销售技巧(软件销售十个绝招)
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术-精选
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术一：管理软件所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。
在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。
所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下面奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍！做销售之前的准备:1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。
你就是一个帮助企业解决问题的人。
你和客户的地位都是一样的。
站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理;2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。
(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:1、电话营销。
有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;2、扫楼，扫市场。
这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。
3、展会中的客户收集。
这样客户比较集中，效率会比较高。
考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。
当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。
这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。
做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。
但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。
这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。
关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
软件销售技巧
软件销售技巧软件销售是一项需要一定技巧的工作，以下是一些常用的软件销售技巧：1. 建立良好的客户关系：与客户建立良好的关系，了解他们的需求和问题，以便提供更准确的解决方案。
通过定期跟进，保持关系的持续发展。
2. 了解产品的独特卖点：了解产品的独特之处，包括功能优势、性能优势和价值优势，并能够清晰地向客户传达这些信息。
通过与客户的对话，定位产品与竞争对手的差异。
3. 提供个性化的解决方案：根据客户的需求定制解决方案，使其与客户的业务需求紧密结合。
通过展示如何解决客户具体问题的案例，增强客户对产品的信心和认可度。
4. 讲述成功案例：通过分享其他客户的成功案例，展示产品在实际应用中的价值和效果。
这将帮助客户理解产品的潜力，并认同产品的好处。
5. 提供专业的培训和支持：为客户提供必要的培训和技术支持，保证他们正确地使用和运营软件。
及时响应客户的问题和需求，建立良好的信任关系。
6. 提供竞争优势的定价和合同条件：合理定价，并提供合适的合同条件，以满足客户的预算和需求。
根据竞争状况灵活调整价格和条件，并提供附加价值服务，如免费试用期或优惠券等。
7. 持续跟进销售机会：建立销售机会表并进行持续跟进，确保每个销售机会都得到适当的关注。
通过电话、电子邮件、参观等方式与客户保持联系，提供新的产品信息和相关的市场动态。
8. 不断学习和发展：关注业界的最新动态，持续学习和发展自己的销售技巧和知识。
了解客户的行业和市场趋势，以便更好地理解客户需求，并提供有针对性的建议和解决方案。
以上是一些常见的软件销售技巧，但需要根据具体情况和市场需求来进行灵活调整和应用。
如何成功进行软件销售的技巧和话术
如何成功进行软件销售的技巧和话术如何成功进行软件销售的技巧和话术作为软件销售从业者，一开始你要做什么?首先你要对自己销售的软件足够了解，能够独立讲解并其演示功能、优势，只有先确保自己的专业性，才能赢得客户信任，这是销售的第一步。
其次，你要清晰的知道自己销售的软件价格报表及合同签署的步骤，这是确保销售过程能够顺利进行，以防止发生纰漏造成销售失败或延期的结果。
最后，心态放宽，仪表整洁，一个销售者，亦是一个问题解决者，帮助客户解决问题，顾客其实也求之不得。
当你足够了解产品之后，我们开始寻找客户进行销售。
我们先了解自己公司软件的受用群体，也就是软件的使用者有哪些，从这一点切入，去寻找客户，了解客户需求，和客户建立良好的关系，取得客户的信任，引导客户提出问题，发掘并解决客户的问题。
不同的客户需求完全不一样，分为初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要为其有针对性的解决问题，而大型公司则更需要为其系统的解决问题。
大多数的软件使用者都在公司和门店，所以最好的销售途径就是登门拜访，其次是电话销售、会展销售，因此我们一定要争取与负责人面谈，并得到其联系方式，为自己赢得最大的销售机会。
一个有能力的销售，有了自己的客户群体，往往老客户会为其介绍新客户，销售途径并不难寻找。
我们该通过怎样话术赢得客户的心呢?一、当客户表现的很不耐烦，不愿意与你交谈，你一定要面带微笑，并且用简单的话语把软件的优势及其对客户的价值说出来，然后大方得体的离开就好了，第一次见面销售不成功很正常，一回生，二回熟，为自己争取与客户第二次会面的机会就OK了，大多数销售成功的案例都是多次拜访的结果。
例：客户说，我现在很忙啊，你不要打扰我。
销售者说，我们公司推出的这款软件主要针对某某群体，更有效的帮助客户赢得某某利益，你关注一下，这是我的名片，有时间我再来拜访您。
二、电话销售的时候，大多数都会被人以各种理由拒绝，这时候不需要多想，继续打下一个电话就好了，记住只有愿意听你讲话的人才有可能成为你的客户，所以这些人才是你应该努力争取的目标，之后，通过沟通了解他们的需求，发掘他们的需求，达成销售目标。
软件开发销售技巧
软件开发销售技巧软件开发行业是一个高度竞争的市场，如何通过有效的销售技巧吸引客户并获取订单是每个软件开发人员都需要面对的挑战。
本文将介绍几种在软件开发销售中有效的技巧，帮助开发人员提升销售能力，获得更多的商机和客户。
1. 了解目标客户的需求在进行软件开发销售前，了解目标客户的需求是至关重要的。
首先，通过市场调研和分析，了解到底哪些行业或企业最需要你的软件产品。
其次，在与潜在客户接触之前，仔细研究他们的业务模式、现有的软件系统以及存在的问题和挑战。
只有充分了解客户的需求，才能更好地为其定制合适的解决方案。
2. 强调软件产品的独特价值软件开发市场上存在大量竞争对手，为了吸引潜在客户，你需要强调自己的软件产品与众不同之处。
在销售中，要清楚地向客户阐述你的软件解决方案相比其他竞争对手的优势和独特价值。
例如，你可以侧重强调软件的高效性、稳定性、可拓展性、可定制化等方面的特点，以及解决实际业务问题的能力。
通过将重点放在软件产品的独特价值上，能够吸引潜在客户的眼球和兴趣。
3. 提供定制化服务在软件开发销售中，很少有一款软件产品能够满足所有客户的需求。
因此，提供定制化的服务给客户，按照其具体需求进行个性化的开发和定制，是另一个增加销售机会的途径。
例如，你可以提供客户需求分析和定制开发的服务，确保软件能够完全符合客户的业务需求。
通过这种方式，不仅可以满足客户的需求，而且还能提高客户满意度，增加长期合作的机会。
4. 建立合作伙伴关系在软件开发销售中，与合适的合作伙伴建立战略联盟，可以为你带来更多的商机和客户资源。
寻找那些在相关领域有影响力和资源的合作伙伴，可以共同开发市场，互相推动业务的发展。
例如，你可以与系统集成商、IT解决方案提供商或行业专家建立合作关系，共同为客户提供全方位的解决方案。
5. 保持良好的沟通和关系管理在软件开发销售过程中，保持良好的沟通和关系管理至关重要。
及时回复客户的咨询和询价，积极主动地与客户保持联系，并及时反馈项目的进展情况，以及提供优质的售后服务，能够增强客户对你的信任感和满意度，从而促成更多的销售和长期合作。
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术-精选
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术一：管理软件所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。
在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。
所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下面奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍！做销售之前的准备:1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。
你就是一个帮助企业解决问题的人。
你和客户的地位都是一样的。
站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理;2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。
(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:1、电话营销。
有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;2、扫楼，扫市场。
这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。
3、展会中的客户收集。
这样客户比较集中，效率会比较高。
考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。
当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。
这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。
做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。
但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。
这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。
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销售技巧(软件销售十个绝招)
成功销售的10 个绝招1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30 秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30 秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30 秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
软件销售十大策略
软件销售十大策略在今天的竞争激烈的软件市场中，要成功销售软件产品需要有一套有效的销售策略。
下面是十大软件销售策略，可以帮助软件公司提高销售业绩。
1.明确定位目标市场：了解目标市场的需求和竞争对手，制定针对性的销售策略。
2.建立清晰的品牌形象：打造独特的品牌形象，凸显产品的优势和特点。
通过品牌建设增强客户对产品的认知和信任。
3.与潜在客户建立积极的沟通：通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户保持定期联系，了解客户需求并及时解答疑问。
4.注重客户关系的建立：建立长期的客户关系，通过提供优质的售后服务、定期的更新和升级等方式增加客户满意度。
5.提供免费试用或演示：免费试用或演示可以让潜在客户更好地了解产品的功能和优势，提高购买的意愿。
6.与合作伙伴建立合作关系：与软件行业内的合作伙伴建立合作关系，可以共同推广产品，扩大市场覆盖面。
7.定期举办培训和研讨会：定期举办培训和研讨会可以吸引潜在客户的关注，提高产品知名度和销售机会。
8.采用差异化定价策略：根据产品的不同功能和服务等级制定差异化的价格策略，以满足不同客户的需求。
9.主动寻找销售机会：通过市场调研和潜在客户的数据分析，寻找潜在的销售机会，并主动接触客户，提高销售转化率。
10.持续创新和改进：及时调整销售策略，根据市场需求和客户反馈不断改进产品，保持竞争力和市场领先地位。
通过采用这些销售策略，软件公司可以提高销售效果，扩大市场份额，实现可持续发展。
但需要注意的是，销售策略需要根据实际情况进行调整和优化，才能更好地适应市场竞争环境。
在竞争激烈的软件市场上，软件销售策略的确能够对企业的销售业绩起到关键性作用。
以下将继续探讨十大软件销售策略，并提供一些实施这些策略的方法，帮助软件公司获得长期的销售成功。
1.明确定位目标市场：了解目标市场是成功销售的第一步。
通过市场调研，确定目标市场的需求、偏好和竞争情况。
在针对性销售策略的基础上，制定销售目标，逐步拓展市场份额。
软件销售有哪些技巧
软件销售有哪些技巧销售，说大不大，说小不小。
小可做一针一线，大可做跨国集团。
但究其本质，都是相似的。
销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。
它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。
它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。
那么软件销售有哪些技巧呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
软件销售技巧六大技巧：软件销售技巧一、试用策略公司的软件产品如馆吧、数字图书馆、教务系统等均有在线体验网站，将体验账号免费提供给潜在客户试用产品，让其切身体会到产品带来的价值，从而促成购买。
可以先寻找当地的一家或两家重点学校试用，找一个关键突破口，以重点学校的试用影响普通学校，由点到面，逐步铺开。
软件销售技巧二、捆绑销售将软件产品与公司其他产品的销售捆绑起来，如图书馆管理软件或数字图书馆与纸质图书捆绑销售、数字资源管理系统与资源网捆绑销售，利用其他产品的销售契机，打开软件产品的销售门路，形成协同销售。
软件销售技巧三、公关策略通过与教育厅、教育局、电教馆的公关活动，如教育局下发软件产品使用的推荐函、产品报送电教馆软件目录等，借助这种自上而下的行政推广，扩大影响，促成产品的销售。
软件销售技巧四、会议营销运用软件产品演示会、推介会、培训会等，将意向客户和潜在客户邀请出来，通过软件的现场演示、现场体验，增强客户对产品的了解和认同，提高产品的认知度，促使现场购买和后续购买。
软件销售技巧五、渠道策略在充分发挥公司现有营销渠道的同时，还可以借助代理人、新华书店、培训机构的渠道优势或品牌优势，推广自己的软件产品。
如发挥代理人在当地的人脉优势、与新华书店的音像部合作软件产品，尽可能地拓展销售通路，即使短期内销售不了，也会带来品牌传播的效果。
软件销售技巧六、参与投标综合性的软件项目，涉及的金额一般较大，政府或教育单位一般会通过招投标的方式进行采购。
目前云比特已经具备软件企业的资质，对于一些中小型的软件招标项目，代表可以根据招标要求，广泛地参与软件招投标活动，促成软件产品的销售。
软件网络销售话术
软件网络销售话术随着互联网的发展，软件网络销售已经成为许多公司获取客户的主要方式。
在这个竞争激烈的市场中，如何运用有效的销售话术吸引客户、促成交易至关重要。
本文将介绍一些在软件网络销售中常用的话术技巧，希望能够帮助销售人员提升销售技巧，达成销售目标。
第一部分：引起客户兴趣1. 了解客户需求在与客户沟通之前，首先要了解客户的需求是什么。
通过调研客户的行业、规模、问题和痛点等信息，可以更好地定制销售方案，提高销售的成功率。
2. 开门见山在与客户的沟通中，要尽快引起客户的兴趣。
可以直接介绍产品的核心优势，让客户快速了解产品的价值，激发购买欲望。
3. 引入案例通过分享成功的客户案例，展示产品在实际应用中的效果，增加客户的信任感和购买欲望。
第二部分：解决客户疑虑1. 回答问题客户在购买软件产品时通常会有一些疑虑和问题，销售人员要及时回答客户的问题，消除客户的顾虑，帮助客户更好地理解产品。
2. 提供试用和演示可以提供试用期或在线演示，让客户亲自体验产品的功能和优势，从而增加客户的信任度和购买意愿。
3. 客户参与让客户参与产品开发或改进过程，增强客户的参与感和忠诚度，从而促进销售。
第三部分：促成交易1. 优惠活动可以通过限时优惠、打折促销等方式激发客户的购买欲望，促成交易。
2. 确认订单在客户表示购买意向后，要及时确认订单，提供快速便捷的购买渠道，减少客户流失。
3. 跟进服务售后服务同样重要，要及时跟进客户的使用情况，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
软件网络销售话术是提高销售效率和销售成功率的重要工具，销售人员应该不断学习和提升销售能力，与时俱进，从而更好地开拓市场，实现销售目标。
以上是软件网络销售话术的相关内容，希望对你有所帮助。
成功销售的十大秘诀与高效话术
成功销售的十大秘诀与高效话术成功销售是每个销售人员都追求的目标。
在竞争激烈的市场环境中，如何进行高效销售和掌握有效的销售话术成为了销售人员需要掌握的关键技巧。
本文将分享十大成功销售的秘诀和高效话术，希望对正在从事销售行业的人员有所帮助。
1. 了解客户：成功销售的第一步是了解客户。
了解客户的需求、偏好和购买习惯，可以帮助销售人员有针对性地提供产品或服务，并能更好地与客户建立关系。
2. 建立信任：成功销售的基础是建立客户信任。
通过专业知识、真诚的态度和承诺，销售人员可以赢得客户的信任，进而提高销售成功的机会。
3. 提供个性化解决方案：每个客户都有不同的需求和问题，销售人员需要根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过了解客户的需求并提供相应的解决方案，可以提高销售转化率。
4. 有效沟通：良好的沟通是成功销售的关键。
销售人员需要善于倾听客户的需求与问题，并通过清晰、简洁的语言进行有效的表达。
同时，要确保交流中没有误解和歧义。
5. 创造紧迫感：销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户做出购买决策。
例如，限时优惠，限量产品等策略可以激发客户的购买欲望，提高销售转化率。
6. 超越期望：成功销售的关键是提供超出客户预期的价值和服务。
销售人员可以通过主动帮助客户解决问题、提供额外的支持或优质的售后服务来赢得客户满意度和口碑。
7. 利用社交媒体：在数字化时代，社交媒体成为了重要的销售渠道之一。
销售人员可以通过有效利用社交媒体平台，发布有价值的内容，建立品牌形象，吸引潜在客户并与他们建立联系。
8. 技巧讲解产品特点：销售人员应该清楚了解产品的特点和优势，并善于运用说服技巧来向客户展示产品的价值。
例如，通过使用案例、比较和分析来说明产品的优点，进而引导客户做出购买决策。
9. 克服拒绝：在销售过程中，会遇到各种各样的拒绝和反对。
成功的销售人员需要有勇气和毅力，能够积极面对拒绝，并从中学习和提高。
10. 持续学习和发展：成功销售是一个不断学习和发展的过程。
软件销售技巧
软件销售技巧软件销售一直是商界中的一个重要领域。
无论是大公司还是小企业，都需要软件来管理他们的业务流程。
然而，销售软件并不总是一项容易的任务。
在激烈的市场竞争中，销售人员需要具备一些关键的技巧来取得成功。
本文将介绍一些有效的软件销售技巧，帮助销售人员在市场中脱颖而出。
1.了解客户需求软件销售的首要任务是了解客户的需求。
只有知道客户想要解决什么问题，销售人员才能推荐适合的解决方案。
因此，与客户进行充分的沟通和了解是至关重要的。
销售人员可以通过开放式提问，倾听和观察客户的反馈来收集必要的信息。
他们还可以寻找客户过去使用的软件，并找出其中的不足之处，为提供更好的解决方案做准备。
2.产品知识和演示销售人员应该对所销售的软件产品有深入的了解。
他们需要了解产品的功能、优势和竞争对手的差异。
只有对产品了如指掌，才能回答客户的问题并有效推销产品。
此外，销售人员还应熟悉产品演示的技巧。
他们应该能够展示软件的关键功能，并帮助客户理解使用软件的益处。
通过生动而富有说服力的演示，销售人员可以增加客户对产品的兴趣和信任。
3.关系建立软件销售往往需要一定的时间和努力来达成交易。
因此，建立良好的关系至关重要。
销售人员可以通过个人化的接触、主动向客户提供支持和帮助，以及及时回应客户的需求来建立良好的关系。
他们还可以定期与客户进行沟通，了解他们的进展和反馈，以确保客户满意度，并提供升级或售后服务。
4.解决客户关切和问题在销售软件时，客户经常会有各种各样的关切和问题。
销售人员需要积极回应并提供解决方案。
他们应该能够说明软件如何满足客户的需求，解决他们的问题，并降低他们的风险。
销售人员还应善于处理客户的异议和担忧，并能够提供相应的解决方案和证据，以增强客户的信任和满意度。
5.持续学习和提升软件销售领域不断变化和发展，销售人员需要不断学习和提升自己的知识和技能。
他们可以参加培训课程、研讨会和行业活动，以了解最新的销售趋势和技巧。
此外，他们还可以与同行交流经验和最佳实践，相互学习和借鉴。
软件销售十大策略
软件销售十大策略软件销售的好坏对软件开发商来说尤为重要，它关系到软件开发商能否收回成本、能否取得利润，更事关企业的生死存亡。
作为销售人员在拓展软件的销售渠道通路的同时，一定要深入用户市场，分析用户所需，全面拓展渠道，进行广泛合作，才能取得软件销售的成功，而如何合理地运用软件销售的策略，则是每位推销员所必备的技能。
下面是软件销售的十大具体策略：第一：产品策略产品策略，即通过开发公司的产品，不断地增加新功能、新系列，从而居于市场领导者的地位。
一、抢先发布新产品法为保持公司的市场领导者地位，避免其他公司的恶性竞争，通过更快地发布新产品而保持公司现有的地位。
二、软件当媒体法就是用软件做广告媒体，免费发放，在软件上搭载广告，一方面宣传本公司的产品，另一方面登载其他企业的广告，挣广告收入。
即用户打开该软件时，里面的广告就开始翻屏，若想把广告条关了，那整个软件程序就会被自动关闭。
三、软件自助餐法即软件需要有专家型的，也需要有傻瓜型的。
如Microtek在这方面做了尝试，他们新的ScanWizard 5.0软件有一个切换按钮，只要一按整个软件的界面就变成人人都会使用的“傻瓜型”操作界面。
再一按，就变成了“专业型”界面。
两个界面完全不同，选择权完全交给了用户自己。
四、增加新功能法即在软件开发商自己品牌的软件里增加同类软件所没有的功能，而最终将其它公司同类软件的正版用户转变成自己品牌的用户。
如美国的WordPerfect公司多年来在总共15亿美元的字处理市场占据了46％的市场份额，而微软的Word软件仅占据了30％的市场份额。
为了改变其状况，微软在Word软件里增加了WordPerfect软件所没有的用户图形界面，结果两年后微软的Word软件仅占据了46％的市场份额，WordPerfect公司在字处理市场仅占据了17％的市场份额。
第二：拓销策略拓销策略，即运用各种各样的手段去开拓销售公司的产品。
一、捆绑式的销售法软件厂商可与联想、惠普、恒升等大的硬件厂商捆绑销售，借助硬件厂家的力量壮大自己，借机树立自己的品牌。
成功销售的10个关键话术技巧和技能
成功销售的10个关键话术技巧和技能销售是任何一家企业或个人都不可或缺的一部分。
无论是推广产品，找到新客户，还是与现有客户保持良好的关系，良好的销售技巧都是至关重要的。
销售话术是销售过程中使用的技巧和技能的重要组成部分。
本文将介绍10个关键的销售话术技巧和技能，希望能对销售人员提供帮助。
1. 善于倾听：作为销售人员，倾听是你最重要的技能之一。
通过倾听客户的需求和意见，你可以更好地了解他们的喜好和痛点。
倾听还能帮助你建立与客户的亲密关系，增加他们对你的信任。
2. 提出有针对性的问题：通过提问，你可以引导客户向你提供更多的信息。
针对性的问题可以帮助你更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更合适的解决方案。
3. 清晰明了地传递信息：在销售过程中，简洁明了地传递信息非常重要。
用简洁的语言解释产品的优势和特点，并强调对客户有利的方面。
有效的沟通可以提高客户对产品的了解和兴趣。
4. 创造紧迫感：销售过程中，创造紧迫感是非常有效的技巧。
通过强调产品的独特性和优势，并给客户一定的时间限制，可以激发客户的购买欲望，促使他们作出决策。
5. 针对客户需求定制解决方案：每个客户都有不同的需求和偏好。
通过了解客户的需求，并根据其需求定制解决方案，可以提高产品的吸引力，并加深客户对产品的兴趣程度。
6. 强调产品的价值：客户购买产品的主要原因之一是，他们认为产品对他们有价值。
作为销售人员，你需要清楚地了解产品的价值，并以客户可以理解和接受的方式进行解释。
通过强调产品的价值，可以增加客户对产品的喜爱程度。
7. 处理客户的异议：在销售过程中，客户可能会有各种异议。
作为销售人员，你需要学会处理这些异议，并提供令客户满意的解决方案。
通过积极回应和解决客户的异议，可以增加客户对产品的信任和满意度。
8. 建立信任关系：建立良好的信任关系是销售过程中至关重要的一步。
你可以通过展示自己的专业知识、提供客户可靠的建议和解决方案，以及保持承诺来建立信任。
软件的销售技巧和谈判技巧
软件的销售技巧和谈判技巧
软件销售技巧：
1.了解客户需求：在销售软件之前，了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户沟通和进行需求调研，可以为客户提供最合适的解决方案。
2.展示软件价值：在销售过程中，重点展示软件的价值和优势，包括功能、性能、安全性、用户体验等方面。
通过演示和案例分享，向客户展示软件如何满足其需求并带来具体的商业价值。
3.培养客户关系：建立良好的客户关系非常重要，特别是在软件销售中。
通过认真倾听客户的需求，并提供个性化的解决方案，争取客户的信任和忠诚度。
4.提供售后服务：软件销售不仅仅是产品的交付，还包括售后服务。
确保客户在软件使用过程中得到支持和帮助，并持续跟进客户的反馈和需求。
谈判技巧：
1.了解对方利益：在谈判之前，了解对方的利益和目标非常重要。
通过调研、面谈等方式，了解对方的需求、痛点和期望，从而找到共同的利益点。
2.提前准备：在谈判前，要对软件的定价、功能、优势等方面进行充分准备。
了
解竞争对手的产品和定价策略，为自己的谈判立场做好准备。
3.有备而来：在谈判过程中，预测对方可能提出的疑虑和反对意见，并为之准备好回应。
通过准备充分的实例、数据和论据，强化自己的立场和说服力。
4.寻找共赢解决方案：在谈判中，争取达成共赢的解决方案是重要的。
通过理解对方需求和利益，主动提出双方都能接受的解决方案，以达到谈判的目标。
5.保持冷静：在谈判过程中，保持冷静和理性非常重要。
遇到困难或冲突时，保持耐心和友好的态度，寻找解决问题的办法。
销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱
销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱在竞争激烈的市场环境中，销售高手往往能够稳扎稳打，并通过一系列的技巧和策略将潜在客户转化为成交客户。
本文将介绍10个常用的销售技巧，这些技巧旨在帮助销售人员提高销售效果，并促使客户立即付款。
1. 了解客户需求销售高手会花时间深入了解客户的需求，包括他们的问题、目标和挑战。
通过与潜在客户的沟通和研究，销售人员可以提供更加精确和有针对性的解决方案，增加成交的可能性。
2. 创造紧迫感销售高手懂得如何创造紧迫感，鼓励客户尽快购买产品或服务。
他们可能使用限时优惠、特殊奖励或其他临时性促销活动，来迫使客户作出决策并付款。
3. 提供增值服务销售高手知道，提供额外的价值和服务可以增加客户的购买意愿。
他们可能提供免费的培训、售后服务、咨询或其他附加价值，使客户感到满意并愿意支付额外费用。
4. 与客户建立良好的关系销售高手注重与客户建立良好的关系，通过与客户建立互信和友好的合作关系来增加销售额。
他们会花时间了解客户的兴趣爱好、家庭情况等，加深与客户的联系，提高交易成功率。
5. 打造个人品牌销售高手认识到个人品牌建设的重要性。
他们通过专业形象、卓越的产品知识和优质的客户服务，塑造自己的品牌形象。
这种品牌形象可以使客户认可销售人员的能力和价值，进而增加成交机会。
6. 运用积极语言和肢体语言销售高手善于运用积极的语言和肢体语言。
他们会使用肯定的词汇和语气，积极推销产品或服务。
此外，他们的肢体语言也能够与客户产生共鸣，增加亲和力和信任感。
7. 处理客户异议销售高手知道如何应对客户的异议。
他们会倾听客户的担忧，理解客户的立场，并提供准确的解释和回答。
通过消除客户的疑虑，销售人员能够降低成交的阻力，促使客户立即付款。
8. 使用社会证据销售高手善于使用社会证据来增加产品或服务的信任度。
他们可能引用满意客户的案例研究、客户评价或获得的奖项，以证明产品或服务的价值和质量，从而让客户更有信心地购买。
软件开发行业销售技巧全攻略
软件开发行业销售技巧全攻略随着科技的飞速发展，软件开发行业成为了当今社会不可或缺的一部分。
然而，对于软件开发人员来说，除了拥有技术实力之外，还需要具备销售技巧，将自己的产品推向市场并取得成功。
本文将为您详细介绍软件开发行业销售技巧的全攻略，帮助您提高销售能力。
一、了解客户需求在进行软件销售之前，了解客户的需求是至关重要的第一步。
这需要你与客户进行充分的沟通和了解，了解他们的业务模式、现有的软件系统以及他们希望实现的目标。
只有了解客户的需求，才能提供针对性的解决方案，满足客户的期望。
二、展示产品优势在面对客户时，展示产品的优势是至关重要的。
你需要清晰而生动地描述产品的功能特点，以及如何解决客户当前的问题。
同时，可以通过案例分享来展示产品在其他客户身上的成功应用，强化客户对产品的信心。
三、关注客户体验客户体验是决定软件销售成功与否的关键因素之一。
你需要重视用户界面的友好性和交互体验的流畅性，确保用户在使用过程中能够获得良好的体验。
此外，贴心的售后服务也是提升客户体验的重要手段之一，及时响应客户的需求和问题，使客户感受到你的关心和专业。
四、建立良好的人际关系在软件开发行业的销售工作中，建立良好的人际关系是非常重要的。
你需要与客户建立起信任和合作的关系，通过提供有价值的建议和解决方案来赢得客户的好感。
同时，在行业内争取更多的合作伙伴，共同发展，提升销售业绩。
五、持续学习和自我提升软件开发行业的技术日新月异，作为销售人员，你需要时刻保持学习和自我提升的状态。
了解最新的技术趋势和市场需求，将这些知识应用到销售工作中，以提高自己的销售能力和竞争力。
六、构建销售团队在软件销售过程中，构建一个高效的销售团队是非常重要的。
你需要与团队成员密切合作，相互支持与协作，共同推动销售业绩的提升。
同时，也可以通过团队的经验分享和学习，不断完善和优化销售策略。
七、积极参与行业交流参加行业内的交流活动是提升软件销售能力的有效途径。
让顾客%满意的软件销售行业技巧和话术
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术一管理软件所有的销售都是同样你一定对你所销售的商品有所认识。
在成为销售专家从前你要做的是先成为一个产品专家。
因此在你从事销售从前请你对软件的优势软件的客户对象软件的功能有哪些每个详细功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下边奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍做销售从前的准备:1、心态:千万不要把自己作为销售者的身份。
你就是一个帮助公司解决问题的人。
你和客户的地位都是同样的。
站在客户的角度看如何帮助客户解决公司存在的问题优化公司的管理;2、仪表:注意你是IT人士你的衣着举止仪态都应当让客户感觉你的职业亲和力经过你的仪表先给客户信心成立对你的相信感。
3、素材:想清楚客户可能会有什么问题我们应当怎么解决。
(可听有经验的人讲并在实践中体检和总结)步骤一: 客户的找寻和发掘(这是我们每个销售都需要不停累积的东西)每个销售员都有自己不一样的方法这里列举一些希望对大家有所启迪:1、电话营销。
有技巧的电话营销能够提升效率对刚进入软件行业的销售员比较合适; 2、扫楼扫市场。
这种方法固然不聪慧但常常是锻炼生手的好方法用这种方法锻炼销售员的心态比较好并且可能会存心想不到的收获。
3、展会中的客户采集。
这样客户比较集中效率会比较高。
考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。
自然需要销售员拥有有资源的朋友因人而宜。
这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。
做了一段时间的软件以后这种方式事半功倍效果不错。
可是这个需要销售员的累积真的做好老客户的保护工作。
6、留神正在用盗版的客户。
这样的客户成交会比较快几乎没有什么培训和服务。
此中要注意的事项有:1、名片必定要准备充足最好有点个性随时记得宣传自己;2、保持优秀的心态相信付出终会有回报;3、方法好多找合适自己的。
对于这一点的使用技巧和弄法我们在魔鬼发问术中已经详细的分享过了奇正商道qzsd668 假如你想更为详细的学习提升那你能够去关注一下这个民众号你会发现欣喜的这里就不多说了。
软件销售技巧
软件销售技巧
1. 提供个性化解决方案：了解客户的需求和痛点，根据客户的具体情况定制解决方案。
这样能够更好地满足客户的需求，提高销售成绩。
2. 与客户建立长期合作关系：在销售过程中，注重与客户的沟通和合作，建立信任和互动，以达到长期合作的目标。
与客户建立良好的合作关系可以增加客户的忠诚度，提高客户的满意度。
3. 突出产品的优势：在销售过程中，突出产品的独特优势和价值，让客户能够清楚地了解到产品的优势，从而增加客户的购买意愿。
4. 提供客户案例和证据：通过提供客户案例和证据，让客户能够更加信任产品的质量和效果。
通过客户案例的分享，可以使潜在客户对产品更有信心。
5. 提供售后服务：及时解决客户的问题和疑虑，提供售后服务和支持，让客户感到被关心和重视。
提供良好的售后服务能够增加客户的满意度，也有利于后续的二次销售。
6. 建立与潜在客户的联系：通过积极的市场推广和营销活动，建立与潜在客户的联系和沟通，增加潜在客户的了解和认知度，并及时跟进潜在客户的购买意愿。
7. 不断学习和提升销售技巧：不断学习和提升销售技巧，了解市场的变化和客户的需求，不断改进自己的销售方法和策略，提高销售成绩。
8. 定期跟踪客户：建立定期跟踪客户的机制，了解客户的需求和购买意愿，及时与客户进行沟通和交流，推动销售的进展，增加销售机会。
9. 参与行业展会和活动：积极参与行业的展会和活动，与其他厂商和客户进行交流和合作，扩大销售渠道和客户资源。
10. 牢固的交流和谈判技巧：建立良好的沟通和谈判技巧，与客户进行有效的交流和谈判，增加销售的机会和成功率。
软件公司实战销售秘诀
软件公司实战销售秘诀要把主要精力放在那些有很高购买潜能的新客户上，企业需要将客户群、客户和产品进行优先排序并持续更新这些排序，这不是一个凭个人选择和爱好来决定是否进行的工作，而是一个以客户为中心的公司的核心竞争力。
下面是店铺为大家整理的软件公司实战销售秘诀，希望对大家有用。
对客户进行分类成功的客户分类总能使公司取得引人注目的销售总额与净收入，而这种分类必须依据市场调研结果，——将外部市场数据融入自己公司的客户群，从细节到总体对客户进行了解，是所有客户分类的基础。
我们将这一分类方法运用于一个欧洲电信行业领头企业，先确定某一特定产品潜在客户的购买潜力，然后再建立相应的客户分类战略。
拥有了以客户购买潜力为基础的客户分类，这个公司可以设计和形成正确的销售渠道组合，从而抓住市场机遇。
接下来，我们要关注公司的销售成本。
每个客户的实际下订单的方式是怎样的呢?下订单的方式不同，销售的成本也会非常不同。
据经验法则，常规销售、电话销售与电子邮件销售的成本比例为100:1.0：0.01。
这项法则广泛适用，由销售人员成本费用及其每天所打的电话数量决定。
对客户下单方式一个看起来很微小的改变，就可以产生巨大的服务成本变动。
总而言之，所有这些步骤为我们分派客户和管理预期提供了更多的信心。
常规销售的另一个问题就是，它往往忽略了潜在客户及现有客户的联络需求。
即使是在一个两年期合同中，客户也期望每个季度都能接到供应商的电话吗?在技术人员维修好出故障的产品之后，如果供应商没有对客户进行追踪，客户会感觉到自己被忽略了吗?如果供应商满足了客户的联络需求，客户满意度会提高吗?收入会增加吗?来看看我们的一个客户的经历吧，这个客户是一个欧洲的餐饮服务公司。
在一个几年期产品合同中，该公司遵循了常规销售模式，即：在销售之前，公司的潜在客户得到了极大的关注，而在销售之后，再没有人来拜访他们，直到合同到期时(或者是直到出现太多问题时)。
在合同到期的时候，公司的销售人员重新开始向客户献殷勤，但是却已经失去了客户。
让顾客%满意的软件销售技巧和话术
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下面奇正商道为广大做软件销售的朋做销售之前的准备:1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。
你就是一个帮助企业解决问题的人。
你和客户的地位都是一样的。
站在客户的角度;2、仪表:注意你是IT3、素材:(可听有)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西): 1业的销售员比较适合; 23最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4方法的成交率会比较高。
56、留意正在培训和服务。
:1记得宣传自己;2;3魔鬼提问术中已经详qzsd668步骤二:客户的拜访:1、防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以有引导式的提问);一般问题可能有: l本不知道自己每天是得到进一步发展的。
2里面库存的情况;业经常存在的问题。
3、如何做好产品的演示(要让客户有眼前一亮的感觉)1问题夸大化。
说得客户觉得这个问题真得很严重。
Ok2方处理什么问题就好。
有时候陷入一个细节对成交没有好处。
3如何谈价格123技巧。
4候诈你的。
在没有确认之前都不要轻易松口。
客户拜访中经常可能遇到的问题及回答技巧:1。
得到的数据有没有什么问题(转移话题)。
2。
这些功能都是公司结合了几十万客户的需求研发的软件。
虽然功能?(引导他放弃)3。
(转被动为主动)4。
后的版本中是否可以升级上去。
(没有办法的办法)—可公司-认可技术员本人--认可销售员所提到的产品。
一般情况下客户在我们公司购买了机器就已经认可了公司那么怎样让客户去认可我们技术员本人。
怎么去很好挖掘客户需求?告诉客户问这个问题是在为客户着想或者帮助客户去回答?(回去做什么用的?办公还是家里用啊?给您装WIN7可以吧?)!一些!—在上网插U盘之前一定要装个好点的杀毒软件脑有损伤!(这个时候90%的客户都会说去网上下载一个或者装个360,金山就可以了.)给您装的系统是微软ISO后安装一次收费299!我们一般使用这360这样业模式、网络营销模式而已。
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成功销售的10个绝招1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
====================================================================== ===================电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法如:电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法如:电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：三、牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
如:约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。
如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。
这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？客户：是的，什么事？电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！客户：这没什么！电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1．在回访时首先要向老客户表示感谢；2．咨询老客户使用产品之后的效果；3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．让老客户提一些建议。
所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决.做销售之前的准备:-心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理.-仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感.-素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发:-电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获.-展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣.-朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高.-老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作.-留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务.注意:-名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己-保持良好的心态,相信付出终会有回报-方法很多,找适合自己的.步骤二:客户的拜访面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点:-首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任(你认识他的朋友你曾经和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友(找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备)-想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么(可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问)一般问题可能有:l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公司管理,公司很难得到进一步发展的.2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的.第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题.3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题.当然,还有其他,你要清楚的了解可以到底有些什么问题.听清楚之后,最好用笔和纸把你听到的记录下来,一项一项的和客户确认.- 如何做好产品的演示(要让客户有眼前一亮的感觉)1 帮客户制造矛盾,然后用软件解决.演示不需要大而全,有针对性就好.上一步说明了企业存在的问题.演示的时候,先附和客户,把他说的问题夸大化.说得客户觉得这个问题真得很严重.Ok,你这个时候可以告诉客户,你看我们的软件在这里可以解决你的问题,也可以顺带提一下锦上添花的功能,这样客户才会觉得这个软件好.千万不要直接告诉客户我们有什么功能,这样讲几乎没有什么效果的.2 演示不需要做具体的单据,只需要说明在什么地方处理什么问题就好.有时候陷入一个细节对成交没有好处3 不要多讲,有些功能点到为止.讲太多,客户可能认为有些功能用不上,可能不适合他.注意把握一个度.针对性的演示,客户对产品的感觉一般读会比较好.- 如何谈价格1 如果在你的区域有最低限价的政策,那就好谈,是多少就是多少,只要他认准了产品,应该问题不大.2 注意避重就轻,告诉客户,选择软件价格只是一个方面,应该综合考虑软件的适用性,软件的口碑,软件的售后服务等因素.3 价格可以优惠,但是不能一次就降很多.降价用具体的金额降,不要用折扣来降,降一折往往就是好几百好好几千.降价也要有技巧.4 有时候客户也不清楚软件具体是多少钱,但是客户会象专家一样告诉你,有人低价给我,这个价格你给不给,不给我就在其他地方买了.有时候诈你的.在没有确认之前都不要轻易松口.客户拜访中经常可能遇到的问题:客户说,你的这个功能没有另外一个软件的功能好用.1. 具体功能的问题我们可以先放一下,我们先看看大的流程和你希望得到的数据有没有什么问题(转移话题).2. 这些功能都是管家婆公司结合了几十万客户的需求研发的软件.虽然功能感觉是有点不好用,但目的是为了规范你的管理.我相信为了优化公司管理,在操作上麻烦一点点,我想也是值得的,你觉得呢(引导他放弃)3. 我想,如果你不选择我们软件,最终的原因不会因为我们软件这个功能不好用,我想你应该看到,我们大部分的功能都比他们做得好.(转被动为主动)4. 你提的这个问题有一定的道理,我可以记下来请需求看看,看在以后的版本中是否可以升级上去.(没有办法的办法)* 客户说,用盗版就可以了,正版正本太高了.1. 首先还是要感谢您对我们软件的认可,你用盗版证明你觉得用我们的软件是比较顺手的.我不能阻止你用盗版,但是需要注意的是,你要小心你的数据,如果软件出问题的话,盗版的数据是很难找回来的.我想你这么长一段时间的数据应该比一套软件更加之前吧.您考虑一下吧,为了数据的安全,建议您使用正版软件2. 您的想法可以理解,有您这样想法的人也很多.上次有个客户也是这么给我说的.我当时也劝不住他,他也继续用他的盗版.过了两个月他主动来找我了,说要换正版.我就问他,你盗版用得好好的换什么啊原来他的软件出问题,数据没有了,找不回来了.已经都做了一年的账.那个时候开始后悔怎么不早点用正版了.我也不会逼你买正版的,不过万一出问题真是不太好弄哦.* 客户说,软件还是不错的,我们需要的时候和你联系这种情况有两个可能:1. 软件功能是不错,但是你演示的对象不能做主.所以这个时候要进一步要求与决策者直接沟通,看看对软件还有什么疑问.2. 可能有其他的原因影响了客户的决策,价格因素还是客户还在和其他的竞争对手谈弄清楚,之后对症下药.****软件销售十大策略****着社会的发展，信息时代的来临，市场对软件的需求量在大增。