物业二次装修管理培训PPT
二次装修管理培训
二次装修管理培训随着社会的不断发展，人们对住房装修的要求也越来越高，很多小区业主都会在购房后进行二次装修。
然而，由于缺乏必要的装修知识和管理经验，导致很多业主在装修过程中出现种种问题，包括造成邻里纠纷、施工质量不高、装修预算超支等等。
因此，对于物业公司来说，开展二次装修管理培训显得尤为重要。
一、为什么需要开展二次装修管理培训1. 降低装修风险二次装修管理是物业服务的重要组成部分之一，只有进行有效的管理和监管，才能保证二次装修的质量和合理性，防止设备损坏、邻里纠纷、施工质量不佳等问题的发生。
2. 提高业主满意度业主是物业公司为服务的重要对象，只有让业主满意，才能实现物业增值和物业服务的可持续发展，通过提供良好的二次装修管理服务，增强业主对物业公司的信任感和满意度。
3. 强化企业形象物业公司的形象可以说是与服务质量紧密相关，通过开展二次装修管理培训，可以充分展现企业的服务意识及管理水平，提升企业在业主心中的地位，树立良好的企业形象。
二、二次装修管理的主要内容1. 平面设计与施工图在二次装修之前，业主需要提供详细的地图和施工图，以配合施工师傅的工作。
对于施工图的精细与合理性，对二次装修结果的质量和审美有很大影响。
有些业主由于没有相关经验，往往会出现图纸细节不够精细，造成施工出问题的局面，物业公司可以帮助业主指出问题并提供解决方案。
2. 施工现场管理施工现场管理是二次装修中最重要的部分，物业公司应该制定完善的管理制度，确保氛围良好，安全有序，有遮挡，三重保险，所有人都能进出。
这需要对施工现场进行监管、管理，尤其是对施工人员进行安全管理，加强安全意识，防止相关人员因疏忽大意而造成安全事故。
此外，还需注意施工工人的休息和清洁和施工现场的环境保护。
3. 施工质量监管施工质量是二次装修中重要的一环，需要加强监管，确保施工质量符合相关标准，并掌握一些常见问题的解决方式。
在施工过程中，需要对建筑材料品质等关键指标进行把控，并进行不定期检查。
物业二次装修管理培训精选文档
2023REPORTING 物业二次装修管理培训精选文档•物业二次装修概述•装修前准备工作•装修过程中的管理•装修后的验收与维护•与业主沟通技巧及注意事项•总结与展望目录20232023REPORTINGPART01物业二次装修概述定义与背景物业二次装修定义在已有建筑结构基础上，为满足业主或使用者的特定需求，对室内空间进行的再次改造和装修活动。
背景介绍随着房地产市场的快速发展和人们生活品质的提高，物业二次装修需求逐渐增多，对装修质量和管理水平也提出了更高要求。
优质的二次装修能够改善室内环境，提高物业的使用价值和市场价值。
提升物业价值满足个性化需求促进节能减排二次装修可以根据业主或使用者的个性化需求进行定制，提供更加舒适、实用的室内空间。
通过采用环保材料和节能技术，二次装修有助于降低能源消耗和减少环境污染。
030201物业二次装修的意义行业标准物业二次装修行业也制定了一系列标准，如《室内装饰装修材料有害物质限量》、《住宅室内装饰装修管理办法》等，确保装修质量和安全。
国家法规国家出台了一系列与物业二次装修相关的法规，如《建筑法》、《物业管理条例》等，对装修活动进行规范和管理。
地方性法规各地政府也根据当地实际情况，制定了相应的物业二次装修管理法规和细则。
相关法规与标准2023REPORTINGPART02装修前准备工作在装修前，业主应获取房屋的结构图，了解房屋的承重墙、梁、柱等关键部位的位置和承重能力。
获取房屋结构图业主可咨询结构工程师或专业建筑师，对房屋结构进行全面评估，确保装修过程中的安全。
咨询专业人员在装修过程中，业主应遵守国家和地方有关房屋结构安全的相关法律法规，不得擅自改动承重墙等关键部位。
遵守相关法律法规了解房屋结构评估装修需求明确装修目的业主应明确自己的装修目的，如改善居住环境、提高房屋价值等，以便合理规划装修预算和设计方案。
列出装修清单业主可根据自己的生活习惯和需求，列出详细的装修清单，包括空间布局、材料选择、家具家电配置等。
物业二次装修管理(PPT30页)
二次装修管理培训
客户 装修公司
单元号 装修负责人
装修押金
装修管理费
装修时间： 结
违章记录：
算
联系电话 联系电话 垃圾清运费 出入证费用
内
容 备注：
应收费用 大写： 千 百 拾
应退还金额 大写： 千 百 拾
领退款人签字： 年月日
经手人签字: 年月日
元 小写： 元 小写：
负责人签字: 年月日
装 修 结 算 单
（5）施工单位持《施工许可证》到保安部为施工人员办理施工 出入证。
（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业 管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿 服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额 收取相关费用。
二次装修管理培训
三、进场后的装修现场管理
1 进场后装修现场管理流程
《施工申请表》、《施工许可证》报总经 理审批，加盖公章后，为其办理施工手续
客服部将相关资料存档
成品保护检验 临时用电申请 货梯使用申请 施工人员施工证件办理
结束
二次装修管理培训
二、施工入场前各项工作
1.施工前需具备的入场条件
（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。 （2）客服部将《装修手册》、《客户手册》及《施工管理规定》
严重的事件，填写《事件报告》并上报总经理。
二次装修管理培训
四、《动火许可证》的办理程序
施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写《办理动火证 申请表》、《动火作业许可证》，保安人员查验动火人员证件 后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效 。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。
3、装修验收，业主房屋装修完毕后提出申请，物业管理公司将提供装修验收服务。
2024版物业二次装修管理培训课件
2024/1/26
5
相关法规与标准
国家相关法规
地方性法规
《物业管理条例》、《建筑法》、 《消防法》等。
各地政府发布的关于物业装修管理的 具体规定。
行业标准
《住宅室内装饰装修管理办法》、 《建筑装饰装修工程质量验收规范》 等。
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6
装修前准备工作
02
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7
了解房屋结构特点
2024/1/26
9
办理相关手续及费用
办理装修许可证
根据当地相关法规，向物业或相 关部门申请办理装修许可证，确
保装修工程的合法进行。
2024/1/26
缴纳装修保证金
按照物业或相关部门的要求，缴纳 一定比例的装修保证金，用于保障 装修过程中的公共设施安全和维修 费用。
签订装修合同
与装修公司签订正式的装修合同， 明确双方的权利和义务，确保装修 工程的顺利进行和质量保障。
2024/1/26
掌握房屋的基本构造
01
包括承重墙、非承重墙、梁、柱等的位置和作用，确保装修过
程中不破坏房屋结构。
了解房屋的建筑风格
02
根据房屋的建筑风格，选择合适的装修材料和设计方案，保持
整体风格的协调统一。
熟悉房屋的水电布局
03
了解房屋的水管、电线、燃气管道等布局，为装修过程中的拆
改和维修提供便利。
8
审查装修设计方案
1 2
审核设计方案的合规性 检查设计方案是否符合国家相关法规、规范及标 准，确保装修工程的安全和合法性。
评估设计方案的可行性 根据房屋结构特点和实际情况，评估设计方案的 可行性，避免装修过程中出现无法实施的情况。
二次装修培训PPT课件
二次装修是在房屋初装的基础上进行的，它与一般装修有所不同。其 特点如下：
a. 必须符合楼宇原设计时的工程技术规范与技术指
b.
标；
b. 施工时应顾及相邻住户的正常工作及生活，尽量
c.
减少对他们的影响；
c. 对施工人员的技术及素质要求比较高，以保障用
d.
户的人生、财产的安全；
d. 重视施工中的防火工作。
k.
要安全防火，因违章所造成的事故，由工程队负
l.
责人负一切经济损失及法律责任；
j. 要进行电焊工作，须事先向管理处提出申请，经 批准后施工；
K. 加班加点规定。严禁在晚上使用电动机械及油漆喷涂，
L.
以免影响邻居正常休息；
L. 严格按有关规定。若违章装修，住户与工程队都负有一定责任；
M. M. 管理处有权停止违纪工程队进行装修工作。
3. 二次装修的规定 二次装修是物业管理中一项经常而重要的工 作，若不加管理,就有可能会破坏房屋的结构及 侵犯其他住户的利益。因此，物业管理公司应 认真对待二次装修，工程设备、保安、服务等
部门应通力合作，共同做好管理工作。
二、二次装修所需的管理文件
1. 装修手册(装修管理协议) 2. 装修申请表 3. 装修审批表 4. 施工人员登记表 5. 临时出入证 6. 承诺书 7. 安全责任书 8. 施工许可证 9. 动火证
五、物业管理公司的验收
1. 随时关心装修户的装修工作，发现有违章行为，要及时纠正 及监督；
2. 装修工程完工后，由装修户通知工程设备部会同其他有关部 门对工程进行验收；
3. 隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收；
4. 竣工验收合格后，由工程设备部向装修户出具竣工验收单；
5. 5. 装修户凭验收单到安保部及管理部办理必要的手续。
物业房屋维修养护培训教材(PPT课件)
第一节 房屋养护管理
• 房屋养护的基本定义 • 狭义的房屋维修：仅指物业管理公司为保证物业处于良好
状态，对房屋的及结构、装修及设备部分实施的综合养护 工作，是物业管理中一项经常性、基础性工作，在整个物 业管理工作中具有重要地位好作用。
• 具体地说，房屋维修包括：
– 对房屋的日常保养 – 对房屋破损部位的修缮 – 对不同等级房屋的装修及功能的恢复、改善 – 结合房屋的维修加固增强房屋的抗震能力等工作
• 3 、门窗工程的养护 • 3.1、严格遵守使用常识和操作规程 • 3.2、经常清洁检查，发现问题及时处理 • 3.3、定期更换易损部件，保持整体良好 • 3.4、寒冷地区应加强冬季门窗的使用管理。 • 3.5、加强窗台与暖气的管理。 • 4、屋面工程的养护 • 4.1定期清扫，保证各种设施处于有效状态 • 4.2定期检查记录，发现问题及时处理 • 4.3、建立大、中、小修制度 • 4.4、加强屋面使用管理。
小修工程
小修工程概念
小修工程亦称零修工程或养护工程，是指物业管理企 业为确保房屋正常使用，保持房屋原来的完损等级而对房 屋使用中正常的小的损坏进行及时修复的预防性养护工程 。 费用：综合平均费用占房屋现时总造价的1%以下 特点：项目简单、零星分散、量大面广、时间紧迫、
持续反复性强、服务性强。 适用对象：完好、基本完好房。
房屋损坏的现象
房屋的损坏，主要表现在两个方面：一种 根本原因出现在外部构配件，叫做外部损坏； 而另一种情况，根本原因出现在房屋内部，叫 做内部损坏。
外部损坏： 指房屋外露部分，如屋面、外墙、勒脚、 外门窗和防水墙等的污损、起壳、锈蚀和破坏 等现象。
内部损坏： 指房屋的内部结构、装修、内门窗、以及各 类室内设备的磨损、污损、起壳、锈蚀、破坏等 等现象。 上述房屋损坏的两种情况中，二者是相辅相 成的。由于外部损坏的长期失修，也有可能会加 速内部结构、装饰装修、设备的损坏。
二次装修管理培训(物业)2024新版
验收前应对隐蔽工程进行全面检查， 包括材料质量、施工工艺等。
对于不符合验收标准的隐蔽工程，应 及时进行整改，直至符合要求。
质量通病预防措施和应急处理方案
针对常见的质量通病，如开裂、渗漏、空鼓等，制定有 效的预防措施。
提高施工人员技能水平，加强施工工艺控制，减少人为 因素造成的质量问题。
加强材料采购、储存、使用等环节的管理，确保材料质 量符合要求。
THANKS
感谢观看
前期准备工作与流程梳理
了解业主需求及设计方案审查
与业主进行深入沟通，充分了解 其装修需求、预算、风格偏好等
。
对业主提供的设计方案进行初步 审查，关注结构安全、消防安全
、环保等方面。
协助业主对设计方案进行优化， 确保符合相关法规和规范要求。
编制详细施工计划与时间表
根据设计方案和业主需求，编制详细的施工计划，包括各阶段的施工内容、时间节 点等。
物业公司在二次装修中角色定位
装修前咨询与服务
提供装修咨询、办理装修手续 、审核装修方案等。
装修后验收与服务
组织验收工作，处理装修遗留 问题，提供必要的后续服务。
装修过程监管
对施工现场进行安全、卫生、 噪音等方面的监管。
沟通协调与纠纷处理
协调业主、装修公司、施工队 等各方关系，处理装修纠纷。
02
CATALOGUE
设备性能参号的设备性能参数进行比 较。
重点关注设备的功率、效率、 噪音等关键性能指标。
根据实际需求和使用场景，选 择性能稳定、性价比高的设备 。
进场材料设备验收程序和标准
制定详细的验收程序和标准，确保进 场材料设备符合合同要求和规范标准 。
对于不符合要求的材料设备，应及时 进行退货或换货处理，并记录相关情 况。
二次装修培训课件ppt课件
4、验收过后应重视的问题： 1）资料的收集归档（检查表、验收表、整改通知、各种 申请表）； 2）出现违章时应根据规定的流程上报，在业主入住时应 再次进行核对； 3）对于违章业主大多会来退装修保证金，此时已成违章 事实，业主会以不退装修保证金而拒交之后的物业服务费 用； 4）应做好违章业主的沟通互动工作； 5）根据小区的实际情况开始着手做好业主入住后的物业 服务工作（尤其是前期业主入住量少） 1）二次装修验收表
二、二次装修违章的原因分析
鱼刺分析图
设计瑕疵 胡乱承诺 率先违章 有利用空间 小家意识 执法不严
其它
规定不细 缺乏宣传 组织混乱 无责任心 缺乏监督
员工利益
违章
公司利益
三、二次装修按节点工作的分类
目前有很多的物业企业对二次装修的管控存在一种混乱无 序的状态，最典型做法是“一年严，二年松，三年不管”。 最后导致整个二次装修管理失控，失去了物业企业入驻小 区是为其物业达到保值、增值的作用。 为什么会出现这种情况，我个人分析是企业不重视等原因， 但我个人认为还有一点最重要的一点，即是企业可能不知 道如何去控制。二次装修按节点工作可分为以下几个节点： 1、事前控制 2、过程控制 3、验收控制
8、事前控制常用的表单： 1）二次装修申请表 2）二次装修许可证
3）出入证登记表 4）许可证发放登记表
五、二次装修过程控制
2、流程图：
装修施工 巡查监控 结构、外观、超项目装修 客服部 强弱电、给排水、防水层 工程部 人员、材料、超时间装修 安防部 环境卫生 保洁部 抽查 公司、服务中心 违章 记录 无违章 整理归档 制止 发整改通知 上报相关部门 协助办理
2、流程图
整改
不合格 不合格
物业小区巡查和装修管理培训
物业小区巡查和装修管理培训
改变房屋用途
v 这一类违规装修主要表现在：扩大卫生间的门窗尺寸，更改卫生间干湿 隔墙的位置，将卧室改为卫生间，将阳台改为洗衣间，将主卧卫生间改 为书房或衣柜，改变空调的安装位置，改变燃气管道等等。
PPT文档演模板
物业小区巡查和装修管理培训
公共设施设备巡查
v 巡查目标：水、电、气、通讯设施、消防系统 v 检查雕塑、座椅是否完好，是否有安全隐患； v 检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患； v 检查绿地、绿篱、乔灌木是否枯死、霉病现象，是否有土地裸露现象，长势是否良好； v 检查各消防广播、烟感、喷淋是否完好、掉落等，作好记录并报告工程部； v 检查地下车库水管是否是否有损坏、漏水 v 检查各类配电箱标识是否完整、箱门是否关闭、箱体是否牢固。 v 是否人为破坏以及各点位摄像头等； v 检查红外报警系统 v 小区水系附件是否有儿童嬉戏
v 属公共设施设备破损丢失的，填写《信息反馈单》处理 v 属其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门负责人前往处理。巡查中发现的问
题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经服务中心经理同意后可适当延长。 v 属住户违章造成的问题，应汇报后填写《违规通知单》处理。 v 对巡查中发现的重大问题，安管部负责人应及时向服务中心经理汇报，由服务中心经理处
如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通， 了解材料的真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修材料包 括：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。 v 往往这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。因为房间的 地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随意增加地板的荷重，将会给整个房屋带来极 不安全的因素。
二次装修培训ppt课件
4. 回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水 泥沙浆标号不得低于1∶2，水泥沙浆厚度应 ≥60㎜；
5. 卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点 应≥300mm；若使用淋浴龙头，安装龙头的墙 面防水层高度应≥1800mm，宽度是淋浴龙头 左右各500mm， 阴角临界墙宽度为1000mm， 高度必须达到1800mm。
9. 阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主 立管，如确需装饰包裹，应采用可拆卸方式，或采用红 砖隔离空包方式处理，包裹时管道与砖之间应留出5～ 10mm间距。有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆 卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充式包裹；
10. 可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需 变动位置，应由原安装单位施工人员处理；
4. 严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）隔墙；
5. 严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要 求的房间或阳台改做卫生间和厨房；
6. 吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点 阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度 不得≥50㎜；
7. 房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和承重 结构）的，必须经原设计单位或具有相应资质 等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委 托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。
3. 严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔 烟头、火种、不规范的使用明火、电炉（含电阻加热 器）、碘钨灯取暖或烘烤物品等；
4. 施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范， 严禁乱接乱搭；
5. 严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、 石材及进行木制品制作等作业；
物业二次装修管理培训
物业二次装修管理培训物业二次装修管理培训本旨在提供一份详尽的物业二次装修管理培训范本，以便于相关人员进行参考。
该涵盖了物业二次装修管理的各个方面，并对每个章节进行了细化，以确保内容的详尽性。
请注意，本根据特定情境和要求进行编写，可以根据具体情况进行调整。
一、介绍1.1 为什么需要二次装修管理1.2 二次装修管理的目标1.3 相关主管部门和法规政策介绍二、二次装修管理流程2.1 申请阶段2.1.1 申请流程2.1.2 申请材料要求2.2 审批阶段2.2.1 审批流程2.2.2 审批标准和要求2.3 施工阶段2.3.1 施工管理流程2.3.2 安全监控与控制2.3.3 质量监督与验收2.4 完工及交接阶段2.4.1 完工验收标准2.4.2 问题整改与维护三、二次装修管理中的法律问题3.1 建造法律法规概述3.2 建造装修合同相关法律条款 3.3 建造安全管理法律规定3.4 劳动法律法规概述3.5 相关法律问题常见案例分析四、设备与材料选择指南4.1 设备选择要点4.1.1 功能需求及性能要求 4.1.2 耐用性和可维护性4.1.3 设计风格和美观度 4.2 材料选择要点4.2.1 材料性能与安全性 4.2.2 环保性和可持续性4.2.3 价格和供应可靠性五、质量控制与验收标准5.1 施工质量控制要点5.1.1 施工前准备工作5.1.2 施工过程监控5.1.3 施工结束后整理工作 5.2 质量验收标准与流程5.2.1 装修材料验收标准5.2.2 装修工程验收标准六、安全管理与风险防控6.1 施工安全管理措施6.1.1 安全管理制度建立 6.1.2 人员安全教育培训6.1.3 安全监督与检查6.2 重点风险防控6.2.1 火灾风险防控6.2.2 电气安全风险防控6.2.3 水电气安装风险防控七、操作规范与资料归档7.1 施工操作规范7.1.1 施工现场秩序与安全7.1.2 施工技术要点7.1.3 现场管理与卫生7.2 资料归档与管理7.2.1 项目档案管理要求7.2.2 装修图纸与设计文件管理八、常见问题与解决方案8.1 施工过程中常见问题8.1.1 材料质量问题8.1.2 施工进度控制问题8.1.3 施工质量把控问题8.2 管理问题与解决方案8.2.1 人员管理与协调问题8.2.2 安全管理问题8.2.3 物资管理与预算控制问题九、附件- 附件1：申请表格模板- 附件2：装修合同样本- 附件3：施工验收标准表格- 附件4：辅助材料资料汇总十、法律名词及注释- 法律名词1：注释1- 法律名词2：注释2- 法律名词3：注释3以上为物业二次装修管理培训范本的详细内容。
物业二次装修管理培训专题培训课件
一般住宅装修垃圾清运费12元/M2 一般住宅装修拆墙垃圾清运费30元/M2
解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的
三、装修流程
温馨提示 只在下列情况下，装修工作方能展开: 管理处已书面发出批准装修许可证 所有有关费用已经缴付 所有工程并没有和国家法律有任何抵触 消防机关已发出批准文件
三、装修流程
业主(租户)装修咨询及申报 业主（租户）提出申请，管理公司审核业主资格 领取及提交以下资料
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三、装修流程
装修业主及装修企业应与管理公司签订 《室内装饰装修管理服务协议》 工程实施内容 实施期限 允许施工时间 废弃物清运与处理 外立面设施及防盗窗的安装要求 禁止行为和注意事项 管理服务费用 违约责任 其他需要约定事项
三、装修流程
签定装修管理文件 《房屋装饰装修管理承诺书》： 业主与管理公司 《装修保证书》： 业主与管理公司 《装修管理责任书》： 业主、装修单位与管理公司
物业二次装修管 理培训
目录
一、装修管理的概念 二、法律法规 三、装修施工流程 四、装修过程监管 五、装修监管要点 六、减少投诉策略
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装修管理的目的
保证装修工程质量安全 维护公共利益及业主利益 保证人身安全 维护设备设施安全，减少后期管理成本 营造和谐有序的物业管理氛围
进行装修管理必备相关知识
《装修申请表》： 业 主：姓名 地址 身份证号 联系电话 装修公司：公司名称（盖章） 资格证号 公司地址 联系电话 施工期间和人数 现场负责人 负责人身份证 申请装修内容 《装修承诺书》：承诺已知并遵守各物业管理规定 《装修保证书》：承诺已知并遵守各物业管理规定
房屋二次装修管理精华版-PPT课件
管理，发现装修人或者装饰装修企业有本办法第五条行为的，或者未经有 关部门批准实施本办法第六条所列行为的，或者有违反本办法第七条、第 八条、第九条规定行为的，应当立即制止；已造成事实后果或者拒不改正 的，应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修企业违反住 宅室内装饰装修管理服务协议的，追究违约责任。 ►第20条 装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修
E.收取装修押金及各项相关费用；
►工程技术组：
A.审查业主装修方案及图纸，提出审图意见（或建议）；
B.审验装修公司、消防设施公司、机电改造公司、保险公司资质； C.审验政府主管部门有关改建的法律批复文件； D.验收装修隐蔽工程及完工后的整体装修验收;
E.提供装修工程技术指导，接受相关咨询；
►安全巡检组： A.检查装修业户装修许可手续及施工人员证件； B.对户内装修行为进行巡检； C.对装修现场秩序及消防进行管理；
法律效力等级：部门规章 法条索引： ►第4条 建筑装饰装修应当做到安全适用、优化环境、经济合理， 并符合城市规划、消防、供电、环保等有关规定和标准； ► 第8条 原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大 荷载的，应当按照下列办法办理： （一）房屋所有权人、使用人必须向房屋所在地的房地产行 政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案 的使用安全进行审定。 房地产行政主管部门应当自受理房屋装饰装修申请之日起２０日 内决定是否予以批准。 （二）房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报 建手续，并领取施工许可证。
成员： 各部门负责人 领导小组下设客服受理组、工程技术审验组、安全巡查组等办事职能机构
附图：1
装修领导小组架构图
——二次装修领导小组及所属各职能办事组工作职责 ►领导小组组长：统筹物业项目装修管理全面工作，批准业主装修方案； ►副组长：协助组长工作，受组长委托处理二次装修管理工作； ►客服受理组： A.召集业主召开二次装修说明会； B.受理业主装修申请及装修方案,接受业主咨询； C. 与业主签订装修管理文件，签收相关法律文件； D.发放装修施工许可文件及装修人员临时出入证件;
装修管理培训PPT幻灯片
装修手续办理
装修验收及 资料归档
中心相关岗 位人员职责
部门/岗位 客服人员（如前台）
客服主管
秩序维护主管 工程主管
秩序维护员（巡逻员） 客服主管 客服主管
前台收费人员
工作内容
受理装修申请、建立装修管理档案。
审批装修方案、监督装修期间对重要公共部位（电梯轿箱 、特殊材质地面）采取相应的保护措施。负责装修过程中 监管客户装修申报内容，了解装修申请动态，装修监管跟
《住宅室内装饰装修管理办法》第5条规定，住宅室内装饰装修活动禁止下列行为：
装修活动中未经批准不得有四项的行为即《住宅室内装饰装修管理办法》第６条的规定：
➢ 1、搭建建筑物
构筑物； ➢ 2、 改变住宅外
立 面，在非承重 外墙上开门、窗 ➢ 3、拆改供暖管 道和设施； ➢ 4、拆改燃气管 道和设施
1、本条所列第一项、第二项行 为，应当经城市规划行政主管部 门批准； 2、第三项行为，应当经供暖管 理单位批准； 3、第四项行为应当经燃气管理 单位批准
房屋装饰装修管理培训
包克军
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目录 3
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2020/3/7
物业装修管理的基本慨念 装修手续办理 装修现场管理 装修管理控制要点 部分现场案例分析
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第一部分 物业装修管理的基本慨念
（一）物业装修管理的定义 （二）物业装修管理的目的 （三 ）物业装修管理的意义 （四）装修范围 （五）相关法律文件
室内装饰装修：指为了使建筑物 、构筑物内外空间达到一定的环 境质量要求，使用装饰装修材料 ，对建筑物、构筑物外表和内部 进行修饰处理的工程建筑活动。
物业装修管理的 目的
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物业装修管理的 意义
维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护 环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施 设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、 工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维 护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开 展。
物业装修管理培训课件
物业装修管理培训课件一、装修管理的意义随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那末装修管理将是业主逐步认识到物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。
同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。
在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。
如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。
为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。
例如：房屋建造知识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。
丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。
二、装修管理的流程业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。
下面就每一个装修阶段的不同特点加以分析。
1、装修手续办理每一个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同，一般的装修手续办理需要以下手续：、填写《装修申请表》、签订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃圾清运费、办理施工人员出入证件、办理施工许可证明等手续。
在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。
例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、挪移水电路线、挪移弱电路线(可视对讲、有线电视、网络、电话等)、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道路线、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。
解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的，同时夸大改动后可能给业主带来的后果与麻烦，让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。
物业二次装修管理培训课件
建立奖惩机制： 对质量好的施工 队伍进行奖励， 对质量差的进行 惩罚
验收流程：自检、 互检、专检、竣工 验收
标准要求：符合设 计要求、符合质量 标准、符合安全规 定
注意事项：检查隐 蔽工程、核对施工 图纸、确认施工项 目
常见问题及解决方 案：针对不同问题 采取相应措施，确 保装修质量
整改意见：针 对不合格的装 修项目提出具 体的整改要求
违规行为：擅自改变房 屋结构、破坏房屋承重 结构、私自搭建违章建 筑等
处罚措施：责令限期改 正、罚款、责令恢复原 状等
装修材料分类：木质材料、金属材料、玻璃材料、塑料材料等 选用原则：符合环保标准、质量可靠、价格合理、易于安装和维护 材料管理要求：建立材料台账、定期盘点、确保材料安全和质量 注意事项：避免使用易燃、易爆、有毒有害的材料，确保装修安全
装修材料与设备管理 规定
装修验收标准及程序
装修噪音与扰民
装修时间与期限
添加标题
添加标题
装修材料与安全
添加标题
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装修管理与协调
装修申请：业主向物业公司提出装修申 请
审核：物业公司对装修申请进行审核， 包括装修方案、施工图纸等
审批：物业公司对审核通过的装修申请 进行审批，包括施工时间、施工范围等
废弃物分类：对装修废弃物进行分类收集，可回收利用的废弃物应 回收处理 废弃物处理方式：对不可回收的废弃物应按照规定方式进行处理，确 保不对环境造成污染
环保宣传：加强环保宣传，提高业主和装修人员的环保意识
添加 标题
应急预案：针对可能发生的装修施工安全事故，制 定相应的应急预案，包括报处置。
培训效果：学员掌握二次装 修管理技能
总结：回顾本次培训的成果 和不足，提出改进措施
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三、装修流程
• 装修手续办理 • 在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答
业主的相关问题 • 例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、
移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下 水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和 式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安 装位置等等 • 解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的
） 装修保证书（业主与管理公司） 装饰装修管理服务协议(业主与管理公司) 装修审批表 装修许可证 装修整改通知书 装修防火责任书(业主、装修公司与管理公司) 装修人员登记表 装修人员临时出入证 装修巡查表 装修验收表
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物业装修的特点
• 符合原设计工程技术规范与技术指标 • 顾及已住（用）户的正常工作及生活 • 装修户数多、涉及面广，装修频繁，周期长 • 施工队伍人员人多及复杂 • 对施工人员的技术及素质要求较高 • 容易损坏毗连房屋和公用设备设施 • 施工防火非常重要
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万科商业物业 物业二次装修管理
主讲人：刘工
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目录
一、装修管理的概念 二、法律法规 三、装修施工流程 四、装修过程监管 五、装修监管要点 六、减少投诉策略
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三、装修流程
• 温馨提示 • 只在下列情况下，装修工作方能展开: ✓ 管理处已书面发出批准装修许可证 ✓ 所有有关费用已经缴付 ✓ 所有工程并没有和国家法律有任何抵触 ✓ 消防机关已发出批准文件
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物业装修的条件
• 物业已竣工验收合格、交付使用 • 业主或使用人已办理完入伙(租赁）手续 • 业主或使用人拟进行重新装修、装饰、布置等
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机电系统图及其分布图 • 《装修施工人员登记表》 • 《装修手册及装修守则》等装修管理规定
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三、装修流程
业主(租户)装修咨询及申报 领取及提交以下资料2： • 《建筑防火设计申报审批表》 • 《装修消防审批表》 • 装修所需的单元技术资料及图纸 • 管理公司：提供《装修管理规定》 房间平面图
装修管理的目的
• 保证装修工程质量安全 • 维护公共利益及业主利益 • 保证人身安全 • 维护设备设施安全，减少后期管理成本 • 营造和谐有序的物业管理氛围
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进行装修管理必备相关知识
• 房屋建筑工程知识 • 识图 • 装修知识 • 施工操作及安全常识 • 消防知识 • 环境条例 • 行为心理学 • 风装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号）于2002年 2月26日经第53次部常务会议讨论通过，自2002年5月1日起实施
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三、装修流程
管理公司装修管理准备 装修申请表 装修承诺(责任)书（业主、装修公司与管理公司
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三、装修流程
业主(租户)装修咨询及申报 业主（租户）提出申请，管理公司审核业主资格 领取及提交以下资料
《装修申请表》： 业 主：姓名 地址 身份证号 联系电话 装修公司：公司名称（盖章） 资格证号 公司地址 联系电话 施工期间和人数 现场负责人 负责人身份证 申请装修内容 《装修承诺书》：承诺已知并遵守各物业管理规定 《装修保证书》：承诺已知并遵守各物业管理规定
三、装修流程
物业管理公司装修管理准备 拟订装修管理规定和装修指南 拟订装修收费标准 明确规定装修单位的装修项目
例如： 煤气系统 消防及报警系统 中央通风空调系统 家居安防及智能系统 阳台 天台 外立面
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接水点 接电点
减少纠纷和投诉
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三、装修流程
通过
动工
验收 合格
退还保证金
业主申请 填写装修申请表 签订装修管理协议 缴纳相关费用 装修施工审核
未通过
不合格
重新设计 限期整改
再审核
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三、装修施工流程
物业管理公司装修管理准备
预备相关设计施工图纸和技术说明
拟订统一装修原则：
建筑结构 地板 天花 天台 外墙 楼面荷载
墙身 隔墙 阳台 花园 花架 围墙
消防 燃气 电气 防水 给排水 智能
用户大门 防盗门窗 晾衣架 遮阳棚 广告牌
窗式及分体空调 普通热水器 太阳能热水器
垃圾堆放
垃圾清运 货物垃圾运输