组织行为学的管理作用

浅析组织行为学在企业管理中的作用

——读后有感组织行为学通过研究个体和群体行为来进一步改进组织结构、管理方法和协调组织关系。从而提高企业的管理水平，增强企业员工的团队意识，规范企业组织行为的方式，实现组织的目标。从精神上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益；探索如何加快企业改革的步伐，有效的提高组织运作的绩效。

关键字：组织行为、个体和群体、组织结构，管理作用

一、组织行为学的概念和研究对象

组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学的研究包括三个部分：第一部分是组织行为学的基本问题，发展阶段，和知识来源。第二部分是个体行为，从知觉和个体决策、价值观、态度和工作满意度、工作激励理论和使用来加以阐述。第三部分是群体行为，在此基础上介绍了工作团队和管理，组织变革和发展，组织冲突和管理，工作压力管理，并延伸到组织结构的优化设计，组织沟通和管理。在宏观方向上介绍了个体和群体，群体和团队，以及个体和群体在组织行为上的使用和管理。从而在心理层次上提高管理者对企业中针对人的特质进行的管理研究。在微观上，它系统而完整地阐述了个体知觉、个性心理和行为、群体规模和行为、团队组织和管理、群体沟通和冲突、领导和决策、组织设计和组织文化等等。

通过对个体行为的研究，确切的说，就是研究个体的社会心理侧面，即个体自身独特的心理共性和在特定的社会部门或组织系统中，因其所处的角色地位而表现的心理现象。包括个人行为的传记特点、能力、人格特征、学习、感觉和知觉、社会知觉、影响知觉准确性、价值观和管理、态度和管理、工作满意度和管理等。个体行为则是指处于组织环境中的个人的具体行为。通过对个体心理和行为的分析，目的在于探讨个体内在的能力，激发个体的工作潜能，实现管理科学化。

个体又是存在于社会群体之中的，每个个体之间表现不同程度的社会关系，

从而呈现出不同的组织环境，要有效的达到管理目标，就必须研究群体行为，通过了解群体和团队的关系，并做好沟通交流，使管理者能掌握群体行为形成的原因，并对之进行有效的协调和控制，从而做好企业中的组织变革及优化设计。

作为企业管理者，除了自身要掌握必要的技能和管理素质之外，必须从科学的角度把握工作人员的心理状态和行为特点，加强对所属人员心理、行为的预测、调控和引导，以充分发挥每个人的能动性和创造性，有效协调个人、群体和组织之间的关系，争取获得最佳的工作绩效。同时组织心理和行为还包括领导心理和行为。组织中的领导是指引或影响个体、群体，在一定条件下实现组织目标的行为过程。因此，领导者在组织中具有至关重要的作用。其心理和素质的好坏，领导方式的合理和否，以及对领导艺术把握的程度都会直接影响组织的绩效。

二、组织行为学在企业管理中的作用

“一个人通过行为艺术来获得成长，一个组织通过行为艺术获得发展”。组织行为学是行为科学在管理领域的使用。它既具有管理中人的心理和行为的一般规律性或称自然属性，又具有特殊规律性或称社会属性，这是由其本身的多学科性、管理组织中所研究的对象“人”本身的二重性和管理的二重性所决定的。因此，在企业管理实践中，既要注重运用心理学、生理学、生物学等自然科学，也要运用社会心理学、管理学、政治学等社会科学；既要重视人的生物性，又要重视人的社会性；既要研究管理的自然属性，又要研究管理的社会属性。使组织行为学理论能充分指导和运用于企业经营管理的实践中。

组织行为学是属于运用性科学，在企业管理中，研究和掌握管理组织中人的规律性的目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作效力，改善组织的工作绩效。因此，企业必须反复实践运用组织行为学于企业的经营管理中。

组织行为学把对人的管理作为全部管理的核心。这就要求企业管理必须坚持以人为本，要重视个人的价值和潜能，尊重人的需要和愿望，并创造适当的工作条件，满足人的正当合理的需要和愿望，实现个人的价值，使潜在的能力转变为现实的能力。同时要激发人的工作积极性，探讨人的工作动机，并非常重视社会文化因素，特别是民族传统文化和现代文化对人的心理和行为的影响，真正使以人为本落到实处。

组织行为学的基本任务是通过对个体心理和行为规律、团体动力原理、组织理论和领导原则的研究运用，揭示整个管理过程各种要素的相互作用、相互制约机制，通过激发人的工作和劳动积极性，提高管理效能，提高工作绩效，增强企业的活力

三、组织行为学在企业管理中的使用

1 人的心理状态是复杂的，不仅人和人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。这就要求企业要了解人的性格差异，对不同的人，在不同情况下采取不同措施。即随着时间，地点，条件和对象的变化而变化。

2 知人善任，合理使用人才。管理中的每一个人均有他们各自的个性特征和不同优势，有他们不同的气质、能力、性格和兴趣，通过人格特质理论和五维度理论分析了如何评判企业员工在企业中的能力要求，他要求企业做到以下几点：

(1) 每个工作岗位应有相对独立的能力标准；

（2）在选拔、安置职工时要用人之所长；

（3）注意实际能力和工作能力要求的匹配；

（4）善于任用犯过错误或走过弯路的人。

在此基础上，通过观察和直接经验两种途径进行学习，尽可能地全面了解每个人的性格特点、能力所长和综合优势，从而合理的安排和之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用、短人所避，取得最佳的用人效益，实现学习型组织，深化团队建设。

3 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。作为企业要把握好感觉和知觉的联系和区别。避免由于人的主观原因出现首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应。从而产生不客观的评判。

4 员工的价值观和态度决定企业的整体凝聚力和向心力，企业是由不同人员组成的工作群体，其中有正式群体和非正式群体，组织行为学要求把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来，通过行为转变创造符合企业长远发展的企业态度，通过制度融合，使感情志趣相投、价值观等相一致的人组合到一起，增强群体的凝聚力和向心力，满足人们的归属感和友谊的需要。这里的关键是建立一