员工培训记录手册

员工培训记录手册

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册

0 都市丽人风商学院

Business School Of City Beauty Wind Underwear Co.,LTD

都市丽人商学院

相

片

姓名:__________________________ 身份证号:__________________________ 入职日期:__________________________ 考核年度:__________________________ 编号:__________________________

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都市丽人商学院都市丽人风企业文化核心八点

1,顾客永远是对的

2,我们销售最优质的商品与服务

3,合作伙伴等于沟通+理解+信任+感谢

4,权利等于授权+监督+结果

,我们的管理团队是高效执行力的团队 5

6,我们应比昨天做得更好——每天进步1%

7,我们的所作所为应刚正不阿

8,我们应始终节约开支

公司战略方针,立足广东,联合一切可以联合的力量,到合适自己的地方去发展公司的目标,在十年之内成为中国最优秀的内衣服务商

我们的使命,让每一位女性穿上合适自己的内衣

核心价值观,好服务、好人品

服务过程,三米微笑,主动待客,尊重个人,保证满意,超出期望,重视投诉,注意倾听,日落原则

一切以服务客户与公司协调发展为中心,重视投诉,加强服务。为实现客户与公司的双赢目标而努力。

——董事长,郑耀南

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都市丽人商学院培训要求

凡都市丽人风的员工,都必须按照公司商学院的要求,无条件参加相关培训,个人培训情况将纳入个绩效考核。

1、分级培训及培训课程内容表,

职级课程学时要求

《企业文化》、《人事制度》、《职业生涯规划》、《内衣专业知门店新员工识及销售技巧》、《部门及岗位职责》、《军训及拓展》、《防损20学时与诚实》、《单据填写》、《服务礼仪规范》、

《企业文化实践》、《对顾客的认知》、《产品陈列技巧》、《门导购员店气氛管理》、《开店、打烊基本流程》、《顾客异义处理》、《价30学时格牌和促销陪的使用》、《面料辅料知识》、《洗涤和保养》、《商

品订货、验收、调货、盘点规范》、《投诉处理程序》

储干《市场调查》、《商业基础知识》、《6S管理》、《服装色彩搭配》、20学时

《手绘POP》、《每日工作流程》、《收银七步曲》、《团队建设》、助理《现金管理》、《收银实操》、《沟通技巧》、《员工管理》、《危30学时机事件处理》、《门店形象管理》、《顾客服务》、《店铺管理规

范》、《员工招聘》、《开店模式》、《促销策略》、《助理职责》、

《员工心态建设》

店长《店长的职责》、《店长的十大基本要素》、《店长的培训指导30学时能力》、《门店气氛管理》、《管理基础培训》、《时间管理》、《目

标管理》、《员工激励》、《门店资产设备管理》、《店铺盘点》、

《门店布局与陈列》、《销售策略》、

大区及主管《区域绩效管理》、《事物管理》、《费用与成本控制》、《商品20学时

定位与选择》、《商品及格策略》、《商品营销管理》、《企划技

能》、《企业战略》、《店铺诊断》、《激励设计》

总部文员《企业文化》、《人事制度》、《职业生涯规划》、《部门及岗位30学时及仓库职责》、《单据填写》、《服务礼仪规范》、《团队建设》、《沟通

技巧》、《目标计划管理》、《时间管理》、《6S管理》、

2、有效的培训组织形式,

a) 商学院组织的课程培训或培训式会议，

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b) 部门组织的在岗培训，

c) 拓展培训，

d) 公司组织的委外培训,包括外部讲师赴公司培训和公司员工出外培

训，

e) 其他形式的培训,如培训类会议、研讨会等，。

3、各部门大区主管级别以上人员每年授课课时要求表,

部门级别年度总授课时间

董事会董事 10个学时总部各部门:财务、人力资源、店务、经理 30个学时采购、衣之密语、信息、仓储、主管、专员 30个学时

经理 30个学时

大区主管 30个学时

营销一、二、三、四、五部区域店长、区域督导 20个学时

直营店长 10个学时

区域讲师 30个学时 4、讲师补助规定,

讲师授课的补助,按照10元/堂课程的标准自动补助,在年终统一由商学院发放。

5、按照部门工作特点,结合公司发展实际情况,部门负责人有责任和义务开发部门在岗培训课程,并组织培训,为员工提供及时、实际、有用的培训课程。

6、部门组织培训时,需提前通知商学院,商学院将规范授课PPT,安排培训教室,调试培训设备等,部门培训应自觉接受监督，

7、各部门利用本手册详细记录本部门员工参加培训的具体情况,保留《签到表》等相关材料,收集并整理本部门培训档案。

8、每个月5日前各部门培训管理员须将本部门上月的培训具体情况交至商学院,同时提交相应的培训资料,如课程信息、教材、课程PPT、试卷等，。 9、其他详细规定请参考《培训管理制度》。

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都市丽人商学院 ____年__月,____年__月培训记录

培训方式时间课程名称课时备注及地点

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都市丽人商学院培训情况总结