《2019年市区十件实事百姓满意率调查报告》

2011年市区“十件实事”百姓满意率调查报
告
国家统计局丽水调查队陈炜
2011年是“十二五”开局之年，做好各项工作，对于实现“十二五”良好开局具有十分重要的意义。

市政府在市二届人大七次会议上作出的为民办好市区“十件实事”是体现民意、改善民生的重要工作。

为进一步了解市区城乡居民对2011年市区“十件实事”工作成效的满意程度，丽水市统计局于近期开展了市区“十件实事”百姓满意率调查，调查通过丽水“12340”市社情民意调查热线，采用计算机辅助电话调查方式。

整个调查过程从问卷设计、数据处理到统计整理、报告撰写等都遵循了实事求是、客观公正、科学处理的原则，现将调查结果报告如下：
一、本次调查随机抽取的样本基本情况
本次调查问卷共设计12项问题，在市区范围内随机调查了年龄在18周岁及以上的300名市区居民，其中：城镇居民195人，占65.0%，农村居民105人，占35.0%。

调查对象的性别构成为：男性、女性各占50.0%；文化程度构成比例为：大学专科及以上占41.3% ，高中占34.4 % ，初中及以下占24.3%；所从事的职业构成比例为：个体经营者占27.0%，企业从业人员占26.3%，机关事业单位人员占15.3%，失业或待业人员占11.7%，离退休人员占9.0%，务
农人员占5.4%，其他人员占5.3%；年龄构成比例为：18-35岁人员占39.0%，36-55岁人员占47.7%，56岁及以上人员占13.3%。

二、百姓对市区“十件实事”工作成效总体满意率达
87.6%
根据评价办法对调查数据计算结果显示，百姓对2011年市区“十件实事”工作成效普遍认可，总体满意率为87.6%（见图1），比2010年提高2.2个百分点。

其中：城镇居民满意率为87.3%，农村居民满意率为88.2%，分别比2010年提高2.9和1.0个百分点。

百姓对各项实事项目的评价不一，满意率有较大差异（见图2）。

在市区为民“十件实事”中，百姓满意率最高的是公园建设项目，百姓满意率最低的是住房保障项目，其余依次排列为公共安全项目、市场建设项目、文化教育项目、公共福利项目、环境整治、医疗保障项目、小区改造项目、城市畅通项目。

(一) “公园建设项目”满意率最高，达90.8%
作为市区2011年“十件实事”之一的公园建设项目，围绕着“生态、休闲、养生”三大主题，硕果累累，得到了百姓的普遍肯定，评价最高，百姓满意率高达90.8%。

其中：白云森林公园总长20公里的游步道的建成；九龙湿地公园主入口、主园路、车行桥和廊桥主体工程的基本完成；临江而建、与水面或远或近的万象山公园栈道工程等项目深受市民青睐, 百姓认同率高达92.3%。

(二)“公共安全项目”位居第二，满意率为84.7%
调查显示，百姓对2011年市区公共安全项目总体工作成效满意率达84.7%。

从包含的主要项目看，一年来市区已将1100多观察点纳入110报警定位（警示牌）系统试运行；防洪排涝一期工程（大洋河等出口河段整治)已全面完工并通过验收；2011年市区餐饮服务单位卫生监督量化分级管理率达到98.1%，超过了预定目标，百姓对上述工作的认同率为87.5%。

(三)“市场建设项目”位居第三，满意率为83.8%
市场建设作为市区“十件实事”的一项重要内容，它的顺利开展关系到我市经济建设有序进行。

调查显示，百姓对市
场建设项目总体工作成效满意率达83.8%，其中对仓前菜场改造工程的开工建设，占69.3%的百姓表示很满意、很开心，他们认为仓前菜场是菜农自产自销的重要交易平台，但是由于基础设施落后老化，垃圾满地，污水难以处理，经常堵塞路口交通，严重影响周边环境卫生、市容市貌和附近居民生活，盼望加快仓前农贸市场改造工程进度，改善消费环境。

（四）“文化教育项目”位居第四，满意率为82.8%
2011年市区“十件实事”中的文化教育项目涉及教育、文化、体育等多个项目。

经过相关部门一年的努力，2011年文化教育项目的各项目标顺利达成。

调查显示，百姓对文化教育项目总体工作成效满意率为82.8%。

其中：2011年市区完成36个校舍安全改造项目，完成建筑面积5.6万平方米，完成投资8968万元,各项指标超额完成；同时，全国皮划艇青年锦标赛以及第一届全国自由式轮滑锦标赛在市区成功举行，圆满完成了年初预定的目标计划；调查显示，占63.0%百姓对这些工作的落实完成表示最为满意。

（五）“公共福利项目”位居第五，满意率为81.8%
在2011年市区“十件实事”中，“组建志愿助残义工队伍，为残疾人困难家庭提供服务和帮助”榜上有名。

这个看似不起眼的小实事，却让市区众多残疾人享受到春风般的温暖。

为完成实事的承诺目标，一年来，市政府及相关部门出台了助残服务方案，拨出专款完成了幸福、碧湖郑榴娟、双黄、老竹4个敬老院的设施改造。

调查显示，百姓对2011年市区公共福利项目总体工作成效满意率为81.8%。

（六）“环境整治项目”位居第六，满意率为81.3%
2011年市区“十件实事”之一环境整治项目所包含的五
项内容均基本完成预定工作目标。

一年来，相关部门规范疏导市区摊贩点1041个，落实可移动折叠棚313个，安装便民固定棚184个；在户外违法广告整治方面，拆除市区东、西出入口和南明湖周边区域违法广告2600多平方米，大幅提升和改善了市区城市环境容貌；同时，随着排山垃圾填埋场封场工程进入尾声，整个垃圾填埋场也将告别历史舞台。

调查显示，百姓对2011年市区环境整治项目总体工作成效满意率为81.3%。

（七）“医疗保障项目”位居第七，满意率为80.1%
作为2011年市区“十件实事”之一的医疗保障项目不仅涵盖范围广，而且实施效率高，所有子项目均全面完成。

如功能齐全、全新的市区妇保院已正式投入使用,过去就医面积不大，设施落后的妇保院也正式退出了历史舞台，丽水的妇女儿童将可以在条件更好的妇保院就医。

调查显示，百姓对2011年市区医疗保障项目总体工作成效满意率为80.1%。

（八）“小区改造项目”位居第八，满意率为77.2%
作为市区“十件实事”之一的小区改造项目，所含的三个子项目中最重要的就是城中村改造，百姓对大众、后甫、厦河三个城中村改造尤为关注。

调查显示，九成以上被访问者表示对大众、后甫、厦河三个城中村的改造，以及括苍新村改造工程最为满意。

2011年市区小区改造项目的顺利推进，让城区的一个个城中村大变样。

调查显示，百姓对2011年市区小区改造项目总体工作成效满意率为77.2%。

（九）“城市畅通项目”位居第九，满意率为68.5%
2011年市区大力加快城市道路项目建设进度，相继建
成站北路、厦河路、长林路一期、天宁路西段一期、金桥路等主车道，新增市区城市道路8.84公里，超额完成年度新增8.0公里的建设目标。

为解决老城区的停车和道路交通问题，缓减市区交通堵塞，市政府还出台了《丽水市区交通疏导工作方案》，投入270多万元建成并投入使用原莲都区公安局停车场，新增停车泊位188个。

调查显示，百姓对2011年市区“城市畅通项目”工作成效总体满意率为68.5%。

（十）“住房保障项目”位居第十，满意率为63.4%
改善和提高住房条件是百姓日益关心的话题，也成了党和政府下大力来解决的重大民生课题，2011年市委市政府将市区住房保障项目列为市区“十件实事”的重要工程。

一年来市区各类经济适用房、廉租房、公共租赁项目稳步推进，全年新开工建设廉租房、经济适用房4.8万平方米、计742套；天宁区块4.3万平方米、868套公共租赁房已经开工建设，联城城郊农民新社区396套住房北区南区都已正式开工建设。

调查显示，百姓对2011年市区住房保障项目总体工作成效满意率为63.4%。

三、百姓最希望政府2012年办的实事
调查显示，在问及“您最希望政府2011年办的三件实事是什么？”时，“医疗保障”的关注度为42.3%，成为百姓最希望政府2012年办的首件实事（见图3）；其次“住房保障”的关注度为33.3%，是百姓最希望政府2012年办的第二件实事；再次“教育问题”关注度为31.3%，是百姓最希望政府2011年办的第三件实事；其余依次为加强廉政建设与反腐败力度为26.7%、稳定物价为25.3%、食品安全为22.7%、就业为22.3%、社会保障为21.0%、提高收入、整治分配不
公为18.3%、社会治安为16.0%、环境保护为13.0%、社会诚信4.0%、安全生产1.7%等。

很多百姓在电话访问中就进一步做好2012年的实事项目提出了具体的期望和建议，主要集中在以下几个方面：（一）加强党风廉政建设，改善社会风气，希望建立为民办实事工作的长效机制，加强宣传，在办实事的时候,要多听老百姓的心声,以期能长久地给百姓带来更多的实惠；
（二）希望继续提高医疗保障水平，进一步提高基本医疗保障覆盖面和扩大医疗药品种类的报销范围，提高城乡居民医保政策范围内住院报销比例等；
（三）希望降低生活成本，提高城乡居民收入水平，重点关注房价、菜价等变动；
（四）建议政府多关注残疾人的就业与生活，解决低收入户住房困难问题；
（五）尽快解决老城区的停车难和道路交通堵塞问题，加强配套设施改造，应规划建设天桥或地下通道；
（六）希望减小各社会群体之间社会地位、生活水平等各方面的差异，如农村居民希望缩小与市区居民的差距，外来人员希望在子女教育方面与本市居民享受同等待遇等。