项目工程师作业指导书

项目工程师作业指导书
项目工程师作业指导书

项目工程师作业指导书

1.目的

规范和指导项目工程师的日常技术管理工作,提高整个项目的施工技术管理水平,实现项目施工质量管理目标。

2.适用范围

陕北公司所承建工程项目。

3.岗位职责

3.1负责贯彻执行国家和地方有关工程建设的技术法规、标准和上级主管部门的技术规定、制度以及项目的技术管理制度。

3.2负责与建设单位、监理单位及上级建设行政主管部门的技术业务联系极其协调处理;具体落实企业职业健康安全、质量、环境保证体系在工程项目上的有效运行。

3.3组织有关人员熟悉图纸及招标文件等技术文件,对图纸及施工中出现的问题,及时与设计单位、建设单位及监理单位协调解决,及时办理文字洽商手续,并负责设计变更的图纸标识工作。

3.4开展新技术推广工作,针对施工项目中所涉及的新工艺、新技术、新材料,根据设计及使用功能的要求,认真研究,反复推敲,掌握新工艺、新技术、新产品的做法,解决好施工技术难题。

3.5组织施工组织设计、精品工程策划、项目质量计划及专项施工方案的编制的编制工作,待上级审批后组织有关人员贯彻落实,并定期检查施工方案的实施情况。

3.6负责施工工艺管理,确定项目特殊过程及关键工序并组织编制技术措施。

3.6负责设备检测,材料检验、试验的管理工作。监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录,看是否符合规范及有关规定,对可能出现的问题及时采取预防措施。

3.7组织项目全过程的质量教育和培训活动,收集全面质量管理QC活动记录并及时申报QC活动成果。

3.8及时处理工程质量缺陷,发生质量缺陷应以书面形式及时上报,并制定措施认真处理。

3.9组织开展技术培训学习,总结交流技术经验。对于技术要求复杂的项目,应组织参观学习和技术培训,并编制施工工艺标准。

3.10工程竣工后,组织项目技术人员绘制竣工图,编写施工总结报告。

4、工作内容

工作日志的记录要求:

①.按周制定工作计划,每天一页

②.详细记录每天所做的事情,即工作内容、完成情况、存在问题、处理意见或解决办法。

③.近期内急需解决的问题

④.字迹工整

4.1施工准备工作

①.组织相关技术人员认真阅读施工图纸;组织施工图纸会审及设计交底工作。

备注:

图纸会审由建设单位组织,参加单位有建设单位、设计单位、监理单位和施工单位。

项目工程师的职责是与建设单位联系,确定图纸会审的时间和地点,组织各专业工长阅读施工图纸,对设计错误或不合理的问题进行汇总。

参加图纸会审的人员为:项目经理、项目工程师、钢筋及木工工长,水电安装单位的技术负责人或专业工长。

项目工程师应组织各专业工长做好会议记录并形成图纸会审纪要,提请参加会议的各方签字盖章。

②.依据拟建工程规模、施工场地条件进行施工总平面布置图设计,制定主要临时建筑建设规划。

备注:

●现场平面布置图应依据拟建工程规模和施工场地条件而定,通常按照地下基础工程施工和±0.00以上工程施工分别布置,进行施工总平面布置时应遵循下列原则:在满足施工需要的前提下,尽量减少施工用地,要求现场布置紧凑合理;合理布置起重机械和各项施工设施,科学规划施工道路,尽量降低运输费用;合理确定施工区域和场地面积,尽量减少专业工种之间的交叉作业;尽量利用现有实施为施工服务,降低施工设施建造费用;各项施工设施都要满足生产、生活、安全防火和环境保护要求。

●临建规划包括临时设施布置图,设施功能要求,结构形式,建筑面积等内容。

③.与建设单位取得联系,收集岩土工程地质勘察报告、拟建场地地下设施布置图、明确拟建工程高程基准点、坐标控制点,通过阅读岩土工程地质勘察报告,了解拟建场地地

下土层分布及水文地质情况,从而制定先进合理的施工方案,为基坑土方开挖创造条件。

备注:

作为项目工程师,到施工现场的第一项工作就是与建设单位取得联系,收取和阅读岩土工程地质勘察报告、了解地下土质分布和地下水的水位标高,考虑基坑开挖是否需要进行工程降排水施工:

●由于地下工程的伸缩性很大,因此选择降水方案和基坑支护方案尤为重要,尽可能选择成本低廉,对我方收益较高的方案。

●通过地下土质分布特点的了解,能够较为准确的确定基坑放坡坡度,或确定基坑支护方案,确保基坑施工安全。

●阅读拟建场地地下设施分布图的目的在于排除我方在开挖基坑时所承担的风险,若了解地下设施的具体分布,可预先采取措施,降低各方损失。

④.收集和了解地方法规和标准。

备注:

通过监理单位或质量监督站等渠道收集和了解相关性地方法规或标准,用于指导现场施工,列入文件清单。

组织项目管理人员阅读地方法规或标准,对区别于国家标准或与陕标要求不同的内容做出标识或登记,详见附表1.

⑤.编制施工组织设计、精品工程策划及项目质量检验计划。

备注:

按照公司要求或施工组织设计作业指导书的内容编制及审核

⑥.制定专项工程施工方案的编写计划并组织实施,针对工程的重点、难点和特点,召开方案专题讨论会,对施工方案进行优化,指导现场施工。

备注:

详见附表2

⑦.参与劳务分包及工程分包单位资质、业绩、管理制度、技术水平的审查和评价。

⑧.确定项目特殊过程和关键工序,编制特殊过程施工方案,并对工长进行方案交底。

备注:

该项内容包含在项目质量计划中,按照特殊过程和关键工序的概念、依据承建工程的具体情况加以确定,方案交底记录详见附表3.

⑨.建立企业三标管理体系框架,并进行管理职能分工。

备注:

严格按照企业管理手册及程序文件执行

⑩.建立项目QC小组,确定攻关课题。

备注:

依据承建工程的建筑结构设计概况(内容),选择工程施工难点作为QC小组的攻关课题,但应注意一点,首次选择的题目不宜过大,数量不宜过多,做法参见附表4.

4.2过程控制

①.审核施工技术方案,特别是审定阳台、空调板、飘窗等细部做法的可行性及经济、美观适用性。

备注:

施工技术方案由专业工长编制,项目工程师审核,项目经理审批。项目工程师审核后应及时填写审核记录,并对相关细部做法进行审定,参见附表5。

②.与设计、监理保持联系,及时解决工程施工过程中存在的问题,做好电话记录,及时索要工程设计变更,并在设计图纸上标识。

备注:

与建设、监理单位人员确定的技术经济问题,应及时办理书面手续,但考虑到现场的实际情况,与设计人员洽谈的多数问题很难在短期内出具设计变更,这就要求我们必须认真做好电话记录。

③.组织分项检验批的工程质量验收,检查施工方案的实施情况并对其实施效果进行验证。

备注:

组织分项检验批的工程质量检查和验收,是项目工程师的一项主要职责,通过工程质量的检查和验收,可直观的发现质量缺陷,通过数次对分项检验批检查和验收数据的积累,可采用数理统计方法分析质量缺陷产生的主要原因,进而判定该质量缺陷的属性,即系统性缺陷还是偶然性缺陷,以便采取有效的纠正和预防措施。

分项检验批的质量验收由项目工程师组织项目质量员和专业工长在检查合格的基础上通知监理工程师进行验收,并填写工程质量检查验收记录,参见附表6。

④.检查工程技术资料是否与工程同步,收集、整理、归档是否及时。发现问题应随时进行处理。

备注:

对工程技术资料的检查主要在于向监理申报资料前要求项目工程师签字时的审查,实践证明这种检查远远不够,因而,要求项目工程师应依据施工进度情况,每15~20天应对工程技术资料检查一次,填写检查记录。

⑤.定期对设备检测,材料检验、试验等管理工作进行检查,检查设备、器具等是否有效运行,检试验报告是否收集及时,填写检查记录单。

⑥.重点检查工程实体,依据工程实体质量状况,提出质量改进措施或通过QC小组活动制定措施并组织实施,对实施效果进行验证。

备注:

参见附表6.

①.施工组织设计、施工方案,特别是施工技术交底中应具有针对性的安全技术管理措施,对涉及到施工安全或工程结构安全的模板支撑系统,外架等方案应进行计算。

备注:

检查技术文件。

②.按照施工方案对施工现场的安全设施进行检查和验收。

备注:

采用安全检查表格

③.协助安全员做好安全技术管理工作。

备注:

参加安全交底,人员培训或现场巡查。

①.组织工程成本的前期策划,指导项目成本核算和分析。

备注:

要求项目工程师必须掌握工程预算的基本知识,熟悉各种费用划分范围,能够基本判定成本核算和分析结果的准确性。

②.对施工方案进行优化选择,在确保工程质量的前提下,通过各项技术经济指标的对比分析,选择能够缩短工期,降低成本,且能够最大限度的做到开源、增加预算收入的最佳方案,并组织其有效实施。

备注:

施工方案优化,主要从工程质量、施工工期和工程成本等指标的综合对比中选择最佳方案。

如现有甲乙两种方案,都能满足施工质量要求,采用方案一:测算工期为45天,按照

工程预算定额,项目直接费为350万,经市场调研,要完成这个单项工程的施工任务,直接成本支出为280万。采用方案二:工期为38天,按照预算收入项目直接费为420万,测算成本支出为380万。

按照合同约定,工期每提前或延误一天,对等奖罚按0.5万元计算,甲乙双方约定综合费率为20﹪。

按照项目管理目标,施工单位每天的利润额确定为1.5万。

下面优选施工方案:

方案一:利润为350×1.2-280=140万

方案二:利润为420×1.2-380=124万

选择1:施工单位任务非常饱满,时间价值观念很强,考虑到由于后期施工无法预测因素对工期的影响,且甲乙双方都能够信守合同,因而做出选择方案二的决定。

理由是:暂不考虑工期提前7天甲方给与的奖励,单就时间价值来说,提前7天,意味着1.5×7=10.5万的利润收入,综合来看,与方案一的利润收入相差无几。

选择2:施工单位承建的工程任务不足,为实现双赢经营策略,做出选择方案一的决定。

理由是:选择方案一比选择方案二利润高16万元,且经慎重考虑,45天为该单项工程施工的合理工期,选择方案一不会导致总工期的延误,退一步讲,即是造成工期罚款,选择方案一仍比方案二利润高16-7×0.5=12.5万。

③.负责或指导预算人员及时申报工程量,办理工程签证和现场施工索赔事宜。

备注:

检查申报工程量与现场施工进度的一致性,工程签证单详见附表7。

④.按照施工方案审核主要建筑设施料的需要量计划。

备注:

询问设施料的配置是否与方案相符,并大致匡算数量的准确性。

①.依据建筑工程施工合同及施工图纸,结合现场施工条件编制工程施工进度计划,即总进度计划,月进度计划。

②.对工程进度计划的实际完成情况,做出准确性分析,并采取措施对其进行调整,实行动态管理。

①.制定项目培训计划

备注:

参见附表8

②.培训工作的组织与实施

备注:

培训记录参见附表9。

③.培训效果的验证

备注:

考试或工作效率及能力的验证。

4.3.工程后期的工作总结与提高

5、工作流程

6、考核标准

附表1:地方法规或标准汇总表

项目名称:

项目名称:

:方案交底记录项目名称:

项目名称:

项目名称:

项目名称:

附表7:工程签证单

(土字第001号)

年月日

附表9:培训记录项目部:

模板工程作业指导书样本

模板工程作业指导书样本 1. 适用范围 本作业指导书适用于模板工程施工。 2. 作业准备 (1)在开工以前组织技术人员认真学习施工组织设计,阅读、审核施工图纸,澄清相关技术问题,熟悉规范和施工技术标准。 (2)对施工人员进行技术交底,对参加施工人员进行岗前培训,合格后持证上岗。 (3)组织相关材料的进场工作,确保人员、机具能及时到位。 (4)了解模板及其支架的有关规定:保证工程结构和构件各部分形状尺寸和相互位置的正确;模板必须具有足够的强度、刚度和稳定性,能可靠地承载新浇注混凝土的重量和侧压力,以及在施工过程中所产生的荷载;构造简单,装拆方便,并便于钢筋的绑扎、安装和混凝土的浇注及养护等工艺要求;模板中所有的接缝应平整、严密,不得有漏浆现象。 (5)向工人进行技术交底,并把有关质量标准交代给作业人员。以便自检与互检。 (6)依照验收标准及建设、监理单位要求编制技术资料、施工原始记录、检验批资料表格计划。

(7)制定现场施工安全保证措施,制定针对的应急预案。 (8)作业前现场临时设施如:生活、办公设施、施工场地、设施准备已完成。 3. 技术要求 (1)模板能够满足各个阶段的荷载要求。 (2)尺寸偏差控制在《验标》规定范围内。 (3)每块模板的大小应便于拆装和倒运。 (4)模板设计要求重量轻,结构设计合理; (5)钢模板接缝要少,模板安装使用尽量通用,设计时要考虑工期。 4. 施工程序与工艺流程 施工工艺和流程见下页图。

模板工程施工流程图 5. 施工要求 5.1 施工准备 (1)依据工程设计文件的要求,选择适用于各工程的模板(木模或钢模)进行模板设计,并按《验标》要求计算相应荷载。设计模板时,模板的几何尺寸要符合设计文件的尺寸要求,并保证结构构件各部位相应位置的准确。模板本身及支承系统,计算时要考虑足够的强度、刚度和稳定性,能可靠地承受混凝土荷载和施工荷载,不产生破坏或质量要求标准以外的变形。 (2)在选择模板时,模板的构造和拼合连接要便于安

CSE工程师作业指导书

一、基本资料 岗位名称:CSE工程师部门:品质部定员标准:1人 二、岗位工作原则:本岗位主要工作为客户投诉产品质量异常的处理与改善措施实施的跟进、确认 1、目的:产品出货后在客户端发现的产品质量异常问题,客户端反馈给销售 部业务员或客服部工程师,依据销售部业务员或客服部工程师开出的《客户投诉处理报 告》、《纠正与预防处理措施单》上描述的产品质量异常现象,在公司内部做详细的调查 查找原因、分析,并针对质量异常问题点提出有效的纠正改善措施、预防措施,并跟进、 确认改善效果,通过对产品的品质不断改进以提升产品质量,达到满足客户的要求;三、岗位描述 在品质部主管的带领下,负责公司客户投诉产品质量异常的处理与跟踪落实、结案;周/月度公司产品品质会议的主持。 四、岗位的主要职责与要求: 表1工作职责及工作要求

五、岗位操作流程图

六、岗位主要操作步骤 (一)客户反馈产品质量异常信息: 1、客户以电话口头、E-Mail 邮件、传真、投诉单形式反馈产品质量异常信息给销售部业务员或客服部工程师。 2、销售部业务员或客服部工程师针对客户反馈的产品质量异常问题,与客户沟通其具体使用我司产品出现不良异常现象描述,不良数量、不良率、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长的时间出现故障等信息。 (二)销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》给品质部QA 工程师;仓库程序烧写员(陈华)开出《出货产品品质异常处理单》给品质部QA 工程师: 1、销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》,必须在单上描述清楚客户端详细的使用产品出现的不良异常现象、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长时间出现了故障(产品流水号)等信息后给品质部QA 工程师。 2、销售部或客服部人员将客户端退回的不良产品直接给QA 工程师调查分析。 3、仓库程序烧写员(陈华)开出《出货产品品质异常处理单》给QA 工程师分析: (三)对退回的产品质量异常进行调查分析: 1、对客户端退回的不良品进行外观检查确认,是否为我司的产品,再对客户端所反馈的不良异常现象进行确认验证,是否确实不良品。若不是我司的产品或退回的产品经验证未有不良则反馈给销售部或客服部人员知会客户端处理。 2、若不良是由于客户端在使用过程中操作不当造成,则反馈给销售部或客服人员知会客户端 处理。

项目计划作业指导书-试运行

1.目的:本规范主要针对项目管理中的项目计划的制定和项目进度管理。目的是使项目程序规范化,便于项目进度跟踪,项目问题协商及项目文件整理。 2.范围:本规范适用于所有正式立项的项目。 3.职责: 总经理及部门经理负责制定项目总节点时间,审核项目的重要变更。 项目经理负责项目计划的制定和后续更新。 项目管理人员负责项目进度跟踪及任务检查。 项目小组成员负责完成项目经理安排的任务。 行政人事部负责对每一个的项目执行率进行汇总计算。 4.项目计划管理程序 4.1流程图 4.2流程说明

4.2.1 在项目启动阶段建立项目计划的以及计划,需要确定项目的里程碑任务,里程碑任务应至少包括:机械图纸分发、电气设计完成、软件设计完成、第一台样机装配调试、设备改进、项目关闭等节点;项目计划的制定规范如下: 项目计划统一采用Office project甘特图形式。 a)任务分层原则。任务需要分阶段完成,每个阶段细化成每个工作单元。建议分 级如下图。 b)80小时原则。这条原则指的是在任务分解过程中,最小级别的任务工期控制 在10个工作日内。如果某一任务的工期较长,建议对任务进行细化分解,以便符合80小时原则。 c)责任到人原则。任务分解过程中,最小级别的任务最好能够分配到某一具体的 资源,建议对该任务细分到每一个人。否则如果某一项任务出现问题,很难责任到某一个人。 d)逐步求精原则。即将开始的任务需要非常精细的分解,未来的任务可以分解粗 放一些,等到即将执行时再进行精细化分解。 e)团队工作原则。项目计划制定主要责任人是项目经理,项目经理在制定项目计 划过程中,尤其是任务分解和工期估计等关键过程中一定要有项目成员一起进行。任务的描述和分解必须要征得大家的同意和确认,从而尽可能避免项目执行过程中任务分解的分歧。 f)划分重要里程碑事件。在项目计划中要明确表明项目整个过程中的重要里程碑 事件。里程碑事件时间要结合项目整体时间慎重制定。 4.2.2 在项目的执行过程中,应不断的细化项目任务,项目任务的变更规则如下: 项目计划和项目里程碑计划制定后在项目专员处存档。项目专员进行实时监控。项目的更改主要包括以下几个方面:

施工作业指导书管理制度

施工作业指导书管理制度 第一条为进一步规范铁路工程施工作业程序,加快推进建设项目标准化管理,全面提高铁路建设管理水平,根据铁道部相关规定,制定本办法。 第二条办法适用于铁路大中型建设项目。 第三条本办法所称施工作业指导书,是根据分部、分项工程施工具体要求,针对特殊过程、关键工序向施工人员交待作业程序、方法及注意事项,落实各项验收规范和标准,指导现场施工作业、严格控制工程质量,确保施工安全,满足节能环保要求等需要制订的作业及工艺标准。 第四条施工作业指导书应按照标准化管理理念,将先进成熟的工艺工法、科学合理的生产组织与建设标准、质量目标、安全要求以及现场施工条件结合起来进行编制,做到图文并茂,简明易懂,可操作性强。 第五条新开工铁路大中型建设项目的分部、分项工程以及工艺复杂或技术难度大的工程,必须结合工程特点和实际情况编制施工作业指导书,并按照施工作业指导书组织施工;应编制而没有施工作业指导书的不得开工。 第六条施工作业指导书主要编制依据 1.国家和铁道部颁布的规范、验收标准和施工指南; 2.经审核合格的施工图设计文件; 3.合同及相关协议; 4.国家级工法和成熟的施工工艺;

5.《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》。 第七条施工作业指导书的主要内容 1.适用范围:明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有不适合情况时,应予说明。 2.作业准备:说明作业开始应具备的条件和应完成的工作,包括技术准备、人员配备、机械设备及工器具配备、材料、试验等。 3.技术要求:明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。 4.施工程序与工艺流程:说明分部工程、分项工程的内部施工段落划分,各组成部分的作业程序和先后顺序。 5.施工要求:分解说明作业方法、采取的相关措施,需要控制的内容和参数。 6.劳动组织:说明建设项目的劳动力组织方式,完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。 7.材料要求:说明完成施工项目的材料种类、型号、数量和使用计划、相关技术要求。 8.设备机具配置:说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。 9.质量控制及检验:明确施工项目的质量标准、控制要点、检查方法、验收程序及指标。 10.安全及环保要求:对危险源进行识别并按照级别进

钻井工程师岗位作业指导书(gh)剖析

钻井工程师岗位作业指导书 一、岗位任职条件 1. 具有大专以上文化程度,具有技术员职称,有8年以上钻井现场 实践经验,并能独立指导钻井施工生产。 2. 熟悉钻井工艺,能独立处理各种复杂情况。 3. 能正确使用管理和维护井控设备、钻井仪表及测量仪器。 4. 持有有效的上岗证、井控操作合格证,HSE培训合格证,中级计 算机操作证。 5. 身体健康,无妨碍岗位工作的身体缺陷。 二、岗位责任 1. 熟练掌握体系文件对本岗位的要求,协助平台经理(书记)搞好 本队的生产组织工作。 2. 全面负责本队的技术管理、钻具、工具管理、钻头管理、井控设 备管理及井斜测量仪器管理。 3. 认真执行工程设计和甲方指令,严格按工程施工质量策划书的要 求施工,制定施工技术措施并组织实施。 4. 负责钻井工程日常生产中的技术和质量管理,编制施工中的生产 运行计划,掌握生产动态和井下情况,下达班组生产任务书,参与大型施工、事故及复杂情况的处理。 5. 负责井控系统的安装、验收、调试和试压,及随钻压力监测和井 控九项制度的落实。 6. 负责管理维修测量仪器、钻井仪表,负责钻井工具、取芯工具、 处理事故工具的准备或租赁。 7. 负责本队职工的现场技术培训,积极开展岗位练兵活动。 8. 负责本队技术资料的管理,建立和填写钻井日报、月报、工具台 帐、钻具台帐、井史、工程事故报告和技术工作总结分析报告,并及时上报各有关单位和部门。 9. 负责本队通讯设备及计算机的使用管理,并利用其做好生产计划 和工程资料。 10. 遇突发事件做好职权范围内的应急处理。 11. 要求和监督全队职工认真执行岗位作业指导书的情况,制止违 章操作,对违反技术措施和违章操作的人员有处罚建议权。

工程项目作业指导书编写规定 - 制度大全

工程项目作业指导书编写规定-制度大全 工程项目作业指导书编写规定之相关制度和职责,工程项目作业指导书编写规定1、目的加强施工技术管理,使施工过程处于受控状态,确保工程安全、优质、高效地完成。作业指导书是指导施工和技术交底的依据,明确干什么,怎么干和应达到的... 工程项目作业指导书编写规定 1、目的 加强施工技术管理,使施工过程处于受控状态,确保工程安全、优质、高效地完成。 作业指导书是指导施工和技术交底的依据,明确干什么,怎么干和应达到的质量标准、安全要求,以工作质量保证工程质量,达到"安全、优质、文明、如期"的目的。 2、编写依据 2.1已批准的施工组织总设计和专业组织设计。 2.2施工图纸、设计说明书、设备材料清册及设计变更文件。 2.3厂家提供的技术资料。 2.4有关的规程、规范、规定和标准。 2.5已批准的编制作业指导书的项目划分表。 3、主要内容及要求 3.1编写依据。 3.2工程概况。 3.3施工准备。 3.4施工计划安排。 3.5主要施工机械及工器具。 3.6劳动力组织。 3.7施工工序和施工方法。 3.8质量标准及保证措施。(对质量通病采取的措施、方案) 3.9环保方面有关内容 3.10安全措施。 3.11危险点预测 3.12安全注意事项及以往事故教训 3.13特殊危险工序 3.14重大的或危险性大的项目应编制单独的安全措施 3.15应交付的竣工技术资料 3.16混凝土结构工程的施工技术资料参照《混凝土结构工程施工及验收规范》第八章:工程验收。 3.17必要的计算书及应有的附图、附表。 4、编审职责 4.1作业指导书应在项目开工前15天,由技术员(专工)负责编写并及时上报审批完。 4.2一般项目的作业指导书由技术员编制,专工审核,工程科专工批准。 4.3重要项目作业指导书专工编写,施工处技术主任、安监部专工审核,工程科主任或项目工地总工批准。

项目维护作业指导书

项目维护 作业指导书 (依据GB/T19001:2000 idtISO9001:2000标准编制) 文件编号:受控标识: 版本状态:A版()批准人: 编制:审核: 年月日年月日

维护项目作业指导书 1总则 1.1本公司为求增进经营效能,加强售后服务工作,特制定本指导书 1.2本指导书包括总则、服务作业流程等内容 1.3售后技术支持部为本公司售后的策划部门,与客户服务中心保持直接及密切的联系,对 服务工作处理的核定依公司权责划分处理。 2维护工作流程

3程序 3.1维护信息来源 当客户服务中心接收到客户维护请求时,应详细记录客户所反映的问题,然后立刻转交给售后技术支持部门,技术总监将指定负责工程师进行维护。 3.2维护过程 3.2.1客服中心在接到客户的维护请求后,在《客户维护请求记录》上详细记录客户发 生的问题、时间、严重性,并进行判断,如电话或E-mail可以解决的,由售后技术支持工程师及时告诉客户解决方案,直到客户满意为止。如需到现场服务解决的,应尽快向技术支持总监汇报,由他指定负责工程师,共同分析问题原因,设计解决计划和实施方案。 3.2.2维护工程师在现场维护时,首先要做好客户数据的备份,然后着手解决问题,维 护过程应详细记录在《维护巡检记录》上,当时解决与否,事后均应由客户代表签字确认。 3.2.3对于软件二次开发的问题,客服中心根据《客户维护记录》,交给相应软件开发人 员处理。 3.3维护方式及内容 3.3.1 维护方式 a)热线支持:工程师通过电话向用户提供技术问题解答过程。 b)WEB支持:通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术建设问答的过 程。 c)远程维护:技术支持部门派遣工程师到用户现场解决问题的过程。 d)信函、传真服务:通过信函和传真,为用户解答用户提出的问题。 e)回访服务:由工程师主动开展回访用户服务。 f)软件更版:指由于软件出现故障而对软件进行优化、换代的过程。 g)软件升级:指由于对软件增加新功能或为了适应新的操作系统而对软件进行的优化、换代 过程。 h)IT外包:为了保障用户正常使用通天至达公司软件而向用户提供所有相关软硬件支持服 务的过程。

隧道工程施工作业指导书

隧道工程施工作业指导书

目录 1、明洞施工作业指导书 2、洞身开挖施工作业指导书 3、隧道爆破施工作业指导书 4、锚杆施工作业指导书 5、喷射砼施工作业指导书 6、型钢钢架施工作业指导书 7、结构防、排水施工作业指导书 8、二次衬砌施工作业指导书 9、路基施工作业指导书 10、挡土墙施工作业指导书 11、骨架护坡施工作业指导书 12、预应力锚索施工作业指导书 13、格构梁施工作业指导书

明洞施工作业指导书 首先按设计要求施作洞顶截水沟、天沟以及排水沟,然后按照设计坡度刷坡。边仰坡及洞口处开挖面,采用人工借助反铲、风镐、风钻由上而下进行开挖,并随之进行防护。 进口端洞门为单压式明洞门,施工时先按设计要求施作截水沟,然后逐级进行边坡开挖,做到开挖一级,防护一级。按明洞施工工序施作明洞,待明洞施工完成后,进入隧道洞身施工。 由于本明洞地质条件极差,为防止坡体滑动、保证坡体的稳定性,明洞采用明挖和暗挖并分段施工的方法。左拱部采用明挖法施工,其他部位均采用暗挖法进行施工。施工时先明挖左拱部土体,并随即对开挖土体两侧的边坡进行R32N 自进式锚杆注浆加固。加固好后施作暗挖段Φ108管棚和间距为80cm的I20a型钢钢架护拱。待型钢钢架护拱做好后,对本段明洞部分施作防水层进行土石回填以保证山体压力平衡,并施做右拱部暗挖部分管棚。待右拱部暗挖及初期支护段完成后,再分部暗挖边墙及仰拱部分,边墙及仰拱部分的支护随开挖同步进行,使初期支护及早封闭,形成较好的支护状态以减少围岩的沉降。 附图:明洞施工工艺框图 出口端为无端墙斜交洞门,先将坡面防护、预应力锚索及格构梁施作完成后,方可施作洞门工程。由于本洞门与线路斜交,施工较一般地段复杂,施工时型钢钢架先在洞外预先按设计尺寸制作好后,现场精确放样,逐榀安装,将初期支护部分完成后,便可开始进洞施工,进洞后出口段按CD工法施工以减小围岩松驰变形量。

作业指导书管理规定

目录 1目的和范围 2引用标准 3定义 4职责 5规定 6说明 7附表 8作业指导书审批流程

1目的和范围 为了规范施工作业指导书的编、审及控制步骤和方法,使作业指导书能真正起到指导施工作用,制定本规定。 本规定适用于公司所承担工程的施工作业指导书的编审管理活动。 项目施工中如甲方(业主和监理方)有特别要求统一归档格式的,应根据甲方要求格式编写。 2引用标准 下列标准、制度、规定等文件所包含的条文,通过在本规定中引用而构成为本规定的条文。在本规定出版时,所示版本均为有效。所有标准、制度、规定等都会被修订,使用本规定的各方应探讨使用下列标准、制度、规定最新版本的可能性。 国家电网公司《电力建设工程施工技术管理导则》 FJDJZD-002《文件管理制度》 FJDJZD-010《工程项目施工质量管理制度》 建质〔2009〕87号《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》 3定义 本规定中采用下列定义。 重大工程项目 重大工程项目指工程安装中大型起重机械(最大起重量30t及以上)的拆装及负荷试验;施工临时用电组织设计、锅炉整体水压、汽轮机扣盖,厂用电受电;高塔组立(100m高度以上)、大跨越(档距1000m及以上)、跨越带电高压线路、跨越铁路、跨越高速公路和依据《建设工程安全生产管理条例》第二十六条所指的七项分部分项工程,并应当在施工前单独编制安全专项施工方案的危险性较大的分部分项工程等,其作业指导书/组织设计为重大作业指导书。 重要工程项目 重要工程项目指国家电网公司发布的《国家电网公司基建安全管理规定》(国家电网基建[2010]1020号)附录D中除上述重大工程项目以外的全部项目和变电工程受电,其作业指导书/组织设计为重要作业指导书。 一般工程项目 一般工程项目指除上述重大、重要工程项目以外的全部项目,其作业指导书为一般作业指导书。 4职责

项目计划编制及控制指导书.

1、目的 确保项目的各项工作能够按照要求按时完成,确定各个部门及相关人员的职责和相互关系,在每个项目开始之初,编制项目计划。 2、适用范围 适用于新产品(包括服务)开发、持续改进及其他工程项目。 3、定义 无 4、流程 4.1本公司项目计划根据PDP项目管理文件模板制定。 4.2项目计划的编制 4.2.1项目经理根据总经理批准的项目开发建议书,召集项目小组成员共同制定项 目开发计划。 参见程序文件和作业指导书VQP07002《产品质量先期策划控制程序》、 VQO002003《项目小组成立指导书》 4.2.2项目计划至少要包括以下内容:项目名称;任务名称、任务开始时间,完成 时间,任务责任人等内容。 4.2.3项目计划的每一项任务,每一个措施以及其进度都应该得到项目小组成员的 一致同意。 4.2.4在项目计划中,必须清楚地标记出节点(或者说里程碑)性的任务。重点跟 踪。 4.2.5对于新产品的项目计划,一般要涵盖质量先期策划的各个阶段和全部内容。 参考《产品质量先期策划和控制计划》手册。 4.2.6项目小组根据具体情况决定项目计划的详细程度。然后各个相关部门再制定 更详细的行动计划。 4.2.7项目计划需要不断跟踪、更新。 4.2.8项目计划必须经过总经理或总经理的授权人签字同意后,方可生效。

4.2.9部分项目计划,视情况不同需要得到客户书面同意,方可开始执行。需要得 到客户同意的项目,必须在项目计划中作为一项任务注明。 4.3项目计划的控制 4.3.1项目计划一经启动就必须严格地按照项目计划执行。如有延误必须报告给项 目经理。 4.3.2项目计划由项目经理负责跟踪和更新,并在出现异常情况或可能出现异常情 况时,向总经理或总经理的授权人汇报。 4.3.3项目经理负责将更新的项目计划发布到各个部门和项目小组成员。 4.3.4项目经理不定期召集项目小组会议,确认、审核项目进度和讨论、批准、保 存各个阶段各部门的项目文件。 4.3.5根据项目计划各个阶段的不同要求,需要时,还应获得管理者的签字,即总 经理或其授权人的支持。 5、相关文件 VQP07002 《产品质量先期策划控制程序》 VQO002003 《项目协调小组成立指导书》 6、相关记录 无 编制:钟进旗、黄燕青 审核:黎志航、薛金刚、肖雄图、李赛力、刘培华、潘超庭、曾斌 批准:王继金

项目施工作业指导书模板

项目施工作业指导 书

项目施工作业指导书 编制: 审核: 批准: 工程管理中心 06月01日

目录 一、基础分部 二、主体分部 三、装饰分部 (一)防水施工 (二)室内找平层( 地砖) 施工 (三)墙面抹灰饰面与瓷砖粘贴 (四)铝合金施工 (五)内墙腻子涂料施工 (六)成品木门、防火、防盗门安装 (七)铝合金栏杆、铁花栏杆安装 四、电气安装分部 五、重要提示 所有工序必须进行100%的检查, 关键部位及关键工序必须进行旁站监理。施工单位必须有监理工程师对上一道工序质量的认可签字, 方可进

入下道工序施工。监理对施工的全过程负责! 一、基础分部 从土方开挖到基础施工、地下室的防水、回填土作业都必须有针对性的施工方案, 经监理、甲方审核经过后, 方能满足进度和质量要求。 ( 一) 土方开挖: 基础土方采用机械开挖, 地下室、筏板及独立柱均采用大开挖方式, 土方外运, 基坑周边采用喷锚护壁, 基坑周边设置降水井进行降水作业。 ( 二) 基础、地下室、半地下室施工 1.降水及排水: 根据地质情况, 基坑周边宜设置降水井, 地下室内部在地下室底板上另外设置降水井。 2.护壁: 地下室周边宜采用喷锚护壁进行支护。 3.基坑验槽: 基坑开挖到设计基底标高以上300mm后, 施工单位、监理及地勘单位现场作钎探试验, 钎探合格后进行地基捡底。施工单位捡底至设计标高后, 施工单位必须请质监站、设计、地勘、监理、建设单位共同参加验槽, 验槽合格后应立即用砼封闭基坑。 4.基础部分的钢筋、砼施工, 可参照主体结构施工部分进行, 应强调的是钢筋的保护层必须满足设计要求。 5.防水工程: 严格按照设计施工图纸进行施工。 (三) 回填土的选择与夯填要求: 基坑回填土选用不得含有腐质物、淤泥等, 对颗粒的限制执行不大于300*300*300。回填夯实按照每300mm高分层夯实, 采用压路机、蛙式打

项目工程师作业指导书

项目工程师作业指导书 1.目的 规X和指导项目工程师的日常技术管理工作,提高整个项目的施工技术管理水平,实现项目施工质量管理目标。 2.适用X围 陕北公司所承建工程项目。 3.岗位职责 3.1负责贯彻执行国家和地方有关工程建设的技术法规、标准和上级主管部门的技术规定、制度以及项目的技术管理制度。 3.2负责与建设单位、监理单位及上级建设行政主管部门的技术业务联系极其协调处理;具体落实企业职业健康安全、质量、环境保证体系在工程项目上的有效运行。 3.3组织有关人员熟悉图纸及招标文件等技术文件,对图纸及施工中出现的问题,及时与设计单位、建设单位及监理单位协调解决,及时办理文字洽商手续,并负责设计变更的图纸标识工作。 3.4开展新技术推广工作,针对施工项目中所涉及的新工艺、新技术、新材料,根据设计及使用功能的要求,认真研究,反复推敲,掌握新工艺、新技术、新产品的做法,解决好施工技术难题。 3.5组织施工组织设计、精品工程策划、项目质量计划及专项施工方案的编制的编制工作,待上级审批后组织有关人员贯彻落实,并定期检查施工方案的实施情况。 3.6负责施工工艺管理,确定项目特殊过程及关键工序并组织编制技术措施。 3.6负责设备检测,材料检验、试验的管理工作。监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录,看是否符合规X及有关规定,对可能出现的问题及时采取预防措施。 3.7组织项目全过程的质量教育和培训活动,收集全面质量管理QC活动记录并及时申报QC活动成果。 3.8及时处理工程质量缺陷,发生质量缺陷应以书面形式及时上报,并制定措施认真处理。 3.9组织开展技术培训学习,总结交流技术经验。对于技术要求复杂的项目,应组织参观学习和技术培训,并编制施工工艺标准。

控制计划作业指导书

1、适用范围 适用于公司新开发产品样件、试生产和生产控制计划的编制与使用管理。 2、引用标准和文件 2.1 《产品质量先期策划和控制计划》 2.2 控制计划定义 控制计划是对受控零件和过程体系的书面描述,一个单一的控制计划可以适用于从相同过程、相同原材料生产出来的一组和一个系列的产品,控制计划作为配套文件,反映当前使用的控制方法和测量系统。 3、职责 3.1 技术开发部是控制计划的归口管理部门,负责控制计划的编制。 3.2各相关部门负责控制计划的实施。 3.3各相关部门对控制计划有更改需求时,用报告的形式反馈给技术开发部。 4、具体规定和要求 4.1控制计划编制时机 4.1.1样件控制计划应在产品设计和开发阶段制定,并经过多方论证小组确认,由技术开发部负责制定样件控制计划。 4.1.2试生产控制计划应在过程开发阶段由技术开发部制定。 4.1.3生产控制计划应在产品和过程确认阶段制定,并经过质量策划认定,由技术开发部制定。 4.2控制计划编制原则 4.2.1样件控制计划应对样件制造过程中的尺寸测量和材料与性能试验作出描述,多方论证小组负责评审所有样件,以保证满足下列要求: a)符合所要求的规范和报告数据; b)已对特殊产品和过程特性给予特别的控制; c)使用数据和经验制定初始过程参数和包装要求。 4.2.2试生产控制计划应在APQP过程设计和开发阶段制定,并经多方论证小组确认,多方论证小组成员在样件试选之后、投产之前应对所涉及的尺寸测量、材料性能试验做出描述(如:过程名称/操作的描述)。 4.2.3生产控制计划是试生产控制计划的逻辑扩展,应对控制零件和过程体系等

作出规定。 4.3控制计划编制论据 4.3.1过程流程图。 4.3.2 DFMEA、PFMEA。 4.3.3特殊特性明细表。 4.3.4相似零件和经验教训。 4.3.5设计评审结果。 4.4控制计划中典型的识别变差源和合适的控制方法及过程分析。 4.4.1对以机器加工为主要过程,机器的安装调整是主要影响输出变量,这些过程特性是需要控制和测量的变量,应采用X-R控制图进行统计过程分析。 4.4.2对以夹具或流水线为主的过程,夹具的变差导致产品的变差,因此要注意特殊特性的控制,须经常进行统计产品取样。 4.4.3对以工装(模具)为主的过程,工装寿命与设计是影响过程输出的变差,此过程的控制主要体现在产品上,首件检验可以验证工装是否合格,巡回检验可以验证过程能力,产品特性是正常工装寿命性能的一个非常重要的度量。 4.4.4对以操作人员为主的过程,系统对操作人员知识和控制具有较严格的要求,因此对特殊特性过程的操作人员要经过培训,并具备相应的测量技术。 4.5控制计划的编制说明。 4.5.1样件、试生产、生产表示分类,用划“√”方式表示。 4.5.2控制计划编号,用年、月、日和控制计划顺序表示,当顾客要求时,控制计划编号应可追溯。 4.5.3零件编号,最新更改水平应将源于图样规范的最近一次工程变更及时间填入。 4.5.4零件名称/描述,填写被控制零件或工序的名称。 4.5.5供方/工厂,填写本公司全名或分厂(车间)名称。 4.5.6供方编码,填写不同主机厂给定的识别编码。 4.5.7主要联系人/电话,填写本公司经理或技术开发部长办公电话、手机。 4.5.8核心小组,将所有多方论证小组成员姓名、电话填入。 4.5.9供方/工厂批准/日期,按要求填写。

工程项目作业指导书编写规定标准范本

编号:QC/RE-KA3921 工程项目作业指导书编写规定标 准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. (管理规范示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

工程项目作业指导书编写规定标准范本 使用指南:本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱,所有人都共同遵守统一的规范, 最终创造高效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改,可根据自己的情况编辑。 工程项目作业指导书编写规定 1、目的 加强施工技术管理,使施工过程处于受控状态,确保工程安全、优质、高效地完成。 作业指导书是指导施工和技术交底的依据,明确干什么,怎么干和应达到的质量标准、安全要求,以工作质量保证工程质量,达到"安全、优质、文明、如期"的目的。 2、编写依据 2.1已批准的施工组织总设计和专业组

织设计。 2.2施工图纸、设计说明书、设备材料清册及设计变更文件。 2.3厂家提供的技术资料。 2.4有关的规程、规范、规定和标准。 2.5已批准的编制作业指导书的项目划分表。 3、主要内容及要求 3.1编写依据。 3.2工程概况。 3.3施工准备。 3.4施工计划安排。 3.5主要施工机械及工器具。 3.6劳动力组织。 3.7施工工序和施工方法。

CSE工程师作业指导书

C S E工程师作业指导书 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

一、基本资料 岗位名称:CSE工程师部门:品质部定员标准:1人 二、岗位工作原则:本岗位主要工作为客户投诉产品质量异常的处理与改善措施实施的跟进、确认 1、目的:产品出货后在客户端发现的产品质量异常问题,客户端反馈给销售部业务员或 客服部工程师,依据销售部业务员或客服部工程师开出的《客户投诉处理报 告》、《纠正与预防处理措施单》上描述的产品质量异常现象,在公司内部做 详细的调查查找原因、分析,并针对质量异常问题点提出有效的纠正改善措 施、预防措施,并跟进、确认改善效果,通过对产品的品质不断改进以提升产 品质量,达到满足客户的要求; 三、岗位描述 在品质部主管的带领下,负责公司客户投诉产品质量异常的处理与跟踪落实、结案;周/月度公司产品品质会议的主持。 四、岗位的主要职责与要求: 表

五、岗位操作流程图

岗位流程操作图( 一 ) 六、岗位主要操作步骤 (一)客户反馈产品质量异常信息: 1、客户以电话口头、E-Mail 邮件、传真、投诉单形式反馈产品质量异常信息给销售部业务员或客服部工程师。 2、销售部业务员或客服部工程师针对客户反馈的产品质量异常问题,与客户沟通其具体使用我司产品出现不良异常现象描述,不良数量、不良率、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长的时间出现故障等信息。 (二)销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》给品质 部QA 工程师;仓库程序烧写员(陈华)开出《出货产品品质异常处理单》给品质部QA 工程师: 1、销售部或客服部人员开出《客户投诉处理报告》、《纠正/预防措施处理单》,必须在单上描述清楚客户端详细的使用产品出现的不良异常现象、产品使用过程环境及相关的参数设置标准、产品大概使用了多长时间出现了故障(产品流水号)等信息后给品质部QA 工程师。 2、销售部或客服部人员将客户端退回的不良产品直接给QA 工程师调查分析。 3、仓库程序烧写员(陈华)开出《出货产品品质异常处理单》给QA 工程师分析:

岗位说明书(工艺工程师)

岗位说明书

编制:审核:批准: 出师表 两汉:诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。 宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。 亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。 臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。 今当远离,临表涕零,不知所言。

过程作业指导书

篇一:过程流程图作业指导书1. 目的 过程流程图是反映出零部件从原材料入厂到成品入库的整个制造过程,是由一系列按顺序的制造单元所组成,它是pfmea/控制计划/作业指导书/设备清单/人员配置/生产节拍等文件的输入基础。 2. 范围 适用于本公司内产品试生产和批量生产过程流程图的编制和实施。 3. 职责 3.1 技术部为过程流程图制定和管理的归口部门。 3.2 质量部、制造总部、各车间为过程流程图制定、实施和管理的配合部门。 4. 工作程序 4.1 项目小组应根据产品技术要求或标准、dfmea、以往同类产品经验,分析制造、装配过程的设备、材料、方法和人力变化的原因,合理编排过程流程图,并发制造总部和各车间。项目小组应使用《过程流程图检查清单》来进行检查和评审。由技术部负责编制试生产和批量生产的产品过程流程图。 在产品过程流程图下方写明共几页和第几页。 4.3.2制定部门 填入负责编制过程流程图最终版本的部门。 4.3.3制定日期 填入首次编制过程流程图的日期。 4.3.4 产品名称/件号 填入被监控的产品/过程的名称和描述。 4.3.5规格/型号 填入被监控的产品规格/型号。 4.3.6零件编号 填入被监控的系统、子系统或部件编号。 4.3.7顾客名称 填入客户公司名称。 4.3.8版本 若适用试生产或批量生产,在s、a、b后面对应的方框中打“■”,s代表试制状态版本,a 代表小批量生产状态版本,b代表批量状态版本。 4.3.9修订日期 填入编制过程流程图最新修订日期。 4.3.10步骤 填入产品加工工序号。 4.3.11过程流程 填入各步骤的相应符号:“◇”表示检验、“□”表示加工、“→”表示搬运、“△”表示贮存、“☆”表示返工/返修。 4.3.12过程流程名称 填入每道工序过程的名称。 4.3.13机器设备/测量设备填入每一操作的工具。 4.3.14产品特性 填入直接在产品或其零件中反应的质量特性。 4.3.15过程特性 过程中要控制的会影响产品特性的参数等。 4.3.16搬运方式 填入加工工序间所用到的运输工具。 4.3.17特殊特性符号 填入客户所规定的特殊特性符号,如客户没要求的,在此填入企业内部自行识别的对应特性标识,按下方法分五类: s、r、a、b、c 。s、r:在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性(如:易燃性、车内人员保护、转向控制、排放、噪声等等);需要特殊生产、装配、发运、或监控的产品要求(尺寸、规范、试验)或过程参数,一般按顾客要求列此类。a:在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客满意程度重要的产品、过程和试验要求(非安全或法规方面),例如配合、功能、安装和外观,或者制造、加工此产品的能力;b:在可预料的合理范围内变动不显著影响产品的安全性、政府法规的符合性,也不会显著影响顾客对产品的满意程度,但对下道工序或过程的装配、制造等带来显著影响的特性。c:在可预料的合理范围内变动不会对总成产品的性能、安装和外观有显著影响、也不会因此而引起顾客抱怨的的特性)。 4.3.18编制: 填入负责编制过程流程图的项目工程师。 4.3.19审核 填入负责审核的负责人。 4.3.20批准 填入负责批准的负责人。 4.4 监控计划的实施和管理

工程作业指导书

工程部职员职责分工 一、土建工程师 1、负责项目报建工作。 2、负责办理施工许可证。 3、负责办理工程质量监督手续。 4、负责办理工程招标、监理招标工作并办理手续。 5、负责施工现场的土建、施工管理(技术质量进度、签证)。 6、负责监督监理单位、施工单位的工作质量。 7、参加工程全部验收和竣工验收。 8、负责对外协调与土建有关的事宜。 9、负责审查施工单位的施工组织设计工作。 10、负责审查工程施工进度报表。 11、协助工程部部长定期组织工程例会。 12、参加施工图会审工作。 13、协助规划设计部审查设计方案及施工图工作。 14、负责办理领导临时交代的工作。 二、资料员 1、负责工程部内部文件和资料的收发工作。 2、负责工程部内部的计划统计报表工作。 3、负责对外各项报表统计工作。 4、负责对质量记录的收集、保管工作。

5、负责工程部各种会议的记录及整理工作。 6、负责办理领导临时交代的工作。 三、电气工程师 1、负责办理临时用电审批工作。 2、负责协助供电部门作好小区正式用电设施的前期设计及审批工作。 3、负责协助有线电视台作好户内、户外的前期设计及审批工作。 4、负责办理电话图纸的审批工作。 5、负责协同监理单位、乙方搞好图纸会审工作。 6、负责对乙方及监理单位工作实时监督。 7、负责协同造价部对乙方上报的工程进度进行审查。 8、负责施工过程中电气随时发生的变更签证工作。 9、负责办好领导临时交办的其它工作。 四、水暖工程师的职责 1、负责办理施工临时用水的审批、施工安排工作。 2、负责协助自来水公司、供热公司、煤气公司等部门作好小区正式用水、供热、煤气工程的前期设计及审批工作。 3、负责自来水公司、供热公司、煤气公司等各种管线施工时的协调工作。 4、负责协同监理单位、施工单位作好图纸会审工作。 5、负责对施工单位、监理单位的日常工作实时监督。 6、负责协同造价部对施工单位上报的工程进度的审查工作。 7、负责对施工过程中采暖,给排水及相关专业出现的技术问题进行处理,并协调相关专业单位的关系。 8、负责施工过程中本专业发生的变更、签证工作。

[项目管理]项目工程师作业指导书

(项目管理)项目工程师作业指导书

3.8及时处理工程质量缺陷,发生质量缺陷应以书面形式及时上报,并制定措施认真处理。 3.9组织开展技术培训学习,总结交流技术经验。对于技术要求复杂的项目,应组织参观学习和技术培训,并编制施工工艺标准。 3.10工程竣工后,组织项目技术人员绘制竣工图,编写施工总结报告。 4、工作内容 工作日志的记录要求: ①.按周制定工作计划,每天一页 ②.详细记录每天所做的事情,即工作内容、完成情况、存在问题、处理意见或解决办法。 ③.近期内急需解决的问题 ④.字迹工整 4.1施工准备工作 ①.组织相关技术人员认真阅读施工图纸;组织施工图纸会审及设计交底工作。 备注: 图纸会审由建设单位组织,参加单位有建设单位、设计单位、监理单位和施工单位。 项目工程师的职责是与建设单位联系,确定图纸会审的时间和地点,组织各专业工长阅读施工图纸,对设计错误或不合理的问题进行汇总。 参加图纸会审的人员为:项目经理、项目工程师、钢筋及木工工长,水电安装单位的技术负责人或专业工长。 项目工程师应组织各专业工长做好会议记录并形成图纸会审纪要,提请参加会议的各方签字盖章。 ②.依据拟建工程规模、施工场地条件进行施工总平面布置图设计,制定主要临时建筑建设规划。 备注: ●现场平面布置图应依据拟建工程规模和施工场地条件而定,通常按照地下基础工程施工和±0.00以上工程施工分别布置,进行施工总平面布置时应遵循下列原则: 在满足施工需要的前提下,尽量减少施工用地,要求现场布置紧凑合理;合理布置起重机械和各项施工设施,科学规划施工道路,尽量降低运输费用;合理确定施工区域和场地面积,尽量减少专业工种之间的交叉作业;尽量利用现有实

工程项目安装作业指导书

网络设备安装调试 作业指导书 (依据GB/T19001:2000 idtISO9001:2000标准编制) 文件编号:受控标识: 版本状态:A版()批准人: 编制:审核: 年月日年月日

1目的 对本公司用于软硬件或其他设备的安装过程以及维护工程进行有效控制,确保系统运行符合合同要求,提高工作质量和效率。 2范围 适用于工程各技术项目的安装、实施和维护。内容包括机房建设、网络设备安装、主机系统安装、数据库软件安装和系统软件安装。 3 职责 3.1 副总经理:对工程实施和维护负领导责任。 3.2 技术总监:对工程实施和维护负监督和管理责任。 3.3 项目管理部负责项目实施过程中的控制和监督。 3.4 售后技术支持部工程负责项目的计划、安装、调试、记录。 3.5 客户服务中心负责工程的跟踪、检查、监督。 4 工作过内容及相关程序 4.1安装过程流程图 市场部根据合同要求填写“任务下达书”提交给技术支持部,由技术支持部总监填写“安装任务记录单”,安排具备资格的安装工程师实施安装,安装过程详见流程图。

4.2进货验收 4.2.1按商务部提供的“发货清单”和技术支持部提供的“设备采购清单”对项目所需软硬 件或其它设备进行验收,在开箱验货时,有关方面责任人包括设备提供商、集成商和客户均应到场。 4.2.2验货内容为:

a)设备名称、数量、型号、序列号等; b)软件名称、数量、序列号、版本号等; c)随机文档、保修证书等; d)加电测试。 4.2.3进货验收后,应填写“发货清单”,由市场部、技术支持部、客户等签字认可,验收不 合格按《不合格品控制程序》执行,填写《缺坏件报告》和《开箱验货报告》。 4.2.4进货验收形成的文档,交各分管部门归档,进货验货结果同时在“客户档案”上作记 录。 4.3安装过程程序 4.3.1安装前的准备 4.3.1.1在安装前需对客户提供的系统或环境进行软硬件平台测试,保证客户系统支持本公司 软件的运行。机房建设可参照《工程项目施工准备条件》。 4.3.1.2测试结果记录在《安装任务记录单》上,需同客户方签字确认。 4.3.1.3若客户提供的系统设备不能保证本公司软硬件的运行,则需由客户对系统平台作调整 后,再进行第二次安装过程。 4.3.1.4安装工作准备未能完成的原因需记录在《安装任务记录单》上,由客户方代表签字确 认。 4.3.2正式安装 4.3.2.1在客户环境测试通过后,即可开始安装。安装时,实施工程师需严格按照《安装配置 方案》、设备附带安装手册或软件使用手册中的安装步骤进行安装。安装前对客户系统上原有数据做必要的备份,并要保证安装完毕后客户系统内原有任何软件的正常运行。 4.3.2.2在客户在场的条件下,对安装完的软件作全面演示,保证本公司安装的硬件及软件在 客户系统下完整运行。 4.3.2.3安装完成后,同客户一起做测试,填写《安装测试记录》,签字确认,作为验收标识。

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