细节决定成败员工培训PPT

合集下载

细节决定成败培训教材PPT课件

细节决定成败培训教材PPT课件
• 通过长期行为的改变,就可以达到改变思 维的目的,解决管理问题,包括解决细节 意识和细节态度的问题。
为什么苹果会从树上掉下来呢?牛顿因此发现
了万有引力定律;为什么水烧开了之后,水壶的盖 子会跳起来呢?瓦特因此发明了蒸汽机……这一些 事情在我们眼里是再正常不过的事情了,而那些科 学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。 那些伟大的发明与发现,哪一个不是他们认真地观 察生活中的细节而发现的呢?同样一件事,给不同 的人看,他们会发现不同的细节。生活中的细节无 处不在。一个善于发现细节的人,才能成为生活中 的强者。
小事不小,小中见大
据《玉泉子》一书记载,吕元膺任东都留守时,有一位处士常
陪他下棋。有一次,两人正对局,突然来了公文,吕元膺只好离 开棋盘到公案前去批阅公文,那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子, 最后胜了吕元膺。其实,吕元膺已经看出他挪动了棋子,只是没 有说破。第二天,吕元膺就辞了那位棋友去别处谋生。别人都不 知道辞退他的原因,连他自己也不知道为什么被辞退。临走时, 吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友,是因为他 从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他不 诚信的恶德,他认为,人无信不立,难做好人,与之交往是十分 危险可怕的。在常人的眼里,挪动一个棋子,看起来是一件微不 足道的小事,似乎不值得认真。但小事不小,小中可以见大。诚 信,是一种美德,是一种可贵的善良;而不诚信,却是一种恶德, 世间的无数不幸和灾祸的根源,无不是由恶德所滋生、引发的。 小与大,并没有不可逾越的鸿沟。
手指敲打,或者用脚踢什么东西;别人讲话时,
不要插嘴;别人站着时,不要坐下;别人停下来
时,不要自己走;和别人在一起,不要读书或者
看报,如果确有必要做上述事情,也一定要予以

细节决定成败(最终版)ppt课件

细节决定成败(最终版)ppt课件
行之有效的创新,在一开始可能并不起眼。 ----- 彼得 ·杜拉克
24
1 王永庆是如何掘到第一桶金的
1916年1月出生于中国台湾省台 北市,原籍福建省安溪县。小学毕业 后,15岁的王永庆便辍学到嘉义做学 徒工,16岁时自办米店,1954年筹资 创办台塑公司,1957年建成投产。
靠“坚持两权彻底分离”的管理制 度, 他的“台塑集团”发展成为台湾企业的 王 中之王,下辖:台湾化学染整公司、台 旭纤维公司、台丽成衣公司、有志工业 公司、朝阳木材公司和新茂木材公司等 9家公司,在美国还经营着几家大公司; 部资本额在1884年就达45亿多美元,年 营业额达30亿美元,占台湾辚民生产毛 额的5.5%,在民间企业中首屈一指。
人的心态决定人的命运,企业管理者 的心态、员工的心态决定着企业的命 运;
中国的GDP只是日本的1/4,人均收入 是日本的1/35 -1/40,数据上的差距 并不可怕,可怕的是我们的管理者、 我们的员工与人家在敬业精神、责任 心等方面的差距
6
第二部分
只没 有有 破破 产产 的的 企行 业业
7
1 猫终究成不了老虎
50
“ 芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还是只 能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也 许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少 的基础。 ”
-----汪中求
51
天下大事,必作于细; 天下难事,必成于易
52
泰山不拒细壤,故能成其高; 江海不择细流,故能就其深。
----韦尔奇
29
5 一把椅子的问候 ----细节隐藏机会

-----





细 节 隐
不 为 ”

细节决定成败讲座PPT

细节决定成败讲座PPT

作业:
2.SIP制作 3.SOP制作
华硕报告混栈板故事。
品质、“管理”、技术、生产、销售、采购
“生存”与“发展” 新进一个陌生的环境 初到一个陌生的岗位 换了一个陌生的领导
中国人的浮躁
策划
战略
战术
执行
思考:
自控能力的培养! A、情绪 B、惰性 C、语气 结合自身的性格特点给出相关具体执行 方法。
策划(制订)中的细节
循序渐进 因地制宜 问题意识
成功
思考:
分析制造部长
1.以前课长 2.带线大学生 3.炒股票 4.等客户 5.动手5S
提升执行力
分解后坚持做, 监督别人, 自我监督!
别让习惯出卖自己 微表情
关车门丢失合同 的故事!
生活: 体贴、懂事、有眼色。 学习: 一看就会,一做就错,眼高手低。 工作: 发送文件,把要阅览的一面给需要看的人,
1.细节的定义 2.细节的重要性 是注意并做好每 一个环节!
一根钉子亡了一个国家的故事 查理三世,亨利伯爵。
国家
战役
国王
战马
马掌
钉子
工作期间的关键时间点!
识人、见微知著
逻辑 分析 思维 判断
决策
“福尔摩斯”的故事
关注细 节
不断调 整
把握平衡 量化/细化 可操作性
执行中的细节
问题意识具体分析把握平衡 量化 严格执行及时调整养成习惯
作业:
1.最近公司招聘了28名本科生,实习时间是45天。 来到本部门了,如果部门主管分了一位学生给了你, 结合你的岗位,你会怎么样安排和培养这位本科生, 为什么? 结合公司或部门实际情况,整理好你思路!列出大 纲,下次课堂详细讲解,并综合评比。

细节决定成败---主题班会课件(共34张PPT)

细节决定成败---主题班会课件(共34张PPT)
比一般的人做得持久一点。
请大家记住:贵在坚持。只要你坚 持比一般人做得好一点——仅仅是好一 点——你就能走向成功!
• 请每个同学反思一下,你在日常生活和学
习中,注意了哪些细节,得到了满意的成 效?请与大家分享,我们择善而从。
肺腑之言
自我解剖
想一想,你是否曾经养成了 什么好习惯,但是后来又丢 掉了,因此吃了苦头?你总 结出什么教训?请与大家交 流,我们引以为戒。
会 神 ,读 思书 考有 入模 情有 入样 境, 。听
讲 聚 精
用以军人的作风对待学习,铁的纪律要求自己。
• 欣赏歌曲《风雨彩虹铿锵玫瑰》
细节决定成败
• 你可以给他讲几个故事
拿破仑教 育士兵
拿破仑本人心思缜密,尤其注重细节。一天,拿 破仑发现一位士兵特别不重视细节,做事散漫。 因此,拿破仑为了让他改变做事风格,特地给他 讲了一个故事:以前一个国王在打仗时,由于疏 忽使得马掌少了一个马蹄钉,导致冲锋中战马倒 了,从而导致了这个国家的灭亡。因此,做事要 重视细节,要严谨。
开学第一天,古希腊大哲学 家苏格拉底对学生们说: “今天咱们只学一件最简单 也是最最容易做的事儿。每 人把胳膊尽量往前甩,然后 再尽量往后甩。”说着,苏 格拉底示范了一遍。“从今 天 开 始 , 每 天 做 300 下 。 大 家能做到吗?”
柏拉图
• 过了一个月,苏格拉底问,这 回,坚持下来的学生只剩下八 成。
美国“挑战号”的失败
在1983年4月,“挑战者”号航天飞机作为美国的第二架航天飞机发 起了首航。这次航天飞机的首航最终失败了,还导致了七名宇航员 的死亡。这本来是可以避免的,在发射前,一名工程师报告了助推 器O型环的问题,而一辆客机也报告了强气流的存在,但是发生中 心并未在意这些细节。最终,就是由于O形环失效和遇到强大气流

细节决定成败PPT课件

细节决定成败PPT课件
生活质量。
细节提升居住体验
关注居住环境的细节,如整洁、美 观、舒适等,能够营造宜人的生活 氛围。
细节影响情绪
关注生活中的小确幸和美好瞬间, 有助于调节情绪,提升幸福感。
提高工作效率
细节决定工作质量
细节提升沟通效果
在工作中注重细节,能够减少错误、 提高工作质量,从而提高工作效率。
注意沟通中的细节,如言简意赅、明 确表达等,能够提高沟通效率和效果。
善自己的细节处理能力,提高工作和生活质量。
06
总结与展望
细节决定成败的启示
细节的重要性
细节是成功的关键,只有 关注细节,才能避免失误, 提高工作或学习效率。
细节与整体的关系
细节是构成整体的基础, 细节的完美程度决定了整 体的质量和效果。
细节与个人素质
注重细节是一种个人素质 的体现,它需要耐心、细 心和责任心。
对未来的展望和期待
持续关注细节
在未来的工作和学习中,应继续 保持对细节的关注,不断提高自
己的专业素养。
培养良好的习惯
注重细节的习惯需要长期培养, 应从日常生活中的点滴做起,逐
步形成良好的习惯。
追求卓越的品质
细节决定成败的理念应成为追求 卓越品质的动力,不断推动自己
向更高的目标迈进。
感谢您的观看
THANKS
严谨的态度需要注重每一个细节,不放过任何一个可能影响结果的因素,做到精益 求精。
严谨的态度也需要有自我要求和自我约束的能力,需要时刻保持清醒和警觉,避免 出现疏忽和失误。
不断学习和实践
注重细节需要不断学习和实践,只有 通过不断的学习和实践,才能不断提 高自己的技能和能力,更好地应对各 种复杂和细致的任务。
败的道理。

细节决定成败班会PPT

细节决定成败班会PPT
细节决定成败班会
目录
• 主题介绍 • 案例分享 • 细节决定成败的原理 • 如何注重细节 • 细节决定成败的实践 • 总结与展望
主题介绍
01
细节的重要性
细节是成功的关键
在日常生活和工作中,细节往往 决定了事情的成败。注重细节可 以避免错误,提高效率,增加成
功的可能性。
细节体现专业素养
在专业领域,细节的关注和处理是 专业素养的体现。只有对细节的关 注和追求,才能达到更高的专业水 平。
从失败中学习
失败并不意味着终结,而是学习的机 会。通过反思和总结,我们可以从失 败中汲取教训,为未来的成功打下基 础。
班会的目的和目标
提高学生对细节的重视
通过班会活动,引导学生认识到细节的重要性,培养他们对细节 的关注和追求。
培养良好的习惯
通过讨论和实践,帮助学生养成良好的学习和生活习惯,让他们在 日常生活中更加注重细节。
培养习惯
鼓励同学们积极培养注重细节的习惯,从点滴做起,不断提高自己的观察力和执行力。
实践与应用
期望同学们能够将细节决定成败的理念应用到实际学习和工作中,取得更好的成绩和表现 。
THANKS.
细节提升竞争力
在同等条件下,对细节的关注和优化能够提升个人的竞争力。
细节与失败的关系
忽视细节导致失败
01
很多时候,对细节的忽视或轻视会导致项目的失败或问题的出
现。
细节失误影响全局
02Biblioteka 一个小的细节失误可能会对整个项目或计划产生连锁反应,导
致全局的失败。
细节问题暴露管理漏洞
03
细节问题往往能反映出管理上的不足或漏洞,从而影响全局的
促进班级团结和进步
通过班会活动,增强班级凝聚力和向心力,促进班级整体素质的提 高和进步。

《细节决定成败》课件

《细节决定成败》课件
《细节决定成败》PPT课 件
欢迎来到《细节决定成败》课件。在本课件中,我们将探讨细节在成功中的 作用,以及如何提升细节管理能力来实现成功和成长。
细节对,因为它们对最终结果非常重要。
细节积累
细节在积累和叠加中产生巨大的作用,就像海浪一样推 动船只前进。
PPT课件的作用
视觉传达信息
PPT以视觉形式呈现信息,更易传达观点和思想。
提高效率
PPT不仅让信息更易传达,还帮助听众更快更准确地理解和吸收信息。
增强思考
好的PPT课件能够启发听众的思考和创造力,从而得到更好的反馈。
细节决定成功的实例
1
乔布斯的精益求精
2
乔布斯的成功来自于他在细节上的不懈追求,
让人感叹于他的敏锐。
3
麦当劳成功
麦当劳凭借对细节的极致追求,才能成为如 今快餐行业的龙头老大。
马云的创业心态
马云在创业初期摸爬滚打,却始终保持着对 细节的极致关注与精益求精的精神。
细节管理的方法和技巧
注意力管理 时间管理 提高观察力
在开展工作时统一心思,集中注意力,提高工作效 率。
高效利用时间,分配出适当的时间用来做每一件事 情。
观察力是很重要的。多注意观察身边的事物,了解 需要的知识与信息。
细节管理的好处
提高效率
细节管理会让你的效率更高,做事 会更快速、更准确。
增强专注力
细节管理也有助于提高我们的专注 力和执行力。
提升综合能力
细节管理还有助于提升我们的综合 能力和创造力。
如何改善细节管理能力
1 制定明确的目标
2 建立有效的规划
3 培养自律的习惯
只有制定了明确目标,你才 能控制自己严谨的执行计划。

细节决定成败PPT课件模板培训学习

细节决定成败PPT课件模板培训学习

到联通的真诚。
PART 04
细节来自于创新
细节来自于创新
04 细节来自于创新
01
我们深刻认识到只有不断创新,与 时俱进,才能适应市场需求的变化; 只有注重细节管理,才能为客户提 供一流的服务。
02
我们服务创新项目的推出,也正 是关注细节的具体体现。
03
最终才能在市场搏击中增强我们 企业的竞争实力,才能保障企业 持续稳定健康地发展。
加相关标题文字。
05
02
请替换文字内容
点击添加相关标题文字,点击添加相关标 题文字,点击添加相关标题文字,点击添 加相关标题文字。
04
请替换文字内容
点击添加相关标题文字,点击添加相关标 题文字,点击添加相关标题文字,点击添 加相关标题文字。
单击此处添加标题
提升要点
您的内容打在这里,或者通过复制您的文 本后,在此框中选择粘贴,并选保留文字。
标题关键字
您的内容打在这里,或者通过复制您的文 本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留 文字。
标题关键字
您的内容打在这里,或者通过复制您的文 本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留 文字。
标题关键字
您的内容打在这里,或者通过复制您的文 本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留 文字。
标题关键字
您的内容打在这里,或者通过复制您的文 本后,在此框中之间建立一种配称。
制定战略就是要把你想实现的东西加以限制,如果想 满足所有的需求,就等于没有战略。
战略就是在竞争中作出取舍,其实质就是选择不做哪 些事情。
01 小事成就大事 细节成就完美
我们日常生活及工作中的细节
简单不等于容易
添加 文本
把简单的招式 练到极致就是“绝

细节决定成败简述PPT版

细节决定成败简述PPT版
1.上海地铁一﹑二号线旳差距 2.荣华鸡为何干但是肯德鸡? 3.沃尔玛成为龙头﹐凯玛特申请破产 4.日﹑美汽车旳较劲
三、1%旳错误会带来100%旳失败 ----忽视细节旳代价
1.中国民营企业为何屡次上演“大败局”
◎因为企业大﹐所以小事没人做﹔因为事情不大﹐所以小事做不透
2.“88888账户”毁了巴林银行
★管理者该做旳三件事: 第一,制定和审核战略 第二,抓生最大旳挥霍就是选择旳挥霍
THE END
五、伟大源于细节旳积累 ----从小事做起
1.把目旳放在客户而不是竞争对手身上(目旳) 2.魔鬼存在于细节之中(决策) 3.企业家要有对细节无限旳爱(领导) 4.要让时针走得准﹐必须控制好秒针旳运营执行) 5.科学管理就是力图使各个管理环节数据化(管理) 6.创业很刺激﹐管理很平淡(效果)
六、第一代老板靠胆子/第二代老板靠脑子 ----微利时代要求精细化管理
1.安全管理无小事
▲几乎每一起重大事故都是能够防止旳
2.各项决策深究细节(反复作业问题多多) 3.细节见证服务品质 4.企业竞争力引出旳话题 5.综合实力上升而同行业竞争力下降
------不可忽视旳细节原因


★忽视细节旳企业 ,它旳发展肯定在粗糙旳砾石中停滞 ------松下幸之助
★每个人都觉得自己是做大事旳,不去做小事,那整个团队 就会越来越浮躁,整个团队会旳效率就会越来越低下
细节决定成败
一、天下大事必作于细 ----从变化观念入手
1.不要觉得总理比村长好当 2.杀鸡需用牛刀 3.简朴旳招式练到极致就是绝招 4.座右铭----做事不贪大﹐做人不计小 5.每个人素质提升一小步,企业素质将提升一大步 6.从细节中来﹐到细节中去
二、没有破产旳行业﹐只有破产旳企业 ----细节造成旳差距

细节决定成败主题班会PPT演示课件

细节决定成败主题班会PPT演示课件

类的话发出警告,要我们细心、细心、再细心,尤其在面临大考的时
候。这个警告后来演变成我们的口头禅,成了开玩笑、嬉闹时的惯用
语。
有一天上课,美术老师偶然听见我们这样说话,很遗憾地摇摇头,
说:“你们这些孩子,不懂得卫星和小数点的意义,忽视了一个很严
肃的道理。”那天恰好学习画人手,老师说:“手,看起来不复杂,
这是一次惊心动魄的告别仪式。科马洛夫永远地走了,他留下了对
亲人对祖国永恒的爱。但更震撼人心的是他对女儿说的那番话。它警示
着人们:对待人生不能有丝毫的马虎,否则,即使是一个细枝末节,也
会让你付出深重的甚至是永远无法弥补的代价.
4
看完这个故事, 你有什么感想?
5
人生会有很多个小数点,如果你对待
生活细心,你会发现世界真的很精彩,等
10
其实,在细节这个问题上, 有这样一个说法,细节是习惯的 养成,那么,好习惯又是什么, 它又有什么作用呢?
让我们一起先来看三个从生 活中摘取的“片段”。
11
小小话剧一
高学历小徐为了找一份好工作,跑了大 半年,这不,食品厂又开始招聘了,小徐 也作为应聘者来到了这里……
12
小小话剧二
又到了学期末了,各班都在选取“三好 学生”,一班的十个人选,已经定了九个, 老师定不准最后一个名额给谁,于是……
13
看完了这两个话剧之后,你知道什么是 好习惯了吗?
好习惯,顾名思义,就是良好的习惯。那 么,什么是“良好的习惯”呢?
良好的习惯,就是做有益于自己、有益 于他人、有益于社会的事,并长期坚持, 直到成为习惯性的行为。
习惯,可以主宰自己的人生,那好的习 惯就能让自己走向好的一面,好的人生!
14
如何养成好习惯
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管 理的深化,只有这样,才能真正做到我们工作 执行过程的自我提高。
细节来自于习惯
习惯 养成
做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永 远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃, 在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。
小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业, 要注意多多观其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上 创造更大的价值时,就要心思细腻,以认真负责的心态对待每个 细节。让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃",最终达到成功的 目的!
每天改变一点点, 个人素养每天提高 一大步
小事成就大事 细节成就完美
——戴伟·帕卡德
小事成就大事,细节成就完美。
细节是认 真的态度
——哈维·费尔斯通
“成功是细节之子。”
——米开朗基罗
艺术的境界里,细节就是上帝。
小事成就大事 细节成就完美
不积跬步,无以致千里;不积细流, 无以成江海;
当作是做一番宏图伟业的准 备
每生产1美元的 产品,我国耗费
的大差异
而工业发达国家可
以接受的产品不合 格率仅为3‰
的能源是美国的
4.3倍,是日本 的11.5倍
——张瑞敏
小事成就大事 细节成就完美
点击输入标题
战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称
点击输入标题
制定战略就是要把你想实现的东西加以限制,如果想满足 所有的需求,就等于没有战略
周边市场
细分市场
所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行 很多操作规范的培训, 必须非常严格的要求格式化的操作,使 大家久而久之形成我们的工作习惯。
高端市场
细节来自于习惯
习惯 养成
习惯 养成
一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全 体员工对自己工作的反馈和分析,增加我们工作 细节关注的程度,进行行之有效的优化改进,才 能为我们下次的工作积累经验。
添加标题
管理的基础是制度,麦当劳是常光顾的快餐店之所 以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流 程管理。
添加标题
肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳 为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出7分钟后卖不 掉就要扔掉,这7分钟就是经过详细的测算。
细节来自于制度
细节制度
我曾经听了这样得 一个故事,中国有 个有名气的建筑家, 搞了一辈子的房屋 设计,让他最头疼 的就是“香山宾
细节来自于内心
用心做好
1
我们是通信服务公司,行业性质决定了服务是企业的 生命,而我们客户部的工作,更是服务中服务。
用心留意 细节
用心做好
2
务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都
要规范细致,要让客户感受到联通的服务和关怀,不能 有丝毫的马虎。
用心做好
3
这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以客
点击输入标题
战略就是在竞争中作出取舍,其实质就是选择不做哪些事 情
小事成就大事 细节成就完美
简单不等于容易
添加 文本 添加 文本 添加 文本
添加 文本
不要相信“布置等 于完成”
把简单的招式 练到极致就是“绝 招” 每人改变一点点, 全民族素质就提高 一大步
细节
添加 文本 添加 文本
做事不贪大,做人 不计小
细节制度
哪个地方种什么树、 什么花;式样都有标 明,但工人在施工的 时候,完全没有按照 设计方案,因为他们 因此我认为要有 好的细节管理, 首先要有严格的 管理制度的管理
细节制度
馆”。他在设计的
时候非常注重细节
认为这也不是盖房子,
完全没有必要,于是 建筑时随心所欲
细节来保障
第二部分
细节来自于内心
细节来自于内心
Detail decides success or failure
目录
Contents
小事成就大事 细节成就完美
细节来自于 习惯制度
细节来自于 用心
细节来自于 创新
细节来自于 习惯
第一部分
小事成就大事 细节成就完美
小事成就大事 细节成就完美
01
02
03
工艺上的小差异, 体现民族素质上
我国企业的不良品 率平均在10%左右,
小事成就大事 细节成就完美
A
天下大事,必作于细
天下大事,必作于细;天下难事,必 成于易
B
天下难事,必成于易
“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的 是精益求精的执行者,缺少的是对规章条款
不折不扣的执行。”
——汪中求
第二部分
细节来自于制度
细节来自于制度
添加标题
现代企业的竞争是企业文化的竞争, 是人的素质的竞争。
而精确的伤亡数字和代价而作
罢。
细谨。身为领导人眼光要远、
注意大事、少管细节。
细节来自于内心
细节来自于 内心
他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。 他说主管一定要清楚部门的状况,他认为领导人若 消息灵通就可以事前化解致命的伤害。
细节来自于内心
细节概述
我们只要用心留意我们工作的每一处细 节,用心一一做好,俗话说:商场如战 场。
我们服务创新项目的推
出,也正是关注细节的
具体体现。
04
03
例如电子免填单服务,省却
了客户填写资料的麻烦,却
能给客户带来人性化服务的 温馨感觉。
第二部分
细节来自于习惯
细节来自于习惯
本地市场
任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无 数个细节严格执行,使其变成一种习惯。 细节就是习惯,优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节 做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。
户的满意为首要目标。我们必须把服务的每一个细节都做 好,让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。
第二部分
细节来自于创新
细节来自于创新
我们深刻认识到只有不断创新, 与时俱进,才能适应市场需求 的变化;只有注重细节管理, 才能为客户提供一流的服务。
01
02
最终才能在市场搏击中 增强我们企业的竞争实 力,才能保障企业持续 稳定健康地发展。
不会将处理琐碎小事当作是 负累 当作是一种经验的积累 过程 从平淡无奇的琐事 中参悟深邃的哲理
小事成就大事 细节成就完美
做好每一个细节,才能
将事做成功
把事情做透
只有将事做到位做透,才
能彻底将事做完。
忘不掉 善于观察
善于观察和分析小事中的 细节,从细节上做文章, 有时会起到意想不到的作 用。 “忘不掉是真正的素质”。 有了这种良好的习惯,做 任何事,就能看清事其
添加内容
美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪
表均极为平凡,但在国内却倍受美 国民众推崇,成就了一番显赫事业, 探究其源头,与他本人注意细节的 领导风格也不无关系 成功的领袖或管理大师多半认 为:大礼不辞小让,大行不顾
但是鲍尔却要求领导人一定要 注意细节,并充分掌握信息的 进出。都因为他能够提出详实
相关文档
最新文档