酒店体验营销案例
酒店主题营销案例
酒店主题营销案例
案例1:某酒店的“身心健康之旅”
某酒店是一个以追求健康与平衡的酒店品牌。
为了提升市场知名度,他们推出了一个名为“身心健康之旅”的主题活动。
在这个活动中,客人可以享受到一系列的身心健康项目,如瑜伽课程、冥想活动、健康饮食、spa护理等。
为了吸引更多的客人参与,酒店利用社交媒体平台、旅行博客和健身杂志等渠道进行广告宣传。
他们邀请知名瑜伽教练和健康专家来酒店进行讲座和指导,并在活动期间提供特别定制的健康菜单和营养饮料。
该活动在社交媒体上引起了广泛关注,并且吸引了很多健康追求者和旅行爱好者来参与。
通过这个主题营销活动,某酒店成功地打造了一个与众不同的品牌形象,并吸引了更多的目标客户群体。
案例2:某酒店的“奢华文化之旅”
某酒店是一家位于海南三亚的奢华酒店。
为了宣传酒店的独特文化和传统价值观,他们推出了一个名为“奢华文化之旅”的主题营销活动。
在这个活动中,客人可以亲身体验当地的文化活动,如表
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演、传统手工艺品制作工作坊和当地菜烹饪课程等。
此外,酒店还在客房内提供了典雅的传统装饰和泰式香薰,为客人营造出浓厚的文化氛围。
为了促进活动的传播,酒店与当地旅行社合作,在旅行社的旅游路线中包含了该主题活动。
他们还与旅行博客和旅游网站合作,提供特别折扣和推广码,吸引更多的游客来参与。
该主题营销活动成功地强化了某酒店的品牌形象,并吸引了众多寻求独特文化体验的游客。
通过加强与当地社区和旅行业界的合作,酒店成功地将自身打造为一个以文化体验为核心的奢华酒店品牌。
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经典酒店营销案例分享
经典酒店营销案例分享以下是一些经典的酒店营销案例:1. 纽约万豪酒店:万豪国际于1978年在纽约市开设了一家酒店,原名“曼哈顿豪生酒店”。
这家酒店利用现代化的营销手段,如电视广告、杂志广告、公关活动以及市场营销计划,迅速得到了广泛的关注和欢迎。
在开业后的头几年,该酒店就实现了疯狂的收益增长,成为当时纽约最赚钱的酒店之一。
2. 芝加哥芝加哥极地酒店:该酒店位于芝加哥的密歇根湖岸边,是2010年世界杯足球赛的主办地点之一。
酒店在开业初期通过社交媒体、新闻报道和口碑传播,吸引了大量球迷和游客。
此外,酒店还推出了特别优惠和活动,如比赛期间提供免费的住宿和早餐,成功地提升了其知名度和吸引力。
3. 伦敦华尔道夫酒店:华尔道夫酒店是伦敦最知名的酒店之一,于1951年开业。
酒店通过使用独特的设计和营销手段,如“黄金地段”、“奢华享受”和“贵族风范”,吸引了大量高端客人和投资者。
此外,酒店还推出了多个会员计划和特别优惠,如免费早餐、游泳池和健身设施等,以保持其高端品牌形象。
4. 东京富良野酒店:该酒店位于东京的富良野地区,是2011年日本大地震后重新开放的第一家酒店。
酒店通过与社交媒体和旅游网站合作,提供了各种受灾者援助计划和特别优惠,如免费住宿和早餐,吸引了大量游客和受灾者前来入住。
5. 巴黎艾菲尔铁塔酒店:该酒店位于巴黎的埃菲尔铁塔附近,是巴黎最受欢迎的酒店之一。
酒店利用现代化的营销手段,如社交媒体、广告和市场营销计划,吸引了大量游客和客人。
此外,酒店还推出了多个活动和特别优惠,如参观埃菲尔铁塔和卢浮宫等著名景点、免费停车和早餐等,以吸引更多的客人入住。
如家酒店营销案例
如家酒店营销案例
如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌之一,其在酒店行业的营销案例有很多成功的例子。
以下是其中一些:
1. 与滴滴打车合作:如家酒店与滴滴打车合作推出了“住酒店送滴滴出行券”的活动,鼓励顾客选择如家酒店入住。
顾客预订如家酒店后,可以获得滴滴出行券作为奖励,提高了顾客的入住体验和价值感。
2. 社交媒体推广:如家酒店积极利用各种社交媒体平台进行推广和宣传,包括微信、微博、抖音等。
通过发布有趣的酒店内容、优惠活动和用户口碑分享,吸引更多用户关注和预订。
3. 会员计划:如家酒店推出了会员制度,会员可以享受更多的优惠和特权,包括房间升级、免费早餐、优先入住等。
鼓励顾客多次入住并提高忠诚度。
4. 地推活动:如家酒店在一些商场、地铁站等人流量较大的地方进行地推活动,例如派发宣传册、优惠券等。
通过面对面的宣传和互动,吸引潜在顾客的注意和兴趣。
5. 跨行业合作:如家酒店与其他相关行业合作,例如与航空公司合作推出机票+酒店套餐,提供更便捷的旅行解决方案,增加市场竞争力。
通过以上营销活动,如家酒店成功吸引了更多顾客的关注和预订,提高了品牌知名度和市场份额。
酒店营销方案案例(精选9篇)
酒店营销方案案例(精选9篇)酒店营销方案案例篇1一、用特价菜,弥补不足“淡季”这段时间,大多数餐饮店的营业额都会有不同程度的下滑,但是,要认清淡季餐饮的特征,推出有针对性的促销,就会“淡季不淡”。
特价菜是最简单直接有效,虽然消费旺季已过,名贵的菜可以只有等着春节再吃,但人总是要吃饭的,普通实惠的菜也会吸引部分顾客。
每日数款特价菜,不仅可以笼络人心,还能保增长,减少几道菜式的利润,通过其他出品来弥补。
不少餐馆的促销活动本身就是亏本生意,但通过拉拢人气,带动其它消费,做足量的*,让酒店保本维持着,以顺利度过淡季。
二、策划美食节,带旺人气人为地造节又是食肆应付淡季有力的一招,前段时间,各大餐馆的店庆、美食节相当频繁,这都是拉抬人气的好办法,如“法国胜日门”在淡季推出主题“轮船上美食节”,东方宾馆举行“加拿大海鲜美食节”、澳门街举办“滋味羊节”即是如此,更有甚者,餐厅还推出“三人行,免费一人”的优惠活动。
“买二送一”变相推广,自是比直接打折高明得多,这些不同主题的活动,让餐馆赚足了人气。
举办美食节的目的,旨在吸引客流,提升营业额,往往是噱头,以某一核心食材原料,通过各种烹饪手法的运用,将其整体解构,并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈现,如此让食客大饱口福,食肆名利双收,两全齐美。
还有,物以稀为贵,再平常的食材,只要限量供应,总会有人欣赏。
根据消费者的心态,有些酒楼在城中走偏锋,对一些特殊食材只限量供应10份,售完即止,逾期不候,将消费者的胃口吊起来。
酒店营销方案案例篇2为了回馈本酒店的新老顾客,让顾客体会到钻石酒店的品牌气势与独特的文化氛围,让顾客亲近于钻石酒店,在经济利益增长的同时,最大程度的强化酒店的知名度,提升品牌影响力。
元旦来临之际,特制定此活动方案,具体如下:一、促销活动目的元旦节即将来临!为了让消费者体会到钻石酒店的品牌气势和独特的文化氛围,在经济利益增长的同时强化酒店的知名度,提升品牌影响力。
酒店营销的案例
酒店营销的案例以下是一些成功的酒店营销案例:XX酒店:这家酒店通过精准的市场定位,将目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
他们剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施,装修风格简单温馨,不追求奢华,所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。
希尔顿酒店:希尔顿酒店通过推行“今日之客,明日之友”的理念,为客人提供个性化的服务。
他们不仅关注客人的住宿需求,更关心客人的个人喜好和生活习惯,从而提供更加贴心的服务。
这种个性化服务让希尔顿酒店在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
万豪酒店:万豪酒店通过多元化的营销策略,吸引不同类型的客户。
他们不仅提供高品质的住宿服务,还开展各种娱乐活动、会议和展览等,满足客户的不同需求。
此外,万豪酒店还与多家知名品牌合作,推出联名信用卡、积分兑换等活动,增加客户黏性。
洲际酒店:洲际酒店注重品牌形象的塑造和宣传。
他们通过统一的品牌形象、标准化的服务和优质的客户体验,树立了高端、专业的形象。
同时,洲际酒店还积极开展各种公关活动和社会责任项目,提高品牌知名度和美誉度。
喜达屋酒店:喜达屋酒店通过创新的营销策略,吸引年轻客户群体。
他们与时尚品牌合作,推出时尚主题的酒店房间;与音乐品牌合作,在酒店内举办音乐会等活动。
这些创新的营销策略让喜达屋酒店在年轻人中树立了时尚、前卫的形象。
XX连锁酒店:XX连锁酒店采用数字营销策略,运用大数据分析技术,通过了解消费者的需求、行为以及喜好,为他们提供更加个性化的服务。
同时,他们还在社交媒体上积极推广,与消费者进行互动,提高品牌知名度。
XX度假酒店:XX度假酒店通过打造独特的度假体验,吸引游客。
他们提供丰富的休闲活动,如瑜伽、潜水、冲浪等,并结合当地的文化特色,为游客创造难忘的度假体验。
XX主题酒店:XX主题酒店以独特的主题设计吸引客户。
他们根据不同的主题,如电影、音乐、艺术等,打造独具特色的酒店房间和设施,让客人在住宿过程中享受到别样的文化体验。
温泉度假酒店活动案例
温泉度假酒店活动案例:某温泉度假酒店的养生体验之旅一、活动背景某温泉度假酒店坐落于风景秀丽的山区,拥有丰富的温泉资源和优美的自然环境。
为了吸引更多的游客,提升酒店知名度和美誉度,该酒店策划了一场以养生体验为主题的温泉度假活动。
二、活动目标增强酒店的品牌影响力,提升酒店知名度和美誉度。
吸引潜在客户,提高酒店入住率。
增加酒店收入,提高客户满意度。
推广温泉养生文化,弘扬中华传统养生智慧。
三、活动内容温泉养生讲座:邀请专业讲师为游客讲解温泉养生的原理、方法和效果,让游客了解温泉养生文化。
温泉体验:为游客提供多种类型的温泉池,如美容养颜池、舒筋活血池、祛湿排毒池等,让游客亲身体验温泉的神奇效果。
养生美食:推出以当地特色食材为基础的养生美食,让游客在品尝美食的同时,感受养生之道。
瑜伽冥想:在酒店花园或露台开设瑜伽冥想课程,让游客在自然环境中舒缓身心,平衡能量。
中药泡脚:提供中药泡脚服务,帮助游客消除疲劳,促进血液循环,提高睡眠质量。
山水徒步:组织游客进行山水徒步活动,欣赏自然风光,锻炼身体,感受大自然的魅力。
四、活动效果品牌影响力提升:通过本次活动,酒店的知名度和美誉度得到了显著提升,吸引了更多潜在客户的关注。
入住率提高:活动吸引了大量游客前来体验,酒店的入住率明显提高,收入相应增加。
客户满意度提升:通过问卷调查和客户反馈,游客对本次活动的满意度较高,对酒店的服务和设施给予了高度评价。
温泉养生文化推广:本次活动成功推广了温泉养生文化,让更多游客了解了温泉养生的原理和效果,弘扬了中华传统养生智慧。
酒店形象塑造:通过本次活动,酒店成功塑造了关注客户健康、注重养生体验的优质形象,为未来的发展奠定了良好基础。
五、总结与启示本次温泉度假酒店养生体验之旅活动取得了圆满成功,不仅提升了酒店的品牌影响力和知名度,还吸引了大量潜在客户,增加了酒店收入。
同时,活动也推广了温泉养生文化,弘扬了中华传统养生智慧。
对于其他酒店而言,可以借鉴本次活动的成功经验,结合自身特色和市场需求,策划独具特色的主题活动,提升品牌竞争力和市场吸引力。
酒店业客户体验案例分析
酒店业客户体验案例分析在竞争激烈的酒店行业中,提供卓越的客户体验是吸引和保留客户的关键。
本文将以几个酒店业客户体验案例为例,分析其成功之处,并从中得出一些有价值的经验和教训。
案例一:某五星级酒店细致入微的服务某五星级酒店以其细致入微的服务而闻名。
无论是办理入住手续还是提供客房服务,酒店员工都极具专业素养,并能够针对每位客人的个性化需求进行适应。
例如,酒店了解到客人的食物喜好和过敏需求,提前为其准备了适合口味和饮食限制的餐食。
此外,酒店还提供专业的旅游建议和安排,使客人拥有一次难忘的旅行体验。
通过细致入微的服务,该酒店成功地满足了客人的个性化需求,提高了客户满意度。
这也进一步推动了他们在市场上的声誉和口碑。
其他酒店可以学习的经验是:了解客人的喜好和需求,提供个性化的服务,以创造独特的客户体验。
案例二:某精品酒店的亲人关怀某精品酒店在提供高品质服务的同时,注重为客人营造家的舒适感。
他们将注重细节发挥到极致,确保客人能够感受到独特的亲人关怀。
例如,在客房里放置了精心挑选的绿色植物,这不仅为客人带来舒适的环境,也给人一种家的感觉。
此外,酒店员工始终保持友好和热情的态度,随时为客人提供服务。
这种注重细节的亲人关怀使得这家精品酒店在市场中独树一帜。
其他酒店可以借鉴的经验是:注重细节,为客人创造宾至如归的舒适感,并始终保持专业友好的服务态度。
案例三:某经济型酒店的科技创新某经济型酒店凭借其科技创新在市场上取得了一定的竞争优势。
酒店引入了智能化设备和系统,例如自助入住机、智能控制面板等,为客人提供便捷的入住和居住体验。
此外,酒店还通过推出手机应用程序,方便客人预订房间、查询酒店信息等。
这种科技创新不仅提高了酒店的效率,也为客人带来更加便利和智能的体验。
其他酒店可以学习的经验是:结合科技创新,提供便捷的服务,并满足客人在数字化时代的需求。
综上所述,酒店业客户体验十分关键。
通过细致入微的服务、注重细节的亲人关怀以及科技创新等多种方式,酒店可以创造出独特而难忘的客户体验,从而吸引和保留客户,提高竞争力。
酒店市场营销成功的案例分析 (修正)
结论
7. 数据分析与优化
通过数据分析,酒店可以了解客户的行为和喜好,优化产品和服务。例如,酒店可以通过 分析客户在酒店的消费数据,了解客户的需求和偏好,从而提供更符合客户期望的产品和 服务。此外,酒店还可以通过数据分析了解市场的趋势和竞争情况,制定更有效的营销策 略
案例三:Airbnb
2. 利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销
Airbnb充分利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销策略。他们 鼓励用户在社交媒体上分享他们 的住宿体验和评价,并通过UGC 营销提高品牌的知名度和口碑。 这种策略让更多的人知道Airbnb 并了解其服务的特点,从而吸引 了更多的潜在客户
万豪酒店利用忠诚度计划,鼓励 客户多次入住。他们推出万豪礼 赏计划,根据客户的入住次数提 供积分和优惠。这些积分可以用 于兑换住宿、餐饮和其他酒店的 优惠。这种忠诚度计划不仅提高 了客户的忠诚度,还增加了客户 的复购率
案例二:万豪酒店
3. 多元化渠道推广
万豪酒店通过多元化渠道进行推广,包括线上和线下渠道。他们与航空公司和旅游网站合 作,提供特价产品和套餐服务。此外,万豪酒店还通过广告、公关活动和合作伙伴关系等 线下渠道进行推广。这些多元化渠道的推广策略提高了万豪酒店的知名度和市场份额
公关活动等
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最后,建立信任和品牌形象、利用价格策略以
及优化客户体验等也是成功市场营销策略的重
要方面
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对于传统酒店业而言,他们可以借鉴Airbnb等 共享经济平台的营销策略来扩大市场份额和提
成功的酒店营销案例
成功的酒店营销案例概述:酒店业是一个竞争激烈的行业,为了在市场中脱颖而出,酒店需要采取创新的营销策略来吸引客户。
下面将介绍几个成功的酒店营销案例,探讨它们的成功之处。
案例1:W酒店的社交媒体营销W酒店是一个知名的高端酒店品牌,他们成功地利用社交媒体来推广自己的品牌。
他们与知名博主合作,在博主的社交媒体平台上发布与W酒店相关的内容,并与粉丝进行互动。
此外,他们还定期在自己的社交媒体账号上发布有趣的视频和图片,吸引用户的关注。
这种社交媒体营销策略帮助W酒店扩大了品牌影响力,吸引了更多的客户。
案例2:R酒店的个性化服务R酒店是一个小型豪华酒店,他们成功地利用个性化服务来吸引客户。
他们在客户入住前会进行调查,以了解客户的偏好和需求。
根据这些信息,酒店会提供个性化的服务,如准备客户最喜爱的食物、安排特别的活动等。
这种个性化服务让客户感到被重视和照顾,提升了客户对酒店的满意度和忠诚度。
案例3:H酒店的线上预订促销活动H酒店是一家大型连锁酒店,他们成功地利用线上预订促销活动来吸引客户。
他们经常在自己的官方网站上推出优惠活动,如折扣优惠、赠送积分等。
在旅游淡季,他们会推出限时抢购活动,吸引客户提前预订并提供更低的价格。
这些线上预订促销活动帮助H酒店增加了客户预订量,提高了酒店的入住率。
案例4:S酒店的忠诚度计划S酒店是一家国际连锁酒店,他们成功地推出了一个忠诚度计划来提高客户的忠诚度。
客户在入住S酒店时可以注册成为会员,并享受会员专属权益,如免费升级房型、积分换取免费住宿等。
此外,S酒店还定期举办会员专属活动,如会员招待会、专属摄影展等,用以回馈忠诚的会员。
这个忠诚度计划让客户感受到了特殊待遇,增加了客户对S酒店的忠诚度。
结论:这些成功的酒店营销案例展示了创新的思维和对客户需求的深入理解是成功的关键。
通过社交媒体营销、个性化服务、线上预订促销和忠诚度计划等手段,酒店能够吸引更多的客户,提高客户满意度和忠诚度,从而在激烈的竞争中脱颖而出。
酒店营销软文案例
酒店营销软文案例篇一:轻奢之旅,尊贵享受——体验XX酒店的细致服务与品味生活繁华都市之中,有一处安静的角落,那里是XX酒店,一处为你精心打造的五星级度假胜地。
它不仅提供最顶级的住宿体验,更是你感受城市脉搏、体验品质生活的理想之地。
踏入XX酒店,你会立刻被那典雅的环境所吸引。
大堂内,明亮的灯光下流转的是精致的装饰和独特的氛围。
这里的每一处细节都充满了设计师的匠心独运,让你在第一眼就感受到这里的不同寻常。
选择XX酒店,就是选择了一种生活态度。
这里的每一间客房,都倾注了酒店工作人员的心血。
欧式的装饰风格、高质的家居陈设,以及温馨的家居色调,都让你有回家的感觉。
更重要的是,每一间客房都有宽大的落地窗,让你每天清晨都在阳光的唤醒下开始新的一天。
而酒店的地理位置更是得天独厚。
它位于市中心,但又不喧闹。
这里离地铁站只有步行5分钟的距离,出行非常方便。
同时,酒店周围有许多著名的历史景点和美食街,让你的旅程更加丰富多彩。
但XX酒店的最吸引人的,还是他们的服务。
这里的工作人员都经过专业的培训,他们热情、专业,始终以客人为中心。
无论你有什么需求,他们都会尽全力满足。
这种无微不至的关怀,让你在异乡也能感受到家的温暖。
在XX酒店,你不仅可以享受到顶级的硬件设施,还可以体验到五星级的服务质量。
这里,每一个细节都充满了品质和生活的味道。
这里,你不仅是住客,更是尊贵的宾客。
选择XX酒店,选择一种不一样的生活方式。
在这里,你可以放松身心,可以品味生活,可以享受每一个美好的瞬间。
现在,就让我们一起踏上这场轻奢之旅,尊享每一刻的细致服务与品味生活吧!篇二:轻奢之旅,尊贵享受——体验XX酒店的极致生活当现代生活的节奏越来越快,我们越来越渴望寻找一个属于自己的安静之地。
XX酒店,正是你寻找的那个心灵栖息地。
让你在繁华的都市中,找到一处安静、舒适的角落。
走进XX酒店的大堂,你会被那金碧辉煌的装饰所吸引。
晶莹剔透的水晶吊灯,映照出每个人的脸庞,仿佛置身于一个童话世界。
酒店拓展销售渠道的体验营销案例
酒店拓展销售渠道的体验营销案例给大家分享一下酒店通过体验营销案例实现更多盈利渠道,我姓李,在桂林阳朔经营了一个小酒店。
人们都说,桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林。
所以,一年四季到阳朔的游客都络绎不绝。
最初,阳朔没有多少外地人来做生意,竞争不大,加之酒店的地段非常好,背靠着山,正面对着著名的阳朔西街,所以酒店经营得有声有色。
而后,随着越来越多的外地人到阳朔做生意、开酒店,酒店生意就有点惨淡了。
更悲催的是,我的酒店门口更靠近街道的地方被修起了高楼,并且,里面还修了更高级的酒店。
我的酒店被“淹没”了。
以后的日子,门可罗雀是无法形容的。
当时,电商正在逐渐兴起,我也是一个对于新兴事物非常敏感的人,所以,很快在网上建了自己的官网,还通过一些APP推广自己的酒店。
虽然花了一点钱,但是效果还是非常显著的,有很多人会通过网上或者电话预定我的酒店了。
可是,好景不长为在互联网上推广的时候,其他的酒店也在这样做,我最初只是占了一个先机,但别人可以出更多的推广费用甚至降低房费价格。
这样血拼下真是苦不堪言。
其实刚开始我还有和一些厂家合作,帮厂家卖产品,比如枕头,比如睡衣。
但作为酒店里面所有的产品都很贵,因此销量几乎是微乎其微的,更不要说利润了。
并且我还要占地方囤货。
所以久而久之,这样的合作也早已经名存实亡。
作为酒店来说,收益一般就是房费,再卖点吧台的食物和酒,可是,现在这两条路似乎都成了死路,吧台大多签到报废。
我真是一个头两个大啊。
酒店随时面临倒闭的风险。
在这个生死存亡的时刻,我听说了优必上,加入这个平台,酒店不仅继续挣房费还可以有更多其他的盈利方式。
抱着期望,对优必上进行深入了解。
原来,优必上应用的场景体验营销,通过和厂家合作,共享了酒店房间这个空间,让用户非常自然地接触到很多具有特色的好产品,进行体验,认可满意可以微信扫码购买,酒店从每一笔订单里获得分利。
按照优必上的这种方式,酒店不需要囤货和管理发货,这些动作都是由厂家完成。
迪士尼的体验营销案例
迪士尼的体验营销案例1. 迪士尼乐园的亲子体验迪士尼乐园以家庭为核心目标群体,通过提供丰富多样的亲子体验活动,吸引家庭前往乐园。
例如,父母可以陪伴孩子参加各种互动游戏,一起参观精彩的演出,共同度过难忘的时光。
2. 迪士尼酒店的主题体验迪士尼酒店以其独特的主题和细致入微的服务,为客人打造了一个全新的体验。
每个房间都以迪士尼的经典动画角色为主题,让客人沉浸在梦幻的世界中。
酒店还提供各种主题活动,如迪士尼人偶表演、迪士尼角色早餐等,使客人能够更好地体验迪士尼的魅力。
3. 迪士尼游轮的豪华体验迪士尼游轮以其豪华的设施和独特的娱乐活动,为乘客提供了一次难忘的旅行体验。
乘客可以在游轮上享受世界级的餐饮、观赏精彩的演出、参加丰富多样的娱乐活动,并在舒适的客房中度过一个惬意的假期。
4. 迪士尼商品的情感体验迪士尼商店以其丰富多样的迪士尼主题商品,为顾客提供了一种与迪士尼角色建立情感联系的体验。
顾客可以购买到各种迪士尼周边产品,如玩具、服装、饰品等,将迪士尼的魅力带回家,并通过这些商品与迪士尼的角色建立情感纽带。
5. 迪士尼快乐卡的便捷体验迪士尼推出的快乐卡是一种电子支付方式,使顾客在迪士尼乐园内的消费更加便捷。
顾客可以通过快乐卡支付门票、购买食品和商品,还可以享受各种优惠和特权。
这种便捷的支付方式提升了顾客的体验,并提高了消费者对迪士尼品牌的忠诚度。
6. 迪士尼活动的互动体验迪士尼定期举办各种主题活动,如万圣节狂欢、圣诞节庆典等,为顾客提供丰富多样的互动体验。
顾客可以参加各种游戏、观看演出、与角色互动,并在活动中感受到迪士尼的独特魅力。
7. 迪士尼忠诚计划的个性化体验迪士尼推出的忠诚计划为会员提供了个性化的服务和特权。
会员可以享受专属的折扣、早入园特权、定制化的服务等,增强了会员对迪士尼的归属感和忠诚度。
8. 迪士尼演出的视听体验迪士尼的演出以其精彩的表演和炫目的视听效果,为观众带来一场视听盛宴。
观众可以欣赏到精心设计的舞台、华丽的服装、震撼人心的音乐和灯光效果,全身心地投入到演出中。
酒店营销案例及分析[五篇范文]
酒店营销案例及分析[五篇范文]第一篇:酒店营销案例及分析酒店营销案例及分析案例一:南京古南都饭店总机接线员的促销意识这一年圣诞节前午夜时分,南京古南都饭店总机当班的小李,接到某外资公司一位客人的电话,询问圣诞活动预定事宜,并说曾打电话给另一家酒店,因该店总机接线员告之订票处已经下班,于是便打电话到古南都询问。
小李接到客人的电话,尽管此事并非她直接的工作范围,但是脑海中立即意识到这事关饭店形象,做好咨询服务是自己应尽的责任和义务,处理得当还能促进饭店的圣诞销售。
小李是一个有心人,平时已将饭店的圣诞活动安排了解的一清二楚,于是她马上热情、细致地把有关情况向客人一一作了介绍。
客人听后非常满意,并表示他们公司将平安夜活动就定在古南都了,若中了奖就送给总机小姐。
第二天,他们果然来饭店买了160张欢度“圣诞平安夜”的套票。
评析:酒店所倡导的全员营销意识就是要让每一名员工懂得,自己工作的好坏直接关系到酒店的形象、声誉和生命,人人做好自己的本职工作就是在促销酒店产品,并在此基础上有意识地针对顾客需求,推销酒店的产品和服务,通过顾客满意来实现最佳的销售效果。
顾客在酒店消费前和消费过程中,往往不是很了解酒店的产品,这也就是常见的信息不对称现象。
酒店员工及时的提前了解,主动向顾客推荐介绍有关的产品和服务,礼貌地将选择权交给顾客,从而使酒店与顾客的信息不对称趋于对称,这才是真正意义上的“全员营销”。
由此可见,自觉的促销意识正是小李的可贵之处。
她平时做有心人,关心酒店的促销活动,提前对这次圣诞活动的各项内容了解的清清楚楚,因而面对客人的询问,她胸有成竹,详细解答,抓住了这个意外的促销机会。
案例二:酒店营销案例:巧妙推销豪华套房某天,南京金陵饭店前厅部的客房预订员小王接到一位美国客人从上海打来的长途电话,想预订两间每天收费在120美元左右的标准双人客房,三天以后开始住店。
小王马上翻阅了一下订房记录表,回答客人说由于三天以后饭店要接待一个大型国际会议的多名代表,标准间客房已经全部订满了。
酒店营销成功案例
酒店营销成功案例酒店行业是一个竞争激烈的市场,如何在激烈的竞争中脱颖而出,成为消费者的首选,是每家酒店都在努力追求的目标。
下面我们将分享一些酒店营销成功的案例,希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
首先,我们要提到的是喜来登酒店的成功案例。
喜来登酒店通过建立强大的品牌形象和优质的服务,成功吸引了大量的高端客户。
他们在营销上注重与顶级企业和品牌合作,通过举办高端活动、提供定制化服务等方式,吸引了大量的商务客户和高端消费者。
同时,喜来登酒店还注重在社交媒体上的宣传和推广,通过精准的定位和内容营销,成功吸引了大量年轻消费者的关注和预订。
其次,我们要提到的是悦榕庄酒店的成功案例。
悦榕庄酒店以其独特的度假体验和精致的服务而闻名,他们成功吸引了大量的高端度假客户。
悦榕庄酒店在营销上注重打造独特的品牌形象,通过与当地文化和自然景观的结合,打造出独一无二的度假体验。
同时,他们还注重与高端旅行社和在线旅游平台的合作,通过定制化的产品和服务,成功吸引了大量的高端客户和VIP会员。
最后,我们要提到的是艾美酒店的成功案例。
艾美酒店以其时尚的设计和个性化的服务而受到消费者的青睐。
他们在营销上注重与时尚品牌和艺术机构的合作,通过举办艺术展览、时尚派对等活动,成功吸引了大量的时尚达人和年轻消费者。
同时,艾美酒店还注重在社交媒体上的宣传和推广,通过与时尚博主和网红的合作,成功吸引了大量年轻消费者的关注和预订。
通过以上的案例分析,我们可以发现,成功的酒店营销需要建立强大的品牌形象,提供优质的服务,与顶级企业和品牌合作,注重与高端旅行社和在线旅游平台的合作,以及在社交媒体上的精准营销。
希望以上案例能够给大家在酒店营销上带来一些启发和借鉴,让我们共同努力,打造更加成功的酒店营销策略。
酒店市场营销案例
酒店市场营销案例酒店市场营销案例:某酒店位于市中心,其客源主要来自商务旅客和旅游观光客。
为了提高酒店的市场竞争力,酒店决定开展一系列的市场营销活动。
1. 优化网站和移动应用程序:酒店重新设计了官方网站和移动应用程序,提供更加便利的在线预订和入住服务,并加强了用户体验。
通过提供个性化的推荐和促销信息,吸引用户访问和消费。
2. 商务会议套餐推广:酒店针对商务旅客推出了多种商务会议套餐。
通过与企业机构合作,提供专业的会议场地和设备,并定制化服务,增加企业客户的选择和满意度。
3. 亲子度假推广:酒店结合当地的旅游资源和儿童乐园,推出了亲子度假套餐。
为家庭旅客提供包括住宿、餐饮和娱乐在内的一站式服务,打造家庭出游的理想选择。
4. 周末限时特惠:酒店每周末推出限时特惠活动,针对市区居民和游客提供优惠的房价和餐饮折扣。
通过活动宣传和社交媒体推广,吸引更多的客户选择酒店入住。
5. 合作推广:酒店与旅行社、航空公司和线上旅游平台展开合作,共同推广酒店服务和优惠活动。
通过互相宣传和资源整合,扩大酒店的知名度和市场份额。
6. 会员计划:酒店推出会员计划,通过积分兑换和专属优惠,增加会员的粘性和忠诚度。
同时,酒店通过会员数据分析和营销策略调整,更好地满足会员需求,提高客户满意度。
通过以上市场营销活动的实施,酒店在市场竞争中取得了一定的优势。
通过优化网站和移动应用程序,提供个性化推荐和便利服务,增加了客户的预订和消费意愿。
商务会议套餐和亲子度假套餐的推出,满足了不同客户群体的需求,增加了酒店的市场份额。
周末限时特惠和合作推广的活动,扩大了酒店的知名度和曝光率。
会员计划的推出,增强了客户粘性和忠诚度,提高了客户满意度。
总结而言,这些市场营销活动的实施使得酒店能够更好地满足不同客户的需求,提高客户满意度,并借助不同渠道的宣传推广,扩大市场份额。
通过持续地市场营销努力,酒店稳步提升了市场竞争力,并取得了可观的经济效益。
触觉营销案例
触觉营销案例触觉营销是指通过触觉感受来传达和推广产品或服务的营销方法。
下面列举了10个符合要求的触觉营销案例。
1. 酒店定制枕头:某酒店为了提升客户的入住体验,推出了定制枕头的服务。
客人可以选择自己喜欢的枕头材质和高度,通过触觉感受来决定最适合自己的枕头,提供更好的睡眠质量。
2. 洗发水广告:某洗发水品牌在电视广告中,通过展示洗发水的丝滑质地和香气,引起观众的触觉感受,让他们能够想象出使用洗发水后的柔顺发丝和清新感受。
3. 高级家具展示:一家高级家具店通过展示实木材质的家具,让客户亲自触摸家具的质感和纹理,以提升客户对产品的信任和购买欲望。
4. 包装设计:某食品品牌通过创新的包装设计,让消费者在触摸包装时感受到独特的触感,如磨砂材质或丝绸质感,从而提升产品的奢华感和与众不同的形象。
5. 餐厅氛围营造:一家特色餐厅通过精心设计的餐桌摆设和餐具,如用冰块制作的餐盘和冰冷的餐具,让客人在用餐过程中感受到冰凉的触觉,提升用餐体验。
6. 鞋类广告:某鞋类品牌在广告中通过展示鞋子的柔软材质和舒适度,让观众通过观看广告来感受到穿着该鞋子时的舒适感和脚部支撑。
7. 汽车内饰设计:某汽车品牌在设计车内时注重触觉感受,选择舒适的座椅材质和握感舒适的方向盘,让驾驶者和乘客在触摸汽车内饰时享受到舒适和高品质的感觉。
8. 食品展览:一家食品展览会上,某品牌通过提供试吃和试用的机会,让参观者亲自品尝和触摸产品,以增加消费者对产品的好感和购买欲望。
9. 面料推广:某面料品牌通过举办面料展览和推广活动,让消费者可以亲自触摸不同面料的质感和舒适度,了解面料的特点和用途,从而提升品牌的知名度和销售量。
10. 家居用品体验馆:一家家居用品品牌建立了一个体验馆,让客户可以亲自试用家居用品,如床垫、床上用品等,通过触觉感受来判断产品的舒适度和质量,提供更好的购买决策参考。
通过以上触觉营销案例,可以看出触觉营销在不同领域的应用,通过触觉感受来提升产品的价值和用户体验,从而吸引客户并促进销售。
酒店营销获奖案例
酒店营销获奖案例
以下是一些酒店营销获奖案例:
1. 喜来登酒店的"旅行者之旅"营销活动获得了2019年旅游促
进奖。
该活动通过在线互动游戏、社交媒体营销和实地参观等方式,吸引了大量旅行者的参与和关注。
2. 香格里拉酒店的"心灵之旅"营销活动赢得了2018年零售业
创新奖。
该活动以品味、文化和放松为主题,结合了酒店的服务和设施,吸引了一大批高端客户,进一步巩固了该酒店的品牌形象。
3. 万豪国际酒店的"深度文化体验"营销活动获得了2017年酒
店行业最佳创新奖。
该活动通过与当地社区和文化组织合作,为客人提供独特的文化体验,增强客户对这些目的地的兴趣和忠诚度。
4. 四季酒店的"绿色可持续发展"营销活动赢得了2016年环保
和可持续发展奖。
该活动着重强调酒店的环保措施和社会责任,并鼓励客人积极参与这些倡议,以推动可持续旅游发展。
这些案例表明,创新的营销活动和对客户需求的关注是酒店获得市场认可和获奖的关键因素。
万豪酒店小红书营销案例
万豪酒店小红书营销案例
小红书是一个以用户分享购物体验和使用心得的社交电商平台,许多品牌和企业在上面通过与用户进行互动来进行营销推广。
以下是万豪酒店在小红书上的营销案例:
1. 旅行攻略:万豪酒店在小红书上发布了各地旅行攻略,包括当地景点介绍、美食推荐等内容,同时推荐了位于该地的万豪酒店。
这些攻略不仅引起了用户的浏览兴趣,还为他们提供了有用的旅行建议。
2. 体验分享:万豪酒店通过小红书让用户分享自己在酒店的入住体验。
用户可以发布入住感受、房间照片、配套设施等内容,从而帮助其他用户了解酒店的服务质量和环境,提高用户对万豪品牌的认知和信任。
3. 互动活动:万豪酒店通过小红书与用户进行互动活动,例如发布抽奖活动、优惠券等。
通过参与活动,用户可以获得一些优惠或者福利,增加用户对酒店的吸引力和黏性。
4. 品牌故事:万豪酒店在小红书上分享了品牌故事,如酒店的历史、文化传承等,通过这些故事来拉近与用户之间的距离,增加用户的品牌认同感和忠诚度。
5. 旅行小贴士:万豪酒店在小红书上分享了很多与旅行相关的小贴士,如安全出行、行李打包、旅行小物品等。
这些小贴士不仅为用户提供了便利,也增加了用户对酒店的好感度,提高了用户对酒店的关注度和参与度。
通过上述营销案例,万豪酒店成功利用小红书平台来增加品牌曝光度,提高用户对酒店的认知度和好感度,增加用户参与度和忠诚度。
酒店创新营销案例
酒店创新营销的案例以下是10个酒店创新营销的案例,供参考1、虚拟现实体验XXXX酒店中引入了虚拟现实(VR)技术,让客户在入住前就能体验到酒店的全貌。
通过VR设备,客户可以在房间内四处走动,查看酒店的设施、景观和各种细节。
这种创新的营销方式为客户提供了一种全新的体验,也使XXXX酒店集团在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2、社交媒体挑战赛XXXX酒店利用社交媒体平台推出了一项挑战赛,邀请客户在平台上发布自己与万豪酒店的照片和故事。
参与者有机会赢取奖品,如免费住宿或礼品卡。
这种活动不仅提高了XXXX酒店在社交媒体上的曝光率,还增强了与客户的互动和联系。
3、定制化体验XXXX酒店根据客户的喜好和历史行为,提供定制化的服务和体验。
例如,如果客户在之前的入住中选择了早晨锻炼的习惯,酒店会提前为客人准备好健身装备,并提供个性化的早餐菜单。
这种以客户为中心的营销方式提高了客户满意度和忠诚度。
4、故事营销XXXX酒店通过讲述酒店背后的故事,吸引客户的关注。
例如,他们介绍了XXXX酒店的建筑历史、设计灵感来源或与当地文化的联系。
这些故事让客户更加深入地了解酒店,并产生情感联系。
5、线上线下融合XXXX酒店采用了线上线下融合的营销策略。
他们通过线上平台提供虚拟旅游、在线预订等服务,同时在线下提供各种活动和体验,如烹饪课程、文化讲座等。
这种策略使XXXX酒店在市场中保持了竞争优势。
6、互动客户体验XXXX酒店集团推出了一项名为“Just Check-in”的服务,让客户在抵达酒店之前可以通过手机APP进行预先登记和选房。
在到达酒店后,客户可以直接入住并享受个性化的服务。
这种服务提高了客户的体验和满意度,同时减少了在酒店前台的等待时间。
7、高端奢华体验XXXX酒店以其高端奢华的体验而闻名。
他们提供了私人管家服务,为客户量身定制旅行计划,并在客房内提供各种高端的设施和用品,如豪华床品、浴室用品和娱乐设备等。
这种高端奢华的体验满足了客户的追求品质的需求,使XXXX酒店在豪华酒店市场中占有优势。
体验营销策划方案案例
体验营销策划方案案例一、活动背景及目的随着人们对于旅游度假的需求不断增长,传统的酒店模式已经无法满足他们对于新鲜、有趣、独特体验的需求。
为了吸引更多的客户,某主题酒店决定开展一系列的体验营销活动。
其中,打造一个神奇的森林主题活动,让客户在感受自然与梦幻的美妙同时,也增加酒店的知名度和业绩。
活动目的:1. 提高酒店的知名度,吸引更多的客户入住;2. 通过体验营销增加客户对酒店的好感度;3. 增加客户对酒店的粘性,提高客户复购率。
二、活动策划和实施1. 活动主题和内容确定主题:探秘神奇森林活动内容:a. 神秘入口:在酒店大堂设置一个个大门,门上贴有海报,介绍神秘森林,吸引客户的好奇心。
b. 幻想森林:酒店内部制造一个仿真的森林环境,通过植物、音效和灯光等元素营造出神秘的氛围。
c. 探险任务:在酒店内设立不同的关卡,客户需要完成一系列的任务,比如寻找宝藏、解谜等。
d. 精彩表演:每晚在酒店内的露天舞台上安排一场精彩的表演,比如舞蹈、魔术、乐队等,吸引客户的目光。
2. 活动宣传和推广a. 海报宣传:在酒店周边的商圈、公交站、地铁站等地方张贴宣传海报,吸引潜在客户的注意;b. 社交媒体推广:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行推广,发布活动海报、预告片等内容;c. 媒体报道:与当地媒体合作,进行活动报道,提升活动的曝光度和知名度;d. 奖品引流:为了吸引更多客户,可以设置一些奖品,比如免费住宿券、酒店消费券等,通过抽奖或者任务完成的方式奖励客户。
3. 活动执行和管理a. 人员配备:活动期间,加大酒店员工的配备,保证活动的顺利执行和客户的体验;b. 培训和演练:提前对员工进行培训和演练,确保他们对活动流程、任务要求等方面了解,并能熟练应对客户的各种需求;c. 时效管理:活动期间,设置定时器和工作表,确保每个环节的时间掌控,避免出现排队时间过长等问题;d. 客户反馈:活动结束后,酒店可以邀请客户填写活动满意度调查问卷,收集客户的反馈意见,以便为以后的活动改进提供参考。
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酒店体验营销案例
4P营销在酒店的应用案例
20世纪60年代,英国麦卡锡教授提出了4P理论,即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion,4P理论是企业所有营销策略的根本。
宁波某酒店从筹建期开始,一直就在用4P理论指导着酒店营销策略的制定和调整,也正是在4P理论的有效应用下,酒店的目标客源市场也逐步的被开拓,酒店的经营业绩获得了逐步的增长。
一、产品:结合酒店实际,依托宾客需求
酒店产品是一切营销策略的基础,如果产品的设计不符合宾客需求、产品的质量达不到标准,那么再好的公关手段、再有效的广告宣传、再有吸引力的促销手段也将是“镜中花,水中月”,不仅不会增加酒店长期的经营效益,甚至会起到反作用,降低酒店的美誉度。
宁波开元名都从筹建期开始,就一致关注酒店产品的设计和品质,包括软硬件两方面。
首先是在产品的设计方面,筹建期间,酒店根据自身的品牌定位、硬件情况、所处的地理位置、同档次酒店的产品等初步设计了酒店开业初期的产品体系,经过实践的证明大多数产品的设计还是非常合理的,也受到了宾客的肯定。
比如康体产品以俱乐部的形式推出,采用会员制的操作模式,获得了宾客的高度赞赏;又比如启笑轩中餐宴会厅结合独特的形式规格和装修特点,将之定位于高档宴请场所,受到了高档次宾客尤其是政府单位的高度认可,酒店开业至今的高规格宴请基本上都在启笑轩举行。
但
在部分产品的设计上还是略有不足,尤其是棋牌、足浴方面。
在酒店最初的产品体系中并没有棋牌和足浴,但经过一段时间的经营下来,宾客对这两方面产品的需求还是非常大的。
为了慎重起见,酒店先将两间客房简单调整,以棋牌房的形式出售,结果这两间棋牌房的使用率非常高,远远高于其他房型。
这也促使酒店最终下了决心,将部分房间改造成专业的棋牌室和足浴。
虽然目前仍在改造中,但酒店有信心,棋牌室和足浴的推出不仅能够进一步提升酒店的营业额,而且还能提高宾客的满意度,带动酒店其他产品的销售。
此外,为了解决宾客打的难的问题,酒店经过多方的讨论,最终开通了往来于酒店跟万达广场之间的免费穿梭巴士。
同时客房噪音与冷量问题、玻璃台阶的安全性问题、会议室规模和品种问题等宾客集中反映的产品问题都是酒店今后要予以整改的问题。
其次是在产品的质量方面,酒店从筹建期开始就以总经理负责制的形式进行严抓,从施工的质量、设备的选型到原材料的选择,每个环节都进行严密的监控。
开业后,酒店更是加大了产品的质量管理,首先是建立酒店层面的质量管理体系,加大了监督和奖惩力度,从制度层面来提升酒店的产品质量,其次是全面进行标杆企业学习,通过学习优秀高档酒店来提升酒店自身产品的品质,比如为了打造真正的贴身式管家服务,房务部组织专人前往上海瑞吉红塔进行考察。
为了提升高档宴会的接待水平,餐饮部专门成立了VIP接待小组,从礼仪、形象、语言艺术、服务标准等进行全方位的培训,每次重要接待后
都会进行总结并整改,历经开业宴请、集团年会、军区司令宴请等高档宴请后,餐饮部的VIP接待水平有了质的提升。
最后是广泛收集宾客的意见,通过大堂副理的每日拜访、参观房的宾客意见收集、会议接待后的宾客意见反馈、宴会预定的宾客拜访等渠道来收集,并多次召开专题会议讨论宾客的意见并督促相关部门进行有效、及时的整改。
二、价格:实施收益管理,追求三赢效果
随着酒店市场发展的逐渐完善,市场的价格透明度也越来越高,宾客对价格也越来越敏感,尤其是网络预定客户和会议客户。
因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。
酒店在价格管理中引入了收益管理的理念,即通过对宾客进行分类并预测宾客的需求,对酒店的产品价格实施动态的管理,采用更加灵活的定价方式和实施更加有效的折扣管理,来追求酒店利益的最大化。
为了更好的实施价格管理和收益管理,酒店指定市场部负责酒店产品价格体系的制定并不定期进行梳理、调整和完善,确保酒店的产品价格体系持续保持市场竞争力和符合宾客的需求。
另外,这里所说的价格是广义的价格,除了提供给宾客的价格外,也包括了提供给合作伙伴的回佣。
首先是提供给宾客的价格,酒店在制定产品价格体系前,对同行市场进行了全面的调查,并依据酒店的市场定位,才最终制定了酒店的产品价格体系。
同时在操作上根据收益管理的理念,给予了价格更大的灵活性,根据市场动态、酒店实际情况和宾客需求进行调整。
比如西餐厅自助晚餐的价格,虽然定价是128元/位,但考虑到酒店的地理位置和刚试营业知
名度不高等原因,因此向客人推出了88元/位的特价,员工或员工的朋友更是可以享受到64元/位的超级特价。
正式开业后酒店从经营毛利的考虑出发将自助晚餐的价格再一次调整至 108元/位。
事实证明这种灵活的定价方式是非常正确的,通过就餐客人的口碑宣传,一方面迅速带动了自助晚餐的生意,另一方面也进一步提升了酒店的知名度。
又比如针对会议室的场租费用和设备设施的使用费用,酒店也出台了一套灵活的价格管理制度,根据宾客的综合消费额来决定场租费用的折扣和设备设施使用费用的减免,正是通过这种收益管理使得酒店产品的竞争力进一步得到提升,也提高了宾客的满意度。
此外景观房价格的调整、客房VIP水果价格的调整等都是收益管理在酒店价格体系中的具体应用。
其次就是提供给合作伙伴的价格或回佣。
随着市场竞争的日趋激烈,光靠酒店自身的促销渠道已经有点力不从心了,对于合作伙伴的依赖也越来越大,包括旅行社、会展公司、网络预定公司等等。
提供给合作伙伴的价格或回佣就直接影响到酒店产品的市场竞争力,影响度合作伙伴对酒店产品的推荐力度。
因此酒店对这方面的价格体系制定也经过了慎重的考虑,包括客房的旅行社价格、客房的网络价格、后期推出的网络不含早价格、网络预订公司的回佣等都是在广泛的市场调查和宾客意见的收集上制定出来的。
三、渠道:针对目标市场,广泛开拓渠道
在渠道为王的今天,现代营销不仅仅要注重渠道的建设,还要特别注意渠道的畅通。
酒店产品所具有的生产、交换、消费的同一性和不可转移性使其区别于一般的产品,也使得渠道的选择对酒店产品的促销显得尤为的重要。
渠道的选择首先是建立在目标市场的细分上,在此基础上通过将销售经理分组,由不同的小组来负责不同的细分市场,从而加大对不同细分市场的渠道研究,从而提升酒店渠道开拓的力度和有效性。
酒店结合自身的市场定位,根据酒店自身的实际情况将旅行社市场和网络客源市场作为酒店短期内重要的客源市场,以作为政务市场的重要补充。
为此酒店专门针对这两个市场进行了渠道的开拓并设置专人进行关系的维护。
首先是旅行社市场的渠道开拓,酒店收集了杭州、江苏、上海等外地的旅行社名单,并制定详细的促销拜访计划,逐一进行集中拜访。
除此之外,酒店还联系市旅游局,由市旅游局出面邀请宁波本地的15强旅行社前来酒店参加酒店产品的推荐会,一方面可以通过体验消费的方式使旅行社对酒店的产品更加了解,方便他们将酒店的产品推荐给合适的宾客,另一方面通过双方坦诚的交流也可以进一步促进双方的良好合作关系。
实践证明,这种面对面的集中式促销方式非常有成效,已经陆续有旅行社为酒店带来散客和团队的入住,酒店通过旅行社的业务量也呈上升趋势。
其次是网络客源市场的渠道开拓,除了依托集团的网站和GDS系统外,酒店也加强了外部网络预定公司的渠道开拓,除了携程、e龙等传统网络预定公司外,芒果网、 so-hotel等新兴的网络预定公司也成为酒店渠道开拓的目标。
除了上门拜访外,酒店还邀请网络预定公司的负责人前来酒
店考察,以此来进一步维护双方的良好合作关系。
经过短短一个多月的时间,目前酒店网络预定客户数量正呈现直线上升趋势,从早期的每天“零”间已经上升到每天10多间,并且随着时间的推延这个数字还在飞快的变大。
除了从网络公司着手外,酒店对于入住的网络预定宾客也采取了特殊的“开元关怀”,通过赠送水果、电话问候、客房免费升级等一系列方式的实施来赢得宾客的好评(入住客人可以在网络上对酒店进行评分和评价),不仅可以使该客人可以成为酒店的忠诚客户,而且还可以影响其他网络客人的选择。
四、促销:借力政府关系,开展针对促销
整合营销时期促销的实施是针对整体的营销环境进行的促进行为,促销的内容不仅是针对消费者的促销(如特价、买赠等),而且对各级渠道成员均要有一定的积极性促进。
宁波开元名都的促销涵盖了广告、公关、营销促进、人员推销等各个方面,通过全方位的促销来推介酒店产品。
首先是内部促销上面,除了通过下达指标来进行制度层面的促进外,酒店针对部分部分产品还设置合理的产品促销提成,以此来推动酒店产品的真正全员促销,从而促进酒店产品的销售。
比如年货的促销、客房大礼包的促销、春茶的促销、圣诞节产品的促销等,正是在全员促销理念的驱动下,上述的各项活动都取得了非常客观的成绩。