居家养老信息服务平台操作手册

居家养老信息服务系统业务操作手册

金讯通软件技术有限公司

2016年11月08日

目录

1.引言

1.1系统说明

●系统名称

居家养老服务信息管理系统。

●适用对象

本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。

1.2编写目的

编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。

1.3系统要求

➢客户端

本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。

➢服务器

一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。

1.4业务管理系统登录

如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。

不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。

登录的页面如图1.4.1所示：

图1.4.1

操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。如图1.4.2所示：

图1.4.2

⏹系统工具栏：包括系统首页、快捷导航、切换皮肤、个人中心、安全退出；

⏹页签栏：功能模块打开后会在页签栏留下一个页签；

⏹工作区：当前页签的内容显示在工作区；

⏹菜单栏：所有的功能模块都在菜单栏中打开，根据用户角色的不同在菜单栏中所分配的

功能模块有所不同。

2.老龄数据中心

2.1老人档案信息

适用对象：系统管理人员

操作路径：老龄数据中心->老人档案信息

功能：在老人档案信息管理界面提供导入信息、导出信息、导入病例、添加、编辑、查询、删除、病例、家属、详情功能。工作人员登录系统后，点击老龄数据中心->老人档案信息，进入老人档案信息界面，在该界面可对老人信息进行维护。如图2.1.1所示：

图2.1.1

导入信息

首先点击浏览，浏览要导入老人信息的Excel表格，点击导入信息，导入成功后会提示成功导入的条数，点击确定，老人信息导入成功。

导出信息

根据查询条件，查询老人信息，可点击导出信息按钮，导出Excel表格形式。

导入病例

首先点击浏览，浏览要导入老人病例的Excel表格，点击导入病例，导入成功后会提示成功导入的条数，点击确定，老人病例信息导入成功。

增加

新增老人信息，点击增加按钮，弹出增加页面框，在框中输入相应信息，如图 2.1.5所示：

图2.1.5

填写对应的老人信息，输入信息完成之后点击【增加】即可完成老人信息的增加。添加成功的数据在老人档案信息列表中显示。

编辑

老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后的【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，如图2.1.6所示：

图2.1.6

在编辑区域中修改老人信息，完成后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在老人档案信息列表中显示。

删除

如要删除某老人信息，则在前面的框中打勾，点击【删除】按钮，显示如图2.1.7所示：

图2.1.7

确定删除此老人信息时，点击确定即可将此老人信息全部删除。

查询

输入查询条件，根据查询条件，查询符合条件老人信息。

病例信息

每个老人进行一次体检后，会添加病例信息，这样可以清楚掌握老人病情，对于饮食和药物上会更加了解便于照顾，在老人信息列表中点击病例，显示病例信息页面，如图2.1.8

所示：

图2.1.8

在病例信息页面，可进行增加此老人新病例，也可删除历史病例。

家属信息

给每个老人可添加家属信息，有紧急事件时能通过系统直接通知家属知道，在老人信息列表中点击家属显示家属信息页面，如图2.1.9所示：

图2.1.9

在家属信息页面，可进行增加或删除此老人家属信息。

添加成功后的家属人员，在来电弹屏中可关联出家属信息，如图2.1.10所示：

图2.1.10

2.2老人信息查询

适用对象：系统管理人员

操作路径：老龄数据中心->老人信息查询

功能：在老人信息查询界面提供添加、编辑、查询、删除、病例、家属、详情功能。功能操作与老人档案信息相同。工作人员登录系统后，点击老龄数据中心->老人信息查询，进入老人信息查询界面，在该界面可多条件查询老人信息。如图2.2.1所示：

图2.2.1

2.3老人信息恢复

适用对象：系统管理人员

操作路径：老龄数据中心->老人信息查询

功能：在老人信息恢复界面提供编辑、查询、恢复功能。当老人信息被误删后，在菜单栏老人信息恢复中可恢复老人数据。如图2.3.1所示：

图2.3.1

编辑

老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后的【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，如图2.3.2所示：

图2.3.2

在编辑区域中修改老人信息，完成后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在老人档案信息列表中显示。