职业经理人资格认证教学与考试大纲
中国商务职业经理人资格培训认证大纲
中国商业技师协会职业教育委员会中国商务职业经理人资格培训认证纲要一、培训目的和目标商务职业经理人资格培训认证是针对各类企业综合性治理人员的社会化职业培训,其培训目的是为职业人员建立从事商务活动所应具备的知识学习导向,其目标是为职业人员更新知识结构,全面理解现代商务活动内涵和过程提供服务。
二、认证方式(一)助理商务职业经理人资格认证以专业知识测试为主,统一专业知识测试时刻为180分钟。
(二)商务职业经理人资格认证采取专业知识测试和职业活动评价相结合的方式。
统一专业知识测试时刻为360分钟,分专业知识测试之一和专业知识测试之二两个部分进行;职业活动评价方法为:由参加培训认证人员填写《职业活动记录表》,提交给中国商业技师协会进行统一评价。
(三)商务职业经理人资格认证专业知识培训内容总体分为四个部分,商务职业经理人级不要求掌握全部四个部分内容,助理商务职业经理人级不要求掌握第三、四部分内容。
三、培训方式有关培训机构和单位应结合培训认证纲要的内容和范围以及参加培训认证人员的基础,确定培训课时和培训方式。
设计培训内容的差不多原则是:(一)对参加培训认证人员全面自学和掌握培训纲要要求的内容提供方法性指导。
(二)对有关专业知识的重点和难点进行讲解。
(三)依照参加培训认证人员的实际,结合培训大纲的内容设置专题讲座或报告。
(四)针对参加培训认证人员自学当中遇到的问题进行解答。
第一部分经济学相关基础理论第一单元微观经济学差不多理论一、供求分析(一)需求分析1.需求函数2.需求曲线(二)供给分析1.供给函数2.供给曲线(三)供求分析1.供求法则2.供求分析方法二、需求弹性分析(一)需求的价格弹性(二)需求的收入弹性(三)需求的交叉弹性三、生产函数分析(一)生产函数的概念(二)单变量生产函数分析1.总产量、平均产量和边际产量的关系2.边际收益递减规律(三)多变量生产函数分析1.等产量曲线2.等成本曲线3.多种投入要素最优组合的确定(四)生产的最优组合1.最优组合原理2.生产函数与技术进步四、成本分析函数(一)成本概念(二)成本函数1.成本函数与生产函数的关系2.成本函数分类3.短期成本函数4.长期成本函数五、企业收益与利润最大化原则(一)企业收益1.总收益2.平均收益3.边际收益(二)企业利润(三)企业利润最大化原则六、市场均衡分析(一)市场结构的概念(二)完全竞争市场下的均衡1.完全竞争市场的特征2.完全竞争市场的需求曲线3.完全竞争市场的短期均衡4.完全竞争市场的长期均衡5.完全竞争市场企业行为的评价(三)完全垄断市场的均衡1.完全垄断市场的特征及产生缘故2.垄断厂商的需求曲线和收益曲线3.垄断厂商的短期均衡4.垄断厂商的供给曲线5.垄断厂商的长期均衡6.垄断市场效率评价(四)垄断竞争市场的均衡1.垄断竞争市场的特征2.垄断竞争厂商的需求曲线3.垄断竞争厂商的短期均衡4.垄断竞争市场的长期均衡5.垄断竞争与理想产量6.垄断竞争厂商的供给曲线7.垄断竞争市场经济效率的评价(五)寡头垄断市场的均衡1.寡头垄断市场的特征2.寡头垄断市场的企业行为3.寡头垄断市场的评价七、市场失灵和政府干预(一)市场失灵1.市场失灵的含义2.市场失灵的评价标准3.市场失灵的缘故和种类(二)政府干预1.政府在市场经济中的作用2.政府干预措施第二单元产业经济学差不多理论一、产业组织理论的差不多概念(一)产业组织理论的产生1.市场的含义2.产业的概念(二)产业组织理论模式1.结构—行为—绩效分析框架2.芝加哥学派的产业组织理论3.新奥地利学派的理论4.新制度学派的理论二、市场结构的形成(一)市场集中度1.集中度的概念2.集中度的度量3.集中度与利润率(二)规模经济和范围经济1.规模经济和范围经济的含义和分类2.最低经济规模的确定3.规模经济与企业规模(三)进入退出壁垒1.进入退出壁垒的概念及其阻碍2.进退无障碍理论与潜在竞争3.沉淀成本及其对进入退出的阻碍三、市场行为(一)定价行为1.企业目标与定价阻碍因素2.价格决定的理论模型(二)并购行为1.企业并购特征与类型2.企业并购动因(三)促销行为1.产品差异化2.广告行为3.多样化经营(四)主导企业行为(五)寡头企业行为四、市场绩效(一)市场绩效评价准则及其度量(二)研究开发与技术创新1.研究开发及企业内部化2.技术创新的特征3.技术创新的动因(三)产业技术进步及其绩效五、产业结构及产业政策(一)产业的一般分类方法(二)产业关联1.产业关联的内涵2.产业间波及及效果分析(三)产业政策1.产业政策的性质和作用2.产业政策的实践第三单元公司理论一、现代公司的产生(一)企业的产生与进展(二)现代公司的产生(三)现代公司与企业1.公司与企业的共同之处2.公司与企业的不同之处(四)现代公司的类型和特征1.现代公司的要紧组织形式2.现代公司的特征二、现代公司产生的理论解释(一)企业的本质1.企业的概念2.企业的产生3.企业与市场的关系4.企业的竞争行为5.企业的契约观点(二)企业产生的理论分析1.企业与交易成本2.市场契约关系成本3.所有权关系的成本分析4.企业产生的成本效益分析(三)公司成为重要的企业形式的理论分析1.企业所有权安排的重要性2.企业所有权的拥有3.公司产生的合理性三、现代公司产权制度(一)产权与公司产权1.产权的含义2.产权的起源3.公司产权(二)企业产权理论1.传统理论与科斯定理2.产权与经济效率3.公司产权制度的理论解释4.公司产权制度与交易成本的关系5.契约交易理论的产权观点(三)企业产权制度的理论模型1.现代公司产权制度分析2.产权制度比较(四)资本结构理论1.财务角度的资本结构2.产权角度的资本结构3.托付—代理角度的资本结构(五)公司资本结构模型分析1.经营者选择模型2.信号传递模型3.债务约束模型4.现代公司破产理论四、现代公司中的托付—代理关系及激励机制设计(一)托付—代理关系的内涵和假设1.托付—代理关系的差不多要素2.托付—代理关系的差不多假设(二)托付—代理问题的简化模型1.确定情况下的模型2.不确定情况下的模型3.不对称信息的模型(三)激励机制设计1.逆向选择和道德风险问题2.激励酬劳设计3.团队中多个代理人的激励问题4.差不工资与激励(四)托付—代理理论在现代公司中的应用分析1.股东与经理之间的关系2.股东与经理利益冲突的类型3.利益冲突的操纵机制4.利益冲突操纵的比较五、现代公司的组织制度(一)现代公司的法人治理结构1.现代公司与治理结构2.公司法人治理结构的差不多构成(二)现代公司的层级组织1.公司层级制度的产生2.公司层级制度的演变(三)现代公司的组织创新1.组织的成长、变革与创新2.组织创新方向3.创新组织的形式第二部分治理理论与决策第一单元治理学差不多理论一、组织(一)组织的一般特征1.组织的含义2.组织的分类3.组织的功能(二)组织的个体层次1.个体假设2.行为与学习3.学习过程4.心理能量5.学习和心理能量的相互作用(三)正式组织与非正式组织1.正式组织及其要素2.非正式组织3.组织的正式侧面与非正式侧面(四)组织平衡1.组织内部平衡2.组织与环境的平衡3.组织动态平衡二、治理(一)治理的一般特征1.治理的概念2.治理的宗旨3.治理的必要条件4.治理的差不多要素(二)治理的主体、职能和层次1.治理的主体2.治理的职能3.治理的层次(三)治理的性质1.治理与技术2.治理与文化3.治理的科学性和艺术性三、治理理论的演变(一)治理学的形成1.早期的治理思想2.治理权与所有权的分离3.科学治理4.一般治理理论5.霍桑实验及早期人际关系学讲6.治理科学理论(二)当代治理理论丛林1.社会合作系统学派2.经验或案例学派3.社会技术系统学派4.人际关系行为学派5.群体行为学派6.决策理论学派7.沟通(信息)中心学派8.系统治理学派9.权变治理学派10.经营—治理学派(三)治理理论的进展1.人本治理2.企业文化3.企业再造理论4.学习型组织理论四、治理系统(一)系统与系统理论1.系统及其特征2.系统原理要点3.系统分析(二)治理系统1.系统理论对治理学的贡献2.系统治理模式的形成和进展3.系统治理模式的特点4.治理系统的结构(三)治理系统与环境系统1.环境对组织的阻碍2.外部环境系统的特性和结构3.一般环境因素(四)治理系统与业务系统五、打算工作原理(一)打算工作的含义和要求1.打算工作的概念2.打算工作的性质3.打算工作的差不多要求4.打算工作的差不多功能5.打算工作的原则(二)打算制定过程1.打算的循环制定过程2.打算工作的步骤(三)打算的类型和形式1.打算的种类2.打算的表现形式(四)目标治理1.目标的性质2.目标的作用3.目标治理的含义4.目标治理过程5.目标治理原则6.目标治理的特点六、组织工作原理(一)组织工作及其意义1.组织工作2.组织工作的意义3.组织工作原理(二)组织结构的类型1.直线型组织结构2.职能型组织结构3.直线参谋型组织结构4.直线职能型组织结构5.事业部型组织结构6.矩阵型组织结构7.流程型组织结构8.任务型组织结构(三)组织设计1.组织设计的差不多内容2.传统组织设计3.行为分析的组织设计4.组织设计的权变方法七、组织工作过程(一)部门划分与流程1.部门划分的要紧标志及特点2.部门划分的原则3.工作流程(二)层次划分1.治理层次的产生2.上下级关系理论3.变量依据法4.组织结构扁平化(三)职权划分与合作1.职权的类型2.各类人员的合作关系(四)工作设计1.工作设计的概念和内容2.工作设计的理论和方法(五)责任制度与协调1.责任制度的产生2.责任制度的要紧特征3.责任制度与人性4.组织协同的随机协调(六)授权和集权与分权1.授权2.集权与分权3.委员会4.个人负责八、操纵工作(一)操纵的意义1.操纵的含义2.操纵的重要性(二)操纵的差不多过程1.制定标准2.检查实际绩效3.采取纠偏行动(三)操纵的差不多类型1.事前、事中和事后操纵2.直接和间接操纵(四)有效操纵的特征1.操纵职能的失调2.有效操纵的特征(五)操纵技术和方法1.治理信息系统2.预算操纵3.非预算操纵方法第二单元企业战略治理一、企业战略的含义(一)战略的差不多概念1.企业的使命和目标2.战略的含义(二)企业战略的构成要素与层次(三)企业战略治理模式1.企业战略治理的必要性2.企业战略治理框架二、企业战略分析(一)企业战略分析的基础1.企业宏观环境2.行业环境(二)总体战略分析方法1.行业能力分析2.潜在优势矩阵3.经验曲线4.成功关键因素分析5.业务组合分析(三)经营单位战略分析方法1.行业结构分析2.行业内战略群体分析3.SWOT分析法4.价值链三、企业总体战略选择(一)企业进入战略1.进入新经营领域战略2.并购战略3.内部创业战略(二)企业整合战略1.企业整合战略类型2.企业整合战略动因(三)多种经营战略1.多种经营战略类型2.多种经营战略动因(四)企业重组战略四、经营单位战略(一)差不多竞争战略1.差不多竞争战略的选择因素2.成本领先战略3.差不化战略4.重点集中战略(二)经营单位的投资战略1.投资战略的差不多形式2.增加份额战略3.增长战略4.盈利战略5.市场集中和资产减少战略6.转变战略(三)不同行业中的经营战略1.分散行业中的经营战略2.新兴产业中的经营战略3.成熟行业中的经营战略4.衰退行业中的经营战略五、企业战略的制定和实施(一)企业战略的制定1.企业战略的形成2.企业战略的选择(二)企业战略实施1.企业战略制定和实施的关系2.战略打算3.战略实施模式第三单元组织行为与领导一、群体的产生、特征与沟通(一)工作群体的产生1.群体的概念2.群体的类型(二)非正式群体的特征及治理策略1.非正式群体的类型2.非正式群体的形式3.非正式群体的治理策略(三)群体的特征1.群体的行为模式2.群体的功能特性(四)群体沟通1.群体中人际沟通的作用、模式和过程2.沟通的类型和特征3.沟通的有效性二、群体内部的互动行为(一)群体的压力、从众行为与规范1.群体压力与行为改变2.从众行为的心理分析3.从众的结果和阻碍因素4.群体的规范5.群体规范与治理的有效性(二)群体中的角色1.角色的建立2.角色的模糊3.角色的冲突4.角色问题的解决原则5.工作群体的角色类型(三)群体的内聚力1.群体内聚力的来源2.群体内聚力的效果3.群体内聚力的评价三、群体间互动行为(一)群体间互动行为特征1.群体间互动行为的产生2.互动群体的类型3.群体间互动行为的特点(二)群体间冲突1.群体间冲突的产生2.群体间冲突的过程和类型3.群体间冲突产生的缘故4.群体间冲突的结果与治理方法(三)群体间互动的治理分析1.群体间互动的阻碍因素2.群体间互动的治理策略四、领导素养与行为类型(一)领导概念与领导功能1.领导的概念2.领导的功能3.领导的行为要素(二)领导者的素养1.领导者素养理论2.领导者素养分析3.领导者素养评价(三)领导的行为类型1.领导的工作行为倾向2、领导行为理论五、领导的决策行为(一)决策行为模型1.问题的解决过程2.决策的模型(二)群体决策1.群体决策的差不多行为和特征2.参与决策3.群体决策的时期(三)领导与群体决策1.领导决策类型与选择2.领导决策模式和风格(四)决策的有效性1.决策有效性分析2.决策的指导原则六、领导有效性的权变理论(一)领导的权变要素1.权变因素分析2.权变的领导方式(二)领导类型权变理论1.LPC量表2.费德勒理论(三)途径—目标理论1.途径—目标理论的模式2.途径—目标理论的应用(四)领导生命周期理论(五)领导有效性评价七、激励理论与应用(一)激励的作用(二)激励的过程要素1.需要与动机2.需要、动机与行为的关系3.挫折与激励(三)内容型激励理论1.马斯洛的需要层次理论2.麦克利兰的成就激励理论3.赫茨伯格的双因素理论(四)过程激励理论1.期望理论2.公平理论3.波特和劳勒的激励过程模式(五)行为改造型激励理论八、工作压力(一)工作压力的性质(二)工作压力的来源(三)工作压力的后果1.压力与健康的关系2.压力与工作绩效的关系3.压力与工作要求和操纵能力的关系4.压力与个体的差异(四)处理工作压力的方法九、组织文化(一)组织文化的概念和本质(二)组织文化的特征与功能(三)组织文化的分类十、组织变革与组织进展(一)组织变革与进展的目标和特点(二)组织变革的压力与阻力(三)组织变革和进展的过程1.列温的组织变革进展过程观点2.葛雷纳的组织变革进展过程观点(四)组织变革的步骤1.格里芬的理论2.唐纳利的理论(五)组织变革的治理策略1.成功变革的条件2.组织变革对策第四单元治理决策方法一、决策过程(一)决策活动的含义和特征(二)决策的理论和原则1.决策理论假设2.决策的类型3.决策的原则4.科学决策的形成和进展(三)系统的概念和思想1.系统工程的差不多概念2.系统工程方法的差不多结构3.系统分析及治理决策的步骤(四)系统工程的方法论1.系统工程方法论的原则2.模型化方法3.软、硬系统工程方法(HALL三维结构、切克兰德的“调查学习”模式)(五)决策模式1.垃圾筒模型2.离散渐进模型3.普遍可预测论4.全面质量治理5.混沌理论二、风险决策分析(一)企业风险的概念1.风险的含义2.企业风险(二)风险阻碍分析1.风险成本与风险收入2.风险效用3.收入—风险偏好选择(三)应付风险的方法1.幸免风险2.损失操纵3.分离风险单位和非保险方式的转移风险4.损失补偿的筹资措施三、决策治理思维技能(一)制造思维规律1.创异思维2.逆向思维3.箍桶思维4.想像思维5.发散思维6.超越思维7.系统思维(二)建立思维制造方法系统1.头脑风暴法2.水平考虑法3.哥顿法4.对演法5.德尔菲法6.鱼缸观鱼法7.输入输出法8.希望列举法8.集体谈判法9.理性决策法(三)直觉与决策1.决策与直觉的关系2.洞察力和推断力3.人脑功能与决策四、治理科学决策方法(一)预测和数据处理方法(二)线性规划方法(三)价值工程方法第三部分企业运营治理第一单元市场营销治理基础一、市场营销的差不多含义(一)市场营销治理的任务(二)市场营销治理观念(三)顾客让度价值(四)市场营销治理过程二、目标市场分析(一)市场细分和目标市场营销的意义(二)市场细分的依据和条件(三)目标市场的阻碍因素(四)市场定位三、市场营销策略组合(一)产品策略1.产品组合决策2.品牌与包装决策3.新产品开发(二)定价策略1.阻碍定价的因素2.定价策略目标和方法(三)分销策略1.分销渠道的作用和类型2.分销渠道的治理(四)促销策略1.促销组合2.广告策略第二单元生产与物流治理基础一、生产运行分析(一)生产方式类型1.按生产方法和工艺流程的性质分类2.按产品依照顾客要求定制的程度分类3.按照加工过程中材料的流淌方式和集中处理程度分类(二)生产过程组织类型1.工艺专业化2.对象专业化二、生产战略(一)生产战略的意义(二)生产战略的决策过程(三)生产系统的结构1.生产系统结构与功能的关系2.生产技术的选择3.生产系统要素的配置三、生产打算(一)生产打算的内容和要紧指标(二)生产进度安排(三)生产作业打算四、生产组织策略(一)流水生产线组织策略1.流水生产线的类型2.流水生产线的条件(二)多品种小批量生产组织1.成组生产单元2.柔性制造系统(三)大规模定制生产组织1.大规模定制的内涵2.大规模定制的特征五、物流治理策略(一)物流活动的构成(二)物流活动的性质(三)企业物流治理的内涵和原则六、物流作业治理过程(一)采购及供应物流1.企业采购流程2.采购策略(二)保管和装卸治理1.保管的功能和原则2.保管作业方式3.仓库业务活动内容3.仓库布局5.装卸作业分类(三)库存操纵1.库存的分类和作用2.库存成本分类3.库存治理方法1.库存治理分类方法(ABC方法、经济订货批量法)(四)企业销售物流治理1.销售物流服务目标和要素2.销售物流服务水平决策七、供应链治理(一)供应链治理的差不多概念1.供应链的涵义2.供应链的特征3.供应链的类型(二)供应链治理的内容1.供应链治理的目标2.供应链治理原则(三)供应链治理实施步骤1.制订供应链战略实施打算2.构建供应链3.确定供应链协作安排4.改造供应链流程5.供应链治理优化(四)供应链治理方法1.供应链价值治理2.业务外包策略第三单元技术开发治理一、研究与开发的性质和内容(一)科研活动的性质和特征(二)研究与开发工作的分类二、技术创新(一)技术创新的类型(二)技术创新过程及其模式(三)技术创新与产品生命周期三、企业研究与开发战略(一)企业研究与开发战略的类型(二)技术战略的分析方法1.技术进展趋势预测2.技术审计3.技术生命周期4.技术组合分析(三)国家创新体系和技术创新动力1.技术进展的不平衡性2.技术创新体系的阻碍3.技术创新动力4.公司治理结构的阻碍(四)竞争对手分析(五)技术定位评价与技术选择(六)评价技术的竞争优势与劣势四、技术能力与核心能力(一)技术能力及其构成1.技术能力与技术战略的关系2.技术能力的概念和构成(二)核心能力的概念与作用1.核心能力的特征和意义2.核心能力治理(三)技术创新组合1.技术创新的关联方式2.组合创新模式3.技术创新协同4.合作创新5.战略联盟(四)技术创新系统1.技术创新系统的意义2.企业创新系统3.企业技术创新与国家创新系统第四单元资本运作治理一、资本市场的构成(一)储蓄、投资与资本形成(二)资本市场的含义1.资本市场的概念2.资本市场中证券市场的作用3.直接融资和间接融资(三)资本及其功能二、资本市场的工具和机构(一)股票1.股票的概念和股票价值2.股东权利和股票收益3.一般股票和优先股股票4.股票形式的进展5.股票发行市场6.股票交易市场(二)债券1.债券的特征和类型2.政府债券3.公司债券4.可转换公司债券5.国债一级市场6.公司债券和基金债券一级市场和二级市场(三)抵押贷款和资产证券市场1.抵押贷款一级市场2.抵押贷款二级市场及抵押贷款证券化3.资产证券化及资产证券市场(四)资本市场的参与者1.证券发行人2.投资者3.中介机构4.市场监管机构三、国际资本市场(一)国际资本市场的概念1.国际资本市场的形成与进展2.国际资本市场的结构与功能(二)离岸金融市场(三)国际信贷市场(四)国际债券市场(五)国际股票市场四、企业资本运营(一)企业资本运营的差不多内容1.企业资本运营的概念2.企业资本运营的分类和特征3.企业资本运营的主、客体(二)企业资本运营的过程1.企业资本运营的战略2.资本的积存和集聚3.资本的经营4.企业资本运营的风险治理和操纵(三)企业并购市场1.企业并购的形式和特点2.企业并购的差不多程序3.企业并购的价格评估五、企业资本运营方式(一)扩张型资本运营1.企业扩张的理论2.资本扩张的动机、类型与形式3.直接收购的运作过程4.邀约收购的运作过程(二)收缩型资本运营1.收缩型资本运营种类。
国家一级职业经理人考试指导说明书
国家一级职业经理人考试指导说明书
国家一级职业经理人考试试卷主要分三个部分:第一部分为理论考试,卷面分100分,第二部分为技能考试,主要包括简答题和案例分析题,卷面分100分。
第三部分为综合评审,通考核学员递交的《企业诊断报告》来进行,并进行答辩,书面部分为50分,答辩部分为50分。
第一部分理论考试
一、考试题型:
1、单选题:60分,四个选项只有一个答案是正确的。
2、多选题:40分,至少有两个以上答案是正确的。
二、考试内容和卷面分值分布:
项目比重
基本要求职业道德 5
基础知识15
营销管理15
战略管理20
财务管理15
人力资源管理15
信息管理10
组织管理 5
第二部分技能考试,总共五道大题。
1、营销模块:20分,复习知识重点:公共关系部分,营销环境
分析,营销STP
2、财务模块:15分
3、信息知识:10分
4、人力资源模块:20分,复习知识重点:企业文化激励,薪酬
管理,平衡计分卡的战略
5、战略模块:35分,应用掌握的战略分析工具,复习知识重点:
SWOT分析,波特五力分析,蓝海战略。
职业经理培训职业经理人资格认证教学大纲
职业经理人资格认证教学大纲(2007年修订)根据《职业经理人资格认证标准》制定本教学大纲,教学大纲分三个部份,工商管理知识教学大纲、能力训练及测评教学大纲及教学课时安排。
职业经理人资格认证面向具备系统工商管理知识,且具备规定的工作经历和运营管理业绩的企业中高层管理人员。
通过教学使其具备《职业经理人资格认证标准》要求的品德、知识和能力。
于培训上贯彻以能力训练为主,工商管理知识教学为辅的指导方针。
第壹部分工商管理知识教学大纲以互动式教学为主的工商管理知识培训内容包括基础知识培训及职业知识培训。
基础知识的培训对象主要是没有经过系统的工商管理知识培训的学员。
已经具备系统工商管理知识的学员主要接受职业知识的培训。
教学目的是通过工商管理知识培训使学员所掌握的基础知识更加系统,职业知识更加专业,为其基本能力和职业能力的提高奠定基础。
●教学大纲第二部分能力训练及测评教学大纲壹、能力训练和测评技术根据《职业经理人资格认证标准》要求,能力训练作为职业经理人资格认证培训的重点,以体验式教学为主。
内容包括基本能力训练及职业能力训练。
教学目的是通过多种训练方法的应用,提供全面提升能力的途径,使学员达到职业经理人任职的能力要求。
能力测评采用评价中心技术,通过能力训练过程中的测评结合计算机测评综合实施。
专家委员会指定的技术包括:1、多场景模拟能力训练和测评技术;2、KJ沙盘模拟运营能力训练和测评技术;3、情景分析及案例研究方案能力训练和测评技术;4、企业运行立体模型能力训练和测评技术;5、案例分析能力训练和测评技术;6、MACS企业管理能力模拟训练和测评技术;7、职业经理人资格认证素质测评;8、职业经理人战略开拓能力训练和测评技术;9、计算机商业模拟实战训练和测评技术。
●各级职业经理人必备的基本管理能力二、职业经理人资格认证培训课程体系(本课程体系于2007年6月14日经中国企业联合会职业经理人资格认证专家委员会评审通过,且于2007年6月15日经中国企业联合会职业经理人资格认证指导委员会批准执行)为打造中国企联职业经理人资格认证品牌,提高培训质量,增加知识更新内容,改进培训课程体系,使其形成有机整体,特制定职业经理人资格认证培训课程体系.(壹)课程体系的定位的特点1、本课程体系改进建议案的定位本课程体系从职业特质上定位为通用职业经理;从职业等级上定位为高级职业经理;从职业要求上定位为高级职业经理的职业素质和职业能力。
职业经理人人力资源开发与管理考试大纲
《人力资源开发与管理》大纲一、考试的目标和性质《人力资源开发与管理》是职业经理人员的一门必修课。
通过这门课程的学习,职业经理人员应充分认识到人力资源开发与管理在企业中的地位和作用,熟悉和理解人力资源开发与管理的基本概念和基本原理,在实践中能够掌握和运用人力资源开发与管理的原则、方法和技巧,合理地开发和管理人力资源,实现人力资源的精干和高效。
本考试的目标就是考核学员是否达到上述要求。
职业经理人的资本市场运作知识的考试,侧重于理论在实际中具体运用。
二、考试所包含的知识范围第一章人力资源开发与管理导论掌握:人力资源开发与管理的基本概念、特点、目标和任务。
熟悉:人力资源开发与管理产生的历史背景、我国企业人力资源开发与管理的现状了解:管理的软化趋势。
第二章人力资源开发与管理的基本原理掌握:马斯洛的需要层次理论、人事矛盾运动规律、人事管理十大原理。
熟悉:关于人的“四种人性假设”理论、马克思主义关于人的理论。
了解:中国古代的人事思想、发达国家的人力资源管理思想。
第三章人力资源开发与管理的基础工作掌握:、定编定员的基本概念、定员的方法、工作分析数据收集的基本方法、工作分析的基本步骤、职位评价的意义和步骤、职位分类的基本概念。
熟悉:、怎样设计一个富有弹性的组织结构;了解:组织的基本概念、组织环境。
第四章人力资源计划掌握:人力资源计划的含义、人力资源计划的主要内容。
熟悉:人力资源需求分析的基本思路和方法、人力资源供给分析的基本思路和方法、制定企业人力资源计划的步骤。
了解:人力资源计划的功能。
第五章人员招聘与人事测评掌握:人员招聘的一般程序和原则、企业内部招聘和外部招聘的利弊、人员选拔方法与人事测评技术。
熟悉:人员招聘的目的、招聘管理工作的主要内容。
了解:面试的技巧、测试的信度与效度的含义。
第六章人员的使用与调配掌握:企业人员使用的原则、企业人员调配的原则和类型、企业人员流动的管理。
熟悉:企业人员调配的作用和意义、企业人员职务升降的功能、我国人事任用方式。
01-IPM国际职业经理人资质认证体系
(3)人力资源管理
1)增强人才意识。人力资源是企业的第一资源。
2)人力资源管理的基本概念
3)现代人力资源开发及特点
4)人力资源开发的途径
5)人力资源规划
6)职务分析与职务评价
7)员工的招聘、选拔、培训与使用
8)人员激励
9)绩效考评
10)薪酬管理
11)劳动关系
(4)公司财务管理
(5)协调、控制能力:人际关系协调、内平衡、内外平衡、动态平衡;人员、生产进度、质量、成本、费用等的控制。
(6)激励:善于运用物质的、精神的手段和方法激励员工工作的主动性、积极性和创造性,挖掘内在潜力,为企业发展作出贡献。
(7)学习能力:通过学习,不断进行知识更新,了解企业管理发展的新趋向,并带领下层员工自觉学习,把企业建成学习型组织。
2.企业战略管理流程
3.企业战略态势分析
4.产品——市场矩阵
5.企业战略的选择
6.企业战略的制定、实施与控制
7.企业战略与组织结构、企业文化的关系
(二)教学内容
1.企业战略管理概述
(1)企业战略管理的基本概念
(2)企业战略的构成要素
(3)企业战略管理流程
2.企业战略态势分析
5)企业战略的环境分析
6)评估企业的资源和竞争力
7)企业成功关键因素的分析
8)企业成功关键因素的分析
9)SWOT分析
10)竞争对手的分析
11)企业战略的制定、实施和控制
12)优势竞争与超优势竞争
13)新经济对企业战略的影响
(2)市场营销管理
1)增强市场营销意识。市场营销是导向。
每年三月与九月的最后一个星期六进行认证的笔试考试
职业经理人管理学考试大纲
《管理学》大纲一、考试的目标和性质通过《管理学》这门课程的学习,要求学员全面系统地掌握管理学的基本原理,深刻了解管理学所涉及的计划、组织、领导、控制、创新等主要职能的科学内涵,基本熟悉我国和西方早期管理思想的渊源、发展和可资借鉴之处,对西方现代管理理论有较全面的了解和掌握。
在此基础上,能够灵活运用所学知识于实践,在分析和处理问题时,自觉运用管理学的基本原理和方法进行综合思考。
《管理学》课程的考试,就是要全面考察学员对所学知识融会贯通、综合理解和灵活运用以解决实际问题的能力。
二、考试所包含知识范围第一章组织与管理掌握:组织的构成要素,组织要素的整合,管理的概念与特征,管理的内容,管理的原则,管理的系统论观点。
熟悉:组织及企业的概念,企业的活动。
了解:企业的任务。
第二章早期管理思想掌握:泰罗的科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的组织理论。
熟悉:中国古代管理思想。
了解:西方工厂制度早期的管理实践。
第三章现代管理理论掌握:霍桑试验,非正式组织,人际关系学说,行为科学,社会系统学派,决策理论学派,权变管理理论学派,管理发展的新趋势。
熟悉:系统管理学派,经验主义学派,管理科学学派。
了解:现代管理流派产生的背景。
第四章环境研究掌握:外部特殊环境,环境研究的程序,环境调查,环境预测。
熟悉:环境研究的作用,外部一般环境,内部物质环境研究,内部文化环境研究。
了解:外部环境研究的必要性,内部环境研究的意义,。
第五章决策理论掌握:决策的概念与类型,决策过程,确定活动方向的分析方法,选择活动方案的评价方法。
熟悉:决策的特点,决策的影响因素,决策的合理性要求,决策者的理性限制,理性限制的克服。
了解:决策的方法。
第六章计划的编制与执行掌握:计划编制的程序、方法,计划的执行与调整。
熟悉:计划与决策的关系,计划的类型。
了解:计划的作用。
第七章组织设计掌握:管理幅度与管理层次,组织结构的基本形态,影响管理幅度的因素,组织设计的依据,组织设计的原则,横向与纵向组织设计,集权与分权的相对性,组织中的集权倾向,分权及其实现途径。
职业经理人资格认证教学与考试大纲
职业经理人资格认证教学与考试大纲(2012年修订)根据2012年新修订的《职业经理人资格认证标准》,并参照《全国企业职业经理人资格认证培训新编教材》制定本教学大纲.教学大纲分四部份:经济及工商管理知识教学大纲、能力素质训练及测评教学大纲、教学课时安排和职业经理人资格认证工商管理知识考试.职业经理人资格认证面向具备系统工商管理知识,并具备规定的工作经历和经营管理业绩的企业中高层管理人员。
通过教学使其具备《职业经理人资格认证标准》要求的品德、知识和能力。
在培训上以能力训练为主,工商管理知识教学为辅。
第一部分经济及工商管理知识教学与考试大纲以互动式教学为主的工商管理知识培训内容包括基础知识培训及职业知识培训l。
基础知识的培训对象主要是没有经过系统的工商管理知识培训的学员.已经具备系统工商管理知识的学员主要接受职业知识的培训.教学目的是通过工商管理知识培训使学员所掌握的基础知识更加系统,职业知识更加专业.为其基本能力和职业能力的提高奠定基础。
第二部分能力素质训练及测评教学大纲一、能力素质训练与测评技术根据《职业经理人资格认证标准》要求,能力训练作为职业经理人资格认证培训的重点.以体验式教学为主.内容包括基本能力训练及职业能力训练。
教学目的是通过多种训练方法的应用,提供全面提升能力的途径.使学员达到职业经理人任职的能力要求.素质测评主要采用心理测验、情景模拟和评价中心技术等,参考能力训练过程中的测评,结合计算机测评综合实施。
为打造中国企联职业经理人资格认证品牌,提高培训质量,增加知识更新内容.改进培训课程体系,使其形成有机整体.特制定职业经理人资格认证培训课程体系.(一)课程体系的定位和特点1、本课程体系改进建议案的定位本课程体系从职业特质上定位为通用职业经理;从职业等级上定位为高级职业经理,从职业要求上定位为高级职业经理的职业素质和职业能力。
2、课程体系的特点本课程体系突出职业化、实用性、新颖性、可测评.以提升能力和提高素质为主的特点。
职业经理人管理学考试大纲
职业经理人管理学考试大纲LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】《管理学》大纲一、考试的目标和性质通过《管理学》这门课程的学习,要求学员全面系统地掌握管理学的基本原理,深刻了解管理学所涉及的计划、组织、领导、控制、创新等主要职能的科学内涵,基本熟悉我国和西方早期管理思想的渊源、发展和可资借鉴之处,对西方现代管理理论有较全面的了解和掌握。
在此基础上,能够灵活运用所学知识于实践,在分析和处理问题时,自觉运用管理学的基本原理和方法进行综合思考。
《管理学》课程的考试,就是要全面考察学员对所学知识融会贯通、综合理解和灵活运用以解决实际问题的能力。
二、考试所包含知识范围第一章组织与管理掌握:组织的构成要素,组织要素的整合,管理的概念与特征,管理的内容,管理的原则,管理的系统论观点。
熟悉:组织及企业的概念,企业的活动。
了解:企业的任务。
第二章早期管理思想掌握:泰罗的科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的组织理论。
熟悉:中国古代管理思想。
了解:西方工厂制度早期的管理实践。
第三章现代管理理论掌握:霍桑试验,非正式组织,人际关系学说,行为科学,社会系统学派,决策理论学派,权变管理理论学派,管理发展的新趋势。
熟悉:系统管理学派,经验主义学派,管理科学学派。
了解:现代管理流派产生的背景。
第四章环境研究掌握:外部特殊环境,环境研究的程序,环境调查,环境预测。
熟悉:环境研究的作用,外部一般环境,内部物质环境研究,内部文化环境研究。
了解:外部环境研究的必要性,内部环境研究的意义,。
第五章决策理论掌握:决策的概念与类型,决策过程,确定活动方向的分析方法,选择活动方案的评价方法。
熟悉:决策的特点,决策的影响因素,决策的合理性要求,决策者的理性限制,理性限制的克服。
了解:决策的方法。
第六章计划的编制与执行掌握:计划编制的程序、方法,计划的执行与调整。
熟悉:计划与决策的关系,计划的类型。
职业经理人培训大纲(参考讲义)
第一部分企业管理组织第一章职业经理人概述第一节职业经理人的产生一.企业及其制度变迁(一)企业存在的四特性:1.依法设立2.生产性3.市场性4.盈利性(二)企业制度及其类型:1.企业财产组合以及管理的规则、方法2.业主制企业3.合伙制企业4.公司制企业(三)现代企业制度概说:1.国有企业改革的命题2.产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学(四)现代企业制度体系:1.法人财产制度2.法人治理制度3.有限责任制度二.职业经理人的产生(一)经理人的工作与牧羊人理论(二)企业管理制度演变三阶段:1.古典业主制与家长式管理2.近代公司制与经理式管理3.现代企业制度与集团型经营管理(三)源于美国的“经理革命”(四)经理人与企业家的区别第二节职业经理人的概念一.职业经理人的内涵狭义的职业经理人:由企业股东(董事会)雇佣,以企业经营管理为职业的社会阶层,他们运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。
广义的职业经理人:除上述狭义的职业经理人以外,还包括以企业部门、机构、以及具体工作的管理和实施为职业的社会阶层,他们的工作向各自的上级经理负责。
二.职业经理人与其他人员的区别(一)职业经理人与股东的区别(二)职业经理人与董事的区别(三)职业经理人与普通员工的区别三.职业经理人的素质要求(一)职业经理人的角色定位:1.人际关系方面的角色2.信息方面的角色3.决策方面的角色(二)职业经理人的素质要求:1.洞察能力2.创新精神3.风险意识4.将帅胸怀5.灵活变通6.道德操守7.健康身心第三节中国的经理一.中国迫切需要职业经理人(一)国企改革与职业经理人(二)非公经济发展与职业经理人(三)中产阶级成长与职业经理人二.中国职业经理人的现状及问题(一)空间的形成与舞台的搭建(二)职业价值的缓慢上升(三)角色的复合与错位(四)制度配置不到位三.中国职业经理人队伍的培育(一)中国职业经理人的构成与来源(二)产权清晰与职业经理人正位(三)社会环境与职业经理人成长(四)曲折的中国职业经理人历程第四节职业经理人在公司中的地位一.公司的治理结构(一)公司治理、公司治理结构、法人治理、法人治理结构(二)公司治理的概念:对公司的组织目标、原则、结构、机制和模式的确认、管理和运作。
中国职业经理人资格认证讲义
议;只
是一家之言;对于不统一的;也要坚决服从 这是我们的本 分
错位四:自然人 有很多经理人往往把自己错围成自己人
第一种表现:同情 例如:在部门里;或在私下里;当下属抱怨的高层领导;或抱怨的制 施 计划;有的经理跟着一块骂;表示同情
度措
第二种表现:沉默 例如:以某种方式沉默;既不同情;也不反对
第三种表现:反对 例如:公开展出来反对大家的这种种议论
要点四:克服客户陷阱
在内部;也存在着供应链;只不过其表现形式较为特殊: 第一种:内部物流 依据原材料和产品增值方向流动 这种供应链形式和外部供应链完全一致
第二种:服务流
服务流的特征有二:一是供应一般不是以物流形式;而是以服务形式向内部客户 提供行政部内各部门提供办公用品也是一种服务;而不是提供产品 二是这些 服务供应常常会被向别人提供服务的部门或人员以规定 上司指示的形式所掩 盖
切的关系;否则的话;我们不去介入
作为下属职业经理常见的角色错位:
民意代表 领主 向上错位 自然人
错位一:民意代表 有些经理人;往往把自己错位成民意代表;好像她是他的部门 他的公 司群众选举出来的领袖;代表民意 我们应该清楚;我们在当中不是民意代表;不是群众选举出来的; 我们代表的是 代表我们的上司;对于来自群众的呼声;从代表公 司的利益予以解释或者予以说明
;才能够保持良好的运转 二 由于考核所带来的
很多考核实行的是目标管理的方式;有的搞的是承包的方式 有些经 理人当实行目标管理的时候;认为给我制定一个目标;最后 向我要这个目标 ;要这个结果就行了;至于我怎么去做 怎么实现 人 怎么管理;都由我来安排; 就不用管了
注意:
我们作为一个职业经理人;应该首先明白我们既然是职务代理人; 我们的使命;主要是为了实现上级的目标;或者是为了完成组织的目标
职业经理人人力资源开发与管理考试大纲
职业经理人人力资源开发与管理考试大纲LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】《人力资源开发与管理》大纲一、考试的目标和性质《人力资源开发与管理》是职业经理人员的一门必修课。
通过这门课程的学习,职业经理人员应充分认识到人力资源开发与管理在企业中的地位和作用,熟悉和理解人力资源开发与管理的基本概念和基本原理,在实践中能够掌握和运用人力资源开发与管理的原则、方法和技巧,合理地开发和管理人力资源,实现人力资源的精干和高效。
本考试的目标就是考核学员是否达到上述要求。
职业经理人的资本市场运作知识的考试,侧重于理论在实际中具体运用。
二、考试所包含的知识范围第一章人力资源开发与管理导论掌握:人力资源开发与管理的基本概念、特点、目标和任务。
熟悉:人力资源开发与管理产生的历史背景、我国企业人力资源开发与管理的现状了解:管理的软化趋势。
第二章人力资源开发与管理的基本原理掌握:马斯洛的需要层次理论、人事矛盾运动规律、人事管理十大原理。
熟悉:关于人的“四种人性假设”理论、马克思主义关于人的理论。
了解:中国古代的人事思想、发达国家的人力资源管理思想。
第三章人力资源开发与管理的基础工作掌握:、定编定员的基本概念、定员的方法、工作分析数据收集的基本方法、工作分析的基本步骤、职位评价的意义和步骤、职位分类的基本概念。
熟悉:、怎样设计一个富有弹性的组织结构;了解:组织的基本概念、组织环境。
第四章人力资源计划掌握:人力资源计划的含义、人力资源计划的主要内容。
熟悉:人力资源需求分析的基本思路和方法、人力资源供给分析的基本思路和方法、制定企业人力资源计划的步骤。
了解:人力资源计划的功能。
第五章人员招聘与人事测评掌握:人员招聘的一般程序和原则、企业内部招聘和外部招聘的利弊、人员选拔方法与人事测评技术。
熟悉:人员招聘的目的、招聘管理工作的主要内容。
了解:面试的技巧、测试的信度与效度的含义。
《中国饭店业准职业经理人执业资格考试》考试大纲
中国饭店业准职业经理人考试大纲中国饭店协会目录理论考试大纲一、前厅管理二、客房管理三、餐饮管理四、饭店英语实操考核评判标准一、前厅部宾客入住接待程序二、客房部卧具整理操作程序三、餐饮部餐前摆台操作程序《饭店业职业经理人执业资格条件》国家标准(GB/T19481-2004)部分条款理论考试大纲一、前厅管理(一)概述1、前厅部的地位。
2、前厅部的任务:销售客房、提供各种综合服务、提供信息服务、协调对客服务、控制客房状况、负责管理客账、建立客史档案。
3、前厅部的业务特点。
(1)接触面积广,要求24小时运转,全面直接对客服务(2)接待服务广泛,业务复杂,专业技术性强,人员要求素质高(3)信息量大、变化快,要求高效运转(4)服务方式灵活多样,妥善处理关系(5)展示饭店形象,具有较强的政策性4、前厅部组织机构设置原则。
(了解)5、前厅部的机构组成及主要职能,人员配备及岗位职责。
6、大、中、小型酒店前厅部组织机构图。
(二)客房预订业务1、客房预订的渠道、方式。
(了解)2、客房预订的种类。
3、客房预订程序:(重点)(1)受理电话预订的程序与标准(2)预订确认、预订记录存档、预定的变更与取消(3)抵店前的准备工作4、预订控制:(1)超额预订控制(2)收益最大化策略下的预订控制5、预订中容易发生的失误及预防措施。
5、网络营销意识、全球订房网络系统、预订推销方法。
(三)总台接待业务1、接待准备工作。
(了解)2、房态的分类与控制:客房状况显示系统、主要客房状况、影响客房状况的因素、客房状况报表。
3、入住接待程序:散客入住接待程序、团队入住接待程序。
4、接待工作中常见的问题与对策(四)前厅服务1、行李服务:迎送宾客服务、散客离店和团队离店的行李服务、换房时的行李服务、行李寄存服务、委托代办服务。
2、问讯留言服务(了解):访客查询、留言服务、邮件服务。
3、客房钥匙的控制。
4、结账服务:建账(散客与团队)、记账、结账(散客与团队)、夜审及营业报表编制、特殊情况的处理。
国际注册饭店职业经理人最新教材详细提纲中级
《国际注册饭店职业经理人》●饭店业质量管理(EI—AH&LA教材)●饭店业市场营销(EI-AH&LA教材)●当今饭店业(EI-AH&LA教材)●饭店业督导(EI—AH&LA教材)国际注册饭店职业经理人教材提纲一.饭店业质量管理1.变化中的领导特征和管理特性从传统管理原则到现代管理原则传统管理职能的新内涵管理职能与管理行为传统的管理角色人际关系角色信息角色决策角色从管理角色到实践技能传统管理技能传统管理风格影响管理风格的因素当代领导和管理注释主要术语复习题附录汉斯威利曼生活中的一天复习小测验2。
追求质量戴明的14点质量方法约瑟夫M 朱兰质量是产品特性质量是没有缺陷的产品质量管理高效组织的特点技能和信息参与、组织和伙伴关系报酬、安全和工作环境团队精神ISO9000质量标准注释主要术语复习题附录高效公司的惯例:一份管理清单3。
马尔科姆鲍德里奇国家质量奖和里茨——卡尔顿饭店公司鲍德里奇国家质量奖和里茨--卡尔顿饭店公司鲍德里奇国家质量奖的目的鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念鲍德里奇国家质量奖的标准领导信息和分析战略计划人力资源的开发和管理过程管理经营结果以顾客为中心和顾客的满意度注释主要术语复习题复习小测验4.优质服务顾客的价值顾客不满意的代价顾客对价值和服务的知觉新型领导和管理职责饭店业员工的价值员工不满意的代价员工对工作价值和内部服务的知觉优质服务经济学服务—利润链注释主要术语复习题附录审查服务—利润链复习小测验5。
不断改进—过程和工具不断改进的过程确定改进的机会对需要改进的目标领域进行分析制定和实施改进措施对改进过程进行评估在不断改进的过程中常用的工具构思新概念的工具选择工具收集数据的工具展示数据的工具主要术语复习题复习小测验6.权利与授权集权与分析集权和“学到的不帮助”分权和授权权利的职权的基本原则与职责相称的职权权力的种类和来源权利策略权力和沟通风格灵活性和沟通风格用委托的方式分享权力实行委托的障碍实行有效委托的步骤授权给他人主要术语复习题附录房务工作中的“学到的不帮助”复习小测验7。
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职业经理人资格认证教学与考试大纲(2012年修订)根据2012年新修订的《职业经理人资格认证标准》,并参照《全国企业职业经理人资格认证培训新编教材》制定本教学大纲。
教学大纲分四部份:经济及工商管理知识教学大纲、能力素质训练及测评教学大纲、教学课时安排和职业经理人资格认证工商管理知识考试。
职业经理人资格认证面向具备系统工商管理知识,并具备规定的工作经历和经营管理业绩的企业中高层管理人员。
通过教学使其具备《职业经理人资格认证标准》要求的品德、知识和能力。
在培训上以能力训练为主,工商管理知识教学为辅。
第一部分经济及工商管理知识教学与考试大纲以互动式教学为主的工商管理知识培训内容包括基础知识培训及职业知识培训l。
基础知识的培训对象主要是没有经过系统的工商管理知识培训的学员。
已经具备系统工商管理知识的学员主要接受职业知识的培训。
教学目的是通过工商管理知识培训使学员所掌握的基础知识更加系统,职业知识更加专业.为其基本能力和职业能力的提高奠定基础。
第二部分能力素质训练及测评教学大纲一、能力素质训练与测评技术根据《职业经理人资格认证标准》要求,能力训练作为职业经理人资格认证培训的重点.以体验式教学为主。
内容包括基本能力训练及职业能力训练。
教学目的是通过多种训练方法的应用,提供全面提升能力的途径.使学员达到职业经理人任职的能力要求。
素质测评主要采用心理测验、情景模拟和评价中心技术等,参考能力训练过程中的测评,结合计算机测评综合实施。
二.职业经理人资格认证培训课程体系为打造中国企联职业经理人资格认证品牌,提高培训质量,增加知识更新内容.改进培训课程体系,使其形成有机整体.特制定职业经理人资格认证培训课程体系。
(一)课程体系的定位和特点1、本课程体系改进建议案的定位本课程体系从职业特质上定位为通用职业经理;从职业等级上定位为高级职业经理,从职业要求上定位为高级职业经理的职业素质和职业能力。
2、课程体系的特点本课程体系突出职业化、实用性、新颖性、可测评.以提升能力和提高素质为主的特点。
(二)课程体系的结构本课程体系主要以六大类能力训练技术组成,职业能力训练为主,将职业知识融入其中,具体能力训练技术将与时俱进,每年有一定比例的更新。
能力训练技术大类:1、领导与管理类能力训练技术4、创新与战略类能力训练技术2、经营与运行类能力训练技术5、组织与管控类能力训练技术3、沟通与协调类能力训练技术6、人才与团队类能力训练技术(三)课程体系的教学中国企联职业经理人资格认证培训课程体系的教学应运用互动式、启发式、教练式的能力教方法,主要有:1、深度汇谈2、案例分析3、主题讨论4、情景模拟5、管理游戏6、二人对话7、智慧墙8、头脑风暴(四)课程体系的培训教材1、采用2012年《全国企业职业经理人资格认证培训新编教材》(共3分册)。
2、按照具体训练的课程,由承担能力训练课程的教师提供讲义。
(五)担纲高级职业经理培训课程的师资参加中国企联职业经理人资格认证培训教师技术训练班.经考试合格.取得由中国企联颁发的《职业经理人资格认证培训特聘讲师聘书》的教师。
(六)课程体系的实施1、本课程体系经中国企联职业经理人资格认证培训专家委员会讨论获准后试行。
2、本课程体系的实施对象为经中国企联授权取得高级职业经理人资格认证培训资格的地方(行业)工作机构。
3、中国企联职业经理人资格认证管理办公室负责审核高级职业经理人资格认证培训课程,并批准和指导、监督取得高级职业经理培训资格的地方(行业)工作机构组织实施。
本课程体系的解释权属中国企联职业经理人资格认证管理办公室。
三、职业经理人资格认证评价系统职业经理人资格认证评价系统于2007年和2012年两次经中国企联考试专家委员会评审通过,经中国企联职业经理人资格认证指导委员会批准试行。
随着职业经理人资格认证工作在各地方(行业)的开展,目前的技术手段已经不能适应新形势发展的需要。
中国企联职业经理人资格认证管理办公室采用先进的能力测评技术和测评手段,组织开发了针对职业经理人资格认证的信息管理及能力训练与测评系统,该系统定名为《中国企业联合会职业经理人资格认证评价系统》。
现将该系统的主要内容介绍如下:(一)认证评价系统的体系结构根据中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》提出的”要坚持德才兼备的原则,把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准”的精神.中国企联制定了职业经理人资格认证标准,从以下四个方面对职业经理人进行综合评价:品德测量知识考试能力测评业绩评价从理论与实际相结合出发.该认证评价体系分为四个模块,每个模块中包含相关的指标,众多指标有机地结合在一起,客观、准确、有效地评价受试者。
1、认证评价系统的体系结构——品德测量2、认证评价系统的体系结构——知识考试3、认证评价系统的体系结构——基本能力测评4、认证评价系统的体系结构——职业能力测评(通用)5、认证评价系统的体系结构——职业能力测评(部分专业)6、认证评价系统的体系机构——业绩评价7、认证评价系统的体系结构——综合权重中国企业联合会、中国企业家协会依据大量的数据、权威专家论证,总结出每个模块指标的权重如下(二)认证评价系统的特点作为对职业经理人的测评认证工作,国内目前都处于探索阶段.我们在系统建设过程中,始终力求达到如下几个特点标准化对职业经理人进行测评时,测评的条件和程序始终要求保持一致,使被测对象在完全相同的条件下接受测试。
客观化系统在对被测试对象进行评定测评成绩时,按照统一的客观标准给以评分。
常模化测评系统在分析测评结果时,用同一个参照系统.即标准化常模.作为样本来确定被测者的相对水平。
系统利用样本管理工具从测试结果中抽取符合条件的样本.作为比较评定的统一标准。
系统性对职业经理人的评价是一个具有多种需要、受多变量影响的复杂有机系统,因此测评系统是一个开放的社会技术系统。
测评系统的各子系统之间相互协调、相互促进,构成了一个完整的系统。
可靠性即信度,对职业经理人的测评结果要达到一定标准的可信度。
测评的信度是以测评分数的一致性为标准来确定的,测评系统要求信度系数至少在+0. 9以上。
系统采用适当选取样本团体、测验长度、测验难度等技术来提高信度系数。
有效性即效度,指职业经理人测评能确实有效地反映期望预测的程度。
系统通过各种途径,如精心选择测验试题、采用人机对话形式减少测试时的干扰、适当选取测验长度等多种方法提高效度。
发展性世界上任何事物都处于发展中,因此对职业经理人的测评标准也应不断完善和发展。
为此系统提供了一系列的专业工具使测评系统能够不断的自我完善,如指标体系定义工具.测试模型定义工具、常模分析校正工具等。
1、认证评价系统介绍——易操作性结构清晰,操作简便功能强大、可拓展型强可比性强兼容性强——包含认证体系中所有指标,划分均衡,涵盖涵盖认证工作的各个方面.与体系完美结合点达到一致。
2、认证评价系统介绍——全面性——各个分项指标全面.分项明确,覆盖范围广★申报开始、人员信息录入、管理查询、证书打印和涉及日常管理工作,都可以在计算机中同步进行。
3、认证评价系统介绍——高效性通过计算机考试.节约大量的成本,高效便捷,安全可靠。
可在全国统考日承受全国各地方行业同时组织考试。
——在认证考试当中,可迅速针对测试人群,选择合适受试者考试试卷,考试成绩在考完之后,可以快速、准确的得知成绩,并自动生成相应的测评报告。
——通过互联网,进行远程考试计算机可对测试结果进行后期全面分析 计算机可对考试结果进行常模分析 4、认证评价系统介绍——考试界面 (四)认证评价系统的试测为了更好的检测系统的可用性,我们做了大量的试测工作以保证系统的可靠性。
高级职业经理测评报告(案例) 姓名:张海清 性别:男 测试项目综合能力水平 您的得分56【评语】一般:受试者个人素质整体尚可,但在个人能力和职业素养之间不能达到一定的平衡,在职业经理人的岗位上需要更大的努力才能够取得良好的成果。
今后的发展建议 受试者要想成为一名合格的职业经理人,首先具备的是作为职业经理所必须的基本能力,基本能力来源于自己的素质的培养,在培养自身基本能力的时候,必须严格要求自己,多学习,多思考,多揣摩,形成好的思维习惯和思维方式,在今后的职业生涯尤为重要。
自身的条件并非天生的因素,来自后天的努力与勤奋。
当具备基本能力之后,驾驭职业能力就显得轻松的多。
本次测试最高分:84 本次测试最低分 56 本次测试平均分 70第三部分 教学课时安排中高级申报人员可参加亦可不参加工商管理知识培训,直接参加网上工商管理知识考试。
第四部分职业经理人资格认证工商管理知识考试一、考试性质职业经理人资格认证考试,系国家级社会认可类职业资格认证考试。
二、考试目的通过实行职业资格证书制度和市场准入规则,建立一支精通国际经济和法律,能够按国际通行规则经营管理企业的职业经理人队伍。
通过考试.对照《职业经理人资格认证标准》对应试者职业知识水平进行评价和为认证提供依据。
三、考试内容以《职业经理人资格认证标准》中所列高级职业经理人、职业经理人和准职业经理人级别中职业知识要求为考试的主要内容。
四、考试题型1、完整性或正确性选择题(单项选择和多项选择)2、正误或条件充分性判断题3、综合分析题(案例分析题或应用论文)五、考试方法采用设置计算机题库的方法.通过应试人员上机答题和书面闭卷答题方式进行。
六、试卷结构1、试卷满分及考试时间知识性认证考试以满分100分计算,认证考试以60分为合格。
知识性考试按《职业经理人资格认证标准》所列权重,换算为认证评价中的“知识”成绩。
2、答题方式使用计算机及试卷相结合的答题方式。
3、试卷题型及内容比例选择、判断及综合分析是知识性考试的基本题型。
一般情况下,选择题分单选及多选.各占二十题.判断题占三十道题,综合题一道。
综合论述或案例分析题的内容多见于新编教材的参考题,选择、判断或简答题内容不脱离教材。