zy1成功推销十大步骤
成功推销产品的10个话术技巧
成功推销产品的10个话术技巧在现代竞争激烈的市场中，推销产品变得越来越具有挑战性。
传统的推销方法已经不再有效，销售人员需要不断创新，以吸引客户并取得销售成功。
话术技巧是推销产品的重要组成部分，它能够帮助销售人员与客户建立有效的沟通，并促使客户购买产品。
在本文中，将介绍成功推销产品的10个话术技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
1. 以客户为中心成功的推销始终将客户放在首位。
在与客户交谈时，了解他们的需求和关注点，并将产品的特点与其需求相联系。
通过以客户为中心的话术，销售人员可以让客户感到被重视，增加购买意愿。
2. 创造紧迫感购买决策常常受到时间限制的影响。
销售人员可以利用话术技巧创造紧迫感，让客户感到必须立即采取行动。
例如，“仅限今天的特别优惠”或“现在购买可享受额外折扣”，都能够引起客户的兴趣和决策欲望。
3. 引起兴趣在推销过程中，引起客户的兴趣至关重要。
销售人员可以使用引人入胜的话术，让客户对产品产生兴趣。
例如，“这是新市场上独一无二的产品”或“这个产品可以帮助您解决长期以来困扰的问题”，可以有效吸引客户的兴趣。
4. 创造价值成功的推销不仅仅是产品本身的销售，更是为客户创造价值。
销售人员应该强调产品的独特价值观，并使用话术描述产品如何帮助客户实现目标。
例如，“使用我们的产品，您可以节省大量时间和成本，提高工作效率”等。
5. 提供解决方案客户购买产品的最终目的是解决问题。
销售人员可以使用话术技巧，将产品定位为解决客户问题的最佳方案。
通过描述产品的特点和优势，与客户共同探讨如何解决其问题，可以增加产品的吸引力。
6. 社交证据人们往往会受到他人的影响而做出购买决策。
销售人员可以使用社交证据来增加产品的可信度和吸引力。
例如，“我们的产品已经得到了很多客户的认可和好评”或“这位客户也是我们产品的忠实用户”，可以让客户对产品产生信任感。
7. 讲故事讲故事是一种有效的话术技巧，能够吸引客户的注意力，并在情感上与他们产生共鸣。
成功营销十大步骤
成功营销十大步骤
一、准备
准备过程主要是物质准备和精神准备，如：产品资料、名片、笔记本、笔、服装、仪表、交通工具、事先打个电话、演示资料和样品、竞争客户资料、金钱、心情、时间计划、预见突发事件等等
二、使自己的情绪达到颠峰状态
a.做到永不变脸，始终保持平稳的心态
b.激发自己最大的自信、相信自己一定会成功
三、与客户建立信赖感
a.可以通过第三方的介绍
b.要用心交流，拿出自己的诚意
四、了解客户的问题、需求和渴望
这些问题要巧妙提问、细心观察，从不同侧面去推敲验证
五、提出解决方案
提出解决方案的同时，重要的是要塑造产品的价值；强调我们推销的是服务而不单单是产品
六、作竞争对手的分析
主要阐明为什么客户要用你的而不用别人的产品；肯定自己的同时并不必要贬低别人
七、解除反对意见
自己知识必须广阔才能很好地做到这一点，所以建议平时要多涉猎与本产品、本行业相关的知识
八、成交（或签定合同）
胜利在望时，一定不可让兴奋冲昏了头脑，此时更应该谨慎行事，以避免不必要的差错甚至无法挽回的损失
九、要求客户转介绍
这一点决不可强求客户，要用自己的高素质去打动客户，使客户与别人谈到同类产品时，自然想起了你和你的产品
十、作售后服务
现在的客户都非常在意服务，所以我们要给客户超出产品10倍的服务享受。
成功推销的10大方法
成功推销的10大方法：
1、开场白要好。
好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多。
在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但不能太久。
在开场时吸引顾客注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使客户知道你曾考虑他的需要。
2、提问题。
在推销中你要以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望，通过提问你就可以知道顾客真正需要的是什么。
3、不时地赞美你的顾客。
每个人都希望对方赞美自己，推销员就是要利用顾客的这种心里，这样才能成功的接近客户，也能得到他的好感。
4、抓住顾客的心，一句定成败。
这就要求你要说到顾客的心里，说到点子上去。
抓住了顾客的心才能一步一步的循循善诱，促使他购买你的产品。
5、不要说负面的话。
因为谁也不希望听到这些话。
应该多说写积极、肯定的话，要充满活力。
6、替客户着想，站在对方的立场上说话。
7、表情是无声的语言。
所以你要有真诚的态度，这样才能感染人。
8、避免与顾客发生争执。
因为顾客是上帝，就算你说赢了他又有什么用，人家肯定不会爱你的产品。
9、借别人的口，说自己的话。
10、多听少说。
推销员应该坚持“说三分话，听七分言”的原则。
要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客喜欢的话和想要听的话，这样才有针对性。
有效销售技巧：10个重要步骤
有效销售技巧：10个重要步骤概述在当今竞争激烈的市场环境中，掌握有效销售技巧是取得商业成功的关键。
本文将介绍十个重要步骤，帮助销售人员提高销售能力，实现更好的业绩。
步骤一：了解产品或服务在进行销售之前，必须彻底了解所销售的产品或服务。
这包括产品特点、优势、定位以及与竞争对手的比较等信息。
只有深入了解产品或服务，才能为客户提供准确的信息并回答他们可能有的疑虑。
步骤二：明确目标客户群体确定目标客户群体非常重要，因为不同类型的客户可能会对产品或服务有不同的需求和关注点。
通过分析和研究市场数据，可以确定针对哪些客户群体进行销售推广和营销活动。
步骤三：建立信任关系在销售过程中，建立信任关系是至关重要的一步。
通过积极倾听、理解客户需求并提供解决方案来树立自己作为专业人士的形象。
同时，遵守承诺并及时回应客户的问题和疑虑，这将增强客户对你的信任。
步骤四：掌握沟通技巧良好的沟通技巧是销售人员不可或缺的能力。
包括口头和书面沟通，在与客户交流时要清晰明了、简洁有力。
善于提问并倾听客户需求，而不是只关注自己想要推销的产品特点。
步骤五：提供解决方案当了解了客户的需求后，进行销售时要重点强调产品或服务如何满足他们的需求，并解释如何带来更多好处。
这样可以建立与客户间更紧密的关系，并能够促使他们做出购买决策。
步骤六：适当运用销售技巧在销售过程中，适度使用一些常见的销售技巧是很有帮助的。
例如，创建紧迫感、利用社交证据和引用成功案例等。
但需要注意不要过度操纵客户情绪，而是始终保持真实、诚实和道德。
步骤七：处理反对意见在进行销售时，客户可能会提出不同的反对意见或疑虑。
销售人员应该学会妥善处理这些反对意见，理解客户的担忧并提供有力的回应。
通过有效的沟通和解释，在消除客户疑虑后更有可能达成交易。
步骤八：建立长期关系成功的销售人员明白，与客户建立长期关系比一次性成交更重要。
通过持续的跟进、提供价值增值服务和保持良好的沟通，可以增加客户忠诚度并获得再次合作的机会。
成功销售流程的基本十招
成功销售流程的基本十招一、前言李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。
销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招销售准备销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
推销十大步骤
成功推销的十大步骤2009-06-30 21:34成功推销的十大步骤最重要的销售秘诀：发现客户的需要，并帮助他们得到它第一步：准备——推销就是推销自己第二步：使自己的情绪始终处于巅峰状态——推销就是信心的传递、情绪的转移。
第三步：建立目标客户的信赖感——推销就是贩卖信赖感。
第四步：探询需求，了解目标客户的问题、需求和渴望——推销是问出来，不是讲出来的。
第五步：说明好处，提出解决方案——推销就是贩卖好处第六步：做竞争性产品分析——推销就是超越竞争第七步：解除反对问题（抗拒点和借口）——推销就是解决问题第八步：促成交易（成交）——推销就是帮助客户成功或帮助客户赚钱第九步：要求客户转介绍——客户是“要求”出来的，持续成功的推销靠转介绍。
第十步：追求卓越的客户服务，让客户感动——推销就是服务，超出客户的期望值第一步：准备（五大准备）——推销就是推销自己1、态度上的准备：态度决定一切（1）认真、快速、全力以赴。
（2）凡事主动出击，马上行动。
（3）凡事在最短时间内采取最大量行动。
（4）每天做最有生产力的事情。
（5）每天进步1%。
（6）不讲负面,正面思维。
（7）遇到困难,我绝不、绝不放弃。
（8）热忱!没有热忱你能打动谁！（9）一切营销从拒绝开始。
（10）知行合一、创造精彩。
2、信念上的准备：成功的信念是你最大的资本（1）设定明确目标，成功等于目标。
（2）建立自信，自我肯定。
（3）过去不等于未来。
（4）没有失败，只有暂时停止成功。
（5）强烈的企图心，企图心，企图心。
（6）勤奋努力，要成功先付出。
（7）以终为始，不成功便成仁。
（8）时刻保持巅峰状态。
（9）100%对自己，对结果负责。
（10）成功=目标→计划→行动→检讨→坚持3、专业知识上的准备（1）行业知识（2）产品特征、优势、好处、证明（3）当地同类产品竞争格局（4）商家的需求和市场运作要作深一层次的掌握4、正确的工作习惯准备（1）每天面对大量的拒绝，仍然保持旺盛的斗志；（2）设定明确的目标；（3）认真、快速、信守承诺；（4）成功就是简单的事情不断的重复做；（5）做好时间管理，每天做最有生产力的事5、高活动量的准备如何成功打开销售漏斗？产品需求的潜在客户有产品意向的目标客户产品大客户（1）漏斗的开口越大，实际产出的销量越高;（2）高活动量是成功营销的关键；（3）必须大量迅速收集、接触潜在客户和目标客户；（4）再接再厉，营销很简单——只是把有需求的客户找出来而已；（5）立即行动是不二的法门第二步：使自己的情绪始终处于巅峰状态——推销就是信心的传递，情绪的转移。
成功销售的十个步骤
成功推销的10大步骤一做充分的准备1、做体力的锻炼：深呼吸，多吃水果和蔬菜，做运动，多吃维生素2、精神上的准备：静坐（静坐有利于排除负能量），专业知识不要在乎别人的想法。
才能活出真正的自己二使自己的状态达到颠峰状态1、使自己得到挑战三建立信赖感1、形象：形象是信赖感的50%，幽默是一个演讲家的润滑济。
2、有效的倾听：①、永远坐在顾客的左边②、保持适当的距离③、保持适度的睛光接度④、不要打叉⑤、不要发出声音⑥、作记录⑦、做再一次确认3、透过模枋：①、文字7% ②、声音38% ③、肢体动作55%4、使用顾客见证：每个人必须带5至6个人的顾客见证5、看起来像专家6、基本的商业礼仪7、问话可以建立信赖感“请教”8、聆听可以建立信赖感“聆听”9、身边的物件可以建立信赖感10、使用顾客见证11、使用名人见证12、使用权威见证13、使用媒体见证14、大堆名单见证15、熟人见证16、环境和气氛建立信赖感四了解顾客的需求和渴望1、FORM：a、家庭 o、事业 r、休闲娱乐活动 m、财务2、NEADS：a、现在 b、满意 c、不满意 d、决策者（谁是决策者）e、解决方案五提出解决方案，塑造产品的价值1、任何人事任何东西都有关键按钮2、顾客不买你的产品是因为你的产品价值不够3、把产品塑造到无价*如何介绍产品1.配合对方需求的价值观2.在介绍产品的时候一开始就要告诉他产品对他的好处3.尽量让客户参与4.明确的告诉对方对他有什么利益5.讲产品时多讲故事和案例，少讲成分和大道理六做竞争对手的分析1、不去批评竞争对手2、赞美竞争对手3、展示自己的优势4、点出竞争对手的弱点（穷，则独善其身，达，则兼济之下）七解除反对意见（推销是从拒绝开始的）所有的反对意见不会超过6个（所有的问题都是钱的问题）每日投资法A. 策略：1.问问题 2.讲故事 3.打太极拳 4.不要反对他，要同意他，再说服他B. 两个公式： 1.不要讲对方是错的 2.避免跟顾客发生争执C. 六大抗拒原理：1.价格2.效果3.售后服务4.竞争对手5.资源系统6.保证及保障八成交1、测试成交（永远不要问他要不要买）签单是确认2、假设成交购买是拥有3、对比成交花钱是投资4、做一个二选一提成佣金是服务费5、心肺病成交法（做别人不做的事情）合同，和约，协议书是书面文件6、上帝成交法定金是首期投资成交前：1. 成交的关键在于敢于成交2. 成交总是在五次拒绝以后3. 只要成交才能帮助顾客成交中：1大胆成交2.问成交 3.逼单 4.点头 5.微笑 6.闭嘴成交后：2恭喜（一定不要跟顾客说谢谢）3转介绍 3.转换话题 4.走人九要求顾客转介绍：（问等级）1. 确认产品的好处2. 要求同等级客户3. 转介绍1-3人4. 了解背景5. 要求电话号码当场打电话6. 在电话里真诚的赞美对方7. 约时间和地点十做好顾客服务假如你不好好的关心和服务你的客户，你的竞争对手很乐意代劳我是一个提供服务的人，我提供的服务品质与个人成就成正比1、售前服务：a、感谢卡 b、寄一些有用的东西2、售后服务：（做跟产品不相关的服务）*让顾客感动的三种服务]1.主动帮助顾客拓展事业2.诚恳的关心顾客及他的家人3.做跟你的所卖产品以外的服务。
推销的十大步骤
三、建立信赖感
3、透过模仿对方（声音、语气和肢体动作）； 4、透过使用顾客见证。
四、了解顾客的问题、需求和渴望
1、聊FORM
F：family
家庭
O：oputation
事业
R：returation
休闲
M：money
钱（财务状况）
注意了解客户是否认为这是他的个人隐私。
四、了解顾客的问题、需求和渴望
2、体能的准备： A、时常做深呼吸； B、不要吃太饱； C、做有氧运动。
一、做好充分的准备
3、专业知识的准备（记住学习的五大步 骤）；
4、对顾客了解的准备。
二、使自己的情绪达到颠峰状态
1、改变肢体动作，动作创造情绪； 2、成交在五次拒绝之后； 3、越顽固的顾客越是一流的顾客。
三、建立信赖感
顾客反对意见太多，只说明他不喜欢你， 不信赖你。
1、透过形象（为成功而穿着，为胜利而打 扮；头发越短，业绩越好）；
2、透过有效的倾听 A、永远坐在顾客的左边（写字时方便
顾客看，千万不要坐在顾客的对面—好 象谈判，有压力感）；
三、建立信赖感
B、保持适度的距离； C、保持适度的目光接触； D、不要打岔； E、不要发出声音； F、要做记录（尊重客户，同时方便自己 全面了解客户需求）； G、与客户重新确认相关信息； H、要听出客户真正的意思； I、以关心的角度和人沟通。
满足
A：
更改、改变
D：desition 决策者
S：solution 解决方案
五、提出解决方案，塑 造产品价值
1、钱是价值的交换； 2、产品价值=顾客的人生价值观； 3、把产品塑造到无价。
六、做竞争对手的分析
1、要肯定竞争对手，不要批评竞争对手； 2、说出自己的优势； 3、指出竞争对手的弱点（陈述事实，实
经典百分百成功销售十大步骤
经典百分百成功销售十大步骤百分百销售10项步骤之一：事先的准备：1①专业知识，复习产品的优点。
②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
■百分百销售10项步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态。
①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。
吃得少活得老，永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
■百分百销售10项步骤之三：与顾客建立信赖感。
①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
②透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音（倾听对方的表情）。
——不要插嘴，认真听。
——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）①文字②声调语气③肢体语言。
推销的十个步骤
推销的十个步骤一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。
人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。
一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。
作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。
推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。
如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。
销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。
拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。
如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。
二：用积极的情绪来感染客户：人是情绪化的动物，客户亦然。
销售是信息的传递，情绪的转变。
大部分人购买策略是建立在情绪化的。
感性的基础之上的。
销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。
因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
三：准备工作：1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。
2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。
精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四：寻找准客户：大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。
顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五：建立信赖感：在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，，要以诚待人。
六：激起顾客的兴趣：顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。
七：了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。
顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
八：让顾客产生购买的欲望：二流销售员是满足顾客的需求。
一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心为上’。
成功销售的十个要决
成功销售的十个要决作为一名销售人员，在市场中取得成功是我们的共同目标。
然而，在日益激烈的竞争中，如何才能实现销售目标并实现成功呢？以下是成功销售的十个要决，希望这些要决能够帮助您实现销售目标。
1. 了解您的产品在进行销售之前，您需要仔细了解您的产品，包括对产品的特点、优势和劣势的清晰认知。
这能帮助您明确您的销售目标并与您的客户进行沟通。
2. 熟悉客户需求在与客户进行沟通时，您需要了解客户的需求。
了解客户的需求将使您更了解客户，并能够为客户提供更好的解决方案。
3. 建立良好的沟通建立一个良好的沟通能力是成功销售的关键。
您需要清晰地表达您的想法，而且在听取客户想法的同时，能够适当地回答客户的问题。
4. 了解竞争对手在市场中，您的竞争对手可能会提供相似的产品和服务。
因此，您需要了解竞争对手并评估他们的竞争优势。
这将帮助您发现您的市场优势。
5. 提供个性化解决方案客户往往有他们自己的需求和想法。
成功的销售人员应该能够提供个性化的解决方案，以帮助客户实现其目标。
这需要您充分了解客户需求以及产品或服务的能力，从而提出最优的解决方案。
6. 加强客户关系建立良好的客户关系是成功销售的必要条件。
您需要与客户保持联系，了解客户的补充需求，并满足其需要。
您还可以利用这些联系来推销其他产品或服务。
7. 持续学习与提高销售市场不断变化，因此您需要注意学习新的销售技巧和方法。
您需要关注市场研究结果和行业新闻，以保持对市场的了解。
通过参加培训或研讨会等活动，您也可以不断提高自身的技能和知识。
8. 进行跟进跟进客户是成功销售的关键步骤之一。
您需要跟进客户需求并确保他们满意。
您可以通过电子邮件、电话等方式进行跟进，以维护客户关系并获得客户反馈。
9. 设定清晰的销售目标您需要设定清晰的销售目标，如销售额、数量等。
这可以帮助您追踪销售业绩并制定合适的销售策略。
您还需要创建一份计划表达您的销售目标并设置目标时限。
10. 坚持不懈成功的销售人员总是坚持不懈。
销售的十大步骤（全）
【销售行为】销售的十大步骤（全）第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划失败。
做一次的推销，我们要对这一次的推销做一次全方位的准备。
我们计划这一次的成交额是多少，我们要的结果必须先想好，对方需要什么，对方的需求等等也要先想好，我们的底线是什么。
顾客会有什么抗拒点，要事先推测一下，要怎么去解答顾客的每一个抗拒，我们要事先想好解答方案。
最后我们要如何成交，如何缔结业务，都要事先想好。
很多时候我们是没有达成交易就走掉了。
这是为什么？是因为我们不知道这一次接触到底要谈些什么，所以我们所需要做的第一项准备，就是对整个谈话的结果去做准备。
第一，我要的结果是什么。
今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少，或者我要达成什么目的。
第二，对方要的结果是什么。
他的需求是最想要什么，如果我们不知道的话，就无法去成交他。
只要我们让别人知道照我的建议去做，他会得到什么结果，而这个结果正好是他想要的，别人就会照我们的建议做，当别人照我们的建议做，我们也得到了想要的结果，这就是最成功的销售。
第三，我的底线是什么。
如果我们想要成交1万元，那可能要要求2万元，因为他会说少买一点好了，少买一点好吗？在底线的上方去与对方周旋，最后是为了对方的利益为他着想，那只买1万元，也就达到我们的底线了。
第四，要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，要问自己我该如何成交。
预演成交的场景。
另外，我们还需要对产品的知识做准备。
我们的产品能提供给顾客哪十大好处？我们的产品到底为什么值这个钱？我们的产品最大的两三个卖点是什么？顾客为什么一定要买这个产品？最大的理由是什么？要复习一下才能出马去做销售。
去见每个人之前，认真地研究每一个人，了解别人的需求，了解别人的背景、家庭、生活、事业、健康、爱好，我们发现越了解顾客的时候就越能投其所好，别人就越欣赏、喜欢我们，彼此的关系就越好。
因为彻底了解顾客背景，才能做出相应的一些回应。
完美销售十大步骤
完美销售十大步骤（讲师：陈春东）第一，充分的准备第二，使自己的情绪达到巅峰的状态第三，与客户建立依赖感第四，了解客户的问题、需求与渴望第五，提出问题的解决方案并塑造产品的价值第六，做竞争对手的分析第七，解除客户的抗拒点第八，成交第九，要求客户转介绍第十，做客户的服务每一份私下的努力必将有倍增的回报并在公众场合会被表现出来充分的准备：1、专业知识的准备2、精神上的准备：1、静坐2、利用潜意识“吸引力法则”3、听激励的音乐学会用深呼吸：鼻子吸气，嘴巴吐气，静坐5-10分钟，背打直，双手放在腿上，眼睛闭起来，然后什么都不要想，想办法听到自己的心跳，然后用鼻子吸气，用嘴巴吐气，用这样的方式缓和自己的情绪没有体力的人，永远没有活力“一四二呼吸法”，运用潜意识多放松，多接近大自然大自然的音乐，放松→恢复体力行为是心情的反应大幅度地改变你的肢体动作，让自己的情绪变得好起来让所有认识你的人，都知道你在做什么一、使用顾客见证二、学会倾听，倾听可以建立信任感在与顾客交流的过程中，70%顾客讲，30%销售人员讲↙↘70%问一些问题 30%用来回答问题与客户沟通时要点一、做100%的记录二、永远坐在客户的右边，避免面对面，与顾客坐在一条线上三、保持适当的目光接触：与客户目光接触恰当时长：一秒以上，三秒以内，如需长时间注视客户，目光停驻恰当的为止：客户眉间四、不要打断客户五、不要发出声音六、复述确认：相信的基础是因为喜欢得体的穿着共同的话题与人沟通三大要素影响力一、文字——7%二、声音——38%三、肢体动作——55%三种客户类型一、视觉型：一定要让他看二、听觉型：听三、感觉型：他一定要摸到了，才算自己的三、模仿1、模仿客户语言特点2、肢体动作模仿切忌同步，千万不要同步模仿3、模仿客户肢体力度了解客户需求的步骤一、了解客户目前使用何种产品：第一个，现在二、了解客户对目前使用品牌满意与否：第二个，满意三、了解客户是否有更改产品意向：第三个，更改四、了解客户对产品选择是否有独立决策权：第四个，决策者五、告知客户自身产品优势：第五个，解决方案销售是用问的，不是用讲的与客户沟通时的提问技巧一、问简单且肯定性的问题二、问yes的问题三、问小yes的问题四、问约束性的问题五、问选择性的问题了解客户的价值观是达成销售的关键不要批评竞争对手，它能让我们更努力如何做竞争对手的分析一、提炼自身产品，独特卖点三个最大最大的优点在哪里？二、发现竞争对手最大弱点顾客永远买的是好处和感觉请不要去批评你的竞争对手解除顾客抗拒点一般顾客抗拒点有六个，最大的抗拒点不会超过两个处理客户抗拒点两大禁忌有两大是忌讳的：一、不要直接指出客户错误如果你让顾客没面子，顾客会让你怎么样？没里子的二、永远不要与客户争吵Walmart一、顾客永远是对的二、如果顾客错了，请参照第一条当顾客出来抗拒点的时候，我们首先认同他，认同他就等于两个人站在一条阵线上，所以先学会认同，您的想法或者您提出的建议，我也是非常，如果我站在你这个角度，我也是非常同意的，我也会有这样的感觉。
成功销售十大步骤
成功销售十大步骤
步骤一：准备
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
❖为成功而准备：每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众都会被表扬出来
步骤二：使自己情绪到达颠峰状态
1）影响情绪的因素
2）调整注意力的成功五问
步骤三：建立信赖感
步骤四：了解顾客问题需求及渴望（聊天）1）销售就是帮助顾客解决问题
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3）聊天内容
永远先谈跟产品无关的事，80%谈其它，20%介绍产品
步骤五：提出解决方案，塑造产品的价值
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5）任何人购买产品的两个原因
步骤六：作竞争对手的分析
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步骤七：快速解除顾客抗拒点（反对意见）
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步骤八：缔结成交（收款技巧）
1）成交关键用语
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3）系列经典成交技巧例：
步骤九：顾客转介绍
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步骤十：顾客服务
顾客服务三大关键。
成功销售的十大步骤揭晓
成功销售的十大步骤揭晓成功销售是所有企业和销售人员的终极目标。
为了帮助你实现这个目标，下面是十个步骤，可以帮助你培养你的销售技巧，吸引更多的客户并与他们建立强大的合作关系。
1. 了解你的产品或服务：在向潜在客户销售之前，深入了解你所销售的产品或服务的所有方面。
你需要清楚地知道你的产品的特点和优势，以及为什么它能满足客户的需求。
2. 确定你的目标客户群体：了解你的目标客户是谁，他们的需求和偏好是什么，以及他们为什么会对你的产品感兴趣。
这将帮助你更有针对性地制定销售策略。
3. 创建与客户的良好沟通：与潜在客户建立起良好的沟通关系非常重要。
聆听他们的需求，并提供有针对性的解决方案，以满足他们的需求。
使用简单明了的语言，确保你的客户了解你所说的每个方面。
4. 建立信任：建立信任关系对于销售至关重要。
提供可靠的信息和准确的承诺，并确保按时交付你所承诺的。
诚信和透明度是建立长期合作关系的关键。
5. 处理客户异议：当客户表达异议时，不要进入争论状态。
相反，耐心地倾听他们的顾虑，并提供合理的解释。
寻找解决办法来消除他们的疑虑，并向他们展示你的产品或服务的价值。
6. 提供优质的售后服务：一旦完成销售，确保提供优质的售后服务。
解答客户可能有的问题，并确保他们对你的产品或服务感到满意。
这将增加客户的忠诚度，并提高他们对你的产品或服务的口碑。
7. 探索交叉销售和升级机会：与现有客户保持联系，了解他们的变化需求，并提供适当的交叉销售和升级机会。
这不仅能增加你的销售额，还能强化与客户的合作关系。
8. 建立与客户的长期合作关系：不要把销售过程仅仅视为一次交易。
与客户建立起长期的合作关系，了解他们的业务需求，并提供定制的解决方案。
这将使你成为他们首选的合作伙伴。
9. 更新销售技巧：销售行业不断发展和演变，因此不断更新和完善你的销售技巧是非常重要的。
参加培训课程、参与销售会议、阅读专业书籍和关注行业动态等，都是提高销售能力的有效方法。
成功销售的十大步骤
动顾客，促使顾客立即采取购买行动，完成一定 的成交手续。
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第九步：要求转介绍
超级销售人员的一个重要资源是从 客户的转介绍而来，这也是我们要 强调高度重视客户关系的原因。当 你完成交易之后，应该尽快向你的 客户要求转介绍，尽可能多地获取 一些准客户。
成功销售的十大步骤
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第一步：充分的准备
充分了解以下内容： 1、产品的架构及产品的种类。 2、产品的原料构成与产品卖点； 3、产品各疗程的使用方法及原理； 4、产品的使用搭配技巧； 5、产品的注意事项。 6、产品特殊反应的应变处理。 7、产品配货能力（对代理商进货、加盟店进货首批及常
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第六步：做竞争对手的分析
1、同类品牌的产品结构优势品种疗程 及产品卖点；
2、同类品牌的市场方案； 3、同类品牌在该市场的市场占有比率； 4、同类品牌售后服务及顾客口碑；
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第七步：解除反对意见
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第八步：成交
成交的定义是收到钱，是整个销售的根本目标。 我们优秀的销售员应该具有明确的销售目的，千方
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第十步：做顾客服务
顾客服务是成功销售的第十大步骤。但这个 步骤不仅在成交之后才进行的，其实在整个 销售过程，你都应该具有良好的服务意识。 你通过售前服务来接近和取悦你的客户，你 通过服务来消除顾客心中的疑虑和不满，你 通过售后服务维持和发展你与顾客的良好关 系，让他能主动地继续和我们合作下去。如 果你的服务让你和客户的感情发展到无话不 谈的程度，你想，他还会去购买其它的产品 吗？
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9、 证明价格是合理的 10．告诉我最有利的购买方式 11．提供几个选择，让我自己做决定 12．强化我的决定是非常正确的 13．不要和我争辩 14．别把我搞糊涂 15．不要告诉我负面的事例 16、不要看不起我
17．别说我买的东西或做的事错了 18．注意听我说话 19. 让我有自尊 20．让我开心 21. 对我的职业表示兴趣 22. 说话要真诚 23．不要强迫我购买，而是帮助我购买
呢？”“你觉得怎样？”
9. 跟客户交谈私人问题，拉近情感距离
做调查的方法（每月一次）
列出10位ห้องสมุดไป่ตู้近达成交易的顾客名单，然 后逐个电话访问
（寒暄之后）“我们公司要做一次市场 调查，来了解如何加强客户服务，我可 以问您几个简单的问题吗？”（客户会 说：没问题）“我非常感谢您与我们合 作，我知道有很多厂家的业务员经常去 拜访您，是否能告诉我，您决定与我们 合作，而不与其他厂家合作的真正原因 吗？”（仔细聆听，认真记录）
四.了解顾客的需求与渴望
★据统计，美国每年花在市场调查上的 费用超过10亿美圆，目的是了解一般人 买些什么，购买的原因。从而大大减少 不必要的投资。（教授发明的会说话的 门铃）
问对问题赚大钱
问对问题是销售成功的关键，询问是最 有力的推销工具；
发问一方控制全局, 问题会捕捉注意力, 能用问的事情，千万不要去说明, 问问题的重心在客户身上，可以发现他
成为什么样的人 ★ 心理暗示：能让人用面粉当药治好病，
能用谎话把人吓死（我最棒，我第一）
精神电影
1. 进行三次深呼吸，每次都要憋气几秒钟，心 里默念“放松”……
2. 想象自己置身与一个为自己举行的隆重而热 烈的庆功会上，自己的梦想实现了，鲜花、掌 声、兴奋……
3. 慢慢的从这一满意的结果中走出来，这样就 将希望的种子播种在自己的头脑中了
★需要是理性的，而渴望则是感性的， 需要的东西他不见得买，渴望的东西不 见得需要，客户买的是渴望！销售热钮 是感性的，可以是一种让客户因为产品 的魅力或美丽而动心的美感。
五.塑造产品价值，提出解决方案
第一步：要列出产品的三大好处及产品 知识介绍
第二步：就是聆听客户的问题，（做个 “问题侦探”）（没有需求就别做产品 介绍）(说是教，听是学)
￥ 信函是最能够客户的一种格式
￥ 客户名单也很重要
￥ 名人见证材料最有效
￥ 如果他知道他熟悉的人或他尊敬的人 已经购买了你的产品，他就会马上购买
客户需要你介绍的问题
1、 只要事情的重点 2、 告诉我实情 3、 和有道德的行销员打交道 4、 这个产品最适合我的理由 5、 证明材料 6、 举个实例 7、 给我一封客户的来信 8、售后服务可是很关心的
7． 用问题来了解客户对产品利益的需求 8． 用问题来告知他你的客户见证 9． 用问题来了解客户的意向 10. 一个问题让客户参与决定 11. 用问题可以帮助客户做出理性的决定 12. 切记：问对的问题！
问句中的三个重要的字眼：
“你感觉”“你认为”“依你之见”
1．事先准备 2．集中精力，不要分心 3．注视着对方 4．做笔记 5．少说话 6. 很满足的样子 7．注意对方肢体语言（镜面） 8. 继续引导“真的？”“接着呢？”“还有
的渴望与需求，可以让对方说较多的话， 减少自己的压力.
提出问题的12个重点
1．提出的问题能取悦客户、维持客户和控制 客户
2．用问题告知客户你的产品和服务正是他有 兴趣的
3．开始先问一些次要的问题取得客户的肯定， 促使后来谈判的成功
4．用问题来调动和引导客户的情绪 5．用提问来排除障碍 6．用问题来回答反对意见
成功推銷的十大步驟
专业行销员培训课程：
霍明俊
勇气和胆识是构成顶尖业务员的基 本特质，能够发挥最大潜能的业务员， 个个都是能克服恐惧，勇往直前，不畏 失败、挫折、遭拒等枪林弹雨的勇士
一． 充分的准备
1． 心态和信念（每天早上想3—5个令你 兴奋的事情或成功的案例）（训练）
态度是行销成功与失败之母
每天早晨放一次精神电影，同时呐喊：今天 我一定能成功！我是最棒的！
三．建立信赖感
★ 顾客与你合作，除喜欢你的产品外， 还因为他们信任你，品质、信念、良好 的服务态度。
¥ 证明文件---绝对信赖的关键：客户 赞美信函，按顺序列出客户名单，多多 益善，与知￥名客户的合影照片,公司的 资料等
￥ 你需要取得客户的绝对信赖，产品才 能销售出去
拜访前的心理热身运动：
（1）、用几秒的时间去回忆最近的一 个成功销售案例过程或经验
（2）、闭上眼睛，深呼吸，然后放松； 重复5—7次
（3）、去想象会谈后的最佳结果 （4）、拟出一个期望达成的理想目标。
如：这次会谈一定很圆满 （5）、抓住成功的感觉并始终保持住
幽默行销法
(1、 正式谈话前用幽默暖暖身，制造快 乐气氛
(2、 不要拿对方开玩笑 (3、 注意时机和场合 (4、 要讲最新的或自己的笑话 (5、 养成“笑话存档”的习惯
2. 推销专业和产品知识， 3.客户见证资料（赞美函，照片，形象
宣传资料等）
4. 自我能力和技巧的训练
二.使自己的情绪达到颠峰状态
★ 成功销售，心态占80% ★ 标签效应：把自己当成什么人你就会
第三步：要了解客户购买的价值观，(是 追求型还是逃避型)
第四步：做解决方案
六.做竞争对手分析
★只有比竞争对手更出色，才能吸引客户！ （ 认真了解竞争对手的优势、劣势、机会，威 胁）
★你应该让客户完全相信他们的需求与渴望正 是你的产品的优势，比你好的产品价格高，客 户投资成本高；比你差的产品会损坏客户的信 誉和形象；但绝对不能批评攻击竞争对手，相 反你要赞美竞争对手，要敢于暴露自己产品的 不妨碍客户利益的缺点。做一个坦率、诚实的 人。
列出10位没有向你购买而向竞争对手购 买的顾客名单，然后逐个电话访问
“您好，我是xx公司xxx，张先生我在xx 时间拜访过您，并介绍过我们的xx系列 产品，我这次打电话是想请教您一个问 题，我很尊重您向xx公司购买的决定， 同时我也很希望今后为顾客提供更好的 产品和服务，所以您能否告诉我您向xx 公司购买的原因吗？我将非常感激！”