江西轩辕春秋集团员工手册 0113试行版

江西轩辕春秋集团

员工手册

2011年2月11

目录

一.集团简介

二.集团组织架构

三.企业文化

四.员工行为规范

员工形象规范

文明用语规范

社交礼仪规范

业务工作规范

文明办公规范

电话使用规范

名片使用规范

来宾接待规范

电脑使用规定

五．员工管理

入职试用规定

转正规定

人事调整规定

离职流程规定

解聘流程规定

考勤制度

员工奖惩条例

六．薪酬制度

七．福利制度

八．保密制度

九．附录

集团简介

江西轩辕春秋集团是一家多元化的民营企业集团公司。总部座落于江西省小蓝经济技术开发区。公司自2000年成立以来，历经10年的风雨，已经成长为产业结构多元化、管理模式信息化、服务机制专业化的综合性集团公司。

目前，江西轩辕春秋集团已形成四大产业板块：工程机械板块、城市基础设施建设板块、国际贸易板块和农业板块。集团旗下拥有：江西轩辕春秋实业有限公司、广西一合工程机械有限公司、湖南春秋工程机械有限公司、南昌轩辕春秋保险代理有限责任公司、湖南湘潭城通基础管网建设有限公司、江西省东远贸易有限公司、埃塞俄比亚新时代贸易有限公司、赣州轩辕春秋农业发展有限公司、江西润达实业有限公司等多个优良子公司。销售和服务网点遍布江西、湖南、广西、上海、四川、海南、浙江义乌等地。

以“忠、勤、苦、学”为核心的企业文化，“以客户为中心，视客户为兄弟，与客户共发展”的服务理念，让轩辕春秋集团在各行各业里都有杰出的表现，各分公司在各自的发展领域里雄踞一方。集团公司已成为“江苏现代”、“北京现代”、“常林股份”、“厦工”等国内外工业巨头最重要的战略合作伙伴。

展望未来，江西轩辕春秋集团将继续以“百年春秋，服务永恒”的经营理念开拓市场，服务客户；以发展企业振兴国家为己任，积极开拓、勇于创新、将春秋集团建设成为全国一流的现代化企业。

集团组织架构

企业文化

企业使命：创造轩辕春秋百年基业，与社会共进步

企业精神：忠勤苦学

忠：以孝顺父母为先，忠于家庭、忠于朋友、忠于事业

勤：勤思考、勤动手，不要怕吃亏，多做一点是好事

苦：尝世人所不能尝之苦，必达世人之所不能达之地，尤其年轻人要多吃苦

学：活到老，学到老，以学习为进步之根本

核心价值观：以建设轩辕春秋百年基业为己任，做好人，再做事

爱心观：尚善若水、厚德载物

经营理念：百年春秋、服务永恒

市场理念：以客户为中心，视客户为兄弟，与客户共发展

竞争理念：把竞争对手作为竞争队友，是他们促使我们不断超越自己

员工行为规范

一、员工形象规范

员工仪容规定：

（一）、头发必须梳理整齐和保持清洁，头发不得染除黑色外的其它颜色，男士头发不得长过耳，女士长发必须束发。

（二）、每天保持面部清洁，男士有胡须的需每天剃须。

（三）、不得留长指甲及染有色指甲油。

（四）、女士如需化妆，可化淡妆工作，但不得浓妆艳抹。

员工仪态规定：

（一）、员工在上班时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。

（二）、对待客户、来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。

（三）、坐、立、行、走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰。

（四）、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。

着装规定：

（一）、公司有统一发工装的，上班必须穿着工装。

（二）、衣服搭配尽量合理，干净整洁，衣服口袋不得装过大的物品以免鼓起。

（三）、男士长袖衬衫要塞进裤腰内，非工作需要，袖子不要卷起，长裤系腰带。（四）、女士着裙装应过膝盖。领口过低、袖过短的衣服不宜穿着。

（五）、遇有公司公关、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。

二、文明用语规范

1、礼让：请……！

2、打招呼：您好！/早上好！/下午好！/晚上好！/欢迎光临！

3、询问：请问，…。

4、表示感谢：谢谢您！/非常感谢！

5、歉意：对不起，…！/不好意思，…。/很抱歉，…。

6、客套：打扰您了！/麻烦您了！/没关系！/您太客气了！/应该的！

7、关心：还好吗？/需要帮助吗？

8、征求意见：……，您看这样行吗？/……,您觉得呢？

9、反对意见：我有些不同意见（看法），…。/我不太同意，…。

10、告别：再见！/明天见！/您慢走！/多保重！

三、社交礼仪规范

（一）、礼貌待人，惜时守信。

（二）、使用普通话和礼貌用语，恰当的自我介绍和表达自己意见，会微笑、点头、鞠躬、握手、招手、鼓掌，会双手递送或接受物品。说话要亲切、轻声，提意见态度要和善。（三）、尊重客户、上级和同事，虚心接受教育和帮助，回答上级问题要起立，进入办公室要喊报告或敲门。

（四）、男女同事正常交往、真诚相待。发生矛盾时多做自我批评。

（五）、对待来访人员热情大方，主动问候，微笑致意，起立迎送。

（六）、讲话注意场合，不随意打断别人的讲话，打扰和防碍他人工作、学习或休息要道歉。（七）、参加各种集体活动要着装得体，有序、守纪。观看演出和比赛要适时、适度鼓掌致意。

（八）、未经许可不进入他人房间、不乱翻动用他人物品。

四、业务工作规范

（一）文明办公规范：

A）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。

B）坦诚待人，平等尊重，团结协作。

C）保持良好坐姿、行姿。

D）不大声喧哗，谈话声音适度。不引影他人工作。

E）热情接待每一位来宾，不以貌取人，与客户交谈要诚恳、热情、不卑不亢。业务之外话题，注意恰当，禁止不文明的词汇。主动端茶送水。