生产异常反馈处理制度

生产异常反馈处理制度

一、目的

为规范本公司生产异常信息的处理，特制定本办法。

二、适用范围

本办法所指的生产异常信息，是指标志着生产车间停工、生产进度延迟、重大品质异常等影响客户交期，或对公司资源造成较大浪费的情况，在生产现场，异常信息包含但不限于下列9大类。

1缺料

2素材异常

3作业困难

4品质标准分歧

5产品性能问题

6设备故障

7工艺问题

8违规作业

9作业不良过高

三、异常信息处理方法及原则（见附件）

1当工段有异常现象发生而不能处理时，该工段现场负责人（线/组长）第一时间（30min内）需电话通知直接责任单位管理人员，直接责任人需在30min内确认异常状况，并及时解决；如直接责任人不能及时解决，需电话通知自己主管/经理，严重时需电话与微信同时通知共同责任单位，

共同责任单位需30min内到现场共同讨论评审，并给予现场处理方法；

2整个异常过程中，该工段的现场负责人需全程跟踪结果，直到问题得到妥善处理或关闭。直接责任人及共同责任单位接到电话时，如遇外出或其他原因不能处理，则需指定委托人立即处理。

3所有过程中，各段人员接到异常信息时，需立即反应，并给予明确答复，回答不能模棱两可，推脱，甚至拒绝。

四、异常信息处理考核原则

2 裁判长每周将异常扣分进行统计（所有扣分需经当事人确认），每周一裁判长将上周考核结果发到

总经办。针对所有争议，运营副总最终裁定。

3 每月考核成绩直接与绩效挂钩。

五、此制度8月份暂时实行，从9月1日开始正式实施，所有解释权归总经办所有。

核准：审核：制定：