电大《人力资源管理 》形考3答案
电大人力资源管理形考任务三
电大人力资源管理形考任务三人力资源管理是企业管理中的重要组成部分，它涉及到企业的人力资源规划、招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面。
在电大人力资源管理形考任务三中，我们将重点讨论以下几个方面：人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展、绩效评估与薪酬福利。
人力资源规划是企业人力资源管理的基础，它通过对企业内外部环境的分析，确定企业的人力资源需求，制定相应的人力资源计划。
人力资源规划要考虑到企业的战略目标、业务发展需求以及人才市场的供求状况，确保企业能够拥有合适的人才来支撑业务的发展。
招聘与选拔是人力资源管理中的重要环节。
企业需要通过各种渠道发布招聘信息，吸引合适的人才应聘。
在选拔环节中，企业可以通过面试、笔试、实际操作等方式对候选人进行评估，以确保招聘到适合岗位的人才。
此外，企业还可以通过背景调查、参考人员等方式获取更多的信息，对候选人进行综合评估，以确保招聘的合理性和公正性。
员工培训与发展是人力资源管理中的另一个重要方面。
企业需要为员工提供必要的培训，以提高员工的工作能力和技能。
培训可以通过内训、外训、职业培训等形式进行，包括技术培训、管理培训、职业素养培训等。
此外，企业还需要为员工提供发展机会，通过制定职业发展规划、提供晋升机会等方式激励员工，提高员工的工作积极性和满意度。
绩效评估与薪酬福利是人力资源管理中的另一个重要环节。
企业需要通过制定绩效评估制度，对员工的工作表现进行评估，以便对员工进行奖惩和激励。
绩效评估可以通过定期考核、360度评估等方式进行。
根据员工的绩效评估结果，企业可以制定相应的薪酬福利政策，包括薪资水平、福利待遇等，以激励员工的工作积极性和创造力。
电大人力资源管理形考任务三涉及到人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展、绩效评估与薪酬福利等方面。
在企业的人力资源管理中，这些方面都是不可或缺的。
通过合理的人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展、绩效评估与薪酬福利等措施，企业可以有效地管理和激励员工，达到提高企业绩效和竞争力的目标。
电大《人力资源管理 》形考3答案
电大《人力资源管理》形考3答案人力资源管理中的选择题主要涉及到工资制度和奖金制度方面的知识，需要考生掌握不同工资形式的计量方式、适用范围和优缺点，以及奖金的种类和发放方式等。
此外，还需要了解工作评价和心理测验等相关知识。
在答题过程中，要仔细阅读题目和备选答案，注意排除干扰项，选择正确的答案。
请根据以下案例回答问题：某公司在招聘一名销售经理时，面试了多位应聘者，其中有一位应聘者在面试时表现出色，但是在背景调查中发现其曾因违规行为被公司开除。
公司在决定是否录用该应聘者时遇到了困惑。
问题：请分析该公司在人力资源管理中可能面临的道德困境，并提出解决方案。
可能面临的道德困境：该公司在录用决策时，可能会面临道德困境。
一方面，公司需要考虑员工的背景和品德，以确保公司的声誉和业务运营的顺利进行。
另一方面，公司也需要考虑给予员工第二次机会的道德义务，尤其是该应聘者在面试中表现出色，有潜力成为一名优秀的销售经理。
解决方案：1.建立明确的背景调查机制：在招聘过程中，公司应该建立明确的背景调查机制，以确保员工的品德和背景符合公司的要求。
同时，应该对每位应聘者进行公正的评估，以避免主观偏见的影响。
2.给予员工第二次机会：如果该应聘者能够证明其已经改过自新，并且具备成为一名优秀销售经理的潜力，公司可以考虑给予其第二次机会。
同时，公司应该建立严格的管理制度，以确保员工的行为符合公司的要求。
3.采取透明的沟通方式：在做出决策之前，公司应该与该应聘者进行透明的沟通，让其了解公司的招聘标准和要求，并让其表明自己的态度和意愿。
同时，公司也应该向其他员工和公众透明地说明自己的决策原因，以维护公司的声誉和信誉。
XXX的员工考评XXX是XXX的地区经理，已经担任了快一年了。
他负责管理10家供应站，每个站都有一名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
XXX不仅为航空公司服务，还向成批订购盒装中西餐的单位提供所需食品。
XXX雇佣所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格烹制订购的食品。
国开电大人力资源管理形考任务三参考答案
题目1.基本工资的计量形式有（）。
A. 定额工资和提成工资
B. 计时工资和计件工资
C. 基本工资和辅助工资
D. 岗位工资和技能工资
【答案】：计时工资和计件工资
题目2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）。
A. 产品数量主要取决于机械设备的性能
B. 自动化．机械化程度较低
C. 依靠体力劳动和手工操作进行生产
D. 劳动成果容易用数量衡量
【答案】：产品数量主要取决于机械设备的性能
题目3.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（）。
A. 同一岗位技能要求差别大
B. 同一岗位技能要求差别小
C. 生产专业化．自动化程度低
D. 不同岗位之间劳动差别小
【答案】：同一岗位技能要求差别小
题目4.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（）。
A. 劳动条件好坏
B. 劳动贡献大小
C. 劳动责任大小
D. 工龄或技术熟练程度
【答案】：工龄或技术熟练程度。
人力资源管理电大-心理学概论形考1-4
心理学概论/形成性考核/形考任务一题目1行为科学理论非常注重对人的感情等社会需求的满足。
正确的答案是“对”。
题目2人力资源管理心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的补充和发展。
正确的答案是“对”。
题目3个性是一个统一的整体结构。
正确的答案是“对”。
题目4个性具有整体性、稳定性和可塑性、独特性、社会性和生物性。
正确的答案是“对”。
题目5性格有好坏之分。
正确的答案是“对”。
题目6性格是长期习惯所形成的一种稳定的心理特征。
正确的答案是“对”。
题目7工作分析是提高人力资源管理工作质量的一项基础工作。
正确的答案是“对”。
题目8特质——因素论强调个人所具有的特性与职业所需要的素质与技能之间的协调和匹配。
（）正确的答案是“对”。
题目9题目10人是完全被动的，人的活动是有经济动机的。
正确的答案是“错”。
题目11根据"复杂人”的假设，产生了（）管理理论。
A.现代科学管理理论B.古典管理理论C.行为科学管理理论D.权变理论正确答案是：权变理论题目12俗话说："人心不同，各如其面”，说明了个性的什么特性?A.独特性B.可塑性C.社会性D.生物性正确答案是：独特性题目13感受性较弱，耐爱性、敏捷性、可塑性均强，兴奋比抑制占优势的气质属于（）A.抑郁质B.胆汁质C.多血质D.粘液质正确答案是：胆汁质题目14江山易改，本性难移”说明了个性的什么特性？A.稳定性B.整体性C.可塑性D.生物性正确答案是：稳定性题目15"体液说”是（）提出来的。
A.希波克拉底B.巴甫洛夫C.荣格D.威特金题目16"有其父必有其子”，说明小孩的个性受（）影响。
A.遗传因素B.教育因素C.家庭因素D.环境因素正确答案是：家庭因素题目17"能力三维结构”理论是美国心理学家（）提出的。
A.吉尔福特B.威特金C.斯皮尔曼D.加德纳正确答案是：吉尔福特题目18"多元能力理论”是美国心理学家（）提出的。
国开电大-公共部门人力资源管理-形考任务3答案
第二次形成性考核题目无固定顺序，用查找功能(Ctrl+F组合键)搜索题目题目：()采用的是品位分类方法。
正确答案是」英国;法国题目：()基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。
正确答案是：马尔可夫链预测分析方法题目：()是公务员交流最为常见的方式。
正确答案是：转任塑：_()是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
正确答案是：初任培训题目：()是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。
正确答案是：管理职位描述问卷题目：《中华人民共和国公务员法》于()开始施行。
正确答案是：2006年1月1日题目：《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的。
正确答案是：竞争择优机制;新陈代谢机制；监督约束机制；权益保障机制题目：20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有。
正确答案是：斯科特的资本投资决定技术进步模式;卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式；罗默的经济增长-收益递增型的增长模式题目：从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为()o题目：从规划范围看,公共部门人力资源规划有。
正确答案是：地区性人力资源规划;某项任务或具体工作的人力资源规划；部门人力资源规划；全国性人力资源规划题目：从激励内容角度,可以将激励划分为（）。
正确答案是：精神激励;物质激励圈虫—当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。
正确答案是：委任制;选任制；聘任制；考任制题目：第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
正确答案是：美国题旦对于公共部门人才所要测评的要素来说，（）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。
电大2019年春《人力资源管理》网上形考任务1-4答案
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自人力资源管理形考 任务一答案一．选择题 1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（成年人口观）。
2：具有内耗性特征的资源是（人力资源）。
3：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（观念上）。
4:以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（经济人）。
5：“社会人”人性理论假设的基础是什么？（霍桑试验）。
6:以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（职工）7:期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（过程型激励理论）8:某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（开发成本） 9:预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（预测未来的人力资源需求）10:从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（思想）11：把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（以人为中心．理性化团队管理）12：每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（开放式的悦纳表现） 13：下面哪一项不是人本管理的基本要素？（产品）14：与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（培育和发挥团队精神）15：明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（压力机制） 16：通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
国家开放大学电大人力资源管理形考任务2及3网考题库答案
国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务2及3网考题库答案形考任务2一、单选题1.()是组织人力资源管理的重要基础，也是人力资源管理各项工作的起点。
人工作分析B.员工招聘C.工作设计D.员工培训2.工作流程中不可分解的最小单元指的是OOΛ.工作任务B.岗位要项C.工作单元D.工作项目3.()是用要概括式的方法描述员工在组织中的职责和位置。
Λ.工作任务B.工作职位C.工作单元D.工作职务4.下列关于工作分析的主要元素的描述不正确的是()。
A.工作单元是颗粒度最细的工作组成部分。
B.工作任务一般由一个或多个工作单元组成。
C.一般情况下，根据业务的复杂度，一个职务可以映射到多个岗位。
D.所有职权的设定都直接或间接来源于工作需要。
5.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是OcA.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
B.工作分析为科学的绩效管理提供了帮助。
C.工作分析为制定公平、合理的薪酬制度奠定了基础。
D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。
6.下列关于工作分析的表现形式描述正确的一项是()。
A.工作描述的内容比工作说明书复杂一些。
8.工作描述涉及的范围最为全面。
C.资格说明书是目标管理的基础。
I).工作说明书的应用范围最广。
7.()能够从众多员工中迅速得到信息，节省时间和人力，费用低。
Λ.访谈法8.问卷法C.观察法D.模型法8.O具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点。
人个别访谈法9.集体访谈法C.主管访谈法D.问卷法10()适于用大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。
Λ.访谈法B.问卷法C.观察法D.模型法10.下列选项中属于工作分析的核心阶段是O。
A.准备阶段B.调查阶段C.分析阶段D.总结及完成阶段11.在分析关键业绩指标时，应将“预算执行”列入到O中。
A.效益类指标B.营运类指标C.组织类指标D.团结类指标12.哈克曼和奥尔德姆提出了（）。
A.关系工作类型B.工作特征模型C.工作丰富化模型D.工作扩大化模型13.O源于古典工业工程学。
2024春期国开电大本科《公共部门人力资源管理》在线形考(形考任务3)试题及答案
国开电大本科《公共部门人力资源管理》在线形考形考任务3 试题及答案说明：资料整理于2024年5月;适用于2024春季学期国开电大本科学员一平台在线形考考试。
形考任务3试题(题库)及答案一,不定项选择题库(从下列题库中随机抽取30道题选择题)(一)单项选择试题()是保证绩效目标完成的主要保障。
［答案］绩效监控()是公共部门人力资源招募的首要原则。
［答案］公平竞争原则()是公共部门外部招募一个较为传统且常用的方式。
［答案］广告招募()是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。
［答案］人力资源规划()是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。
［答案］工作分析()是一种非常简便、粗放的人力资源需求预测方法，主要用于初步预测或者用于规模小、发展较稳定和均衡的组织的预测。
［答案］直觉预测法()是指组织的管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求的预测方法。
［答案］比率分析法()为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析的时间、程序和步骤，以及工作所需的各类表格等。
［答案］专家组()只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。
如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。
［答案］比率分析法()主要适用于短期和中期的预测，在长期预测中很少使用。
［答案1比率分析法首字音序G国哈佛大学威廉?詹姆斯教授,在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约()左右的差距。
［答案］60%绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的（）。
［答案］工作说明书教师在上个考核周期因上课迟到被学生举J艮，影响了上个考核周期的绩效评价，但在此次考核周期内没有出现问题，却因为上次事故而影响了其绩效考核。
这是考核中的（）。
［答案］溢出效应首字音序M麦肯锡的7S模型中（）是整个系统的核心、基础和关键。
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《人力资源管理》形考3答案一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）题目1基本工资的计量形式有（D ）。
选择一项：A. 基本工资和辅助工资B. 定额工资和提成工资C. 岗位工资和技能工资D. 计时工资和计件工资题目2下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（B ）。
选择一项：A. 依靠体力劳动和手工操作进行生产B. 产品数量主要取决于机械设备的性能C. 自动化．机械化程度较低D. 劳动成果容易用数量衡量题目3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（C ）。
选择一项：A. 生产专业化．自动化程度低B. 不同岗位之间劳动差别小C. 同一岗位技能要求差别小D. 同一岗位技能要求差别大题目4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C ）。
选择一项：B. 劳动条件好坏C. 工龄或技术熟练程度D. 劳动责任大小题目5为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（D ）。
选择一项：A. 浮动工资B. 岗位工资C. 结构工资D. 奖金题目6由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D ）。
选择一项：A. 岗位工资制B. 绩效工资制C. 结构工资制D. 技能工资制题目7下列奖金哪些属于长期奖金（C ）。
选择一项：A. 超额奖B. 员工持股计划C. 合理化建议奖D. 成本奖题目8选择一项：A. 物化劳动；流动劳动和固定劳动B. 潜在劳动；物化劳动和流动劳动C. 物化劳动；潜在劳动和流动劳动D. 流动劳动；物化劳动和潜在劳动题目9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（D ）。
选择一项：A. 劳动责任B. 劳动条件C. 劳动差别D. 劳动价值题目10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（D ）。
选择一项：A. 仪器测量法B. 量表法C. 纸笔测验D. 投射测验题目11根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？（A ）选择一项：A. 职务等级工资制B. 多元化工资制度D. 技术等级工资制题目12我国的社会保险制度体系主要包括（B ）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
选择一项：A. 就业保险B. 养老保险C. 生活保障题目13失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：．无偿性原则．固定性原则。
（B ）选择一项：A. 强迫原则B. 强制性原则C. 强行原则题目14中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）。
（A ）选择一项：A. 管生产必须管安全B. 只管生产不管安全C. 安全与生产兼管题目15劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（C ）。
选择一项：A. 8个月B. 4个月题目16人与职业相匹配的职业选择理论是由（B ）提出的。
选择一项：A. 美国约翰．霍普金斯大学教授霍兰德B. 美国波士顿大学教授帕森斯题目17人性化设计的特点主要有：界面友好（ABD ）。
选择一项或多项：A. 一看就懂B. 操作简便C. 人际匹配D. 程序流畅题目18一个好的．优秀的．功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（A），保证（D），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
选择一项或多项：A. 管理效能B. 管理创新C. 管理水平D. 管理质量题目19劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害．职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家．社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？（B ）选择一项：C. 养老保险D. 失业保险题目20根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（B ）选择一项：A. 评价中心法B. 自行设计法C. 生命计划法D. 专家预测法二、案例问答（30分）提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
题目21天龙航空食品公司的员工考评罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。
他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中．西餐的单位提供所需食品。
天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。
供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。
通过巡视，他收获不少，也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。
他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。
老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。
其实医生早给过他警告，他置若罔闻。
再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。
他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。
罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。
老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。
但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。
公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。
天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7—9分属良，虽然程度有所不同；5—6分合格．中等；3一4分是较差；1—2分最差。
罗芸不知道该评老马几分。
评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。
他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。
跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。
他也知道罗芸对他不听医生劝告，饮食无节制的看法。
他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。
他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。
他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。
然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题：（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?（2）罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?1、罗芸给马伯兰等的考评是运用了印象考评法。
先有分数后才考虑评价的依据。
2、罗芸给老马打的分数明显打低了,对老马绩效的考评不是很合理。
老马不服气有令人信服的理由:(1)印象考评法没有有效地绩效考核系统,容易受主观因素的影响,易掺入个人情感。
我认为在绩效考核中要达到公平、公正、客观的效果,就必须要建立有效地绩效考核系统,而有效的评价标准,必须要明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性及实用性等特点。
而罗芸对老马的评价没有明确的评价标准,其没有考虑到老马的工作能力及业绩,如老马与客户及下属关系好,客户忠诚度高,能带出有能力的下属。
过分放大老马的缺点。
(2)同时绩效考核要严格遵循有关的程序进行,不能随性而行。
开展绩效考核前必须要先界定绩效,也就是说有哪些绩效是企业要求达到的,然后设计绩效考核系统,完成了这两个步骤后才会具体实施。
(3)考核者的选择上也是有所讲究的,并非是领导一人说了算,而是要对考核者做一个360度的客观评价,如考核者不仅仅是被考核者的上司,既可以被考核者的下属也可以是他的客户。
要听取多方的评价,这样说得出的结果才有可能做到客观、公正。
3、天龙公司的考评制度在绩效评估体系方面需要改进。
员工绩效考核应做到公正、客观地评价。
建议该公司做如下改革:(1)由印象考评法改为绩效考评法中的行为锚定法。
管理者首先确定需要评价的绩效指标;第二,运用关键事件法为每个绩效指标撰写一组关键事件;第三,为每个关键事件确定一个绩效等级;第四,对不同关键事件按照其绩效等级进行排序;第五,制定行为锚定等级评价表;第六,根据行为锚定等级评价法对员工的工作行为进行评价。
天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况及被考核的岗位,制定合适的考评标准和考评方法,尽量做到量化和细化。
使用行为锚定法考评出来的结果是有理有据令人信服的。
(2)做好考评人员的培训工作,让考评人员清晰地了解绩效考核的目的,并让考评人员对考核的评价标准等有统一的认识,以便执行的有效性、公平性和一致性。
(3)做好考核前的宣传教育工作。
向考核者与被考核者说明绩效考核的结果是用于确定奖金、提薪、晋升、转岗、下岗等的哪一具体的目的,让员工心中有数。
三、案例问答（30分）提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。
一家百货公司的工资制度我国某百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。
其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。
效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范．商品质量．安全保卫等作为否定指标考核。
采取２级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。
具体做法如下。
公司对商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。
柜组利润工资＝柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。