如何正确应对职能部门检查
接待职能部门检查的流程
内部公函致To :各部门由From :总经办日期Date :2014年10月28日主题Subject :关于酒店接待政府职能部门及媒体的流程编号:总经办(2014) 第(018)号白班:一、对于政府职能部门人员及新闻媒体,前厅部当值员工第一时间通知当班大堂副理负责接待—大堂副理接待时:1、要注意言词,使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
2、交谈中了解来访人员的意图:职业、背景、来访目的3、将来访者领入大堂吧僻静处入座,为来访者按人数提供饮品。
4、请来访者出示相关证件,核对清楚并记录单位、部门、姓名等主要信息,礼貌的请来访者稍作休息。
5、立刻到前台电话通知(按记录信息知会)办公室主任(如总办主任不在,则由大副通知副总或总经理)----二、办公室主任问清:1、(单位、部门、姓名、来访目的)等情况后,亲自下楼接待。
2、接待时要注意言词,使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
3、交谈中:核对来访人员的意图、职业、背景、来访目的。
4、大堂副理协助总办配合共同接待。
5、涉及到检查酒店相应部门的,由办公室负责通知相应部门的经理检查的相关事宜6、相应部门经理协同办公室主任、大堂副理完成全程的检查接待工作,直至结束欢送7、由办公室主任及时汇报店总。
夜班:一、对于政府职能部门人员及新闻媒体,前厅部当值员工第一时间通知当班大堂副理负责接待—大堂副理接待时:1、要注意言词,使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
2、交谈中了解来访人员的意图:职业、背景、来访目的3、将来访者领入大堂吧僻静处入座,为来访者按人数提供饮品。
4、请来访者出示相关证件,核对清楚并记录单位、部门、姓名等主要信息,礼貌的请来访者稍作休息。
5、立刻到前台电话通知(按记录信息汇报)总值班。
二、总值班问清:1、(单位、部门、姓名、来访目的)等情况后,亲自下楼接待。
2、接待时要注意言词,使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
妥善应对各种检查工作的措施
妥善应对各种检查工作的措施在现代社会,各种检查工作成为了日常生活中不可或缺的一部分。
无论是医疗检查、安全检查还是工作考核,都需要我们妥善应对,以确保工作的顺利进行和个人的健康安全。
在这篇文章中,我们将探讨一些妥善应对各种检查工作的措施,帮助大家更好地面对各种检查工作。
首先,对于医疗检查,我们需要保持良好的身体健康状态。
这包括定期锻炼、保持健康饮食、充足的睡眠等。
这些都是保持身体健康的基本要求,也是顺利通过医疗检查的前提条件。
另外,我们还需要遵医嘱,按时服药,定期体检,及时发现并治疗潜在的健康问题。
只有保持良好的身体健康状态,我们才能更好地应对各种医疗检查。
其次,对于安全检查,我们需要严格遵守相关规定和流程。
比如在工作场所,我们需要严格执行安全操作规程,佩戴相关的安全防护用具,遵守作业规范,确保自己和他人的安全。
在日常生活中,我们也要注意交通安全,遵守交通规则,不酒后驾驶,不超速行驶,确保自己和他人的生命安全。
此外,我们还需要加强安全意识,及时发现并排除安全隐患,确保生活和工作的安全。
再次,对于工作考核,我们需要做好充分的准备。
这包括了解考核内容和要求,充分掌握相关知识和技能,做好相关的复习和练习。
在面对考核时,我们要保持良好的心态,保持自信,不要紧张和焦虑,尽量放松自己,发挥出自己的水平。
另外,我们还要注重团队合作,积极参与工作,展现自己的工作能力和团队精神,获得更好的考核成绩。
最后,无论是医疗检查、安全检查还是工作考核,我们都需要注重细节,严格执行规定和流程。
比如在医疗检查时,我们要按时到达医院,携带相关的检查资料和证件,服从医生的安排和指导。
在安全检查时,我们要做好相关的记录和报告,及时上报安全隐患,确保安全生产。
在工作考核时,我们要认真对待每一个考核项目,确保每一个环节都做到位,不留下任何疏漏。
总之,妥善应对各种检查工作,需要我们保持良好的身体健康状态,严格遵守相关规定和流程,做好充分的准备,注重细节和执行规定。
应对单位检查工作方案
应对单位检查工作方案一、前言。
单位检查是对组织机构进行全面、系统的检查和评估,旨在发现问题、解决问题、提高工作效率和质量。
单位检查工作是组织机构的一项基本管理工作,是保证组织机构正常运转和发展的重要保障。
为了做好单位检查工作,提高单位的整体素质和综合实力,制定并实施好单位检查工作方案至关重要。
二、单位检查工作的重要性。
1. 保障组织机构的正常运转。
单位检查工作是对组织机构的各项工作进行全面检查和评估,可以及时发现和解决问题,保障组织机构的正常运转。
2. 提高工作效率和质量。
通过单位检查工作,可以发现工作中存在的问题和不足,及时采取措施加以改进,提高工作效率和质量。
3. 促进组织机构的发展。
单位检查工作可以发现组织机构存在的问题和短板,及时采取措施解决,为组织机构的发展提供保障。
4. 增强组织机构的凝聚力和战斗力。
通过单位检查工作,可以增强组织机构的凝聚力和战斗力,提高组织机构的整体素质和综合实力。
三、单位检查工作方案的制定。
1.明确检查的目的和任务。
制定单位检查工作方案时,首先要明确检查的目的和任务,明确检查的重点和内容,确保检查工作的针对性和有效性。
2.制定详细的检查计划。
根据单位的实际情况,制定详细的检查计划,明确检查的时间、地点、对象和方式,确保检查工作的有序进行。
3.明确检查的标准和要求。
制定单位检查工作方案时,要明确检查的标准和要求,确保检查工作的科学性和规范性。
4.合理安排检查人员。
制定单位检查工作方案时,要合理安排检查人员,明确各项工作任务和责任,确保检查工作的顺利进行。
5.做好检查工作的准备工作。
制定单位检查工作方案后,要做好检查工作的准备工作,包括收集相关资料、准备相关工具和设备等,确保检查工作的顺利进行。
四、单位检查工作方案的实施。
1.严格按照检查计划进行。
在实施单位检查工作方案时,要严格按照检查计划进行,确保检查工作的有序进行。
2.认真做好检查记录。
在实施单位检查工作方案时,要认真做好检查记录,包括检查过程中发现的问题和不足、解决问题的措施和效果等,确保检查工作的真实性和客观性。
如何正确应对职能部门检查
2、某店劳动检查,人力资源部第二天早上到 店后就已经告诉店长待会有劳动局的人来谈话, 当来人后,人力资源部带着检查人员坐在营业区, 正在谈话,店长就在楼面招集早班人员开例会,说 话内容也不注意,还在说你们早班人员怎样怎样 的,检查人员听到后就问了这里只是早班人员,那 还有其它班次的人员嘛,看来你对我们还有所隐 瞒,本人就回答是别的店在这里培训的,可店长又 继续给员工开会说你们即然是本店的员工……,劳 动局的人听完后就看着我说由于你的数据不真实, 我们需要你下午再提供一套完整的资料到本部门办 公室去谈话。还好后来用关系解决了此次 事件,要不然后果不堪设想。
签询 问单
送走 检查人
先将询问单传真 至人事行政部
2、接待流程:
2.1.当门口走进穿着制服袖口有“劳动监察”(或 “卫生监督”\ “消防”)等字样的工作人员走进店
内时,店长或经理应立即上前迎接;接待时要热
情大方;
2.2.尽量将其带到角落位置,以免检查人员到处窜,
不利于后面的解释工作; 2.3.坐定后,叫员工上茶水或饮料(果汁),夏天可以 上冰水;
“你们店有多少个外劳力?” 回答 时,按一个班次人数回答,天钥桥店通常回 答26-28人,四川北路店通常回答30-35人。回 答人数时尽量按照人事行政部给的名单上的人 数上报。(越少越好) 若发现回答人数与实际人数不符时,应告知检 查人员,是别的店新员工过来培训的,或是别 的店过来开会的,今天开员工大会。 “你们一共有几家分店? ”回答:本人是新来的
如何正确应对 职能部门(劳资\消 防\卫生监督) 检查
主讲人:胡漫云
一、接待:
1、接待步骤:
主动上前 热情接待 带到角落 位置坐下 上茶水 或饮料
询问对方姓名 及联系方式
关于应对职能部门的相关规定
山东圣运通集团公司关于应对职能部门的相关规定随着集团公司经营规模和发展速度加快、普通消费者维权意识的加强、国家行政管理和法制建设进程的不断规范,涉及到公司运营和管理的相关信息(调查、取证、起诉、纠纷等)会相应增多,为此,特做以下规定:一、未经公司最高领导同意,所有员工绝对禁止将管理区域内发生的和可能对公司造成负面影响的意外事件的资料向新闻界、电台、电视台及其它媒体透露,如违反此规定,造成的影响和损失将由透露者承担全部责任。
二、在业务运营和客户服务工作层面,要避免客户将投诉内容转移给执法部门或职能部门,避免职能部门的深入调查,避免矛盾转移或激化,提高客服水平和应对水平,在公司层面解决问题,避免影响公司的客户满意度和社会声誉。
三、不能避免的事件发生后,要在事件处理完成之后,对事件发生的时间、地点、经过、原因、处理程序、处理方法、处理结果、各级处理人员的签字,进行详细分析调查,分析运营和管理存在哪些问题,解决过程中的不足,从中应该吸取哪些教训,如何在以后的工作中避免出现类似的问题。
总结规律,发现解决问题的源头,同时布置应对预案。
四、公司发展的规模大了,规避有负面影响的事件一定不发生,不可能,所以对于相关部门的调查、取证、笔录,任何人不得代表公司对外签字(或者直接应对),要首先向直接领导汇报(理由是:不了解情况,没有授权,需要汇报),经过汇报后,有了最高领导授权,才可以由事件对口部门进行应对,或者由领导直接出面解决。
不能对相关部门形成任何文字证据,包括录音。
五、来自于非平等主体的调查函、快件、取证函件等内容,除了收件人是员工姓名之外的内容,收发员和所有员工,必须先核实情况(属于没有利益侵害性的商业往来函件除外),一律先汇报领导,不得代签,代收。
六、因非公司体制原因产生的投诉和纠纷所引起的干扰正常运营的损失,责任人要承担相应责任。
七、任何事情的发生,总会事出有因,所以涉及运营管理的工作岗位,提高管理和服务水平、提高应对和解决问题的能力、细化严谨服务流程、提高工作的责任心是关键。
如何正确应对职能部门检查
2.6.判断检查人员来意,一般有检查工作和联系 工作两种目的;
2.7.来意明确后,找借口离开向上反映,如,说: “我去买几瓶饮料给各位,让各位解解喝,各 位也挺累的先坐一下,我马上回来, ” ;
2.8.立即通知总部有关部门,以寻求对策;
揽,就越好办理。 H、对后,应立即 向总部有关部门汇报检查结果, 并将询问单报至总部;
2.14.当日或次日将询问单原件带回 总部相关部门。
二、注意事项:
1、哭穷就是对,最好带眼泪。 2、注意防止冒充检查人员的,如果不认识该
检查人员,一定看好对方出示的证件。 3、能不让对方拿走东西,就尽量不让对方拿
2.9.随机现场处理: A、药监局检查:尽快妥善处理下架药品,各种记录不全的推脱在总部。 B、卫生局、监督所检查:消杀剂、食品类是否有违规现象。 C、医保中心:注意当时刷卡商品是否违规,违规商品能否及时撤下。 D、消防部门:马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通道的所有物品,检查消
防标识是否齐全,应急灯的开关等相关消防检查项目是否完好。 E、技术监督局:检查商品条码,尤其是蜂蜜、安全套等。 F、税务部门:发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。 G、劳动部门:尽量疏散店内过多的员工,各种记录不全的推脱在总部。 H、市容大队:传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所:检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是否年检。 J、工商局:一般不需要做什么回避,听其检查内容再定。 K、公安局:检查毒、麻、精、放产品,本公司不经营。
走东西,实在不行,就尽量让对方少拿, 和对方说明自己要承担责任或要丢饭碗。 4、轻易不要签字,特别是带有处罚性质的通 知单。 5、尽量不要让对方做“处罚通知单”,注意 关注对方做现场检查笔录的措词。
专业(职能部门)安全检查
专业(职能部门)安全检查1. 引言1.1 背景在当今世界中,安全问题是人们普遍关注的焦点。
无论是企业、政府还是个人,都应当重视安全问题,采取有效的安全措施来保护自己。
在这其中,专业(职能部门)作为组织中负责特定职能的部门,其安全问题尤为重要。
本文将围绕专业(职能部门)的安全检查展开讨论。
1.2 目的本文的目的是介绍专业(职能部门)安全检查的重要性和方法。
通过对专业(职能部门)的安全检查,可以及时发现和解决安全问题,保障组织和员工的安全。
2. 专业(职能部门)安全检查的重要性2.1 组织安全专业(职能部门)安全检查是确保组织整体安全的关键环节。
在组织中,专业(职能部门)承担着重要的职责和任务,其安全问题直接关系到组织的稳定和正常运转。
通过安全检查,可以及时发现和解决各种潜在的安全问题,保证组织的安全。
2.2 保护员工专业(职能部门)安全检查的另一个重要目标是保护员工。
在专业(职能部门)中,员工可能面临各种危险和安全风险,例如火灾、爆炸、意外事故等。
通过安全检查,可以确保工作场所的环境安全,并提供必要的培训和装备,以提高员工的自我保护能力。
3. 专业(职能部门)安全检查的方法3.1 实地检查专业(职能部门)安全检查的核心是实地检查。
通过对工作场所、设备、工艺、物资等的实地检查,可以全面了解安全问题的存在与否,为后续的安全改进提供准确的基准。
3.2 数据分析除了实地检查,还可以通过对数据的分析,发现潜在的安全问题。
例如,通过分析事故、故障、投诉等数据,可以找出常见问题和高发问题,并采取相应的措施来避免类似的事故再次发生。
3.3 培训教育专业(职能部门)安全检查还应包括对员工的培训教育。
通过提供必要的培训和教育,可以增强员工对安全问题的认识和意识,提高其自我保护能力。
4. 专业(职能部门)安全检查的注意事项4.1 组织与协调专业(职能部门)安全检查需要组织和协调各相关部门的工作。
在安全检查的过程中,可能需要与安全、技术、人力资源等部门进行沟通和协商,确保检查的顺利进行。
如何正确应对职能部门检查
六.送走检查人员:
1. 当询问单签完后,尽量找些别的话题与检查人员闲聊,与检 查人员建立熟悉过程; 2.当检查人员表示还要去查别家,并站起来准备离开时,告 诉他们天气太热(冷),以后走到这里的时候欢迎您们上 来坐坐 ; 3.送其出门口时,如果店内有小赠品,顺便在收银台拿点赠 品或会员卡,告诉他们优惠条件。
三、随机现场处理:
• A、药监局检查:尽快妥善处理下架药品,各种记录不全 的推脱在总部。 • B、卫生局、监督所检查:消杀剂、食品类是否有违规现 象。 • C、医保中心:注意当时刷卡商品是否违规,违规商品能 否及时撤下。 • D、消防部门:马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通 道的所有物品,检查消防标识是否 • F、税务部门:发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。
A、人数、钱数、商品数往少说。
B、一问三不知,神仙怪不得。
C、别说自己是老员工,要么是新来的、要么是新调来的。 D、沉着冷静、啥事儿也别慌。
E、当着检查者的面,能解决的就不要上报,不能解决的就往后拖,不 要轻易把领导的电话告诉对方。 F、问多了或者问敏感问题,就想办法打岔给岔开。 G、责任往自己身上揽,不要推给公司,事儿越往自己身上揽,就越好 办理。 动部门:尽量疏散店内过多的员工,各种记录不全的 推脱在总部。 H、市容大队:传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所:检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是 否年检。
J、工商局:一般不需要做什么回避,听其检查内容再定。
K、公安局:检查毒、麻、精、放产品,本公司不经营。
四、回答检查人员问题原则:
向总部领导汇报 相关事宜及结果
二、接待流程:
1.当门口走进穿着制服或类似有关检查部门的工作人员走进 店内时,店长应立即上前迎接;接待时要热情大方; 2.尽量将其带到角落位置,以免检查人员到处窜,不利于后 面的解释工作; 3.坐定后,叫员工上热水或饮料(果汁),夏天可以上冰水; (此一条可不用)
巧妙应对领导临时检查工作的口才技巧_演讲与口才_
巧妙应对领导临时检查工作的口才技巧
领导随时都有可能会临时检查工作,比如问某项工作进度,或者临时问一些突发性的与工作相关的问题,好多人会因为回答的没有技巧而被领导在工作上挑三拣四,甚至批评指责。
下面是小编为大家收集关于巧妙应对领导临时检查工作的口才技巧,欢迎借鉴参考。
一、先巧妙反问---不要先被问蒙了
好多人在工作上并不是做得不够好,而是被领导突如其来的审查给问蒙了。
再加上自己的心理素质不过关,又不懂得巧妙的反问技巧,所以一直被领导追问着,显得自己就特别被动,不知如何是好了!
二、由简到繁答---最好不要啰里啰嗦
知道了问题的本质以后,一定要把自己的答案说得更简洁一些,但是不能要有任何的遗漏,以免被领导抓到把柄。
所以如何想办法让自己做到由简到繁的回答,是你应付领导突如其来审查的另一个技巧!
三、莫作巧发散---要有针对性别跑题
本身你的回答是没有问题的,但是为了表现自己的不一般,就在领导面前多说了一些其他的事情,这种行为十有八九到最后会沦落为画蛇添足。
所以不想在领导突入检查上出问题,就不要弄巧成拙,乱发散了!
四、尽量早收场---见好就收别停留
在工作上除了你会发现,其实领导发散的几率更大。
所以在回答领导的问题时,能尽量早收场,就不要做任何没有必要的停留。
过于恋战,肯定会让自己败得一塌糊涂。
先解决一个问题再说别的,不要什么都想得到!
五、不去钻牛角---最好以领导为核心
所以你就没有必要再去钻牛角尖了,你越钻就越让自己不好受。
因为领导肯定不会以你为核心的,那么就需要你改变自己的思路和看待问题的视角,时刻以领导为核心,这就会让你的回答不那么的生硬,偏离主题了!。
护士长如何应对检查
检查的来了,护士长如何应对?所谓“检查”百度娘娘的一种解释是:“为了发现问题而用心查看”。
一般的作用是:(1)、查找问题和缺陷;(2)、减少失误;(3)、提高正确率;(4)、保证质量和效果。
医院作为业务性单位,已经接受上级部门的检查,例如卫计委、卫生监督、环保部门、消防部门等。
作为科室护士长,经常要面对的检查大多是医院内部职能部门的检查、卫计委的检查等。
如今,检查大多与考核相关,院内有绩效考核,与奖金挂钩,虽然有时罚款数目小,但是面子上不是很好。
监督部门和卫计委的检查,又要面对罚款,又要面对院内领导的责罚,更显得自己管理能力差。
护士长是科室护理质量及安全管理的第一责任人,那么上级或是院内职能部门检查,护士长如何应对呢?那么作为护士长我们应该如何应对检查?笔者认为:1、要有积极的态度。
无论是上级检查、院内职能部门组织的检查,作为护士长都要有积极、诚恳、良好的态度去迎接检查。
2、要本着互相学习的态度。
孔子曰:“三人行必有我师”,无论自己的工作做的多么的优秀,工作方法多么的贴切,都要放下“优势”的身段,积极的、虚心的接受检查。
3、要有亮点的准备被检查。
大家来到你这里检查,多数人心里报有学习参观的目的,发现别人的长处、弥补自己工作的不足。
所以护士长要积极的推出自己本科室的亮点,展示自己良好的形象和推进工作方法为目的,让检查者眼前一亮为目的。
4、不怕揭伤疤。
俗话说:“伤得最疼的往往是自己最亲的人”。
那个在检查中给你提出最尖刻、最细小错误的人往往是我们的恩人。
所以护士长不要怕揭开伤疤,要敢于撕裂自己的伤疤,在伤痛中脱变自己,美丽自己。
5、做好最基础的工作。
“不怕你秀,就怕你漏”,所以还是要把基础的工作做好,做实。
总之:护士长是一个科室的指挥家,“强将手下无弱兵”,你指挥得当,我们的科室才能屡战不败。
《全国医院工作制度与人员岗位职责》。
(1992年3月7日卫生部发布)进行修订,形成了《全国医院工作制度与人员岗位职责》。
职能部门督导检查措施方案
职能部门督导检查措施方案1. 引言职能部门在履行管理和监督职责时,为确保工作的顺利进行和公正执行法律法规,需要制定一套完善的督导检查措施方案。
本文就如何设计有效的职能部门督导检查措施进行探讨。
2. 目标和原则2.1 目标- 确保职能部门在执行职责过程中依法依规进行,保证公正性和公正性- 发现问题,及时纠正和改进- 提高职能部门的工作质量和效率2.2 原则- 充分听取相关当事人的意见和建议- 依法依规进行检查- 法定职权范围内,确保检查行为合法合规- 检查过程充分公开透明3. 督导检查程序3.1 确定检查对象和范围- 职能部门根据工作任务确定督导检查的对象和范围- 对于重要的、问题较多的案件,尽可能广泛涉及相关人员3.2 准备工作- 确定督导检查的时间、地点和检查人员- 准备必要的检查工具和资料,例如笔记本、录音设备等3.3 通知和约谈- 在督导检查前,向相关人员发出通知,说明检查的目的、内容和时间等- 对于重要的案件,可以进行面对面的约谈,了解、澄清情况3.4 实地检查- 在督导检查中,职能部门需要对相关情况进行实地了解,观察和记录相关的实际情况- 在检查过程中,可以与相关人员交流、询问问题,获取必要信息3.5 资料审查- 职能部门可以要求相关人员提供必要的资料和文件,并进行审查- 对于关键的文件和资料,可以抽查、核实真假,确保其准确性和完整性3.6 报告和总结- 在督导检查结束后,职能部门需要对检查结果进行撰写报告,并向相关领导和人员进行总结和反馈- 对于发现的问题和建议,需要提出具体的处理和改进意见4. 督导检查的关键要素4.1 监督机制- 职能部门需要建立完善的监督机制,确保督导检查的执行和结果的有效性- 对于重要的案件,可以进行跟踪监督,确保问题的解决和改进4.2 信息共享- 职能部门需要建立信息共享的机制,与其他相关部门和机构进行及时的信息沟通和交流- 通过共享信息,可以更好地了解相关情况,发现问题并及时采取措施4.3 人员培训- 职能部门需要及时对督导检查人员进行培训,提高其业务水平和专业能力- 通过培训,可以让督导检查人员了解最新的管理和监督要求,提高工作效率和质量5. 持续改进5.1 监测评估- 职能部门需要建立监测评估机制,对督导检查的执行情况和结果进行定期评估- 通过评估,可以及时发现问题和不足,提出改进意见,并及时修正和完善方案5.2 问题整改- 职能部门需要及时对发现的问题进行整改,制定相应的措施和计划- 对于特别重要的问题,需要对相关责任人进行责任追究,并及时采取措施加以改进6. 结论职能部门督导检查措施方案是保证职能部门正常运行和有效管理的重要保证。
应对检查的工作思路
应对检查的工作思路
1、平时要有预案。
对于突击检查的内容,一般是我们工作中主要的内容,或者是一个简短必须完成的内容,所以平时一定要对这方面的工作有积累的资料,甚至对每一项重点工作都要首先做出应对检查的预案,这样就能从容应对检查了。
2、工作中要注意规范。
每一项工作这个过程都是一个完整的流程,不要因为某个环节不太重要就有偷工减料的想法,一时间的偷工减料也许并不影响当时的进展,但是在检查中就会出现许多的漏洞,造成工作被动。
3、要正确面对检查。
有些人一看到突击检查就会产生抵触情绪,甚至冷眼相待,这样的做法是不好的。
实际上,大家都是为了工作,要理解检查组的难处,端正态度,积极面对,配合检查组做好全面的检查工作。
4、集中优势人员物力应对检查。
检查人员突然到来,不要慌,抓紧时间把优势的人员集中起来,用最快速度整合出应对方案,立即安排执行,这个时候,一定要安排精兵强将,他们在应对中会起到很好的作用。
5、要勇于承认不足,积极改正。
在检查中一定会发现不少的问题,对于这些问题,不要回避,能现场改的立即改正,不能现场改的,立即安排转人领取任务,限期改正。
同时要举一反三,防止类似问题产生,这样才会真正的促进工作。
岗位职责使用中的问题排查及解决
岗位职责使用中的问题排查及解决在工作中,每个人都有自己的岗位职责,这是保证工作顺利进行的基础。
然而,有时候我们会遇到一些问题,导致岗位职责的执行出现偏差或者困扰。
本文将探讨岗位职责使用中的问题排查及解决方法,帮助我们更好地应对工作中的挑战。
首先,我们需要明确岗位职责的定义。
岗位职责是指在特定岗位上需要完成的任务和责任。
它们通常由公司或组织制定,旨在确保工作的高效运行。
然而,由于不同岗位的职责不同,问题也会因此而出现。
一、问题排查1. 了解岗位职责的核心要点首先,我们需要了解岗位职责的核心要点。
这包括确定岗位职责的范围、目标和关键指标。
通过与上级领导或相关部门的沟通,我们可以更好地理解自己的职责,并明确工作重点。
2. 梳理工作流程其次,我们需要梳理工作流程,找出可能存在问题的环节。
通过细致地分析工作流程,我们可以发现一些不合理或冗余的环节,从而提高工作效率。
3. 反思与总结在工作中,我们要时刻保持反思和总结的习惯。
通过反思工作中的问题和挑战,我们可以找到解决问题的方法,并不断提升自己的能力。
同时,总结工作经验也有助于我们更好地应对类似问题。
二、问题解决1. 沟通与协作沟通与协作是解决问题的关键。
在面对问题时,我们应该主动与同事、上级或相关部门进行沟通,寻求合作与支持。
通过共同努力,我们可以找到更好的解决方案,并提高工作效率。
2. 学习与培训有时候,我们可能会遇到一些新的问题,这就需要我们学习和培训来提升自己的能力。
通过参加培训课程、研讨会或阅读相关文献,我们可以获取新的知识和技能,从而更好地解决问题。
3. 制定改进方案当我们发现问题时,我们应该制定改进方案。
这需要我们对问题进行全面的分析,并找出解决问题的方法。
在制定改进方案时,我们应该考虑到不同因素的影响,并寻求相关人员的意见和建议。
4. 持续监控与调整解决问题并不意味着问题会永远消失。
我们需要持续监控工作的进展,并根据实际情况进行调整。
通过及时发现和解决问题,我们可以保持工作的高效运行。
企业如何面对行政部门的突击检查
企业如何面对行政部门的突击检查企业如何面对行政部门的突击检查随着政府执法的持续增强,政府调查和突击检查的活动也愈加频繁,企业越来越需要懂得如何适应并配合相关检查,避免阻碍执法的严重后果,最大限度降低政府调查,尤其是突击检查给企业经营带来的负面影响。
什么是突击检查如本调研结果所示,近两年越来越多的企业受到政府的突击检查。
突击检查,是政府部门为调查刑事或行政违法行为,对目标企业的场所、财产、员工、文件资料等进行的突然检查。
该等突击检查常常未经事先通知,基于其性质,往往是预料之外的突然袭击。
突击检查的目的是通过突然检查或搜查实现调查取证的最佳效果。
检查中,政府官员要求立即进入目标企业的场地、接触其设施和财物、获取文件资料或询问企业的员工以实施搜查、检查、询问、查封扣押等行动。
相反,政府部门常规性的、不涉及立即搜查目标企业的场所、财产、资料和人员以实施检查、查封等措施的执法活动,则不属于突击检查的范畴。
比如向目标企业送达司法文书、行政通知或其他文件,或仅仅要求企业提供信息等执法活动。
政府实施突击检查的目的,在于收集与潜在违法行为相关的文件、信息和证据。
具体而言,突击检查可能包括调查:反腐朽和反商业贿赂方面的违法行为;反垄断及竞争方面的违法行为;违反其他行业相关法律法规的违法行为,如药品相关法律法规欺诈或其他刑事犯罪等。
另外,执法部门对第三方机构进行调查的过程中,为配合取证,也可能会对与被调查的第三方相关的企业进行突击检查。
哪些执法机构可能实施突击检查在我国,司法、执法机构根据法律赋予的权限进行突击检查。
比如,《反不正当竞争法》赋予工商行政管理机关查处商业贿赂行政违法案件的权力,而工商局则根据《行政处罚法》,颁布《工商行政管理机关行政处罚程序规定》,其中规定工商执法机关在调查取证的过程中,有权对有违法嫌疑的物品或场所进行检查,并有权询问相关人员,调取相关证据。
这就赋予了工商执法人员对企业场所进行突击检查的权力。
应对上级领导检查策划
应对上级领导检查策划为了应对上级领导的检查,我们需要准备充分,做好各项准备工作,以确保整个检查过程的顺利进行。
以下是应对上级领导检查的一些策略和建议:一、提前准备在领导来访之前,我们应该提前做好准备工作。
我们需要核查备份、整理数据、清理工作区域等。
我们还应该确认所有报告、文献和文件是否完整,确保我们有足够的可用时间,并且准备好概述我们想要展示或讨论的主题。
二、了解领导的关注点我们需要了解领导希望看到的东西是什么,这样我们才能为他们准备好特定的信息。
我们可以参考领导过去的言论和政策,或者向他们的助手或两会代表了解他们的关注点。
三、确认检查事项我们需要确认检查的事项和领导关注的重点。
我们需要准备一个详细的待办事项清单,以确保在检查过程中不会遗漏任何重要细节。
同时,我们还应该制定一个应对问题的计划,并告知团队成员。
四、保持镇静在检查期间,我们需要保持冷静,不要慌张或紧张。
我们可以参考以前的经验来处理紧急情况、回答问题和提供相关信息。
我们应该保持清醒的头脑,尽可能地回答问题并遵循领导的意见。
五、积极交流与领导进行积极的交流是非常重要的,这样我们才能真正了解他们的要求和需求。
我们应该关注他们的问题和建议,并亲自回答他们的问题。
六、热情待客在应对上级领导检查之前,我们需要为他们做好一切准备。
我们应该热情地欢迎他们,并为他们提供舒适的座位和周到的服务。
此外,我们还可以为领导准备精美的茶点等小礼品。
七、总结反思随着检查的结束,我们需要总结并反思自己的表现。
我们需要检查我们是否遵循了领导的要求、是否准备充分,是否能够与领导进行高效的交流,并且现在是否有改进的空间。
通过总结反思,我们可以不断提高自己的工作水平。
以上是对应对上级领导检查的一些策略和建议。
如果我们能够严格遵循以上步骤和指导,我们就能做好迎接领导检查的准备,并在检查期间表现出色。
职能部门之间存在事不关己自查整改措施
职能部门之间存在事不关己自查整改措施以职能部门之间存在事不关己自查整改措施为标题,写一篇文章。
随着社会的发展,各行各业的职能部门也越来越多,它们各自担负着不同的职责和任务。
然而,在实际工作中,往往会出现职能部门之间存在事不关己的情况,导致问题无法得到及时解决。
为了解决这个问题,我们需要采取自查整改措施,促进职能部门之间的合作与协调。
自查是解决问题的第一步。
职能部门应该主动检查自身的工作情况,发现存在的问题和不足。
通过自查,可以及时发现问题,避免问题的扩大化和延误。
这需要各个职能部门有自我反思的能力,勇于面对问题,并且愿意主动改进。
整改是解决问题的关键。
一旦发现存在问题,各个职能部门应该立即采取措施进行整改。
这需要各个职能部门之间的密切配合和沟通,共同制定整改计划和时间表。
整改的过程中,各个职能部门应该相互支持、相互配合,共同努力解决问题,确保整改工作的顺利进行。
职能部门之间应该加强信息共享和交流。
信息共享是解决问题的基础,只有了解对方的工作情况和需求,才能更好地开展工作。
职能部门之间应该建立起相互信任和合作的关系,主动分享工作经验和资源,共同解决问题。
同时,定期举行跨部门会议和座谈会,加强沟通和交流,提高工作效率和质量。
建立监督机制也是解决问题的重要手段。
职能部门之间应该相互监督和督促,确保各自的工作符合规定和要求。
监督机制应该具有权威性和公正性,能够及时发现和纠正问题,确保工作的公平性和透明度。
培养团队合作精神也是解决问题的关键。
职能部门之间应该树立团队意识,强化团队合作,共同为实现共同的目标而努力。
团队合作可以发挥各自的优势,互补不足,实现资源共享和优势互补,提高工作效率和质量。
职能部门之间存在事不关己的情况是影响工作效率和质量的重要因素。
为了解决这个问题,我们需要采取自查整改措施,促进职能部门之间的合作与协调。
职能部门应该主动进行自查,发现问题并及时整改。
同时,加强信息共享和交流,建立监督机制,培养团队合作精神,共同推动工作的顺利进行。
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二、注意事项:
1、哭穷就是对,最好带眼泪。
2、注意防止冒充检查人员的,如果不认识该 检查人员,一定看好对方出示的证件。
3、能不让对方拿走东西,就尽量不让对方拿 走东西,实在不行,就尽量让对方少拿, 和对方说明自己要承担责任或要丢饭碗。
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2.4.当检查人员亮出证件后,看清工作单位和姓 名,并想法弄清来人的联系电话;
2.5.做自我介绍,介绍时可以说:“我是新来的 实习店长(经理)叫×××。 ”
2.6.判断检查人员来意,一般有检查工作和联系 工作两种目的;
2.7.来意明确后,找借口离开向上反映,如,说: “我去买几瓶饮料给各位,让各位解解喝,各 位也挺累的先坐一下,我马上回来, ” ;
2.11.1.如联系不上而又马上需要签名时,应仔细核 查记录措词,尽量避免“问题严重”等类似词语, 并表明你是新到的店长(经理)如果上面有这种字 眼,总公司怪罪下来要丢饭碗的,让他放你一马。 对存在问题应尽量争取措辞方面减轻程度;
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2.12.送走检查人员:
2.12.1. 当询问单签完后,尽量找些别的话题 与检查人员闲聊,与检查人员建立熟悉过程;
2.12.2.当检查人员表示还要去查别家,并站起 来准备离开时,告诉他们天气太热(冷), 以后走到这里的时候欢迎您们上来坐坐 ;
2.12.3.送其出门口时,如果店内有小赠品,顺 便在收银台拿点赠品或会员卡,告诉他们优 惠条件。
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2.13.送走检查人员后,应立即 向总部有关部门汇报检查结果, 并将询问单报至总部;
4、轻易不要签字,特别是带有处罚性质的通 知单。
5、尽量不要让对方做“处罚通知单”,注意 关注对方做现场检查笔录的措词。
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【完】
20110218
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2.8.立即通知总部有关部门,以寻求对策;
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2.9.随机现场处理: A、药监局检查:尽快妥善处理下架药品,各种记录不全的推脱在总部。 B、卫生局、监督所检查:消杀剂、食品类是否有违规现象。 C、医保中心:注意当时刷卡商品是否违规,违规商品能否及时撤下。 D、消防部门:马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通道的所有物品,检查消
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2.10.回答检查人员问题原则:※
A、人数、钱数、商品数往少说。
B、一问三不知,神仙怪不得。
C、别说自己是老员工,要么是新来的、要么是新调来的。
D、沉着冷静、啥事儿也别慌。
E、当着检查者的面,能解决的就不要上报,不能解决的就 往后拖,不要轻易把领导的电话告诉对方。
F、问多了或者问敏感问题,就想办法打岔给岔开。
G、责任往自己身上揽,不要推给公司,事儿越往自己身上 揽,就越好办理。
H、对方明知你撒谎,那也要撒谎。
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2.11.签询问单:
2.11.1.如检查人员带有询问单(询问单一式两份), 问完后需要签名的,应尽量推诿没有签字权,确需 当场签名的,应将检查记录内容先通报总部有关部 门,并征求意见;
如何正确应对 职能部门检查
盘锦仁和大药房医药连锁有限公司
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一、接待:
1、接待步骤:
主动上前 热情接待Fra bibliotek带到角落位置坐下或尽量 不影响接待顾客再谈
询问对方姓名 及联系方式
回答问题 沉着应对
找借口离开通知有关部门或 示意让属下通知有关部门
判断 来意
自我 介绍
及时沟通 泰然 送走 向总部领导汇报 做好相关
总部领导 处理 检查人 相关事宜及结果
记录
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2、接待流程:
2.1.当门口走进穿着制服或类似有关检查部门 的工作人员走进店内时,店长应立即上前 迎接;接待时要热情大方;
2.2.尽量将其带到角落位置,以免检查人员到 处窜,不利于后面的解释工作;
2.3.坐定后,叫员工上热水或饮料(果汁),夏 天可以上冰水;(此一条可不用)
防标识是否齐全,应急灯的开关等相关消防检查项目是否完好。 E、技术监督局:检查商品条码,尤其是蜂蜜、安全套等。 F、税务部门:发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。 G、劳动部门:尽量疏散店内过多的员工,各种记录不全的推脱在总部。 H、市容大队:传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所:检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是否年检。 J、工商局:一般不需要做什么回避,听其检查内容再定。 K、公安局:检查毒、麻、精、放产品,本公司不经营。