客户跟踪服务记录表-登记表
意向客户信息登记表
意向客户信息登记表1. 介绍意向客户信息登记表是一种用于记录和管理个人或企业意向客户的工具。
通过收集客户的基本信息和联系方式，可以帮助企业建立客户数据库，为后续市场营销和销售活动提供支持。
本文档将介绍意向客户信息登记表的结构和字段，并提供一个示例表格。
2. 字段说明意向客户信息登记表通常包含以下字段：•客户姓名：记录客户的姓名或公司名称。
•联系电话：记录客户的电话号码，用于与客户进行沟通。
•电子邮件：记录客户的电子邮件地址，用于向客户发送相关信息。
•公司名称：如果客户是企业或组织，记录其所属公司或组织的名称。
•职位：记录客户在公司或组织中的职位，便于了解客户的背景。
•意向产品：记录客户对于购买或使用的产品或服务的意向。
•购买意向：记录客户的购买意向，包括购买数量、时间、预算等信息。
•备注：可用于记录其他相关信息或特殊要求。
3. 示例表格下面是一个示例的意向客户信息登记表，以Markdown表格的方式呈现：客户姓名联系电话电子邮件公司名称职位意向产品购买意向备注张三138****5678********************ABC公司销售经理产品A100个，下月购买，预算10万元李四139****4321****************XYZ有限公司技术总监产品B50个，本季度购买，预算5万元王五136****1234******************广告传媒市场部广告服6个月合作，预算20公司经理务万元，需要定制方案赵六135****0123*******************个体户产品C长期合作，预算面议对产品C有特殊需求，需要定制方案小明133****8901********************自由职业者产品D2个，尽快购买4. 注意事项在收集和记录意向客户信息时，需要注意以下事项：•确保客户的个人信息和联系方式的准确性，并遵守相关的隐私保护法规。
•及时更新客户的联系方式，确保与客户保持有效沟通。
售后服务管理制度
售后服务管理制度一、目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。
二、坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。
三、与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对医疗器械的维修条款。
四、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质量的意见和要求，同时做好记录。
对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门领导，提出改进措施，并组织实施。
五、对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。
不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并做好相关记录。
六、公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访。
每件来函、复函、编号，按产品分别归档管理。
七、对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。
八、制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。
九、随时了解市场信息，掌握同行业产品价格、质量信息，及时反馈给企业领导，促使领导正确决策。
篇一：汽车4S店售后服务规章制度汽车4S店售后服务规章制度售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
（一）售后服务工作由服务顾问负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
婚庆公司表格大全(标准版)
婚庆公司表格大全（标准版）
表格一接单客户跟踪表
表格二满意度调查表
客户签名：_____________ 工作人员签名：________________________________________
表格四客服感谢回访表（短信、电话）
表格五客户统计表
表格六接单表
客户资料档案表
_____ 吉日（新历）： _____ 婚宴地点： _____ 可进入布场时间：
消费总额： _______________ （大写： _________________ ）定金： _____________ 余款:
新郎： ___________________ 联系电话: 新娘： ___________________ 联系电话: 酒店负责人： _____________ 联系电话:
表格七会场布置确认表
表格七仓库物品登记表
表格九仓库物品进出登记表
领取A钻登记表
表十一客户追踪表（完单前）
表格十三参展物品准备表。
家政客户需求登记表完整
家政客户需求登记表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
客户服务登记表登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
客户服务登记表登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
登记时间：年月日接待人员：
客户资料登记表
客户投诉处理登记表
客户报修处理登记表
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表由：致：
日期：
事件发生时间：
事件发生地点：
事件发生经过：
事件初步原因:
事件处理情况:
部报告人签字：主管领导签字：
日期：日期：注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。
巡查记录表：
年月日
客户来电记录表
有偿服务记录表
N O：
客户回访记录
年月NO：
回访记录表
NO：。
来电、跟踪情况统计、登记表
客户来访咨询登记表
年份：
客户名称
联系
车 型
车 号
事 由
预约来访时间
受理人
登记时间
备 注
月
日
时
月
日
时
跟踪效劳记录日报表
跟踪车辆总数：
全部满意车辆数：
不满意车辆数：
不 满 意 车 辆
序 号
车 号
车 型
联 系 电 话
不满意工程及其它
填制人：
日 期：
××汽车维修效劳中心
跟踪效劳记录表
序
号
单 位
车 号
车型
电 话
跟踪
日期
全部
满意
不 满 意 项 目
备 注
处 理
维修
质量
维修
速度
效劳
态度
工时
价格
配件
价格
配件
质量
其它
用户建议、批填表人：
××汽车维修效劳中心
跟踪效劳记录日报表
跟踪车辆总数：
全部满意车辆数：
不满意车辆数：
不 满 意 车 辆
序 号
车 号
车 型
联 系 电 话
不满意工程及其它
填制人：
日 期：
××汽车效劳
客户跟踪情况统计表
跟踪时间
跟踪车
台次
合格
台次
不合格
台次
合格率
跟踪人
备注
年
月
日
售后服务情况登记表
售后服务情况登记表一、引言在当今的商业环境中，提供优质的售后服务是任何公司成功的关键因素之一。
通过精心设计和实施售后服务，企业可以建立持久的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而创造更多的销售机会。
为了更好地了解我们的售后服务提供情况，我们制定了一份售后服务情况登记表。
通过定期填写此表，我们可以跟踪和评估我们的服务性能，以便进行必要的改进。
二、登记表内容1、服务请求日期：请记录客户提出服务请求的具体日期。
2、客户信息：包括客户姓名、方式和等基本信息。
3、产品/服务描述：简要说明客户所购买的产品或服务，包括型号、颜色、尺寸等。
4、售后服务类型：指明客户请求的售后服务类型，例如安装、维修、退换货等。
5、服务完成情况：记录服务请求的状态，例如已完成、进行中、未开始等。
6、服务质量评价：客户对服务质量的评分，范围从1（非常差）到10（非常好）。
7、反馈意见：记录客户对售后服务的任何其他口头或书面反馈。
8、员工信息：提供服务的员工的姓名和职务。
9、服务跟踪日期：记录最后一次跟进服务进度的日期。
10、备注：任何其他需要备注的事项。
三、填写登记表的注意事项1、及时性：确保在每次提供售后服务后及时填写登记表，以便我们能迅速解决任何问题。
2、准确性：确保所有信息的准确性，包括客户信息、产品/服务描述和服务类型等。
3、完整性：完整填写所有字段，以便我们能全面了解售后服务的情况。
4、反馈：鼓励客户提供反馈意见，以便我们能不断改进我们的服务。
四、结论通过使用售后服务情况登记表，我们可以更好地了解我们的服务提供情况，及时发现和解决问题，提高我们的服务质量。
通过跟踪和分析登记表中的数据，我们可以制定改进策略，提高客户满意度和忠诚度。
我们致力于提供卓越的售后服务，以支持我们的业务目标。
值班情况登记表一、概述值班情况登记表是一种用于记录值班人员工作情况的表格，通常包括日期、值班人员、交接时间、工作内容、工作时长、备注等栏目。
该表格对于记录值班人员的工作情况、保证工作的连续性和可追溯性具有重要意义。
汽车售后规定
8、对客户跟踪服务。
（二）业务接待工作内容规定
1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户
工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
客服部记录全套表单
客服部记录全套表单信息类型代码：报修类：B；要求提供其他服务：Y；投诉：T；咨询类：Z 其他：Q交班人：接班人：部门主管客服前台交接班本编号：YC/ZY-2-（KF）002物品移交本空置房钥匙清单内部钥匙清单编号：YC/ZY-2-（KF）业主托付钥匙登记表编号：YC/ZY-2-（KF）005业主钥匙托付房屋检查情形表编号：YC/ZY-2-（KF）业主托管托付书编号：YC/ZY-2-（KF ）007 杭州奥航物业治理 项目物业服务中心：本人因 缘故，需将 幢 单元 室的 交客户服务部托管，托管期限为 ，并请贵中心于 月 日交给 ,领取人需提供 证件，则贵中心有权不予以交还。
专门声明：托付人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。
备注：托付人 ： 经办人签名：日 期 ： 日 期：业主托管托付书编号：OH/ZY-2-（KF ）007杭州奥航物业治理 项目物业服务中心：本人因 缘故，需将 幢 单元 室的 交客户服务部托管，托管期限为 ，并请贵中心于 月 日交给 ,领取人需提供 证件，则贵中心有权不予以交还。
专门声明：托付人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。
备注：托付人签名 ： 经办人签名： 日 期 ： 日 期：钥匙借用登记表编号：YC/ZY-2-（KF）008车辆感应卡办理申请表业主签字：经办人：收费员：车辆感应卡办理申请表业主签字：经办人：收费员：临时出入证登记一览表编号：YC/ZY-2-（KF）010施工（装修）人员临时出入证办理登记表编号：YC/ZY-2-（KF）011 装修房号：幢单元室业主名称：联系：施工单位名称：联系：施工期限：年月日至年月日注：临时出入证每张工本费2元（遗失补办为：5元），押金10元。
在完工验收后当日交还客户服务部，押金同时无息退还。
若出入证或收据缺失，或有装修工人不遵守治理规约和《装修治理规定》之规定，则押金将被扣除。
如发觉出入证超期使用，秩序爱护人员有权没收出入证。
客户需求登记表
客户需求登记表1. 概述客户需求登记表是用于记录客户的需求信息，以便于项目团队进行需求分析和需求管理。
本文档旨在描述客户需求登记表的内容和格式。
2. 表格结构客户需求登记表由以下字段组成：客户姓名：记录客户的姓名或公司名称。
联系方式：记录客户的联系电话或电子邮件地址。
项目名称：记录客户所需的项目的名称。
项目描述：描述客户对项目的具体要求和期望。
优先级：标记客户对项目的优先级，例如高、中、低。
截止日期：记录客户对项目完成的期限要求。
3. 填写示例下面是一个填写示例，展示了一个客户需求登记表的实际应用：客户姓名联系方式项目名称项目描述优先级截止日期张三138****8888网站开发项目需要开发一个电商网站，包括前端页面设计、后台系统集成等功能高2022-01-01李四有限公司****************移动应用开发需要开发一款跨平台的移动应用，支持iOS和Android平台中2022-02-15王五139****9999数据分析项目需要进行销售数据的分析和挖掘，生成相应的报表和统计图表低2022-03-314. 使用方法项目团队可以将客户需求登记表作为一个基础模板，并根据具体情况进行适当修改。
当有新的客户需求时，可以按照表格结构填写相关信息，并将其存档或交给相关人员进行处理。
5. 注意事项在填写客户需求登记表时，需要注意以下事项：尽量准确记录客户的姓名或公司名称，确保唯一性。
确保客户的联系方式填写正确，以便于后续与客户的沟通和协调。
在填写项目描述时，尽量详细地描述客户的需求，以便于项目团队对需求进行准确理解。
灵活运用优先级和截止日期字段，以便于项目团队安排工作和合理分配资源。
6. 总结客户需求登记表是一个重要的工具，有助于项目团队了解客户需求，准确把握项目目标并及时作出相应调整。
通过建立并使用客户需求登记表，可以提高项目的管理效率和满足客户的需求。
同时，合理填写和使用客户需求登记表也可以避免需求误解和沟通不畅的问题，确保项目的顺利进行。
汽车服务4S店售后服务流程(版)
4S店售后服务流程售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户售后服务管理制度（三）售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日建立相应的客户档案。
客户档案容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周，应主动联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。
物业客户服务常用表格
物业预验收记录表注：本表一式两联，第一联物业公司、第二联地产公司。
物业资料移交表物业交接实物分项验收表物业名称：楼号：交付方代表签字：接收方代表签字：日期：日期：暖气打压试验通知单号楼单元户：在您装修前您户的暖气已进行过打压试验，为了界定施工单位与装修公司对您户暖气的维修责任，请您务必在房屋装修前进行打压试验，如打压合格请您在打压合格单上签字，如不合格请您向物业公司及时报修。
否则装修一开始，物业公司将视为打压合格。
业主签认：****服务有限公司物业管理处年月日闭水试验通知单号楼单元户：在您装修前您户的卫生间防水层已做过闭水试验，为了界定施工单位与装修公司对您户的卫生间防水维修责任，请您务必在收到通知时要求装修公司再做一次闭水试验并告知物业公司闭水结果，如闭水合格请您在闭水合格单上签字，如不合格请您向物业公司报修。
如48小时内没有回复，物业公司将视为闭水合格！业主签认：****服务有限公司物业管理处年月日暖气打压试验签证单号楼单元户已按国家要求做过暖气压力试验，装修前暖气打压试验合格。
业主签认：物业代表：日期：日期：****服务有限公司物业管理处装修申请表管理处填报日期：年月装修施工许可证装修巡查记录表注：本表张贴于施工现场，巡查人员对施工现场情况进行记录。
装修结束后收回存档。
装修整改通知书（存根）业主/装修公司：因你违反了《房屋装饰装修管理协议》，现提出整改措施，请于年月日前整改完毕，否则，后果自负。
签收人：管理处负责人：管理处年月日整改结果：签名：-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------装修整改通知书业主/装修公司：因你违反了《房屋装饰装修管理协议》，现提出整改措施，请于年月日前整改完毕，否则，后果自负。
特此通知管理处年月日装修完工验收表注：本表验收后由物业管理处永久存入业主档案。
4s店售后规章制度
4s店售后规章制度4s店售后规章制度1维修车间管理规定1.接到任务委托书后先核对委托书上的车辆号牌是否与所修车辆号牌相符；2.简要询问车辆故障，并核对维修项目，如有差错及时报告；3.保证完全、正确、及时地进行任务订单上的所有修理项目，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理；4.把任务订单上没有写明的故障记录下来，及时通报前台；5.未经同意不得随便增、减修理项目；维修过程中发现增加项目应及时上报前台，必须得到前台的认可才能进行维修；6.更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。
备件发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充；7.竣工后，应详细的对所维修项目进行质量自检，然后及时将任务委托书交与组长或下一工序人员，全部维修完工的竣工车辆应交检验员检验；8.爱护各种仪表、设备、工具，由于未按规定使用损坏的'照价赔偿。
每次收工后，要将设备、工具擦拭干净；9.护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，平时要随脏随洗；10.每天上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、管道、线路、窗台，每周五要清扫墙面、擦净窗户，并随时清扫纸屑及其它脏物。
平时要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、管道、线路等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整洁。
下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源；11.准时参加服务部的各种培训及会议。
作业现场规范1、作业人员必须正确使用劳动保护用品。
2、作业平台、支垫、支架等必须牢固，承受物品不得超重。
3、拆卸下来的总成和大件要清洗干净，原则上放置在大托盘中，不准直接放在地面上。
放置时间较长的要予以遮盖，防止落上灰尘。
4、拆卸油箱及存油存水部位时，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地沟内。
5、起重吊装作业，必须有专人监护，以防止事故发生。
6、车外作业时，必须正确使用护车布，而且不得进入车内。
现代汽车维修企业售后服务
现代汽车维修企业售后服务售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户售后服务管理制度（三）售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。
客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
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＊您对本次美容导师职业道德及敬业程度评价：□很好、□较好、□一般、□差、□很差
负责人综合评价：
负责人签字：
上海茜蕊日用品有限公司全体员工愿竭诚为您服务，祝您生意兴隆！
茜蕊培训跟踪服务记录表
姓名：到店日期：年月日时至月日时
店 名
地址
负责人
电话
培训及工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ安排：
有何特殊要求及补充？(以下由店家填写)
美容师评价：
＊您对本次课程的总体评价：□很好、□较好、□一般、□差、□很差
＊您对本次美容导师仪容仪表评价：□很好、□较好、□一般、□差、□很差
＊你对本次美容导师专业理论知识评价：□很好、□较好、□一般、□差、□很差