20xx某商场年度工作计划(完整版)
商场年度工作计划范文(精选5篇)
商场年度工作方案范文〔精选5篇〕篇一：商场年度工作方案范文新的一年，车辆管理队紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立车辆管理队的新形象，20xx年的上半年总体工作思路如下：一、做好停车场收费设施维护安检工作，使得收费工作可以有条不紊顺利进展，二、加大力度对停车场的设施进展维护保养，积极跟进停车场的硬件设施改造。
三、召集收银员进展系统培训，充分利用工作和业余时间，以最快的速度掌握操作要领，进步效劳意识。
四、标准停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势，确保停车场车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。
五、完善各项规章制度，加大车辆管理员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。
六、制定、细化各种“应急预案”使员工理解各种突发事件的处理方法进步“处突”才能。
加大商城重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把平安隐患处理在萌芽状态，拒事故于平安之门外。
七、严格检查出入商城的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决拘留，直至说明真相。
八、进展细化管理，层层细化使所有员工，所有岗位明确职责，清楚任务。
九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保存并发扬下去，使之形成一种好的传统。
十、响应商城号召，积极参与、投入到商城的各项工作中来。
回忆了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们信心满怀，全体员工都卯足了劲准备在新的一年做出新的成绩。
同时我们也实在感受到了更为严峻的工作形势。
但我们车辆管理队坚信在商城各级领导的指导下，紧紧围绕商城全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为运河城的开展和稳定做出新的奉献！篇二：商场年度工作方案范文自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，涌现出许多有经历、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。
过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。
商场年度工作计划
商场年度工作计划商场年度工作计划3篇商场年度工作计划篇1一季度：1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。
2、于春节前期举办一场冬季时装秀。
3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。
于节前协助做好专柜的人员招聘工作。
4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。
5、重点跟进落实春节期间的货源工作。
6、作好节庆气氛布置工作。
7、全力做好春节期间的各项销售工作。
二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。
2、加强对管理人员销售分析能力的培养。
3、作好部分专柜的调整更新。
例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。
4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。
5、跟进夏装的新款上货。
6、制订端午节销售计划并落实。
三季度：1、对年中销售进行总结及分析工作。
2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。
3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。
4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。
5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。
及时了解专柜的经营动态。
6、制订国庆及中秋节的销售计划。
四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。
2、跟进秋冬装的上市工作。
3、重点加强或规范区域管理，提升服务水平。
4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。
5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。
6、作整年工作总结及下年度工作计划。
从以下几个方面做工作：1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。
2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。
商场年终工作总结及工作计划7篇
商场年终工作总结及工作计划7篇第1篇示例：商场年终工作总结及工作计划一、年终工作总结在过去的一年里，我们商场团队辛勤努力，共同为商场的发展做出了积极贡献。
在上一年度的工作中，我们从中发现了许多工作上的不足和问题，同时也取得了一些成绩。
接下来，我将对商场过去一年的工作进行总结和评估。
1. 销售业绩商场在过去一年里取得了显著的销售业绩。
通过团队的共同努力，我们成功地完成了去年的销售目标，并且实现了一定的销售增长。
这离不开我们全体员工的辛勤工作和积极配合，你们不仅带来了优秀的销售业绩，同时也提升了商场的整体形象。
2. 服务质量商场在服务质量方面也取得了一些进步。
我们不断优化服务流程，提升了员工的服务意识和服务质量，为顾客提供了更加优质的购物体验。
我们也加强了对员工的培训，提升了员工的专业技能和服务能力。
这些改进措施为商场的服务质量提供了有力的保障。
3. 品牌形象商场在品牌形象方面也取得了一些进展。
我们加强了对商场品牌形象的宣传和推广，提升了商场的知名度和美誉度。
我们也不断丰富商场的产品种类和品牌，满足了顾客对不同产品的需求，提升了商场的竞争力。
4. 库存管理在过去一年里，我们也加强了对商场产品的库存管理。
我们优化了进货计划和销售策略，减少了库存积压和滞销产品，确保了产品的新鲜度和畅销度。
这些措施为商场的经营提供了更好的支持。
二、工作计划在新的一年里，我们商场团队将继续努力，迎接新的挑战，为商场的发展做好准备。
以下是我们在新的一年里的工作计划：在新的一年里，我们将继续努力，提升销售业绩。
我们将深入了解顾客的需求，加强产品推广和销售培训，提升销售团队的专业能力和销售技巧。
我们还将加大对促销活动的投入，吸引更多顾客到访商场，提升销售额和客流量。
我们将进一步优化服务流程，提升服务质量。
我们将加强对员工的培训和督导，提升员工的服务意识和服务技能。
我们还将加强顾客反馈的收集和整理，及时改进服务不足，满足顾客的需求，提升顾客满意度和忠诚度。
商场年度工作计划范文8篇
商场年度工作计划范文8篇Model of annual work plan for shopping malls商场年度工作计划范文8篇小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商场年度工作计划范文一：2、篇章2：商场年度工作计划范文二：3、篇章3：商场年度工作计划范文三：4、篇章4：商场年度工作计划范文商场客服部年度工作计划5、篇章5：商场年度工作计划范文6、篇章6：商场年度工作计划范文商场客服年度工作计划7、篇章7：2020商场年度工作计划文档8、篇章8：2020商场年度工作计划文档新年伊始,又到了制定年度计划的时候。
凡事预则立,不预则废。
本文是小泰为大家整理的商场年度工作计划范文，仅供参考。
篇章1:商场年度工作计划范文一：时光飞逝，转眼间20xx年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。
新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.一、20xx年工作总结1、活动总结根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，20xx年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。
20xx年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。
商场工作计划推荐6篇
商场工作计划推荐6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场年工作计划8篇
商场年工作计划8篇商场年工作计划篇120xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。
04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。
200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
商场年度工作总结工作计划8篇
商场年度工作总结工作计划8篇篇1一、年度工作总结在过去的一年里，我们商场在全体员工的共同努力下，取得了显著的业绩。
在这里，我对商场年度工作进行总结，并梳理商场运营中的亮点、挑战及改进措施。
1. 经营业绩本年度，商场实现销售额稳步增长，客流量和客单价均有所提高。
特色商品和服务受到消费者的青睐，带动整体业绩的提升。
同时，我们也成功吸引了多个知名品牌入驻，丰富了商场的商品种类，提升了商场的品牌形象。
2. 市场营销本年度，我们加强了市场营销力度，通过线上线下相结合的方式，提高了商场的知名度。
我们举办了多次促销活动，吸引消费者前来购物。
此外，我们还加强了社交媒体营销，提高了与消费者的互动频率。
3. 顾客服务我们注重提升顾客服务体验，加强员工培训，提高服务水平。
我们设立了客户服务中心，为消费者提供便捷的服务。
同时，我们关注消费者反馈，不断改进服务细节，提高消费者满意度。
4. 商场管理本年度，我们优化商场管理流程，提高运营效率。
我们加强安全管理，确保商场安全无事故。
同时，我们关注员工成长，提供培训机会，激发员工潜力。
二、面临的挑战1. 市场竞争激烈：随着同行业竞争的加剧，我们需要不断提升商场的竞争力，吸引更多消费者。
2. 消费者需求多样化：消费者需求日益多样化，我们需要不断调整商品结构，满足消费者的需求。
3. 运营成本上升：随着租金、人力等成本的上升，我们需要优化运营管理，降低成本。
三、改进措施1. 加强市场营销：继续加强市场营销力度，提高商场知名度。
结合消费者需求，举办有针对性的促销活动。
2. 提升商品品质：与更多优质品牌合作，引进更多高品质商品，满足消费者的需求。
3. 优化服务体验：关注消费者反馈，改进服务细节，提高服务水平。
加强员工培训，提升员工服务意识。
4. 加强成本控制：优化运营管理，降低成本。
通过技术创新、管理创新等方式，提高运营效率。
四、工作计划1. 拓展业务：积极寻求新的合作伙伴，拓展商场的业务领域。
商场年度工作计划5篇
商场年度工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场年终工作总结与计划5篇
商场年终工作总结与计划5篇篇1随着20xx年的结束，我对过去一年的工作进行了全面的总结。
在过去的一年中，我作为商场的一名员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关怀和同事们的支持下，我不断学习和进步，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
首先，在销售方面，我通过不断学习和提升自己的销售技巧，取得了较为显著的销售额增长。
在商场的各类促销活动中，我积极参与，不仅提高了自身的销售能力，也为商场创造了更多的价值。
同时，我始终坚持以顾客为中心，积极听取顾客的意见和建议，不断改进服务质量，提升了顾客的满意度。
其次，在团队协作方面，我始终与同事们保持密切的沟通和协作，共同完成商场的各项任务。
在遇到问题时，我积极与同事们商讨解决方案，充分发挥团队的力量，取得了良好的工作效果。
同时，我也注重与团队成员之间的互相学习和交流，共同提升团队的整体能力。
然而，在工作中我也存在一些不足。
例如，在处理某些复杂问题时，我有时会过于急躁，缺乏耐心和细心。
为了改进这一问题，我计划在未来的工作中更加注重心态的调整，保持冷静和耐心，更好地解决问题。
针对过去一年工作中存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：1. 提升销售技巧：我将继续学习和提升自己的销售技巧，通过参加培训、向同事请教以及多实践等方式，不断提高自身的销售能力。
同时，我将更加注重顾客的需求和心理，提供更加贴心和专业的服务。
2. 加强团队协作：我将继续与同事们保持密切的沟通和协作，共同完成商场的各项任务。
同时，我将更加注重团队成员之间的互相学习和交流，共同提升团队的整体能力。
3. 改进工作态度：我将继续保持积极的工作态度和饱满的工作热情，全身心投入到工作中。
同时，我将更加注重工作方法和效率的提升，合理安排工作时间和任务，提高工作效率。
4. 提升个人素质：我将继续加强学习和锻炼，提升自己的个人素质。
通过阅读书籍、参加培训以及参与社交活动等方式，不断提高自己的综合素质和能力水平。
商场年度工作计划5篇
商场年度工作方案5篇商场年度工作方案篇1一、营造一个舒适的购物环境。
购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但可以吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还可以进步顾客对商品的阅读量促进销售量。
二、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。
四、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并可以提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。
五、销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。
我认为公司新一年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。
进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与购物环境是工作的关键。
六、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才可以为店面经营管理奠定良好的根底，所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
商场年终工作总结及工作计划5篇
商场年终工作总结及工作计划5篇篇1====================一、背景过去的一年，对于我们商场来说，充满了挑战与机遇。
面对激烈的市场竞争和消费者的多元化需求，我们始终保持稳健步伐，努力提升服务质量与购物体验。
在此，我代表商场团队，对过去一年的工作进行回顾与总结，并对未来的工作计划进行展望。
二、年终工作总结-------1. 业绩回顾在过去的一年中，商场总销售额实现了XX的增长，客流量也有所上升，达到了XX人次。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤努力以及市场策略的有效实施。
特别是在节假日促销活动中，我们创新营销手段，提高服务质量，成功吸引了大量消费者。
2. 运营亮点#客户服务我们不断优化客户服务流程，提高客户满意度。
通过增设客服中心、加强员工培训等措施，我们成功提升了服务水平。
全年累计收到客户表扬信XX余封，客户满意度达到了XX以上。
#品牌建设我们注重品牌形象的塑造和传播。
通过与知名品牌合作、举办特色活动等方式，成功提高了商场的知名度和美誉度。
同时，我们也加强了对商场文化的宣传，让消费者更加了解我们的价值观。
#营销推广我们注重线上线下营销的结合。
通过社交媒体、网络广告、线下活动等多种渠道，我们成功吸引了大量潜在客户。
同时，我们也加强了与社区的合作，成功举办了多次社区活动，提高了商场的亲和力。
3. 问题与不足尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，商品陈列不够新颖，员工服务意识和技能有待提高，市场营销策略还需进一步优化等。
针对这些问题，我们将采取措施进行改进。
三、工作计划-------1. 总体目标未来一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强商品管理、优化服务流程、创新营销策略等方面的工作，努力实现销售额的XX增长。
2. 具体措施#商品管理我们将加强商品的采购与陈列工作，引进更多符合消费者需求的商品，优化商品结构。
同时，我们也将加强与供应商的合作，确保货源的稳定。
#服务优化我们将继续加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
商场年度工作计划（精选4篇）
商场年度工作计划（精选4篇）商场篇1一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;商场新年工作计划商场年度工作计划篇21、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约2019年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
商场年度工作计划合集五篇
商场年度工作计划合集五篇商场年度工作计划篇一光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一.预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;二.消防知识九月份消防局举行了有关消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!二.商场开业前的商场保安工作总结准备1.所有人员汇编，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2.按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3.按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4.密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
三.业务素质培训等现在居民生活素质的综合提升，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的转变，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面例如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。
商场年终工作总结及工作计划8篇
商场年终工作总结及工作计划8篇篇1====================一、背景过去的一年里，我们商场在市场竞争日趋激烈的环境下，紧紧围绕年初设定的目标，积极应对市场变化，努力提升服务水平，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行全面的总结，并为下一年的工作做出详细规划。
二、年终工作总结----------1. 业务成果在过去的一年中，商场总销售额实现了稳步增长，达到了年初设定的业绩目标。
其中，特色商品销售表现出色，同比增长率超过XX%。
同时，我们也成功引进了多个知名品牌，进一步丰富了商场的商品线。
2. 市场营销市场营销活动取得了良好的效果。
我们紧密关注市场动态，及时调整营销策略。
通过线上线下相结合的方式，成功举办了多次促销活动，有效提升了商场的知名度和影响力。
此外，我们也加强了与客户的互动，通过社交媒体平台建立了良好的客户关系。
3. 服务质量服务质量得到了显著提升。
我们重视员工培训，提高了员工的服务意识和专业技能。
同时，我们也积极收集客户反馈，及时解决服务中存在的问题。
通过不断优化服务流程，我们的服务满意度得到了显著提升。
4. 商场管理商场管理更加规范化和精细化。
我们加强了对商场秩序的维护，确保商场安全、有序运营。
同时，我们也注重信息化建设，通过引入先进的管理系统，提高了管理效率。
三、存在问题与不足---------虽然过去一年取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题与不足。
主要包括：市场竞争压力持续加大，我们需要进一步优化商品结构；部分员工服务意识仍需加强；信息化建设仍需进一步完善等。
针对这些问题，我们将在下一年的工作中重点加以解决。
四、工作计划------1. 优化商品结构根据市场需求和消费者偏好，调整商品结构，引进更多符合消费者需求的品牌和商品。
加强与供应商的合作，确保货源充足、价格合理。
2. 提升服务水平继续加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。
定期收集客户反馈，及时解决服务中存在的问题。
商场年度工作总结工作计划8篇
商场年度工作总结工作计划8篇篇1XXXX年，对于我们商场来说，是一个充满挑战与机遇的一年。
在这一年里，我们商场在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
本文将对商场年度工作进行全面总结，并提出相应的工作计划，以指导未来的工作。
1. 业务指标完成情况在XXXX年，我们商场在业务指标方面取得了显著的成绩。
总销售额达到了XXXX万元，比去年同比增长了XX%。
其中，服装、鞋帽、化妆品等主要商品类别销售额均有大幅增长。
此外，我们还成功吸引了多个知名品牌入驻商场，进一步提升了商场的知名度和美誉度。
2. 营销活动与推广在营销活动与推广方面，我们采取了多种形式的活动，如促销活动、会员活动、线上活动等，吸引了大量顾客参与。
通过这些活动，我们不仅提高了商场的知名度和销售额，还增强了顾客对商场的忠诚度。
同时，我们还利用社交媒体等渠道进行线上推广，扩大了商场的影响力。
3. 商场管理与服务在商场管理与服务方面，我们注重提高员工的服务意识和专业素养。
通过定期的培训和学习，我们让员工掌握了更多的服务技能和知识，提高了他们的服务质量。
同时，我们还建立了完善的顾客投诉处理机制，及时解决顾客在购物过程中遇到的问题，提升了顾客的购物体验。
1. 业务指标提升在XXXX年，我们将继续努力提升业务指标。
首先，我们将加强对品牌商家的合作与沟通，吸引更多优质品牌入驻商场。
其次，我们将推出更多有吸引力的促销活动，提高顾客的购买欲望。
最后，我们将加强线上销售渠道的建设，拓展新的销售渠道。
2. 营销活动与推广在营销活动与推广方面，我们将继续创新和丰富活动形式。
除了传统的促销活动和会员活动外，我们还将尝试更多新的推广方式，如直播带货、社交媒体营销等。
同时，我们将加强对顾客需求的研究和分析，推出更符合顾客需求的营销活动。
3. 商场管理与服务在商场管理与服务方面，我们将继续提升员工的服务质量和专业素养。
我们将定期组织员工进行培训和学习，提高他们的服务技能和知识。
商场年度工作计划范文6篇
商场年度工作计划范文6篇时间飞逝，转瞬间20xx年立刻就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和欢乐。
新年将即，针对本职工作的特别性质及特点，结合自身素养和力量，对下一年度工作进行展望和规划.一、20xx年工作总结1：活动总结(1)方案制定依据我店现状，结合市场的实际状况，在策划组的共同努力之下，20xx年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。
20xx年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的全都好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均赐予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参预抽奖活动，新奇刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们依据市场的实际状况，结合我公司实际的状况，准时强有力的推出了系列活动，由于我们的预备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们主动预备，取得了在不是节假日的状况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增加了一抹喜庆。
通过20xx年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、有用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划方法，坚决了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。
(2)活动评估。
原来的策划工作，由于个人力量及工作阅历等缘由，无法有效地进行活动评估，在20xx年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即依据活动起始时间，通过对比往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利状况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观缘由，20xx年的活动评估还停留在简洁的销售额对比阶段，但是为我们20xx年建立更为科学的评估体系供应了可借鉴的珍贵阅历。
(3)成本概念导入。
在领导的直接介入和领导下，我们在20xx年的大型营销策划中，把掌握成本作为优先考虑的策划宗旨。
商场年度工作计划汇编五篇
商场年度工作计划汇编五篇商场年度工作计划篇1时光飞逝，转眼间20某某年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。
新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.一、20某某年工作总结1：活动总结(1)方案制定根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，12年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。
12年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。
通过12年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。
(2)活动评估。
原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在12年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观原因，12年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们12年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。
(3)成本概念导入。
在领导的直接介入和领导下，我们在12年的大型营销策划中，把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。
商场工作计划范文(9篇)
商场工作计划范文（9篇）商场工作计划篇1为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好商场的安全保卫工作，为商场创造良好的经营管理环境，全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20__年度工作计划。
(一)、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实商场经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
3、做好与商场其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。
(二)、主要工作计划措施一、安保部结合商场的实际情况做好明年的治安工作。
1、处理好与商场各部门人员的关系。
2、对进出商场的嫌疑人员进行跟踪或劝离。
3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。
6、做好治安管理监控系统的保密。
7、严格按照商场的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。
二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保商场业务经营正常运作。
全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大商场的安全保卫工作中。
三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。
1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。
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计划编号：YT-FS-3056-13
20xx某商场年度工作计
划(完整版)
According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
20xx某商场年度工作计划(完整版)
备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
1、xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部
署进行工作。
在续约XX年新合同的同时，将部分专柜
基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金
15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4•15”两个
店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为XX年上半年
工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩，
给XX年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真
布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大
力度。
力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新
我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的
工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及
品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。
目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。
我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。
采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证XX年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商
厦领导提供合理化建议。
加大管理力度，向管理要效益。
在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。
通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。
力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
第一阶段：三月的开拓计划从上海开始，我从年前就不断上海紫金山的招商部长联系，并约好在三月份5—8号在上海和她面谈，关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。
因此我计划在三月5日前往上海，为期四天，分别约见上海的各商场招商部负责人，同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。
此外，为装修做准备工作，我们已电话联系过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司，在上海出差期间我还需要道他们的公司考察，洽谈合作事项。
关于装修方面，我们计划在原新世界的基础上改进所有的道具工艺和制作的细节，但长沙的工艺尚无发达道我们的标准，因此需要和上海或北
京专业的工厂合作。
第二阶段：关于新疆的乌鲁木齐，易文迪已将调查情况反馈给我，大体情况如下(细节请另见报告)。
天山百货：档次上次于世纪金花和丹璐，四楼男装，只有类如沙弛档次的品牌，但据调查，在天百的政府消费行为类如长沙的通程，请客送礼多在天百。
世纪金花：乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高，营业面积最大，同时也有极少数的空闲位置。
奥德臣在一楼，月销售最高能达道40万，而其刚进驻时月销量不能超过10万。
包括西垵的世纪金花在内，都是我今年重点开拓的对象。
丹璐：进驻新疆已达6年，定位高档但实际略低于世纪金花，销售情况最好，占有当地高档货品40%的份额，但商场几乎无调整计划。
将重点放在世纪金花，天山百货有待进一步考察。
各商场都提出托管品牌的形式，其中商场扣率为最高27%，托管另扣最高20%。
我认为这种方式我们可以考虑，另外有人希望托管我们品牌，全额负担营业员工
资和各项杂费，我认为这是我们初次进入大西北的最好方式。
第三阶段：北方市场，是我今年开拓的主要目标。
本月内希望罗总能去一次北京和郑州，北京赛特的相关管理人员还是要达点一下，另我会联系几个卖场，能谈一下合作条件。
过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面，后又推后道年后，希望能履行承诺，去郑州请卢总吃次饭，谈一下想进一楼的想发，试探性的摸下他的条件。
另外我想由罗总提出给卢总营业额返点，由卢总插手我们的推广和销售计划，这样可以达道事半功倍的效果。
在东北，我分析了所有的高档卖场，几乎没有能够在本次合作的目标，新世界审核太严、松雷是本土的商场，内部调整很微小。
在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店，我计划能和燕莎合作成功，在奥特莱斯开一家专卖店。
我已经和对方联系过，北京燕莎现正在对我们品牌进行审核，三月初我会再寄时尚杂志给燕莎，希望能在燕莎哈尔滨和太原
的分店开店成功。
哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场，dunhill等几个国际品牌已经开业，我现在还在和他们的招商部联系，我们的资料已经寄过去，在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况
第四阶段：除了上述的地方外，其他的高档商场我都计划联系一遍，三月份的主要工作偏重于开拓。
之前联系并考察过的合肥，太原，石家庄，南宁，昆明，贵阳都列在三月的开拓目标之内，任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。
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