物业保洁工作计划书
物业小区保洁工作计划模板(6篇)
物业小区保洁工作计划模板随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。
二、管理制度根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：1.管理制度1.1人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
物业保洁每月工作计划5篇
物业保洁每月工作计划5篇物业保洁每月工作计划11、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行常常的沟通和联系。
2、制定每周工作计划。
3、负责员工的聘请、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们准时清运垃圾。
7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9、废品收集、销售，保管销售费用。
10、安排家庭清洁工作，保管服务费，掌握保洁质量。
11、依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
12、管理工具用具、车辆和服装。
13、伴随物业公司检查工作，负责安排物业公司对我公司的罚款。
其中，保洁主管承担罚款的25%。
14、根据物业公司的要求完成各种报表。
15、采购常用的工具用具和用品。
16、主持召开班前会，保存会记录。
17、负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18、公平公正地处理员工之间的问题。
19、准时向公司反映管理过程中的问题和困难。
物业保洁每月工作计划2一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。
转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
物业公司保洁工作计划7篇
物业公司保洁工作计划7篇物业公司保洁工作计划时间稍纵即逝，我们的工作又迈入新的阶段，是时候抽出时间写写工作计划了。
做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面小编给大家带来物业公司保洁工作计划，希望大家能够喜欢。
物业公司保洁工作计划篇1我自20年5月份进入公司，到现在已有x年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。
在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。
总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、20年工作总结1、以因地制宜，分清工作重点。
在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、恪尽职守，遵守规章制度。
对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。
3、统筹协调，注重协调配合。
对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。
4、亲力亲为，注重团队合作。
要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
物业小区保洁工作计划（4篇）
物业小区保洁工作计划物业小区保洁工作计划(4篇)时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，是时候开始写计划了。
什么样的计划才是有效的呢？下面是小编整理的物业小区保洁工作计划，希望对大家有所帮助。
物业小区保洁工作计划1物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如：一、每日清洁工作1、辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；2、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
二、每周清洁工作1、楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；2、业户信箱清拭一次；3、天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。
三、每月清洁工作1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；物业小区保洁工作计划2做好小区卫生工作，给小区居民一个干净舒适的生活环境，我根据自己工作的任务，做了如下详细安排。
一、早上工作必须要在小区居民早上工作之前，做好卫生工作，规定每天早上六点起来上班，六点半赶到小区工作，首先的任务就是对小区全面打扫。
对于小区大道认真打扫干净，打扫工作遵守不随意挪动居民的物品，不打扰居民，不随意摆放垃圾。
维护小区居民的权益。
作为一个保洁员，我只希望在自己能力范围内做好工作，不给小区居民添麻烦。
对小区做了整体清理之后就及时的把垃圾挪移到指定位置。
小区内有垃圾桶十五个，在各个角落内。
我负责把垃圾清理出来，然后倾倒到垃圾堆。
当垃圾很多的时候负责我打电话让人来拉走。
避免蚊虫滋生。
工作完成后，会对小区内垃圾桶或者比较脏些地方消毒。
之后就是打扫楼道内的垃圾，确保所有的垃圾都能得到及时解决，我从不会让居民主动联系我，而是会主动的与他们沟通，做好协商避免自己在工作中影响到他们的生活。
物业保洁工作计划4篇
物业保洁工作计划4篇
1.
根据物业保洁需求，制定每日的清洁工作计划。
确保公共区域每天都进行清洁、消毒和垃圾清理工作。
每周对楼道、电梯和公共设施进行彻底清洁。
定期对公共区域进行漏水、漏电等安全隐患的检查，并及时处理问题。
2.
每月安排对公共区域进行全面清洁和消毒工作，包括地面、墙面、天花板、设施等的彻底清洁。
对大型设施和设备进行定期的检修和保养工作，确保公共区域的设施设备正常运行。
定期进行质量检查，及时发现问题并解决。
3.
根据季节变化，制定相应的物业保洁工作计划。
在春夏季节加强对公共绿化、花草的养护和修剪工作。
在秋冬季节加强对落叶、雪灾的清理工作。
确保物业环境整洁、安全。
4.
对保洁人员进行培训，提高其清洁工作质量和技能。
建立健全的奖惩制度，激励保洁人员积极工作。
与物业管理部门保持密切沟通和协作，共同努力为业主提供良好的物业环境。
物业月保洁工作及工作计划通用6篇
物业月保洁工作及工作计划通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁工作计划
物业保洁工作计划物业保洁工作计划范文6篇时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。
计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家收集的物业保洁工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业保洁工作计划篇1一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主与访客的建议，并在传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三、激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
物业环境卫生工作计划5篇
物业环境卫生工作计划5篇第1篇示例：物业环境卫生工作计划为了保障小区居民的生活环境和人身健康，提高小区整体的环境卫生水平，我公司制定了以下物业环境卫生工作计划，以确保小区环境卫生工作的顺利开展。
一、环境卫生日常维护工作1.1 垃圾清运工作每日清晨、下午各安排一次垃圾清运工作，将小区内的垃圾进行集中清理，保持小区内道路和公共区域的整洁和美观。
对于易腐垃圾和有害垃圾，每周进行专门的分类清理和处置，避免对环境造成污染和危害。
1.2 绿化维护工作每周安排专人对小区内的绿化带和花草进行修剪、浇水和杂草清理，保持植物的良好生长状态，同时做好绿化带的保洁工作，保持整洁和美观。
1.3 公共区域清洁每日清晨、下午各安排一次公共区域清洁工作，包括楼道、走廊、电梯间、楼梯间等公共区域的清洁工作，保持这些区域的整洁和卫生。
二、环境卫生定期保洁工作2.1 大面积地面清洁每季度进行一次对小区内大面积地面的清洁工作，包括清洗道路、广场、停车场等区域的地面，清除污垢和杂物，保持地面的整洁和干净。
2.2 公共设施保洁每月进行一次对小区内公共设施的保洁工作，包括垃圾箱、小区围墙、广告牌等公共设施的清洁和维护，确保公共设施的整洁和良好状态。
2.3 道路绿化带清理三、环境卫生宣传教育工作3.1 宣传环境保护知识定期开展环境保护知识的宣传教育活动，向居民普及环保知识，增强居民的环保意识，鼓励居民积极参与小区环境卫生工作。
3.2 垃圾分类宣传针对垃圾分类工作开展宣传教育活动，向居民普及垃圾分类的重要性和方法，引导居民积极参与垃圾分类工作，共同营造清洁整洁的小区环境。
3.3 开展环境卫生整治行动定期组织小区环境卫生整治行动，清理乱堆乱放的物品，整治乱贴乱画的现象，提升小区整体环境卫生水平。
四、环境卫生监督检查工作4.1 建立监督检查制度建立定期的环境卫生监督检查制度，每月进行一次对小区环境卫生工作的检查，发现问题及时整改，确保环境卫生工作的顺利开展。
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物业保洁工作计划书
20XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。
20XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁
净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。
外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。
希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。
如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。
建议把两者合并为环境部。