2020年度质量工作计划方案(范文)
2020关于护理质控的工作计划4篇
为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001－20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。
做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。
切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。
各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
2020医院科室工作计划范文五篇
2020医院科室工作计划范文五篇一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展下面是小编给大家准备的2020医院科室工作计划范文，供大家阅读。
2020医院科室工作计划范文一一、加强细节管理，培养良好的工作习惯细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。
同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。
并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。
同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。
公司提质增效工作总结及工作计划样本范文(通用5篇)
公司提质增效工作总结及工作计划样本范文(通用5篇)公司提质增效工作总结及工作计划样本篇1一、年初计划本年度生产提质增效年度计划为高效、及时、清洁生产合格产品和提供满意服务。
力争2020年实现缩短工程平均有效工期8%以上。
二、采取的措施1.抓好生产组织，深化部门职责，投入生产一线，发挥专业技术人才作用，靠前指挥，统筹协调，有效缩短管理链条，实现项目化运行、集约化管理，强化生产组织，保障工程按期完成。
2.做好技术保障。
抓好图纸会审，施工组织设计审查，技术交底和变更管理，留资料、留痕迹、严格考核。
推进了装饰工程无尘化施工进程。
3.大力推进信息化进程，加强生产信息跟踪，强化生产信息掌控，加强生产指令的执行力，对关键部位、关键工序实行过程跟踪、控制。
持续提升4G视频监控系统的利用率，进一步加强现场生产信息传输的及时性、真实性和准确性。
4.持续参加公司劳动竞赛，激励现场提速提效。
在2020年度劳动竞赛中，获得了优胜集体的光荣称号。
三、取得的成绩通过降本增效工作，2020年度完成工程7个，平均有效工期33天，较计划工期36天提前8.3%，顺利完成降本增效指标。
所有工程均在计划工期内完成工作，工程回访反馈较好，未发生生产事故，未发生内因阻停、窝工等现象，工程项目信息交流渠道畅通，项目执行生产指令情况良好。
公司提质增效工作总结及工作计划样本篇2根据《中共XX县委农村工作领导小组办公室文件中共XX县委农工办关于印发、》的通知汉委农办〔20xx〕37号文件，县供销社将20xx年度“农业提质增效”工作总结如下：今年以来，我社认真落实县委、县政府和市供销社决策部署，以《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》(中发〔20xx〕11号)为统领，以全国总社、省社、市社和县委、县政府关于深化供销综合改革工作的重要部署及《中共XX县委XX县人民政府关于深化供销合作社综合改革的实施意见》为工作指导，突出围绕深化供销社综合改革这一中心任务，加快推进经营、服务、组织创新，我社经济运行质量和效益全面提升，全力以赴推进体制改革和机制创新，不断提升供销合作社为农服务能力，实现了供销各项工作的稳步推进。
村委会2020年度工作计划5篇大全
村委会2020年度工作计划5篇大全由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。
下面小编给大家整理的村委会2020年度工作计划5篇大全，希望大家喜欢!村委会年度工作计划范文1在镇党委、政府的领导下，以科学发展观为指针，促进农村三个文明建设，以经济建设为中心，以稳定为大局，切实为人民办实事、办好事，本年度工作计划如下：(一)抓班子建设搞好村委会的班子建设，加强村委会成员思想政治建设，不断提高村委会的凝聚力和战斗力，建立和健全村委会领导下的充满活力的村民自治运行机制，健全严格的考核机制，加大工作力度，创新工作方法，确保各项工作在全镇争先进位。
以开拓创新的精神，领导村民奔小康致富。
(二)抓制度建设制定切合本村实际的村规民约，建立一套行之有效的管理机制。
要真正做好带头人，就要做好建章立制，廉洁奉公;制订好村规民约，政务、财务和村务要公开，接受村民的监督。
加强整理政务、财务、村务公开公告栏，建立和健全工作制度。
同时完善各种管理制度，让村委会懂管而且善管，形成良好的管理机制。
(三)抓文明法治建设加强农村精神文明建设，改善村的生产生活环境，丰富村民的娱乐生活;做好村的计划生育工作和医疗保障工作;通过各种途径和宣传，教育村民遵纪守法，维护农村稳定，营造和谐新益。
1、整治我村的村容村貌，环境卫生，村干部带头教育村民讲文明、讲卫生、讲道德、讲礼貌。
2、争取各方支持，加大资金投入，逐步完善村内的道路硬底化处理，改善村民的生活环境。
3、加强计划生育工作和妇女工作，提高计划生育双查率，保障农村妇女的合法权益。
4、加强农村合作医疗的人口覆盖率和保障水平，促进养老保险工作。
5、加强村民的法治教育，做好青少年的禁毒禁赌工作，维护农村的社会稳定。
结合普法宣传教育活动，紧紧抓住影响我村稳定的实际问题和矛盾纠纷，把普法、依法治理和民间调解、矛盾纠纷排查、安置帮教工作捆在一起。
2020年度工作计划怎么写（13篇）
【导语】做好⼀个完整的⼯作计划，才能使⼯作更加有效的快速完成。
⼯作计划是我们完成⼯作任务的重要保障。
制订⼯作计划不光是为了很好地完成⼯作，其实经常制订⼯作计划可以更快地提⾼个⼈⼯作能⼒、管理⽔平、发现问题、分析问题与解决问题的能⼒。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家准备的《2020年度⼯作计划怎么写（13篇）》，供您借鉴。
2020年度⼯作计划怎么写：社区矫正年度⼯作计划 社区矫正⼯作作为⼀项刑罚执⾏制度在我区全⾯推开业已四年，为继续严格依法做好该项⼯作，强化对社区服刑⼈员的⽇常监管，不断提⾼矫正⼯作质量，维护街道的社会稳定，结合我街道的实际情况，制定以下⼯作计划： ⼀、充分认识社区矫正⼯作的重要意义 社区矫正是与监禁矫正相对应的⾏刑⽅式，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其⾏为恶习和犯罪⼼理，并促使其顺利回归社会的⾮监禁刑罚执⾏活动。
社区矫正⼯作是对有中国特⾊刑罚制度的改⾰和完善，体现了⼈类社会的⽂明进步。
开展社区矫正⼯作，是贯彻落实“三个代表”重要思想和党的⼗九⼤精神，维护⼴⼤⼈民群众根本利益的需要；是坚持科学发展观，维护社会稳定，构建和谐社会的需要；是巩固党的执政基础，加强党的执政能⼒的需要；是实施国家刑事法律、增强刑罚效能，建设社会主义政治⽂明的需要。
我街道党⼯委、办事处充分认识到开展社区矫正⼯作的意义，并要求各有关职能部门要统⼀思想，提⾼认识，⾼度重视并切实抓好，充分发挥社区矫正⼯作在维护社会和谐稳定中的积极作⽤。
⼆、准确把握社区矫正⼯作的指导思想、适⽤范围和⼯作任务 （⼀）指导思想。
坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕区委、区政府推进“法治江宁”、建设“平安江宁”的决策部署，以维护社会稳定、促进社会和谐为宗旨，以提⾼矫正质量为核⼼，以法制化、社会化、科学化、⼈性化为⽅向，在宪法的框架内，从实际出发，解放思想、开拓创新，整合并充分利⽤社会各⽅⾯⼒量和资源，加⼤对⾮监禁刑罪犯的教育改造⼒度，预防和减少重新犯罪，为实现我街道“法制汤⼭”、“平安汤⼭”创造良好的社会环境。
2020护理质量管理工作计划（通用5篇）
护理质量管理工作计划2020护理质量管理工作计划（通用5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编为大家收集的2020护理质量管理工作计划（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
护理质量管理工作计划120xx年的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。
新年的来临，我们都制定出了20xx年护理工作计划，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为20xx年是我院‘二甲’评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。
这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。
现将急诊科护理工作计划如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以党的精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、主要措施1、医疗质量要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。
要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。
完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。
协调临床各科对急诊工作的配合。
对大批量病员有分类管理的程序。
立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。
2020年护理部年度工作计划（通用6篇）
护理部年度工作计划2020年护理部年度工作计划（通用6篇）时间过得太快，让人猝不及防，我们又有了新的工作，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。
什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编收集整理的2020年护理部年度工作计划（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
护理部年度工作计划1一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
2020年财务部质量目标分解
2020年财务部质量目标分解财务部部门2020年度工作计划如下：交流日常工作意见，布置活动任务。
且在学年初，新干事初进学习部，容易出现情绪波动，如感到无法平衡工作与学习的关系，怯于表现自我，较少与他人沟通的情况。
部门内部须及时找其沟通，鼓励十事在工作和生活中遇到问题及时说出来，分享解决的经验与方法，培养整个部门成员对学习部的一种归属感。
1、应收帐款管理方面：监督跟踪公司一切业务所发生的应收款项，严格按公司应收款项管理制度执行，每月按时按期制定详细直观的应收帐款明细表，督察业务部门按期回笼资金。
2、票据管理方面：认真核实产成品票据的数字，及时处理票据发生的异常和紧急情况，确保出库产成品票据数据按时按期打制发票，保证开具发票数据的准确性。
3、资产管理方面：严密资金运用控制，严格资金使用制度，保证财务资金安全性；严格监督产成品库、原材料库、辅助材料库、油墨库的物品帐物相符情况和领用情况，认真监督跟踪采购原材料、物品等的单价执行情况。
（十三）、集中开展好阳光体育工程活动，积极响应国家关于开展好阳光体育工程的号召，切实以锻炼学生的体育，增强学生的体魄和参与意识，加大此项工作的实施为开展，更精心制定总体实施方案，周密实施计划，有条不紊地为阳光体育工程的开展而工作。
即目标要量化，不能泛泛而谈，否则人们就不知道做什么，做到什么程度。
譬如，学生制定学习计划，如果制定的目标是“进一步提高学习成绩”，那么，这个日标就是不明确、不具体的。
因为以往的学习成绩如何，预计学习成绩提高多少，达到什么标准等在目标中均4、盘点方面：严格按公司盘点制度执行，月度盘点严格查核各盘点部门盘点情况，必须作到账票相符、帐物相符、帐帐相符；半年度、全年度盘点财务部一一对应核查各库房物品盘点数字；每年11月督查全公司设备、各部门用品全面大盘点，并与设备管理台帐对比核查。
5、财务实务方面：认真做好财务传票业务，严财务行业规范，做好帐簿登记与报表制定，做好财政部门、政府部门财务报表、各项统计报表。
2020年质量工作计划范文
2020年质量工作计划范文2020年质量工作计划范文一一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作1健全管理体制和工作机制。
电子政务工作原则上由主管领导负责。
特别是技术力量调配、资金投入、工作环境等方面给予鼎力支持，并设立专管或兼管部门;加大组织、协调和建设力度。
帮助协调解决建设中的问题。
在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的，及时发出car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。
因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。
为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。
自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。
自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。
2020年工作计划(3)范文
工作计划(3)范文方案和安排有共同之处，即写作题材都是单项的工作，即只对一项工作作出部署和安排。
这也正是方案、安排与规划、设想、计划、要点的根本不同。
但二者在内容范围上也有个大小之分：方案的内容范围适合于上级对下级或涉及面比较大的工作，安排的内容范围则适合于单位内部或涉及面较小的工作，如《××市关于计划生育的工作安排》。
方案和安排还有一种较为概要一点的写法，以便于下级具体实施时灵活掌握，叫做“意见”：方案大多称“实施意见”，如《××市“七五”期间社会主义精神文明建设的实施意见》;安排往往称“安排意见”，如《××××系统关于开展增收节支活动的安排意见》。
在此需要说明的是，有些机关把单位内部或涉及面很窄的单项工作计划也称之为“方案”，这是不合适的，因为这些工作都比较切近、具体，也并不复杂，只要用“安排”就足够了，如果较为原则，则可称为“安排意见”。
一、个人基本情况分析。
自1998年师范毕业至今，工作十年，我一直是一个有着教育梦想的人——希望自己能成为一名优秀的小学语文教师，在教育教学工作中，我能认真学习其他师之长处，随着课改大潮的逐步深入，随着新教育实验的推进，我发现，我的课堂已经缺少了很多，我想，这需要我不断地反思自己。
在年青骨干教师培训班里，我真正地感受到自己是一个安于现状没有什么进步的人，虽然我在工作中认认真真，尽心尽力地做好自己本职工作，可是由于自己的教科研能力不强，虽然也有几篇论文在市县论文评比中获奖，但是自我感觉功底较浅，再则由于工作环境与生活环境等方面的原因，自己的惰性也就显露得比较多，总是缺少各方面的营养，在这个人才济济的班级里，我更是认识到自己教育理论、专业知识、基本功以及个人文素养的不足，有待于进一步提高。
二、近期个人发展目标。
1、树立终生学习的观念，不断提升自己的师德修养，学习学校规定的语文知识，识提升自己的语文素养。
2020年乡镇年度工作计划范文5篇精选
2020年乡镇年度工作计划范文5篇精选光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，来为以后的工作做一份计划吧。
好的工作计划都具备一些什么特点呢?下面小编给大家整理的2020年乡镇年度工作计划范文5篇精选，希望大家喜欢!乡镇年度工作计划篇1今年以来，在县委、县政府的正确领导下，__镇党委、政府对照年初制定的工作目标和计划，紧紧围绕美丽乡村和梯田小镇的建设目标，大力开展六边三化三美、五水共治、三改一拆、菇棚整治等专项工作，通过景区发展倒逼镇区建设，以镇区建设提升景区品质，不断加快镇区基础设施配套、景区沿线整治提升等工作步伐，注重改善民生，促进社会和谐，各项工作都取得了新成绩。
较好完成了年初制定的工作任务和目标。
一、20__年工作开展情况(一)加快推进美丽乡村建设，打造梯田风情小镇以美丽乡村建设为抓手，坚持“5+2、白+黑、雨+晴”工作机制，全面推进“精品旅游路线”三项任务和梯田旅游风情小镇建设。
1.抓镇区特色提升。
实施了镇区环境整治、基础设施建设、特色改造和业态提升四大工程共35个整治和建设项目。
拆除各类违建、乱搭乱建、占道设施186处，建设__镇首个垃圾兑换超市——“变废为宝魔幻屋”并投入营用，6-10共回收各类垃圾2.1吨。
不断完善镇区基础设施建设。
投资120万完成崇溪亲水游步道清理、完善排污管网和污水处理设施建设、完成300米栈云老街路面修复。
实施街景特色改造。
投资200多万完成徽派马头墙建设14处、完成栈云老街“养花一条街”提升、廊道周边外墙文化主题墙绘制、将军桥区块景观提升和慢行道建设，镇区人居环境得到极大提升。
实施镇区旅游业态培育。
对刘宅进行传统工艺修复，打造传统特色的“乡愁馆”;依托隐居梯田和商业街的辐射带动，发展“柴火灶”、“花田里居”等特色农家乐民宿，全力培育镇区第三产业。
2.抓农村品位提升。
一是开展农村环境卫生大整治。
由镇班子带队组建由机关干部、农村党员志愿者等一共约1200人的“六三三”环保自愿服务队，每月分组开展“五水共治”河道清理、农村环境卫生清理等活动，完成乱堆乱放点清理620个，各村脏乱差得到明显改善。
质量部2019工作总结2020年工作计划(最新的).ppt
异常批
2019年制程品质部存在的问题，原因分析及对策：
NO. 问题点
原因分析
改善对策
责任人 落实情况
品管员流动率大； 人员一直 通过各种措施及方法,在保持\提升品质的情况下, 稳 品质主
未招聘到位
定品质人员团队，提高品管员绩效考核标准． 管
待落实
1
品管工作的 技能不熟悉.
管理人员的管理方式对员工 的作业控制 力度不足。
品质管制.
➢ 四﹑石川馨：品质是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒
➢ -------以良好人力资源﹐建立工作品质
➢ 五﹑克劳斯： 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒
➢ -------品质就是合乎标准﹐零缺点﹒ ➢ 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ISO9000对品质的定义 ➢ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。
➢
1.目标计划.
➢
2.工作计划.
➢
3.培训计划.
➢
➢ 四：结束语
一, 品质部组织架构图
品质主管 文员兼文 控
一厂组长
二厂组长 缺
QA/OQC
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
IQC
（品质保
证）
IPQC 固晶，焊 线：
IPQC SMT白夜班
IPQC 焊线/灯条
IPQC
灌胶/注塑/ 老化测试
QA
QE
QC 固晶
备注：1.主管：1人，文员1人，ＱＥ1人，组长：2人，IQC：1人，IPQC： 一厂2人，二厂4人,QA：1人。编制13人，今年品质人员实际维持在10人．
品管员
长期进行
QC人员的本身品质标准未 能全面掌握.
2020年度质量管理工作计划(标准版)
编号：YB-JH-0575( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑2020年度质量管理工作计划(标准版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things2020年度质量管理工作计划(标准版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。
质量工作计划优秀范文5篇
质量工作计划优秀范文5篇工作计划的本身就是一个框架，只有把工作放在框架里，才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估，下面是小编为大家整理的质量工作计划范文，希望能够帮助到大家!质量工作计划范文1生产部在产品质量上有过几起质量事故，虽然各种原因都有，比如真石漆原型设备及改造输料管道，在冲洗方面很难做到百分百到位，而且生产设备配备不足，从金鼎拆除安装的部分设备，使用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替使用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上交替生产，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。
还有调色人员技术不一，也导致了部分调色产品出现问题。
通过产品质量问题分析，____年质量管理上的工作计划如下：1、加强员工质量淡薄意识：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的生产现象;这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，明年要着手贯彻《质量管理制度》，加大生产过程的控制力度。
2、建立全员参与质量的理念：我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，出了质量问题没有及时分析原因和找出解决方法;有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。
总之看来：产品质量若光靠几个人上去管理，想做到尽善尽美是不可能的，它需要各级管理人员的积极配合和参与，因此生产部在以后的生产过程中，要加强过程控制的考核，增加产品出厂合格率达标。
3、缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。
加强工程单执行过程控制与考核，但很多工作还需要技术部门协助，加强细节上的管理。
4、针对以上问题，生产部决定在____年每季度，对工艺员、调色工、兼职计量员由技术部协助进行一次培训。
质量工作计划范文2一、总则20____年是公司实施调整后的第一年，为确保实现全年各项经营监管指标，公司确定201_年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任监管为中心，全面推行精细化监管，完善及推行公司质量监管目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。
年度工作计划完成情况报告书范文,2020年度工作总结
年度工作计划完成情况报告书范文,2020年度工作总结工作完成后需要总结，一年的结束也要对这一年的工作进行总结，小编整理了年度工作计划完成情况报告书范文,2019年度工作总结，希望能帮助到您。
年度工作计划完成情况报告书范文一2020年，又是一个新工作的开始，也是一个充满挑战、机遇与压力并重开始的一年。
因此我要调整心态，增强责任意识，充分认识并做好本职工作。
为了尽快成长为一名优秀的员工，我订立了下一年度的工作计划：一、加强本职工作。
根据各个领导的需要，结合各个项目的开展情况，做好绘图工作。
尽最大努力配合本部门的工作进展要求。
明确自己的任务，做到严谨有序。
二、提高自己的工作能力。
通过各种途径，利用各种资源进行学习，跟上公司形势的发展，适应工作的需要，提高自身工作技能水平。
三、加强与其他同事的工作上的交流。
针对部门同事CAD绘图方面知识不足的问题，加强交流学习，并向领导和同事学习交流其它的工作方面的知识。
四、加强自身对物业方面知识的学习，提高工作主动性。
结合实际情况，以及公司发展的需要，努力学习物业管理方面的知识，以便随时应对工作的其它要求。
五、积极参加公司组织的培训及其它活动。
借此增强自己的责任、团队意识。
以上是我2020年度的工作计划，我会把这些计划落到实处，为公司的下一年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。
年度工作计划完成情况报告书范文二在这XX年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。
对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司20xx年的总体经营管理目标，厂部特制订20xx年工作计划如下。
一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20xx年度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
项目质量部年工作重点及措施
本年度质量部重点工作：项目一组团进入装修施工阶段，重点控制外墙石材、涂料等施工质量，内墙抹灰、顶棚观感等重点部位，保证达到交房标准，减少质量缺陷。
二组团进入结构施工阶段，重点控制钢筋（规格型号、加工尺寸、图纸规范施工等）、模板（支撑体系、拆模时间等）、混凝土质量（结构外观、裂缝、施工缝留置）等施工质量，为后续装修施工提供良好工作面。
质量保证措施：根据现场进度更新三检表、实测实量记录、质量例会记录、其他资料等质量资料，保证资料的真实性和及时性严格贯彻全面、全过程质量管理的思想，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制。
通过工程质量管理PDCA循环的具体化，使质量工作持续改进，确保项目质量管理目标的实现。
严格落实施工前方案交底制度，分析各分项工程施工的的质量影响因素，提出具体预防措施。
严格落实样板先行制度，做到样板引路，以点带面，全面提高，实现质量目标。
严格落实原材料验收制度及抽样送检制度，进场材料经项目部、监理、甲方验收合格后方可使用。
严格落实“三检”（自检、互检、交接检）制度，每一步完成后，经验收合格后方可进入下道工序。
严格落实质量例会制度，定期召开质量周、月度例会，传达质量相关文件及会议精神，对施工的过程质量提出要求，对现场质量问题进行曝光，总结前次例会质量问题的解决及落实情况，并针对性布置下阶段的质量控制措施和质量控制要点。
严格落实实测实量制度，根据现场实际进度，及时对各道工序进行实测实量，对发现的问题进行纠正整改，对数据定期统计分析，制定纠正措施严格落实质量奖罚制度，对各班组下发的整改单、罚款单张贴于宣传栏，以示警告。
强化现场质量管理，质量部每日巡检，排除质量隐患，并将发现问题即时反馈，保证质量缺陷及时整改。
每个分项分部工程施工完成一部分后，进行施工总结，对整个施工过程中的质量管理情况进行进行总结，对工序质量的偏差和施工质量的缺陷提出改进措施，保证施工质量始终处于可控状态。
品质工作规划四篇
品质工作规划四篇品质工作规划四篇时间的脚步是无音的，它在不知不觉消逝，坚信大伙儿对即将来临的工作中日常生活心头希望吧！写一份工作规划，为下面的工作中做准备吧！坚信很多人会感觉工作规划难以写吧，下列是我为大伙儿搜集的品质工作规划4篇，供大伙儿参照参考，期待能够协助到有必须的盆友。
品质工作规划篇120xx年质管部工作规划1. 提升对检查员质量意识和专业技能的学习培训，提升检测员的担当意识和控制力，降低错测漏检事情的产生，减少品质损害。
2. 再次整理检查员的工作岗位职责，确立各检查员的工作职责。
3. 分类整理检验标准和操作步骤，将已产生过的欠佳品相片和材料搜集归纳，做为检测参考操纵的材料，提升检查员迅速鉴别商品安全隐患和操纵安全隐患产生的工作能力。
4. 进行查库工作中，执行全过程工艺流程规格可靠性查验工作中。
5. 再次健全标准品质统计分析专业术语和文件格式设计方案，提升统计分析的提前准备性和数据信息的真实有效，为品质持续改善防范措施给予客观事实数据信息。
6. 多做简单量工装夹具，提升检查员的工作效能。
7. 制订20xx年衡量工装夹具周期时间计量检定方案并执行。
8. 制订20xx本年度管理体系审批方案，梳理TS管理体系审批材料。
9. 相互配合采购部门提升对经销商的考评和质量意识环境要素，提升供货产品品质。
10. 提升过程管理，对工艺流程不合格率高的全过程开展剖析，协助职工提升自制力，减少不合格率和制造成本。
品质工作规划篇2为了更好地有方案的进行20xx本年度的品质管理方面，促进质量目标和质量方针指标值的进行推动质量控制和品质体系管理的持续改善，提高消费者的满意率，我生产基地对20xx本年度品质管理方面方案以下：一、工作规划1、制订质量方针考核细则：优化各队组品质岗位职责和质量方针，制定品质目标分解、考评管理条例，下发给各队组，做为生产基地考评各队组品质管理方面、推动品质体系管理全方位落实的强有力对策。
(1)依据品质周刊的难题，贯彻落实到具体义务队组及责任者。
2020工作计划范文_2020工作思路及工作安排5篇
2020工作计划范文_2020工作思路及工作安排5篇2020新年将至，在新的起点开始之际，做好工作计划非常重要。
今天小编在这给大家带来2020年工作计划，我们一起来看看吧!2020年工作计划(一)一、继续开展“童心盼青奥”活动为引导社区广大青少年积极参与到申办青奥的活动中，为充分展示当代青少年的风采，社区假日小队开展丰富多彩的实践活动，继续开展“申奥小小行动天使”活动，包括引导社区青少年积极参与“我为青奥在行动”活动;做一张申办青奥的祝福卡片;走进社区、街头做一次申办青奥的小小宣传员;将青奥相关知识告诉一个手拉手小朋友的“青奥知识一传一”活动以及参加“迎青奥我运动我快乐”趣味体育活动。
二、开展“低碳生活从新年开始”活动低碳生活就是提倡借助低能量、低消耗、低开支的生活方式，把生活耗用能量降到最低，从而减少二氧化碳的排放，保护地球环境。
在青少年中开展“低碳生活从新年开始”活动，倡导低碳生活，并号召青少年带动家人积极实践低碳生活，社区特围绕主题开展“低碳生活从我做起”花灯制作系列活动，倡导社区青少年从身边小事做起，随手关灯、关水，多步行，多植树，多坐公交，积极实践低碳生活。
三、开展“青少年平安自护”活动为进一步提高青少年的自护意识，提高自护能力，寒假期间，社区继续以“平安自护”为主题开展系列活动，使青少年在活动中学到知识，掌握自护技能，尤其是加强对青少年有关交通、水、电、燃放、饮食等方面的安全知识教育，避免事故的发生，保证青少年都能够平平安安过好春节。
社区特邀请社区民警开展安全教育知识讲座。
四、发扬中华民族文化春节，是中华民族的传统节日，有着丰厚的文化底蕴，也是弘扬民族精神、进行传统文化教育的重要契机。
社区要抓住这一时机，充分发挥文化育人的功能，开展中华优秀传统文化学习体验活动。
组织少年儿童开展了解一个趣闻民俗、学唱一首民族歌曲、会背一首古文活动，让少年儿童体验中华民族传统文化的魅力，感受中华民族传统文化的博大精深，激发广大少年儿童培育弘扬伟大的民族精神，自觉传承优秀的民族文化。
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2020年度质量工作计划方案（范文）1、目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
2、组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时将组织结构进行调整，后续需要增加检验员。
（具体架构根据公司情况确定）计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理、出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
3、人员规划计划人数为5人1、IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人，并成立专的IQC进料检验组。
2、IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。
3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。
4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。
4、区域规划随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日益发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
5、部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行；2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨、规划；3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动；4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；6、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。
定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；7、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；8、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；10、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；11、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；12、配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
14、负责定期进行质量工作汇报。
定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理；16、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性；17、与其他部门相关工作的协调管理；18、完成上级临时交办的各项任务。
6、岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。
按公司具体情况制定岗位目标及职责。
7、体系管理根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。
1、完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2015年度公司质量目标。
督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
2、完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
3、加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。
5、实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。
8、标准化管理标准的作业程序有助于提高作业效率。
从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序1、目前紧急需要执行的有以下几点：更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图更新并完善作业指导书拟订质量记录及各种统计报表并分析各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。
2、检验标准2.1 外部标准目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并做好了标识和清单，便于查询。
后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。
2.2 公司标准为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。
3、存在的不足我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。
9、供应商（包括外协）质量管理目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。
为了保证外协产品的高质量纳入，计划实施：1、签订质量保证协议2、必要时提供产品质量计划，跟进生产3、与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认4、生产线上质量检验，异常及时反馈品质部5、做成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议6、跟进供应商质量改善行动7、供应商审核与评价10、品质控制1、原辅材料控制我公司目前的供应商大部分是在开厂之初选的供应商，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在产品不良率高，导致客户投诉较多，对我公司的品质造成了极大的影响，引起客户投诉和质量目标的考核。
鉴于此，我们有必要加强源头控制，增加专业的SQM人员，对供应商进行管理、辅导、考核。
通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。
2、生产线品质控制目前由于我公司的人员很不稳定，制造对品质的意识还不强，检查员的基本技能还有待提高，检测样品和检验规范还有待完善，开发设计时未充分考虑到对品质的影响。
鉴于这样的情况，为了保证后续订单数量规模的扩大，做好供应商（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。
所以，最有效的办法还是提高供应商对本公司品质标准的意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证出货产品的不良率的降低，产品质量“做”的好。
为了做到这一点，有必要实行：数据记录将不良品批次数量记录汇报经理处，通知采购，协助采购采购货源将客户投诉的各种不良图片展示出来（周小月大汇总）将订单要求及相应标准做成直观文件，便于采购查看品质意识教育培训对特殊订单召开紧急会议，进行采购产品品质控制通报定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达供应商，做好改善措施的落实和执行，保证改善效果做好品质培训，供应商设备的操作的审查出货品质控制严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，客户投诉也较多是因为包装错，数量少等情况。
11、成本控制1、合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多.2、降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。
3、减少不良成本包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。
12、客户投诉参照目前的投诉作业程序进行，但是增加下列事项：当调查出原因后，必须即时制定出改善措施将改善措施落实到工序上实施，并确认效果品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理的审核制定月报表，发行到相关部门指导生产改善13、文件管理与统计控制根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时做成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程控制等。
14、相关部门协调工作为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握部门工作职责。
15、部门目标根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标（依据公司具体情况定）。