CSE工程师作业指导书

C S E工程师作业指导书

公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

一、基本资料

岗位名称：CSE工程师部门：品质部定员标准：1人

二、岗位工作原则：本岗位主要工作为客户投诉产品质量异常的处理与改善措施实施的跟进、确认

1、目的：产品出货后在客户端发现的产品质量异常问题，客户端反馈给销售部业务员或

客服部工程师，依据销售部业务员或客服部工程师开出的《客户投诉处理报

告》、《纠正与预防处理措施单》上描述的产品质量异常现象，在公司内部做

详细的调查查找原因、分析，并针对质量异常问题点提出有效的纠正改善措

施、预防措施，并跟进、确认改善效果，通过对产品的品质不断改进以提升产

品质量，达到满足客户的要求；

三、岗位描述

在品质部主管的带领下，负责公司客户投诉产品质量异常的处理与跟踪落实、结案；周/月度公司产品品质会议的主持。

四、岗位的主要职责与要求：

表

五、岗位操作流程图

岗位流程操作图( 一 )

六、岗位主要操作步骤

（一）客户反馈产品质量异常信息：

1、客户以电话口头、E-Mail 邮件、传真、投诉单形式反馈产品质量异常信息给销售部业务员或客服部工程师。

2、销售部业务员或客服部工程师针对客户反馈的产品质量异常问题，与客户沟通其具体使用我司产品出现不良异常现象描述，不良数量、不良率、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长的时间出现故障等信息。

（二）销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》给品质

部QA 工程师；仓库程序烧写员（陈华）开出《出货产品品质异常处理单》给品质部QA 工程师：

1、销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》，必须在单上描述清楚客户端详细的使用产品出现的不良异常现象、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长时间出现了故障（产品流水号）等信息后给品质部QA 工程师。

2、销售部或客服部人员将客户端退回的不良产品直接给QA 工程师调查分析。

3、仓库程序烧写员（陈华）开出《出货产品品质异常处理单》给QA 工程师分析：

（三）对退回的产品质量异常进行调查分析：

1、对客户端退回的不良品进行外观检查确认，是否为我司的产品，再对客户端所反馈的

不良异常现象进行确认验证，是否确实不良品。若不是我司的产品或退回的产品经验证未有不良则反馈给销售部或客服部人员知会客户端处理。

2、若不良是由于客户端在使用过程中操作不当造成，则反馈给销售部或客服人员知会客户端

处理。

3、根据不良产品上的流水号查出货时间、及生产线测试员、品质部QA出货检验记录是

否有异常。

（四）组织相关部门人员对不良品进行原因分析：

1、若退回的产品经确认是我司产品质量问题，则召集相关部门人员（工程师）进行详细

的原因分析：

A、产品硬件（测试功能或性能不良）问题找设计部硬件组工程师做分析原因。

B、产品软件（应用程序异常）问题。找工程一部/二部/三部工程师做分析原因。

C、产品软件（底层驱动程序、BIOS程序异常）问题找钱工做分析原因。

D、产品结构（外观结构异常）问题找设计部结构组工程师做分析原因。

E、产品人为（作业不良）问题找生产部主管做分析原因。

F、产品工艺（工艺缺陷）问题找制造工艺部工程师做分析原因。

G、产品物料（物料不良）问题找采购部联系物料供应商做分析原因。

2、对仓库出货异常发现的不良品进行检查产品机身流水号确定产品的生产日期、及生

产线测试员、品质部QA出货检验记录是否有发现异常，若是功能或性能测试异

常，则使用产品测试程序是否可以测出来（应用程序）同样的异常问题。

（五）问题分类及划分责任部门/单位

1、根据不良品详细原因分析结果，定义异常问题的分类、划分责任部门/单位及人员。（六）提出临时处理改善措施：

1、若产品质量问题涉及到未出货库存品、在线品、外发厂的产品也要做相应的更改、返

工、返修、返测，则统计调查好所有数量，提出临时处理解决措施，必须按临时的处理解决措施执行作业。

（七）提出纠正措施/长期预防再发生措施：

1、对客户退回的不良品按临时改善措施要求进行更改、返工、返修、返测，OK后再出货。

2、根据不良异常问题现象提出长期预防再发生措施，确保后续产品类似不良异常现象不

再重复发生。

（九）实施改善措施后效果确认：

1、对长期预防再发生措施的实施责任部门/单位及人员的完成日期进行跟踪，确认其是

否在需完成的日期前已完成OK。

2、对实施长期预防再发生措施后效果进行跟进、确认，若实施长期预防再发生措施后产

品质量无改善，则必须重新召集相关部门工程师做再次分析、并提出另外可行性的长期预防再发生措施，经再次验证OK后方可将改善报告发给销售部业务员或客服部工程师，再由销售部业务员或客服部工程师转发给客户端。

（十）客户端验证：

1、客户端对我司回复的《客户投诉处理报告》中的改善措施内容进行对产品质量验证，

验证OK后将信息反馈给我司，品质部对此客诉产品质量异常单进行结案存档。

2、恭贺团队/组织成员取得成功。

七本岗位任职条件、职业发展规划、任职需要接受的培训、任职岗位等级。

（一）本岗位任职的资格与条件：

（二）本岗位职业规划发展。

（1）岗位的发展和晋升见图

品质总监

品质经理

QA主管

QA工程师

岗位发展和晋升图（二）（2）岗位的平调

A、第一级平调的岗位（QE工程师）

业务代表作业指导书

业务代表作业指导书客情决定陈列，陈列决定销售；动口改变客情，动手改变命运。一、总述 1、本指导书为公司对业务代表岗位的基本要求。 2、业务代表是公司形象和服务传达的前沿窗口，要注重仪容仪表，做好服务工作，提升公司知名度美誉度。 3、业务代表要了解市场、了解销售终端和消费者并满足其需求，做好销售终端开发、维护、动销工作，提升销量，完成既定销售目标。二、岗位要求 1、年龄20-45岁之间。 2、具有1年以上销售工作经验，有快速消费品销售特别是休闲食品销售经验的优先考虑。 3、具备一定的电脑操作能力，能完成日报、工作计划总结等撰写及邮件发送。 4、有较强的语言表达能力、沟通能力和应变能力。三、仪容仪表 1、一定要有良好的仪容仪表，这不仅是个人形象也是公司形象的体现，时刻牢记“我代表着公司的形象”。 2、要统一着装穿公司统一的上衣工服，端正佩戴工牌，衣服干净整洁，衣着得体。

3、女员工禁止化浓妆、禁止烫染怪异的发型；男员工禁止蓄胡须，禁止留长发剃光头，头发要修剪整齐，身体裸露部位不得有纹身。 4、牙齿清洁，口气清新，工作时间不吃异味食品。 5、勤洗澡，无体味，香水清淡。 6、面容要保持微笑、精神饱满，以自信、热情、友好的态度主动积投入工作。四、标准话术做好自我介绍、公司介绍、产品介绍 “您好，我是河南稳智行食品有限公司xx市场的业务代表xxx” “河南稳智行食品有限公司于2017年3月注册成立，注册资本5500万元。生产基地位于河南省鹤壁市浚县产业集聚区，投资2亿多人民币，占地面积170多亩，是一家以烘焙食品为主，集研发、生产、销售为一体的新型现代化食品加工制造企业。公司成立之初，就确立了以品质和创新为中心的生产理念，率先引进欧洲先进的全自动化生产工艺设备，聘请行业内顶级烘焙大师和富有经验的食品技术专家团队，力求在产品研发和创新上领先于行业，成为行业的领跑者。公司遵循标准化、专业化、规范化、科学化的经营管理方针，严格按照QS、IS09001、ISO22000管理体系要求进行规范的品质把控，真正做到用心铸造高品质。全国营销中心设在北京，拥有一支高素质高效率的运营团队，布

软基换填试验段作业指导书

X X道路建设工程软基换填试验段施工作业指导书一、编制依据《城镇道路工程施工及质量验收规范》（CJJ1-2008）；《市政基础设施工程施工质量验收统一规程》DBJ53/T-36-2011；《公路软土地基路堤设计与施工技术规范》（JTJ017-96）；《公路软土地基路堤设计与施工技术细则》（JTG/T D31-02-2013）；《公路路基施工技术规范》（JTGF10-2006）；《公路工程质量检验评定标准》（JTGF80/1-2004）；《工程测量规范》（GB50026-2007）；《XX道路建设工程施工图》施工组织设计；施工现场调查情况。二、适用范围试验段选取K0+720～K0+800段。三、工程概况（一）路基设计概况本工程地下土质为软弱淤泥，且地下回填生活垃圾多，地下水丰富，短时间内沟槽内浸出大量地下水，试验表明地基承载力低，土质为高液限土。对软基采取毛石换填的处理办法，对道路8m宽车行道路基进行软基换填，换填采用40cm厚片石+20cm厚碎石嵌缝。四、施工准备

1、人员准备 ①管理人员及施工人员已全部到位。 ②劳动力配置见下表 2、投入试验段施工的机械设备试验段软基换填主要采用挖掘机开挖软基土方，自卸车装运土方，装载机、推土机初步平整，振动式压路机碾压。所需设备见下表: 投入试验段施工机械表

3、测量、检测仪器设备的配备测量、试验检测仪器表 4、材料准备原材料质量的好坏直接关系到换填的质量，换填材料采用符合设计要求的次坚石回填。清淤换填前，试验室做好换填材料的取样试验工作，施工队储备足够材料，以利于清淤后能及时连续地进行回填，确保施工工期。使用的材料经监理工程师现场抽样送检合格后才能用于工程。凡检验不合格的材料，不准运至工地使用。 5、技术准备在开工前组织相关技术人员认真学习实施性施工组织设计，阅读、审核施工图纸，澄清有关技术问题，熟悉规范和技术标准。制定施工安全保证措施和应急预案。

CSE工程师作业指导书

一、基本资料岗位名称：CSE工程师部门：品质部定员标准：1人二、岗位工作原则：本岗位主要工作为客户投诉产品质量异常的处理与改善措施实施的跟进、确认 1、目的：产品出货后在客户端发现的产品质量异常问题，客户端反馈给销售部业务员或客服部工程师，依据销售部业务员或客服部工程师开出的《客户投诉处理报告》、《纠正与预防处理措施单》上描述的产品质量异常现象，在公司内部做详细的调查查找原因、分析，并针对质量异常问题点提出有效的纠正改善措施、预防措施，并跟进、确认改善效果，通过对产品的品质不断改进以提升产品质量，达到满足客户的要求；三、岗位描述在品质部主管的带领下，负责公司客户投诉产品质量异常的处理与跟踪落实、结案；周/月度公司产品品质会议的主持。四、岗位的主要职责与要求：表1工作职责及工作要求

五、岗位操作流程图

六、岗位主要操作步骤（一）客户反馈产品质量异常信息： 1、客户以电话口头、E-Mail 邮件、传真、投诉单形式反馈产品质量异常信息给销售部业务员或客服部工程师。 2、销售部业务员或客服部工程师针对客户反馈的产品质量异常问题，与客户沟通其具体使用我司产品出现不良异常现象描述，不良数量、不良率、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长的时间出现故障等信息。（二）销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》给品质部QA 工程师；仓库程序烧写员（陈华）开出《出货产品品质异常处理单》给品质部QA 工程师： 1、销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》，必须在单上描述清楚客户端详细的使用产品出现的不良异常现象、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长时间出现了故障（产品流水号）等信息后给品质部QA 工程师。 2、销售部或客服部人员将客户端退回的不良产品直接给QA 工程师调查分析。 3、仓库程序烧写员（陈华）开出《出货产品品质异常处理单》给QA 工程师分析：（三）对退回的产品质量异常进行调查分析： 1、对客户端退回的不良品进行外观检查确认，是否为我司的产品，再对客户端所反馈的不良异常现象进行确认验证，是否确实不良品。若不是我司的产品或退回的产品经验证未有不良则反馈给销售部或客服部人员知会客户端处理。 2、若不良是由于客户端在使用过程中操作不当造成，则反馈给销售部或客服人员知会客户端处理。

销售部呆坏账管理作业指导书

文件名：呆坏账治理作业指导书（销售部）文件分发范围更改发行记录

第一部分认识第一、公司业务人员对呆坏帐产生的恶劣的后果，必须有清醒的认识。呆坏账对公司造成的损失 1、呆坏帐损失：公司由于无法收回或兑现的应收账款和应收票据（如支票）所产生的损失，即为呆坏帐损失，它不但侵蚀了公司应得的利润，而且把销售产品的成本及各种销售资源白费。 2、市场损失：只有在稳定的市场价格下，经销商才能有固定的利润，以及销售本公司产品的意愿。假如市面上有倒账物品扰乱价格，将产生副作用。（1）呆坏账商品扰乱市场价格（2）经销商无利可图，经营意愿低落（3）因可购得廉价的呆坏账物资，销售商拒向公司进货（4）消费者误认为廉价品为假货拒绝购买，对公司失去

信心 3、商誉损失：商誉是本公司的无形资产，遭人倒账次数或金额过大的公司预示公司治理制度不行，使其他客户对公司失去信心，或心生歹念。 4、利息损失：公司可动用的资金减少，借贷利息增加 5、费用损失：若诉诸法律途径，则诉讼费昂贵。 6、牵连损失：骨排效益，连环倒闭。第二、业务人员在给客户授信前，必须先充分评估，原则上必须良性合作半年以上，销售额稳定且持续上升（月均销售额5万元以上），才能够考虑给客户授信；原则上授信额度不得超过连续六个月历史合作平均回款额的60％；同时必须按公司的流程审批，经批准之后才能执行。防止因我司以下缘故造成呆帐：（1）信用调查不准确（2）强迫推销造成（3）收款方式欠讲究（4）债权确保手续不全（5）缺乏严谨的处罚制度（6）信用额度治理不善第三、在公司给予授信之后，业务人员必须关注客户的动态资信情况，及时了解情况，每个月必须评估一次以上。防止客户以下缘故产生坏帐： 1、买方有背诚信 2、经营不理想，造成周转不灵 3 / 12

沟槽作业指导书

沟槽一、工序名称：沟槽二、用市政排水管渠工程质量检验评定标准CJJ3-90。三、沟槽质量要求 1、严禁扰动沟底土壤，如发生超挖，严禁用土回填。 2、槽底不得受水泡或受冻。四、工艺操作要求（一）、施工放样 1、测设管道中心线在起点、终点、平面折点、纵向折点及直线段的控制点钉中心桩，桩顶钉中心钉。 2、根据挖槽设计断面，埋设坡度板。 A、坡度板的间距以10-20m为宜。管道平面折点、纵向折点及附属构筑物等处，可根据需要增设坡度板。 B、坡度板距槽底的高度不应大于3米，人工挖土时，一层沟槽的坡度板应在开槽前埋设，多层沟槽的坡度板应在开挖底层槽前埋设，机械挖土时，则在机械挖土后埋设。 C、坡度板应埋设牢固，坡度板上应钉管线中心钉和高程板，高程板上钉高程钉，坡度板上还应标明桩号及高程钉至有关部位的下反常数，变换常数处，应在坡度板两面分别书写清楚，并分别标明其所用高程钉。 D、因地面或沟槽断面的限制，不宜埋设坡度板时，可在沟槽两坡或槽底两边，钉置一对对称的高程桩，并在桩上钉一对等高的高程钉，或画一等高线，高程桩的纵向间距以10米为宜，并且应在挖槽接近槽底之前铺管或灌筑砼管基之前，复测管道中心线及高程。 E、在沟槽挖完，浇筑砼管基或铺管前，或受急风暴及气温骤降的影响之后，均应及时校测坡度板及高程板高程。 F、当沟槽深度超过三米以上，或机械挖沟槽或沟槽较宽时，为便于施工可根据现场情况，采用沟槽底钉中心桩等方法测设中心线。（二）、人工挖槽 1、槽深在3米以内时，应挖单层槽，沟槽宽度按设计要求计算，每侧工作

宽度按预算宽度计入沟槽宽度内。 2、挖出的土方一般应堆在沟槽两侧，槽边1米以外。如果计划在槽边堆放或运送材料和下管的一侧，应不堆土或少堆土，其堆土边缘至槽边的距离应根据实际需要而定。 3、如果因施工环境，施工需要和交通条件的限制，沟槽两侧不能堆放挖出的全部土方时，应事先选好适当堆土场地并安排好运土路线，边挖边运，以免影响交通，排水和市容。对于因管道结构所占位置而多余的土方，要及时外运到指定的弃土场。 4、要严格控制槽底高程，防止超挖，挖到槽底高程和施工要求宽度时，槽底土壤不得受扰动和破坏。 (三)、机械挖槽 1、机械挖槽时，每层槽的深度应根据机械性能而定，施工前应将挖槽断面、推土位置、地下构筑物的现况及施工要求等向机械司机详细讲清楚，并应指定熟悉机械挖土有关安全操作规程的专人与司机密切配合，随时检查槽底高程和宽度，防止超挖或欠挖。 2、因机械挖槽不能准确的按规定高程挖到槽底或整平，同时，为确保槽底土壤结构不被扰动或破坏，因此，应在槽底的设计高程以上留20cm左右一层不挖，用人工清挖。 3、单斗挖土机不得在架空输电线走廊下工作，如果在架空输电线的一侧工作时，与线路的垂直水平安全距离，不应小于下表的规定。注：（1）遇有大风、雷雨、大雾的天气，机械不得在高压线附近施工。

钻井工程师岗位作业指导书(gh)剖析

钻井工程师岗位作业指导书一、岗位任职条件 1. 具有大专以上文化程度，具有技术员职称，有8年以上钻井现场实践经验，并能独立指导钻井施工生产。 2. 熟悉钻井工艺，能独立处理各种复杂情况。 3. 能正确使用管理和维护井控设备、钻井仪表及测量仪器。 4. 持有有效的上岗证、井控操作合格证，HSE培训合格证，中级计算机操作证。 5. 身体健康，无妨碍岗位工作的身体缺陷。二、岗位责任 1. 熟练掌握体系文件对本岗位的要求，协助平台经理（书记）搞好本队的生产组织工作。 2. 全面负责本队的技术管理、钻具、工具管理、钻头管理、井控设备管理及井斜测量仪器管理。 3. 认真执行工程设计和甲方指令，严格按工程施工质量策划书的要求施工，制定施工技术措施并组织实施。 4. 负责钻井工程日常生产中的技术和质量管理，编制施工中的生产运行计划，掌握生产动态和井下情况，下达班组生产任务书，参与大型施工、事故及复杂情况的处理。 5. 负责井控系统的安装、验收、调试和试压，及随钻压力监测和井控九项制度的落实。 6. 负责管理维修测量仪器、钻井仪表，负责钻井工具、取芯工具、处理事故工具的准备或租赁。 7. 负责本队职工的现场技术培训，积极开展岗位练兵活动。 8. 负责本队技术资料的管理，建立和填写钻井日报、月报、工具台帐、钻具台帐、井史、工程事故报告和技术工作总结分析报告，并及时上报各有关单位和部门。 9. 负责本队通讯设备及计算机的使用管理，并利用其做好生产计划和工程资料。 10. 遇突发事件做好职权范围内的应急处理。 11. 要求和监督全队职工认真执行岗位作业指导书的情况，制止违章操作，对违反技术措施和违章操作的人员有处罚建议权。

市场部作业指导书DOC

世通市场部作业指导书一、目的：为了有效的指导市场部人员妥善、积极的完成本职工作。使市场部人员做到各司其职、各负其责。形成良好的工作习惯，提高工作质量。二、适用范围：适用于市场部工作人员，以确保市场部工作人员胜任本职工作。三、工作职责：部长：一、展会宣传工作流程总公司领导或各销售区域提出展会计划→提交展会申请至龙工→确定展会举办酒店→发送邀请函至分公司→编写展会策划预案→制作展会所需宣传物料→编写展会所需各类文件→展会前最后准备→展会召开→会后费用审核→会后总结二、展会宣传作业指导 1、根据各区域销售情况及龙工厂家推出的新产品及新政策的宣传要求，由各区域经理自行提出或由总公司领导安排在各销售区域召开以推广和销售为主的各类宣传展会。如：以维系客户感情为主的新老客户餐叙会、以争取潜在客户的竞品会、以产品宣传为主的小型产品推荐会、以销售为主的中型有奖促销会、以促销和答谢为主的大型产品答谢会等。由各区域销售经理自行提出展会意向至市场部，由市场部长汇报至领导审批。挖掘机展会由总经理助理唐才福审批，装载机展会及路面机械展会由副总经理陈龙飞审批。领导审核批准后由市场部与各区域经理联系协调展会的举办日期、地点、类型及规模等具体项目。 2、展会日期及类型拟定后，安排市场部外勤递交展会申请至龙工。挖掘机展示会由外勤在CRM系统建立展会申请（详见作业指导书外勤部分）。 3、由展会举办区域经理选定合适的星级酒店作为展会与宴会场所（选定酒

店主要参考价格优惠、环境舒适、会议厅容纳人数及宴会厅大小），选定酒店后安排市场部外勤与酒店销售经理联系并核实具体事宜：如酒店星级、会议厅容纳人数及收费、会议厅及宴会厅提供的会议设备、宴会每桌餐费报价、宴会菜单、样机摆放场地等。以上各项落实清楚后，报市场部长审核。 4、确认酒店后，安排市场部内勤与展会所在区域经理联系。区域经理需将邀请客户名单及联系电话以电子表格或传真的形式报备市场部（重点客户需另外增加备注，以备展会召开时集中公关），客户资料由市场部内勤统一保管，并报备市场部部长审核。 5、与召开展会区域分公司联系，确认所需龙工邀请函数量，安排内勤将邀请函转交配件部或服务部，再转交至分公司。由分公司填写邀请函（邀请函需填写客户姓名、展会举办时间及地点）并将邀请函送至邀请客户。 6、根据展会的不同形式、优惠政策及卖点编写展会预热短信。每次展会共三条短信。分别为展会前三天、展会前两天、展会当天发送。短信编辑完毕后填写至信息发布审批表交给相关负责领导审批，挖掘机展会由总经理助理唐才福审批，装载机展会及路面机械展会由副总经理陈龙飞审批。审批完毕后交给市场部内勤，由内勤使用信息发送平台“亿美满意通”发送至客户。提前培养客户对展会的期待值及提醒客户参会。 7、与各大项负责领导商讨展会优惠政策，并整理成正式文件。用红色纸打印后交给厂家负责经理、由厂家负责经理在展会上以厂家的名义宣布。 8、市场部部长编写酒店确认表及物料准备表，交给外勤人员。外勤按照参会的人数及物料准备表的各项要求准备物料，按照酒店确认表的各项要求跟酒店联系核实。表格全部填写完整后交给市场部部长核实。核实无误后由外勤准备物料。审核物料制作效果图，审核通过后由外勤交广告公司制作完成。 9、按照展会的不同类型编写展会策划预案、会议流程、抽奖方案、获奖通知书、收奖证明、不抽奖承诺书等。如需文艺演出，联系演出单位，谈定演出价格，核查演出节目质量、确定节目单并编写入会议流程。如需抽奖，需安排内勤人员把具有抽奖资格的客户单独筛选出来，制成抽奖

强夯作业指导书

强夯施工作业指导书编制：审核：批准：年月日

目录强夯施工作业指导书 1.适用范围适用于公路建工程强夯施工。 2.作业准备配置可靠的架子队及合理的机械种类、数量。在开工前组织相关技术人员认真学习实施性施工组织设计，阅读、审核施工图纸，澄清有关技术问题，熟悉规范和技术标准。制定施工安全保证措施和应急预案。对施工人员进行技术交底，对参建施工人员进行上岗前技术培训。施工场地征地应完成，场地应平整。生活、生产房屋应修建完成，生活、办公设施应配齐，并能够满足管理、技术人员进场生活、办公需要。 3.技术要求（1）清表并换填掺合土（黄土掺砾类土），平整施工场地；（2）测量放点；（3）设备检测；（4）平整场地，并测量垫层标高，同时标出第一遍夯点位置；（5）夯机就位，使夯锤对准夯点位置；（6）测量夯前锤顶高程；（7）将夯锤起吊到预定高度，待夯锤脱钩自由下落后，放下吊钩，测量锤顶高程；（8）重复步骤（7），按设计规定的夯击击数及控制标准，完成一个夯点夯击；（9）重复步骤（6）-（8），完成第一遍全部夯点的施工；（10）在达到规定时间后，用推土机将夯坑填平；（11）标出第二遍夯点位置；

（12）重复步骤（6）-（8），完成第二遍全部夯点的施工；（13）在满足间隔时间后，用推土机进行平整，进行满夯；（14）在满足间隔时间后，用推土机进行平整，并测量标高；（15）在到规定间隔时间后，现场进行压实度检测等试验；（16）提交竣工资料。附强夯平面布置图：

4．施工工艺与工艺流程强夯施工工艺框图见下图施工准备测量清表换填夯点布设夯机就位试夯强夯施工检验签证检验签证是是否否

土方作业指导书

某机场扩建工程飞行区工程土方施工方案编制：审核：批准：日期：

一、编制依据 1.《民用机场飞行区土（石）方与道面基础施工技术规范》(MH5014-2002) 2.《民用机场飞行区工程竣工验收质量检验评定标准》（MH5007-2000） 3.《工程测量规范》（GB50026－93） 4.《公路路基施工技术规范》（JTJ033-95）

一、施工工艺流程二、施工准备工作（1）场地清理 a.在技术交底后，根据进度安排，按照监理工程师要求的深度和范围，分期分批进行场地清理工作。 b.在清理现场中若发现较大坑穴，应将经监理工程师同意的材料回填、找平，并压实到规定的要求。 c.排除土方施工区域的积水，以免施工过程中妨碍施工，影响工程质

量。 d.场地清理后，测量员将以10m×10m方格网重测土面标高，并将填挖断面和土方调配图提交监理工程师核签后，方可进行土方挖填。 e.清除施工区域内的农作物秸杆。 f.用推土机清除土方施工区域的草皮腐植土等废弃物，每间隔100m 推成一堆，运到甲方指定的地点。（2）土方试施工对填、挖作业区的各类土壤，在现场测定最大干容重，最佳含水量，自然密实度，并按照不同区域压实度的要求，进行土方碾压的试施工，确定各类土方每层虚铺厚度和不同型号压路机的碾压次数。试施工将根据现场情况，选定50m×10m一段进行，施工成果经检验后符合设计要求并经业主和监理工程师签字认可后，作为现场控制土方施工的依据。三、施工方法（1）土方开挖 a.土方开挖前，为确保不破坏地下埋设物，在平行跑道方向每间隔100m挖一道宽60cm、深80～100cm的探沟，待探明作业区地下埋设物的基本情况，经指挥部、监理部确定后再进行机械挖土作业。 b.开挖中如发现土质性质有变化时，及时提出处理方案，报监理工程

作业指导书管理规定

目录 1目的和范围 2引用标准 3定义 4职责 5规定 6说明 7附表 8作业指导书审批流程

1目的和范围为了规范施工作业指导书的编、审及控制步骤和方法，使作业指导书能真正起到指导施工作用，制定本规定。本规定适用于公司所承担工程的施工作业指导书的编审管理活动。项目施工中如甲方（业主和监理方）有特别要求统一归档格式的，应根据甲方要求格式编写。 2引用标准下列标准、制度、规定等文件所包含的条文，通过在本规定中引用而构成为本规定的条文。在本规定出版时，所示版本均为有效。所有标准、制度、规定等都会被修订，使用本规定的各方应探讨使用下列标准、制度、规定最新版本的可能性。国家电网公司《电力建设工程施工技术管理导则》 FJDJZD-002《文件管理制度》 FJDJZD-010《工程项目施工质量管理制度》建质〔2009〕87号《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》 3定义本规定中采用下列定义。重大工程项目重大工程项目指工程安装中大型起重机械（最大起重量30t及以上）的拆装及负荷试验；施工临时用电组织设计、锅炉整体水压、汽轮机扣盖，厂用电受电；高塔组立（100m高度以上）、大跨越（档距1000m及以上）、跨越带电高压线路、跨越铁路、跨越高速公路和依据《建设工程安全生产管理条例》第二十六条所指的七项分部分项工程，并应当在施工前单独编制安全专项施工方案的危险性较大的分部分项工程等，其作业指导书/组织设计为重大作业指导书。重要工程项目重要工程项目指国家电网公司发布的《国家电网公司基建安全管理规定》（国家电网基建［2010］1020号）附录D中除上述重大工程项目以外的全部项目和变电工程受电，其作业指导书/组织设计为重要作业指导书。一般工程项目一般工程项目指除上述重大、重要工程项目以外的全部项目，其作业指导书为一般作业指导书。 4职责

销售业务作业指导书

作业指导书_销售业务目录 1.0概述3 1.1内容介绍3 1.2销售业务流程图4 1.3销售合同错误!未定义书签。 1.4销售报价单8 1.5销售订单订单10 1.6发货通知单13 1.7销售出库单15 1.8销售发票17 1.9销售费用发票错误!未定义书签。 1.10发票钩稽21 1.11退货24

作用指导书_销售业务

1.0 概述感谢您使用金蝶K/3 ERP系统。本手册是销售业务的操作指导书。1.1 内容介绍本手册包含以下内容 ?销售合同、销售订单、销售出库单、销售发票、销售费用发票、发票钩稽、销售退货等业务的系统处理方式；

1.3 合同 1 点击桌面的金蝶图标 2 录入登陆的用户名称及密码，然后点击【确定】按钮，如果存在多个帐套，用户还需选择具体使用的帐套。 3 按照如下步骤进入合同录入界面：【供应链】—【销售经管】—【合同】 —【合同资料—新增】，用鼠标左键双击“合同资料—新增” 鼠标左键双击

4 ?如果合同需要带产品明细，则在“录入产品明细”后面的方框中打上勾；如果不打上勾，则下方的产品录入窗体将被隐藏；系统默认为打勾。 ?录入合同名称； ?将鼠标单击在核算工程栏位后面的横线，然后按“F7”调出客户清单，选择相应客户。 ?在界面的右边小窗体中，按照签定的收款条款在此详细录入具体什么时间收多少款； ?在下面的产品明细录入窗体，录入合同包括的产品的料号、数量、单价等信息； ?在单尾对部门及执行的业务员进行维护，如果对合同有特殊说明，可在附件中录入。 5 合同信息维护完毕后，分别点击大工具栏上的【保存】【审核】按钮，（用户也可以通过合同查询进入合同序时簿界面，对需要审核的合同进行审核或者反审核）F7或查看产品，进行选择

施工作业指导书内容及格式要求

关于规范施工作业指导书编制的要求根据《西成铁路管理制度标准化》相关要求，现对施工作业指导书编制要求如下：一、施工作业指导书主要编制依据：国家和铁道部颁布的规范、验收标准和施工指南；经审核合格的施工图设计文件；合同及相关协议；国家级工法和成熟的施工工艺；《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》二、施工作业指导书的主要内容：适用范围：明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有不合适情况时，应予说明。作业准备：说明作业开始应具备的条件和应完成的工作，包括技术准备、人员配备、机械设备及施工器具配备、材料、试验等。技术要求：明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。施工程序与工艺流程：说明分部工程、分项工程的内部施工阶段划分，各组成部分的作业顺序和先后顺序。（可绘制施工流程图、工艺流程图）施工要求：分解说明作业方法、采取的相关措施，需要控制的内容和参数。

劳动组织：说明建设项目的劳动力组织方式，完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。材料要求：说明完成施工项目的材料总类、型号、数量、和使用计划，相关技术要求。设备机具配置：说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。质量控制及检验：明确施工项目的质量标准，控制要点，检查方法、验收程序及指标、安全及环保要求：对危险源进行识别并按照级别进行分级管理，明确施工项目安全方面的注意事项和卡控措施；按照文明施工要求，对施工现场和作业环节进行分析，提出控制要点，指定具体的环境保护措施和要求。对设计既有线、公路、航道、高空作业等安全重点工程，根据具体情况制定相应的安全措施。三、重要的工程，分部、分项工程必须都编制作业指导书。根据我项目特点，现将需编制施工作业指导书的项目汇总如下：桥梁：基坑开挖、砌体工程、钻孔桩、桩基钢筋笼、水下灌注砼、承台、大体积承台、墩身、空心墩身、翻模、施工脚手架、托架施工、0#块施工、挂篮施工（安、运行、拆）、线型控制、合拢、综合接地、桥面系、钢筋施工、模板施工、砼施工、预应力施工（孔道、张拉、注浆）、支座施工。路基：

项目工程师作业指导书

项目工程师作业指导书 1．目的规X和指导项目工程师的日常技术管理工作，提高整个项目的施工技术管理水平，实现项目施工质量管理目标。 2．适用X围陕北公司所承建工程项目。 3．岗位职责 3.1负责贯彻执行国家和地方有关工程建设的技术法规、标准和上级主管部门的技术规定、制度以及项目的技术管理制度。 3.2负责与建设单位、监理单位及上级建设行政主管部门的技术业务联系极其协调处理；具体落实企业职业健康安全、质量、环境保证体系在工程项目上的有效运行。 3.3组织有关人员熟悉图纸及招标文件等技术文件，对图纸及施工中出现的问题，及时与设计单位、建设单位及监理单位协调解决，及时办理文字洽商手续，并负责设计变更的图纸标识工作。 3.4开展新技术推广工作，针对施工项目中所涉及的新工艺、新技术、新材料，根据设计及使用功能的要求，认真研究，反复推敲，掌握新工艺、新技术、新产品的做法，解决好施工技术难题。 3.5组织施工组织设计、精品工程策划、项目质量计划及专项施工方案的编制的编制工作，待上级审批后组织有关人员贯彻落实，并定期检查施工方案的实施情况。 3.6负责施工工艺管理，确定项目特殊过程及关键工序并组织编制技术措施。 3.6负责设备检测，材料检验、试验的管理工作。监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录，看是否符合规X及有关规定，对可能出现的问题及时采取预防措施。 3.7组织项目全过程的质量教育和培训活动，收集全面质量管理QC活动记录并及时申报QC活动成果。 3.8及时处理工程质量缺陷，发生质量缺陷应以书面形式及时上报，并制定措施认真处理。 3.9组织开展技术培训学习，总结交流技术经验。对于技术要求复杂的项目，应组织参观学习和技术培训，并编制施工工艺标准。

销售作业指导书 (1)

销售作业指导书 1.销售人员基本要求 1.1礼仪服饰 ●服饰 ◇销售人员的服装应该落落大方。具体而言，不穿无袖服装，不穿奇装异服，不穿拖鞋（无带之鞋），不穿鞋跟过高之鞋等等。 ◇销售人员打扮应该符合自己身份。不涂抹指甲，不浓妆艳抹；经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。 ◇总之，严格按照白领身份要求自己。 ●言谈举止 ◇讲话声音、语调要适中。 ◇态度应和蔼可亲；永远不要与客户争辩：不要武断否定客户的意见，不要轻易打断客户的发言，在客户打电话时应保持沉默；不可显示自己比客户更聪明。 ◇无论何时，包括与同事讲话或接听电话，要面带微笑。 ◇电话打电话的姿势应端正：不可左右摇晃身体，或前仰后合，或手脚抖动；不可坐在桌子上打电话。打电话的声音应甜美，让对方感到热情，不可疾言历色，不可发出令人不愉快的笑声。打电话注意时间，私人电话做到简短，不可旁若无人，喃喃私语。接电话应迅速：在电话铃响2-3声一定抓起话筒。 ◇行走姿势：当客户走进销售中心时，要快步、精神抖擞、充满自信、面带微笑地走向客户，首先向客户问好。不可将手臂交叉至胸前，或倒背双手至身后，双手应自然下垂。 ●社交礼貌

◇与客户交谈时，目光应注视讲话者。 ◇应停止手头工作，全神贯注聆听客户发言；无论客户的观点如何荒唐、可笑或错误，绝对不可以强行打断客户的发言，或试图用重复、提高声音的方式压倒客户。 ◇进、出门时应主动开门，请客户先行。 ◇与客户道别时，应站立在门口（或分手处）目送客户远去（或上车）。 1.2工作纪律 ◇严格遵守工作时间。 ◇报纸仅限于在中午休息时间阅读。 ◇在销售中心禁止吃任何食品（休息时间除外,但必须做到不留异味和残渣）。 ◇认真登记《客户记录》和《销售记录》。 ◇有事必须请假，获准后方可离开或暂不到岗。 1.3工作原则 ◇客户至上。为客户提供最周全的服务。要成为一名合格的销售人员，并不是一件简单的事情，必须用心销售才能取得非凡的效果。那么，如何才能成为一名合格的房地产销售人员？唯有用心而别无其它。一、决心。做好任何一件工作，最重要的三个因素是知识、技能和态度，商品知识与推销技巧只是推销大师的外衣，正确的态度与推销自己才是成就销售事业最重要的一环。一定要有帮助客户做出正确的选择的决心。销售人员“救客户于水深火热中”的决心，无疑会使他在客户面前树立了良好的形象：态度诚恳而可信，技能专业而可靠，自己正在推销的商品诚实而可选。二、动心。销售人员在向客户介绍商品的时候，一定要注意用不同的语言将商品的特点和优点分别予以介绍。介绍的特点时要用简洁明了的语言和具体数字，介绍优点时要多使用感官性的语言。特点是有别与其它地产的地方，优点是客户可以实实在在享受的好处；经过修饰的语言使自己推销的商品在客户头脑中留下鲜明的印象，针对不同客户使用不同感官性的词语使客户产生强烈的购买欲望。使客户动心是推销工作的第一步。

地基处理作业指导书

地基处理作业指导书编码：PDFTJ-03

目次 1适用范围 (519) 2编写依据 (519) 3作业流程图 (519) 4安全风险辨析与预控 (519) 5作业准备 (13) 6 作业方法 (6) 7 质量控制措施及检验标准 (9) 1适用范围

本节适用于35kV及以下配网工程配电房（油池）的基坑、基槽、管沟等浅层软弱地基及不均匀（含其下有暗沟、暗塘）的地基处理。 2编写依据表2编写依据序号引用资料名称 1 JGJ 79—2002《建筑地基处理技术规范》 2 GB 50202—2002《建筑地基基础工程施工质量验收规范》 3 Q/CSG 11105—2008《南方电网工程施工工艺控制规范》 4 《中国南方电网有限责任公司基建工程质量控制作业标准（WHS）》3作业流程图图3作业流程图 4安全风险辨析与预控 4.1 地基处理作业前，施工项目部根据该项目作业任务、施工条件，参照《电网建设施工安全基准风险指南》（下简称《指南》）开展针对性安全风险评估工作，形成该任务的风险分析表。 4.2 按《指南》中与地基处理作业相关联的《电网建设安全施工作业票》（编码：PDFTJ-03-01/01），结合现场实际情况进行差异化分析，确定风险等级，现场技术员填写安全施工作业票，安全员审核，施工负责人签发。 4.3 施工负责人核对风险控制措施，并在日站班会上对全体作业人员进行安全交底，接受交底的作业人员负责将安全措施落实到各作业任务和步骤中。 4.4 安全施工作业票由施工负责人现场持有，工作内容、地点不变时可连续

使用10天，超过10天须重新办理作业票，在工作完成后上交项目部保存备查。表 4.1 作业任务安全基准风险指南序号危害名称风险种类风险等级风险控制措施 1 施工区域安全围蔽措施不足摔绊扭伤坠落打击低风险施工区域必须做好安全围蔽及警示标志措施，晚上设置夜间警示灯，防止外人误入工作区域 2 地基处理作业分层夯实时，操作人员前后间距不足碰撞低风险前后作业人员间距不得小于3m 3 地基处理作业夯实时，打夯机或电源线漏电触电高风险严格执行一机一闸一漏电的电源箱，使用合格电源线，操作人员穿戴胶鞋、胶手套 5 作业准备 5.1 作业前施工条件表5.1 作业前施工条件序号项目内容确认人说明 1 任务单根据本单位实际设置内容（包含本项工作）本工序施工负责人经审批 2 相关证照根据需要办理涉及进入工作场所的手续、证件本工序施工负责人有效 3 工程合同或协议合同及安全协议本工序施工负责人有效 4 图纸设计图纸本工序施工负责人经审批 5 施工方案施工措施、安全技术交底（项目部级）本工序施工负责人经审批5.2 人员、主要工器具及仪器仪表配置表5.2 人员、主要工器具及仪器仪表配置序项目内容说明

CSE工程师作业指导书

C S E工程师作业指导书公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

五、岗位操作流程图

岗位流程操作图( 一 ) 六、岗位主要操作步骤（一）客户反馈产品质量异常信息： 1、客户以电话口头、E-Mail 邮件、传真、投诉单形式反馈产品质量异常信息给销售部业务员或客服部工程师。 2、销售部业务员或客服部工程师针对客户反馈的产品质量异常问题，与客户沟通其具体使用我司产品出现不良异常现象描述，不良数量、不良率、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长的时间出现故障等信息。（二）销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》给品质部QA 工程师；仓库程序烧写员（陈华）开出《出货产品品质异常处理单》给品质部QA 工程师： 1、销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》，必须在单上描述清楚客户端详细的使用产品出现的不良异常现象、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长时间出现了故障（产品流水号）等信息后给品质部QA 工程师。 2、销售部或客服部人员将客户端退回的不良产品直接给QA 工程师调查分析。 3、仓库程序烧写员（陈华）开出《出货产品品质异常处理单》给QA 工程师分析：

岗位说明书(工艺工程师)

岗位说明书

编制：审核：批准：出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。

挖除换填施工作业指导书

新港江北铁路工程挖除换填施工作业指导书编制人：审核人：批准人：中铁七局集团有限公司新港江北铁路项目部二分部二零一零年八月十一日

编号：07 挖除换填施工作业指导书 1 适用条件及范围：适用于中铁七局新港项目部XGSG-1标K5+900-K14+100范围内的路基挖除换填A、B组料施工作业。 2 施工工艺 2.1施工参数路堤建筑前应对原地面存在的植被、树根、松软表土、腐植土进行清除，对大于1：5的陡坡进行台阶处理根据现场实际情况，可以采用推土机等大型机械辅以人工进行施工。换填法一般用于处理暗沟、暗塘等局部范围的浅层软土地基。根据换填深度选择机械或人工施工。可采用挖掘机或推土机挖除换填深度内表层的软弱土层，再由人工将软土挖除到达设计标高，自卸汽车运输换填料，后倾法卸料，推土机摊铺，平地机平整，压路机碾压，分层填筑，直至达到设计标高。 2.2工艺流程（见施工工艺流程图）

2.3施工方法及要求（1）施工方法 a施工放样，确定需进行原地面处理或是换填的范围，设置临时防排水设施，在开工前对现场需处理范围、深度进行复查；备足换填材料。 b对于需换填处理的情况采用机械挖除换填深度内表层部分土层，直至高于设计换填深度30 cm处，再由人工清除剩余软土层，达到设计标高；采用自卸汽车将挖除的土壤运至指定的弃土场。对于原地面处理的情况，采用推土机推除表层需清除的松软土、腐植土、植被等，斜坡陡于1：5的地段，采用人工划定台阶范围，挖土机进行开挖，形成台阶，沿线路横向台阶宽度、高度符合设计要求，纵向台阶宽度不小于2m。 c换填施工采用自卸汽车运输换填料进场，后倾法卸料，推土机进行初摊铺，平整，压路机碾压。避免自卸汽车直接驶上原位土层，对其造成扰动。 d根据换填层所处路堤部位进行相应的质量检验。在原地面处理之后应对地基承载力进行核查，确认满足设计要求，不符合设计要求者，报监理单位确认后采取措施进行处理。（2）施工要求换填分层压实质量应根据换填料种类及换填所处路堤部位进行相应的压实质量检测控制。换填顶面高程、横坡应符合下表的要求。换填顶面高程、横坡允许偏差及检查要求

工程资料报审表格选用及资料报审相关要求的说明

关于2016年工程资料报审表格选用及资料报审相关要求的说明各参建单位：为规范2016年地面工程资料管理，确保施工单位（施工承包商）资料选用表格的统一性，特编制《2016年工程资料报审表格选用及资料报审相关要求的说明》。一、编制参考依据 1、《建设工程监理规范》（GB/T 50319-2013） 2、《建设项目工程总承包管理规范》（GB/T 50358-2005） 3、《建设工程项目管理规范》（GBT 50326-2006） 4、《石油天然气建设工程交工技术文件编制规范》（SY/T 6882-2012） 5、《石油化工建设工程项目交工技术文件规定》（SHT 3503-2007） 6、《油气田地面建设工程（项目）竣工验收手册》（2010年修订版） 7、《石油天然气建设工程质量资料标准化管理手册》长庆质监站 8、《中石油监理工作表式与《建设工程监理规范》（GB/T 50319-2013）监理工作表式不一致问题”的商讨会”会议纪要》（技术质量科2016-01号文）二、报审资料表格选用与说明 1、监理工作表式选用目录（含部分通用管理类）监理工作表式选用目录（含部分通用管理类）

2、表格使用说明除上述表格外，其他GB/T 50319-2013规范中没有明确的表格，均按照竣工验收手册中相关表格执行，对于检验批施工质量验收记录表格维持不变，按SY4200及GB50300系列质量验收规范执行。 3、资料表格、字体字号及页边距及页面要求（1） 2016年所用资料表格优先选择GB/T50319-2013《建设工程监理规范》中的表格，国标中未要求的表格采用《石油天然气建设工程质量资料标准化管理手册》中表格，表格正文栏目不得随意更改；（2）所有表格题头字体规定为黑体小三加黑，段前间距0.5行，行间距1.5倍，段后间距：0；表格序列如“JL-B01”字体规定为黑体小四；表格正文字体为宋体五号；审查意见为小四号华文行楷（电脑字体库中无此种字体的，自行在网上下载安装）；数字、英文：采用Times New Roman；日期采用“*年*月*日”方式表示。（3）页边距规定竖向：左边距25mm，右20mm，上下边距20mm。表格的外框线为粗实线，线条为1.5磅，内框线为细实线，线条为0.5磅；归档资料订口25mm（横排订口在上边，竖排订口在左边）。横向：左右边距20mm，上边距25mm，下边距20mm。表格的外框线为粗实线，线条为1.5磅，内框线为细实线，线条为0.5磅；归档资料订口25mm（横排订口在上边，竖排订口在左边）。 4、报验资料要求（1）报验资料的编排打印格式要求规范、美观，签字齐全、印章清楚，资料打印过

销售作业指导书完整版

销售作业指导书 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】