新员工导师管理制度

新进管辅人员导师管理制度

为了帮助、指导新入职员工熟悉和认同公司企业文化，不断提升专业岗位技能水平，促进企业健康、快速发展。保证各位导师在辅导期内实现对徒弟的有效、成功培养，特制订新进管辅人员导师管理制度。

一、目的

进一步强化培训的针对性及实操性，运用理论结合实践的教学模式，通过传、帮、带使员工在学习中得到成长，并推动形成一个人人钻研技术、学习业务的良好氛围。

二、导师制度的组织管理:

1、新进管辅人员导师制度是公司培训体系的重要组成部分，人力资源部负责新进管辅人员导师的统一管理。

2、人力资源部和部门共同负责导师的资格审核，在新进管辅人员辅导期间组织对导师工作表现的考核评定。

3、人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档，并负责文档的整理存档工作。

4、人力资源部负责制定和不断完善新进管辅人员导师制度，对导师工作进行抽查，推动新进管辅人员导师制度的深化。

5、人力资源部根据各部门的需求和实际情况，邀请优秀的新进管辅人员导师参加讨论、介绍经验。

6、部门负责人、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施，在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理。

三、相关部门职责：

为了帮助新进管辅人员尽快熟悉工作业务、融入工作环境，需明确考核管理的相关责任人，以便新进管辅人员考核工作的顺利进行。新进管辅人员试用考核管理责任人为：分管领导、部门负责人、导师、人力资源部相关责任人。

1、新进管辅人员：

（1）了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。

（2）认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。

（3）虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。

（4）积极参加新进管辅人员培训，认真学习培训资料。

（5）辅导期间每满一个月，新进管辅人员需填写月度总结并提交给导师和直接上级。

2、导师：

导师具体负责新进管辅人员试用期内的工作目标制定、工作指导、业绩考核标准的拟定以及业绩评价等工作。其工作内容与考核设计如下：

（1）帮助新进管辅人员了解公司有关规定，引导新进管辅人员熟悉工作环境、部门/岗位业务流程以及相关工作关联人；

（2）以身作则对新进管辅人员进行公司企业文化的引导，使新进管辅人员尽快融入公司；

（3）对新进管辅人员进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题；

（4）了解新进管辅人员思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；（5）推动新进管辅人员师带徒制的运作，提出改进的方法和建议；

（6）根据部门工作目标，与新进管辅人员共同制定工作计划；

（7）定期同新进管辅人员进行正式面谈（每月至少一次），根据新进管辅人员工作计划的完成情况和表现，，及时总结成绩与不足，给予适时的鼓励或指导；

（8）对新进管辅人员工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；

（9）对新进管辅人员综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责；有权做出新进管辅人员在辅导期不适合岗位的建议，对员工最终录用具有一定否决权。

3、部门负责人

部门负责人是新进管辅人员试用考核、管理的直接责任人，负责新进管辅人员指导人的确定与考核、新进管辅人员业绩考核标准的确定、新进管辅人员试用考核评价反馈等工作，必要时配合人力资源部与新进管辅人员进行试用考核面谈。其具体工作内容、与考核设计如下：

（1）部门负责人指导导师确认新进管辅人员试用考核工作计划，参与新进管辅人员入职面谈，了解新进管辅人员试用期间的思想状态、工作状态，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。在新进管辅人员试用转正时，还要将考核结果反馈给新进管辅人员。

（2）新进管辅人员在用工部门的考核及培养管理情况，将作为部门负责人年度绩效考核指标的参考数据。

（3）指导结束后，部门负责人通过与导师和新进管辅人员的面谈，了解导师对新进管辅人员的指导情况，对导师的工作进行考评。

（4）部门负责人从不同方面对导师的指导内容进行考察，考核评价作为指导人绩效考核的参考指标。

（5）人力资源部可结合对新进管辅人员的问卷调查及跟踪培养面谈资料，了解部门负责人在新进管辅人员指导及管理方面的情况。

4、人力资源部相关责任人

（1）人力资源部培训主管负责组织执行新进管辅人员的试用考核、培养追踪工作，协调、监督用人部门对新进管辅人员的试用考核、管理工作。

（2）监督用人部门与新进管辅人员签订试用期工作目标与计划，及时提醒用人部门反馈试用考核资料，协调用人部门和新进管辅人员进行考核结果反馈面谈。

（3）负责处理员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于导师与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人力资源部调查了解后给出仲裁结果。

四、适用范围：

除保洁、门卫以外的所有新进管辅人员，操作工人参照《新进管辅人员入职培训管理规定》和《一线员工技能评定办法》执行。

五、辅导期限：

新进管辅人员入司当日起至试用期结束。

六、导师任职资格

为保证指导效果，一个导师最多同时指导3人为宜，导师应是部门负责人、副职、储备干部或有较丰富的工作经验、品行兼优、精通岗位业务、工作技能的骨干员工。同时具备以下条件的员工，有资格担任导师：

1、认同公司企业文化理念，自觉体现在日常工作和言行中。

2、熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求。

3、年度绩效考核结果为“B”以上(含B)，严格遵守公司规章制度。

4、为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力。

5、有能力对新进管辅人员进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。

七、新进管辅人员辅导计划制定

1、新进管辅人员辅导计划按时间分阶段制定，有三个要素：培养目标、培养措施和时间安排。

2、导师在新进管辅人员入职一周内，制订《新进管辅人员培养计划总表》（见附件三）,并提交直接上级及人力资源部。结合计划总表及部门内部工作任务、新进管辅人员岗位职责要求，导师需按月制定《新进管辅人员月度培养计划表》及《新进管辅人员月度培养计划完成情况总结》，并于每月5日前提交直接上级及人力资源部。新进管辅人员因导师工作变动，或出差超过一个月等，导师及时通知部门负责人更换新的导师，并报人力资源部备案。新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整。新进管辅人员辅导计划主要内容包括：

a.文化/业务学习；

b.指定学习资料和文档；

c.定期沟通，了解员工任职状态，做好思想引导；

d.及时阅读新进管辅人员提交的培训辅导期总结，进行技术交流和指导；

岗位方面结合部门和项目需要以及新进管辅人员本身特点来制定，确保辅导期的各项活动能使新进管辅人员得到全面锻炼和培养；结合项目计划制定培养计划，主要在工作方法上加以指导。

导师制实施方法：