TTT培训基础理论高清版
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《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
料等。
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
TTT(培训培训师)课件--参考
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
? 培训师
优秀地
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
演讲技巧－条理性
Greeting
问候听众
Self-intro
自我介绍
Topic
介绍主题
Agenda time Q &A
议程 时间分配 提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
TTT课件PPT(58张)
02
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
TTT内部讲师培训课程
一旦培训超过20分钟， 讲师需要经常扼要重述前面讲授的内容；
每一次培训的结尾都很重要， 应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容；
尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。
TTT内部讲师训
31/P174
R：温故知新原则
需要进行总结的时间段长度（参考）
类型1
培训阶段时长 （小时）
1
总结阶段时长 （分钟）
5
类型2
4
15～20
类型3
8
20～30
TTT内部讲师训
32/P174
A 适合原则 Appropriateness
培训内容，参考，支持材料和培训方法必须 满足目标听众的培训需求。
导师需要确定培训需求
– 学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关 的教学内容时最容易理解；
理论
给知识
TTT内部讲师训
17/P174
内部讲师的认知与使命
三、讲师的三大动机
附加价值
传承与永续
TTT内部讲师训
18/P174
成就感
课程大纲
1. TTT概述 2. 内部讲师的认知与使命
➢ 讲师的3种角色/4种职能/3种动机
3. 成人培训特点 4. 课件的设计与制作 5. 讲授的3步准备 6. 培训的评估
Recruit new Employee 招聘新员工
Team gets Demotivated 整个团队士气低落
I don’t have time to train 我没有时间去培训
VICIOUS CYCLE 恶性循环
New employee gets thrown in 未被培训的新员工
开始工作
They do things Wrong 工作做错
每一次培训的结尾都很重要， 应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容；
尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。
TTT内部讲师训
31/P174
R：温故知新原则
需要进行总结的时间段长度（参考）
类型1
培训阶段时长 （小时）
1
总结阶段时长 （分钟）
5
类型2
4
15～20
类型3
8
20～30
TTT内部讲师训
32/P174
A 适合原则 Appropriateness
培训内容，参考，支持材料和培训方法必须 满足目标听众的培训需求。
导师需要确定培训需求
– 学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关 的教学内容时最容易理解；
理论
给知识
TTT内部讲师训
17/P174
内部讲师的认知与使命
三、讲师的三大动机
附加价值
传承与永续
TTT内部讲师训
18/P174
成就感
课程大纲
1. TTT概述 2. 内部讲师的认知与使命
➢ 讲师的3种角色/4种职能/3种动机
3. 成人培训特点 4. 课件的设计与制作 5. 讲授的3步准备 6. 培训的评估
Recruit new Employee 招聘新员工
Team gets Demotivated 整个团队士气低落
I don’t have time to train 我没有时间去培训
VICIOUS CYCLE 恶性循环
New employee gets thrown in 未被培训的新员工
开始工作
They do things Wrong 工作做错
ttt培训精品PPT课件
肢体语言
培训授课四大肢体语言
手表 势情 形步 体法
1）表达1：一指乾坤 2）表达2：两极 3）表达3：推动、切片 4）表达4：推动、切片 5）表达5：击打手
数据手势
翻江、倒海 劈山、买单
现场综合训练：生活中四种性格的人
活泼型 完美型
和平型 力量型
演讲厅 鱼骨型
长桌型 马蹄型
理性语言是培训者帮助听众理清思 路、体现内容的最好形式，同时是 展示培训者文学、语言、深度的机 会。听众的思路是用理性理清的， 道理是用感性讲清的，没有理性的 清晰度事情没深度，没有感性的表 达听众就不认可，理性语言是一切 课程的框架，没有理性的感性是浮 华和泡沫。理性是房子的骨架，感 性是装修。常见有四种语言
知识点4 记笔记
收结
对话五组合
技巧2 讲故事 记笔记 训练 口号
技巧3
技巧4
技巧5
演练 游戏
研讨 幽默故事
课程布局的三个级别
基本概念解释
讲解时间分配
数量
一级 内容
二级 内容
三级 内容
培训授课的第四关键词
准备
讲师紧张五大原因
1）课程内容生疏 2）内容准备不足 3）人为压力因素 4）前后老师比较 5）课前严重怯场
没有
有
（感性认识）
培训授课的第一关键词
感性
培训授课的第二关键词
理性
意识层刺激
下意识层刺激 潜意识层刺激
培训揭秘：课程内容三层次
丹田 塑场
有效
塑场
互动
三定
塑场
塑场
丹田 塑场
有效
塑场
互动
三定
塑场
塑场
稀奇稀奇真稀奇 麻雀踩死老母鸡 蚂蚁身长三尺六 八十岁的老头躺在摇篮里
TTT内部培训师培训课件
• 参与者感到比较放松，互 动比较容易
• 容易进入各种活动
• 避免参与者始终呆在某一 个位置
• 适用于角色扮演或游戏
• 短处
• 没有桌子放书，不利于参 与者记录
• 人与人之间没有距离，需 要参与者比较熟悉或开放
• 人数过多时，参与者与对 面的人相隔过远
返回
音乐在培训中运用
• 开场音乐（以热烈激情音乐为主，如果有手语视频也 可以，比如《我真的很不错》、《真心英雄》等）
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式
收结设计五种
主体
Finishing
综述收结 提炼收结 激励收结 感召收结
不利的结尾
仓促退出 冗长无力
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
小张为什么工作不积极？
• 为什么工作不积极？领导常骂我。 • 为什么领导常骂你？他说我能力差。 • 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 • 为什么总被退回？错别字太多。 • 为什么错别字太多？我想快点下班。 • 为什么想快点下班？我不积极？
• 中场音乐（以舒缓、轻柔音乐为主，比如小提琴曲、 钢琴曲等）
• 收场音乐（以行动力、励志音乐为主，比如《日出东 方》、《大家一起来》、《生命之杯》）
• 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一遍音乐，防 止中间出现大的波折，影响磁场
古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏可以通向灵魂的深处。”
原文： 辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍
• 容易进入各种活动
• 避免参与者始终呆在某一 个位置
• 适用于角色扮演或游戏
• 短处
• 没有桌子放书，不利于参 与者记录
• 人与人之间没有距离，需 要参与者比较熟悉或开放
• 人数过多时，参与者与对 面的人相隔过远
返回
音乐在培训中运用
• 开场音乐（以热烈激情音乐为主，如果有手语视频也 可以，比如《我真的很不错》、《真心英雄》等）
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式
收结设计五种
主体
Finishing
综述收结 提炼收结 激励收结 感召收结
不利的结尾
仓促退出 冗长无力
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
小张为什么工作不积极？
• 为什么工作不积极？领导常骂我。 • 为什么领导常骂你？他说我能力差。 • 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 • 为什么总被退回？错别字太多。 • 为什么错别字太多？我想快点下班。 • 为什么想快点下班？我不积极？
• 中场音乐（以舒缓、轻柔音乐为主，比如小提琴曲、 钢琴曲等）
• 收场音乐（以行动力、励志音乐为主，比如《日出东 方》、《大家一起来》、《生命之杯》）
• 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一遍音乐，防 止中间出现大的波折，影响磁场
古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏可以通向灵魂的深处。”
原文： 辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍
超经典实用TTT教材课件
34
演讲技巧－生动性
提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。
35
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
36
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
37
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑
自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
38
身体语言技巧
1、眼神的运用
2、声音的运用
• 传递、接受信息
原则：不一样
• 常见缺点：
• 音量 （volume）
— 视若无睹 — 情有独钟
• 音色 （tone） • 速度 （rate）
— 三板讲员 （黑板、天花板、地板） • 停顿 （pause） • 回答问题时，兼顾个人及团体
熟悉演讲内容（首先成为一个专家） 事先演练演讲内容（可自己拍摄录像研究） 运用参与技巧（鼓励参与） 知道参与者的名字并称呼他们的名字 用目光接触学员，建立和谐的氛围 预测可能出现的问题（并提前考虑应对方法）
22
克服恐惧的一些建议
事先获得尽可能多的参与者的信息 深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示 准备一个演讲大纲并按部就班的进行 用自己的方式（不要模仿任何人） 用自己的词汇（不要照章宣读） 站在学员的角度看问题
60
讲授法
• 有利于学员系统地接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 同时对许多人进行培训
• 学员学习被动 • 效果受培训员的水平影响
61
通过集思广益寻求答案
演讲技巧－生动性
提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。
35
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
36
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
37
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑
自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
38
身体语言技巧
1、眼神的运用
2、声音的运用
• 传递、接受信息
原则：不一样
• 常见缺点：
• 音量 （volume）
— 视若无睹 — 情有独钟
• 音色 （tone） • 速度 （rate）
— 三板讲员 （黑板、天花板、地板） • 停顿 （pause） • 回答问题时，兼顾个人及团体
熟悉演讲内容（首先成为一个专家） 事先演练演讲内容（可自己拍摄录像研究） 运用参与技巧（鼓励参与） 知道参与者的名字并称呼他们的名字 用目光接触学员，建立和谐的氛围 预测可能出现的问题（并提前考虑应对方法）
22
克服恐惧的一些建议
事先获得尽可能多的参与者的信息 深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示 准备一个演讲大纲并按部就班的进行 用自己的方式（不要模仿任何人） 用自己的词汇（不要照章宣读） 站在学员的角度看问题
60
讲授法
• 有利于学员系统地接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 同时对许多人进行培训
• 学员学习被动 • 效果受培训员的水平影响
61
通过集思广益寻求答案
TTT培训课件
第一章 培训角色认知
本讲重点 ➢什么是TTT，培训、教育二者区别 ➢培训师应具备的素质和条件 ➢为什么要当培训师
TTT
Training the Trainer to Train
培训培训师
教育
教育——教导+养育 教育以老师为中心 教育主要内容是知识 教育的关键是学而知之 教育注重个人能力的改善
培训
TTT培训
牛红艺
2013年10月24日
1．大家对TTT了解多少？以 前参加过类似培训吗？
2．大家希望通过这样的培训 课程能够学习到什么?
3．大家希望本次培训能够解 决大家什么样的实际问题？
01
培训角色认知
02
成人学习理论
03
课件制作
04
授课技巧
课程目标
❖ 1．从理论上认识培训，认知成人学习的特性 ❖ 2、认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 ❖ 3．克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示 ❖ 4．掌握培训需求、设计和教案编制技巧 ❖ 5．学会调动学员积极性和参与性技巧，应对局面 ❖ 6．熟悉培训的一般流程 ❖ 7．初步了解课程培训中的主要工具和技巧
-----------
培训和个人发展的关系
70%
OJT 岗位知识 岗位锻炼
20%
上司辅导 交际圈影响
10%
狭义培训 WORKSHOP （研习会）-
OFF-JT
差异性！
培训师应具备的素质和条件
知识 Knowledg
e
培训师能力 ASK
态度
Attitude
技能 Skill
培训师应具备的素质和条件
1、具备主题领域的专业知识；并在组织中有良好 的业绩；
Linked（联系）靠记忆术或类比记得更牢；
TTT培训教材(55P)
②自我解脱法： A 放弃自己的身份和地位 B 不要主持人介绍得太多 C 不要太在乎学员的专业 D 从自己专长的地方开始
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
TTT培训讲义
用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更 有效果。
将问题交给有关专长的人去回答
例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。
将问题在小组里发布，邀请大家献计献策
明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
推迟解答
对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在 休息的时间与你探讨。“
低
人裁
低
人才
高
实力
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”。这种 方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、 有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两 边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作 用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：
Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等；
有效地讲解
音量 明确 目光接触 姿态 手势 移动 态度
如何目光接触：
- 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然
声音
控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语
讲话
速度与停顿
速度快：激情 速度慢：强调 停顿
音量太响或太弱 改变语调来强调关键性的信息
负责
培训师的境界
第二讲 培训课程的开发与设计 1. 课程开发与设计原则 2. 课程开发与设计的5步骤 3. 课程开发与设计的技巧
1、课程开发与设计原则
再
前
创
适
瞻
作
结
用
性
原
构
性
原
则
性
原
则
原
则
则
2、课程开发与设计的5步骤
将问题交给有关专长的人去回答
例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。
将问题在小组里发布，邀请大家献计献策
明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
推迟解答
对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在 休息的时间与你探讨。“
低
人裁
低
人才
高
实力
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”。这种 方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、 有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两 边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作 用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：
Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等；
有效地讲解
音量 明确 目光接触 姿态 手势 移动 态度
如何目光接触：
- 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然
声音
控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语
讲话
速度与停顿
速度快：激情 速度慢：强调 停顿
音量太响或太弱 改变语调来强调关键性的信息
负责
培训师的境界
第二讲 培训课程的开发与设计 1. 课程开发与设计原则 2. 课程开发与设计的5步骤 3. 课程开发与设计的技巧
1、课程开发与设计原则
再
前
创
适
瞻
作
结
用
性
原
构
性
原
则
性
原
则
原
则
则
2、课程开发与设计的5步骤
TTT培训大纲
第四节 培训的实施原则
第二章 六大要素分析 第一节 什么时候需要培训
第二节 培训谁（对象）
第三节 谁培训（师资）
第四节 培训啥（需求）
2013/7/19 9:30-12:00
第五节 咋培训（方法）
第六节 如何评估培训效果
第三章 培训体系建立 第一节 培训的类别划分概述
第二节 培训模块的模型案例
第三节 培训课程的体系建立
2 递进关系图表
3 循环关系图表
4 因果关系图表
5 数字信息图表
6 时间线
01 简单动画的个性设置 1 基本缩放的“按字母”发送效果
2 飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果
3 飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果
4 动作路径的“重复”和“自动翻转”效果
5 基本缩放的“按字母”发送效果
02 单个对象的组合设计 1 “缩放”和“陀螺旋”的组合
第三章 授课过程及技巧 1 备-调整状态，准备登台
2 启-互动开场，引起兴趣
3 承-承上启下，交代结构 4 展-进入正题，展开培训 5 合-回顾总结，强调重点
三 课程开发技能
第四章 异常情况的处理 各种异常情况的处理
Part1 课程开发概述
1 课程开发的重要性
备注 签到
第 1 页，共 4 页
TTT（Training The Trainer）培训大纲
一、课程 对二象 、： 课企 程 目的：掌
掌握企业
掌三握 、培 具训 体 培训内容
日期
时间
No. 培训课题
课程章节
Part2 课程开发原则
2013/7/19 19:30-21:00
Part3 课程开发步骤
四 PPT排版技巧 第一章 布局之美
TTT培训课件
— 6—
目录页 CONTENTS PAGE
Course Outline-Day 1（Continue） 课程纲要-第一天（续）
Session 2 Principles of learning 第二章：学习的原则
- three types of learners三种类型的学员
- experience and learning经验和学习 - two kinds of training两类培训
ineffectivetraining有效的培训vs无效的培训管理系列课程成为一名有效的培训员lacktime缺乏时间conflictingoperationaldemands和经营运作冲突limitedmanagementsupport管理者不支持poortraineeattitude学员态度差unsuitabletrainingvenue不适宜的培训场地barrierstraining培训的障碍管理系列课程成为一名有效的培训员viciouscycle恶性循环untrainedassociates未经培训的员工spendmoretimetasks工作时花更多的时间haveyourself需要你亲自做lacktraining没时间培训管理系列课程成为一名有效的培训员desireteach有教授的欲望knowledgeable知识渊博abilityconveyunderstanding优秀的表达能力patient有耐心humor有幽默感commitment全心投入respectfromtrainee受到学员尊重effectivetrainer有效培训师应具备的7个特征管理系列课程成为一名有效的培训员appearingunprepared看起来没有做好充分的准备improperhandlingknowledgeinformation对可知的信息不熟悉unprofessionaluseavequipment对视听器材的使用不专业effectivetrainer10deadlysins有效培训师十条致命的弱点管理系列课程成为一名有效的培训员offschedule不能遵循培训计划involveparticipants不能有效的带动学员establishingrapportparticipants不能与学员建立融洽的关系appearingdisorganized表现得混乱没有组织性10
目录页 CONTENTS PAGE
Course Outline-Day 1（Continue） 课程纲要-第一天（续）
Session 2 Principles of learning 第二章：学习的原则
- three types of learners三种类型的学员
- experience and learning经验和学习 - two kinds of training两类培训
ineffectivetraining有效的培训vs无效的培训管理系列课程成为一名有效的培训员lacktime缺乏时间conflictingoperationaldemands和经营运作冲突limitedmanagementsupport管理者不支持poortraineeattitude学员态度差unsuitabletrainingvenue不适宜的培训场地barrierstraining培训的障碍管理系列课程成为一名有效的培训员viciouscycle恶性循环untrainedassociates未经培训的员工spendmoretimetasks工作时花更多的时间haveyourself需要你亲自做lacktraining没时间培训管理系列课程成为一名有效的培训员desireteach有教授的欲望knowledgeable知识渊博abilityconveyunderstanding优秀的表达能力patient有耐心humor有幽默感commitment全心投入respectfromtrainee受到学员尊重effectivetrainer有效培训师应具备的7个特征管理系列课程成为一名有效的培训员appearingunprepared看起来没有做好充分的准备improperhandlingknowledgeinformation对可知的信息不熟悉unprofessionaluseavequipment对视听器材的使用不专业effectivetrainer10deadlysins有效培训师十条致命的弱点管理系列课程成为一名有效的培训员offschedule不能遵循培训计划involveparticipants不能有效的带动学员establishingrapportparticipants不能与学员建立融洽的关系appearingdisorganized表现得混乱没有组织性10
TTT-01-内训师角色认知ppt课件精选全文
-----1973年，美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
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39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
TTT培训基础理论高清版
在课堂师生间沟通过程中的作用，关注 心理学基本原理如何应用于教学实践。
6
思考以下问题
1、教学效果是由老师决定还是学习决定 2、学习成果的好坏能否改变 3、先天与后天对人的影响有多大 4、是否有一位对你影响深远的老师
7
08 最新 实践
01 认知 心理
主
07 相应
要
对策
02 建构 主义
内
06 环境
容
教学法
4、企业培训全流程管理——培训评估
柯氏四级培训评估模式
由国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估 工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
《反应层、学习层评估参考》
45
46
5、培训教学实务——培训师素质模型
培训者
管理者
提供者
创新者
• 培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培 训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。
22
分享时间：目前的培训需求是如何提取的？
23
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
24
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
信息搜集内容
1、国家、行业的政策法规 2、企业产业和产品调整对新岗位、新工种、新技术的需求 3、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求 4、预测企业参与市场竞争的潜在需求 5、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划 6、岗位说明书及岗位规划要求 7、员工个人发展意愿 8、企业培训资源信息
33
4、企业培训全流程管理——培训项目开发
34
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
35
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
6
思考以下问题
1、教学效果是由老师决定还是学习决定 2、学习成果的好坏能否改变 3、先天与后天对人的影响有多大 4、是否有一位对你影响深远的老师
7
08 最新 实践
01 认知 心理
主
07 相应
要
对策
02 建构 主义
内
06 环境
容
教学法
4、企业培训全流程管理——培训评估
柯氏四级培训评估模式
由国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估 工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
《反应层、学习层评估参考》
45
46
5、培训教学实务——培训师素质模型
培训者
管理者
提供者
创新者
• 培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培 训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。
22
分享时间：目前的培训需求是如何提取的？
23
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
24
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
信息搜集内容
1、国家、行业的政策法规 2、企业产业和产品调整对新岗位、新工种、新技术的需求 3、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求 4、预测企业参与市场竞争的潜在需求 5、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划 6、岗位说明书及岗位规划要求 7、员工个人发展意愿 8、企业培训资源信息
33
4、企业培训全流程管理——培训项目开发
34
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
35
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
杜杰老师TTT讲义
F [ 1 F J 1 T [ 1企业培训师训练谍程Training the Trainer to Train主讲人2009年屮国百佳管理培训师美国培训协会AACTP国际认证导师亚洲咨询培训G发展协会理事杜杰【三段式论述】第一段—讲、讲第二段—提炼、第三段—联系、1、请保持教室宁静并按照座位牌就坐；2、请关闭移动电话或设定静音状态；3、上课和就餐时请佩戴学员证；4、上课中接听电话、请到教室外面讲；5、课程全程请不要录像或录音；6、下课时请勿在教室内吸烟或打手机；7、希望大家能全情投入、积极配合；8、要收获有多少、全看你投入有多深；9、晚上注意休息以最佳状态投入学习。
讲师简介姓名：杜杰1961年生于台湾台北祖籍:黑龙江省齐齐哈尔市学历：台湾大学、政治大学EMBA 结业美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士现任：台湾奇家餐具公司董事长亚洲咨询培训与发展协会理事东莞台商协会、深圳外商协会培训讲师2009年获培训杂志评选为“中国百佳管理培训师” 2008 年通过人保部“高级培训师职业资格”认证，2007年荣获中人网评选为“中国十佳金牌培训师”。
国际青年商会世界总会CNT讲师，AITA美国训练协会PTT职业培训师AACTP美国培训协会TTT认证导师。
台湾管理咨询界实力派讲师，授课方式轻松务实、幽默风趣，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，是新一代讲师中的典范。
擅长课程：TTT-企业兼职培训师培训、PTT-职业培训师的训练、PPT-幻灯片制作与呈现技巧、公众演讲与表达技巧、简报与演示技巧…等课程。
培训企业有：中国石油、中国人寿、中国电信、中国移动中国联通、中国银行、工商银行、建设银行、中信银行招商银行、国元证券、国信证券、广州本田、东风雪铁龙上海汽车、东风日产、康佳集团、飞利浦、TCL、美的空调松下制冷、日立电梯、创维电视、诺亚舟、阿里巴巴、腾讯QQ、华侨城地产、卓越地产、成都置信地产、金地地产德邦物流、顺丰速运、深圳公交、成都机场---等。
TTT培训教程课件ppt
实践经验：定期 评估、持续改进 、团队反馈
TTT培训实践经验分享
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平 培训内容：针对不同水平的学员进行分级培训 培训方式：采用多种形式，包括讲解、演示、互动等 培训效果评估：通过考核等方式评估学员的学习效果
TTT培训案例分析报告
案例名称：某公司员工培训计划
案例背景：该公司员工数量较多，但培训资 源有限
TTT培训目的
培养企业内 部讲师
降低培训成 本
提升员工综 合素质
提升企业形 象
TTT培训重要性
提升教学水平
促进知识传承
激发教师潜能
提高教学质量
PART 2
TTT培训内容及方式
TTT培训内容
产品知识培训 技能知识培训 行业知识培训 职业素养培训
TTT培训方式
现场教学 互动讨论 案例分析 总结反思
TTT培训效果评估工具
培训目标：明确培训目的和预期结果 培训过程：记录培训过程中的互动和表现 培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式评估学员掌握程度 总结与建议：对培训过程进行总结，提出改进建议
TTT培训总结报告
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平
培训效果评估方法：通过问卷调查、教学评估、学员反馈等方式进行评估
TTT培训 未来发展 及趋势
PART 1
TTT培训概念及作用
TTT培训定义
TTT培训全称是“Train The Trainer”，中文译为“培训培训师”。 它是一种专门针对企业内训师、培训管理者、TTT爱好者的培训课程。 通过学习该课程，企业内训师可以快速掌握培训师技巧，提高授课能力。
同时，该课程还涵盖了培训需求分析、课程设计、课程执行、课程评估等方面的内容。
TTT培训课件(PPT 58张)
• 害怕丢脸没面子，被人嘲笑 • 害怕不被别人接受，甚至被人反驳
• 害怕无法掌控局面
克服恐惧心理的方法
1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。 2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张
3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉
4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张 5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示
目录
1 2 3
成功讲师的内在修炼 成人的学习特点
常见的8种培训方法
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
1.见多识广经验丰富
因此培训该这样进行
建立在他们经验 的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们 的好处 提供实际应用的 机会 使用多种培训形式 积极让他们参与 跟踪培训效果 将知识进行转化
离台 祝福 结语
•
注意不要按着上台原路离台
• •
必有不可或缺 感谢听众
内容 开场白
• • •
内容的好坏在于准备 简略介绍要点，激起听众的注意 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
自我介绍
问安
• • • •
简单问候学员 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 穿着得体，一切尽在你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。 语调38%
身体语言55%
内容7%
身体语言应注意以下5点
目光交流 面部表情 动作手势
身体语言55%
• 害怕无法掌控局面
克服恐惧心理的方法
1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。 2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张
3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉
4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张 5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示
目录
1 2 3
成功讲师的内在修炼 成人的学习特点
常见的8种培训方法
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
1.见多识广经验丰富
因此培训该这样进行
建立在他们经验 的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们 的好处 提供实际应用的 机会 使用多种培训形式 积极让他们参与 跟踪培训效果 将知识进行转化
离台 祝福 结语
•
注意不要按着上台原路离台
• •
必有不可或缺 感谢听众
内容 开场白
• • •
内容的好坏在于准备 简略介绍要点，激起听众的注意 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
自我介绍
问安
• • • •
简单问候学员 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 穿着得体，一切尽在你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。 语调38%
身体语言55%
内容7%
身体语言应注意以下5点
目光交流 面部表情 动作手势
身体语言55%
TTT学 ppt课件
✓为他人提供支持
TTT 企业培训师应具备基本能力
LOGO
• 1.学习兼容能力和知识创新能力 • 2.项目开发能力和实施协调能力 • 3.教法应用能力和气氛调动能力 • 4.临场组织能力和课堂应变能力 • 5.人际沟通能力和语言表达能力 • 6.多媒体技术运用能力和信息处理能力 • 7.理论研究能力和经验总结能力 • 8.心理承受能力和心态平衡能力
LOGO
各类培训技巧 有效培训方法
TTT 培训中－各类培训技巧
LOGO
➢ 演讲技巧 ➢语言表达技巧 ➢身体语言和 ➢ 提问技巧
TTT 培训中－演讲技巧
LOGO
✓条理性 ✓实际性 ✓可信性 ✓生动性 【视频：毕业典礼演讲】
TTT 培训中－语言表达技巧
LOGO
声音
• 平时大声朗读 • 声音宏亮，吐字清晰
➢ 允许不同意见、不同观点的发表
➢ 尽量鼓励学员分享知识和经验
TTT 目 录
LOGO
TTT 课程前--破冰之旅
LOGO
“破冰”之意，是打破人
际交往间怀疑、猜忌、疏远的
樊篱，就象打破严冬厚厚的冰
层。通过“破冰”游戏帮助人
们放松并变得乐于交往和相互
学习。
TTT 课程前--破冰之旅
LOGO
1、低风险的破冰游戏例子包括
• 坚定自信，详略有别 • 强调与重要之处要增加语气 • 抑扬顿挫，富于感情
• 语速适中（180-220字/分钟 ） • 快慢得当，适度停顿
TTT 培训中－语言表达技巧
LOGO
TTT
LOGO
➢ 演讲技巧 ➢ 身体语言表达技巧 ➢ 提问技巧
TTT 培训中－身体语言技巧
LOGO
身体语言 55%
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课程设计 标准流程 实时反馈
教案制作
《教案格式》
教学法
4、企业培训全流程管理——培训评估
柯氏四级培训评估模式
由国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估 工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
《反应层ห้องสมุดไป่ตู้学习层评估参考》
5、培训教学实务——培训师素质模型
信息搜集内容
1、国家、行业的政策法规 2、企业产业和产品调整对新岗位、新工种、新技术的需求 3、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求 4、预测企业参与市场竞争的潜在需求 5、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划 6、岗位说明书及岗位规划要求 7、员工个人发展意愿 8、企业培训资源信息
有关政策制度
课程开发实战： 以前台岗位为例，策划岗位培训课程（体系）
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
个人层分析
培训规划
培训年度计划
单项培训方案
4、企业培训全流程管理——培训项目开发
年度培训计划的制定要素
4、企业培训全流程管理——培训项目开发
培训目的
培训目标
About the training
2017
ontents
1 2 3 4
培训理论与技术 企业教学案例分析 培训小结与考核
成人培训心理理论（略）
Part
ONE
成人培训心理理论
教育心理学 教育心理学是对学习者、学习以及教学 的系统研究。 主要关注信息、技能、价值观和态度等 在课堂师生间沟通过程中的作用，关注 心理学基本原理如何应用于教学实践。
知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及
培训内容的一种活动或过程。 • 培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培 训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。
分享时间：目前的培训需求是如何提取的？
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
培训者
管理者
提供者
创新者
顾问
5、培训教学实务——培训师素质模型
5、培训教学实务——培训师素质模型
5、培训教学实务 培训师授课技巧 形象 管理 肢体 语言
语言 修炼 控场 技巧
5、培训教学实务——常用教学法
5、培训教学实务
分小组讨论 1、理论课程教学重点和技巧 2、实训课程教学重点和技巧
8、最新实践
3、企业培训体系简介
如何整合培训资源（思考）
培训 师资
培训 课程
培训 教材
4、企业培训全流程管理
需求调研
课程开发
教学实施
项目开发
教材开发
培训评估
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
什么是培训需求分析
• 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，即制定年度培 训规划前，由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人 员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
需求调查方法
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
战略层分析
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
岗位层分析
应变能力训 练项目
有关基础 知 识
有关专业 知 识
正常操作能 力训练项目
提高某项 岗位工作 能力
工作态度 （职业道德要求）
操作步骤方法 操作、标准要求
思考以下问题 1、教学效果是由老师决定还是学习决定 2、学习成果的好坏能否改变 3、先天与后天对人的影响有多大 4、是否有一位对你影响深远的老师
08 最新 实践
01 认知 心理 02 建构 主义
主 要 内 容
07 相应 对策
06 环境 影响
05 学习 者因素
03 行为 主义 04 学习 动机
Part
8、最新实践
终身学习
THREE
企业教学案例分析
Part
8、最新实践
参考课堂教学资料
Part FOUR
培训小结与考核
谢谢大家！
1、企业培训与传统教学的区别
培训设计 培训设计 培训方法
培训对象
培训评估
2、企业人力资源工作与培训的关系
人力资源 六大模块
人员招聘 与配置
绩效管理
劳动关系 管理
人力资源 规划
培训与开发
薪酬管理
思考问题： 1）培训与人力资源其他模块的关系 2）为什么说培训与开发模块是唯一对人力资本增值的模块
终身学习
8、最新实践
作业：了解目前全球著名的慕课平台（至少三个）
8、最新实践 翻转课堂
翻转课堂译自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，也可 译为“颠倒课堂”，是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从 教师转移给学生。在这种教学模式下，课堂内的宝贵时间，学生能够更 专注于主动的基于项目的学习，共同研究解决本地化或全球化的挑战以 及其他现实世界面临的问题，从而获得更深层次的理解。教师不再占用 课堂的时间来讲授信息，这些信息需要学生在课后完成自主学习，他们 可以看视频讲座、听播客、阅读功能增强的电子书，还能在网络上与别 的同学讨论，能在任何时候去查阅需要的材料。
3、企业培训体系简介
培训资源 （课程/师资/教材）
培训机制 培训文化
3、企业培训体系简介
如何创建企业培训文化（思考）
视频：富力地产培训
3、企业培训体系简介
培训机制都包括哪些（思考）
资源整合机制 （资源获取） 培训实施机制 （教学组织) 培训反馈机制 （培训评估) 培训开发机制 （项目开发) 培训决策机制 （培训需求) 培训信息平台 （信息传导与管理） 文件管理系统
TWO
培训理论与技术
1
企业培训与传统教学的区别
2
3 4
企业人力资源工作与培训的关系
企业培训体系简介
企业培训全流程管理
5
培训教学实务
1、企业培训与传统教学的区别
PK
1、企业培训与传统教学的区别
为劳动就业服务的即时性
突出技能训练的操作性
同生产岗位结合的直接性 隶属于劳动工作的专业性 侧重职业资格证书的非学历性
示例：美国酒店业协会的部分课程资料
4、企业培训全流程管理——培训教材开发
培训教材的选用方法 企业自编教材 内容拼接法 借用教材法 原汁原味法 网络搜集法
4、企业培训全流程管理——教学与管理
人 员 系 统
培训师
教学场地
教学辅助人员
教学设备
物 质 系 统
4、企业培训全流程管理——教学与管理
小贴士
培训对象及 类型
培训内容
培训的组织 范围
培训规模
培训时间
培训地点
培训方式及
方法
培训教师
考评方式
经费投入
培训效果
评估
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
教案制作
《教案格式》
教学法
4、企业培训全流程管理——培训评估
柯氏四级培训评估模式
由国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估 工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
《反应层ห้องสมุดไป่ตู้学习层评估参考》
5、培训教学实务——培训师素质模型
信息搜集内容
1、国家、行业的政策法规 2、企业产业和产品调整对新岗位、新工种、新技术的需求 3、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求 4、预测企业参与市场竞争的潜在需求 5、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划 6、岗位说明书及岗位规划要求 7、员工个人发展意愿 8、企业培训资源信息
有关政策制度
课程开发实战： 以前台岗位为例，策划岗位培训课程（体系）
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
个人层分析
培训规划
培训年度计划
单项培训方案
4、企业培训全流程管理——培训项目开发
年度培训计划的制定要素
4、企业培训全流程管理——培训项目开发
培训目的
培训目标
About the training
2017
ontents
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培训理论与技术 企业教学案例分析 培训小结与考核
成人培训心理理论（略）
Part
ONE
成人培训心理理论
教育心理学 教育心理学是对学习者、学习以及教学 的系统研究。 主要关注信息、技能、价值观和态度等 在课堂师生间沟通过程中的作用，关注 心理学基本原理如何应用于教学实践。
知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及
培训内容的一种活动或过程。 • 培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培 训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。
分享时间：目前的培训需求是如何提取的？
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
培训者
管理者
提供者
创新者
顾问
5、培训教学实务——培训师素质模型
5、培训教学实务——培训师素质模型
5、培训教学实务 培训师授课技巧 形象 管理 肢体 语言
语言 修炼 控场 技巧
5、培训教学实务——常用教学法
5、培训教学实务
分小组讨论 1、理论课程教学重点和技巧 2、实训课程教学重点和技巧
8、最新实践
3、企业培训体系简介
如何整合培训资源（思考）
培训 师资
培训 课程
培训 教材
4、企业培训全流程管理
需求调研
课程开发
教学实施
项目开发
教材开发
培训评估
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
什么是培训需求分析
• 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，即制定年度培 训规划前，由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人 员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
需求调查方法
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
战略层分析
4、企业培训全流程管理——培训需求调研
岗位层分析
应变能力训 练项目
有关基础 知 识
有关专业 知 识
正常操作能 力训练项目
提高某项 岗位工作 能力
工作态度 （职业道德要求）
操作步骤方法 操作、标准要求
思考以下问题 1、教学效果是由老师决定还是学习决定 2、学习成果的好坏能否改变 3、先天与后天对人的影响有多大 4、是否有一位对你影响深远的老师
08 最新 实践
01 认知 心理 02 建构 主义
主 要 内 容
07 相应 对策
06 环境 影响
05 学习 者因素
03 行为 主义 04 学习 动机
Part
8、最新实践
终身学习
THREE
企业教学案例分析
Part
8、最新实践
参考课堂教学资料
Part FOUR
培训小结与考核
谢谢大家！
1、企业培训与传统教学的区别
培训设计 培训设计 培训方法
培训对象
培训评估
2、企业人力资源工作与培训的关系
人力资源 六大模块
人员招聘 与配置
绩效管理
劳动关系 管理
人力资源 规划
培训与开发
薪酬管理
思考问题： 1）培训与人力资源其他模块的关系 2）为什么说培训与开发模块是唯一对人力资本增值的模块
终身学习
8、最新实践
作业：了解目前全球著名的慕课平台（至少三个）
8、最新实践 翻转课堂
翻转课堂译自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，也可 译为“颠倒课堂”，是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从 教师转移给学生。在这种教学模式下，课堂内的宝贵时间，学生能够更 专注于主动的基于项目的学习，共同研究解决本地化或全球化的挑战以 及其他现实世界面临的问题，从而获得更深层次的理解。教师不再占用 课堂的时间来讲授信息，这些信息需要学生在课后完成自主学习，他们 可以看视频讲座、听播客、阅读功能增强的电子书，还能在网络上与别 的同学讨论，能在任何时候去查阅需要的材料。
3、企业培训体系简介
培训资源 （课程/师资/教材）
培训机制 培训文化
3、企业培训体系简介
如何创建企业培训文化（思考）
视频：富力地产培训
3、企业培训体系简介
培训机制都包括哪些（思考）
资源整合机制 （资源获取） 培训实施机制 （教学组织) 培训反馈机制 （培训评估) 培训开发机制 （项目开发) 培训决策机制 （培训需求) 培训信息平台 （信息传导与管理） 文件管理系统
TWO
培训理论与技术
1
企业培训与传统教学的区别
2
3 4
企业人力资源工作与培训的关系
企业培训体系简介
企业培训全流程管理
5
培训教学实务
1、企业培训与传统教学的区别
PK
1、企业培训与传统教学的区别
为劳动就业服务的即时性
突出技能训练的操作性
同生产岗位结合的直接性 隶属于劳动工作的专业性 侧重职业资格证书的非学历性
示例：美国酒店业协会的部分课程资料
4、企业培训全流程管理——培训教材开发
培训教材的选用方法 企业自编教材 内容拼接法 借用教材法 原汁原味法 网络搜集法
4、企业培训全流程管理——教学与管理
人 员 系 统
培训师
教学场地
教学辅助人员
教学设备
物 质 系 统
4、企业培训全流程管理——教学与管理
小贴士
培训对象及 类型
培训内容
培训的组织 范围
培训规模
培训时间
培训地点
培训方式及
方法
培训教师
考评方式
经费投入
培训效果
评估
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发
4、企业培训全流程管理——培训课程开发