2020物业保洁年度工作计划
物业保洁年度工作计划7篇
物业保洁年度工作计划7篇第1篇示例：物业保洁年度工作计划随着城市的不断发展和人口的增加，物业保洁工作显得愈发重要。
一幢楼宇的整洁、卫生与否直接关系到居民的生活质量，也体现了新时代城市文明建设的水平。
做好物业保洁工作尤为重要。
为了更好地管理和指导物业保洁工作，制定一份详细的年度工作计划是至关重要的。
一、工作目标本年度的物业保洁工作主要目标为：提高楼宇和小区的整体环境卫生水平，营造一个清洁、整洁、安全的生活环境，提升居民的生活质量和幸福感。
二、工作内容1. 制定详细的保洁制度和流程，确保每个环节都有明确的标准和要求。
2. 拟定每日、每周、每月的保洁计划，包括清洁工作内容、时间安排和责任人。
3. 加强对保洁人员的培训和管理，提高其工作技能和责任心。
4. 定期检查和评估保洁工作的质量，及时发现问题并加以解决。
5. 配备必要的清洁设备和工具，确保保洁工作的顺利进行。
6. 加强对垃圾分类处理和环境保护的宣传教育工作，引导居民共同参与保洁活动。
7. 针对楼宇和小区的特点和需求，制定相应的差异化保洁方案。
8. 提升保洁工作的科技含量，推广使用新技术、新设备，提高工作效率。
9. 加强与居民的沟通和合作，共同维护好生活环境，共建和谐社区。
三、工作计划1. 春季保洁计划：重点清理楼道、通道、楼顶等易积尘区域；加强花草绿植的养护和美化工作。
2. 夏季保洁计划：加强小区公共区域的清扫和消毒工作；定期清洗楼宇外墙和地面。
3. 秋季保洁计划：整治楼宇周边环境，清理树叶和垃圾；加强绿化带的修剪和养护。
四、工作措施1. 建立健全的考核机制，对保洁人员的工作进行定期评估和考核，激励表现优秀的员工。
2. 定期召开物业保洁工作会议，总结经验、交流问题、推动工作的顺利进行。
3. 加强与相关部门和企业的合作，共同推动保洁工作的开展，形成合力。
4. 在小区内设立物业保洁宣传栏，定期发布保洁工作动态和注意事项，引导居民积极参与。
5. 针对重点区域和问题点设立保洁巡查组，加强对保洁工作的监督和管理。
物业保洁部年度工作计划标准样本(6篇)
物业保洁部年度工作计划标准样本一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次____小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核____%合格，理论考核____%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
物业区域保洁人员年度工作计划5篇
物业区域保洁人员年度工作计划5篇第1篇示例：物业区域保洁人员年度工作计划为了提高物业区域的环境质量，保持社区的整洁和美观，物业保洁人员的工作至关重要。
制定一份合理有效的年度工作计划对于保洁工作的开展至关重要。
一、工作目标：1. 提升物业区域的整体环境质量，确保清洁卫生达到标准。
2. 提高物业住户的满意度，维护社区形象。
3. 加强团队协作，提高工作效率，完成保洁任务。
二、工作内容：1. 日常保洁工作：包括社区公共区域、楼道、电梯、花园绿化等的清洁工作。
2. 垃圾处理：定期清运垃圾，保持环境整洁。
3. 绿化养护：负责花卉、绿植的浇水、修剪和施肥。
4. 物业设施维护：定期检查维修物业设施，确保正常运转。
5. 各种突发事件处理：如天灾、事故等，及时处理并通知相关部门。
三、工作计划：1. 制定每月的保洁工作计划，明确责任人和具体工作内容。
2. 每周进行一次例会，总结上周工作情况，安排下周工作计划。
3. 定期检查保洁人员的工作情况，进行考核评估，并对表现突出者进行奖励。
4. 不定期进行保洁技能培训，提高保洁人员的专业水平。
5. 定期开展环境整治活动，如清理杂草、整治露天广告等。
1. 对保洁工作实行定期检查，确保保洁质量达标。
2. 保洁人员需要做到工作敬业认真，态度亲和，与住户沟通顺畅。
3. 保洁人员需要学会合理利用工作时间，做到高效率完成任务。
4. 对于工作中遇到的问题，需要及时向上级主管汇报，并寻求解决办法。
五、安全措施：1. 保洁人员需要严格遵守安全规定，做好自我防护。
2. 特别关注使用化学品的安全问题，避免发生意外事故。
3. 对于可能存在的安全隐患，需要及时进行排除，确保工作环境安全。
六、总结：物业区域保洁工作是一项细致而重要的工作，需要保洁人员的认真负责和专业技能。
制定一份科学合理的年度工作计划，对于提高工作效率、保障环境卫生至关重要。
通过团队的共同努力，相信在大家的努力下，物业区域的整洁和美观将得到有效保障，社区居民的生活质量将得到提升。
小区物业保洁年度计划(3篇)
小区物业保洁年度计划（3篇）小区物业保洁年度打算〔精选3篇〕小区物业保洁年度打算篇1我作为一名保洁员，对于往后的工作，也是要根据领导的叮嘱去做好之外，自己也是要有工作的打算，清晰自己接下来要做哪些事情，同时也是要更加的有条理去做好，因此我也是对于我接下来的工作来做好工作的一个打算。
做好本职的工作，对于小区的保洁，我也是清晰自己的任务还是比较的重的，要做好并不是那么的简单，但同时我也是信任，虽然我做保洁的时间不长，但是也是能尽力的`去做好的，日常之中，该做的事情有许多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常监督的事情，我都是会仔细的去做好，我清晰既然公司让我负责这个小区的保洁工作，那么我也是要尽责的做好，对得起这份保洁的工作，保洁虽然辛苦，但是看到自己清扫洁净的街道，我也是有一份骄傲感的，同时也是要对保洁方面的学问要有一些学习，在工作里头尽力的去想方法提升工作的效率，让保洁做的更好一些。
除了自己本职的工作，也是要和同事互相的协作，做一些需要合作去做的保洁工作，小区的保洁，事情并不少，而且也是有些比较麻烦的保洁工作，不是那么简单的做，也是需要同事来互相的协作，不过我觉得在这工作里头，和同事去打好交道是特别的重要，不但是对工作更加的有利，同时也是可以让自己收获一份友情，遇到难题的时候也是有人来帮助解决，而不是说全靠自己，那样可能也是处理不好的。
同时一个小区的工作也不是我一个人就可以完成的，所以我也是和同事的协作之中去要把工作给做好。
保洁要做好，不但是要有条理的去完成日常的工作，同时也是会在实际的状况之中有一些状况发生，也是要在巡查的过程之中，依据实际的状况把保洁做好，一些状况发生，也是要靠同事大家互相的关心，才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不但是要做好我的工作，同时我也是要主动的去学习一些保洁最新的学问，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改良，去做好，虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业，也是要做好，做的杰出才行，在实际的工作之中也是要不断的调整打算，去更好的为小区的保洁服务。
物业保洁年度工作计划标准版(8篇)
物业保洁年度工作计划标准版____月份径直的来了，____月也已经差不多要结束了。
时间可真的快，来不及让人有一丝丝的犹豫。
我作为咱们____物业的保洁，从不喊苦、不喊累，每天准时上下班，顺利且圆满的把任务完成。
进入物业以来，我从未有过一丝松懈，更是不敢对这份工作不负责。
面对接下来____月的结束，____月的降临，我想在此为接下来的____月份做出一个计划，合理的安排自己的工作，让自己可以在这份工作上更加顺利的进行。
随着物业工作的徒增，我们每天也都非常地忙碌，即使我只是一名小小的保洁员，但是我对这份工作是非常认真的。
不管何时何地，只要我发现哪里有不干净的地方，我就会立马去处理好。
说到底，我对卫生还是有一定的“洁癖”的，不管是在家里还是在物业，我对卫生都非常的看重。
很多同行总是说做我们保洁的，平时辛辛苦苦，但是薪水却不高。
这件工作真的是有些划不来的。
但是我不这么认为。
说出来可能怕让大家笑话，我是一个比较喜欢搞卫生的人，我喜欢腾出一个安静舒爽的环境来，让大家享受，也给自己一种舒适感。
这是我个人的一种癖好，所以我才选择了保洁这一份工作。
所以我不管在什么时候，都保持着一个非常认真的态度，不管是接下来的____月份还是过去的那些岁月，我都可以非常认真的和您承诺，在这份工作上，我用尽了自己最大的能力，也用到了自己最大的忠诚，去做好这一份保洁工作。
所以接下来的____月份，我会继续把认真和细致放在首位，好好的做好保洁的工作，完成好自己的这一项任务，不给我们物业丢脸，也不给自己丢脸。
除了认真的工作之外，我也会继续关注我们物业的成长，争取在这份工作上不落后于大家。
即使只是一份保洁工作，但是我也会带着一份强大的求知欲和大家一同前行。
虽然现在我的年纪也不算年轻了，但是我还有精力还有动力和大家一路同行，也希望大家能够再往后的工作当中多多对我包涵，如果我有哪里做的不好的地方，还请大家多多谅解，多多指导。
保洁工作也是众多工作中必不可少的一部分，我会继续贡献出一个好的公共环境，让小区的居民以及我们物业都能够享受一个舒适的空间！物业保洁年度工作计划标准版（二）根据____城市物业管理现状，____物业管理有限公司正面临严峻挑战，为赢得市场，提升品牌，树立____物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主需求，不断提高管理处业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小成本为公司获取最大社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划。
2020年物业保洁工作计划精选五篇
计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
2020年物业保洁工作计划1一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。
严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行"就业困难人员就业岗位补贴"的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
物业保洁年度工作计划范文4篇(2020年最新)
物业保洁年度工作计划范文4篇
物业保洁年度工作计划范文1
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生
的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生
死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天
擦两遍，保持环境美观；
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周
擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
物业保洁年度工作计划范文2
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每
年的计划安排。
例如：
每日清洁工作
（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；
1。
物业保洁部门个人年度工作计划7篇
物业保洁部门个人年度工作计划7篇篇1一、引言本年度工作计划旨在确保物业保洁部门高效、有序地开展工作，提升物业管理水平，创造更加舒适、整洁的生活环境。
本计划依据公司整体战略目标，结合保洁部门实际情况，注重可行性与实效性，力求在合理配置资源、优化工作流程、加强培训与考核等方面取得突破。
二、工作目标1. 提升物业管理品质，确保小区环境整洁、有序。
2. 优化保洁工作流程，提高工作效率。
3. 加强员工培训与考核，提升保洁服务质量。
4. 合理配置资源，降低运营成本。
三、重点任务及措施1. 制定保洁工作标准制定详细的保洁工作标准，包括保洁频次、保洁方法、保洁工具使用规范等。
确保每位保洁员都能明确自己的工作职责和要求，提高保洁工作的规范性和效率。
2. 优化保洁工作流程通过优化保洁工作流程，减少重复劳动和无效劳动，提高工作效率。
例如，可以引入智能化清洁设备，提高清洁效率；合理规划清洁路线，减少行走时间等。
3. 加强员工培训与考核制定完善的员工培训计划，包括岗前培训、在岗培训、专项培训等。
通过培训，提高保洁员的业务技能和服务意识。
同时，建立员工考核机制，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工积极工作。
4. 合理配置资源根据小区实际情况和业主需求，合理配置保洁工具和材料，避免浪费和过度消耗。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，共同维护小区环境卫生。
四、实施计划1. 第一季度：制定保洁工作标准，优化保洁工作流程。
加强员工培训，提高保洁服务质量。
2. 第二季度：实施新的保洁工作流程，加强员工考核，调整资源配置，降低运营成本。
3. 第三季度：持续优化保洁工作流程，加强员工培训，提升保洁服务质量。
4. 第四季度：总结本年度工作经验，制定下一年度工作计划，筹备年终绩效考核。
五、总结与展望通过本年度工作计划的实施，我们有望在提升物业管理品质、优化保洁工作流程、加强培训与考核、合理配置资源等方面取得显著成果。
同时，我们也将不断总结经验教训，完善工作计划，为未来的工作提供有益的参考。
物业保洁年度工作计划例文(5篇)
物业保洁年度工作计划例文（一）保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。
（二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。
（三）每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
（四）每月对各楼层清洁消毒。
（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。
（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。
（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等。
（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。
（九）遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。
（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。
不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。
（十一）后勤服务中心对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款1―____元。
为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。
物业保洁年度工作计划例文（二）我是保洁主管，管理手下____名保洁员工。
我的工作也迎来新的一年，为此我又要给自己的工作制定新的计划。
以下就是我本年度的工作计划：一、加大员工培训力度保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已，更多是让客人感到环境的舒适，这就不能用平常的保洁方法了，所以一定培训是要的，这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净，而且还是让保洁员有更好、更专业的技能，如此才会让客人满意，也会更加喜欢。
从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是个方面进行培训，要让客人看到的保洁员是个认可的职业，而且还要受人尊重，更好的做好卫生打扫。
小区物业保洁部个人年度工作计划6篇
小区物业保洁部个人年度工作计划6篇第1篇示例：小区物业保洁部个人年度工作计划一、工作目标作为小区物业保洁部的一名员工，我将以提升小区环境质量、改善居民生活品质为己任，努力工作，争取在年度工作中取得优异成绩。
具体目标如下：1. 提高保洁工作效率，保持小区整洁干净的环境；2. 完善保洁工作制度，提高工作质量和管理水平；3. 加强团队协作，提升服务水平，满足居民需求；4. 降低成本，提高资源利用效率。
二、工作内容与计划1. 日常清洁工作：每日清理小区公共区域如大厅、楼梯、电梯等，保持地面、墙面的清洁干净，定期擦拭门窗、家具等，确保小区整体环境卫生。
2. 垃圾处理工作：负责小区垃圾收集和分类处理工作，保持小区垃圾桶内清洁，并定期清运垃圾，有效控制垃圾产生量，降低环境污染。
3. 绿化养护工作：定期修剪小区绿化植物，美化小区绿化景观，保持草坪整洁，浇水施肥，及时清理落叶杂草，提高小区绿化质量。
4. 设施维护工作：保养小区公共设施如电梯、水管、灯具等，定期检查和维修设施设备，确保正常运转，提高小区居民的生活质量。
5. 应急保洁工作：协助应对突发事件如自然灾害、水灾等，及时清理污染物，保障小区居民生命财产安全。
6. 管理工作：建立健全保洁工作日志和档案，定期进行工作总结和检查，及时发现问题并加以改进，提高工作效率和管理水平。
三、工作措施1. 制定详细工作计划和任务分工，明确责任人员，确保工作有序进行；2. 强化员工培训和技能提升，不断提高员工素质和服务水平；3. 定期召开部门会议，交流工作经验，共同探讨解决问题的办法；4. 加强与其他部门的协作，形成工作合力，共同提高小区服务水平；5. 坚持节约资源，提高效益，降低成本，达到经济效益和社会效益的双赢。
四、工作总结与展望第2篇示例：小区物业保洁部个人年度工作计划一、工作背景随着城市的快速发展和人口的不断增加，社区环境的卫生情况愈发受到人们的关注。
而小区的物业保洁工作作为社区环境卫生的重要保障，在维护社区整洁和美观的也影响着居民的生活质量和幸福感。
2020物业保洁年度工作计划
2020物业保洁年度工作计划物业保洁年度工作计划1物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如：每日清洁工作（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；（2）业户信箱清拭一次；（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作（1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
物业保洁年度工作计划2一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。
物业保洁年度工作计划标准范本（四篇）
物业保洁年度工作计划标准范本(一)保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。
(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。
(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
(四)每月对各楼层清洁消毒。
(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。
(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等。
(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。
(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。
(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。
不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。
(十一)后勤服务中心对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款1―____元。
为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。
物业保洁年度工作计划标准范本（二）一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
物业保洁工作总结及工作计划(五篇)
物业保洁工作总结及工作计划(五篇)物业保洁工作总结及工作计划篇1时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司上级领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。
这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。
在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。
我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。
这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
我有很大的管理缺失，这也是我最大的缺陷，但是我休息的时候可以随时到公司，工作紧张的时候和你一起工作到凌晨两三点。
不用说，以后我会努力弥补自己的不足，全面提升自己各方面的能力，为公司和自己做出成绩。
一、工作中的不足1.由于前期项目滚动开发，小区内大部分道路与施工道路重叠，保洁员流动不均衡，而我在管理上也有所疏忽，导致今年下半年保洁员不足，导致小区环境卫生不达标，业主感到不满，对公司收取物业费造成一定影响。
2，在保洁员管理上，没有做好思想工作，没有合理安排工作，使得保洁员情绪不稳定，工作被动。
3.由于种种原因，我未能检查保洁员的工作，使他们更加懒惰，无法保质保量及时完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司上级领导深表歉意。
二、完成的工作1.洗路8次，清洗水池12次，清洗电梯水4次，打扫空房4次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3.清理并转移垃圾池周围的垃圾3次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
物业保洁部门个人年度工作计划7篇
物业保洁部门个人年度工作计划7篇第1篇示例：物业保洁部门个人年度工作计划一、工作背景物业保洁部门是物业管理公司的重要组成部分，其工作任务主要包括小区绿化、卫生清洁、垃圾清运等内容。
作为物业保洁部门的一名员工，我们需要制定个人年度工作计划，以更好地完成工作任务、提高工作效率、提升服务质量。
以下是我制定的个人年度工作计划。
二、工作目标1. 提高工作效率。
通过提高工作效率，减少重复劳动，提高工作效率，使得小区环境始终保持良好状态，居民满意度提高。
2. 完善工作流程。
对于常规工作流程进行评估，发现问题，并提出改进建议，提高工作效率和服务水平。
3. 提高综合素质。
通过学习培训，提高自身的综合素质，提升服务能力。
4. 加强团队协作。
加强和同事的沟通和协作，共同为小区环境和居民服务水平提升而努力。
三、具体工作计划1. 定期清扫保洁。
每周对小区内的公共区域进行清扫保洁，包括楼道、楼梯、电梯间、垃圾站等，保持整洁干净的环境。
每月对小区内大型设施进行一次全面清洁，并定期做好绿化养护工作。
2. 垃圾分类处理。
加强对居民的垃圾分类宣传教育，确保住户垃圾分类得到落实。
每天定时清运垃圾，并确保垃圾妥善处理，不影响小区环境卫生。
3. 定期巡查。
每天对小区环境进行巡查，发现问题及时处理。
对于小区内可能存在的环境卫生问题，如漏水、乱倒垃圾等情况要及时处理，确保小区环境整洁。
4. 接受培训。
每年参加不少于2次的相关培训，提高自身的环境卫生管理相关知识和技能，为提升服务质量打好基础。
5. 客户服务。
热情对待居民，解答居民关于环境卫生的问题，及时处理居民的投诉，并帮助居民解决因环境卫生而导致的问题。
6. 做好记录。
对每天的工作内容、工作量、工作效果等进行记录并反馈给主管，了解自己的不足之处并及时改进。
四、总结与展望制定个人年度工作计划，是为了更好地完成工作任务，提高工作效率，提升服务水平。
通过制定上述个人年度工作计划，我相信在今后的工作中，能够更加积极主动地投入到工作中，更好地完成各项任务，努力提升小区的环境卫生水平，为居民提供更优质的服务。
物业保洁年度工作计划参考范文(8篇)
物业保洁年度工作计划参考范文一、规范行为，提高自身形象。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
物业保洁部年度工作计划(精选7篇)
物业保洁部年度工作方案〔精选7篇〕物业保洁部年度工作方案〔精选7篇〕(篇一)一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序进步员工素质及工作效率我们将有方案的组织员工进展全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进展培训。
班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。
这样新员工也容易承受和掌握。
即进步了员工的技能又拉近了同事间的间隔。
严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不连续的指导和培训培训工作贯穿整个20xx年度培训完了要进展考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来标准。
整个工作区无死角无遗漏。
3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果实在与员工工资挂钩。
坚持每天巡查催促保洁工作发现问题及时纠正。
二、管理要素施行正规化1、根底设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁本钱潜力杜绝浪费为公司节约本钱进步效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程不断完善存在破绽的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧。
物业保洁管理员2020年度个人工作计划精选5篇范文
物业保洁2020工作计划篇一一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
物业保洁年度工作计划15篇
物业保洁年度工作计划15篇物业保洁年度工作计划1一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核。
2、按照标准化，定岗、定人、定楼层、责任到人、岗位到人，签订岗位责任书。
让员工心中有标准，把每天的工作表安排有序，操作规范。
整个工区无死角、无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1.基础设施管理正常化。
平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不会持续一夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。
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2020物业保洁年度工作计划2020物业保洁年度工作计划1在物业做保洁的工作，新的一年我也是要制定好工作的计划，更好的去指导我的工作，让我的工作能做得更加的好。
H常管理方而，要做好员工的管理，确保员工是主动并且积极的去做保洁的工作，尽量的减少员工的一个流动性，让员工能更有意识的去做好工作，虽然保洁工作是比较的枯燥，但是我们物业公司的保洁薪水以及待遇都还算不错的，也是可以吸引到一批优秀的保洁人员来做事情。
同时对于新进入的员工也是要去把培训给做好，教给他们，如何的一些清洁技能，操作的要求，一些安全须知，同时也是在和业主沟通之中一些话术也是需要去教，让他们了解保洁的工作该如何的去做，如何的开展更加的高效，同时也是要不定期的去检查员工工作的一个情况，确保清洁是有用的，并且也是对业主去负责，避免投诉的情况发生，让保洁的工作给做好了。
在做好了日常工作之余，也是需要对保洁的员工去进行一些管理，保洁的工作枯燥，甚至乏味，而且员工来自不同的地方，很多也是可能在工作之中有出现情绪的问题，所以在平时的时候也是要多和他们沟通，了解他们的一个工作情况，确保员工是愿意工作，努力工作的，不能影响到工作的一个质量，并且也是要根据实际的一个情况去排好班，确保是公平的，让员工接受的，在这一年的时间里，确保保洁的工作是能正常运行的。
同时对于一些管理制度也是需要去做好修订的工作，新的一年，也是有新的一个工作要求，而且我们物业也是会接新的一个单位来做保洁，不同的单位也是有不同的一个要求，我们也是要根据市场，同行, 以及客户的一些需求，改变保洁的一些制度要求，确保是满足客户需求的同时，又能把保洁做好，让客户对我们物业公司是感到满意的。
新年的保洁工作要去做好，也是我们物业公司发展的一个好的时期，更是需要我们做好这些工作，只有我们把这些基本的服务做好了，那么公司才能发展，才能入驻更多的单位，让客户满意，实际的情况也是会有所不同，到时我们的保洁计划也是要根据当时的情况去做一些调整，去更好的适应工作，指导保洁工作的进行。
2020物业保洁年度工作计划2物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如：每日清洁工作（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层, 一周内保证全部拖洗一遍）；（2）业户信箱清拭一次；（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作（1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每H、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
物业保洁年度工作计划篇三xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求, 本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本, 以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方而沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（）其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方而培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工己适应现有管理摸式和工作程序，人员基木稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“木色清洁”取得了良好的效果。
在原有的口班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7f-16f 一名保洁员基木能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期llfl6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有木色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方而（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对bl车场每月两次的清洗工作。
（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。
库区石材地面2次晶而处理和地毯，床头, 沙发的清洗工作。
3楼地毯的清洗工作。
2020物业保洁年度工作计划3由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。
各方而工作都在陆续开展。
爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。
为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求木部门员工需掌握的信息量加大，如洒店、办公楼各方而信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强〉培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从XX年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作，不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部XX年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现岀员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。
根据木部门的工作优势, 为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从XX年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况，从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。
仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察, 揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务, 就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等, 使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1•鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。
对于工作中表现突岀的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。