收费员职业道德心得体会
高速收费工作心得体会（5篇）
高速收费工作心得体会（5篇）第一篇：高速收费工作心得体会高速收费工作心得体会高速收费工作心得体会到收费站工作已经有近六年的光阴了，这里显然已经成为了我的另一个“家”，如何把“家”经营好，如何爱这个“家”，我认为靠的就是我们的用“心”。
在这里的“心”指的是：责任之心、尊重之心、沟通之心、合作之心、进取之心、分享之心和清廉之心。
一、责任之心。
责任心是靠外在的行为规范力量来推动从事活动的人必须承担的职责和义务，让每一个职工明确个人的责任。
沙圪塔站倡导以举手之劳之责任心对待工作、对待生活，以站为家，以路为业。
二、尊重之心。
尊重别人也是尊重自己，站领导和一线职工之间的相互尊重能够促进工作的进步，能够让职工从心里为收费站各项工作的发展出谋划策，真正的将工作落到实处，取得实效。
三、沟通之心。
沟通是收费站管理的基础，做好上下级间、各部门间的沟通，才能提高工作效率，达到管理目标。
就以收费站来说，负责人和下属多一份真挚沟通，就能多收获一份信任，多一份理解；收费员与司乘人员多一份真诚交流，就能多收获一份满意，多一份赞许。
四、合作之心。
合作是平衡管理者和职工间关系的桥梁，是团队成员为了一个共同的目标，相互支持、合作、奋斗的基本前提和重要基础。
沙圪塔站通过读书>演讲比赛、收费英语培训、党史教育等为职工创造良好的学习环境，通过拔河比赛、篮球比赛等为职工提供锻炼的平台，职工间相互交流、相互学习、互帮互学蔚然成风。
五、进取之心。
**收费站的职工多为年轻人，由于高速公路的特殊条件，我们身处特殊的地理位置，生活相对单调，进取心就显得至关重要，沙圪塔站领导带领全体人员不断学习、不断进步，变被动为主动，不断吸收新知识、新技能，学以致用，坚持不懈地全方位提高自身素质。
六、分享之心。
分享它能带给我们更多有用的东西，分享经验，收获成长，分享心得，收获快乐。
通过分享形成收费站职工间，上下级间的互动，达到共同成长、共同进步的目的。
七、清廉之心：收费工作每天都要与金钱打交道，如果有人触到了通行费票款这根高压线，那最后只能玩火自焚。
收费员心得体会7篇
收费员心得体会7篇认真书写心得体会是自我提升的重要途径，有助于扩大我们的视野，心得体会的分享不仅能够增进人际关系，也能促进集体的凝聚力，下面是本店铺为您分享的2024年收费员心得体会7篇，感谢您的参阅。
2024年收费员心得体会篇1收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对各种各样的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。
在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。
文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。
让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。
不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对各种各样的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。
在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
高速收费工作心得(4篇通用)
高速收费工作心得(4篇通用)高速收费工作心得(篇1)在高速公路收费站工作是一个需要细心、耐心和专注的职业。
这份工作虽然看似简单，但却需要我们时刻保持警惕，确保每一个经过的车辆都得到正确的收费和处理。
在这篇工作心得中，我将分享一些我在工作中的体验和感悟。
在收费工作中，最基本的要求是准确。
一旦出现错误，不仅会给公司带来损失，也会影响到司机的行车体验。
我记得有一次，因为自己的疏忽，对一辆车的收费出现了问题，导致司机重新排队等待，不仅浪费了他的时间，也增加了我们工作的负担。
从那以后，我更加注重每一个细节，确保每一次的收费都是准确的。
除了准确之外，热情服务也是工作中不可或缺的一部分。
虽然收费站工作主要是收取费用，但与司机的交流却是必不可少的。
在面对司机时，一个微笑、一句问候都能让他们感受到我们的关心。
我还记得有一次，一位老人家因为不知道如何使用ETC设备而焦急地停在收费口，我主动上前帮助他解决问题，他非常感激。
那一刻，我深深体会到服务他人的重要性。
另外，在工作中，我们需要时刻保持警惕，确保收费站的安全。
虽然收费站看起来平静，但有时候也会有一些不法分子试图逃费或者进行其他违法行为。
这就要求我们必须时刻保持清醒的头脑，对每一个经过的车辆都要仔细查看。
有一次，我们在例行检查中发现了一辆车上的货物存在问题，及时报警处理，避免了可能发生的危险。
这次事件让我深刻认识到，安全是工作中不可忽视的重要一环。
在工作中，我也学会了如何与同事和上级沟通。
在收费站这样一个24小时运转的场所，同事之间的相互协作是必不可少的。
我们需要轮流上岗、休息，确保每一个时间段都有足够的人手应对各种情况。
在遇到问题时，我会和同事们共同探讨解决方案，有时候也会向上级寻求帮助。
良好的沟通不仅能够提高工作效率，也能够增强团队的凝聚力。
在工作过程中，我还发现不断学习和提升自己是很有必要的。
随着科技的不断发展，收费站也开始引入各种新技术、新设备。
为了更好地适应工作变化，我积极参加各种培训课程，学习新的操作技能和知识。
收费员职业道德心得体会
收费员职业道德心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如工作总结、心得体会、合同范文、申请书、导游词、演讲稿、主持稿、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, experiences, contract templates, application forms, tour guides, speeches, hosting drafts, other templates, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!收费员职业道德心得体会职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
2024年高速公路收费站工作心得体会范本(3篇)
2024年高速公路收费站工作心得体会范本高速公路收费站是我工作的地方，我从事这个工作已经有三年了。
在这三年的时间里，我积累了不少工作心得和体会。
下面我将结合自己的经验，总结一下高速公路收费站工作的心得体会。
首先，高速公路收费站是一个需要高度责任心的工作岗位。
每天都有大量的车辆经过收费站，我们必须认真、细致地对每一辆车进行收费。
在高速公路上，一个小差错可能导致交通事故的发生，给人们的生命财产安全带来严重威胁。
因此，我们必须时刻保持警惕，确保安全无事故发生。
其次，高速公路收费站是一个服务民众的岗位。
我们不仅仅是收费员，更是一名服务员。
每天我们都会遇到各种各样的车辆和驾驶员，有时他们可能因为各种问题不太容易配合我们的工作。
而作为一名收费员，我们必须保持礼貌，友好地对待每一位驾驶员，尽力满足他们的需求，为他们提供优质的服务。
只有这样，我们才能赢得他们的信任和尊重。
再次，高速公路收费站是一个需要团队合作精神的工作岗位。
在忙碌的工作中，我们不是一个人战斗，而是一个团队一起努力。
在高速公路收费站上，每个人都扮演着不同的角色，有的负责收费，有的负责巡视，有的负责信息录入等等。
我们必须密切配合，共同完成每一项任务。
只有团结一心，相互支持，我们才能更好地完成工作。
此外，高速公路收费站是一个需要灵活应对的工作岗位。
在高速公路上，我们经常会遇到各种突发情况，比如车辆故障、交通事故等等。
在这种情况下，我们必须迅速做出决策，采取相应的措施，保证交通畅通。
同时，我们还需要具备一定的技术和专业知识，比如熟悉收费系统的操作，了解交通规则等等。
只有这样，我们才能应对各种复杂的情况，做好自己的工作。
最后，高速公路收费站是一个需要坚持不懈的工作岗位。
高速公路上的工作大部分时间都是单调重复的，缺乏刺激和变化。
但我们不能因此松懈，要保持良好的工作习惯和精神状态，坚持做好每一项工作。
虽然这个工作可能有些辛苦，但只要我们坚持下去，就会有所回报。
高速收费员廉洁学习心得(4篇通用)
高速收费员廉洁学习心得(4篇通用)高速收费员廉洁学习心得(篇1)廉洁，是社会永恒的价值追求，更是我们高速收费员的职业操守。
在经过一段时间的廉洁学习后，我深刻体会到廉洁的重要性，并对此有了更深入的理解。
廉洁，意味着正直、清白、守纪律。
作为高速收费员，我们的工作关系到每一个司乘人员的切身利益，也关系到整个交通系统的正常运行。
因此，我们更应该时刻保持清醒的头脑，坚守职业道德，坚决杜绝任何形式的贪污腐败。
在学习过程中，我深入了解到廉洁对个人、对工作、对社会的重要意义。
首先，廉洁是对个人的基本要求。
一个廉洁的人，无论在何时何地都能够保持自己的独立人格，不为私欲所动摇。
作为高速收费员，我们要以廉洁自律的态度面对工作中的各种诱惑和考验，才能赢得他人的尊重和信任。
其次，廉洁是工作的基石。
一个廉洁的工作环境，能够促进团队协作，提高工作效率。
只有当我们每个人都能够自觉遵守廉洁纪律，才能保证收费工作的正常进行，为司乘人员提供优质的服务。
最后，廉洁是社会的保障。
一个廉洁的社会风气，能够增强人们对社会的信任感和归属感，为社会的和谐稳定提供坚实的支撑。
在学习过程中，我也反思了自己在工作中存在的问题。
有时候，我会因为一时的疏忽或者急躁而违反了廉洁纪律，给工作带来了不必要的麻烦。
通过学习，我认识到这些问题都是可以避免的，只要我们时刻保持清醒的头脑，认真对待每一个细节，就能够做到廉洁自律。
为了更好地践行廉洁精神，我制定了以下计划：首先，我会加强自身的学习和修养，不断提高自己的职业素质和道德水平；其次，我会时刻保持清醒的头脑，认真对待每一个细节，做到廉洁自律；最后，我会积极参与团队的协作，与同事们共同营造一个廉洁的工作环境。
在未来的工作中，我将始终牢记廉洁的重要性，以身作则，带动身边的同事一起践行廉洁精神。
我相信，只要我们每个人都能够做到廉洁自律，我们的工作和生活将会更加美好。
同时，我也希望公司能够加强廉洁教育的宣传力度，让更多的人了解廉洁的重要性，共同营造一个清正、廉洁的社会环境。
高速收费员心得体会（通用10篇）
高速收费员心得体会（通用10篇）高速收费员心得体会（通用10篇）我们得到了一些心得体会以后，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的高速收费员心得体会，希望能够帮助到大家。
高速收费员心得体会篇1实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。
为了迎接20xx年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。
“立正，稍息，向右看齐……”年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。
我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。
”半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。
俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。
收费站收费员心得体会6篇
收费站收费员心得体会6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员个人工作心得体会五篇
收费员个人工作心得体会五篇收费员个人工作心得体会五篇心得所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作心得的客观性和全面性。
下面x给大家整理的收费员个人工作心得体会x五篇，希望大家喜欢收费员个人工作心得体会x1一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
收费员心得体会参考6篇
收费员心得体会参考6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费工作有感(4篇通用)
高速公路收费工作有感(4篇通用)高速公路收费工作有感(篇1)高速公路收费工作，虽然看似简单，但实际上是一项需要责任心、细心和耐心的任务。
在收费亭里，收费员需要面对各种各样的驾驶员，处理各种突发情况，保持高效、准确的工作状态。
以下是我的一些感受和思考。
一、责任心至关重要收费员的工作并不仅仅是收钱。
他们还承担着确保道路安全和畅通的职责。
在车辆川流不息的高速公路上，一个细小的失误都可能导致严重的后果。
收费员需要时刻保持警惕，认真核对车辆信息，确保不出现误操作。
同时，对于异常情况，如车辆闯卡、逃费等行为，收费员需要及时做出反应，采取措施防止损失。
二、沟通技巧不可或缺收费员每天要与大量的驾驶员打交道。
如何与不同性格、不同需求的驾驶员进行有效沟通，是一项考验。
收费员需要具备良好的语言表达能力和耐心倾听的能力，用友善、耐心的态度与驾驶员沟通，确保收费工作的顺利进行。
同时，收费员还要学会应对各种突发情况，如处理司机的情绪问题、解决车辆故障等，这都需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。
三、注重细节才能做到完美收费工作虽然流程简单，但每一个细节都不能忽视。
收费员需要严格遵守工作流程，认真核对车辆信息，确保收费金额的准确性。
同时，收费员还要关注工作环境和设备状况，保持工作区域的整洁和安全。
在面对驾驶员的各种问题时，收费员要积极回应，及时解决，让驾驶员感受到优质的服务体验。
四、不断学习才能不断进步随着科技的发展和社会的进步，高速公路收费工作也在不断变化。
新的收费技术、新的管理理念不断涌现，要求收费员不断学习新知识、新技能，以适应新的工作环境和要求。
同时，收费员还要关注行业动态，了解政策法规的变动，以便更好地履行自己的职责。
在高速公路收费工作中，每个收费员都承担着重要的责任。
他们需要具备高度的责任心、良好的沟通技巧、注重细节的态度以及不断学习的精神。
只有这样，才能确保收费工作的顺利进行，为道路的安全和畅通做出贡献。
同时，他们还要面对各种突发情况和挑战，需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。
2024年高速公路收费站工作心得体会范本(3篇)
2024年高速公路收费站工作心得体会范本____年高速公路收费站工作心得体会一、引言随着交通网络的发展和人口流动的增加，高速公路在我国交通运输体系中扮演着重要的角色。
作为高速公路管理的前沿和重要组成部分，收费站的工作对确保交通秩序、保障行车安全以及提供良好的出行服务都具有重要意义。
在____年高速公路收费站的工作中，我深深地体会到了工作的意义和责任，同时也积累了一些宝贵的经验。
本文将详细阐述我在高速公路收费站工作中的心得体会。
二、工作态度和职业道德作为高速公路收费站的工作人员，坚持正确的工作态度和职业道德是做好工作的前提。
在工作中，我始终保持着敬业、负责、细心、耐心的态度，努力为司乘人员提供优质的服务。
无论是面对繁忙的高峰时段，还是面对突发情况，都不慌不忙，保持冷静的心态，做到沉着应对。
而且我还不断加强自身的职业素养和团队合作意识，与同事们密切配合，共同完成工作任务。
三、技能和业务水平提升在工作过程中，我积极学习和培养自己的专业技能，提升自己的业务水平。
无论是交通规则的学习，还是收费系统的操作，我都不断精进自己的技能，力求达到专业水平。
另外，我还通过多次实际操作，熟练掌握了收费站的各项工作，包括车辆通行的管理、费用及时结算、信息的录入和查验等。
这些技能的提升可以更好地为司乘人员提供服务，同时也提高了工作效率。
四、安全意识和风险防控在高速公路收费站工作中，安全意识和风险防控能力是至关重要的。
面对高速公路上的各种风险和突发情况，我们必须随时保持警惕，正确应对。
我通过学习和培训，加强了自己对交通事故的防范和处理能力，熟悉了各种应急预案和处置程序。
在工作中，我时刻关注道路状况和车辆情况，确保司乘人员的安全出行。
同时，我还积极参与安全巡查工作，定期检查设备运行状况，及时排除隐患，确保工作环境的安全稳定。
五、沟通与合作能力高速公路收费站的工作需要与司乘人员、管理部门以及其他执法人员等广泛沟通和合作。
因此，我注重培养自己的沟通与合作能力。
收费员的心得体会
收费员的心得体会收费员的心得体会收费员的心得体会一我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回报社会，争创文明行业。
很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是那么简单的，都必须用心去做。
我觉得在收费过程中要做到以下几点：工作要细心。
“细心”这个词能真正做好它并不容易。
收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。
因此要做好自己的工作，“细心”是必备的条件。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；服务要诚心。
收费是服务性工作，服务是重点。
因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念。
用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。
在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特殊情况时。
或许有些司机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。
我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
收费员的心得体会推荐5篇
收费员的心得体会推荐5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、合同协议、演讲致辞、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, report summaries, contract agreements, speeches, rules and regulations, emergency plans, experiences, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费员的心得体会推荐5篇心得体会是一种情感的表达，能够让读者感受到作者的真实感受，写心得体会是我反思自己行为的重要工具，以下是本店铺精心为您推荐的收费员的心得体会推荐5篇，供大家参考。
收费员工作的心得体会6篇
收费员工作的心得体会6篇收费员的岗位职责篇一一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。
2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责篇二1、收费员无特别缘由不得随便叫人顶岗离开岗位，必要时必需报告班长，由班长安排处事力量强的队员顶替，以免发生意外大事。
熟识岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备消失故障时应准时汇报修理。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应快速挡住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将状况准时汇报治理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特殊交代的事项并作好记录。
高速收费员廉洁心得
高速收费员廉洁心得
作为高速收费员，廉洁是我职责和使命的重要一环。
廉洁不仅是
对我个人的要求，也是对社会的责任。
以下是我在工作中保持廉
洁的几点心得体会。
首先，要坚守底线。
作为高速收费员，我必须坚守职业纪律和职
业道德底线，不得收受一分钱的贿赂或其他形式的私利，不能利
用职务之便谋取不正当的利益。
其次，要公正执法。
在收费过程中，我要客观、公正地对待每一
位驾驶员，不因私心动摇执法标准。
要严格遵守规章制度，不给
予改变收费标准、违规放行等特殊待遇。
再次，要廉洁自律。
在高速收费岗位上，时常面临各种各样的诱
惑和试探，但我要坚守原则，明确职责，不私自篡改交易记录、
谎报收费金额等违纪行为，要时刻提醒自己保持自律，不触碰法
律和职业道德的红线。
最后，要与同事相互监督。
保持廉洁需要集体共同努力，与同事
们互相监督，形成“人人监督、人人廉洁”的氛围。
如果发现同事
有不廉洁、不规范的行为，要积极报告，维护部门的声誉和形象。
作为高速收费员，廉洁是我最基本的职业要求。
只有保持良好的
职业操守，才能为社会提供公正、高效的服务，同时也体现了我
的职业尊严和价值。
收费员医德总结范文（精选8篇）
收费员医德总结收费员医德总结范文（精选8篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。
总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的收费员医德总结范文（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
收费员医德总结1各位领导、同事们：大家好。
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
收费员医德总结（通用5篇）
收费员医德总结收费员医德总结（通用5篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的收费员医德总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。
收费员医德总结120xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着XX学习的时候，我也会看XX收费的每张药方和每张化验单，并对XX说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此，的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
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收费员职业道德心得体会篇一：收费员心得体会尊敬的各位领导、同事大家好：我是十字收费所丙班收费员张岭。
很荣幸成为宣广高速十字收费所的其中一员。
不知不觉已经在发卡岗位上实习了两个多月了。
在近2个多月的工作学习中，有很多的感触。
第一次坐在收费亭里见到司乘人员紧张的不知所措。
经过值班长和班长的细心指导下认真学习各项业务知识。
在与老员工的沟通学习中让我很快的学会和掌握了怎样辨别和判定车型。
到标准的坐姿，规范的操作流程。
现在我在无特殊情况下可以的独立发卡，熟练的操作设备。
这样的学习经历对我以后工作经历让我受益无穷。
现在我就把在本月的工作状态和思想汇报如下：③微笑服务方面：在两个多月的工作中。
让我印象最深刻的是如何做好微笑服务工作，作为一名高速公路的发卡员。
收费站作为窗口形象代表着宣广高速，代表着宣城，甚至代表着整个安徽。
所以必须时刻提醒自己做好文明服务。
文明用语。
在本月的工作中我的微笑服务考核上旬分为96分.在此我深刻的检讨下自己。
在两个月的微笑服务考核中。
我的成绩很不理想。
动作不规范，微笑服务做得很不好，这不仅给我个人在工作中带来不好的影响，同时影响了我们十字收费所，其实做好微笑服务文明用语并不难，关键是我没有正确的端正态度，(来自: 小龙文档网:收费员职业道德心得体会)没有充分的重视它，在空闲时分去监控室看着自己在亭中的录像，发现自己有很多需要学习和改进的地方。
当每天迎来送往几百名司乘人员。
每当司乘人员对我微笑服务都表示认同并赞赏时，不仅是对我们工作的褒奖，同时也坚定了我做好微笑服务的信心。
在工作的过程中也遇到过极少部分司乘人员出言不逊，有时甚至更有过激的言语，这样给我的工作带来了一定难度，在此努力控制自我情绪做到冷静、克制，耐心的解释，我相信总能化解一次次的矛盾。
②发卡工作方面：我的发卡过程相对比较流畅.就是看起来动作不怎么协调，动作不是很规范。
常常在没有车辆的时候做的不是很直，在值班长和同事的帮助下耐心的帮我改正了发卡中的坏毛病。
规范了动作.对此以后工作中我会端正坐姿.完善自我.提高服务质量热情的服务好每一位司乘人员。
③无效击键方面：我的无效击键开始的时候百分比还比较少。
后来无效击键的次数增多了。
值班长叫我不要着急。
注意按键的速度和电脑上的操作命令以减少无效击键数量.在以后的工作中我也会保持好平常心控制好无效击键.以保证各项考核的达标。
正所谓人不在高，爱岗则名：资不在深。
敬业就行。
所谓“爱岗”就是热爱自己的本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，爱岗敬业是收费员职业道德的基础，表现为对事业的责任心。
责任心促成员工热忱度、自觉地投入工作。
具有责任心的员工不需要强制，不需要责难甚至不需要监督，将服务工作内化为自身需求，把职业的责任升华为博大的动力，于平凡中创造业绩。
我知道，目前在各个方面我离领导要求都有很大差距。
在今后的工作中，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，端正服务态度提高自身素质。
服务好每一位司乘人员。
篇二：高速收费员心得体会精选范文:高速收费员心得体会(共2篇)客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点：第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。
言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。
要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。
同时还要能够主动换位思考。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。
从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。
当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。
光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。
“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。
要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。
如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
[高速收费员心得体会(共2篇)]篇一：收费心得体会收费员心得体会[高速收费员心得体会(共2篇)] 我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回报社会，争创文明行业。
很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是那么简单的，都必须用心去做。
我觉得在收费过程中要做到以下几点：工作要细心。
“细心”这个词能真正做好它并不容易。
收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。
因此要做好自己的工作，“细心”是必备的条件。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；服务要诚心。
收费是服务性工作，服务是重点。
因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念。
用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。
在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特殊情况时。
或许有些司机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。
我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
姜萍 XX-3-15篇二：高速公路收费员培训心得体会高速公路收费员培训心得体会xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服[高速收费员心得体会(共2篇)]务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。