：如质量手册、程序文件和其它质量文件（表格、报告等）。

b.管理文件：如制度等。

c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。

d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。

4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。

a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。

b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。

c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。

4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。

b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。

c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。

d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。

4.2 文件编号4.2.1 质量手册B版文件顺序号质量手册组织简称4.2.2程序文件和管理规定/规则/细则/工作标准文件顺序号文件代号组织简称文件性质规定编码如下：程序文件-QP；管理文件-GL；支持性文件-WI；外来文件-WL。

上汽集团汽车公司质量手册精选

质量手册本手册依据ISO/TS16949 2nd标准编制受控状态：受控号：持有者：发放日期：目录章节标题页码目录 2修改控制 3第一章总经理声明 4第二章概述 51 手册简介 52 公司概况 53 范围与应用 64 组织结构75 质量方针与质量目标76 术语和定义8 第三章质量管理体系描述104 质量管理体系105 管理职责126 资源管理217 产品实现248 测量、分析和改进35 第四章质量体系程序和过程清单42 第五章质量管理体系过程定位图44修改控制第一章总经理声明上汽集团奇瑞汽车有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。

并负有以下责任：a)积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；b)以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；c)严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。

员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。

按照ISO/TS16949 2nd和本手册的要求进行工作。

本《质量手册》从2002年月1日起正式实施。

总经理：年月日第二章概述1. 手册简介本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责。

《TS16949质量手册及程序文件范本××汽车电器有限公司质量手册》

《TS16949质量手册及程序文件范本××汽车电器有限公司质量手册》质量手册文件编号：QM-A-2004版本号: A /00受控状态：发放号码：200×年12月25日公布 200％年 1月 1日实施质量手册会签名录销售副厂长生产副厂长技术副厂长审核：常务副厂长（治理者代表）日期批准：厂长日期章节号标题页码Ⅰ质量手册会前、批准页2Ⅱ质量手册更换记录31 名目42 工厂简介53 绪论64 质量治理体系84． 1 目的和目标94． 2 工作和责任94．3 过程识不和治理94． 4 文件要求124． 5 记录操纵144． 6 相关文件145 治理职责155． 1 目的和目标155． 2 工作和责任155． 3 治理承诺155． 4 过程效率165．5 以顾客为关注焦点165． 6 策划165．7 职责、权限和沟通175．8 治理评审215．9 经营打算225．10 相关文件236 资源治理246． 1 目的和目标246． 2 工作和责任246． 3 资源提供24章节号标题页码6． 4 人力资源246． 5 基础设施256． 6 工作环境266．7 相关文件267 产品实现277． 1 目的和目标277． 2 工作和责任277． 3 产品实现策划287． 4 顾客有关过程297． 5 设计和开发317． 6 采购347．7 生产和服务提供357．8 监视和测量装置的操纵387．9 相关文件408 测量、分析和改进418． 1 目的和目标418． 2 工作和责任418． 3 总则418． 4 监测和测量418．5 不合格品的操纵438． 6 数据分析448．7 改进448．8 相关文件46附录 A 术语和定义47附录 B 操纵打算54附录 C 参考文献55附录 D 文件清单57××市汽车电器有限公司始建于1982年，通过二十多年的创业、拼搏现已进展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。

ISO-TS16949质量手册(仅有过程)

质量手册KCE汽车部件制造有限公司1 目录1 目录 (1)2 发布令 (2)3 前言 (3)4 适用范围 (4)5 引用标准和有关定义 (5)6 质量手册的管理 (6)7 质量管理体系 (7)8 过程方法的应用 (9)9 公司质量管理体系过程分析 (13)2 发布令依据国际标准ISO/TS16949：2002《汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求》的技术规范，结合本公司的发展需要、组织机构、汽车用塑料件、装配总成件的生产特点及质量控制要求，建立并保持符合ISO/TS16949：2002标准的文件化的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导文件和质量记录。

本手册是我公司保持质量管理体系正常运行必须遵循的纲领性文件，并用于证实本公司的质量保证活动。

确保满足顾客的期望和需求。

现批准EMP/QM-2003质量手册的发布与实施，全公司员工在质量活动中务必遵照执行，确保本公司的质量方针、目标实现。

此令总经理：2004年3月12日3 前言KCE汽车部件制造有限公司成立于1990年8月，座落于周庄镇欧洲工业园，东临华西村，西靠江阴长江大桥，交通十分便利。

公司目前占地面积12000平方米，总资产人民币5000万元。

专业为上海大众、南京菲亚特、华晨金杯、长春一汽、北汽福田、厦门金龙及河北中兴等汽车主机厂配套塑料件、装配总成件。

公司目前拥有电脑全自动塑料注塑机14台，德国引进的EPP发泡机1台，吹塑成型机6台，装配生产线4条等主要生产设备。

近年来，公司致力于加强管理，提高产品质量和服务，走质量效益型道路，大大加快了公司发展步伐。

为了适应市场竞争的需要，规范和提高公司的质量管理水平，公司于1998年10月份建立并通过了GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量管理体系认证，2001年10月份建立并通过了QS9000：1998质量管理体系认证，使公司的管理水平和产品质量有了明显的提高，所供产品深受用户好评。

TS16949质量手册(完整OK版本)

文件变更记录批准页本《质量手册》根据ISO/TS16949：2009的要求，结合本工厂的实际情况编制而成。

经审批现予以发布实施。

《质量手册》是本工厂质量活动和质量管理体系运行应遵循的法规。

它对内用于企业的内部质量管理，对外则是本厂质量保证能力的证实文件，也是对顾客保证产品质量的承诺。

本手册描述的质量体系以及手册所引用的相关文件，对全工厂各部门及全体员工具有约束力。

《质量手册》从发布之日起执行，要求全体员工必须遵循质量体系的所有规定。

总经理：＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿授权书经总经理授权，由任管理者代表，销售部任顾客代表。

管理者代表的职责与权限如下：1．确保本工厂ISO/TS16949：2009质量管理系的过程建立、实施和保持，并予以持续改进。

2．确保在企业内部提高满足顾客要求的意识。

3．向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求.4．就本工厂质量管理体系的有关事宜与外界的联络。

顾客代表的职责与权限如下：1.产品和过程特殊特性的选择。

2.制定工厂的质量目标和相关培训计划。

3.纠正预防措施的制定及跟踪验证。

4.相关的设计和开发。

总经理：＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿企业简介企业名称：企业地址：企业性资：设立日期：2007年11月土地面积：4500M2建筑面积：4000M2产值：职工人数：联系电话：邮政编码：主要顾客：宁波珈多利机械有限企业、宁波万航、湖北襄轴等。

配套车型： BYD-F0、华晨阁瑞斯、中华、吉利等等产品范围：钟形壳、保持架制造。

工厂用于加工OEM的产品，图纸全部由客户提供，故本工厂不存在设计责任。

主要生产设备：详见生产设备一览表主要检测设备：洛氏硬度计、布氏硬度计、韦氏硬度计、金相显微镜、中心距测量仪、无损探伤仪、万能测长仪、拉力试验机金相试样切割机等。

质量方针：顾客至上追求卓越精益求精质量目标：●内部质量目标：保持架毛坯锻造:2000PPM 保持架成品制造:1000PPM钟形壳毛坯锻造：2000PPMPPM：part per million 百万分之一，即100万个产品中的废品数；计算公式：每月加工报废的废品数之和/每月单件成品入库数×1000000●外部质量目标：保持架成品制造：500PPM钟形壳锻造800PPM计算公式：客户退货数/工厂发货总数×1000000统计方法：分客户，针对不同客户进行统计PPM值，每月作客户PPM统计，作趋势图●技术革新：每季度≥1件；●设备利用率：75%计算公式：设备实际用于生产的固定小时数/设备可利用的固定时间总小时数24；●供货准时率100%。

质量手册

管理者代表审核：年月日总经理批准：年月日颁布令本手册是依据ISO/TS16949：2009版《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求》制定的,它阐述了本公司内部质量管理体系的范围、职责和程序,同时,对外代表向顾客的承诺。

本手册是本公司质量管理的纲领,是质量管理的基本准则,自颁布之日起实施,全体员工必须遵照执行!各部门主管负责统筹各自管辖部门内质量工作的全面推动和管理,确保按本手册及相关程序文件的要求运作。

总经理：日期：0.1修订状态页0.2 目录0.3公司简介贵州中航转向系统有限公司是机械加工企业，主要从事微型汽(轿)车零部件特别是转向系统的生产。

本公司位于贵州省贵阳市白云经济技术开发区，距贵阳市行政办公中心5公里，北邻贵阳至重庆高速公路，西邻美丽的白云公园，公司所处环境优越，风景秀丽迷人。

本公司自2011年1月由中国航空工业标准件制造有限责任公司和重庆渝青机械有限公司合资而成，现本公司拥有固定资产5000余万元；占地面积3万余平方米，建筑面积1万余平方米；现有员工35人，各类专业人员12人，高中级职称5人；拥有配套齐全的各类机械加工设备100余台，检测手段完备齐全，中航标检测中心有各类主要生产检测设备800余台（套），其中从美、德、法、日、瑞典、瑞士等国家和地区引进的先进设备占固定资产净值的60%左右。

现本公司具有年产100万余台套(件)转向器总成的生产能力。

本公司产品主要配套于上汽通用五菱、重庆长安、东风小康、北汽控股微型汽车。

本《质量手册》适用于公司汽车转向器产品的设计、研制、制造和服务过程的控制。

它适用于合同环境，也适用于非合同环境。

本《质量手册》和程序文件特别突出了各部门、各级管理者质量职责的分配，落实过程质量活动的组织接口关系；强调了三个策划，即：过程策划、生产准备策划、质量策划；强化了纠正和预防措施的确认；强调和强化了与顾客进一步交流和保证顾客满意度。

TS16949_质量手册(NEW)

AUTO SPRING第6第6.1AUTO SPRING章/节AUTO SPRINGISOAUTO SPRING质量手册批准说明AUTO SPRING一．经本公司研究决定任命1)确保质量治理制度依据AUTO SPRING总经理：2021. 6. 1 AUTO SPRING企业概况：1.1名称与性质：广州奥图弹簧〔以下简称公司〕成立于AUTO SPRING手册范畴本手册是对AUTO SPRING1.6收发管制文控中心对内部的管制方式，与回收作业；对外部的管制方式，只是提供参考者，皆由联系部门收转，在修订时不予收回。

AUTO SPRING该部分描述了本公司说明。

AUTO SPRING4.2.1 总那么1)AUTO SPRING4.2.3.2当文件需要更换或废止时，需由拟制部门向文件操纵归口部门提出书面申请，明确更换或废止的内容，并得到原审批部门的审批方可进行更换和废止。

AUTO SPRING4.2.5 关于质量体系的文件化程序、治理规定：ISO9001范畴引用标准术语和定义AUTO SPRINGAUTO SPRINGAUTO SPRING5.3.2 质量方针包含对满足要求和连续质量治理体系有效性的承诺；5.3.3 质量方针提供制定和评审质量目标的框架；5.3.4 质量方针被公司内各级人员熟悉、明白得并贯彻执行。

5.3.5 本公司每次治理评审会议对质量方针进行连续适宜性评审，适宜性因素包括：1）顾客与法律法规要求的改变；4）设备/设施投资、更新打算；5）新产品的研究与开发打算；6）环保打算；7）质量目标达成打算。

AUTO SPRING5.4.2 质量治理体系策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其目标。

要紧内容有：5.4.2.1为贯彻实施质量方针与质量目标，本公司对质量治理体系进行策划。

5.4.2.2质量治理体系策划的输入包括：产品，防止问题的进一步恶化。

AUTO SPRING5.5.1.1一、董事长AUTO SPRING六、财务部AUTO SPRING十一、AUTO SPRING十四、AUTO SPRING量要求，如专门特性的选择、设定质量目标及目标治理培训、纠正与预防措施、产品的策划等。

ISO9001 TS16949二合一质量手册要点

1.目的,范围,定义1.1基于ISO9001.2000 版之标准要求，建立的品质管理体系，宗旨在为稳定地提供满足顾客要求的可靠性产品的能力，包括符合法规要求能力，作出组织上、系统上的保证; 以及通过本体系的有效运作，包括对体系本身的持续改进过程，以达到顾客满意1.2范围适用于本司设计及生产制造的全部产品系列与过程,也含盖了与SIO14001共享的有关内容。

1.3定义* 本手册中使用的品质一词，可理解为品质* 本手册中使用的“部”如品管部，系指行政划分的一级组织；“部门”如品管部门，指负责品质管制专责的人员或团队，不一定是一级行政组织.* 本手册中使用的分供方、供应商或供方，均表述同一概念，不影响理解* 本手册使用的“顾客”、“客户”表达同一概念* 本手册中使用的“技术部门”，依实际可能泛指品质、生技/工程、研发课等。

不影响理解1.4解释本手册之解释权归总经理室1.5共有文件控制、记录控制、培训、内审、管理评审、纠正与预防措施同ISO14001共享。

2.品质政策与目标2.1公司宗旨开拓创新诚信务实2.2品质方针全员品保品质第一服务至上顾客满意2.3品质目标直通率高于95%客户退货率500PPM交货准期率100%2.4品质目标的达成评审2.4.1每月进行统计数据分析,检核品质目标的达成状况2.4.2每半年进行一次内部审核,评估品质管理体系的适宜性.有效性.2.4.3每年进行两次客户满意度调查,评估客户满意度2.5公司筒介连接器、连接线、塑料模具是一个日新月异的行业,康联国际有限公司作为专业生产连器,连接线,塑料的制造厂之一,一直以同业之冠为己任:开发新产品,掌握新技术,以优良服务来获得顾客满意. 我们立足本身管理体制的提升,重视员工素质管理,强调持续改进。

本公司在实施以高品质的管理体制及培养高素质的人才来推动本厂及社会的发展的同时、秉诚着污染预防、持续改进的原则,以“绿色制程”来生产“绿色产品”以提升环保绩效和经营的效能.本公司将秉持品质政策和环境政策,落实品质承诺及各项管理指针和方案,以期全面获得客户满意和社会的承认,永续领先全球同行业水平.3.0组织保证3.1管理者代表职责3.3.1依ISO9001-2000标准之要求建立、实施与保持品质管理体系.3.3.2定期向总裁报告品质管理体系的运行情况，以供体系改善之依据.3.3.3负责在对员工进行培训，以确保提升员工对客户要求的认识和品质意识.3.3.4负责管理体系有关外部事务的联络.3.2组织结构为保证体系运作的持续有效性,明确组织结构及职责参本手册附件一(组织结构图及职责).3.3管理职责明确规定的具体部门/岗位职,作成本手册之独立附件,本附件所述岗位或部门常规职责,不排除运作过程中另行赋予的其它职责.3.3.1共有职责3.3.1.1确保属下对公司品质政策与目标的正确理解，并予以贯彻和落实3.3.1.2制定/ 批准、调整属下的工作责任、范围与权限3.3.1.3确保责任范围内的工作依本体系及书面程序和规范在有效运作，并评估其有效性3.3.1.4保障企业、部属的安全需要3.3.1.5协作/ 配合兄弟部门、工作人员的责任事务；提供准确、及时的数据、资料、以利于相关人员和公司的决策3.3.1.6判定属下工作能力，裁定属下的培训/ 再培训需要和时机.3.3.2基本权力3.3.2.1为完善或维护品质管理体系的运作所付努力和动作.3.3.2.2反馈、纠正和处理一切有违本手册旨要的不符合事宜.3.3.2.3把握、督导责任事务范围内的事务与运作.3.3.2.4参予在提升品质管理或管理技术的活动与培训.3.3.2.5紧急或重大事务的越级呈报.3.3.2.6为改善或维护管理体系的建议和投诉.4.0品质管理体系文件要求4.1总则本公司品质管理体系文件包括:4.1.1品质手册(品质目标和品质方针及四大主程序)4.1.2程序文件4.1.3作业指导书及支持性文件4.1.4品质记录4.1.5本公司品质管理体系文件基本架构:BZC-SDQ-001I级文件BZC-PDS-001II级文件III级文件IIII级文件4.2品质手册:由体系工程师负责组织编制品质手册，经管理代表审核，总经理批准后予以发放实施，品质手册的基本内容包括:4.2.1品质方针,品质目标.4.2.2公司组织结构和部门职责描述.4.2.3品质管理系统和范围, ISO9001：2000 标准的具体说明.4.2.4对品质管理体系程序文件的概括说明与引用.4.2.5品质管理体系过程及其相互关系和描述.4.2.6有关手册定期评审、修改和控制规定.4.3文件管制公司编制《文件与资料管理程序》对品质管理体系所要求的文件进行控制，包括适当的范围内的外来文件（如相关的法律、法规及产品安全标准和顾客提供技术标准等）以确保；4.3.1文件在发放前由授权人签字批准，确保其内容的准确性和适宜性4.3.2由管理代表组织每年底对现有的体系定期进行全面评审，不定期地局部适用性评审，因评审或其它原因进行修改时，文件发布前应再次批准4.3.3文控员编制受控文件最新状况目录，应记录文件的标题、文件名、版本、发行日期等内容，以识别现行文件的修正状态（目录应定期更新）4.3.4管理代表确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与品质管理体系相关的各部门现场可获得相关文件的有效版本4.3.5以适当方式分类、有序的存放文件并标识清楚，保持文件（包括品质记录）的清晰，易于识别，并方便检索4.3.6确保相关适用的外来文件在使用前得确认，并管制文本发放范围、发放方式并记录4.3.7所有作废的文件/ 版本应及时撤离现场或收缴，并加盖作废印章予以清晰标示4.4品质记录的控制公司编制《记录管理程序》，对品质记录的标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置作出规定保存必要的记录为产品符合要求和品质管理体系的有效运行提供鉴核证据4.5参考文件与资料管制程序5.0品质过程管制总要求5.1总则本公司品质管理体系为了系统地识别管理所运作的过程，以及过程运作方法和相互作用之准则现将ISO9001：2000版标准之四大板块称为“过程方法，基于品质管理体系过程的总要求。

TS16949质量手册

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超级全TS16949文件(全套质量手册、程序文件、表单)

共页第页最新修订日期：共页第页文件控制流程图1. 目的对质量体管理系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。

2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。

3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。

3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。

3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。

3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。

b.管理文件：如制度等。

c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。

d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。

4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。

a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。

b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。

c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。

4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。

b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。

c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。

d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。

TS16949五大工具培训试题

APQP、PPAP、FMEA、SPC及MSA培训试题部门：_________ _ ____ 姓名：_______________ 得分：________一.名词解释:(15分)1、失效模式：指在过程可能发生的不满足过程要求或设计意图的形式，是对某具体工序不符合要求的描述。

2、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。

3、过程能力：一个稳定过程的固有变差(6ô-R/d2 )的总范围。

4、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。

5、预防性维护：为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施，作为制造过程设计的一项输出。

二、填空题：（每题1分，共19分）1.用于零件生产的所有采购材料应满足适用的顾客要求。

2.无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的停顿），均必须进行作业准备的验证。

3.对计数型数据抽样的接收准则必须是零缺陷。

4.企业使用的外部商业／独立实验室必须有证据证明可以被顾客房接受，或必须通过ISO/IEC17025或国家等同标准认可。

5.参与返工的适当人员必须易于得到返工作业指导书包括重新检验的要求。

6.纠正措施的实施过程中应考虑采用防错技术。

7.内部质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核必须覆盖所有班次。

8.当企业发生内部／外部不合格项较严重时或顾客抱怨增多时，应增加内部审核的频次。

9.特殊特性分为产品特殊特性、过程特殊特性。

10.过程包括输入、输出、资源和活动四个要素。

三、判断题：（每题1分，共10分）1．预防性维护和预见性维护内涵是一致的。

（X ）2．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。

（X ）3．在评价重复性和再现性时，除了要评价%GRR,还有计算分级数ndc。

（V ）4．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。

TS16949-2009质量手册

TS16949:2009质量手册1.1.目的本手册是按照ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009标准为依据制订的, 目的是为了：a)具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，提升本公司在质量、成本、交付等方面的业绩，增强顾客满意，从而增强企业的竞争力。

1.2.适用范围1.2.1.本质量手册既适用于本公司内部质量管理，也适用于对顾客作质量保证和对本公司质量管理体系认证。

1.2.2.本公司所有应用于汽车供应链中的铸铁件的制造与加工均应遵守本质量体系的要求。

1.2.3.本公司所有的产品要求均由顾客定义，并以图纸、样品、标准等方式提供给本公司执行，本公司只是进行产品的过程开发及生产，故本公司不是具有设计职责的组织。

本手册免除下述条款：ISO/TS16949：2009条款7.3有关产品设计和开发的要求。

1.2.4.本公司暂没有设置销售部门和采购部门，账目核算统一由总公司负责。

本手册就下述条款不做详细说明。

ISO/TS16949：2009条款7.2与顾客有关的过程及条款7.4采购。

1.2.5.术语定义本手册原则上采用ISO9001:2008与ISO/TS16949：2009标准给出的术语和定义。

如需采用特有的术语和定义，将另行注解说明。

常用的术语如下：1.2.6.特殊特性：产品特性或制造过程参数随着变差的变化，可能对会影响到安全性、符合法规、配合性、功能的特性。

本公司自己识别的产品和过程特殊特性用“T”表示；如与顾客采用的特殊特性定义不一致时采用顾客的定义和对等符号标志。

1.2.7.APQP&PCP：产品质量先期策划和控制计划1.2.8.PPAP：生产件批准程序1.2.9. FMEA：潜在失效模式及后果分析1.2.10.SPC：统计过程控制1.2.11.MSA：测量系统分析1.2.12.预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。

TS16949-2016版质量手册、程序文件、表单全套共295页

TS/IATF 16949-2016版汽车质量管理体系全套资料（内含手册、程序文件、表单共298页）受控文件非受控文件参考文件（ISO/TS16949:2016）质量手册编制单位：管理者代表编制:审核:批准:前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。

本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归档管理。

颁布令东莞市XXX有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。

并负有以下责任：1、积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；2、以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；3、严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；4、本公司鼓励并支持员工的创新精神。

员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2017年4月1日起正式实施。

总经理：2017 年 4 月 1 日质量方针和质量目标质量方针全员参与、持续改进、品质至上、精益求精质量方针内涵:质量是企业的生命，顾客就是生存和发展的基础，把顾客利益放在首要位置，竭力做好为顾客服务的工作,需要全体员工的共同努力，以科学的管理方法，坚持不断的改善，争创一流的品质，树立自身良好信誉，全体员工都必须认真学习领会公司质量方针，把握好宗旨和方向。

【A+版】最新完美示范2016版TS16949全套文件(质量手册+程序文件+所有表单)

对质量体管理系中的文件【Documents】进行规范和控制，确保文件【Documents】的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件【Documents】。

2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件【Documents】和资料的控制。

3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。

3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件【Documents】，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。

3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件【Documents】，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。

3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件【Documents】、支持性文件【Documents】，包括《工序标准操作卡》、《作业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。

3.5各部门设兼职文件【Documents】管理员，负责本部门文件【Documents】和资料的管理工作。

4. 工作程序和要求4.1文件【Documents】的分类4.1.1受控文件【Documents】凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件【Documents】均为受控文件【Documents】，包括：A.质量体系文件【Documents】：如质量手册、程序文件【Documents】和其它质量文件【Documents】（表格、报告等）。

B.管理文件【Documents】：如制度等。

C.技术、支持性文件【Documents】：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。

D.外来文件【Documents】：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记4.1.2非受控文件【Documents】凡于质量管理体系运行无关联的文件【Documents】属于非受控文件【Documents】，如行政任命、事务性通知等。

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