班主任与家长有效沟通的艺术

班主任与家长有效沟通的艺术

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。做好家长工作已成为班主任老师义不容辞的一项任务，成为班主任工作的一个基本功。在做好家校教育时我们整理了班主任与家长沟通时存在的诸多矛盾。

一、班主任与家长沟通的障碍

尽管教师与家长在教育孩子时具有共同的教育目标，但是，由于各自的社会角色不同，对教育理念、教育手段、教育方式都有着不同的理解，与学生的亲密程度也存在着差异，导致教师与家长在沟通方面产生了许多矛盾。

1．角色差异引起的矛盾教师对学生及家长存在着一种公务关系，而家长对孩子是亲子关系。如果教师对学生及其学生家长，采取的是“公事公办”的态度，就可能产生与家长对孩子富有人情味的态度之间的矛盾。家长对孩子的关心、期望，是骨肉之情，亲子之爱。他们为孩子的未来着想，理所当然对教师寄予厚望。家长对孩子常常情感重于理智，而教师对学生却常常是理智重于情感。教师应该理解并尊重家长对孩子的这种感情。否则，就可能轻率地责怪学生家长过于溺爱孩子。其结果，教师与家长之间的矛盾就产生了。

2．交往障碍引起的矛盾教师与学生家长各有不同的工作，而且都繁忙、紧张，双方客观上工作时间的重叠和空间上的距离

以及通讯渠道的不畅等原因产生障碍；主观上也可能由于各自身体状况、性格等差异而产生交往上的障碍。这些障碍也往往成为矛盾产生的根源。

3．缺乏换位思考引起的矛盾在学校教育中，经常发生的问题是家长不了解教师工作的复杂性与困难性，不知道影响教育的因素的复杂性，特别是不了解许多因素是教师难以控制的。因此，每当学生的成绩不能使他们满意，或学生表现不好时，学生家长就对教师产生不满，责怪教师。同样，教师可能因为过多重视自己的工作而忽视家庭教育的复杂性与困难性，从而责怪家长没管好孩子，没有主动配合教师工作。这样由于缺乏换位思考，也造成教师与家长之间的矛盾。

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5．处理问题的功利性态度引起的矛盾

长期以来，教师与学生家长之间似乎都形成了处理问题的功利性态度，即学生有了问题双方才联系，也就是说，只有当孩子出了问题，犯了错误，教师或家长才会主动与对方取得联系。这种功利性的冷冰冰的联系方式由于缺乏人际之间应有的感情色彩（人情味）而使双方产生对对方的不满情绪。

5．印象失真引起的矛盾

由于学生的传播失误，而引起教师和学生家长对对方印象的失真，形成双方在直接交往前的消极定势，因而产生一定的心理距离，不能产生交往的正确动机，如由于孩子的诉苦，使学生家长误以为教师对自己孩子不热爱，不负责；抑或由于学生表现出任性、散漫、满

不在乎，使教师认为家长对孩子过于娇生惯养，没有家教，从而形成了心理上先入为主的失真的印象。

6．对学生评价的侧重点不同引起的矛盾

教师与学生家长对学生的了解不一样，对其评价的侧重点也不一样。教师主要看学生在校的表现，各科教师更多注重学生的成绩和课堂表现，对学生作出的评价也侧重在这些方面。学生家长则更多地了解孩子在家的情况。学生在校与在家的表现存在着极不连续的现象，但教师与学生家长都只从自己的角度评价学生，当评价的结果又被学生传播时，双方就可能产生心理冲突。

7．情感障碍引起的矛盾

教师与学生家长有时由于学生进步不够明显，或者后进生出现反复，或犯了错误时，双方情绪不冷静，甚至互相指责，出口不逊，伤了彼此的感情，教师与家长的矛盾由此产生。总而言之，教育是对人的工作，对人的工作必须有足够的责任心，但同时人是需要感情的，缺乏热情的责任形成的只能是冷冰冰的“公事公办”式的教育，难以达到良好效果。教育又是教师和家长双方共同的责任，因此，双方在对教育学生的工作投入责任心和热情的同时，应该坦诚相见，彼此尊重，加强沟通，加深了解，达成共识，相互配合，才能取得比较理想的教育效果。否则，产生矛盾，甚至激化矛盾，无论对学生，还是对教师或家长，都只能产生消极后果。

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二、掌握沟通的策略提高沟通有效性

沟通是人与人之间相互的交流，不是个人单向的向别人传递信

息，是一种双向的行为，不是你说的别人一定会全盘接受，而是需要许多的技巧的，有一句精辟的话语“没有不可沟通之人，只是你还没找到与他人沟通的方法。”因此要掌握与家长沟通策略，才能达到双赢的教育目的。

1、是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

2、是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

3、是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

4、是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言--包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

三、掌握沟通的方式和方法提高沟通有效性沟通的方式有很多，口头沟通、书面沟通、非语言沟通等等每种沟通都有其利弊。1、语言类的沟通：

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口头沟通的特点是传递信息快，受到的反馈也迅速。但是如果不

是教师直接向面对的当事人，如本来和父母沟通，但是来的是其他亲友，容易导致信息传递的失真。

书面沟通的优点是信息传递信息持久、有形、可以核实。（了解教师，大家讨论）为使家长“亲孩子之师，信孩子之道”便于成功的发挥家校教育的合力，结合工作实际，深入研究与家长沟通艺术，推荐教师与家长沟通用语。

面向全体家长推荐用语：

您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。您有什么事情需要老师做吗

您有特别需要我们帮助的事情吗

这孩子太可爱了，老师和同学都很喜欢他，继续加油。

谢谢您的理解，这是我们应该做的。

您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过良好的学习时机，我们一起来帮他好吗请相信孩子的能力，他会做好的。

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近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。学校的网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通。

我们向您推荐好的家教读物，您一定有收获的，孩子也会受益。

面向个体家长推荐用语：

请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友