社区公益服务项目绩效评估学习资料
社会服务的绩效评估
• （2）分等评价法
• 此方法是将员工的人格特质、才能与其他工作绩效因素分 为多方面的准则，在每一准则内给与不同等级的工作绩效 价值，并在每个绩效价值项目内均加以简单的描述。
• 优点：简单实用，较容易设计、实施，只需少许指导就可 应用。 • 缺点：1、每个等级的描述是抽象的，不同的考核者有不 同的理解，不同的考核者对同一员工的绩效考核，往往有 很大的差异，导致此方法的信度较低。2、所设计的工作 准则，往往与实际工作有出入，形成所谓效度问题，即这 些考核的项目能否恰当反映个人绩效，3、容易产生“晕 轮效应”和“集中趋势错误”等问题。晕轮效应：是指只 根据员工某一重要特质或工作绩效情况而作出考核，而不 管其他的绩效情况。集中趋势错误：考核者不能有效地辨 认出员工中谁优谁劣或不喜欢区分员工工作的有效或无效， 而只给与每个员工一个大致相同和平均的等级。
• （8）实地评估方法 • 由机构派出一些人事管理专家或考核者到员工工 作岗位上观察，并与其直属主管交谈，系统地收 集员工工作绩效的资料，然后撰写报告，并将报 告内容报告该员工的主管。 • 优点：1、由第三者负责评估员工的工作绩效，将 会比较客观和公平。2、员工的直属主管只需向考 核者提出口头报告，故其对下属的考核工作负荷 量将会降低。3、由专业的人事管理专家或考核者 负责评估员工的工作，往往较能胜任而有系统。 • 缺点：1、耗费很多时间2，因聘请专业的考核者， 成本较高3、员工有被监察的感觉。
• （5）计分核对表法
• 此方法是将员工的工作绩效及态度作一系列不同 的陈述（往往是正面的）。考核者进行考核工作时，只需 查看个别员工的工作绩效与已经编定的陈述是否有吻合之
处，如有吻合，便在该陈述旁用一“√ ”表示，并给与 每项陈述不同的分值（一般是3分制）。
公益金绩效评估
公益金绩效评估标题：公益金绩效评估引言概述：公益金绩效评估是评价公益项目的效果和成效的重要工具，通过绩效评估可以匡助公益组织更好地了解项目的运作情况，指导未来的决策和改进。
本文将从不同角度探讨公益金绩效评估的重要性和方法。
一、目标设定1.1明确公益项目的目标和愿景：公益项目的目标应该是具体、可衡量和可实现的，要与公益组织的愿景相一致。
1.2设定SMART目标：目标应该具备具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时间性，以便对绩效进行评估。
1.3与利益相关者共同确定目标：与项目相关的利益相关者应该参预目标设定，以确保目标的合理性和可行性。
二、绩效指标2.1选择合适的绩效指标：绩效指标应该能够客观地反映项目的效果和成效，常用的指标包括效率、效果、影响力等。
2.2建立绩效评估体系：建立绩效评估体系可以匡助公益组织更好地监测和评估项目的绩效，及时调整项目方向。
2.3定期监测和评估绩效指标：定期监测和评估绩效指标可以匡助公益组织了解项目的发展情况，及时发现问题并进行改进。
三、数据采集3.1采集定量和定性数据：绩效评估需要采集各种类型的数据，包括定量数据和定性数据，以全面评估项目的绩效。
3.2建立数据采集系统：建立科学的数据采集系统可以匡助公益组织高效地获取所需数据，提高数据的准确性和可靠性。
3.3分析和解读数据：对采集到的数据进行分析和解读，可以匡助公益组织更好地了解项目的绩效情况，为未来的决策提供依据。
四、绩效评估报告4.1编制绩效评估报告：绩效评估报告应该清晰、简洁地呈现项目的绩效情况，包括目标达成情况、绩效指标评估、问题和建议等。
4.2向利益相关者沟通报告结果：向项目相关的利益相关者沟通绩效评估报告的结果，可以增加透明度和信任度，促进项目的可持续发展。
4.3持续改进和学习：根据绩效评估报告的结果，公益组织应该及时调整项目方向，改进项目运作，不断学习和提升绩效水平。
五、持续改进5.1建立反馈机制：建立反馈机制可以匡助公益组织及时获取项目参预者和利益相关者的反馈意见，促进项目的持续改进。
社会公益项目评估报告
社会公益项目评估报告一、项目背景社会公益项目评估是为了对已实施的项目进行全面的、客观的评估和分析，以确定项目的效果、可持续性和社会影响力，并提供改进建议和指导。
本报告旨在对某社会公益项目进行全面评估，以确保项目能够达到其既定的目标和使命。
二、项目介绍1. 项目名称：X社会公益项目2. 项目目标：通过提供教育支持和资源，帮助贫困地区儿童获得更好的教育机会，提高他们的生活质量和未来发展潜力。
3. 执行机构：X公益组织4. 项目执行时间：2020年1月至2021年12月三、评估方法本次评估采用了多种方法进行数据收集和分析，包括：1. 文件分析：审查项目计划、执行报告、预算和其他相关文档，了解项目的设定和实施情况。
2. 数据收集：通过问卷调查、深入访谈和重点群体讨论等方式，收集项目实施过程、效果和影响的定量和定性数据。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析和内容分析，以得出评估结论和建议。
四、评估结果1. 项目目标达成情况：经评估发现，X社会公益项目在教育支持和资源提供方面取得了显著成效。
贫困地区的儿童得到了更好的学习机会，其学术成绩和学习动力均有所提高。
2. 社会影响力评估：项目对贫困地区的儿童和当地社区产生了积极的社会影响。
儿童们获得了更多的关注和机会，社区意识到教育的重要性，并且对公益事业的支持度增加。
3. 可持续性评估：项目在资金、资源和人力方面仍面临一定的挑战，需要进一步寻求合作伙伴和持续的经济支持。
建议项目组织制定长期发展计划，寻求多元化的筹款渠道，确保项目的可持续性。
4. 改进建议：为进一步提高项目效果和社会影响力，建议项目组织加强与当地教育机构和社区的合作，提供更全面的教育支持；加强宣传和倡导工作，引起更多人的关注和参与；建立有效的项目监测和评估机制，及时发现问题并进行改进。
五、结论综上所述，X社会公益项目在教育支持和资源提供方面取得了显著成效，对贫困地区的儿童和社区产生了积极的社会影响。
社区公益服务项目开发绩效评估
社区公益服务项目开发绩效评估绩效评估是指对项工作、计划或项目的执行情况进行客观评价，以确定其达成目标的程度和质量。
社区公益服务项目开发绩效评估是指对社区公益服务项目开发过程中的执行情况进行评价，以确定项目的成效和价值。
1.项目目标评估：评估项目的目标设定是否合理和清晰，并通过目标达成度评估来衡量项目的成效。
这可以通过对项目目标的设定和执行过程的跟踪和分析来完成。
评估项目目标的达成程度能够帮助判断项目是否成功，以及是否对社区产生了预期的影响。
2.资源利用效率评估：评估项目的资源利用情况，包括人力、物力和财力的投入和利用情况。
评估资源的利用效率可以帮助提高项目的运行效率和经济性，避免浪费和冗余。
3.社区参与度评估：评估社区居民对项目的参与度和满意度。
社区参与是社区公益服务项目的核心和关键，评估社区参与度能够帮助判断项目是否能够真正满足社区居民的需求，以及是否能够得到社区居民的支持和认可。
4.项目影响力评估：评估项目对社区的影响程度和效果。
评估项目的影响力可以通过对项目执行过程中的数据和评价反馈进行分析，以及通过对社区居民的调研和访谈来了解项目对社区生活、社会关系、环境等方面的影响。
在进行社区公益服务项目开发绩效评估时，需要采用多种方法和工具，如数据分析、问卷调查、访谈等，以获取客观、全面和准确的数据和信息。
评估结果应该能够反映项目的实际情况，并提供有效的改进建议和决策依据。
绩效评估是一个持续的过程，可以在项目开发过程中不断进行，以及在项目结束后进行总结和回顾。
通过持续的评估和反馈，可以不断改进项目的执行和管理，提高项目的效果和影响力。
综上所述，社区公益服务项目开发绩效评估是一个重要的工作，可以帮助判断项目的成效和价值，以及提供改进和决策的依据。
通过科学、客观、全面的评估，可以提高项目的管理和执行能力，实现社区公益服务项目的可持续发展。
社会工作服务项目绩效评估
前言本标准按照GB/T1。
1—2009给出的规则起草。
本标准由民政部社会工作司提出.本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC534）归口并解释。
本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。
本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。
社会工作服务项目绩效评估指南1范围本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。
本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估.其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2术语和定义2.1社会工作服务socialworkservice社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念,运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。
2。
2社会工作服务项目socialworkserviceprogram为满足特定服务对象的需求，在一定时间内,运用一定的资源,按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务. 3评估目标3。
1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。
3。
2总结社会工作服务经验,提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平.3。
3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。
4评估原则4。
1客观性原则以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。
4.2专业性原则注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用.4.3系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。
社会公益部门年社会公益项目成效评估与社区参与总结
社会公益部门年社会公益项目成效评估与社区参与总结一、引言社会公益项目对于推动社会进步、改善社区生活质量起到了至关重要的作用。
每年，社会公益部门都会实施各种公益项目，以提升社区居民的福利和幸福感。
本文将对过去一年社会公益项目的成效进行评估，并总结社区居民的参与情况，以期为未来的公益项目提供参考。
二、社会公益项目成效评估在过去的一年中，社会公益部门实施了多个公益项目，并取得了显著的成效。
以下是本次评估的几个主要项目及其成果：1.环境保护项目社会公益部门在推动环境保护方面做出了重要贡献。
通过组织社区居民参与垃圾分类、植树造林和垃圾清理等活动，成功改善了社区环境质量。
根据调查数据显示，社区的环境整洁度明显提高，居民对环境的满意度增加。
2.教育援助项目社会公益部门致力于推动教育公平，加强对贫困地区学生的援助。
通过捐资助学、志愿者授课等方式，为贫困学子提供了更多的教育机会。
根据数据显示，贫困地区学生的教育水平明显提高，更多学生能够进入高等教育阶段。
3.健康项目社会公益部门在健康领域开展了一系列项目，包括义诊活动、健康讲座等。
这些活动为社区居民提供了免费的健康服务和相关知识。
调查结果显示，社区居民的健康意识提高，健康问题得到了更好的解决。
以上仅是对部分项目的成效评估，社会公益部门在其他领域也取得了丰硕的成果。
这些成果的取得与社区居民的积极参与密不可分。
三、社区参与情况总结社区居民的参与对于社会公益项目的成功实施至关重要。
以下是对社区参与情况的总结：1.居民意识的提升随着社会公益项目的开展，社区居民对于公益事业的重要性有了更深刻的认识。
越来越多的居民意识到自己是社区建设的重要参与者，积极参与各项公益活动。
2.志愿者队伍的壮大社会公益项目的成功离不开志愿者的付出。
在过去一年中，社区志愿者队伍得到了壮大，并且队伍结构更加多样化。
志愿者们用自己的行动为社区居民提供支持和帮助，为社会公益事业贡献了力量。
3.社区合作的加强社会公益项目的开展离不开社区的支持和合作。
社区公益服务项目绩效评估
社区公益服务项目绩效评估导则1 范围本标准规定了社区公益服务项目绩效评估的原则、要求与方法。
本标准适用于社区公益服务项目资助机构、第三方评估机构，对公益服务类社会组织在上海市行政区域内组织运作的社区公益服务项目，进行事先、事中、事后的绩效评估。
亦适用于公益服务类社会组织，对在上海市行政区域内管理、运作的社区公益服务项目进行自评估。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19039-2009 顾客满意测评通则GB/T26315-2010 市场、民意和社会调查术语GB/T26316-2010 市场、民意和社会调查服务要求3 术语和定义GB/T26315-2010确立的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区公益服务 community public welfare service在政府、社会的资助和扶持下，由公益服务类社会组织为社区居民提供的具有公共性、福利性的服务，以及居民之间的互助性服务。
3.2社区公益服务项目 community public welfare service projects在政府、社会的资助和扶持下，为满足社区或社区中特定群体的特定的服务需求，由公益服务类社会组织在一定的区域范围内，按照预定的服务目标、服务期限、服务内容、服务对象和服务要求，使用一定的资金，所提供的无偿或低偿的社区公益服务。
4 评估的基本原则4.1 科学性原则以科学理论为导向，准确反映社区公益服务项目在投入、运作、产出以及效能等方面的实际状况。
4.2 定量化原则绩效评估指标通过赋值量化，以定量统计方法进行评估。
4.3 系统性原则绩效评估指标体系通过层次化结构予以分类，以层次分析法界定各类评估指标的权重。
4.4 可操作性原则评估方法简单易行，统计演算直观，具有可操作性。
社会工作服务项目绩效评估
前言本标准按照GB/T1。
1-2009给出的规则起草.本标准由民政部社会工作司提出。
本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534)归口并解释。
本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。
本标准主要起草人:范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。
社会工作服务项目绩效评估指南1范围本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。
本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。
其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2术语和定义2.1社会工作服务socialworkservice社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等)提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。
2。
2社会工作服务项目socialworkserviceprogram为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务. 3评估目标3。
1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。
3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。
3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。
4评估原则4。
1客观性原则以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。
4。
2专业性原则注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。
4。
3系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重,全面、综合地反映服务项目的整体情况。
社 会公益项目实施效果的评估
社会公益项目实施效果的评估在当今社会，公益事业的发展日益受到重视，各种社会公益项目如雨后春笋般涌现。
然而，这些项目是否真正达到了预期的目标，是否给社会带来了积极的影响，需要通过科学、全面的评估来加以判断。
社会公益项目实施效果的评估，不仅是对项目执行情况的检验，更是为未来的公益项目提供经验借鉴和改进方向的重要手段。
社会公益项目的类型多种多样，涵盖了教育、医疗、环保、扶贫等众多领域。
例如，为贫困地区儿童提供免费午餐的项目，旨在改善贫困儿童的营养状况；为偏远山区建设学校和图书馆的项目，致力于提高当地的教育水平；还有开展环保宣传和垃圾分类推广的项目，以促进公众环保意识的提升和环境的改善。
评估社会公益项目实施效果的重要性不言而喻。
首先，它有助于确保资源的合理利用。
公益项目通常依赖于社会捐赠和公共资金，通过评估可以了解资源是否被有效地分配和使用，避免浪费。
其次，评估能够为项目的改进和优化提供依据。
发现项目执行过程中的问题和不足，及时调整策略和方法，以提高项目的质量和效果。
再者，评估结果可以增加项目的透明度和公信力，向捐赠者和社会公众展示项目的成果和价值，吸引更多的支持和参与。
那么，如何评估社会公益项目的实施效果呢？这需要从多个方面进行考量。
目标达成情况是评估的核心指标之一。
项目在策划阶段通常会设定明确的目标，如帮助多少贫困家庭脱贫、提高多少学生的学业成绩等。
通过对比实际达成的结果与预设目标，可以直观地判断项目是否成功。
例如，如果一个扶贫项目的目标是帮助 100 户贫困家庭在一年内实现人均收入增长 20%，那么在评估时就要收集相关数据，计算实际的收入增长情况，并与目标进行对比。
受益人群的反馈也是评估的重要依据。
受益人群是项目的直接接受者，他们的感受和评价最能反映项目的实际效果。
可以通过问卷调查、访谈等方式，了解受益人群在生活质量、知识技能、心理状态等方面的变化，以及他们对项目的满意度和建议。
比如，在一个为残疾人提供职业培训的项目中，与受益的残疾人交流，了解他们是否通过培训获得了就业机会，工作环境和待遇如何，对培训内容和方式是否满意。
实践报告社会公益项目实施效果评估
实践报告社会公益项目实施效果评估实践报告：社会公益项目实施效果评估1. 项目背景社会公益项目一直以来都是推动社会进步和促进社会发展的重要方式之一。
为了评估社会公益项目的实施效果，本报告对一项具体的社会公益项目进行了深入的调研和分析。
2. 项目介绍本项目是由某公益机构发起的“关爱农村儿童教育”项目，旨在改善农村地区教育资源的不平衡现象，提高农村儿童的教育水平和学习环境。
3. 项目实施方案3.1 目标设定项目的长期目标是通过提供教育资源、改善教学环境，帮助农村儿童获得良好的教育，并提高他们的学习兴趣和能力。
3.2 实施步骤项目实施分为以下几个步骤：3.2.1 调研与需求分析：了解农村儿童教育资源的现状和需求。
3.2.2 资源筹集与布局：通过募捐、赞助等方式筹集项目所需资源，制定资源布局计划。
3.2.3 教育资源投入：购买教育设备、图书、学习材料等，并进行配送和安装。
3.2.4 师资培训与志愿者招募：组织培训活动，提升农村教师的教学能力，并吸引志愿者参与项目。
3.2.5 效果评估：定期对项目的实施效果进行评估，及时调整和改进项目方案。
4. 项目效果评估方法为了全面客观地评估项目的效果，我们采用了以下多种评估方法：4.1 调研和访谈：向受益学生、农村教师、家长等相关方面进行问卷调研和面对面访谈，了解他们对项目的认知和评价。
4.2 数据统计和分析：收集学生的学习成绩、教师的教学评价等数据，并通过统计学方法进行分析。
4.3 实地观察：对项目所服务的学校进行实地考察和观察，了解实施情况和学校环境的改变。
5. 项目实施效果评估结果5.1 学生学习成绩提升：通过对学生学习成绩进行统计和分析，发现项目的实施对学生学业有显著的促进作用。
很多农村学生在项目实施后的学习成绩有了明显的提高。
5.2 教学环境改善：随着项目实施，学校的教育设备、图书、学习材料等得到了充实和更新，改善了学校的教学环境和资源条件。
农村教师的教学条件得到了一定程度上的改善。
公益金绩效评估
公益金绩效评估一、背景介绍公益金是社会各界捐赠的资金，用于支持公益事业的发展。
为了确保公益金的有效使用和最大化效益，需要进行绩效评估。
本文旨在详细介绍公益金绩效评估的标准格式，以确保评估内容准确、全面。
二、评估目标公益金绩效评估的目标是评估公益项目的实施情况和效果，包括项目的目标达成程度、资源利用效率、社会影响力等方面。
通过评估结果，可以为公益组织提供决策依据，改进项目管理和资源配置，提高公益金的使用效益。
三、评估指标1. 项目目标达成程度：评估项目是否达到预期的社会效益目标，例如减少贫困人口比例、提高教育水平等。
2. 资源利用效率：评估项目在使用公益金方面的效率，包括项目预算的合理性、资金使用的透明度等。
3. 社会影响力：评估项目对社会的影响程度，例如改善社区环境、提高社会参与度等。
4. 组织运营能力：评估公益组织在项目管理和运营方面的能力，包括项目计划、执行和监控等。
5. 可持续发展能力：评估公益组织在项目实施过程中是否考虑了长期可持续发展的因素，例如项目的复制性、合作伙伴关系等。
四、评估方法1. 数据收集：收集项目实施过程中的相关数据，包括项目计划、预算执行情况、社会调研数据等。
2. 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，评估项目的目标达成程度和资源利用效率。
3. 调研和访谈：通过调研和访谈公益项目的受益者、合作伙伴和相关专家，了解项目的社会影响力和组织运营能力。
4. 绩效评估报告：根据收集到的数据和调研结果，编写绩效评估报告，详细描述项目的绩效情况和存在的问题，并提出改进建议。
五、评估报告内容1. 项目概况：对评估的公益项目进行概述，包括项目的背景、目标和实施情况等。
2. 目标达成情况：详细描述项目的目标和预期效果，评估项目是否达到了预期的社会效益目标。
3. 资源利用效率评估：分析项目的预算执行情况和资金使用效率，评估公益金的使用是否合理和透明。
4. 社会影响力评估：通过调研和访谈结果，评估项目对社会的影响程度和受益者的满意度。
社区公益工作项目评估总结
社区公益工作项目评估总结一、引言社区公益工作是促进社会和谐、关心弱势群体、增加社区凝聚力的重要举措。
本篇文章旨在对我参与的社区公益工作项目进行评估，并总结经验和教训，为未来类似项目提供参考和改进建议。
二、项目背景本次社区公益工作项目旨在提高社区居民关于废弃物回收与分类处理的意识，增加他们的积极参与度，以减少对环境的负面影响。
项目周期为三个月，包括宣传教育、活动组织等环节。
项目目标是达到80%的社区居民参与程度，并形成持续的回收和分类习惯。
三、项目实施1. 宣传教育我们采用多种宣传渠道，如社区公告栏、户外广告、宣传单页等，向居民传递废弃物分类的重要性和正确方法。
此外，我们还组织了座谈会、废弃物回收知识讲座等活动，提供专业信息与指导。
2. 活动组织在项目期间，我们组织了多次社区活动，如废弃物回收集市、社区义卖等。
这些活动提供了一个平台，鼓励居民参与回收和分类，并帮助他们了解分类回收的实际价值。
3. 志愿者培训招募并培训了一批志愿者，他们在社区常驻，负责指导和协助居民进行废弃物分类回收。
志愿者的参与大大提高了废弃物回收率，并向居民传达了正确的分类回收知识。
四、项目效果评估1. 参与率通过问卷调查，我们发现社区居民的参与率达到了83%，超过了项目设定的目标。
这表明宣传教育和活动组织产生了良好的效果，居民对于废弃物回收的认可度提高。
2. 回收垃圾量社区回收垃圾量在项目实施期间明显上升。
根据数据统计，可回收和可再利用的垃圾回收量增长了25%，有害垃圾保持稳定，而非可回收垃圾减少了15%。
这说明社区居民开始养成正确的回收分类习惯。
3. 居民满意度通过召开座谈会和收集反馈意见，我们了解到大部分居民对于本次项目表示满意，并认为社区的环境改善了。
他们认可宣传教育和志愿者的帮助，希望这一工作能够持续下去，并扩大影响范围。
五、经验与教训1. 深入了解社区需求在未来的类似项目中，我们应该更加深入地了解社区居民的需求和问题，制定更具针对性的宣传和活动方案，以提高项目的可操作性和有效性。
社会工作服务项目绩效评估指南
社会工作服务项目绩效评估指南1 范围本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。
本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。
其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2 术语和定义2.1社会工作服务socialworkservice社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。
2.2社会工作服务项目socialworkserviceprogram为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。
3 评估目标3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。
3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。
3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。
4 评估原则4.1客观性原则以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。
4.2专业性原则注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。
4.3系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。
4.4可操作性原则评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。
5 评估主体5.1评估组织者社会工作服务项目的评估组织者一般为购买方，负责确定评估方式和评估执行方，落实评估经费，统筹评估相关事宜。
5.2评估执行方评估组织者直接组建的专业评估团队或受委托的专业评估机构组建的专业评估团队。
评估团队应具备以下条件：——不少于5人的单数组成；——取得中、高级社会工作者职业水平证书或受过硕士研究生及以上社会工作专业教育，且具有3年以上相关社会工作实务经验的人员不低于 30%；——不少于1名熟悉社会组织财务工作、具有中级及以上专业技术职务的财会人员。
第9讲NGO绩效考评与绩效管理
三、建立项目的信誉（1）
选择高质量的教师
彻底考察演讲者：索要他们演讲现场的录音 带
提前确定演讲者能否完成所期望的工作
为意外事情作准备 组织活动的要素
确定日期、时间、地点、场所、活动天数和 登记程序使之便于目标群体
建立项目的信誉（2）
给与持续培训学分（continuing education units, CEU）
权力与责任分配等阶段效果评价组织目标加强公共卫生疾病预防和基本医疗工作有效利用卫生资源解决人民群众看病贵和看病难等问题提高社区卫生服务体系的制度能力机构评价图2社区卫生服务组织绩效评估逻辑示意图筹资内容组织监管动员宣传参与村落改造的受益群众规模村落改造的质量村落改造的效率按照内容划分村落改造的模式
第9讲 NGO项目管理与绩效评估
例如：“关节炎日”年度培训
让参与者得到认同
结论：信誉决定了组织的成功或是失败，它会影响组织
未来的有效培训的工作能力，所以一定要以目标群体的 标准，尽可能提高培训项目的信誉。
三、为什么促销和项目的“低 门槛”很重要？（1）
确定“目标群体”
他们是谁？需要？ 如何把信息传递给他们？
选择合适的促销形式
1、资源指标可以自己的自然计量单位进 行考评；
2、是项目起始端的投资；
3、当管理的目标是改进资源的比例或质 量时，把资源作为绩效考评跟踪就是合 适的，并把之作为计算效率指标的基础。 如单位课时的成本；
二、工作量指标
1、代表进入系统的流量或需要服务的客户数 量；
2、当工作标准已经合适或者平均生产力比率 已经确定的时候，工作量指标可以被定义为资 源需求或生产系统的工作储备量；
农民满意度 提高
成本/费用支出及 农民负担比例
社会工作服务项目绩效评估指南分析
社会工作服务项目绩效评估指南分析1范围本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。
本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。
其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2术语和定义2.1社会工作服务socialworkservice社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象(个人、家庭、社区、组织等)提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。
2.2社会工作服务项目socialworkserviceprogram为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。
3评估目标3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。
3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。
3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。
4评估原则4.1客观性原则以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。
4.2专业性原则注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。
4.3系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。
4.4可操作性原则评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。
5评估主体5.1评估组织者社会工作服务项目的'评估组织者一般为购买方，负责确定评估方式和评估执行方，落实评估经费，统筹评估相关事宜。
5.2评估执行方评估组织者直接组建的专业评估团队或受委托的专业评估机构组建的专业评估团队。
评估团队应具备以下条件：——不少于 5人的单数组成;——取得中、高级社会工作者职业水平证书或受过硕士研究生及以上社会工作专业教育，且具有3年以上相关社会工作实务经验的人员不低于 30%;——不少于 1名熟悉社会组织财务工作、具有中级及以上专业技术职务的财会人员。
公益金绩效评估
公益金绩效评估一、背景介绍公益金是社会公益事业的重要资金来源之一，为了确保公益金的有效使用和管理，进行绩效评估是必不可少的。
本文将详细介绍公益金绩效评估的标准格式。
二、绩效评估目的公益金绩效评估的目的是衡量公益项目的效果和价值，以评估公益金的使用情况和社会影响力。
通过绩效评估，可以为公益组织提供决策依据，优化项目管理，提高公益金的使用效率。
三、绩效评估指标1. 资金使用效率评估公益项目的资金使用效率，包括项目预算与实际支出的对照，资金的使用情况和效果评估等。
2. 项目成效评估评估公益项目的成效，包括项目目标的实现程度、项目所带来的社会影响力、受益人的满意度等。
3. 项目可持续性评估评估公益项目的可持续性，包括项目的长期影响、项目的可复制性和可推广性等。
4. 组织能力评估评估公益组织的管理能力和执行能力，包括组织的财务管理、项目管理和人力资源管理等。
四、绩效评估方法1. 数据采集采集公益项目的相关数据，包括项目预算、实际支出、项目目标、实际成果、受益人反馈等。
2. 数据分析对采集到的数据进行分析，比较项目的预算与实际支出情况，评估项目的成效和可持续性，并分析公益组织的管理能力。
3. 反馈与改进将评估结果反馈给公益组织，提供改进建议，匡助公益组织优化项目管理和资金使用。
五、绩效评估报告绩效评估报告是对公益金绩效评估结果的总结和分析，内容包括评估目的、评估指标、数据分析结果、改进建议等。
报告应具备以下要素：1. 清晰的结构和逻辑报告应按照一定的结构和逻辑进行组织，确保内容的联贯性和易读性。
2. 准确的数据和分析报告中应提供准确的数据和分析结果，以支持评估结论的可信度。
3. 具体的改进建议报告应提供具体的改进建议，匡助公益组织优化项目管理和资金使用。
4. 简明扼要的总结报告应包括对绩效评估结果的简明扼要的总结，以便读者快速了解评估结果。
六、绩效评估的重要性公益金绩效评估对于公益组织和社会公众都具有重要意义。
公益金绩效评估
公益金绩效评估一、背景介绍公益金是指由政府、企事业单位或个人捐赠的资金，用于支持社会公益事业的经费。
为了确保公益金的有效使用和最大化的社会影响力，需要对其绩效进行评估。
本文将介绍公益金绩效评估的目的、方法和评估指标，以及评估结果的应用。
二、目的公益金绩效评估的目的是评估公益金的使用效果和社会影响力，为公益金的使用者和捐赠者提供参考，以便更好地决策和管理公益金。
三、方法1. 数据收集：收集公益项目的相关数据，包括项目的目标、实施过程、成本和成果等。
2. 指标制定：根据公益项目的性质和目标，制定适当的评估指标，如项目完成度、资源利用率、社会效益等。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，了解项目的实施情况和绩效表现。
4. 绩效评估：根据评估指标，对公益项目的绩效进行评估，包括定量和定性的评估方法。
5. 结果应用：将评估结果反馈给公益项目的相关方，包括项目负责人、捐赠者和使用者，以便他们做出相应的决策和改进。
四、评估指标1. 项目完成度：评估项目的实施情况，包括项目进展、目标达成情况等。
2. 资源利用率：评估公益金的使用效率，包括资金利用率、人力资源利用率等。
3. 社会效益：评估项目对社会的影响力，包括受益人数量、受益人满意度等。
4. 持续性：评估项目的可持续性，包括项目的长期影响力和可复制性等。
五、评估结果的应用1. 决策参考：评估结果可以为公益项目的相关方提供决策参考，包括项目继续投资与否、改进项目实施策略等。
2. 透明度提升：评估结果的公开可以增加公益金的透明度，提高公众对公益事业的信任度。
3. 绩效改进：评估结果可以帮助公益项目的相关方了解项目的问题和不足，从而进行改进和优化。
六、案例分析以某公益组织的“爱心助学”项目为例，通过公益金绩效评估，得出以下结论：1. 项目完成度：该项目在过去一年内共资助了100名贫困学生，实现了预期的目标。
2. 资源利用率：公益金的使用效率较高，资金利用率达到90%，人力资源利用率达到80%。
公益金绩效评估
公益金绩效评估一、背景介绍公益金是一种通过社会捐赠和政府拨款等方式筹集的资金，用于支持公益事业的发展和改善社会福利。
为了确保公益金的有效利用和目标达成，对公益金的绩效进行评估是十分重要的。
本文将详细介绍公益金绩效评估的标准格式及相关内容。
二、绩效评估指标1. 资金使用效益评估- 捐赠资金使用情况：对捐赠资金的使用情况进行详细记录和分析，包括资金的流入、流出和使用用途等。
- 资金使用效果评估：根据公益项目的具体目标和指标，评估资金使用的效果，包括项目的实施情况、成果和影响力等。
2. 公益项目评估- 项目目标和指标：明确公益项目的目标和指标，并评估其完成情况。
- 项目执行情况：对项目的执行情况进行评估，包括项目计划的制定、资源的调配、工作进展和问题解决等。
- 项目成果评估：评估项目的成果和影响力，包括受益人数量、改善程度和社会影响等。
3. 组织管理评估- 组织结构和管理制度：评估公益组织的组织结构和管理制度是否健全，包括人员配置、职责分工和决策流程等。
- 资金管理和监督：评估公益组织对捐赠资金的管理和监督情况，包括资金流转的透明度、财务报告的准确性和审计情况等。
- 绩效管理机制：评估公益组织的绩效管理机制，包括目标设定、绩效评估和激励机制等。
三、数据收集与分析1. 数据收集方法- 文件资料收集：收集公益项目的相关文件资料，包括项目计划、执行报告和财务报表等。
- 实地调研：对公益项目的实施情况进行实地调研，了解项目的具体情况和成果。
- 受益人调查：通过问卷调查或面谈等方式，了解受益人对公益项目的评价和意见。
2. 数据分析方法- 资金使用效益分析：通过对资金的流入、流出和使用情况进行统计和比较，评估资金的使用效益。
- 项目成果评估：根据项目的目标和指标，对项目的实施情况和成果进行统计和分析。
- 组织管理评估：通过对组织结构、管理制度和绩效管理机制等进行评估，找出问题并提出改进建议。
四、绩效评估报告绩效评估报告是对公益金绩效评估结果的总结和分析，旨在向社会公众和捐赠者展示公益金的使用情况和效果。
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社区公益服务项目绩效评估导则1 范围本标准规定了社区公益服务项目绩效评估的原则、要求与方法。
本标准适用于社区公益服务项目资助机构、第三方评估机构，对公益服务类社会组织在上海市行政区域内组织运作的社区公益服务项目，进行事先、事中、事后的绩效评估。
亦适用于公益服务类社会组织，对在上海市行政区域内管理、运作的社区公益服务项目进行自评估。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19039-2009 顾客满意测评通则GB/T26315-2010 市场、民意和社会调查术语GB/T26316-2010 市场、民意和社会调查服务要求3 术语和定义GB/T26315-2010确立的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区公益服务 community public welfare service在政府、社会的资助和扶持下，由公益服务类社会组织为社区居民提供的具有公共性、福利性的服务，以及居民之间的互助性服务。
3.2社区公益服务项目 community public welfare service projects在政府、社会的资助和扶持下，为满足社区或社区中特定群体的特定的服务需求，由公益服务类社会组织在一定的区域范围内，按照预定的服务目标、服务期限、服务内容、服务对象和服务要求，使用一定的资金，所提供的无偿或低偿的社区公益服务。
4 评估的基本原则4.1 科学性原则以科学理论为导向，准确反映社区公益服务项目在投入、运作、产出以及效能等方面的实际状况。
4.2 定量化原则绩效评估指标通过赋值量化，以定量统计方法进行评估。
4.3 系统性原则绩效评估指标体系通过层次化结构予以分类，以层次分析法界定各类评估指标的权重。
4.4 可操作性原则评估方法简单易行，统计演算直观，具有可操作性。
4.5 有效性原则能够如实反映项目运作的绩效，可判别水平差异程度，具有可比性。
5 评估的基本内容和要求5.1 完成情况5.1.1 通过收集项目资料、各种统计数据以及问卷调查结果，对项目进展与项目标书、项目策划，项目服务计划的一致性及其优化程度进行评估。
5.1.2 通过对项目服务人数、服务频次、服务类别、服务区域等方面的测定，对服务产出进行评估。
5.1.3 通过对服务对象带来的实际成效进行评估。
5.2 服务满意率5.2.1 使用问卷法、焦点小组访谈等方法，了解服务对象的满意率。
5.2.2 征询项目相关方对项目实施情况的意见、建议及评价。
5.2.3 对于服务对象满意率的评估，以服务品质量表（SERVQUAL）为依据进行的问卷调查所获得的信息为主；对于项目相关方满意率信息的收集以深度访谈为主。
5.3 财务状况5.3.1 通过参照我国相关法律法规及项目合同等法律性文件，对项目资金支出的合规性进行评估。
5.3.2 通过与多个同类项目的服务单价进行比较，对项目资金支出的合理性进行评估。
5.3.3 通过审核项目预算执行及预算调整手续的完整性、规范性，对项目的预算管理进行评估。
5.3.4 通过审核项目会计核算、账户管理、资金管理等内容与《民间非营利组织会计制度》和《会计基础工作规范》相关要求的符合情况，对项目的财务管理进行评估。
5.3.5 通过审核项目资产的配置、使用、处置，及其收益的合规性，对项目的资产管理进行评估。
政府性资金资助项目应符合国有资产管理的相关规定。
5.4 组织能力5.4.1 组织管理架构应符合项目运作的要求。
5.4.2 项目管理能力应满足项目的专业性要求。
5.4.3 社会动员能力应符合项目的实际需求并得到公众的响应和参与。
5.4.4 项目可持续发展能力应具有持续的社区需求或良好的发展前景。
5.5 人力资源5.5.1 应具有与项目要求相适应的人员数量。
5.5.2 应具有与项目要求相适应的专业人员数量。
5.5.3 应具有与项目专业要求相适应的对员工或志愿者提供培训的能力。
5.5.4 应具备组织、招募人力资源及其管理的能力。
5.6 综合效能5.6.1 对同类服务的影响。
5.6.2 对项目执行组织的影响。
5.6.3 对社区公益服务行业的影响。
5.6.4 对社会整体发展的影响。
6 评估的基本方法和程序6.1 文献法6.1.1 组织资料，包括但不限于组织的基本信息（组织章程等）、与项目有关的组织制度文本（项目财务管理制度等）和组织日常工作记录（董事会或理事会会议记录等）。
6.1.2 项目资料，包括但不限于项目计划（项目标书、项目服务计划书等）、项目服务档案（服务记录等）、项目人员档案（项目工作人员、志愿者档案等）、项目财务信息（项目预算、决算表等）。
6.1.3 其他资料，包括但不限于项目测评工具（服务满意度问卷等）、项目各类统计文本（服务满意度调查结果统计等）和项目各类工作报告（项目中期报告、总结报告等）。
6.2 观察法6.2.1 为了解项目的具体服务过程，现场工作人员应对每个项目的日常服务或活动过程进行现场观察。
观察内容包括：服务环境、服务内容、服务方法以及服务人员与服务对象的互动等。
6.2.2对于已经结束的服务项目，现场工作人员可通过观察该组织与评估项目同类的日常服务和活动，从侧面了解项目的服务过程。
6.3 问卷法6.3.1在项目评估过程中，现场工作人员可利用问卷调查收集项目服务对象满意率和项目服务成效等信息。
6.3.2 在服务成效方面，本标准从服务对象心理、行为和社会生活三个方面设定了相应的标准。
6.3.3 实施问卷调查的现场工作人员应以项目涉及的服务对象为总体，并按以下要求抽样：——实际服务对象在100人以内的项目，进行全面调查；——实际服务对象在100-1000人之间的项目，按照1:2-1:15的抽样比例进行简单随机抽样；——实际服务对象在1000人以上的项目，先按照1:3-1:5的抽样比例进行区域抽样，确定开展问卷调查的社区；在已经选定开展问卷调查的社区，再按照1:7-1:10的抽样比例进行简单随机抽样，确定问卷调查的服务对象，并对其进行问卷调查。
6.3.4 在问卷调查结束后，现场工作人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性、内容真实性进行质量复核。
6.4 访谈法6.4.1 通过焦点小组访谈，与项目的合作方代表就项目运作过程中，各合作方与项目执行组织展开的合作内容，各合作方对目前项目运作情况的满意程度等进行交流。
6.4.2 通过焦点小组访谈，与项目的服务对象及开展项目服务的相关人员，就服务满意率、服务成效以及对项目服务的具体意见进行交流。
6.4.3 通过结构式访谈，与组织负责人、项目负责人及工作人员、项目需求方和项目出资方进行面谈。
现场工作人员应：——向组织负责人重点了解组织在运作项目过程中，在项目监管、资源整合等方面所采取的措施，运作该项目给组织带来的影响，以及目前项目运作中面临的困难等。
——向组织项目负责人和工作人员重点了解项目的实际运作情况，其中包括项目服务完成情况、项目资金使用情况、项目人力资源培养情况、项目日常管理措施等。
——向项目需求方重点了解项目需求、项目立项过程，需求方对项目的具体要求、需求方对项目的日常监管措施、需求方对项目运作情况的满意程度等。
——向项目资助方重点了解资助标准、资助金额、项目资助方对项目资金使用和财务管理的监管措施、资助方对项目运作情况的满意程度等。
6.5 评估内容与评估方法的对照对社区公益服务项目的评估内容及应采用的基本评估方法见表1。
表1 评估内容与评估方法对照表6.6 评估程序6.6.1 对社区公益服务项目评估应符合GB/T19039-2009确立的基本原则和测评过程要求。
6.6.2 对社区公益服务项目的调查服务要求应符合GB/T26316-2010规定。
7 评估结果7.1 社区公益服务项目综合评价指数社区公益服务项目的综合评价指数按式（1）计算： (1)式中：W ——社区公益服务项目的综合评价指数； n ——6类评估指标的评估因子数；i α——6类评估指标的第i 个评估因子的权重分值（社区公益服务项目绩效评估指标体系权重值见附录A表A.1）X——6类评估指标中第i个评估因子赋值（各评估因子赋值见附录B表B.1至B.6）i7.2 社区公益服务项目等级根据社区公益服务项目综合评价指数得分，将社区公益服务项目分为六个等级，得分与等级的对应关系为：——得分不低于95，对应等级为“AAA”；——得分不低于85，小于95，对应等级为“AA”；——得分不低于80，小于85，对应等级为“A”；——得分不低于70，小于80，对应等级为“BB”；——得分不低于60，小于70，对应等级为“B”；——得分小于60分，对应等级为“C”。
7.3 评估报告要求7.3.1 评估报告的内容包括但不限于完成情况、服务满意率、财务状况、组织能力、人力资源、综合效能六个方面的内容。
7.3.2 评估报告应对使用的评估方法和评估过程予以说明。
7.3.3 评估报告应结合项目评估所发现的问题，提出相关改进和完善的建议。
附录A（规范性附录）社区公益服务项目绩效评估指标体系权重社区公益服务项目绩效评估指标体系由完成情况、服务满意率、财务状况、组织能力、人力资源以及综合效能等6类指标26个因子组成，总分为100分，表A.1给出了各因子的权重值。
表A.1 社区公益服务项目绩效评估指标体系各因子权重值附录B（规范性附录）社区公益服务项目绩效评估因子赋值表B.1至表B.6给出了上海市社区公益服务项目绩效评估因子的赋值及其说明。
本附录所称的“以上”、“以下”，包括本数；所称的“大于”、“小于”、“少于”，不包括本数。
表B.1给出了“完成情况”评估因子赋值及其说明。
表B.1 “完成情况”评估因子赋值及其说明表B.2给出了“服务满意率”评估因子赋值及其说明。
表B.2 “服务满意率”评估因子赋值及其说明表B.3给出了“财务状况”评估因子赋值及其说明。
表B.3 “财务状况”评估因子赋值及其说明表B.3 “财务状况”评估因子赋值及其说明（续）表B.4给出了“组织能力”评估因子赋值及其说明。
表B.4 “组织能力”评估因子赋值及其说明表B.5给出了“人力资源”评估因子赋值及其说明。
表B.5 “人力资源”评估因子赋值及其说明表B.5 “人力资源”评估因子赋值及其说明（续）表B.6给出了“综合效能”评估因子赋值及其说明。
表B.6 “综合效能”评估因子赋值及其说明表B.6 “综合效能”评估因子赋值及其说明（续）。