美容院内各种表格

美容院内各种表格

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晨会前准备工作

晨会流程

工作项目 工作标准 工作程序

点名、检查仪容仪表 仔细认真 自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔,人人过目

练手操、提神操 认真、整齐 每日不同人员领操(店长安排） 宣读本院宣言

认真、声音响亮

每日不同人员领读（店长安排）

总结头天工作,分析所遇到的

问题,提出解决方案

及时准确 全员参与

布置当日部门工作 准确 负责人重复叙述

布置当日工作 仔细迅速 按照分工具体落实到员工

工作项目

工作标准

工作程序

操作室

调试正常、电话通畅、灯光亮度适

中、仪器摆放整齐 空调至规定的温度,灯光调节在适当的位置,功放音响效果最佳效果,电视频点

在规定的频道内 配备室

备量充足，物品清洁无破损,无水

迹、摆放整齐

摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、

名片、纸巾

环境卫生

无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、无杂物、无头发、无斑迹 拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、

消毒仪器

纤思韵产后修复中心晨会及当值排表

每日晨会每日值日

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美容师顾客档案表

编号姓名卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品

牌

美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心

当月预约人: 当月被预约：总人数：

面部护理: 身体：护理总人数：

面部: 身体: 活动：购买项目总人数：

购买产品总人数：

丽人卡: 现金：新顾客单次护理总人数:

ﻩ

美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份日期当天预约的顾客备忘录

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纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月

姓名

业绩考核６0分服从管理、投

诉率及服务

能力等１0分

预约

分10

分

出勤

考核1

０分

专业考

核10分

合计

10０

分

加分及

原因定额完成评

分

店个人产品卡项

本月优秀美容师评选：姓名: 加分：

注:1.业绩考核身体需占总金额的3０％(月完成业绩１.5万;奖金50元; ２万１０0元; ３万200元) 2．预约分１00个项目为1０分，其中身体项目需占30％

3.专业考核不低于７0分

4.综合评分四项(除业绩分）不低于35分

以上不达标均取消综合评分奖

纤思韵产后修复中心

纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月

姓名日期警告扣分原因

注：1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。

主管签名

每日前台登记表

美容师预约表年月日

美容师9:00 １０：00 1１：00 1２：0０1:０0 2：００３：00 ４:00 5:00 6:00 7：00 评分

顾客预约表

顾客姓名电话时间项目美容师顾客姓名电话时间项目美容师

美容师正在服务状况表

操作时间结束时

间

美容

师

操作时

间

结束时

间

美容

师

操作时

间

结束时

间

美容师

顾客姓

名电话时间项目美容师回访情况

每月顾客流失状况表店月份

姓名护肤品牌及

卡号原因电话回访日期店长

签名

卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次,半年五次。

主管签名：

一个月没有做护理回访记录店年月美容师

姓名卡号最后护理时间电话号码电话跟踪详情电话回访日期

注:每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。

电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。

主管签名:纤思韵产后修复中心

顾客资料管理

顾客的来源

客源来源集客方法

近路行人店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄

曾经的同事电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡

您收集的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡

您公关的对象电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡老顾客介绍新顾客奖励、超值服务加强宣传

通过亲友的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡周围的写字楼及商业区投递、邮寄、上门授课－－-美容化妆、上门服务周围的住宅区投递、灯箱、演示

周围酒店、宾馆、商场联合促销、发放贵宾卡

其他全国商场推广活动