2014年7月人力资源管理资料及答案
2014年7月人力资源管理资料及答案
人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B． ) B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D ) D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D．结构工资制10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B) B．早期职业阶段11．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险12．在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案
2014下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)1．简述应对企业人力资源短缺的措施。
(15分)2．利用访谈法谈谈对培训效果评估的枉序和步骤。
(16分)3．简述提取关键绩效指标的程序与步骤。
(15分)二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)1．某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。
(1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?(5分)(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。
(7分)(3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?(6分)2．(1)工资策略有哪些类型?各具什么特点?(9分)(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?(9分)3．2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。
一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。
李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。
2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元。
双方因涉及的经济补偿而协商不成。
李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。
请对此案例作出分析。
(18分)一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)1．答：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。
(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。
(3分)(2)如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。
(3分)(3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《中华人民共和国劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。
初级人力资源管理专业知识与实务真题2014年及答案解析
初级人力资源管理专业知识与实务真题2014年及答案解析(1/60)单项选择题第1题如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是______。
A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好下一题(2/60)单项选择题第2题根据“大五”人格理论，______高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性上一题下一题(3/60)单项选择题第3题看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。
此时球迷的情绪状态是______。
A.应激B.心境C.热情D.激情上一题下一题(4/60)单项选择题第4题根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括______。
A.改变态度B.增加认知C.消除认知D.改变行为上一题下一题(5/60)单项选择题第5题由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作______。
A.群众B.组织C.团体D.观众群上一题下一题(6/60)单项选择题第6题在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为______。
A.顺从B.服从C.从众D.冲突上一题下一题(7/60)单项选择题第7题如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。
这是因为主场作战更容易产生______。
A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象上一题下一题(8/60)单项选择题第8题团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策______的现象。
A.积极性更高B.积极性更高或更低C.冒险性更高或更低D.冒险性更高上一题下一题(9/60)单项选择题第9题作为工作态度指标，工作满意度体现了______的关系。
A.个体与组织B.个体与工作C.工作与组织D.个体与生活上一题下一题(10/60)单项选择题第10题下列关于工作满意度与生活满意度关系的说法中，正确的是______。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分C.两者之间没有关系D.两者都属于工作态度指标上一题下一题(11/60)单项选择题第11题下列关于工作满意度因素模型的说法中，正确的是______。
2014年7月人力资源管理资料及答案范文
人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B． ) B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D ) D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D．结构工资制10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B) B．早期职业阶段11．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险12．在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014年经济师《人力资源管理专业知识与实务(中级)》真题及详解【圣才出品】
2014年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）。
A．安全需要B．归属和爱的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要【答案】B【考点】马斯洛的需求层次理论的内容【解析】根据马斯洛需求层次理论，五层次的需要为：①生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；②安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害；③归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事；④尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要；⑤自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
由题意，良好的同事关系就是一种友谊的需要，属于归属和爱的需要层次。
2．根据ERG理论，下列说法错误的是（）。
A．各种需要可以同时具有激励作用B．如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强C．如果高层次的需求得不到满足的话，人们对低层次的需要会减弱D．ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【答案】C【考点】ERG理论的内容【解析】ERG理论由奥尔德佛提出，该理论认为，人有生存需要、关系需要和成长需要三种核心需要。
各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。
同时，奥尔德佛提出了“挫折-退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。
3．人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）。
A．期望理论B．公平理论C．强化理论D．双因素理论【答案】A【考点】期望理论的观点【解析】A项，期望理论是由弗罗姆提出的，认为人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬；B项，公平理论是由亚当斯提出的，认为人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；C项，强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素；D项，双因素理论认为满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系：一些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满。
2014年7月人力资源管理资料及答案
人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C)C．组织战略3．"人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D)D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？(D)D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是(B．)B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D)D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C)C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )D．结构工资制10．"一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B)B．早期职业阶段11．"我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险12．"在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．"一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(3)
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(3)21.关于工作特征模型理论的说法，错误的是()A.如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B.如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受C.工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高D.工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率越高答案：D22.关于工作丰富化的说法，正确的是()。
A.工作丰富化可以提高工作的挑战性、意义性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单答案：A23.关于工作扩大化的说法，错误的是()。
A.工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法答案：C激励型工作设计法强调通过工作扩大法、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。
工作扩大化：在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化;方式：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。
24.关于胜任特征冰山结构的说法，正确的是()。
A.水上外显的胜任特征难于改进与发展B.水下深藏的胜任特征是决定人们行为及表现的关键因素C.越是水下深层的胜任特征，越容易被测量D.水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值答案：B25.面试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定，这种面试偏差属于()。
A.非语言行为错误B.负面印象加重倾向C.对比效应D.最初印象倾向答案：D最初印象倾向：试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定。
26.关于投射测验的说法，正确的是()。
A.投射测验常被用于测量智力B.投射测验使用的材料常常是内容清晰、含义明确的图片或绘画C.投射测验无法避免人员选拔过程中的社会称许性问题D.投射测验测查的是成就动机等深层次的个体特质答案：D投射法：可以避免人员选拔过程中的社会称许性问题，主要测试的是成就动机等深层次的个体特质。
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(10)
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(10)(三)某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。
解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。
为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。
由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司职位的了解重新编织说明书，这个过程耗费了很长时间。
89.公司在开展工作分析时存在的问题有()。
A.缺少对工作相关背景信息的收集B.工作分析方法的选择不当C.缺少工作分析结果的反馈D.没有进行工作评价答案：AC解析：本题考查工作分析的流程。
进行工作分析时：1.确定工作分析的目的;2.调查工作相关的背景信息;3.运用工作分析技术收集工作相关信息;4.整理和分析工作相关信息;5.形成工作分析结果;6.核对与应用工作分析结果，要把工作分析结果反馈给相关工作人员进行审核，对不准确的地方进行修改。
90.如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是()。
A.如果各部门配合度较好，可以愉快完成职位说明书的编写B.各部门对本部门的工作非常了解，编写的职业说明书会更符合实际C.各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的统计D.如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业答案：BD解析：本题考查工作分析的实施主体。
企业内部的各部门，实施工作分析优点在于：由于其熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于：工作分析结果可能不专业，影响信度。
并且是可以直接用于统计的。
91.公司在工作分析时采用的方法是问卷法，为了风全面第了解职位的信息，该公司还可以采用()。
2014年人力资源管理员考试真题卷(8)
2014年人力资源处理员考试真题卷（8）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列对作业生涯锚的表述中，正确的是__。
A．发生于作业生涯中期阶段，以个别习得的作业经验为根底B．着重个人才能、动机和价值观三方面的相互作用与整合C．能够依据各种检验提早进行猜测D．一旦承认下来，就坚持固定不变参考答案：B[解析]作业生涯锚是美国闻名的作业生涯处理专家埃德加·施恩教授提出的。
其特色有：①发生于前期作业生涯阶段，以个别取得的作业经验为根底；②着重个人才能、动机和价值观三个方面的相互作用与整合；③不或许依据各种检验提早进行猜测；④并不是彻底固定不变的。
2.战胜晕轮效应的中心是__。
A．采纳强制分配法、排序法等非系统的绩效查核办法加以处理B．消除主管的成见C．经过各种办法使点评者树立起“对事不对人”的观念D．在进行绩效查核前，先由职工进行的自我总结参考答案：B[解析]晕轮效应是对一个人进行点评时，往往会由于对他的某一特质的激烈的明晰的感知，而掩盖了该人其他方面的质量。
战胜晕轮效应的中心是消除主管的成见。
3.下列有关安排人力资源出资志愿的表述，不正确的是__。
A．能够运用方便、专业的外包服务的安排对自己内部的人力资源处理功能出资更少B．安排更乐意对职工训练那些能够被其他雇主运用的技术C．以为人力财物像物质财物相同能够仿制和转让的安排更乐意对人力资源进行出资D．不肯冒险的安排更或许对职工进行严峻出资参考答案：A[解析]安排存在人力资源外包的或许性，但当安排的外包能够供应既廉价又专业的某些人力资源功能的服务时，从出资报答的视点，安排都会更少地发挥自己内部的人力资源处理功能。
4.戈尔曼从前指出，个别作业的成果__取决于其智力，__取决于其心情智力。
A．80%，20%B．20%，80%C．50%，50%D．60%，40%参考答案：B[解析]戈尔曼从前指出，个别作业的成果20%取决于其智力，80%取决于其心情智力。
2014年初级经济师人力资源管理真题与答案
2014 年初级经济师人力资源管理真题与答案解析一、单项选择题1、如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是( ) 。
A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好标准答案： B解析： CD 属于外部因素， AC 属于内部因素。
自身的努力水平是可控的，所以答案为B。
2、根据“大五”人格理论， () 高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性D.情绪性标准答案： A解析：本题考查“大五”人格理论。
3、看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。
此时球迷的情绪状态是()。
A.应激B.心境C.热情D.激情标准答案： D解析：本题考查情绪状态。
按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪分为心境、激情、应激三种。
(1) 心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
(2)激情具有激动性和冲动性的特点。
(3) 应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。
4、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括()。
A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为标准答案： C解析：本题考查认知失调理论。
认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。
减少认知失调方法：5、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()。
A.群众B.组织C.团体D.观众群标准答案： C解析：本题考查团体的概念。
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
6、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为()。
A.顺从B.服从C.从众D.冲突标准答案： A解析：本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。
7、如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。
这是因为主场作战更容易产生()。
A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象标准答案： A解析：本题考查社会促进。
社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
2014年人力资源管理员考试真题卷
2014年人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用电视、播送刊登招聘广告的长处是__。
A．费用较低B．留存的时刻长C．传达规划广D．信息容量大参阅答案：C2.对未构成财产损失的无效劳作合同，如两边发生争议，一般由__判决。
A．人民法院B．劳作部C．企业工会D．劳作争议裁定委员会参阅答案：D3.作业是由一组__组成，它们在使命的构成及重要性方面均极端类似。
A．作业B．职位C．职称D．职责参阅答案：B4.__归于智力要素。
A．心情B．品格C．动机D．注意力参阅答案：D5.当工时变化百分比小于薪酬率变化百分比时，劳作力供应曲线__。
A．缺少弹性B．赋有弹性C．具有单位弹性D．具有无限弹性参阅答案：A6.规划薪酬处理体系，首先要__。
A．薪酬查询B．明晰企业底子现状及战略方针C．作业剖析D．作业点评参阅答案：B7.我国古话里的“文人相轻”、“唯女子与小人难养”归于社会知觉效应中的__。
A．月晕效应B．社会刻板形象C．光环效应D．榜首形象参阅答案：B8.__是人为了取得物质或社会酬劳或防止赏罚而完结某种行为。
A．内源性动机B．外源性动机C．生理性动机D．精神性动机参阅答案：B9.__是指安排中人力资源体系不同元素间对个别效果的一致性。
A．时刻一致性B．空间一致性C．职工之间的一致性D．个别职工的一致性参阅答案：D10.社会稳妥法令联系主体的权利和职责所指向的方针，称为社会稳妥法令联系的__。
A．主体B．客体C．内容D．第三人参阅答案：B11.人力资源规划活动的首要方针是__。
A．有方案地给职工教授完结本职作业所需求的常识、技能、心情，使职工能够担任作业B．协助职工知道自己的潜在才干，并在作业实践中充沛发挥出来C．是安排内部和外部人员的供应与特定时期安排内部估计空缺的职位相吻合D．为安排不断弥补新生力量参阅答案：C12.内部招聘的最大坏处在于__。
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(4)
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(4)31.关于绩效评价相关问题的说法，正确的是()。
A.晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉B.盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点C.刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异D.近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工答案：B解析：本题考核绩效评价中容易出现的问题。
晕轮效应：会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质;过严或过宽倾向;过分严厉或过分宽大评定员工的倾向;盲点效应：主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响;趋中趋向：员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异;刻板印象：一个人对他人的看法，往往收到他人所属群体的影响;首因效应：根据最初的印象去判断一个人;近因效应：最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。
32.关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是()。
A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段B.绩效面谈的场所应选择安静的地点C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈答案：C解析：本题考查绩效面谈的技巧。
绩效面谈的技巧：(1)时间场所的选择：绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等让人分心时段;场所应选择安静、轻松的地方。
(2)认真倾听：管理中应认真倾听员工的讲话内容。
(3)鼓励员工多说话：在绩效面谈中，管理者应该让下属充分表达自己的观点。
(4)以积极的方式结束对话：主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈。
33.关于企业战略与薪酬管理策略的说法，正确的是()。
A.采用成长战略的企业，在薪酬管理中应强调企业与员工共担风险，共享收益B.采用稳定战略的企业，在薪酬结构中。
基本薪酬和福利所占比重应较低C.采用收缩战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较高D.采用创新战略的企业，其基本薪酬水平应低于劳动力市场的平均水平答案：A解析：本题考查战略性薪酬管理。
2014上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案
2014上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、请简述内部EAP与外部EAP的区别（10分）2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。
（10分）二、综合分析题（本体共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题20分，第4小题20分共80分）1、某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：建立和管理客户档案；接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。
集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化，于是对该部门新型了战略调整。
在不增加人员配置和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。
该中心独立核算，成为自负盈亏的法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责：主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。
经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。
各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。
请根据上述情境，回答以下问题：（1）造成当前不利局面的可能原因是什么？（2）若要保持现有组织设计不变，从培训角度改善当前的不利局面，应该重点加强哪些方面的培训？为什么？（8分）2、某公司设计了一套内部激励计划，在现有基于绩效考虑的薪酬奖励基础上，每年拿出当年纯利润的50%对员工进行奖励，适用对象所有在职员工。
具体规定如下：在职员按照职位级别获得不同的虚拟股份，该股份并不是实际拥有，只具备分红权，不参与企业的决策，但需要支付一定费用购买虚拟股份。
随着员工职位级别或岗位的变化，所拥有的虚拟股份也会随之发生变化，即使员工的职位没有变化，随着员工工作年限的增加，每年也会获得企业奖励的与工龄相关的虚拟股份。
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(2)
2014年中级经济师考试人力资源专业知识与实务真题及答案(2)11.关于矩阵组织形式的说法，正确的是()。
A.矩阵组织形式在简单静态环境中效果好B.矩阵组织形式在简单动态环境中效果好C.矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好D.矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好答案：D解析：本题考查矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。
矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。
12.通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于()。
A.敏感性训练B.调查反馈C.质量圈D.全面质量管理答案：A解析：本题考查组织发展方法。
敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法13.企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于()。
A.企业组织结构的形式B.员工的职业兴趣C.员工技能的性质D.员工薪酬的水平答案：C解析：本题考查组织愿意为人力资源进行投资的决定因素。
包括：管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。
14.对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是()A.制定特殊的人才保留战略，留住关键员工B.迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C.合并不同的人力资源管理体系，建议全新的人力资源战略D.制定规划，大量吸取与培训新员工答案：A解析：本题考查不同总体组织战略的人力资源需求。
稳定战略或维持战略：认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。
需要确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。
稳定战略或维持战略：认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。
需要确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。
15.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()A.将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C.依靠主管判断性指标来评价人力资源部门的工作D.采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作绩效答案：C解析：本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。
2014年人力资源管理员考试真题卷(9)
2014年人力资源办理员考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.S公司是10年前树立的高新技能企业。
其时，公司职工只要100来人，因而，公司没有设置专门的训练与开发安排，训练与开发作业由人力资源部司理担任。
跟着公司规划的扩大和事务的拓宽，现在公司的职工数量开展到近万人，并且在海外还设有分公司。
公司高层逐步意识到训练与开发作业的重要性，考虑设置专门的训练与开发安排。
但详细选用何种方法，现在还存在着争辩。
一种观念以为，训练与开发安排应该隶归于人力资源部，以确保训练与开发方案的和谐与一致，必要的时分，也能够树立企业大学。
另一种观念以为，训练与开发安排应该独立出来，与人力资源部并排，以杰出训练与开发在安排中的战略地位。
此外，公司为了鼓舞职工不断生长，最大程度地发挥职工的潜能，开端导入职业生涯办理。
S公司的人才战略是招引职业界的最优异人才，并给予开展的渠道，一起在内部施行淘汰制，让优异的人才锋芒毕露…… 依据上述材料答复下列问题：依据S公司的人才战略，应该挑选__的职业生涯办理模式。
A．堡垒型安排B．沙龙型安排C．棒球队型安排D．学院型安排参考答案：C[解析]依据企业的人才战略，企业界外部劳作力商场竞争剧烈，开放性程度高，故应挑选棒球队型安排，选项C为正确选项，其他选项不合题意。
2.小刘是北京电脑城一家软件开发公司人力资源部的训练开发专员，他预见到往后5年软件开发方面的事务将会持续增加，所以主张董事长派4-5名年青作业人员到国外学习新的软件开发技能，董事长选用了他的主张。
依据上述材料答复下列问题：该公司进行人力资源训练开发的根本意图，是经过__来协助安排到达运营和开展的政策。
A．进步职工的薪酬B．促进职工的作业积极性C．对人的出资增值D．下降本钱参考答案：C[解析]由材猜中能够看出，该公司进行人力资源训练开发的根本意图，是经过对人的出资增值来协助安排到达运营和开展的政策。
2014年人力资源管理员考试真题卷(5)
2014年人力资源办理员考试真题卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.和非正式安排比较，正式安排着重以__表现其正式位置。
A．授权B．威望C．权力、责任D．大众信赖参考答案：C2.运用电视、播送刊登招聘广告的长处是__。
A．费用较低B．留存的时刻长C．传达规模广D．信息容量大参考答案：C3.我国作业技能判定是依照__进行点评和认证A．学历水平B．作业技能水平C．工龄长短D．作业技能规范和任职资历条件参考答案：D4.概念技能处理的是__。
A．作业B．观念C．人D．使命参考答案：B5.社会养老保险基金的筹措途径是__。
A．由国家和企业担负B．由国家和职工担负C．由企业和职工担负D．由国家、企业和职工个人三方担负参考答案：D6.劳作力区域活动是劳作力商场联络和__联络的枢纽。
A．政治B．经济C．文明D．准则参考答案：B7.人事行政法的调整目标是__。
A．行政办理联系B．人事办理联系C．人事行政联系D．一般社会联系参考答案：C8.当工时变化百分比小于薪酬率变化百分比时，劳作力供应曲线__。
A．短少弹性B．赋有弹性C．单位弹性D．无限弹性参考答案：A9.__是通过有方案地革新安排的结构，改动其杂乱性、规范性和集权度的技能。
A．人文技能B．结构技能C．定性技能D．定量技能参考答案：B10.__是指效果或许奖赏能够以公平和相等的办法进行分配。
A．奖赏公平B．分配公平C．奖赏相等D．分配相等参考答案：B11.动机可分为内源性动机和__两类。
A．内在动机B．生理性动机C．外源性动机D．精神性动机参考答案：C12.费德勒的权变理论以为团队绩效取决于领导者与__是否匹配。
A．职工B．作业C．景象要素D．安排参考答案：C13.下面几项不是群体决议方案缺点的是__。
A．花费时刻B．抵抗革新C．责任含糊D．群体压力难以克服参考答案：B14.人力需求猜测的办法包括直觉猜测法和__。
2014年中级经济师考试《人力资源管理》真题及答案
2014年中级经济师考试人力资源管理专业与实务真题及试题答案1、根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【参考答案】B。
本题考查马斯洛需要层次理论。
马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
其中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。
参见教材P2。
2、根据ERG理论，下列说法错误的是（）A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到到满足，较低层次的需要就会增强C.如果较高层次的需要满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【参考答案】C。
本题考查ERG理论。
奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。
参见教材P4。
3、人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论【参考答案】本题考查期望理论。
弗洛姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
参见教材P6.4、伯恩斯人力领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。
是他的（）理论A.交易型领导理论B.改变型领导理论C.魅力型领导理论D.权变理论【参考答案】A。
本题考查交易型和改变型领导理论。
伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。
其中，交易型领导强调个人在组织中的与位置相关权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。
参见教材P12.5、罗伯特.豪斯的路径-目标理论任务，主动追求并采纳下属的意见，属于什么类型的领导行为（）。
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人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B． ) B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D ) D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程和结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益和社会效益，这可以使领导和管理人员重视和关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率和成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D．结构工资制10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B) B．早期职业阶段11．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险12．在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
C．人才资源14．对公司人力资源管理的现状、优势和不足的进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤？( A ) A.战略分析15．预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？( B ) B．预测未来的人力资源需求16．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。
这指的是哪种会计内容？( B ) B．人力资源成本会计17．适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( A )。
A．决策表18．甑选程序中不包括的是( B )。
B．职位安排19．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？( D ) D．成果20．以服务于了解人事原由为目的的考评属于( B )。
B．诊断性考评21．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( C )。
C．产品数量主要取决于机械设备的性能22.能在信息不全的情况下，分析解决问题，善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员，善于使用权力，具有这样典型特征的职业锚是哪种类型？( C ) C．管理能力型23．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：(B )、无偿性原则、固定性原则。
B．强制性原则24.根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未和劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？(B ) B．二倍工资25．通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性？( D ) D．再生性26．制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤？ ( C ) C．战略衡量27．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动？( D ) D．控制和评价28．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( B ) B．开发成本29．管理人员定员的方法是(C )。
C．职责定员法30．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？( C ) C．人员的甄选和使用31．据美国军部估计，培训一个合格的预备军官大约需要30000美元。
假设总部下达1000名新军官的招聘指标，培训合格率为80%，那么最后将有(1-80%)×1000- 200名不合格，其培训费用损失为200×30000美元-600万美元。
如果培训方案设计和实施都比较科学，培训合格率由80%提高到85%，那么不合格的人数就有200人下降为150，海军部的培训费损失就下降为( B )，这说明人力资源管理本身对组织可以作出一定的经济贡献。
B．450万美元32．以服务于了解人事原由为目的的考评属于( B )。
B．诊断性考评33．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资和下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。
A．岗位工资34．人和职业相匹配的职业选择理论最早是由( A )提出的。
A．美国波士顿大学教授帕尔森35. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全和健康；( B )。
B．管生产必须管安全36．在解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是( C )。
C．法院37．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？( A )A．资源38．在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向，这是指？(B )B．战略选择39．将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。
这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？( C )C．供给和需求的平衡40．员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．离职成本41．管理人员定员的方法是( C )。
C．职责定员法42．根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？( B )A．1440 B．720C．360 D．108043．教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步和下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪个阶段？(B )B．演示阶段44．管理过程中一切由领导说了算。
和领导关系好，“说你行，不行也行”；和领导关系不好，“说你不行，行也不行”。
人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干和不干一个样。
造成这种现状是由于管理过程中缺乏( A )。
A．科学的考评手段45．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配(A )。
A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动46. 在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？( C )C．员工47．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( B )、无偿性原则、固定性原则。
B．强制性原则48．劳动关系是( B )。
B．用人单位和员工之间的关系49．象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的界限年龄是多大？(B ) B．16周岁50．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向}还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略51．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称( D )。
D．德尔菲预测技术52．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本53．人力资源管理科学化的基础是( B )。
B．工作分析54．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。
B．公文处理55．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )。
A．岗前培训56．考评指标体系‘的设计在总体上要有条件、过程和结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益和社会效益，这可以使领导和管理人员重视和关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率和成本。
因此还摹根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C )。
C．结构性原则57．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。
D．结构工资制58. -个年轻的新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B ) B．早期职业阶段59. 我国的社会保险制度体系主要包括(A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险60.订立劳动合同时，下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划61．确切地说智力是人力资源的哪一部分？( A ) A．基础62．关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。
这指的是哪一方面？( B)B．战略人力资源63．在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。
这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？( D ) D．制定能满足人力资源需求的政策和措施64．某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。
另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。
假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元／月，按实际生产能力应得工资是800元／月；该新员工造成的流水线生产的损失是500元／月。
那么该新员工的在职培训成本为( B )。