物业公司实习报告2000字
2024年物业公司的实习报告14篇
2024物业公司的实习报告14篇物业公司的实习报告篇1【提要】本篇《大学毕业生物业公司实习报告【1】》由特别为需要公司实习报告的朋友收集整理的,仅供参考。
内容如下:一、实习背景根据学校教学安排,下学期我等20名同学被安排到__市工商联进行实习。
在工商联的欢迎会上,我被荣幸的安排到__集团。
__x集团将我与__x同学安排到其下属的子公司__x物业管理公司的市场管理部。
二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名,综合管理员1名,市场管理员6名,收费员4名。
市场管理部直接由总经理管理,在公司管理结构中处于相当重要的地位。
市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。
因此,市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点,一切工作围绕这两点展开。
三、市场管理部的职责根据公司岗位职责划分规定,市场管理部有以下职责:1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。
2、负责公司所接管商业地产的经营管理。
3、负责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。
5、负责经营户装修期间的监控、督察。
6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而,根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看,给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。
如:配合政府机构对其范围内的人口普查,帮招商部收集市场信息等。
而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。
究其原因,我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象,这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。
况且,其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密,这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通,这也导致了该条例无法被真正地执行过。
物业公司的实习报告7篇
物业公司的实习报告7篇物业公司的实习报告篇1大学生涯即将结束,在四年的学习中,我们进行了系统的专业知识学习,掌握经济学相关知识,总结经济类案例,为毕业后的工作进行知识储备。
为了能够成为社会需要的合格人才,仅有的知识还明显的不够,实践出真知,还需要我进入社会进行工作经验积累,并对社会不断变化的需要进行自我提高。
为此,我和同学利用寒假阶段进入郑州南浦物业公司进行实习,做一名基层的实习生。
南浦物业服务公司成立于2022年6月份,办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州,公司拥有专业的销售和技术团队,明确的公司发展理念,独特的物业管理模式。
公司以提高物业服务水平,为业主提供舒适优美的生活、工作环境为目标。
在公司发展壮大的4年里,为客户提供优质的服务,良好的技术支持,健全的管理体制,逐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。
进入南浦物业公司后,我感到十分的惊叹,公司拥有优雅的工作环境,系统化的部门分工,人性化的管理,合理的人才培养计划,让我感受到公司魅力十足,工作激情大增。
我先后接受了新人培训班和衔接班,学习物业管理的基本任务与工作流程基。
通过强化学习,我对物业管理有了更为客观、全面的认识。
也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的兴趣。
我和培训生一起进行资料分析和经验交流,对如何有效的进行物业服务进行思考,使我们快速成长为公司的合格业务员,公司为了让员工更加深入的体会到物业服务管理的要求,特别为每个培训生安排经验丰富的老员工进行帮带,有了老员工当我的师傅,我对自己快速进入角色充满信心。
经过两个星期的培训,我进入了公司管理小区的物业管理部门,师傅带领我参观了小区的基本设施建设,各管理部门等。
我了解到物业管理部门的相关工作流程,加深了我对物业管理工作的认识。
师傅认为我对物业管理还不太熟悉,所以首先让我担任小区物业管理部门的文员,负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询、受理辖区内投诉、维修,求助咨询等相关基础工作。
关于物业公司的实习报告六篇
关于物业公司的实习报告六篇物业公司的实习报告篇1一、迄今为止,中国的物业治理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了肯定的规模和形态,物业公司实习报告。
随着经济体制的改革进展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续进展的要求,伴随房地产商品经济进展的必定产物——物业治理要得到迫切的转变,已成为一种必定的趋势。
尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在剧烈的市场竞争中立于不败之地,制造合理的规模效益,已经成为现今物业治理的关键问题。
在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的治理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。
品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简洁的说就是一种商品的牌子,以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。
但是在市场经济进展的今日,品牌已不再是一种简洁的区分标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。
物业治理是一种效劳,它以物业为治理对象,以广阔业主为效劳对象而定位于社会人群。
由此,创立这种效劳的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。
深圳万科进展到今日之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其效劳的品牌效应。
在屡次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常治理中能得到广阔的业主的支持与信任则主要依靠了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。
但是创立一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。
现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不标准、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的状况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
物业公司实习报告总结6篇
物业公司实习报告总结6篇篇1一、实习背景与目的随着房地产市场的繁荣发展,物业管理作为一个新兴行业逐渐崭露头角。
为了深化理论知识与实际工作的结合,提升个人职业素养,我于近期在XX物业公司进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是通过实践,了解物业管理的日常运作,熟悉业务流程,增强实际操作能力,为将来从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、实习内容1. 物业服务前台接待在实习期间,我首先接触到了物业服务前台接待工作。
这部分工作包括接待业主咨询、处理报修事宜、收缴物业服务费等。
通过与业主的沟通交流,我了解到他们对物业服务的真实需求,对常见问题和投诉进行了详细的记录与处理。
在此过程中,我学习了如何运用沟通技巧妥善处理各种问题和矛盾。
2. 物业设备设施维护管理在物业设备设施维护管理方面,我跟随师傅学习了物业设备的日常维护与保养。
这包括电梯、空调系统、消防设备等的日常检查与故障处理。
通过实践操作,我掌握了设备设施的基本操作和维护流程,了解了常见问题的处理办法。
3. 物业管理客户服务在客户服务方面,我参与了物业服务品质提升项目。
通过调研业主需求,我与其他实习生共同制定了提升服务品质的措施,如增设便民服务点、优化服务流程等。
同时,我还参与了物业服务人员的培训,了解了如何提高服务意识和专业技能。
4. 物业项目策划与推广在实习期间,我还参与了物业项目的策划与推广。
通过参与项目的市场调研和定位分析,我了解到物业项目的市场价值和竞争优势。
同时,我还参与了项目宣传资料的制作,学习了如何运用文字、图片等形式展示物业项目的特点与优势。
三、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过实习,我将所学的理论知识与实际工作相结合,对物业管理有了更深入的了解。
实践操作让我更加熟悉业务流程,增强了自己的实际操作能力。
2. 学会了沟通与合作在实习过程中,我与其他实习生、师傅以及业主进行了频繁的沟通与合作。
这使我学会了如何与他人有效沟通,如何在团队中发挥自己的优势。
2024年物业公司实习报告4篇
2024年物业公司实习报告2024年物业公司实习报告精选4篇(一)2024年物业公司实习报告一、实习背景及目的:2024年,我在一家知名的物业公司实习,该公司专注于物业管理和服务。
我的主要目的是通过实习了解物业管理行业的运作和流程,并在实践中提升自己的专业知识和实践能力。
我希望通过这次实习,深入了解物业管理的各个方面,包括维修保养、安全管理、楼宇设备管理以及与业主的日常沟通等。
二、实习内容和工作任务:1. 维修保养:我参与了物业公司的维修保养工作。
具体包括巡检楼宇设备的运行状况,及时发现并解决设备故障,确保设备正常运行。
同时,我还负责记录设备维修情况和维护保养记录,为设备维修提供数据支持。
2. 安全管理:我参与了物业公司的安全管理工作,包括组织和参与消防演习、检查消防设施是否完好、定期检测和维护消防设备等。
在日常工作中,我还负责检查楼宇的平安出口和紧急通道是否畅通,及时清除安全隐患。
3. 楼宇设备管理:我还参与了楼宇设备的维护管理工作,包括水电设备、电梯等各类设备的巡检和维护,确保设备的正常运行。
同时,我也负责与供应商进行联系,及时处理设备故障和维护需求。
4. 与业主的沟通:作为物业公司的代表,我与业主进行日常沟通,了解他们的需求和反馈,并及时处理和解决他们的问题。
在与业主的交流中,我学到了如何有效沟通、解决问题和提升客户满意度的方法。
三、实习收获:通过这次实习,我对物业管理行业有了更深入的了解,并获得了一定的实践经验。
具体来说,我学习到了以下几点:1. 维修保养技能:我了解了常见的维修保养方法和技巧,学会了快速发现和解决设备故障,提高了解决问题的能力。
2. 安全管理知识:我熟悉了物业公司的安全管理流程和措施,学会了如何检查和维护消防设备,从而提高了安全工作的专业知识。
3. 客户服务技巧:通过与业主的沟通,我学会了如何倾听和理解客户需求,高效解决问题并提升客户满意度。
四、对未来的展望:通过这次实习,我对物业管理行业充满了兴趣,并决定将来从事相关的职业。
物业管理实习报告2000字6篇
物业管理实习报告2000字物业管理实习报告2000字精选6篇(一)物业管理实习报告一、实习单位及实习时间我在XX物业管理公司进行了为期两个月的实习,实习时间为2021年6月至2021年8月。
二、实习工作内容1. 现场管理在实习期间,我参与了小区的现场管理工作。
我负责巡视小区,检查楼栋、公共设施的使用情况,并及时处理发现的问题。
我还负责处理居民的投诉和报修,尽量按时解决居民的困扰。
通过这项工作,我学会了如何与居民进行有效的沟通和处理各种问题的能力。
2. 客户服务作为物业管理公司的实习生,我也参与了客户服务工作。
我负责接听居民的电话咨询和投诉,并及时解答居民的问题。
我也参与了小区的居民活动的组织和宣传工作。
通过这项工作,我学会了如何与居民进行友好的交流和提供优质的服务。
3. 文件管理在实习期间,我还参与了文件管理的工作。
我负责整理和归档物业的相关文件,并及时更新文件信息。
我负责整理会议记录和报表,并提交给上级领导。
通过这项工作,我学会了如何管理文件和保持文件的整洁和易于查找。
4. 数据收集与分析作为物业管理公司的实习生,我还参与了数据收集和分析的工作。
我负责收集和整理小区的数据,并进行数据分析和报告的编制。
通过这项工作,我学会了如何收集和分析数据,并从中得出有用的信息。
三、实习收获与体会在实习期间,我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先,我学会了与居民进行有效的沟通和处理问题的能力。
通过与居民的接触,我学会了聆听和理解居民的需求,并尽力满足他们的要求。
其次,我学会了对小区进行巡视和管理的技巧。
我学会了如何发现和解决问题,并尽量提高小区的管理水平。
此外,通过参与文件管理和数据收集与分析的工作,我学会了如何管理文件和进行数据分析,并从中得出有用的信息。
通过实习,我还深刻体会到了物业管理工作的重要性和复杂性。
物业管理工作涉及到很多方面,需要关注和处理各种问题。
作为物业管理人员,必须具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
2024年物业公司人员实习报告模版(3篇)
2024年物业公司人员实习报告模版自____年____月____日起,我在汇城物业公司所辖的锦秀汇城小区进行了为期近____天的实习。
此次实习虽短暂,却让我对所学专业知识有了新的认识,并积累了宝贵的工作经验。
在实习过程中,我在管理处老师的指导下,积极投身于物业管理相关工作中,将理论知识与实践相结合,深入探索物业管理工作的本质与规律。
实习生活既充满挑战,又充满新奇,收获颇丰,使我对物业管理工作有了更加深入的理解。
锦秀汇城小区是汇城(河南)房地产有限公司继汇城大厦、新闻大厦、政七街小区等项目之后的又一重要住宅项目,位于北环与花园路交叉口西300米路南,地理位置优越。
小区总占地面积为____万平方米,建筑面积____万平方米,一期工程包括5幢多层住宅和3幢小高层住宅,二期则为临北环路的两幢高层。
河南汇城物业管理公司成立于____年____月,注册资金为____万元,目前拥有员工85名,其中高职称专业人才8名,本科以上学历管理人员14名,超过____%的管理人员持有物业管理资格证书。
锦秀汇城小区一期工程已完成,约有____套住房,已售出____套,正式入住____户,其余售出的____套为投资购房。
由于二期工程仍在施工中,小区管理尚不完善,部分业主对小区环境表示不满,拒交物业管理费。
大多数业主对物业管理表示理解。
目前,物业管理处主要负责入伙手续办理、解决开发商遗留问题、房产证办理及简单的维修养护工作。
由于入住人数较少,设施不完善,物业管理设置相对简单,包括一个工程部、一个管理处和一个保安部。
工程部由工程部主任和一名维修人员组成,管理处由管理处主任、会计和一名管理员组成,保安部共有____名保安。
在实习过程中,我们有幸参与公司物业管理早期介入,为公司提供关于地下停车场管理、电梯收费、业主正式入住界定等方面的建议。
通过实习,我认识到汇城物业管理有限公司作为汇城地产公司的下属公司,存在一些发展瓶颈,如资质较低、发展缓慢、规章制度不完善等问题。
物业公司实习报告(精选5篇)
物业公司实习报告(精选5篇)物业公司实习报告(精选5篇) ⾟苦的实习⽣活在不经意间已告⼀段落了,想必你学习了很多新⽅法,在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。
是不是⽆从下笔、没有头绪?下⾯是⼩编帮⼤家整理的物业公司实习报告(精选5篇),希望对⼤家有所帮助。
物业公司实习报告1 实训后我对物业管理的认识:物业管理在我国是⼀个新兴⾏业,发展时间不长,在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各⽅⽭盾和纠纷时有发⽣。
诸如:物业管理企业与开发商的职能不清,业主拒交管理服务费,物业管理企业因⼩区内业主财产被盗、⼈⾝受到伤害⽽被起诉,物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等⽇益突出,在⼀定程度上阻碍了物业管理⾏业的发展。
规范物业管理,提⾼企业权益保护意识,促使物业管理企业从法制化、规范化的⾓度不断完善⾃⾝的服务⽔平,堵塞各种管理漏洞,防⽌质量事故的发⽣,避免企业不应有的损失。
同时,相关相关部门要加快物业管理法制建设,使物业管理朝着健康的⽅向发展,这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理,提⾼物业管理企业权益保护意识,必须强化如下⽅⾯⼯作: 1、要树⽴风险意识和规范发展意识。
物业管理公司是⾃负盈亏的企业,企业必然⾯对经营风险,合理、有效地规避风险,才能获取最⼤的利润。
作为企业有⼏个重要环节必须把握: (1)明确物业管理委托合同。
在合同中,企业务必把握细节,明确哪些该做,哪些不做;哪些是常规服务,哪些是收费项⽬;权利与义务是否对等,例如:物业管理的保安⼯作,应在合同中明确,只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序,⽽不承担⼈⾝安全、财产保护责任。
(2)规范内部管理,练好内功。
企业必须健全内部规章制度,完善组织架构,合理设置岗位,把好⼈员招聘关,系统地对员⼯进⾏培训,在员⼯的思想中培植风险意识,最⼤限度地避免因管理责任⽽导致事故的发⽣,从⽽把经营风险降到最低。
物业公司实习报告5篇
物业公司实习报告5篇物业公司实习报告1中专三年里的生活结束了,在这三年里我从中学到了很多知识,让我对机电类一种深刻的认识,今年学校里来了很多家公司,我看了这些公司都很不错,但我还是选择了这家物业公司;我们来到了物业公司经过他们一系列的介绍之后,我们在这里开始了第一次的上班,也就是一个很重要的一次实习,这对我们以后走上社会的一道必经之路。
在物业里有分几个部门,其中有客户中心,管理处和工程部等;我们现在所在的地方是名郡小区,虽然有点偏僻,但那里环境还是不错的,空气也很好,在公司里我很努力的去学习去听讲,如果有不懂的,我就会去问指导老师,他们都会很认真的教我,在这些方面,维修人员都要具备这方面的技术条件,并持有上岗证才能正式上岗,才能领到相应的工资和相同的待遇,这些都要靠自己的努力才得来的,所以每个人都很不容易,上班都要有一些规律,俗话说的好,没有规律,不成方圆。
现在社会的那些公司都随着市场竞争激烈,而让我们的知识和技能都在不断的更新,这样可以对员工提供了各类专业性的培养得到提高,也可以让我们以后在社会上站住脚;在名郡小区里面有很多栋楼层,有多层和高层的区分,还有公寓楼,其中公寓楼有三栋,只有八层那么高,那里现在是住的人最多;多层的却有二十八栋,每栋有十一层高;高层的有十二栋,楼层有十八层高;但有几栋可以直通地下室,地下室是一个很大的停车场,有很多的消防栓,这些消防栓在遇到紧急事件的时候才用的上,比如:地下室着火了,或出了交通事故所引起的火灾,才可以及时的处理好。
在名郡小区里有很多业主为一些小故障而烦扰,还有一些新业主搬进来,因业主叫一些工人来装修房子,而带来的烦扰,请工人时,工人要有装修证,不然是不能让工人进来帮业主装修的,在这个小区里有时也很容易就断电,有的是短路,有的只是跳闸,业主用电过度会产生跳闸现象;有时业主家里的水管堵住了,有的是铁门坏了开不了的原因,这都会让业主耽误上班的时间等,这些工作都是由我们去给业主解决的,有的却很难修,那只能请老师傅来帮忙了,我们在旁边看边学,我们偶尔也会帮上一点忙,老师傅在旁边也有教我们,让我们可以学到更多关于维修的知识,也让我们下次自己也能解决这些事情,经过指导老师的指导,我们得更加努力的去完成了。
物业公司的实习报告
物业公司的实习报告(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司实习报告4篇
物业公司实习报告物业公司实习报告精选4篇(一)实习报告实习单位:物业公司实习时间:2020年6月1日-2020年8月31日一、实习背景物业公司是一个专门负责管理、运营和维护房地产物业的公司。
作为一名物业管理专业的学生,我在实习期间选择了在一家物业公司进行实习,目的是为了加深对物业管理行业的了解,锻炼自己的实际操作能力,并将所学的理论知识应用到实践中。
二、实习过程1. 市场调研和数据分析:通过对附近物业市场的调研和数据分析,了解了物业公司的竞争对手和市场需求,为公司制定发展战略提供了有效的参考。
2. 物业维护和设备管理:参与房屋维修和设备管理工作,例如检修水电设备、维护楼道卫生等,学习了解了物业维护的一些基本知识和技能。
3. 客户服务和投诉处理:协助处理客户的服务请求和投诉,包括房屋报修、停车问题等,学习了如何与客户进行有效沟通和解决问题。
4. 物业管理系统的使用和维护:了解了物业管理系统的使用方法,包括信息录入、数据分析等,为提高工作效率和管理质量提供了便利。
5. 物业合同管理:参与了物业合同的起草、审核和签订工作,学习了合同管理的基本流程和注意事项。
三、实习收获1. 熟悉了物业管理行业的工作流程和业务知识,对物业管理公司的运营模式有了更深入的了解。
2. 锻炼了自己的实际操作能力,提高了综合素质和工作效率。
3. 学习了如何与客户进行良好沟通,解决问题和处理投诉。
4. 了解了物业管理系统的使用和维护,提高了信息化管理能力。
四、实习心得通过这次实习,我对物业管理行业有了更全面的了解,深刻体会到了物业管理的重要性和复杂性。
学习和实践相结合,让我对所学的理论知识有了更深入的认识,并提高了自己的实际操作能力。
在接下来的学习中,我将继续努力,提高自己的专业素质,为将来从事物业管理工作打下坚实的基础。
物业公司实习报告精选4篇(二)报告主题:物业公司实习报告(一)报告日期:YYYY年MM月DD日报告人:XXX一、实习背景和目的作为物业管理专业的学生,我在大学期间选择了进行物业公司的实习,旨在通过实践,深入了解物业管理工作的实际操作和运营情况,提升自己的专业能力和实践经验。
物业公司实习报告总结8篇
物业公司实习报告总结8篇篇1自今年x月份参加工作以来,我始终以物业人为准则,虚心学习,刻苦工作,不断加强自身学习,提高业务水平。
以下是我实习期间的工作总结。
一、遵守公司规章制度,物业人准则在实习期间,我严格遵守公司规章制度,服从领导安排,穿着整洁,坚守岗位,不迟到、不早退。
对上级领导交办的工作任务认真及时完成,不马虎应付。
二、学习物业管理知识,提高业务水平在实习期间,我利用一切机会,向书本学习,向领导学习,向同事学习。
在不断学习和实践过程中,逐渐熟悉了物业管理的基本知识,对物业管理的各个岗位有了初步的了解。
在参与管理的过程中,我能够充分发挥专业知识,熟悉物业管理法规,熟悉各种办公设备操作程序,能够协助领导完成日常事务工作。
三、积极参与实践,提升自身能力在实习期间,我积极参与公司组织的各种活动,如文艺晚会、植树活动等。
通过这些活动,我不仅锻炼了自己的组织能力、沟通能力,还提升了自身的团队合作能力和创新思维。
同时,我也积极参与社区服务活动,如清理垃圾、修剪花草等,为社区环境的美化贡献自己的力量。
四、不断反思不足,提高自身素质在实习期间,我也深刻认识到自己的不足之处。
例如,在处理问题时有时过于急躁,与业主沟通时语言不够委婉等。
针对这些问题,我不断反思不足,努力改进自己的工作方式和态度。
通过不断学习和实践,我逐渐提高了自己的业务水平和综合素质。
五、总结与展望回顾实习期间的工作和学习经历,我不仅学到了物业管理方面的专业知识,还提升了自己的综合素质和实际工作能力。
同时,我也认识到自己的不足之处需要继续努力改进。
在未来的工作中,我将继续发扬物业人的精神,不断学习、不断进步,为物业行业的发展贡献自己的力量。
此外,在实习期间,我还深刻感受到团队合作的力量。
在完成任务的过程中,我们需要相互支持、相互配合,充分发挥各自的优势和特长。
通过团队合作,我们不仅能够顺利完成任务,还能提升团队成员之间的友谊和默契度。
因此,在未来的工作中,我将继续发扬团队合作精神积极与同事沟通交流共同完成任务目标为物业行业的发展贡献自己的力量。
物业实习报告(共4篇)
物业实习报告〔共4篇〕第1篇:物业实习报告光阴荏苒,转眼已至20xx年岁末。
我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、效劳至上”的开展思路,创新工作形式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的开展要求,在强调“效劳上层次、管理上台阶”的根底上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。
现将我管理处20xx年主要工作总结如下:一、今年完成的重点工作1、管理处的筹建及人员招聘为使管理处的工作有序开展,首先是要招聘及储藏人才,先定位各个部门主管,后招聘基层人员,使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转,很好的完成了整个人员架构体系的建立。
2、交房前期介入及装修管理工作:〔1〕管理处自筹建起,为尽快熟悉小区施工情况,前期管理人员对整个二期的工程图纸进展了详细的查看,并深化工地对根底施工及配套设施进展了跟踪和理解,掌握了大量的一手资料,为交房工作的圆满完成打下了坚实的根底。
〔2〕为使交房工作顺利开展,在公司领导的指导和帮助下,对原有的《业主手册》进展了修订,管理处制订了详细的《入住方案》,并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件,如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》等,使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。
〔3〕目前前来办理交房手续业主共计**户,办理装修手续业主**户,随着交房工作的完毕,又迎来了集中装修期。
所以装修管理工作更是重之又重,为保证房屋风格及外立面不被破坏。
管理处做了大量的工作,根据小区实际情况与相关法例法规要求,我们制订了详细的装修管理须知及规定,如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。
从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸,并对装修申请中提到关于外立面及室内构造方面的变动从严审核,给出审批意见,并要求楼管员坚持每天对装修户进展反复巡查,做好每日巡检记录,遇到问题及时处理,处理不了及时汇报,将违章现象发如今萌芽状态,并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联络,一起结合办公,尽一切可能保证小区外观不被破坏。
2024物业公司实习报告4篇3
2024 物业公司实习报告2024 物业公司实习报告精选4篇(一)报告标题:2024年物业公司实习报告一、引言本报告是对2024年在物业公司实习的经历和所学进行总结和分析的报告。
物业公司实习是我大学期间的一次重要实践机会,通过实习我有机会接触和了解了物业管理的实际运作,提高了自己的专业能力和实践经验。
二、实习背景实习地点:某物业公司实习时间:2024年XX月-XX月实习部门:物业管理部门三、实习内容1. 市场调研与分析在实习期间,我参与了物业市场调研与分析的工作。
通过对市场环境的了解和对竞争对手的调查,我学会了如何分析市场需求和制定相应的物业管理策略。
2. 物业运营管理我在实习期间还参与了物业运营管理的工作。
学习并参与物业维护、设备维修和安全管理等方面的工作,了解了物业运营的各个环节,提高了自己的组织和协调能力。
3. 客户服务作为物业公司的实习生,我也参与了客户服务工作。
通过与业主的沟通和解决问题的实践,我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通和合作,提高了自己的沟通和人际关系能力。
四、实习心得和体会1. 专业能力提升通过实习,我对物业管理的各个方面有了更深入的了解,为自己今后的职业发展奠定了基础。
通过实践,我提高了自己的组织能力、管理能力和解决问题的能力。
2. 团队合作意识在物业公司实习期间,我与团队成员共同合作完成了各项任务。
在团队合作中,我学会了如何与不同背景和能力的人进行有效的合作和协调,提高了自己的团队合作意识和沟通能力。
3. 职业规划和发展通过实习,我对自己未来的职业规划有了更明确的思路。
我意识到物业管理行业的重要性和发展空间,决定将来继续深入学习和研究相关专业知识,为自己的职业发展打下坚实基础。
五、结论物业公司实习为我提供了宝贵的实践机会,使我更全面、深入地了解了物业管理行业。
通过实习,我不仅提高了专业能力和实践经验,还培养了团队合作意识和职业规划能力。
我相信,通过这次实习经历,我将为将来的职业发展铺平道路,成为一名优秀的物业管理人才。
最新物业实习报告范文2000字(精选6篇)
最新物业实习报告范文2000字(精选6篇)最新物业范文2000字篇1我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。
通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。
目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。
管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。
伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。
美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。
物业管理实习报告2000字范文7篇
物业管理实习报告2000字范文物业管理实习报告2000字范文精选7篇(一)物业管理实习报告一、实习目的和背景物业管理作为一个新兴的职业领域,对于我来说是一个全新的领域。
我选择在实习期间来熟悉和了解物业管理的各个方面,提高自己在这个领域的能力和素质。
通过这次实习,我希望能够了解物业管理的基本知识和方法,掌握物业管理的基本技能,并通过实践能够更好地了解这个行业的发展和趋势,为将来的就业做好准备。
二、实习的基本内容和过程我选择了一家知名物业管理公司进行实习。
实习期间,我主要参与了小区物业管理的日常工作,并在导师的指导下,积极参与到工作中。
具体工作内容包括:参与小区物业的巡查工作,并及时处理各类问题;参与小区的安全巡逻工作,并做好记录;协助物业管理人员处理小区居民的投诉和问题;参与相关会议,学习和交流物业管理的经验和方法;总结和分析小区物业管理的工作情况,并提出相关改进措施。
在实习期间,我主要负责小区的巡查工作。
每天,我都会巡查小区的各个区域,包括楼栋、公共区域以及车辆管控等。
在巡查过程中,我积极与居民进行交流,了解他们的需求和问题,并及时处理和解决。
同时,我还参与了小区的安全巡逻工作,确保小区的安全性。
通过这些工作,我对物业管理的工作内容和流程有了更深入的了解,也提高了自己的工作能力和效率。
三、实习的收获和体会通过这次实习,我获得了许多宝贵的经验和技能。
首先,我对物业管理的基本知识和方法有了更深入的了解。
我学会了如何进行小区的巡查工作,如何处理居民的问题和投诉,如何做好安全巡逻工作等。
这些知识和技能对于我未来从事物业管理工作非常重要。
其次,我学会了如何与人沟通和协调。
在实习期间,我与居民进行了很多次的交流,学会了如何倾听和理解他们的需求和问题,并及时处理和解决。
通过这些交流,我不仅提高了自己的沟通能力,也学会了如何处理和解决问题。
最后,我意识到物业管理是一个综合性强、需要具备多方面能力的行业。
在实习期间,我接触到了许多与物业管理相关的工作,如安全巡逻、小区维修等。
2024年物业管理公司实习报告3篇
2024年物业管理公司实习报告2024年物业管理公司实习报告精选3篇(一)2024年物业管理公司实习报告尊敬的领导:您好!我是华晨大学房地产管理专业的学生小明,我有幸在2024年暑期获得贵公司的物业管理部门实习机会。
通过这次实习,我收获颇多,现将我在实习期间的工作内容和心得体会向您汇报。
首先,我在实习期间主要负责小区物业设施的维护和管理工作。
具体包括对小区公共设施的巡检与维护,如绿化、电梯、楼道、泳池等,确保物业设施的正常运行。
同时,我还负责处理小区居民的投诉和报修事宜,及时响应并解决居民的问题,保持良好的居住环境。
在实习期间,我深刻认识到物业管理的重要性。
物业管理公司在小区居民的生活中扮演着至关重要的角色,不仅要维护小区的设施设备,还要为居民提供舒适、便利的居住环境。
通过与物业管理团队的紧密合作,我学会了如何在日常工作中高效沟通,并根据居民需求及时调整工作安排。
另外,在实习期间,我还参与了小区物业费用的收缴和管理工作。
我深入了解了物业费用的计算和收取流程,在实践中学习了如何妥善管理物业费用的事务。
通过这一经历,我锻炼了自己的财务管理能力,学会了如何处理居民之间的纠纷和投诉。
通过这次实习,我不仅对物业管理工作有了更深入的了解,还培养了团队合作和沟通能力。
我发现,物业管理工作需要与各个部门的密切合作,只有不断地与其他部门进行沟通和协调,才能更好地完成工作任务。
总结起来,这次实习为我提供了一个宝贵的学习机会,对我今后的工作和学习具有重要意义。
我将继续努力,提升自己的专业技能和职业素养,期待能有机会再次为贵公司工作。
谢谢领导对我的支持和帮助!此致敬礼华晨大学房地产管理专业小明日期:2024年8月30日2024年物业管理公司实习报告精选3篇(二)尊敬的领导:您好!首先感谢您在繁忙的工作之中抽出时间阅读我的实习报告。
我是一名大学生,在2024年参加了物业管理公司的后勤实习工作。
通过这段时间的实习,我受益匪浅,下面我将对我在实习期间的工作进行总结和反思。
2024年物业公司实习报告(三篇)
2024年物业公司实习报告物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。
实施起来人人有章可循,事事有据可依。
严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。
2024寒假物业公司实习报告5篇
2024寒假物业公司实习报告2024寒假物业公司实习报告精选5篇(一)日期:2024年xx月xx日报告主题:2024寒假物业公司实习报告一、实习背景及目的作为一名物业管理专业的大学生,我选择在2024寒假期间,在某物业公司进行实习。
通过实习,我旨在提高自己的实际操作能力,进一步了解和掌握物业管理工作的各项技能与知识,以便将来能更好地适应社会的需求。
二、实习公司介绍所实习的物业公司是一家具有较高知名度的企业,拥有多个物业项目,包括住宅小区、商业写字楼等不同类型的物业。
公司注重服务品质,致力于为顾客提供安全、便利、舒适的生活和工作环境。
三、实习工作内容与成果在我实习期间,我主要参与了以下几个方面的工作:1. 日常巡查与维护:学习了物业巡逻的工作流程和注意事项,负责对指定区域的日常巡查与维护工作。
通过巡查,我学会了发现并及时处理区域内的安全隐患和维修问题,确保了物业设施的正常运行。
2. 物业服务:参与安保、环境卫生、保洁等物业服务工作,了解了各项服务的标准和操作规程。
通过与居民的沟通交流,提高了服务意识和服务质量,得到居民的一致好评。
3. 报修管理:学习了物业报修系统的使用方法,负责接收和处理居民的报修请求。
在处理报修时,我注重与居民的沟通,及时反馈进展情况,并协调相关人员进行维修工作,保证了居民的权益和满意度。
4. 档案管理:参与物业档案的整理和归档工作,对物业项目的相关资料进行梳理和整理,提高了档案管理的效率和质量。
通过实习,我积累了丰富的实践经验,提高了自己的综合素质和工作能力,并对物业管理工作的要求和挑战有了更深入的认识。
四、心得体会与收获通过这次实习,我深刻认识到物业管理工作的重要性和复杂性。
一个优秀的物业公司需要具备专业技能、良好的服务意识和高效的组织协调能力等多方面的能力。
同时,实践中也遇到了一些问题和挑战,例如在处理居民投诉时需要谨慎处理,与居民建立良好的沟通关系等。
此外,通过与公司的其他员工交流和观察,我也学到了很多实用的管理经验和工作技巧。
物业公司的实习报告(通用8篇)
物业公司的实习报告物业公司的实习报告(通用8篇)实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
下面是小编收集整理的物业公司的实习报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司的实习报告篇1实习时间xx年xx月xx日实习地点唐人起居实习单位xxx物业有限公司实习内容今天是实习的第一天,主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。
该物业公司是宏达地产的下属子公司,物业公司设有经理室、综合部和监控室,其中监控室是核心,因为该小区是一个智能化的小区,实行全封闭式的管理,业主进出必须刷卡才能进入。
收获和体会通过今天的实习,了解了智能小区的基本管理模式,以及智能化小区的优点,认识到了监控室的重要性,也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强,安防对于一个小区十分重要。
实习日志实习日期2月26日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备,监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途,并教我如何操作。
通过实际操作,基本上能够使用这些设备,并能够协助值班员做一些简单的工作。
收获和体会通过接触这些监控设备,使我联想到了许多书本中的知识,好多学过的知识都得到了应用,如物业智能化管理中学的安防、监控、ic卡、停车管理等。
原来总觉得这些知识抽象难懂,现在通过实践,发现这些东西并不难。
所以,理论联系实际十分重要。
实习日志实习日期2月27日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天依旧在监控室实习,在昨天的基础上,继续练习使用各种监控设备,并亲自操作如何解除警报,帮忘记带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安,让保安帮忙去抬杆等。
总之,让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。
帮助值班员监控小区内的各种活动,遇到情况及时上报综合部。
收获和体会通过实际操作,加深了对这些监控设备功能的认识,进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。
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物业公司实习报告2000字
还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司,最开始的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。
可是一个月以后,我开始遐想了,我不能就这样接受这一切,我需要寻找学习的机会,寻找提升的机会,就在这个时候,公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。
我们都尽心的准备了,借这次机会,我通过网络,加强自己对专业知识的了解。
最后,功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。
刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待,对客服部的相关事宜有了了解,可是,事与愿违,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里开始不舒服了。
不过在那里,我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。
比如,办理装修流程为:
一装修申请
1、确认业主身份(如业主委托他人办理装修申请手续,应提交身份证原件和授权委托书);正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》;请业主提交装修平面图。
2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份,如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章。
3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》;发放《装修、房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收,需口头告知业主装修管理的注意事项;
4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。
5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。
二、办理装修手续
1、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。
2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。
2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须张贴
在入户大门口。
3、装修单位须办理工人出入证:提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。
办理入伙的流程——首先,业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。
业主办理入住手续须带以下证件:《关于办理入伙手续的通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、委托他人办理的,须带业主委托书。
其次,入住手续的办理。
验证:物业管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的,还须检查业主的委托书。
检查无误后,物业管理员将《购房合同》原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。
再次,交纳入住费用:物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住
费用,财务部根据收款项目开具收款收据,一般情况下,入伙费用包括以下项目:煤气开户费(属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。
管理费:预收六个月物业费等等。
再次,验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由物业工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。
b) 房屋经验收合格的,管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。
c) 验收中发现问题,应立即协商整改。
d) 整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心跟踪改进,至合格为止。
再次,发放钥匙。
业主领取钥匙时,应在《钥匙领用表》中签字。
再次,签署《业主公约》再次,资料发放。
管理员将以下资料发给业主保存:《住户手册》、《服务指南》、《业主公约》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。
在xx物业公司工作了两个月以后,我毅然决然地选择了离开,不是因为我工作很累,而是因为我的心累了。
经过一个星期的艰难寻业,我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员,可是,公司领导说我是实习的,在毕业证拿到之前不给予转正,由于我在成熟小区工作,所以,主要工作就是催费(尤其是下半年),。