物业保洁公司年度工作总结报告(超实用)
物业保洁年总结报告5篇
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物业保洁年终工作总结（通用8篇）
物业保洁年终工作总结物业保洁年终工作总结（通用8篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？下面是小编精心整理的物业保洁年终工作总结（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业保洁年终工作总结1很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。
一、真诚服务，努力工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
二、逐渐熟悉，获得自信到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。
如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。
作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
三、掌握情况，不断成长这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
物业保洁年终总结范文（精选19篇）
物业保洁年终总结范文（精选19篇）物业保洁年终总结范文篇1时光荏苒来到高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我1个学习和展现自己的平台。
这一年中我与大家在这里有过争执，有过倦怠，但更多的是一起流汗，一起坚持，一起奋斗。
在公司顾经理身上我学到了刚毅果决，遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每1个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。
我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。
这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的'闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每1个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生1种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。
也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间，在房开售房活动前后，在节日时都曾一起冲洗路面，清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。
灰尘，泥浆，汗水，嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结，最有战斗力的。
物业保洁年终总结范文篇220xx年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。
物业保洁部年终总结6篇
物业保洁部年终总结6篇篇1一、背景随着2024年的结束，物业保洁部也迎来了年度的总结与反思。
在过去的一年中，保洁部全体员工在公司的正确领导下，同心协力，勤奋工作，为园区的清洁保洁工作做出了积极的贡献。
二、工作回顾1. 日常保洁工作保洁部严格按照公司的保洁工作标准，对园区内的公共区域、办公区域及特殊区域进行了全面的清洁和维护。
在日常保洁过程中，我们注重细节，确保每一处角落都得到充分的清洁，做到地面无杂物、墙面无污渍、窗户明亮、卫生间整洁。
2. 定期维护与保养除了日常的保洁工作外，保洁部还定期对园区的设施设备进行维护和保养。
我们定期检查公共区域的灯具、空调等设备，确保其正常运转；对办公区域的家具进行定期清洁和保养，保持其原有的光洁和功能。
3. 特殊时段保洁在节假日及特殊活动期间，保洁部也积极参与园区的保洁工作。
我们根据活动的规模和要求，提前制定详细的保洁计划，确保活动现场的整洁和有序。
4. 员工培训与考核保洁部非常重视员工的培训与考核工作。
我们定期组织员工参加培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我们还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，激励员工不断提升自己的工作水平。
三、存在的问题及改进措施1. 员工流动性较大保洁部面临的一个问题是员工流动性较大，这给部门的稳定性和服务质量带来了一定的影响。
为了解决这一问题，我们计划加强与员工的沟通，提高员工的归属感和满意度，同时优化招聘流程，选拔更合适的候选人。
2. 设施设备老化随着园区的使用年限增长，一些设施设备出现了老化现象。
这导致保洁工作难度增加，需要更加频繁地进行维护和更换。
为了解决这一问题，我们建议公司加大对园区设施设备的投入，及时更新和维护老化的设备。
3. 培训内容与实际需求脱节在员工培训过程中，我们发现一些培训内容与实际工作需求存在脱节现象。
为了解决这一问题，我们将更加注重培训的针对性和实用性，根据实际工作需求制定更加合理的培训计划。
物业保洁年度工作总结5篇
物业保洁年度工作总结5篇篇1引言随着2024年的结束，回顾过去一年，物业保洁工作取得了显著成果。
在领导的指导下，以及各位同事的共同努力下，我们积极完成各项任务，不断提升服务质量。
以下是对过去一年物业保洁工作的总结。
一、年度工作回顾1. 保洁服务质量管理在过去一年中，我们注重保洁服务的质量管理，确保服务达到高标准。
通过制定严格的保洁操作规程和验收标准，并定期对保洁员进行培训，提高了他们的专业技能和服务意识。
同时，我们建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户意见，不断优化服务流程，提升了客户满意度。
2. 保洁服务创新与优化在年度工作中，我们不断探索保洁服务的新模式和新技术。
通过引进先进的保洁设备和工具，提高了保洁效率和质量。
同时，我们积极响应环保号召，推广绿色保洁理念，使用环保清洁剂，减少对环境的影响。
这些创新举措为客户提供了更加优质的保洁服务。
3. 保洁团队建设与培训我们重视保洁团队的建设和培训工作。
通过定期组织团队活动，增强团队凝聚力和合作精神。
同时，我们提供了一系列培训课程，包括保洁技能、服务态度、团队协作等方面，提升了保洁员的综合素质。
这些举措为物业保洁工作的顺利开展提供了有力保障。
二、存在的问题与不足尽管我们在过去一年中取得了一定成果，但仍存在一些问题与不足。
部分保洁员的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导。
同时，在保洁设备的维护和保养方面，我们仍需加大投入力度，确保设备的正常运行和使用寿命。
此外，我们还应进一步优化保洁流程，提高工作效率和质量。
三、未来工作计划展望未来，我们将继续努力提升物业保洁服务质量。
具体计划如下：1. 深化保洁服务质量管理：我们将制定更加严格的保洁操作规程和验收标准，并加强对保洁员的培训和管理，确保服务质量持续改进。
同时，我们将进一步完善客户反馈机制，及时处理客户意见，提升客户满意度。
2. 推进保洁服务创新与优化：我们将继续探索保洁服务的新模式和新技术，引进更先进的保洁设备和工具，提高保洁效率和质量。
物业保洁年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业日益受到重视。
作为物业管理的核心环节，保洁工作对于提升小区居住环境、提高业主满意度具有重要意义。
在过去的一年里，我司保洁团队在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度，我司保洁团队以“提升小区环境，提高业主满意度”为工作目标，以“以人为本，服务至上”为服务理念，全面加强保洁工作，确保小区环境整洁、卫生。
2. 工作内容（1）日常保洁：对小区公共区域、楼道、电梯、绿化带等区域进行清扫、擦拭、消毒等日常保洁工作。
（2）定期消杀：针对小区公共区域、电梯、垃圾箱等易滋生细菌的地方进行定期消毒，确保小区环境卫生。
（3）垃圾清运：对小区垃圾进行分类、清运，确保小区垃圾不堆积、不污染环境。
（4）绿化养护：对小区绿化带、树木等进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化效果。
二、工作成效1. 环境卫生显著改善通过全体保洁员的辛勤付出，小区环境卫生得到明显改善，绿化带、楼道、电梯等公共区域干净整洁，业主满意度不断提高。
2. 业主满意度提升保洁工作的开展，使小区环境变得更加宜居，业主对保洁工作的满意度得到提升。
3. 团队凝聚力增强保洁团队在完成日常工作的同时，注重团队建设，加强内部沟通与协作，团队凝聚力得到增强。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分保洁员工作责任心不强，存在敷衍了事的现象。
（2）部分业主对保洁工作不够理解，存在不理解、不支持的现象。
2. 改进措施（1）加强保洁员培训，提高保洁员的责任心和业务水平。
（2）加强与业主的沟通，宣传保洁工作的重要性，争取业主的理解和支持。
（3）完善保洁工作制度，提高保洁工作质量。
四、展望未来在新的一年里，我司保洁团队将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个舒适、宜居的生活环境。
具体措施如下：1. 加强保洁员培训，提高保洁员综合素质。
2. 优化保洁工作流程，提高工作效率。
物业保洁年度工作总结范文9篇
物业保洁年度工作总结范文9篇第1篇示例：物业保洁年度工作总结一、工作概况在过去的一年里，物业保洁团队在公司的领导下，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
我们在物业保洁工作中不断总结经验，改进工作方式，提高服务水平，为业主提供了更加优质的生活环境。
二、工作内容1. 日常环境卫生清洁工作在过去的一年里，我们始终坚持做好日常环境卫生清洁工作，保持各个区域的卫生环境整洁。
我们每天对楼道、电梯、公共区域、绿化带等进行清洁消毒，保持了整体的卫生环境。
2. 应急环境清理工作在过去的一年里，我们也积极参与了应急环境清理工作，包括突发水灾、火灾、风灾等，及时清理现场，保障业主的生命财产安全。
3. 绿化环境维护工作我们还积极参与了小区绿化环境的维护工作，包括修剪草坪、修枝整枝、喷洒杀虫剂等工作，保持了小区的绿化环境优美。
4. 垃圾清运工作我们对小区内的垃圾进行按时、按地点的分类清运工作，确保了小区的卫生环境。
5. 物品保洁工作我们还对小区内的公共设施、家具等物品进行定期的保洁工作，确保了小区内物品的整洁和维护。
三、工作成绩在过去的一年里，我们取得了一定的成绩。
小区的环境卫生得到了大幅提升，得到了业主们的一致好评。
我们也在环境应急清理工作中表现突出，受到了公司领导的表扬。
在绿化环境维护和垃圾清运工作中，我们也取得了显著成绩。
四、存在问题在工作中，我们也发现了一些问题，比如人员流动大、工作经验不足、缺乏必要的清洁设备等，这些问题都对我们的工作造成了一定的影响。
五、改进措施为了进一步做好物业保洁工作，我们将从以下几个方面着手：1. 完善培训体系，提高员工的业务水平，增强员工的团队精神，培养出更多的专业保洁人才。
2. 更新清洁设备，配备更加先进的清洁设备，提高工作效率，提升服务质量。
3. 加强工作督导，做好日常的工作督导和检查，及时发现问题，及时解决，确保工作的顺利进行。
4. 加强与其他部门的协作，与绿化、安保、保修等部门加强沟通协作，形成工作合力，提高整体效率。
物业保洁年度工作总结范文8篇
物业保洁年度工作总结范文8篇篇1一、引言随着20XX年的结束，物业保洁部门也迎来了年度工作总结的时刻。
在过去的一年中，我们全体保洁人员共同努力，为业主提供了优质、高效的保洁服务。
以下是对本年度工作的全面总结，旨在总结经验、发现问题、提出建议，为未来的工作提供参考。
二、年度工作总结1. 保洁服务实施情况在过去一年中，我们严格按照物业保洁服务合同的要求，为业主提供了全方位的保洁服务。
包括但不限于：日常清洁、定期大扫除、垃圾分类处理、绿化养护等。
同时，我们还根据业主的需求，提供了个性化的保洁服务，如：室内空气净化、地毯清洗等。
2. 服务质量提升措施为了提高保洁服务质量，我们采取了以下措施：一是加强员工培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识；二是引入先进设备，提高保洁效率和质量；三是定期开展客户满意度调查，及时了解业主需求，针对性改进服务。
3. 团队建设与管理我们注重团队建设与管理，通过定期开展团队活动、加强沟通与协作、制定合理的工作流程等方式，营造了积极向上的工作氛围。
同时，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，提高团队整体执行力。
4. 安全生产与环境保护我们在保洁过程中，始终注重安全生产与环境保护。
一方面，我们严格遵守相关安全操作规程，防止事故发生；另一方面，我们积极推广环保理念，引导业主共同参与环境保护行动。
三、存在问题及建议1. 保洁人员素质参差不齐目前，保洁人员素质参差不齐，部分人员服务意识薄弱，专业技能有待提高。
建议加强员工培训，提高整体素质。
2. 保洁设备老化部分保洁设备已使用多年，存在老化现象。
建议更新设备，提高保洁效率和质量。
3. 垃圾分类处理有待加强垃圾分类处理是当前环保工作的重点之一。
虽然我们已开展相关活动，但仍有待加强。
建议加大宣传力度，引导业主正确分类垃圾。
四、结论与展望总体而言，过去一年中，我们在物业保洁服务方面取得了显著成绩。
然而，仍存在一些问题需要解决。
在未来的工作中，我们将继续努力，提升服务质量，满足业主需求。
物业保洁工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业在我国得到了迅速发展。
物业保洁作为物业管理的重要组成部分，对于维护小区环境卫生、提升居民生活质量具有重要意义。
在过去的一年里，我司保洁部全体员工在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1.加强人员管理（1）优化人员结构。
针对保洁员队伍老龄化问题，积极引进年轻力量，优化人员结构。
同时，加强内部培训，提高保洁员综合素质。
（2）加强员工培训。
定期组织保洁员进行业务技能培训，提高保洁员的专业技能和服务水平。
（3）关心员工生活。
关心保洁员生活，解决实际困难，增强员工的归属感和凝聚力。
2.提高保洁质量（1）完善保洁制度。
结合小区实际情况，制定完善的保洁制度，明确保洁标准、责任区域、工作流程等。
（2）细化保洁标准。
对不同区域、不同部位的保洁工作制定具体的分值考评标准，确保保洁质量。
（3）强化监督检查。
定期对保洁工作进行监督检查，及时发现和解决问题，确保保洁质量。
3.创新保洁方式（1）引入科技手段。
利用扫地机器人、清洁机器人等科技产品，提高保洁效率。
（2）开展垃圾分类。
引导居民养成垃圾分类的习惯，提高小区环境卫生。
（3）绿化养护。
加强小区绿化养护，提升小区绿化水平。
4.加强与业主沟通（1）定期召开业主座谈会，了解业主需求，改进保洁工作。
（2）设立意见箱，收集业主意见，及时解决业主反映的问题。
（3）开展“微笑服务”活动，提高业主满意度。
二、工作亮点1.保洁质量显著提高。
通过优化人员结构、加强培训、细化保洁标准等措施，保洁质量得到了显著提高。
2.小区环境卫生得到改善。
通过引入科技手段、开展垃圾分类、加强绿化养护等措施，小区环境卫生得到明显改善。
3.业主满意度不断提升。
通过加强与业主沟通，及时解决业主反映的问题，业主满意度不断提升。
三、存在问题及改进措施1.存在问题（1）保洁员老龄化问题依然存在。
物业保洁部年终工作总结7篇
物业保洁部年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，物业保洁部在公司的正确领导和大力支持下，以提供优质服务为核心，以提升环境品质为目标，团结协作，克服困难，全面完成了各项任务。
本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 保洁服务管理本年度，我们深入贯彻公司战略部署，制定了详细的保洁服务计划。
在公共区域的清洁方面，我们坚持每天定时巡查，确保各个区域清洁到位。
同时，我们还积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，针对性地提高保洁服务质量。
通过努力，我们获得了业主的高度评价。
2. 团队建设与培训为了提高团队整体素质和业务水平，我们加强了对员工的培训。
通过定期的技能培训、团队协作训练以及安全意识教育，提高了员工的业务能力和团队协作能力。
同时，我们还积极引进高素质人才，优化团队结构，提升了团队整体实力。
3. 设施设备管理本年度，我们加强了设施设备的维护与管理。
定期巡查设备运行情况，及时维修和更换损坏设备。
同时，我们还积极引进先进的保洁设备和技术，提高保洁效率。
这些措施不仅提高了保洁工作的质量，也降低了设备故障率。
4. 环境优化与改进为了提升环境品质，我们积极采取措施优化环境。
通过增加绿化植物、设置垃圾分类设施等举措，改善了环境状况。
同时，我们还加强对环保意识的宣传，提高业主的环保意识。
通过这些措施，我们的环境品质得到了显著提升。
三、遇到的挑战及应对措施篇2引言随着2024年的结束，物业保洁部也迎来了年终工作总结的时刻。
在过去的一年中，我们全体员工共同努力，致力于提供优质、高效的保洁服务。
通过辛勤工作和不断学习，我们在日常工作中取得了显著的成果和收获。
以下是对本年度工作的全面总结和心得体会。
工作内容概述1. 制定保洁工作计划：年初，我们根据物业公司的整体规划和业主的需求，制定了详细的保洁工作计划，明确了各项任务的目标和要求。
2. 日常保洁工作：我们按照计划，定期对小区、办公楼等区域进行清洁，确保公共区域的卫生状况良好。
物业保洁年终工作总结14篇
物业保洁年终工作总结14篇物业保洁年终工作总结14篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们抽出时间写写总结吧。
总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的物业保洁年终工作总结，希望能够帮助到大家。
物业保洁年终工作总结1今年的工作到今天就已经结束了，在这一年中我尽职尽责的做好了自己的工作，保证了自己负责的区域的干净整洁，维护好了环境的干净和卫生。
我对自己这一年的表现是比较的满意的，今年在工作中我是非常的认真的在做自己的工作的，所以也有了不错的工作成绩，受到了上级的表扬。
在新的一年中，我要继续的保持自己这样的一个工作状态，让自己的区域一直都是一个干净整洁的状态。
一、具体工作作为物业的保洁员，我主要的工作就是打扫自己所属区域的卫生，保证自己负责区域的干净，我负责的区域就是物业办公楼和1、2栋居民楼的卫生，我具体做了如下工作：1、打扫每栋楼的电梯，去除电梯中的异味，保持电梯的干净整洁，让业主有一个舒适的居住环境。
电梯是业主每天出行必需的工具，若是电梯中有异味就会影响到业主的心情，也会影响到业主对我们物业的看法，所以自己是一定要在每天打扫的时候去除电梯当中的异味的。
2、打扫自己负责区域的楼道的卫生，以及其它的公共区域的卫生，在打扫时做到认真仔细，不放过任何一个卫生死角。
做这个工作是需要细心和认真的，若是随便打扫一下，只为了交差，那肯定是做不好这个工作的。
每天我都会检查一下楼梯间的卫生，发现有垃圾的时候及时清扫。
3、完成领导安排的其它的临时性的工作。
比如物业的大扫除工作，或是其它的需要我做的工作。
在领导有需要的时候我一定会第一时间到达，并且认真的做好工作。
二、工作表现在这一年中我是非常认真的在做好自己的工作的，虽然我只是一个小小的保洁，但既然自己在做这个工作就一定要把它做好。
我每天都会按时的到岗，完成好自己应该要做的工作。
物业保洁年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，物业保洁行业在物业服务中的重要性日益凸显。
为了更好地服务于业主，提高物业保洁工作的质量和效率，本年度，我们物业保洁团队在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“以人为本，服务至上”的宗旨，积极开展各项工作。
现将本年度物业保洁工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度，我们物业保洁团队的工作目标为：提高保洁服务质量，确保保洁工作达到国家标准；加强团队建设，提高员工综合素质；优化保洁工作流程，提高工作效率。
2. 工作内容（1）日常保洁工作：负责小区内公共区域、楼道、电梯、绿化带等地的清洁工作；负责小区内垃圾桶、垃圾房等设施的清洁与维护；负责小区内公共设施的清洁与维护。
（2）专项保洁工作：负责小区内公共区域、楼道、电梯等地的深度清洁；负责小区内绿化带的修剪、浇水等工作；负责小区内公共设施的维修与更换。
（3）突发事件处理：负责处理小区内突发事件，如污水倒灌、垃圾堆积等。
（4）客户服务：解答业主咨询，解决业主反映的问题；收集业主意见，改进保洁工作。
二、工作成果1. 保洁服务质量提升本年度，我们物业保洁团队严格按照国家标准和公司要求，积极开展日常保洁和专项保洁工作，保洁服务质量得到了显著提升。
主要体现在以下几个方面：（1）公共区域清洁：公共区域卫生状况得到明显改善，无垃圾、杂物堆积现象。
（2）楼道、电梯清洁：楼道、电梯干净整洁，无污渍、蜘蛛网等现象。
（3）绿化带清洁：绿化带内无杂草、垃圾，植物生长良好。
（4）公共设施维护：公共设施完好无损，无明显损坏现象。
2. 团队建设成果（1）员工培训：本年度，我们组织了多次保洁技能培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
（2）团队凝聚力：通过开展团队活动，增强了团队凝聚力，提高了员工的工作积极性。
（3）员工满意度：通过问卷调查，员工满意度达到90%以上。
3. 工作效率提高（1）优化保洁工作流程：通过优化保洁工作流程，提高了工作效率，降低了人力成本。
物业保洁年度工作总结范文8篇
物业保洁年度工作总结范文8篇篇1时光荏苒，转眼间一年过去了，在过去的一年里，我和我的同事们在领导的指导下，圆满完成了各项保洁工作。
在此，我深情地对领导说一声：“谢谢！”同时，我也要向各位同事表达我的感激之情，因为有了你们的帮助和支持，我才能顺利完成工作。
一、工作内容与成果在过去的一年里，我们物业保洁部门主要完成了以下工作：1. 完成了对小区公共区域的日常保洁工作，包括楼道、电梯、停车场等，确保了小区环境的整洁与美观。
2. 定期对小区绿化带进行修剪和维护，保持了绿化带的健康和美观。
3. 对小区内的垃圾进行分类处理，确保了垃圾的合理处置和资源的有效利用。
4. 协助物业部门完成了对小区公共设施的维修和保养工作，保证了公共设施的正常使用。
在完成上述工作的过程中，我们取得了一定的成果。
首先，通过我们的共同努力，小区环境得到了显著改善，得到了业主的一致好评。
其次，我们在保洁工作中注重细节和品质，做到了“眼勤、手勤、腿勤”，确保了保洁工作的全面覆盖和高效完成。
二、工作态度与表现在工作中，我始终坚持“以业主为中心”的服务理念，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，认真履行职责。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，充分发挥团队力量，共同完成保洁工作。
在保洁工作中，我始终保持积极的工作态度和高效的工作作风。
我坚信“细节决定成败”，因此在工作中注重细节，追求品质。
同时，我也能够合理安排时间和进度，确保保洁工作的有序进行。
三、存在的问题与不足尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在保洁工作中有时会出现疏忽和遗漏，需要进一步加强责任心和细心程度。
其次，在垃圾分类处理方面仍有待提高，需要加强垃圾分类知识的宣传和教育。
最后，在公共设施维修和保养方面需要进一步加强与物业部门的沟通和协作，确保公共设施的正常使用。
针对以上问题和不足，我将采取以下措施加以改进：首先加强学习培训提高自身素质；其次严格按照操作规程进行操作避免出现差错；最后加强与相关部门沟通协调及时解决问题。
物业保洁年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业管理的重要组成部分，物业保洁工作在提升小区居住环境、保障业主生活品质方面发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里，我司物业保洁部门在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“服务第一、客户至上”的宗旨，以提升服务质量为核心，积极开展各项工作，现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1.人员管理（1）招聘与培训：根据公司发展需求，本年度共招聘保洁人员15人，新入职员工均经过岗前培训，熟悉公司规章制度、岗位职责和操作流程。
（2）人员调整：根据工作需要，对保洁人员进行合理调配，确保各区域保洁工作有序进行。
（3）员工考核：定期对保洁员工进行绩效考核，激发员工积极性，提高工作效率。
2.环境卫生管理（1）日常保洁：严格按照保洁标准，对小区公共区域、楼道、绿化带等部位进行日常保洁，确保环境卫生整洁。
（2）垃圾清运：定期对小区垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运，减少环境污染。
（3）绿化养护：加强对绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，确保绿化景观美观。
3.专项保洁（1）节日保洁：在节假日期间，加大保洁力度，确保小区环境卫生，营造节日氛围。
（2）突发事件应对：针对突发事件，如雨雪天气、停电等，迅速组织保洁人员清理现场，确保小区正常秩序。
4.客户服务（1）接待业主：热情接待业主咨询、投诉，及时解决业主问题。
（2）定期回访：定期对业主进行回访，了解业主需求，不断改进服务质量。
二、工作亮点1.提高保洁质量：通过加强培训、优化人员配置、完善考核制度等措施，保洁质量得到显著提升。
2.强化环保意识：在保洁工作中，注重环保理念，减少对环境的影响。
3.提升服务意识：提高员工服务意识，以业主需求为导向，不断提升服务质量。
4.加强团队建设：通过团队活动、培训交流等方式，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
三、工作不足1.部分区域保洁质量仍有待提高，需进一步加强监督和管理。
物业保洁年终总结7篇
物业保洁年终总结7篇篇1时光荏苒，光阴似箭，XX年转瞬即逝，即将迎来新的一年。
在物业公司，我担任保洁主管一职，负责物业保洁的全面工作。
这一年里，我和我的团队成员一起，共同为物业保洁事业贡献力量，取得了可喜的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便再接再厉，取得更好的成绩。
一、工作回顾1. 保洁服务品质提升在物业保洁工作中，我始终把提升服务品质作为首要任务。
通过加强内部管理和培训，引导保洁员树立正确的服务理念，注重细节，不断提升服务质量。
同时，定期组织团队成员进行业务学习和交流，分享工作经验和技巧，提高整体服务水平。
2. 创新管理模式为了更好地提高保洁工作效率，我积极推动管理模式创新。
引入先进的管理理念和方法，结合实际情况进行改进和优化。
通过制定科学合理的工作流程和标准，明确岗位职责和要求，使团队成员能够更好地完成工作任务。
3. 节能环保实践在环保意识日益增强的今天，我积极推动物业保洁工作的节能环保实践。
通过推广使用环保清洁用品和设备，减少资源消耗和环境污染。
同时，加强垃圾分类管理，提高垃圾资源化利用效率，为建设美丽家园贡献力量。
4. 团队建设与培训我高度重视团队建设和培训工作。
通过定期组织团队活动和培训课程，增强团队凝聚力和向心力。
鼓励团队成员积极参与培训和学习，提升个人素质和专业技能。
同时，建立完善的考核和激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
二、存在问题与不足尽管过去一年取得了显著成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
例如，部分保洁员的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导；在节能环保方面仍存在改进空间，需要继续推广环保理念和实践；团队建设方面仍需加强沟通和协作能力等。
三、未来展望与计划针对存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 加强培训和引导，提高保洁员服务意识。
通过定期组织培训和学习活动，引导保洁员树立正确的服务理念，注重细节，提升服务质量。
2. 继续推广环保理念和实践。
物业年度保洁总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业管理的重要组成部分，保洁工作对于提升物业服务质量、营造优美居住环境具有至关重要的作用。
本报告旨在总结本年度保洁工作的成果与不足，为下一年度保洁工作的开展提供参考。
一、工作回顾1. 人员管理本年度，我司保洁团队共15人，其中管理人员2人，一线保洁人员13人。
在人员管理方面，我们注重员工培训和激励，确保保洁工作的顺利进行。
（1）新员工培训：对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括清洁理论、实际操作、安全须知等，使其快速适应岗位要求。
（2）定期考核：对保洁人员进行定期考核，确保其工作质量。
考核内容包括工作效率、服务态度、清洁质量等方面。
（3）员工激励：通过设立优秀员工、先进工作者等荣誉称号，激发员工的工作积极性。
2. 保洁工作（1）公共区域保洁：对小区公共区域进行日常保洁，包括道路、绿化带、停车场等，确保环境卫生。
（2）楼栋保洁：对楼栋内公共区域进行清洁，包括楼梯、电梯、公共卫生间等，为业主提供舒适的生活环境。
（3）专项保洁：针对业主投诉、突发事件等，进行专项保洁工作，如油漆污染、装修垃圾清理等。
（4）绿化养护：对小区绿化带进行日常养护，确保植物生长良好，美化小区环境。
3. 设备维护（1）保洁设备定期检查：对保洁设备进行定期检查，确保其正常运行。
（2）设备维修保养：对损坏的保洁设备进行维修保养，延长设备使用寿命。
二、工作亮点1. 提升保洁质量：通过加强培训、优化工作流程，保洁质量得到显著提升。
2. 提高员工满意度：关注员工需求，提高员工福利待遇，员工满意度逐年上升。
3. 降低投诉率：通过加强保洁工作，有效降低业主投诉率，提升物业服务质量。
三、不足与改进1. 保洁人员流动性较大：部分保洁人员因待遇、工作环境等原因离职，导致人员流动性较大。
针对这一问题，我们将加强员工培训，提高员工福利待遇，降低人员流动性。
2. 保洁工作仍有待提高：部分区域保洁工作仍有不足，如楼栋内部保洁、绿化养护等。
物业保洁年度工作总结范文6篇
物业保洁年度工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，物业保洁部门在您的正确领导和大力支持下，圆满完成了各项保洁工作。
在此，我代表物业保洁部门全体员工，向您表示衷心的感谢。
一、工作完成情况1. 日常保洁工作：物业保洁部门严格按照保洁工作流程，对小区、办公楼、商业区等各类场所进行日常保洁。
在保证保洁质量的同时，特别注重细节，确保每个角落都得到充分的清洁。
2. 定期保洁工作：根据不同的保洁区域，物业保洁部门制定了详细的定期保洁计划，包括每月、每季度的保洁重点和执行方案。
这些计划确保了保洁工作的系统性和针对性，有效提高了保洁效率。
3. 专项保洁工作：针对小区内的难缠污渍、顽固垃圾等问题，物业保洁部门采取了专项保洁措施。
通过使用专业清洁剂、调整清洁工具等方式，成功解决了这些难题，恢复了区域的整洁面貌。
4. 应急保洁工作：在遇到台风、暴雨等恶劣天气时，物业保洁部门迅速启动应急保洁预案，组织人员对小区道路、排水系统等进行清理和疏通，确保了小区的安全和整洁。
二、工作亮点与成果1. 创新保洁工具和方法：物业保洁部门不断探索和创新保洁工具和方法，引进了一批高效、环保的清洁设备。
这些新工具和方法不仅提高了保洁效率，还降低了清洁成本，为物业节约了开支。
2. 提升员工素质：物业保洁部门注重员工素质的提升，定期组织员工参加培训和学习活动。
通过培训，员工的业务水平得到了显著提高，服务态度也更加热情周到。
3. 实施垃圾分类：根据市政府的垃圾分类要求，物业保洁部门在小区内实施了垃圾分类制度。
通过分类投放、分类收集等方式，有效减少了垃圾处理量，提高了资源利用率。
4. 绿色环保：物业保洁部门在保洁过程中，积极采用环保清洁剂和工具，减少了对环境的污染。
同时，部门还组织员工参加了多次环保宣传活动，提高了小区居民的环保意识。
三、存在的问题与建议1. 保洁设备老化：目前，物业保洁部门的一些设备已经使用了多年，存在老化现象。
建议物业对这部分设备进行更新换新，以提高保洁效率和员工的工作体验。
物业保洁年终工作总结模板5篇
物业保洁年终工作总结模板5篇篇1一、背景在过去的一年里，物业保洁部门全体员工始终秉持着“服务至上，精益求精”的工作理念，致力于为广大业主提供舒适、整洁的居住环境。
在此，我代表保洁部门，就本年度的工作成果、经验教训以及未来展望进行如下总结。
二、工作内容概述1. 对接新入住业主，进行全程保洁服务。
2. 定期对小区公共区域进行清洁和保养。
3. 监控卫生质量，确保达到相关标准。
4. 开展垃圾分类宣传与引导工作。
5. 组织多次突发事件应急处理与演练。
6. 加强团队建设，提升员工综合素质。
三、重点成果1. 新入住业主保洁服务满意度达到95%以上。
2. 成功创建并推行垃圾分类制度，得到业主的广泛认可和支持。
3. 完成小区绿化带的清洁与维护工作，有效提升了小区的整体环境品质。
4. 通过多种形式的培训，提高了保洁团队的整体业务水平和服务质量。
5. 应对突发事件的应急处理能力得到显著提高，成功应对多次突发事件。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业主对垃圾分类的认知度不够，导致垃圾分类执行难度加大。
解决方案：加大垃圾分类宣传力度，设置明显的垃圾分类标识，定期开展垃圾分类知识讲座和培训。
2. 问题：保洁工具和设备更新滞后，影响工作效率。
解决方案：制定设备更新计划，争取资金支持，逐步更新设备和工具。
3. 问题：部分区域存在卫生死角，难以彻底清洁。
解决方案：加强巡查力度，发现问题及时整改，针对性地进行深度清洁和保养。
五、自我评估/反思过去一年里，物业保洁部门取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在团队协作方面，还需进一步加强沟通与合作，提高工作效率。
在服务质量方面，仍需不断提升自身业务水平，以满足业主的多样化需求。
同时，在应对突发事件时，还需进一步提高应变能力，确保及时、有效地解决问题。
六、未来计划1. 深入开展垃圾分类工作，推广环保理念，倡导绿色生活。
2. 加强设备更新和工具升级工作，提高工作效率和品质。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质和服务水平。
物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇
物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇第1篇示例：物业公司保洁部年终工作总结一、工作总结在过去的一年里，物业公司保洁部全体员工团结一心，努力工作，取得了显著的成绩。
在公司领导的正确指导下，我们牢记使命，恪尽职守，为小区居民提供了优质的清洁、卫生服务。
在此，特进行一份年终工作总结，回顾过去，展望未来。
二、业务工作1.保洁服务：全体保洁人员积极投入工作，认真履行岗位职责，保证小区公共区域的清洁和卫生。
定期对楼道、垃圾桶、绿化带等地方进行清洁，保持小区环境整洁美观。
2.垃圾分类：在垃圾分类工作中，我们加强了宣传力度，提高了小区居民的垃圾分类意识。
通过举办垃圾分类知识讲座和悬挂宣传标语等形式，有效推动了小区垃圾分类工作的开展。
3.设备保养：保洁部门加强对清洁工具和设备的维护保养工作，确保设备的正常使用。
定期检查保洁工具的磨损情况，及时更换损坏的工具，提高工作效率。
三、工作成果1.小区环境优美：通过保洁部门的辛勤努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
小区整洁美观的环境成为了小区居民赞誉不已的焦点。
2.居民满意度提高：在过去一年里，保洁部门积极倾听居民意见建议，及时解决存在的问题，提高了居民对公司的满意度。
居民对我们的工作提出了更高的要求，也给予了更多的支持和认可。
3.垃圾分类效果明显：通过一年的努力，小区垃圾分类工作取得了显著的成效。
各类垃圾得到了有效分类处理，环保意识得到了提高，小区的卫生环境也得到了改善。
四、存在问题1.人员不足：目前保洁部门人手不足，导致部分工作负荷较重，影响了工作效率。
需要加强人员招聘和培训工作，提高员工队伍的整体素质。
2.设备老化：部分清洁设备老化严重，需要更换更新。
老化的设备影响了工作效率，也增加了维护成本。
需要公司给予更多的支持和投入，提升设备更新换代的速度。
五、未来展望1.加强团队建设：明年保洁部门将加强团队建设，提高员工的整体工作素质和协作能力。
通过团队活动和培训课程，增强员工的团队意识，进一步提升工作效率。
物业保洁年度总结汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我们物业保洁团队在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表保洁团队，向领导及同事们汇报我们的年度工作总结。
一、工作回顾1. 提高服务质量，提升业主满意度在过去的一年里，我们始终坚持以业主为中心，不断提升服务质量。
通过精细化管理，对小区公共区域进行定期清洁、消毒，确保业主生活环境的整洁与安全。
同时，加强员工培训，提高保洁技能，使服务质量得到显著提升。
2. 强化安全管理，确保业主生命财产安全我们始终把安全管理放在首位，严格执行安全操作规程，定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
通过加强员工安全教育，提高员工安全意识，确保业主生命财产安全。
3. 优化服务流程，提高工作效率为提高工作效率，我们优化了服务流程，实现了保洁工作的规范化、标准化。
通过制定详细的保洁计划，合理分配工作任务，确保各项保洁工作有序进行。
4. 加强与业主沟通，建立良好关系我们积极开展与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
通过定期举办业主座谈会，收集业主意见，不断改进服务工作，建立和谐共赢的业主关系。
二、工作亮点1. 实施清洁标准化，提升小区环境卫生我们制定了详细的清洁标准，对小区公共区域进行精细化保洁，确保环境卫生达标。
同时，加强绿化养护，使小区绿化景观更加优美。
2. 开展环保活动，提高员工环保意识我们组织员工参加环保活动，提高员工环保意识，倡导绿色生活。
通过垃圾分类、节能减排等措施，为小区创造良好的环保氛围。
3. 强化团队建设，提升团队凝聚力我们注重团队建设，通过举办团队活动、加强员工交流，提升团队凝聚力。
在团队协作中，员工们互相学习、共同进步，为公司创造了良好的工作氛围。
三、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，不断提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全的生活环境。
具体措施如下：1. 深入推进清洁标准化，提高小区环境卫生水平。
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********有限责任公司****年度工作总结报告尊敬的公司各位同仁：大家下午好！时光荏苒，转眼间我们已度过了匆匆忙忙的****年，在不知不觉中走进了充满期待的****年，在这辞旧迎新之际，今天下午我们欢聚一堂在此隆重召开我公司****年度工作总结及表彰大会，与大家一起回顾过去一年的成绩和不足，共同展望未来一年的美好和前景！刚刚过去的****年，相信大家都会有着共同的感受：喜悦伴着汗水，成绩伴着艰辛。
我们全体员工在各自不同的工作岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，默默无闻，任劳任怨地做着自己的本职工作，为了给客户提供一个干净、整洁、舒适、明亮的生活和工作环境奉献着自己的心血和汗水。
在此，我代表公司对在坐的各位同仁及我们的全体一线员工一年来的辛勤工作表示最诚挚的感谢！****年，我公司针对当前保洁行业快速发展和激烈的市场竞争格局，公司经营班子能够团结一致，齐心协力，经过认真分析，准确判断，主动化解压力，把握机遇，带领全体员工克服重重困难，使得公司继续保持良好、稳定、健康的发展态势。
下面，我代表公司将****年度工作总结汇报如下：一、****年主要工作回顾****年，我们在***总的正确领导下，根据公司制定的年度经营目标，时刻谨记“一切以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕加大市场开拓、加强内部管理及加强成本控制三项重点工作，全面推动和提升公司的各项经营管理工作。
各部门、各项目部都能较好的履行各自职责，积极落实公司各项政策和制度，特别是各项目管理人员都能积极创造性的开展工作，面对各种困难不退缩，在实际工作中形成了互相配合，互相支援，互相学习，相互交流的良好风气。
针对公司的阶段性工作和任务，如开荒，外墙清洗，新项目接场，甲方重大活动，重要检查等等，公司都能集中人力物力，协调各方力量，紧密安排，全力保证各项工作的顺利开展，按期完成任务，在这方面也得到了甲方的好评和赞扬，为公司赢得了声誉。
（一）市场开发稳扎稳打，超额完成全年任务****年年初我公司在职能部门组织调整中将原运营部更名为市场开发部，更加明确了该部门职能和责任，强化了该部门对外市场开拓的职责。
****年全年我公司在确保现有项目正常运作，与客户建立良好关系的基础上，不断加大力度搜寻商务信息，全力以赴开拓新的业务项目，全年参与洽谈并进行投标的保洁、清洗、开荒、物业及石材养护等各类业务项目合计48个，现已完成洽谈并达成合作项目共5个，另有8个项目目前还在跟进当中，由此可见****年市场开拓的力度效果明显，为下一步公司的发展奠定了良好的基础。
老客户关系维护及合同续约工作进展顺利，****年承接项目中除****医院、****市场因故未续约外，其他项目全部完成合同的续约，而且部分项目在业务金额及项目人数等方面有所增加，全年合同续约率达到90%以上。
****年回款工作井然有序，除****医院等极个别项目因结算方法的不同而造成回款工作不同程度的延误外，其余大部分项目回款工作进展非常顺利，为公司有序的经营运作做好资金的保障。
综上，****年全年营业额达万元，较****年增长%，上缴利税万元，公司利润率较上年增长%，在此为公司所取得的良好业绩向公司全体同仁一年来的努力付出表示感谢。
市场开发部在确保市场开拓的主要职能外，还不断完善和改进部门的工作流程和资料汇编等，****年继续跟进客户满意度调查、客户意见反馈等与客户直接相关的工作程序的完善和建立，真正做到客户至上的服务理念，同时，还初步建立了业务合同台账、业务相关保证金台账，完善了意向客户实地考察的相关资料，并对招投标相关纸质文档资料进行了全面地梳理和归档，保证了业务资料及数据的完整性。
（二）继续深化项目管控，有效提升服务品质****年公司通过调整项目管理组织架构、强化员工培训学习、完善作业标准及流程、增加新型机器设备、加强项目的监管及考核等多项措施和办法来加强对项目运作的管理，使得****年全年的工作顺利完结，也让项目的运作整体上进行了提升。
****年除老项目的持续运作外，相继进行了****城……………等共计7个新项目的进场入驻工作，其中还包括了****医院…………三个项目的开荒工作，总体上来说****年所接手新项目较多，加之部分项目进场时间冲突、甲方工程期限延误等客观问题，使得新项目的入场工作难度增大，但在项目管理部全体人员的共同努力下，在公司各部门全体员工的通力配合下，按照甲方的要求圆满完成了各项工作。
一年来，项目管理部为了有效提升项目运作的质量和服务的品质，分别从各个渠道做了大量的工作，也进行了诸多突破性的尝试，现从以下几方面重点进行说明：1、优化项目管理组织，明确项目管控职责****年2月中旬公司对职能部门工作划分进行了调整，撤销原工程技术部，与原项目管理部合并组建新的项目管理部，原工程部及项目部工作职责一同并入项目管理部，新组建的项目管理部由原工程技术部经理***担任经理，全面负责项目管理部的运营管理工作。
此次部门调整是结合公司实际经营运作的需要，并充分整合当前公司现有人才资源，调整后公司职能部门的工作划分更加明晰，两大部门市场开发部和项目管理部分别承担对外和对内两大功能板块，行政人事部和财务部作为服务性保障部门做好日常的工作。
通过部门的调整使得我公司各职能部门以“服务项目”为核心的工作目标更加清楚，各项目向上的对接和沟通也更加的明了，使得工作效率更加高效和便捷。
项目管理部门内部也对岗位及工作内容进行了细分，及时将人员配置到位，这使得项目的管理更加科学化、规范化，项目管理人员各司其职，分工明确，同时，相互之间又及时进行沟通和衔接，这在人员及组织分工上首先为项目的运作奠定了良好的基础。
2、继续强化培训学习，有效提升服务质量培训工作对于服务行业的重要性是不言而喻的，****年我们就是充分认识到了项目服务品质的提升主要来源于对广大员工的培训和学习，所以**年全年公司在培训的力度、深度和广度等多方面进行了强化。
（1）组织管理人员进行参观学习和考察。
****年5月项目管理部经过先期的实地考察和了解，并经过详细的规划后，组织公司全体项目管理人员先后两次共四批次分别进行了对外和对内的考察和学习，第一次对外学习参观考察了****购物中心和****医院，第二次对内学习分别参观考察了****广场…………四个项目。
两次的参观考察主要是要让大家走出去、带回来，学经验、找差距，同时加强各项目之间的交流和分享，通过考察学习让大家感受很深，每次考察结束后及时组织大家进行了深入地探讨和交流，最终将参观考察的心得进行了总结和汇编，形成了对我公司各项目品质提升的参考性文件。
同时，部分项目还自行组织班组长及员工外出进行了考察学习，有力地促进了项目品质的提升和改进。
（2）集中对项目管理人员进行机器设备的强化培训。
我公司因项目业态性质及规模大小的差异，导致各项目机器设备的配置不同，这也就自然而然形成各项目管理人员对于机器设备的使用情况参差不齐，为了弥补各项目管理人员对于机器设备使用知识的不足，公司在****年6月及7月份集中组织管理人员进行机器设备的强化培训。
先后分两次共四批次实地到****项目部进行现场的培训和学习，主要针对我公司现有的手推式洗地机、驾驶式洗地机、电源线洗地机等各类机器设备的性能、使用方法和技巧、简单维护方法进行了全面系统的学习，并通过两次的学习强化了培训的效果，有效地规范了项目管理人员机器设备操作和使用流程。
（3）继续加强对一线保洁员的培训和学习。
****年针对一线员工的培训工作项目管理部进行了明确的分工，以加强培训工作的组织、实施和效果评估。
首先，从培训的内容上进行了细化和完善，针对不同项目设置不同内容不同层次的培训，以便有的放矢，有效解决项目存在的问题和不足；其次，针对培训的频次实行计划性和临时性相结合的方式，针对项目日常培训进行有计划性的安排和组织，而针对项目临时出现的共性问题或突发情况及时安排临时性的强化培训，加大了培训的次数，力求运用量的积累达到质的改变；最后，针对培训的效果也初步建立了考核评估机制，分别采取口头问答、书面考试、现场检查等多种方式进行评估，真正做到培训有效果，落实出品质。
（4）尝试性地引入技能比武机制。
为了巩固培训的效果，激励广大员工主动加强自身技能的提升，公司自****年8月份开始尝试性地在个别项目举行了技能比武活动，即根据员工岗位工种的不同分组进行技能的比拼，并对胜出者给予一定的奖励。
公司先后在****项目部分别开展了卫生间、通道地面和技工三个作业组的比拼活动，通过比赛让很多员工看到了自己的不足，促使广大员工努力学习，不断提升，达到了预期效果。
此项活动应继续完善和推广。
3、加大项目检查考核力度，有效监控项目服务品质项目的检查和考核工作是我公司项目管理部的核心职能，只有通过严格的检查和工作考核才能实现项目的管理提升和品质改进。
****年公司严格按照项目检查考核的标准和要求进行执行和落实，针对项目业态的不同制订了详细的《项目质量检查考核体系》，提出了项目检查、整改、落实及复查的PDCA循环检查模式，制订了严格的项目检查考核标准体系。
针对常规检查每月制订详细的检查计划，根据项目人数的多少确定检查的频次，项目总人数在20人以下，每月不少于一次检查，项目人数在20人以上，则每月不少于两次综合检查考核，每月月底对检查结果进行汇总，提出整改意见，并在每月召开的项目管理会议上进行通报，后续建立项目质量跟踪档案，以便实时掌握和了解项目的运行情况。
4、完善工具管理标准，规范项目工具摆放****年公司针对项目普遍存在的工具乱摆乱放现象进行了全方位的整改：第一，对项目现场使用的各类工器具实行定位摆放或悬挂，针对不同的工器具考察最为合理的放置地点，然后通过划定区域标线或标签的形式进行定位，并要求员工完全按照工具的定位进行放置或及时归位；第二，对项目现场使用的各类工具通过标识标签进行区分和定向使用，即针对不同的保洁区域使用对应的保洁工具（尤其是拖把），避免了工具的错用乱用，也有效防止了各类交叉污染；第三，针对“小心地滑”标识牌的使用不便及丢失严重等问题，经过考察和了解，公司面向所有项目全面使用和推广了防水式“小心地滑”地贴，使得标识更加醒目且常态化；第四，在个别项目尝试性地进行了部分保洁工具的更新换代，诸如引进了美观且使用方便的可拆卸式新型拖把，且通过拖把颜色的不同区分拖把的使用区域，结合现场抹布颜色的不同，初步建立了现场工具的颜色管理，为下一步工具的更新和管理开启了良好的开端。
5、加大机器设备的投入，保障环境卫生的提升随着市场需求的变化，保洁服务工作的要求越来越高，为了能够满足甲方的需求，走在服务专业化的前列，公司在****年继续加大机器设备的投入和配置，全年相继增加各类洗地机共5台，增加尘推车台，增加高压清洗机台，而且积极与设备供应商进行洽谈，商讨以租赁、临时借调等多种方式加强设备的投入，以使我公司在“机械代替人工”的道路上走在前列，在有效降低人工成本的同时确保卫生的质量。