汽车售后日常管理报表合集--精品
公司售后服务管理专用表格汇总
SH-ZH/BD—01
XX公司售后服务中心补办合格证登记表
制表人：部门主管：稽核：
SH-ZH/BD—04
XX公司售后服务中心跟踪服务摸底表
制表人：部门主管：
SH-ZH/BD—10
XX公司售后服务中心维修人员工作情况日统计表
日期：
制表：审核：
SH-ZH/BD—02
合格证补办、更换申请表
编号：
SH-ZH/BD—03
维修用户档案
月份第号
SH-ZH/BD—05
售后服务中心维修站修车卡
编号：
---------------------------------------------------加盖骑缝公盖-----------------------------------------------
取车凭证编号
编号：
年月日
XX公司售后服务中心摩托旧件回收单客户：年月日
保管：维修站：
注：一式三联，第一联保管员留存；第二联交维修站；第三联交本中心办公室。
XX公司售后服务中心维修费用结算单
编号：
车型年月日
用户：主修人：财务：保管：
注：一式四联，第一联交维修站；第二联交财务科；第三联交保管员；第四联本部办公室。
XX公司
售后服务中心产品故障维修统计台帐售后维修：年月日
制表：部门主管：。
售后常用表格
7
报表名称 服务凭证 叫修登记本 客户商品领取收据 客户商品进出登记本 修护卡 技术人员日报表
服务主任日报表
表 16-1 服务作业应用表 说明
商品销售时设立，作为该商品售后服务的历史记录，并作 为技术员的服务证明
接到客户叫修电话或函件时记录 凡交本公司修理商品，凭此收据领取 在携回客户商品及交还时登记 悬挂于待修的商品，以资识别 由技术人员每日填报工作类别及耗用时数送服务主任查 核 由服务主任每日汇报工作类别及耗用总时数送服务部查 核
故障状况 故障地点
全市
表 16-7 故障服务
一般故障
重大故障
保证在到达现场后 2～4 小时内 48 小时内到达现场后 2～4 小时提出解决
排除故障
方案，12 小时内排除故障
表 16-8 售后服务反馈表
一、 我们的售后服务是否使您满意？ 请根据评分表选出您认为最合适的评分（选择“10”不回答问题二）
处理 期限 管理
检验
收料
改善 表提 出
总生 总生
总生
制 业务
造 部门
部
经产 理管 室理
经产 理管 室理
品检 科
仓储 单位
经产 理管 室理
组
组
组
客户投诉改善及追踪
改善 改善 改善
项目 项目 项目
拟定 确认 执行
总生
制造 部
经产 理管 室理
有关 部门
组
改善 项目 督促 总生 经产 理管 室理
组
质检中心 天
三、在服务的同时，售后服务人员是否向您讲我们产品维护保养方面的知识？ A．有 B．没有
四、您在经过维修与保养之后，有否受到售后服务人员的回访？ A．有 B．没有
《汽车4S店售后服务表格明细大全》
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外卖配件
内部零件（I类）
相对达成率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
公务车配件 配件总收入
每日营收
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每日进厂
战 每台营收
每日新增保有台数 间接人员数
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接车员
战 一般修护人员数
力 统
钣金修护人员数
计 喷漆修护人员数
美容修护人员数
上月同期实绩
应达
进
度：
与上月同期比
改善重点
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战
维修营收日报表
年月日
本月工作天 数：
号止
本月工作 天：
已工 作：
项目
分析 月目标
外 定保（1-4类）
4S店售后表格
3
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 备件 0 TOE备件 0 事故备件 0 索赔备件 0 机修备件 0 精品备件 0 备件合计 续保客单价 0 工时合计 #DIV/0! 0 工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时
总计月报
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 0 续保台次 0 续保产值 备件 0 TOE备件 0 事故备件 0 索赔备件 0 机修备件 0 精品备件 0 备件合计 0 0 续保客单价 工时 0 TOE工时 0 事故工时 0 索赔工时 0 机修工时 0 0 工时合计 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0
第三周报表
工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时 工时合计 #DIV/0! 0 清洗个数 客单价 客单价 客单价 客单价 客单价 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次
产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 0 0 0 0 0 0
客单价 客单价 客单价 客单价 客单价
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清洗个数
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周报表 工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时 工时合计 #DIV/0! 0 清洗个数 客单价 客单价 客单价 客单价 客单价 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 0 0 0 0 0 0
车辆维修汇总表格模板-概述说明以及解释
车辆维修汇总表格模板-范文模板及概述示例1:车辆维修汇总表格模板在车辆运营和维护过程中，及时记录和跟踪车辆的维修情况非常重要。
一个维修汇总表格模板可以帮助车辆管理员和维修人员有效地管理维修记录和相关信息。
以下是一个车辆维修汇总表格模板的参考：编号车辆牌照维修日期维修项目维修费用（单位：人民币）维修厂家/技术人员备注1 豫A12345 2021/1/1 更换机油200修车工2 浙B67890 2021/1/5 刹车故障500修车工3 京C54321 2021/1/7 发动机故障1000修车工更换了发动机油4 粤D98765 2021/1/10 车灯维修80修车工更换了左前车灯5 沪E12345 2021/1/15 轮胎更换600修车工更换了前左轮胎在这个表格模板中，每一行记录了一个车辆的维修信息。
列标题描述了需要记录的信息种类，包括编号（可以作为唯一标识）、车辆牌照、维修日期、维修项目、维修费用、维修厂家或技术人员和备注。
可以根据实际需求增加或删除列，并根据需要调整列宽。
维修汇总表格模板的好处在于可以方便地查看和统计车辆的维修情况。
车辆管理员可以及时更新维修记录，并根据表格中的数据分析车辆的维修频率、费用以及维修项目的种类。
这有助于制定更有效的维修计划，预防一些常见故障的发生，并提高车辆的整体可靠性和安全性。
当然，这个模板还可以根据实际需求进一步扩展。
例如，可以增加维修记录的状态列，用于标记维修是否已完成或是否需要跟进。
还可以添加维修前和维修后车辆的里程数，并计算维修期间的行驶里程数。
这些扩展可以更全面地了解车辆维修的情况。
综上所述，车辆维修汇总表格模板是一个有用的工具，可以帮助车辆管理员和维修人员高效地管理和跟踪车辆的维修记录。
根据实际需求，可以定制化模板，以更好地适应车辆管理工作的要求。
示例2:篇章名称：车辆维修汇总表格模板引言：车辆维修是车辆使用过程中必不可少的一项工作，它能够保障车辆的正常运行和安全性。
售后表格汇总
表格01：维修预约登记表维修预约登记表
表格02：预约能力分析表预约能力分析表
日期：年月日
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。
箭头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
总计金额：
表格04：维修接车单
维修接车单
机电□钣喷□改装□年月日时分
地址：电话：救援电话：表格05：维修状态看板
维修状态看板
维修过程状态栏包括：维修状况（在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08：维修质量分析表
维修质量分析表
年月日
表格09：返修车处理记录
返修车处理记录
表格10：维修评核表（季度）维修评核表（季度）
表格11：维修专用工具借用记录表维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单
内部返修单
表格13：外部返修单
外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表（周）
4S店：日期：质检员：表格16：钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
修理单号：牌照号码：
检查人：检查日期：表格17：发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表
牌照号：车型：编号：
表格18：维修委托书
维修委托书
工单号：汽车客服人员：。
售后表格汇总
表格01：维修预约登记表
维修预约登记表
表格02：预约能力分析表
预约能力分析表
开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
表格04：维修接车单
维修接车单
表格05：维修状态看板
维修状态看板
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08：维修质量分析表
维修质量分析表
表格09：返修车处理记录
返修车处理记录
表格10：维修评核表（季度）
维修评核表（季度）
表格11：维修专用工具借用记录表
维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单
内部返修单
表格13：外部返修单
外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表（周）
表格16：钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
表格17：发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表
表格18：维修委托书
维修委托书。
售后表格汇总
表格01：维修预约登记表维修预约登记表
表格02：预约能力分析表预约能力分析表
头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
表格04：维修接车单
维修接车单
表格05：维修状态看板维修状态看板
表格06：服务项目更改登记表服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表维修车出店检验记录表
表格08：维修质量分析表 维修质量分析表
年 月
表格09：返修车处理记录 返修车处理记录 编号：
年 月 日
表格10：维修评核表（季度）维修评核表（季度）
表格11：维修专用工具借用记录表维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单内部返修单
表格13：外部返修单外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）维修质检跟踪统计表（周）
表格16：钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
表格17：发动机总成维修检查记录表发动机总成维修检查记录表
表格18：维修委托书维修委托书。
汽车4S店售后服务日报表
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联系电话： 联系电话：
填报说明： 1.来场台次以当日系统结算出厂为准。 2.维修产值以DMS系统财务结算为准。 3.每日上午10点前上报集团公司专门邮箱 4.指定专人，如遇休息、请假，及时换人，不得缺报。
12 月 数据统计表
结算台次
检查 索赔 合计
深化保养（销价）
月 1日 月 2日 月 3日 月 4日 月 5日 月 6日 月 7日 月 8日 月 9日 月 10日 月 11日 月 12日 月 13日 月 14日 月 15日 月 16日 月 17日 月 18日 月 19日 月 20日 月 21日 月 22日 月 23日 月 24日 月 25日 月 26日 月 27日 月 28日 月 29日 月 30日 月 31日 合计
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汽车售后日常管理报表合集
展厅客户来店（电）统计表年月来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）来店（）业务追踪后离去来店来店有望电话来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）来电（）结案情形经过情形代表确度时间(电)时间来电确度拟购车型客户姓名来店（电）客户登记表业务代表销售主管年月份有望客户确度状况表业务代表：销售活动日报表的作用对主管♋了解次日业务代表营业活动计划了解当日业务代表实际营业活动内容了解业务代表营业活动进度可作为辅导业务代表营业活动内容依据对业务代表♋利于自我管理营业活动是否每日依规定填写及内容正确度有望客户进度变化状况每日营业活动的质与量相较其他同事是否得宜销售活动日报表观察重点 业务代表每日工作的质和量管理，促进，开拓访问量的比例次日的营业活动计划销售主管每日签核并提供支持有望客户升降级别均应通过日报表访问经过情形描述是否详细日报表新增有望客户与来店登记表是否相符销售活动日报表注意事项 电话促进有望客户：每户5-10分钟每日至少访问15户客户•新进业代促进，开拓访问比例各1/2•资深业代管理，促进，开拓访问比例各1/3每日至少邀请1户有望客户至展厅有望客户确度状况表观察重点 上月末成交，战败的有望客户全数盘点登记本月新发生有望客户全数登记各级别有望客户访问周期预订访问日期登记级别变化的合理性客户来源的分析上月留存有望客户与本月新增有望客户的成交比例业务代表经常保有有望客户（订金、A、B、C）的总数有望客户确度状况表注意事项 上月留存未成交客户以及战败有望客户应100%全数盘点、登录留存有望客户与新增有望客户成交比例应各占50%访问时效•预售订单至少每周访问一次•A级有望客户至少二日访问一次•B级有望客户至少一周访问一次•C级有望客户至少二周访问一次月份销售促进失控（战败）记录表销售服务店：失控（退订）记录表观察重点 战败有望客户管理卡应由主管回收，并再次确认、审核战败车型分析战败原因分析改善对策制定销售服务店月营业活动计划表制作时间：每月最后一工作日完成次月营业活动计划表根据一汽轿车公司年度销售计划制定月度销售目标规划盘点留存有望客户（订金、A、B），并预估留存成交台数新增预估成交台数，通过详细规划营业活动计划落实成效事先规划展示活动月份 营业活动计划表销售服务店销售服务店月营业活动成效分析表制作时间：每月最后一工作日制作当月营业活动分析表针对差异部分提出改善对策上月留存成交数与构成比分析各营业活动项目绩效分析业务代表个人来店效益与成交来源区分月份营业活动成效分析年月日销售服务店销售进度管制表年月日销售服务店销售进度管制表（续）每日呈阅销售经理销售经理 每日 8、车辆销售库存信息看板 每日呈阅销售经理传真地区经理 每日更新 9、销售服务店销售进度管制表 业务助理 每月结帐完成后当日传至M6区域部 每月结帐当日完成 5、销售服务店 月份营业活动成效分析表 每月营销计划通报发布隔日传至M6区区域部 每月营销计划发布隔日 4、销售服务店 月份营业活动计划表 总经理 每日传真总公司每日3、区 销售进度管制表每月结帐完成后3日内传真总公司 每月结帐后3日内 2、区 月份营业活动成效分析表 每日呈阅总经理 每月1、11、21日 7、车辆销售预定十日内收款预定表 每周呈阅总经理 总经理 每周 每月 6、销售服务店 销售促进失控（败战）记录 销售经理每月营销计划通报发布3日内传真总公一汽轿车 公司每月营销计划发布3日内 1、区 月份营业活动计划表 区域部说明回复(呈阅)收件人作业时间项目负责人每日呈阅销售经理，定期呈总经理，并由干部逐一追踪结案销售经理 每日 10、销售活动日报表 业务代表每日呈阅销售经理，定期呈总经理，并由干部逐一追踪结案每日14、来店（电）客户登记表销售经理每日 13、展厅客户来店（电）统计表 值班人员 每日 12、客户管理卡每日 11、有望客户确度状况表 销售服务店营业活动管理工具作业时程表营业活动作业管理顾客接待流程。