秘书素养

秘书的知识能力素养
秘书的能力要求：
写作能力 ☆公文和应用文的写作能力 ☆一手漂亮的字体 口头表达能力 ☆标准而流利的普通话 ☆思维清晰 、有条有理 ☆敏捷的思辨能力 听知能力 ☆耐心倾听、正确理解 ☆拎出要领、抓住重点，用自己的语言 加以复述 ☆掌握方言、外语、民族语言
阅读概括能力 ☆善于精读、快读、泛读 ☆摘出重要警句或关键词， 写成摘要或提纲 协调能力 ☆机关之间、部门之间、上 下之间、领导之间、同事之 间关系的协调 社交活动能力 ☆懂得各种场合的礼仪、礼 节 ☆善于待人接物 ☆善于处理复杂的人际关系
政治素质是指政治主体在政治社会化的过程中所获 得的对他的政治心理和政治行为发生长期稳定的内在作 用的基本品质,是社会的政治理想、政治信念、政治态 度和政治立场在人的心理中形成的并通过言行表现出来 的内在品质。它是人们从事社会政治活动所必需的基本 条件和基本品质,是个人的政治方向、政治立场、政治 观念、政治态度、政治信仰、政治技能的综合表现。 政治素质是人的综合素质的核心。人的政治素质的 高低是社会政治文明发展水平的重要标志。准确把握政 治素质的内涵和特征是提高人的政治素质的前提。政治 素质主要包括政治理论知识、政治心理、政治价值观、 政治信仰、政治能力等。政治素质具有阶级性、内在性、 综合性、相对稳定性、层次性等特征。
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秘书的人文素养
人文素养的灵魂，不是“能力”，而是“以 人为对象、以人为中心的精神”，其核心内容是 对人类生存意义和价值的关怀，这就是“人文精 神”。这其实是一种为人处世的基本的“德性”、 “价值观”和“人生哲学”，科学精神、艺术精 神和道德精神均包含其中。它追求人生和社会的 美好境界，推崇人的感性和情感，看重人的想象 性和生活的多样化。主张思想自由和个性解放是 它的鲜明标志，它以人的价值、人的感受、人的 尊严为万物的尺度，以人来对抗神，对抗任何试 图凌架于人的教义、理论、观念、进行中事业及 预期中目标，对抗所有屈人心身的任何神圣。
秘书的知识能力素养
秘书知识结构
社会科学知识：语、史、地、外、政 基础知识： 自然科学知识：数、理、化、生
知 识 结 构
专业知识：公文和应用文写作；文书制作和处理； 档案保管；办公室管理；调查研究； 会议组织；信访工作；信息科学； 行为科学；公共关系学。 行业知识：所在系统或行业的基本知识。
相关知识：经济学、法律、社会学、心理学、 传播学、领导科学、统计学
二、秘书的个性气质 气质，通常指一个人的性情和脾气。它 是一种稳定而典型的心理特征，它反映了人 的心理和行为过程进行的速度、强度、稳定 性、指向性。它由人的神经活动特点决定， 是较稳定的。 气质是人的生理机能，是先天性的、遗 传的，人的性格虽与气质有关，却在更大程 度上受后天影响，即受生活环境、工作环境、 工作性质、个人经历、学识修养等的影响， 也就是说性格是可以改变的，可以有意识的 培养的。
秘书的政治素养
理论修养： 掌握马克思主 义的基本理论， 坚持实事求是的 基本原则。 掌握国家的各 项政策、法规。 思想作风： 全心全意为人民服 务 对党和人民负责 密切联系群众 谦虚谨慎 实事求是 踏实细致、一丝不 苟 敏捷干练、讲求时 效 富于创造、勇于开 拓
如何提高秘书的政治素养
秘书的心理素养
秘书的心理素养，是指秘书在心理过程和个性 心理特征方面表现出来的稳定的、经常性的、本质 的心理特点的总和。一个秘书如果没有良好的心理 素养，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功 的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良 好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁
达的性格。
秘书的心理素养
“素养”一词何解？
简单地说，素养，即素质和修养。是 指一个人在道德品质、思想作风、和知识 技能、行为能力等方面，经过长期修为、 学习所达到的综合水平。 素养是后天的、综合的，它看不见， 摸不着，却体现在每个人的行为规范中， 成为人的一个外在标签。 它又是稳定的，对人的各种行为起到 持续的影响和决定性的作用。 一个人工作能力的强弱，工作质量与 工作效率的高低，取决于一个人的主观因 素，这主观因素的内在体现即为素养。
（二）多血质的人。热情、开朗、活跃。多血质 的人神经活动具有高度灵活性，往往表现出智慧 和灵敏，他们活泼好动，喜欢和外人交往，对新 生事物敏感，性情十分活跃，能较快地适应环境 的变化。但是，他们情绪不够稳定，兴趣容易多 变。有“三分钟热情”之嫌。 （三）粘液质的人。温顺、随和、文雅。粘液质 的人神经过程有一定的稳定性和惰性，所以他们 安静稳重、沉默寡言，情绪不易外露，他们注意 力集中，交际适度，具有较强的自我克制能力， 能埋头苦干，但不善于随机应变。
古希腊医生认为人体内有四种液体，粘液生 于脑，血液生于心，黄胆汁生于肝，黑胆汁生于 胃。这四种液体形成了人体的气质，四种液体调 和与否决定了人体的健康状况。
（一）胆汁质的人。勇猛、果断、顽强。胆汁质 的人心理过程具有迅速而突然爆发的特点。他们 精力旺盛、态度直率、动作迅速，富于热忱，但 性情急躁、容易冲动，心境变化剧烈，刚强，粗 暴，做事比较粗心。
三、踏实严谨，讲求效率 秘书人员在工作中一定要脚踏实地，严谨认真。 同时又要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办 理的事，就不要说“研究研究”；当日可以处理完的， 就不要推到明天；急办的事就要马不停蹄地去办。总 之，要把公文处理的时间压缩到最低限度。“雷厉风 行”应该是秘书人员的工作原则和应有作风。 四、热心诚实，善于合作 秘书人员工作头绪多、涉及面广，又往往环环相 扣，非单枪匹马所能完成，如果一环疏忽，就会前功 尽弃。秘书人员要善于同他人沟通协作，密切配合， 步调一致，才能顺利完成任务。善于合作既要求对同 事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果， 分担失败的责任。
一、树立正确的世界观、人生观——八荣八耻 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以为人民服务为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 八荣八耻观是一个人做人的基本准则，也是 正确世界观的集中体现。
秘书的职业道德素养
秘书的职业道德集中概括为六点： 一、敬业爱业，忠于职守 朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。”秘书人员 应忠于职守，大而言之是忠于党、忠于国家和人民利益； 小而言之，要忠于本职工作。忠于职守的另一个含义是对 工作认真负责、一丝不苟。忠于职守还意味着恪守本分， 甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。 二、谨言慎行，严守机密 秘书要不断提高自身修养，不居高临下，不自以为是， 谦虚而不傲上凌下，不妄自尊大，本分而不炫耀示人。严 谨慎密，必须在工作中尽忠职守、严守党和国家机密，不 随意在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家以 及本单位造成损失。
现实中的秘书：
有的人做人光明磊落，不卑不亢；有的人却吹吹拍拍， 对上卑躬屈膝，对下横眉瞪眼。 有的人做事干净利落，思考周到；有的人却拖拖拉拉， 丢三落四。 有的人撰写文章条理清楚，文意 畅达；有的人却词不达意，文理欠 通。 有的人处理问题头脑清楚，眼光 敏锐；有的人反应迟钝，抓不住要 害。 有的人完成任务立场坚定，是非 分明；有的人推诿扯皮，躲躲闪闪。
秘书的职业道德素养
秘书的职业道德素养 集中体现为强烈的事业心 和高度的责任感。这是秘 书的立身之本，职业之魂。
“德才兼备，以德为重。”
秘书的职业道德素养
忠于职守 •忠于国家、人民利益 •对工作认真负责、一丝不苟 •恪守本分，甘当助手、无名 英雄 严守机密 •不泄露机密、情报 •不泄露领导尚未决定的事 •不泄露、议论别人的隐私 恪守信用 •人际交往中恪守信用 •不轻易答允力所不能及的事 •一旦答允应尽一切力量完成 文明礼貌 •举止大方 •专心倾听 •言谈得体 廉洁奉公 •奉公守法 •不以权谋利 •不接受贿赂
引言
古代君王视秘书为股肱之臣，当 今领导人视秘书如左膀右臂。秘书是 领导人的智囊和助手。他辅助领导人 从事各项管理工作，负有参政设谋， 协调综合，督促检查，拾遗补缺等重 大责任，起到联系上下，沟通左右的 枢纽作用。秘书素质的强弱直接关系 到工作质量与效率的高低，关系到党 和国家方针政策的正确贯彻与各项事 业的兴衰成败。因此，秘书人员必须 具备较高的政治、思想、品德、智能、 身心等方面的素养，这是秘书做好本 职工作的必备条件。
秘书工作的特点：头绪多、节奏快、高压力、 紧张性。（繁、杂、忙、累） 一、 秘书应具备的个性心理 ★情绪 —经常保持豁达开朗的情绪 —心态：自信、平衡、随和 —幽默风趣 ★思维 —敏捷、缜密、合乎逻辑 —具有深度、广度和批判性
★记忆 —培养有意识记忆的习惯 —掌握记忆的具体技术和方法 —辅之以书面、电子方式 ★兴趣 —培养对秘书职业的兴趣 —培养和发展职业外的广泛兴趣 ★意志 —培养自觉性，克服盲目性 —培养自制力，克服冲动性 —培养坚毅性，克服脆弱性 —培养果断性，克服优柔寡断性
观察分析能力 ☆善于发现问题，拾遗补缺 ☆善于分析问题、提出解决问题的 办法供领导择用 应变能力 ☆遇急不慌、临危不惧、处事冷静 ☆既符合原则，又有一定的机动性、 灵活性 预测能力 ☆主动服务、预防工作差 ☆对新信息、新问题有敏锐的洞察 力 使用办公器械能力 ☆电话、电脑、复印机、传真机、 录音机、录像机、 摄像（影）机、 扩音机、投影机等
秘书的职业道德素养
职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态 度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不 管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小 的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要 的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业 素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设 性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个 体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个 体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职 业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。 也可以说一生成败看职商。
五、言行一致，恪守信用 秘书工作严谨慎密、责任重大。必须在工作中 尽忠职守、人际交往中恪守信用。包括约定会晤、 安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准 时；接受任务如不能近期完成，必须及时汇报，不 能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻而易举 允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允 诺就应该尽一切力量去办到。 六、文明礼貌，彬彬有礼 秘书人员在工作中待人接物一定要文明礼貌， 举止大方，谈吐文雅，常带微笑。
这些都是一个秘书内在素质的外在体现。
秘书应具备的素养
正确的是非观念 较高的理论修养 良好的职业道德 踏实的工作作风 良好的心理素质 强烈的创新意识 广泛的社交能力 熟练的操作能力
概括为四部分： 1. 政治素养 2. 职业道德素养 3.知识、能力素养 4. 人文素养 5. 心理素养
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归纳
秘书的政治素养
二、以人为本的为政信念——人民的 利益高于一切，以人民的利益为一切 工作的出发点。
三、树立牢固的政策、法制观念—— 明法守则 秘书在工作中时刻要与国家的法 律、法规打交道，在起草文件中也会 经常涉及到法律、法规性问题。秘书 必须要懂法，知法，守法。
四、政治素养的崇高境界——淡泊明志、乐 于奉献 历来秘书的角色就是名不见于经传，利 不显于俸禄。秘书要淡泊明志、乐于奉献， 不追求名利地位，不计较个人得失，通过卓 有成效的工作，体现自己的价值。但不等于 没有远大的目标，崇高的理想。
（四）抑郁质的人。冷静、细心、坚定。抑郁 质的人性格孤僻、多愁善感，他们行动迟缓、 犹豫不决、优柔寡断，但他们办事细心、谨慎， 考虑问题周到，而且感受力强，能注意到他人 不易发现的细节。 秘书应是四种气质的完美结合。作为秘书 应了解自己的气质，有意识的发挥其优点，克 服其缺点，调节自己的心理活动，培养完美性 格。