商业大厦的物业管理
大楼物业管理规章制度
大楼物业管理规章制度第一章总则第一条为了维护大楼物业的正常秩序，保障大楼居民的生活安全和财产安全，制定本规章制度。
第二条大楼物业管理规章制度适用于大楼内的所有业主、住户及其他相关人员。
第三条大楼物业管理委员会是负责执行本规章制度的管理机构，其成员由业主或业主委托的代表组成。
第四条大楼物业管理委员会有权对违反本规章制度的个人和单位进行处理，并记录相关违规行为。
第五条大楼业主和居民应当遵守本规章制度，共同维护大楼的和谐、安定和有序。
第六条大楼物业管理委员会有权对本规章制度进行解释，并及时通知大楼业主和居民。
第七条大楼业主和居民有权向大楼物业管理委员会提出建议和意见。
第八条大楼业主和居民应当配合大楼物业管理委员会工作，积极参与大楼事务。
第二章大楼物业管理规章制度第一条大楼业主和居民应当遵守国家法律法规，不得从事危害社会安全和影响大楼正常秩序的活动。
第二条大楼业主和居民在大楼内应当保持公共秩序，不得在公共区域吵闹、饲养宠物、乱丢垃圾等行为。
第三条大楼业主和居民应当保持大楼内外环境整洁，不得私自改动建筑物外观和结构。
第四条大楼业主和居民应当保护大楼公共设施设备，不得破坏或乱用公共设施。
第五条大楼业主和居民应当遵守消防安全规定，不得私拉乱接电线，使用易燃易爆物品。
第六条大楼业主和居民应当遵守停车规定，不得随意占用他人车位，不得将车辆停放在消防通道或其他禁止区域。
第七条大楼业主和居民应当遵守大楼物业管理委员会的工作安排，保持联系电话畅通，配合大楼各项管理工作。
第八条大楼业主和居民应当积极参与大楼的社区活动，促进业主之间的相互了解和友谊。
第九条大楼业主和居民应当遵守大楼物业管理委员会的其他规定和要求，配合大楼的管理工作。
第十条大楼业主和居民如果发现他人有违规行为，应当及时向大楼物业管理委员会反映，协助处理。
第三章违规处理办法第一条对于违反大楼物业管理规章制度的行为，大楼物业管理委员会将按照以下程序进行处理：（一）首先对违规行为进行调查核实，并向违规人员提出警告或批评；（二）情节严重的违规行为，将视情况进行处理，包括但不限于责令停止违规行为、限制相关权利、处以罚款等措施；（三）对于情节严重或屡教不改的违规行为，大楼物业管理委员会有权停止违规人员的使用权，并可以向有关部门报告。
商业大厦物业管理服务规范与标准
商业大厦物业管理服务规范与标准一、前言为了提高商业大厦物业管理的服务质量，保障业主的权益，根据相关法律法规，结合商业大厦的实际情况，制定本规范与标准。
商业大厦物业管理服务应遵循以下规范与标准，以确保大厦的安全、舒适和高效运营。
二、服务内容与标准1. 安全保障- 24小时安保服务：确保商业大厦内的财产安全，防止非法侵入，对进出人员进行严格把控。
- 定期安全检查：对大厦的消防、电气、燃气等设施进行定期检查，确保设施正常运行。
- 应急预案：针对火灾、地震等紧急情况，制定应急预案，定期组织演练。
2. 设施维护- 日常巡查：对大厦的公共区域、设施设备进行日常巡查，确保设施正常运行。
- 定期保养：对大厦的电梯、空调、给排水等设施进行定期保养，确保设施设备的使用寿命。
- 维修响应：针对业主的报修需求，实行快速响应，及时解决问题。
3. 环境管理- 清洁卫生：对大厦的公共区域进行定期清洁，保持大厦环境整洁。
- 绿化养护：对大厦的绿化区域进行定期养护，保证绿化植物的生长状况。
- 垃圾分类：推行垃圾分类制度，设置分类垃圾桶，引导业主正确投放。
4. 客户服务- 接待服务：设立前台接待，对来访人员进行登记、引导、咨询服务。
- 投诉处理：设立投诉渠道，对业主的投诉及时回应并处理。
- 信息发布：通过公告、短信等方式，向业主发布大厦相关信息。
5. 财务管理- 费用收取：按照相关法律法规和合同约定，收取业主的相关费用。
- 费用公示：定期公示各项费用的收取和使用情况，接受业主监督。
- 财务报告：定期向业主出具财务报告，详细说明财务状况。
三、服务流程与要求1. 服务流程- 业主需求提交：业主通过前台接待、电话、微信等方式提交服务需求。
- 服务响应与实施：物业工作人员对业主需求进行响应，按照规范与标准实施服务。
- 服务反馈：物业工作人员对服务情况进行记录，业主对服务进行评价。
2. 服务要求- 专业培训：物业工作人员应具备相关专业知识和技能，定期进行培训。
商务楼物业管理规定
商务楼物业管理规定
是指商务楼物业管理公司或物业管理委员会为确保商务楼正常运营和维护建立的一系列规则和制度。
下面是商务楼物业管理规定的一些常见内容：
1. 商务楼的使用权：明确商务楼的产权归属及使用权，规定业主在商务楼使用的权利和义务。
2. 维护管理责任：规定商务楼物业管理公司或物业管理委员会的维护管理责任，包括保持楼道、公共区域的清洁、照明、绿化等，并及时修复、维护设施设备。
3. 安全管理：规定商务楼的安全管理要求，包括设置监控设备、保安巡逻、消防设施等，确保商务楼的安全。
4. 物业费用收取与使用：明确物业费的收取方式、标准和用途，公示物业费用的支出明细，保证物业费的合理使用。
5. 物业服务内容：规定商务楼物业服务的范围和标准，包括清洁、维修、保洁、楼宇设施设备的维护等服务项目。
6. 其他规定：商务楼物业管理规定还可能包括其他规定，如停车管理、规定商铺的使用范围和经营规则、规定外立面的装修标准等。
值得注意的是，商务楼物业管理规定因地区和具体商务楼的管理要求而有所差异，业主在购买商务楼的时候，应注意阅读相关规定并遵守，以确保商务楼的良好运营与管理。
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商业大厦物业管理方案
商业大厦物业管理方案背景随着城市的不断发展，商业大厦成为城市中不可或缺的一部分。
商业大厦物业管理包括设备维护、公共区域日常清洁、安全保障等多个方面，这些管理工作的高效完成直接关系到商业大厦的正常运转和商户的满意度。
因此，制定一个高效的商业大厦物业管理方案是非常重要的。
目标制定一个满足商业大厦日常运营需求的物业管理方案，包括以下几个方面：•设备维护•公共区域日常清洁•安全保障•环保措施设备维护商业大厦内设施众多，有电梯、空调、水暖等多个系统，保持设备的正常运转和延长设备的使用寿命是物业管理的重点。
建议物业管理公司制定以下设备维护方案：1.定期维护计划：建立设备保养计划并严格执行，在预定时间进行设备保养，对于设备故障进行及时的修理，确保设备的正常使用；2.设备清洗：定期清洗设备，特别是空调、通风系统等易积尘区域，保持设备的清洁卫生；3.维修预算：商业大厦设备的维修成本很高，因此可以设立一个维修基金，将设备维修费用作为经常性支出，保证及时维修设备，维护设备寿命；4.引进先进设备：商业大厦内的各种设备需要不断升级，引进新的技术和先进设备是必要的。
不仅可以提高设备运行效率，还可以降低日常维护费用。
公共区域日常清洁商业大厦内公共区域的日常清洁包括隔日清理厕所、擦拭楼道扶手、地面清洁等，保持其卫生干净是商业大厦物业管理的重要职责。
制定以下方案：1.建立清洁服务巡检程序：定期巡查各个区域的卫生状况，及时发现隐患并进行处理；2.配置清洁用品：物业管理公司要配置必要的清洁用品，如清洁剂、拖把、扫帚等，确保清洁人员可以及时清理卫生死角；3.强化清洁人员培训：通过培训和考核，提高清洁人员的素质和技能水平，确保日常清洁工作细致、规范、高效；4.定期检查保洁质量：定期检查清洁质量，发现问题及时处理，并对保洁人员进行激励和奖励。
安全保障商业大厦租户和员工的生命财产安全是物业管理的首要任务。
确保商业大厦各种设备运行安全、员工和商户的人身安全和物品安全，可以考虑以下方案：1.建立紧急处理指南：商业大厦要制定各种突发事件的应急处理指南，包括火灾、地震、水灾等，以及制定相应的撤离预案；2.安全巡查：定期开展商业大厦内部的安全巡查，发现潜在危险以及安全隐患，及时进行预警和处理；3.安全培训：定期进行员工和商户的安全技能培训，增强员工和商户的安全意识；4.责任分工：根据物业管理的线上和线下服务特点，对商业大厦服务质量和用户满意度负责。
商场物业管理制度
商场物业管理制度引言概述：商场作为一个集商业、服务、娱乐于一体的综合性场所，其物业管理制度的完善与执行对于商场的正常运营和顾客体验至关重要。
本文将从五个方面详细阐述商场物业管理制度的重要性和具体内容。
一、安全管理1.1 安全设施建设：商场应配备消防设备、监控摄像头、紧急避难通道等安全设施，确保顾客的人身安全。
1.2 安全巡查制度：商场应建立健全的安全巡查制度，定期巡查商场各区域，发现隐患及时处理，确保商场的安全运营。
1.3 应急预案制定：商场应制定完善的应急预案，明确各种突发事件的处理流程，提高应对突发事件的能力。
二、设施维护2.1 设施保养：商场应定期检查、保养设施，如电梯、自动扶梯、空调等，确保其正常运行，提供良好的顾客体验。
2.2 清洁卫生：商场应建立清洁卫生管理制度，定期清洁公共区域，如走廊、洗手间等，保持商场整洁干净。
2.3 绿化维护：商场应注重绿化管理，定期修剪植物，保持绿化环境的美观和舒适。
三、秩序管理3.1 停车管理：商场应建立停车管理制度，规范停车秩序，确保停车位的合理利用和顾客的方便停车。
3.2 禁止吸烟：商场应明确禁止商场内各个区域的吸烟行为，设立吸烟区域，提供良好的室内空气质量。
3.3 防止扰民行为：商场应加强对商户和顾客的管理，禁止高音喇叭、噪音过大等扰民行为，维护商场的良好秩序。
四、服务管理4.1 顾客服务培训：商场应定期组织培训，提升员工的服务意识和服务技能，提供优质的顾客服务。
4.2 投诉处理机制：商场应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，解决问题，增强顾客满意度。
4.3 信息发布：商场应设立信息发布点，及时发布商场活动、优惠信息等，提供便利的信息服务。
五、合规管理5.1 法律法规遵守：商场应严格遵守相关法律法规，如消防法、劳动法等，确保商场的合法经营。
5.2 税收缴纳：商场应按照相关税收规定，及时缴纳各项税费，做到合规经营。
5.3 环保节能：商场应注重环保节能，推广使用节能设备，减少能源消耗，降低对环境的影响。
大厦物业管理品质提升方案
大厦物业管理品质提升方案一、建立完善的管理机制1. 建立规范的管理流程：制定明确的管理流程和工作标准，确保工作有序进行，规范维护保养和管理服务。
2. 定期进行例行检查：建立定期检查制度，检查大厦设施设备的运行情况，及时发现问题并加以解决，确保设备运行正常。
3. 定期进行员工培训：每年定期进行员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保物业管理团队的整体素质。
4. 建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时接受和处理租户的投诉和意见，及时解决问题，提高租户满意度。
二、提高管理水平1. 引进专业管理人才：引进有经验的物业管理人才，提高团队的整体管理水平，确保物业管理工作的高效运行。
2. 建立绩效考核机制：建立绩效考核制度，对物业管理团队的工作进行评估和考核，奖惩制度明确，激励团队积极性。
3. 推行信息化管理：建立信息化管理系统，实现物业管理工作的信息化、智能化，提高管理效率和服务质量。
4. 定期进行管理评估：每年进行管理评估，评估物业管理团队的综合管理水平，找出不足之处并加以改进。
三、提升服务水平1. 建立优质服务理念：建立优质服务理念，提高员工的服务意识和服务质量，创造良好的租户体验。
2. 定制个性化服务方案：根据不同租户的需求，提供个性化的管理和服务方案，满足租户的不同需求。
3. 提升服务态度：培养员工良好的服务态度，提高服务意识，主动关心租户需求，及时解决问题，增强租户满意度。
4. 定期举办活动：定期举办商业大厦活动，如健康日、环保日等，活跃大厦氛围，增加租户互动，提高租户满意度。
四、改善设施设备1. 定期检修设备：定期检修大厦设备设施，确保设备设施运行正常，延长设备使用寿命，减少维护成本。
2. 更新设备设施：定期更新大厦设备设施，引进最新设备设施，提高设备性能，提升用户体验。
3. 节能降耗：采用节能环保设备，减少资源浪费，降低维护成本，提升大厦的绿色形象。
五、加强安全管理1. 建立安全管理制度：严格执行安全管理制度，建立安全管理档案，开展安全演练，确保大厦安全运行。
商场物业管理注意事项
商场物业管理注意事项1、管理目标商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点,物业管理与服务的难度大、责任重。
一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户,而商业物业作为一种商业经营场所,其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂,因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉.一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客,就意味着会失去物业业主的信任，从而失去物业受托管理权，影响本企业的经济效益。
因此,商业物业的物管机构为实现令各方满意的服务目标,就要不断调查研究市场情况，了解市场变化和不同租户、顾客对物业管理服务的不同要求与满意标准，以高于市场普遍水平的服务标准来满足他们,并赢得市场竞争。
2、管理措施由于服务对象的不同与市场需求的差异，较之于住宅物业，商业物业对于物业管理的要求更高、更严格，在管理措施上，商业物业（楼宇）的物管机构应依据有关政策法规，严格制订一套适合商业物业物业管理的规章制度，规范各专业岗位的职业守则与工作细则，按照高标准订立工作计划和服务质量标准，使商业物业始终保持清洁文明、安全舒适的经营状态，对违反管理规定者，均一律按处罚条例进行处理。
3、商业形象住宅类物业设计形象的主要目的在于美化居住环境，除在一定程度上促进物业销售外，在日常物业管理上并无其他商业考虑，而商业物业的形象设计则肩负着极强的商业使命，恰如其分的商业形象设计能够诱发顾客的潜在购买欲望，使之形成现实的消费;良好的外观设计、优美的内景布置能够使顾客为这种具有艺术美的商业氛围而实施自己的购买行为。
现代的商业大厦（商场、商城）正是利用卓越的商业形象设计使顾客产生美感愉悦的同时，引导顾客消费，从而促进商业营销。
举凡成功的商业物业无不具备独树一帜的成功商业形象,如深圳铜锣湾商业广场独特的中庭设计、深圳山姆会员店科学合理的功能分区等等。
现代化商业大厦物业管理服务内容
现代化商业大厦物业管理服务内容1. 简介现代化商业大厦物业管理服务是指对商业大厦的日常运营和维护工作进行全面管理的一种服务。
物业管理公司以专业化、细致化的管理手段，确保商业大厦的正常运转，提供良好的办公环境和生活品质，以满足租户和业主的需求。
2. 办公楼维护服务2.1 清洁服务物业管理公司通过雇佣专业清洁人员，定期进行商业大厦的清洁工作，例如：•每日大厅、走廊、楼梯间的清洁和消毒；•办公室、会议室、洗手间的清洁；•玻璃幕墙和外墙的清洁。
2.2 绿化养护物业管理公司负责商业大厦周边和内部的绿化养护工作，包括：•花坛、草坪的修剪和浇水；•美化商业大厦的绿化景观，并保持绿化的整洁和美观；•绿化植物的养护和更换。
2.3 垃圾处理物业管理公司负责商业大厦垃圾处理的规划和执行，确保垃圾的分类、清理和垃圾桶的定期更换。
商业大厦的保安服务是物业管理的重要组成部分，包括：•控制进出人员和车辆，确保大厦安全；•监控系统的运行和维护；•处理突发事件和紧急情况。
3. 设备设施管理3.1 电梯维护物业管理公司负责商业大厦电梯的定期维护、保养和紧急修理工作，以确保电梯的正常运行和安全。
3.2 空调系统维护物业管理公司负责商业大厦的空调系统维护工作，包括：•定期保养和清洁空调设备，确保其完好状态；•检查和维修空调系统的故障，以确保办公室内的舒适温度。
3.3 给排水系统维护物业管理公司负责商业大厦的给排水系统维护工作，确保给水管道和排水管道的畅通和正常运行。
3.4 电力系统维护物业管理公司负责商业大厦的电力系统维护，包括：•定期检查和维修电力设备，以确保正常供电；•处理电力故障和电路短路等问题。
4.1 接待服务物业管理公司提供商业大厦的接待服务，包括：•协助租户和访客的来访登记；•提供办公设备的租借服务；•解答租户和访客的问题和需求。
4.2 技术支持物业管理公司提供商业大厦内的技术支持服务，包括：•处理办公设备的故障和问题；•协助配置网络设备和解决网络问题。
商业大厦的物业管理工作方案
商业大厦的物业管理工作方案一、引言商业大厦是一个综合性的大型建筑物，其物业管理工作的有效性对于保证大厦运营的顺利进行至关重要。
本文档旨在提供一种优化商业大厦物业管理工作的方案，以提高效率、降低成本，并确保高质量的服务。
二、工作流程与职责划分2.1 工作流程为了确保物业管理工作的有序进行，我们建议在商业大厦的物业管理中采用以下工作流程：1.接受需求–接收租户和业主的需求，包括报修、安全问题等。
2.需求分类与分派–根据需求的不同性质进行分类，并分派给相应的物业管理人员处理。
3.处理与跟进–物业管理人员及时处理各类需求，并跟进解决的进展情况。
4.问题解决–协调解决各类问题，确保及时的修复、维护和服务。
5.记录与反馈–记录所有需求和解决情况，并向相关人员及时反馈。
2.2 职责划分在商业大厦的物业管理工作中，我们建议对以下几个职责进行明确划分：1.总务经理–负责整体物业管理工作的协调与管理。
–负责制定工作计划和目标。
2.前台接待员–负责接待租户和业主，及时记录并转达相关需求。
–协助办理入住和退租手续。
3.维修工–负责处理报修需求，保证设施和设备的正常运行。
–定期巡查维护设施。
4.保洁人员–负责保持大厦内外环境的清洁和卫生。
–定期清理公共区域。
5.安保人员–维护大厦的安全和秩序。
–监控安防设备，及时处理安全事件。
三、项目管理与技术支持3.1 项目管理为确保物业管理工作的高效执行，我们建议采用项目管理的方法，具体包括以下几个步骤：1.项目计划–在每个工作周期开始前，制定详细的项目计划，明确目标和时间表。
2.资源分配–根据项目计划，合理分配人力、物力和财力资源，确保项目顺利进行。
3.执行与控制–监督项目执行进度，及时调整工作计划，确保任务按时完成。
4.评估与改进–定期对项目进行评估，总结经验教训，并优化工作流程。
3.2 技术支持近年来，随着技术的发展，各种物业管理软件和系统已经成为提高物业管理效率的重要工具。
在商业大厦的物业管理中，我们建议引入以下技术支持：1.维修管理系统–使用维修管理系统，实现对报修需求的分类、分派和跟进。
商业大厦物业服务及其标准性内容
商业大厦物业服务及其标准性内容1. 概述商业大厦物业服务是指为商业大厦提供的一系列管理和维护服务，旨在确保大厦的正常运营和良好的物业环境。
本文将介绍商业大厦物业服务的标准性内容，以确保服务的高质量和一致性。
2. 物业管理商业大厦的物业管理是物业服务的核心内容之一。
物业管理包括但不限于以下方面：- 建筑设施管理：包括大厦的维护、修缮和设备设施的运行管理。
- 安全管理：确保大厦的安全性，包括火灾防控、安全设施的维护和管理等。
- 清洁与卫生管理：保持大厦内外的清洁和卫生，包括公共区域的清洁、垃圾处理等。
- 绿化与环境管理：管理大厦周围的绿化环境，包括花园、草坪等的养护和管理。
3. 基础设施维护商业大厦的基础设施维护是物业服务的重要组成部分。
基础设施维护包括但不限于以下方面：- 电力和供水系统的维护：确保大厦的电力和供水系统的正常运行，及时处理设备故障和维修工作。
- 空调与通风系统的维护：保证大厦内的空调和通风系统正常运行，提供舒适的室内环境。
- 电梯与升降设备的维护：确保大厦内的电梯和升降设备的安全和正常运行，定期进行检查和维护。
- 网络和通信设备的维护：管理大厦内的网络和通信设备，确保其正常运行和及时维修。
4. 客户服务商业大厦物业服务的另一个重要方面是客户服务。
客户服务包括但不限于以下内容：- 业主关系管理：与大厦业主保持紧密联系，及时解决业主提出的问题和需求。
- 租户关系管理：与大厦租户保持良好的合作关系，提供租户满意的服务和支持。
- 投诉处理：及时处理和解决业主和租户的投诉，确保他们的合理权益得到保护。
5. 标准性内容的重要性商业大厦物业服务的标准性内容对于确保服务质量和一致性非常重要。
通过制定和遵守标准性内容，可以实现以下目标：- 提高服务质量：标准性内容可以规范物业服务的执行标准，确保服务质量的提升。
- 保障业主权益：标准性内容可以明确业主的权益和要求，确保其合法权益得到保护。
- 统一管理流程：标准性内容可以统一管理流程，提高工作效率和协同效应。
商业大厦物业服务及其标准性内容
商业大厦物业服务及其标准性内容一、引言商业大厦物业服务是对商业大厦进行全方位的管理和服务，包括设施设备管理、公共区域管理、环境卫生管理、安全防范管理等各个方面，以确保商业大厦的正常运营和使用。
以下是商业大厦物业服务的标准性内容。
二、设施设备管理1. 设备运行维护：保证商业大厦的各项设施设备正常运行，包括电梯、空调、照明、消防设施等。
设备运行维护：保证商业大厦的各项设施设备正常运行，包括电梯、空调、照明、消防设施等。
2. 设备检查：定期对设备进行检查，确保设备的安全和稳定运行。
设备检查：定期对设备进行检查，确保设备的安全和稳定运行。
3. 设备维修：对出现故障的设备进行及时的维修，减少设备故障对商业大厦的影响。
设备维修：对出现故障的设备进行及时的维修，减少设备故障对商业大厦的影响。
三、公共区域管理1. 公共区域清洁：保持商业大厦的公共区域整洁清洁，包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间等。
公共区域清洁：保持商业大厦的公共区域整洁清洁，包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间等。
2. 公共区域设施维护：对公共区域的设施进行定期的维护和清洁，保证公共区域的设施稳定运行。
公共区域设施维护：对公共区域的设施进行定期的维护和清洁，保证公共区域的设施稳定运行。
3. 公共区域安全：保证公共区域的安全，防止发生安全事故。
公共区域安全：保证公共区域的安全，防止发生安全事故。
四、环境卫生管理1. 环境清洁：保持商业大厦的环境清洁，包括楼内、楼外、停车场等区域。
环境清洁：保持商业大厦的环境清洁，包括楼内、楼外、停车场等区域。
2. 垃圾处理：定期清理商业大厦的垃圾，保证大厦环境的整洁。
垃圾处理：定期清理商业大厦的垃圾，保证大厦环境的整洁。
3. 绿化管理：对商业大厦的绿化进行管理，保证绿化的正常生长和美观。
绿化管理：对商业大厦的绿化进行管理，保证绿化的正常生长和美观。
五、安全防范管理1. 安全巡逻：进行定期的安全巡逻，防止发生安全事故。
安全巡逻：进行定期的安全巡逻，防止发生安全事故。
商业大夏物业管理方案
商业大夏物业管理方案一、物业管理服务内容1.1 环境卫生管理商业大厦的环境卫生管理是物业管理工作的重要内容之一。
物业公司将组织专业团队定期对商业大厦的公共区域进行清洁卫生检查和维护，确保商业大厦整体环境卫生达标。
1.2 安全管理物业公司将制定完善的安全管理制度，定期对商业大厦的安全设施进行检查和维护，确保商业大厦的安全防范工作得到有效的落实。
物业公司还将加强对商业大厦的监控设备进行管理，确保商业大厦内外的安全监控工作得到有效的开展。
1.3 设备维护管理物业公司将配备专业的设备维护人员，定期对商业大厦的设备进行检查和维护，确保商业大厦的设备正常运转，保障商业大厦的日常经营活动。
1.4 综合服务管理物业公司将提供一系列综合服务，包括接待服务、接待服务等，为商业大厦的业主提供便利和舒适的办公环境。
二、物业管理服务流程2.1 客户需求调查物业公司将与商业大厦的业主开展沟通，了解业主的需求和意见，根据业主的需求和意见制定相应的物业管理服务方案。
2.2 服务协议签订物业公司将与商业大厦的业主签订物业管理服务协议，明确双方的权利和义务，确保物业管理服务落实到位。
2.3 物业管理团队组建物业公司将组建专业化的物业管理团队，包括环境卫生管理团队、安全管理团队、设备维护管理团队等，确保各项物业管理服务得到有效的开展。
2.4 物业管理服务实施物业公司将根据商业大厦的实际情况，合理安排物业管理服务的实施时间和内容，确保物业管理服务得到有效的开展。
2.5 服务效果评估物业公司将定期对物业管理服务的效果进行评估，与业主进行沟通，及时调整物业管理服务方案，确保物业管理服务质量得到有效的保障。
三、物业管理服务优势3.1 专业化团队物业公司将配备专业化的物业管理团队，经过专业培训和考核，确保物业管理服务的专业化和高效性。
3.2 完善的管理制度物业公司将建立完善的管理制度，严格执行各项管理规定，确保物业管理服务的执行效果。
3.3 先进的管理技术物业公司将不断引进先进的物业管理技术，提升物业管理服务的效率和质量。
大厦物业管理常识及特点
大厦物业管理常识及特点大厦主要功能和服务对象大厦是对大型高层楼宇的简称。
按照用途和使用功能，又分为工业大厦、商业大厦和专用于大型公司机构办公、经营的大厦，即人们通常所称的写字楼。
它具体是指以出租办公室为主的收益性物业,是各类公司、机构集中办公、开会，进行商务洽谈等业务活动的场所。
下面我们要讲的是写字楼的物业管理：1、写字楼大小的划分（I）按建筑面积的大小，可分为小型（1万平方米以下），中型（卜3万平方米之间），大型（3万平方米以上的）。
（2）按功能可分为单纯型、商住型和综合型。
①.单纯型：只有办公一种功能，没有其它功能（如公寓、商场、餐饮等）；②.商住型：能提供办公，又能提供住宿的写字楼。
又分为办公室的有套间可住宿和大厦一部分作办公用途、一部分作住宿用途二种；③.综合型：是以办公用途为主，同时兼具多种功能（如公寓、餐厅、商场、舞厅、展示厅等）。
（3）按现代化程度可分为智能型和非智能型。
①.智能型：具有高度自动化功能的办公大楼（大致设有：综合布线系统、楼宇自动化系统、计算机网络系统、闭路电视监控系统、电子门管理系统、保安巡更系统、卫星接收系统、公共广播音乐系统、消防自动化系统、程控交换机系统、同声传译系统、系统集成等十几个系统）；②.非智能型：不具备上述现代化功能的写字楼。
（4）按建造等级，所处位置和物业管理的档次，可分为甲、乙、丙级写字楼。
①.甲级：具有优越的地理位置和交通环境，建筑物自然状况优良，大厦机电设备、公共设施档次较高，达到或超过规范要求，有完善的物业管理服务，有24小时的维护服务和保安服务；②.乙级：具有良好的地理位置，建筑物的自然状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑功能设施不是最先进的，有自然磨损存在；③.丙级：物业已使用的年限（楼龄）较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例和规范的要求，建筑物存在着明显的功能陈旧，但仍能满足抵收入租客的需求水平。
2、写字楼的特点一般来讲，写字楼具有下面的显著特点：（1）写字楼多建于中心城市的繁华地段。
商务大楼的物业管理服务及其服务准则
商务大楼的物业管理服务及其服务准则
一、物业管理服务
商务大楼的物业管理服务包括但不限于保安服务、环境卫生服务、设施维护服务、停车管理服务等，旨在为大楼内的租户和访客提供一个安全、舒适、便利的工作和生活环境。
二、服务准则
1. 保安服务
- 保安人员应严格执行安全巡逻和监控工作，确保大楼内外的安全。
- 对于大楼内的非法侵入、盗窃等行为应及时发现并采取有效措施。
2. 环境卫生服务
- 定期清理大楼公共区域，保持环境整洁。
- 确保垃圾分类和处理工作得到有效执行。
3. 设施维护服务
- 定期检查和维护大楼内的设施设备，确保正常运行。
- 及时处理大楼设施设备出现的故障和问题。
4. 停车管理服务
- 合理规划停车位，确保停车秩序和安全。
- 提供租户和访客的停车指引和协助。
以上服务准则旨在为商务大楼的租户和访客提供高质量的物业管理服务，营造良好的工作和生活环境。
希望各方共同遵守并配合物业管理服务准则。
商务楼物业管理规定
商务楼物业管理规定
是指商务楼物业公司或物业管理部门制定的一系列规定和政策，用于管理商务楼的日常运营和维护。
以下是一些常见的商务楼物业管理规定：
1. 入驻规定：商务楼物业公司会制定一套入驻规定，规定入驻商务楼的条件、手续和流程，以确保租户的合法权益。
2. 安全管理：商务楼物业公司会制定一套安全管理规定，包括监控设备的安装、消防设备的检查和维护、紧急疏散方案的制定等，以确保商务楼内的安全。
3. 环境卫生：商务楼物业公司会规定商务楼内的环境卫生管理，包括卫生清洁的频率、垃圾分类处理等，以保持商务楼的整洁和卫生。
4. 设备维护：商务楼物业公司会负责商务楼内公共设施和设备的维护，如电梯、门禁系统、空调系统等，以确保其正常运行。
5.停车管理：商务楼物业公司会制定停车管理规定，包括停车位的分配、停车费的收取和停车场的管理，以保证停车秩序和停车位的合理利用。
6. 投诉处理：商务楼物业公司会制定投诉处理规定，规定租户投诉的途径和处理程序，以及物业公司应如何及时、有效地处理租户的投诉。
7. 商务楼维修：商务楼物业公司会制定维修管理规定，规定租户如何申请维修和物业公司如何安排维修工作，以确保商务楼设施的正常运行和维护。
以上仅为一些常见规定，具体的商务楼物业管理规定可能会因地区和商务楼的不同而有所差异。
商务楼租户应仔细了解和遵守相关规定，以保持良好的商务楼秩序和合作关系。
综合商业大厦物业管理方案
综合商业大厦物业管理方案一、前言随着城市化进程加快，商业大厦的建设日益增多，物业管理作为商业大厦的重要组成部分，起着维护和提升商业大厦价值的重要作用。
为了更好的实施商业大厦的物业管理工作，本文提出了一套完善的综合商业大厦物业管理方案，力求提升物业管理水平，满足商业大厦的需求。
二、综合商业大厦物业管理方案的意义1. 优化资源配置，提高商业大厦效益。
通过合理管理商业大厦的各项资源，提高资源利用效率，提升商业大厦的经济效益。
2. 提升商业大厦形象，增加竞争力。
通过高效的物业管理，打造商业大厦的品牌形象，提高市场竞争力，增加商业大厦的租户。
3. 保障商业大厦安全稳定运营。
健全的物业管理方案可以有效的保障商业大厦的安全和稳定运营，减少突发事件的发生。
三、综合商业大厦物业管理方案1. 完善组织管理建立一个完善的物业管理组织架构，明确各部门的职责和权限，建立健全的管理体系。
- 设置管理部门：包括物业管理部、维修部、财务部、市场部等，明确各部门的职责和权限，确保各部门之间的协作顺畅。
- 设立巡检保洁组：定期组织巡检和保洁工作，确保商业大厦环境整洁，保持商业大厦的良好形象。
- 成立安保部门：加强商业大厦的安保工作，确保商业大厦的安全运营。
2. 提升服务水平加强对商业大厦租户的服务，提升物业管理服务水平，满足租户的需求。
- 建立租户服务中心：提供全天候的租户服务，及时处理租户的问题和投诉，确保租户满意度。
- 定期组织物业培训：对物业管理人员进行培训，提升其服务意识和业务水平，提高服务质量。
- 营造和谐氛围：加强与商业大厦租户的沟通和合作，营造和谐的工作氛围，增进租户与物业管理部门的互信和合作。
3. 强化安全管理加强商业大厦的安全管理工作，确保商业大厦的安全和稳定运营。
- 建立安全管理制度：制定完善的安全管理制度和操作规程，加强对商业大厦安全隐患的排查和整改工作。
- 设立安全监控中心：建立安全监控中心，实时监控商业大厦的安全情况，及时发现并处理安全问题。
写字楼的物业管理
改革开放后，特殊是 80 年代后期开始，外商积极进军国内房地产业，投资新建了大量的现代化商业大厦，其中包括不少专用于大型公司机构办公、经营的大厦，即人们通常所称的写字楼。
“写字楼”一词主要是由那时起从香港传入内地，并很快被广泛引用的，它具体是指以出租办公室为主的收益性物业，是各类公司、机构集中办公、开会、进行商务洽谈等业务活动的场所。
写字楼是商品经济和社会专业化分工发展的产物，它的浮现大大缩短了社会各行业、各系统部门、公司机构人员的空间距离，为他们集中办公，进行商务、公务往来等提供了极大的便利。
我国内地党政机关、各大系统行业、企事业单位的办公楼宇属于广义的写字楼宇范畴，非本章所述重点。
现代社会，写字楼数量众多，风格特色各异。
不同类型的写字楼对物业管理的要求会有所不同。
因此，熟悉写字楼的普通分类，对做好相应类型写字楼的物业管理十分必要。
从不同角度，我们可以把写字楼分成以下类型：1.按建造面积的大小，可分为小型、中型和大型写字楼(1)建造面积在 1 万平方米以下的，称为小型写字楼；(2)建造面积在 1 万~3 万平方米之间的，称为中型写字楼；(3)建造面积在 3 万平方米以上的，称为大型写字楼。
大型写字楼有的建造面积可达十万平方米以上，如美国纽约的世界贸易中心大厦、香港的中环中心大厦等。
2.按功能可分为单纯型、商住型和综合型写字楼(1)单纯型写字楼，就是写字楼基本上惟独办公一种功能，没有其他功能(如公寓、展示厅、餐饮等)。
(2)商住型写字楼，就是既提供办公又提供住宿的写字楼。
这种楼宇又分为两种：一种是办公室内有套间可以住宿，如上海的启华大厦；另一种是楼的一部份作办公用途，另一部分作住宿用途，如北京的国际大厦。
(3)综合型写字楼，就是以办公用途为主，同时兼具多种功能，如兼作公寓、餐厅、商场、展示厅、舞厅、保龄球馆用途等的写字楼，但各功能部份所占楼宇总面积的比例都不会太大，用于办公的部份依然是主要的，否则便不称其为写字楼。
浅谈商业大厦的物业管理
浅谈商业大厦的物业管理随着商业大厦的不断兴起，物业管理也越来越受到重视。
商业大厦的物业管理是要对整栋建筑进行综合性管理，从安全、环境、设备、秩序等多个方面进行全面调控，以确保商务活动的正常开展和商家的经营稳定。
1. 物业管理在商业大厦中的重要性商业大厦是商业和经济活动的重要场所，商家的成功与否很大程度上取决于大厦的环境和设施。
商业大厦的物业管理对商家的未来发展和消费者的购物体验都有着至关重要的影响。
物业管理负责保证大厦的安全，维护大厦的环境卫生，并对商家进行督促管理，确保其依法经营，不损害商业大厦整体形象。
同时，物业管理还需要负责大厦的设施运作和保养，确保商家和消费者的使用体验。
2. 物业管理需要做的工作2.1 安全管理商业大厦安全事件的发生会严重影响消费者的购物体验和商家的经营。
因此，物业管理需要建立完善的安全管理制度，确保消防、电梯、卫生、环保等方面的设施正常运转，随时做好应急处置的准备。
2.2 环境卫生管理商业大厦的环境卫生是消费者购物体验的重要因素之一。
物业管理需要做好垃圾分类、垃圾清运和保洁工作，确保大厦的清洁卫生，进一步提升商业大厦的形象。
2.3 设备管理商业大厦的设施设备主要包括电梯、照明、通风、空调等，这些设备的正常运作对商家的成功经营和消费者的购物体验有着重要的影响。
物业管理需要确保这些设施设备长期有效运营，减少故障和维修次数，降低设施故障维修对商家的影响。
2.4 商家管理商业大厦租赁商家需要遵守一定的规定，物业管理需要对商家的经营行为进行严格管理，确保其依法经营、不扰乱大厦秩序。
并且，物业管理需要为商家提供良好的服务和支持，帮助商家加强品牌形象，在市场环境中脱颖而出。
3. 物业管理需要注意的问题3.1 服务情况物业管理公司提供的服务质量和态度是商家的首要考虑因素之一，如果服务不到位，随时可能导致商家转租或弃租。
物业管理公司应该具有专业的服务意识，为商家和大众提供更优质的服务，提高业绩。
商业大厦物业管理制度
一、总则为了规范商业大厦物业管理，提高管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益，维护商业大厦的正常运行，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 商业大厦的公共区域，包括大堂、电梯、走廊、卫生间、楼梯、停车场等；2. 商业大厦的附属设施，如消防设施、安防设施、监控系统、给排水系统、供电系统、供暖系统等；3. 商业大厦的绿化、保洁、垃圾处理等；4. 商业大厦的消防、安全、环保等管理；5. 商业大厦的租赁、装修、维修等管理。
三、物业管理职责1. 物业管理公司负责商业大厦的全面管理工作，包括但不限于以下职责：（1）建立健全物业管理规章制度，确保各项管理工作有序进行；（2）制定年度、季度、月度工作计划，并组织落实；（3）负责商业大厦的日常巡查、维修、保养工作；（4）负责商业大厦的消防、安全、环保等管理工作；（5）负责商业大厦的租赁、装修、维修等管理工作；（6）负责商业大厦的绿化、保洁、垃圾处理等工作；（7）负责商业大厦的公共设施设备的维护和管理；（8）负责商业大厦的业主、使用人投诉处理工作；（9）负责商业大厦的突发事件处理工作；（10）负责商业大厦的内部管理培训工作。
2. 业主和使用人应遵守以下规定：（1）遵守国家法律法规和物业管理规章制度；（2）爱护商业大厦的公共设施设备，不得擅自损坏；（3）合理使用商业大厦的公共区域和设施设备；（4）按时缴纳物业管理费、公共能耗费等费用；（5）不得占用消防通道、安全出口等公共区域；（6）不得在商业大厦内从事违法活动。
四、物业管理服务1. 物业管理公司应提供以下服务：（1）24小时安保服务；（2）24小时客服服务；（3）定期巡查、维修、保养商业大厦的公共设施设备；（4）绿化、保洁、垃圾处理服务；（5）消防、安全、环保等管理服务；（6）租赁、装修、维修等管理服务；（7）业主、使用人投诉处理服务；（8）突发事件处理服务。
2. 物业管理公司应按照国家标准和服务规范，提供优质、高效、便捷的物业管理服务。
物业管理制度及处罚规定
物业管理制度及处罚规定一、总则1. 本物业管理制度旨在维护住宅小区或商业大厦的公共秩序，保障业主和使用人的合法权益，创造一个安全、整洁、和谐的居住和工作环境。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、租户及访客。
二、物业管理内容1. 公共区域的清洁与维护。
2. 公共设施的保养与维修。
3. 安全防范与监控。
4. 绿化养护与管理。
5. 交通秩序管理。
6. 应急事件处理。
三、业主与使用人的权利与义务1. 业主应遵守物业管理制度，按时缴纳物业管理费。
2. 使用人应尊重物业管理人员的工作，配合物业管理活动。
3. 业主和使用人应爱护公共设施，不得擅自改动房屋结构或外观。
四、处罚规定1. 对于违反物业管理制度的行为，物业管理公司有权根据情节轻重采取以下处罚措施：a. 警告。
b. 罚款。
c. 暂停使用部分或全部公共设施。
d. 法律诉讼。
2. 具体处罚措施如下：a. 擅自改动房屋结构或外观，罚款1000元，并恢复原状。
b. 损坏公共设施，按修复成本的1.5倍赔偿。
c. 乱丢垃圾、高空抛物等行为，每次罚款200元。
d. 未经许可擅自进行装修，罚款500元，并责令停工。
3. 对于屡次违规且不改正的行为，物业管理公司有权采取更为严厉的措施，包括但不限于限制其使用公共设施或服务。
五、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和政策执行。
3. 本制度的修改和补充由物业管理公司根据实际情况进行，并及时通知所有业主和使用人。
请注意，以上内容是一个简化的模板，具体的物业管理制度和处罚规定应根据实际情况和当地法律法规来制定，并由专业法律顾问进行审核。
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商业大厦的物业管理商业大厦的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
（一）早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；（二）接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。
1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
2、管理措施：（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；（2）制定接管验收规程；（3）掌握物业验收的标准和程序；（4）提高对接管验收重要性的认识；（5）实事求是地开展接管验收工作；（6）按规定办理接管验收手续。
（三）租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理内容：（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。
在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：（1）制定《租户领房程序》；（2）策划租户入住现场布置方案；（3）按照租户领房程序，安排工作流程；（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；（5）按规定办理租户入住手续。
在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：a礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；b维护出入口的交通秩序；c对外来车辆和人员进行验证和换证；d制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；e严禁携带危险物品进入大厦；f遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。
g为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：a按规定路线巡视检查，不留死角；b巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c对大厦内的可疑人员进行检查防范；d大厦安全检查；e装修户的安全检查；f防范和处理各类治安案件；g防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：（1）做好消防监控中心的管理；（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；（6）制止任何违反消防安全的行为；（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
（六）清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；制定预防措施，防治病虫害；做好恶劣天气花草树木的保护工作；?定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）大厦室内公共区域的绿化布置；（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
?绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；（2）按操作规程进行规范操作；（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
（七）房屋、设施设备管理方案房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。
故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。
租户已领房：a、办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。
屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。
装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。
装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。
b、商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。
商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：电梯在装修期间实行保护性管理；大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；消监控系统设备按相关维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。