移动家客l1认证考试资料电子教案

2016年移动家客L1认证考试

1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。

A.15天

B.11天

C.18天

D.12天

↑答案：D

2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。

A.11天

B.18天

C.12天

D.15天

↑答案：D

3、故障处理总的指导基本原则是

A.先抢修，后抢通；先网络，后设备

B.先抢修，后抢通；先设备，后网络

C.先抢通，后抢修；先网络，后设备

D.先抢通，后抢修；先设备，后网络

↑答案：C

4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为( )。

A.4天

B.5天

C.3天

D.2天

↑答案：C

5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

A.金牌级

B.AAA级

C.重要级

D.所有级别

↑答案：D

6、PING 命令使用了哪种ICMP消息

A.Source quench

B.Echo request 和Echo reply

C.Destination unreachable

D.Redirect

↑答案：B

7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为

A.≤4次/年

B.≤3次/年

C.≤2次/年

D.≤1次/年

↑答案：A

8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回②内环回③不环回④清除环回

A.②①

B.④②

C.①②

D.①③

↑答案：A

9、以下哪个程序使用ICMP协议

A.snmp

B.DNS

C.tracert

↑答案：C

10、专线电路是指

A.VIP基站电路

B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路

C.数据节点电路、支撑网节点电路

D.互联互通电路

↑答案：B

11、PON系统上行传输波长为（）nm

A.850

B.1310

C.1490

D.1550

↑答案：B

12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。

A.9天

B.8天

C.13天

D.11天

↑答案：C

13、专线用户采用（)协议采集端口流量

A.smtp

B.snmp

C.http

D.radius

↑答案：B

14、WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发( )个用户进行设计。

A.40

B.10

C.20

D.30

↑答案：C

15、关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是

A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。

B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。

C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。

D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。

↑答案：B

16、Excel的图表中饼图和柱形图

A.都一样只是应用场合不同

B.柱形图好用

C.饼图比柱形图功能强

D.饼图好用

↑答案：A

17、下列描述中，属于Excel核心功能的是

A.有很强的表格修饰能力

B.在文稿中制作出来表格

C.以表格的形式进行计算处理

D.有很强的表格打印能力

↑答案：C

18、当用ftp方式传送非文本文件时必须用（）格式传送

A.十六进制

B.Binary mode

C.十进制

D.ASCII码

↑答案：B

19、关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是

A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面

C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况

D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。↑答案：C

20、GPON是基于什么协议封装方式

A.A TM封装

B.以太网封装

C.GEM封装

D.A TM、GEM封装

↑答案：D

21、二纤单向通道保护环的网络容量是：

A.M�STM-N

B.M/2�STM-N

C.STM-N

D.STM-N/2

↑答案：C

22、当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。

A.左

B.居中

C.右

D.不动