部门专用术语及常用英语

酒店专用术语
C/O Check Out 退房 E/D Expected Departure 预期离店 GRP Group 团队 AM Assistant Manager 大堂副理 DDD Domestic Direct Dial 国内长途 CTS China Travel Service 中国旅行社
ED Expected Departure 预期离店 DEPT Department 部门 COMP Complimentary 免费 FDU Full Day Use 全天租 HDC Half Day Use 半天租 EOD Executive On Duty 行政总值 O/T Oversea Guest 海外客人 前 INE Incidentals 杂项/杂费
OOI Out Of Inventory 关闭房 W/I Walk In 散客 VAC Vacant 空房 FUC Full Day Charge 全天租 HDU Half Day Use 半天租 S/O Sleep Out 外宿 S/D Special Discount 特殊折扣 FGSS Front Office Guest Satisfaction Sustain 厅客户满意系统 CHG Charges 费用 D/N Dinner 晚餐 CHBF Chinese Breakfast 中式早餐 CBF Continental Breakfast 欧式早餐 BEV Beverage 饮料 TEL Telephone 电话 FAX Fax 传真 LDRY Laudry 洗衣 MS Miss 小姐 PTY Party 晚会 AGT Agent 代理人 REQ Require/Request 要求 ARR Arrival 抵达 ETA Estimated Time Of Arrival 预期抵达时间 ENT Entertainment 娱乐 V/C Vacant Clean 干净的空房 O/C Occupied Clear 干净的入住房 CXL Cancellation 取消 ADS Advise 建议 MTG Meeting 会议 SVC Service 服务 INFO Information 问询处 SLS Sales Dept 营销部 R&E Recreation & Entertainment 娱乐部 RSVN Reservation 预订部 D/G Domestice Guest 国内客人 T/L Tour Leader 领队 L/S Long Staying 长住客 F/U Follow Up 跟随 GRO Guest Relations Officer 宾客关系主任 N/BF No Breakfast 无早餐
C/I Check-in 入住 E/A Expected Arrival(due in) 预期抵达 FIT Free Individual Traveler 散客 B/C Business Center 商务中心 IDD International Direct Dial 国际长途 DND Do Not Disturb 请勿打扰
PABX Private Automatic Branch Exchange 自动兑换机 CYTS China Youth Travel Service 中国青年旅行社 ASAP As Soon As Possible 尽快 R/C Registration Card 登记卡 F/O Front Office 前厅 AFOM Assistant Front Office Manager 前厅经理助理 DGM Deputy General Manager 总经理助理 HSKP House-Keeping 管家部 F&B Food & Beverage Dept 餐饮部 MEMO Memorandum 备忘录 PR Public Relations Dept 公关部 H/U House Use 自用房 N/S No Show 缺现 PUD PaymeBaidu Nhomakorabeat Upon Departure 退房付款 C/R Contract Rate 合约价 SR Senior 高级 USD Us Dollar 美元 POA Pay Own Account 自付 E/H Executive Housekeeper 行政管家 L/G Local Guide 地陪 T/A Tour Agent 旅行代理商 CO.A/C Company Account 公司帐 ND No Deposit 无押金 A/C Account 帐单 TBA To Be Advised 待定 UG Up Grade 升级 G/H Guest History 客史 E/L Employee Ledger 雇员分类帐 ST Standard Twin Bed Room 标准双人房 SS Standard Suite 标准套房 ES Executive Suite 行政套房 AEH Assistant Executive Housekeeper 行政管家助理 BF Breakfast 早餐 GSM Guest Service Manager 客户服务经理 VR Voucher 凭证 SGL Single 单人 T/W Travel With 陪同 C/D Contract Discount 合约折扣 J/I Join In 参加
SBNA Sign Bill Not Acceepted 签单无效 ABF American Breakfast 美式早餐 OBF Oriental Breakfast 东方早餐 LIQ Liquor 鸡尾酒 MEL Meal 正餐 TLX Telex 电报 TRANP Transportation 运输 EXP Except 除外 MST Master 主人/师傅 TVL Travel 旅行 TUR Tour 旅游 ENG Engineer Dept 工程部 ES Executive System 行政系统 ETD Expected Time Of Departure 预期离店时间 OOO Out Of Order 坏房/维修房 V/D Vacant Dirty 脏空房 O/D Occupied Dirty 在住房 PLS Please 请 TKS Thanks 谢谢 RECP Reception 接待处 PSB Public Security Bureau 公安局 OPT Operator 接线生 FDC Full Day Charge 全天费用 L/B Light Baggage 小件行李 O/G Oversea Guest 海外客人 PER Permitted 批准 EO Executive Office 行政办公室 G/H Guest History 客史 FUG Force Up Grade 被迫升级 HTL Hotel 酒店
CTTS China International Travel Service 中国国际旅行社 COTS China Overseas Travel Service 中国海外旅行社 DOR Director Of Room Division 楼层主任 Foc Free Of Charge 免费 FOM Front Office Manager 前厅经理 GM General Manager 总经理 MOD Manager On Duty 值班经理 H/R Human Resources Dept 人力资源部 S&M Sales&Marketing Dept 市场营销部 ID Card Identity Card 身份证 N/C No Charge 无费用 JR Junior 初级 PUA Payment Upon Arrival 预付 PA Public Area 公共区域 R/I Reception Instruction 接待说明书 E/H Executive Housekeeper 行政管家 VIP Very Important Person 贵宾 GSA Guest Service Agent 客户服务代理商 D/U Day Use 全天租 S/R Speacial Rate 特价 N/B No Breakfast 无早餐 CA Cash On Guest 客人自付 CONC Concierge 礼宾部 SECU Security DEPT 保安部 EA Early Arrival 提前到达 H/F High Floor 高楼层 C/L City Ledger 挂帐 H/A House Account 房帐 DQ Deluxe Queen Bed Room 豪华大床房 DS Deluxe Suite 豪华套房 PS Presidential Suite 总统套房 GS Guest Service 客户服务 RM Room/Resident Manager 驻店经理 DIST Discount 折扣 NO.Number 号码 DBL Double 双人房 T/L Tour Leader 领队 T/A Travel Agent 旅行商 DEP Deposit 押金