前台行政年度述职报告
行政前台述职报告10篇
行政前台述职报告10篇1.行政前台述职报告前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是十分重要的。
所以前台在必须程度上代表了公司的形象。
同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,所以我必须要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。
来访的客人参观或者地方来访时我将时刻注重坚持良好的服务态度,将热情的接待。
巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自我充电,以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象,不仅仅要注意自身的形象,还要坚持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,进取去配合,不找理由推脱。
作为万达的一员,我将奉献自我的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情景和经营资料。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作资料也比较少。
但自我也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我期望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
2.行政前台述职报告时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自我的工作职责,完成各项工作任务。
从来公司的第一天起,我就把自我融入到我们的这个团队中。
行政前台个人述职报告5篇
行政前台个人述职报告5篇述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。
下面就是小编给大家带来的行政前台个人述职报告5篇,希望大家喜欢!行政前台个人述职报告一自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。
虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。
只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。
现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。
同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。
在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。
在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。
2024年行政前台述职报告参考范文(四篇)
2024年行政前台述职报告参考范文首先,我衷心感谢您给予我机会,使我有幸在贵公司担任前台接待的职务。
这一岗位不仅让我获得了丰富的实践经验,更让我深刻体会到了工作的价值与意义。
作为一名前台接待的新手,我初入公司时,曾对如何融入团队、如何高效完成工作深感忧虑。
然而,在领导和同事的悉心指导下,我迅速熟悉了前台的各项工作内容,并逐步提升了自身的工作能力。
在实习期间,我深刻认识到任何职业和工种都需要扎实的基础知识。
前台工作看似简单,实则涉及诸多细节。
它要求我们具备良好的耐心和亲和力,以应对各种复杂情况。
例如,在接听电话时,我们需注重语气、语调的平缓以及语速的适中,确保声音大小适宜,避免刻意修饰语调,以展现良好的职业素养。
在办公用品管理方面,我逐步掌握了以下要点:首先,了解公司职员的实际需求;其次,掌握仓库物品的数量和类别;再次,熟悉领取办公用品的工作流程;最后,妥善管理办公用品的申购和领取工作。
这些经验的积累,使我更加成熟和自信。
当然,我也深知自己在工作中仍存在许多不足。
在处理问题时,我需要更加果断和高效,不断提高自己的应变能力。
为此,我将继续努力学习,以弥补自身的不足,并在新的学习中不断总结经验,以谦虚的态度和饱满的热情完成本职工作。
展望未来,我将不断提升自己的修养和内涵,为公司的发展贡献自己的力量。
我坚信,在公司的培养和自身的努力下,我将在前台接待这一岗位上取得更加优异的成绩。
2024年行政前台述职报告参考范文(二)自____年____月加入公司以来,我在前台接待的岗位上已辛勤耕耘了六个月,从初期的环境适应到目前对日常管理的娴熟掌握,我在整个工作期间始终秉持严谨的工作态度和高度的责任感,近期的工作职责包括:1. 确保准确无误地处理电话接听和访客接待,同时妥善安排订水事宜;2. 负责每月的考勤管理工作,确保数据的准确性和及时性;3. 担任访客接待,明确其来访目的,提供基本咨询和引见,严格遵守公司相关规定,同时保持专业且友好的接待态度;4. 维护前台及领导办公室、会议室的清洁,注意植物的养护,创造宜人的工作环境;5. 完成各类工作表格和文档的编制,处理打印、复印等办公文件事务;6. 负责邮件和报刊的签收,并及时转交给相关人员,确保信息传递的准确和及时;7. 负责接听前台电话,妥善处理来电咨询,详细记录相关信息并及时转达,确保工作流程的顺畅;8. 以认真、准时和高效为原则,圆满执行领导交办的其他任务;9. 实施办公用品的管理,确保领用登记的准确性,合理分配,避免浪费,确保办公用品的充足供应。
行政前台2022年度述职报告(5篇)
【导语】述职报告必须把过去⼀段时间之内所做⼯作的材料全⾯地搜集起来,包括⾯上的材料与点上的材料、正⾯的材料与反⾯的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。
本篇⽂章是⽆忧考为您整理的《⾏政前台2022年度述职报告(5篇)》,供⼤家阅读。
1.⾏政前台2022年度述职报告 尊敬的领导: 您好! 20XX年,我⼚时刻紧盯全年⽬标任⼒不放松,按照制定的各项任务,结合⾃⾝实际,⼴⼤⼲部职⼯积极配合,进⼀步明确⽬标,找准⽅向,强化管理,全年深⼊开展安全⽣产⽉活动、质量宣传⽉活动,顺利完成了全年的各项⽬标任务,为进⼀步发展奠定了坚实的基础。
现将2022年⼯作开展的具体情况总结如下: 20XX年⼯作开展的主要做法: ⼀、⽬标细化分解,⽬标责任明确 ⽬标为我们确定了前进的⽅向,是⼯作的动⼒。
年初以来,我⼚即对⽬标细化分解,层层落实到班组,个⼈,做到⼈⼈清楚和紧盯⽬标,⼈⼈头上有任务,个个肩上有压⼒,全⼒向⽬标冲刺,结合⽬标任务,出台了相应的制度与管理考核办法,加⼤管理⼒度,及时查找⽬标运⾏过程中的不⾜和纠偏,使⽬标运⾏⾛在良性循环的发展轨道。
⼆、队伍⼈员稳定,品种完成较好 我⼚处处本着“以⼈为本,精细管理,确保各项⼯作顺利完成”的⽬的,全年狠抓⼈员稳定管理,⼀是健全相应的管理制度和规章制度,从⼈员出勤,规范操作,劳动效率上着⼿,细化责任,量化考核,达到制度管理⼈,⽤制度约束⼈的⽬的;⼆是搞好各种培训,提升员⼯素质,以提升培养员⼯的⼤局观念,质量意识,培养岗位操作技能,并做好对⼈员的培育吸纳和储备⼯作,以增强员⼯的稳定性,三是在全⼚职⼯中营造良好的企业⽂化氛围,向员⼯宣传灌输企业⽂化理念和精神,提升员⼯的责任感,使命感和主⼈翁意识,全⼒打造出⼀⽀技术娴热,操作过硬,勇于拼搏,敢于胜利的员⼯队伍。
三、质量管理完善,产品安全可靠 质量是我们赢得市场的最终保证,为此,在2022年内,我⼚在质量管理上毫不放松,在积极主动的查找不⾜,针对市场反馈及时调整,并加⼤对⽣产过程的全⽅位控制⼒度,加强对各质量控制点的监控,明确⽣产加⼯过程中各环节的质量责任,加⼤对质量标准体系⽂件的学习,增强质量规范意识,提升过程操作严肃性,以标准指导⼈的操作,以考核约束的⾏为,确保产品质量稳定提升。
行政前台述职报告(4篇)
行政前台述职报告标题:行政前台述职报告致:公司管理层尊敬的领导:您好!我是公司行政部门的一名前台工作人员,我非常荣幸能够向您呈上我的述职报告。
在过去的一年里,我深入学习行政工作的各项知识和技能,并在实践中不断提升自己。
在领导和同事们的支持下,我取得了一些成绩和经验,同时也遇到了一些挑战和问题。
在此,我将向您汇报我的工作情况,希望能够对公司的发展和个人职业成长做出积极的贡献。
一、工作内容及成绩1. 客户接待和沟通:作为行政部门的前台工作人员,我负责公司客户的接待和沟通工作。
通过仔细倾听客户需求,我能够及时、准确地回答客户咨询,解决客户问题,提高了客户满意度。
此外,我积极参加公司组织的培训和学习,提升自身的业务能力和知识水平。
2. 办公室管理:我对公司办公室的管理也做出了一些贡献。
我制定了细致的办公用品管理制度,保证办公室用品的充足和正常使用。
此外,我也积极参与公司内部会议的组织和安排工作,确保会议的顺利进行。
3. 文件和档案管理:我精心维护了公司的文件和档案管理工作。
通过建立档案管理体系,加强档案电子化工作,使得公司的文件和档案能够方便地进行分类和检索。
这提升了公司的办公效率和数据管理质量。
4. 其他工作:在日常工作中,我还承担了一些额外的责任。
例如,帮助同事进行办公技能培训,组织公司的员工活动等。
这些工作让我更好地与同事们合作,促进了团队的凝聚力和工作效率。
二、遇到的挑战和问题然而,在工作中我也遇到一些挑战和问题,我正在积极地努力克服和解决。
1. 工作效率提升:随着公司业务的扩大,客户咨询、问题解决和文件管理等工作量也随之增加。
因此,我需要提高工作效率,合理规划工作时间,合理安排工作优先级,提升自己的工作能力和经验。
2. 软实力的提升:除了专业技能外,我也意识到在行政前台岗位上还需要具备较强的沟通、协调和人际关系处理能力。
我需要积极参加培训提升,与同事保持良好的沟通合作关系,不断提升自己的软实力。
2024年行政前台述职报告范本(3篇)
2024年行政前台述职报告范本____已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
在这____个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将____年的工作作以下总结。
一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,从____年____月入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达____人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到____%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。
前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。
总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票____张左右。
行政前台年终述职报告模板7篇
行政前台年终述职报告模板7篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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行政前台述职报告5篇【精品】
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面是收集整理的行政前台述职报告5篇,欢迎借鉴参考。
行政前台述职报告5篇(一)从去年开始担任管理部前台接待以来,工作认真负责,任劳任怨,履行工作职责。
以下是我的述职报告:1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作,协助主管完成后勤管工作。
这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月,一共办了五期内刊。
经调查,普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司站的建设。
由于没有制作页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分。
因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,协助销售经理工作,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;协助开发部制作国资、灯饰等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
前台行政述职报告共5篇
前台行政述职报告共5篇第一篇:前台行政述职报告前台行政述职报告在当下这个社会中,接触并使用报告的人越来越多,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编为大家整理的前台行政述职报告,欢迎大家借鉴与参考,盼望对大家有所关心。
尊敬的各位领导,同事们:大家好!首先感谢各位领导能给我这次述职报告的时机,我倍感荣幸!新年伊始,万象更新,在这崭新而充满挑战的xxxx年,我回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事,公司员工述职报告。
回忆过去,展望将来,使人警醒,使人明智,催人奋进。
所谓“志当存高远,真诚写春秋”。
xxxx年5月我由一个初出茅庐的应届毕业生参加昱龙公司花溪分公司这一大家庭,刚入公司什么都不懂,是领导的.悉心教导和同事的包容使我很快融入到这个大家庭中,很好的完成了由学生到公司职员的转变过程中的各项工作。
在公司的正确领导及员工的共同努力下,我始终按照公司的相关规定及要求,积极,贯彻年度的各项工作任务。
现将20xx年以来的工作从三方面作如下汇报:一、廉洁自律情况xxxx年,本人切实做到:1、遵守公司一切经济制度,遵守法律法规。
2、积极响应财务要求,做好总台现金上缴的及时性与全额性。
3、在收银员与晋升为主管后的工作中,做到结账有理有据,并在遇大团队期间提前做好接待预备工作。
4、针对免费房和自用房使用的管理上,做到经办人签字,领导认可。
5、做好前厅运作上的物资节约工作。
二、部门工作态度情况1、时时做到微笑服务;2、热诚的为客人介绍我生态园的相关情况,做到不厌不烦,述职报告范文《公司员工述职报告》3、在做好本职工作的同时,对领导交代的工作也做到了及时有效。
4、同事之间做到团结友善,和睦相处,相互催促,相互学习。
三、部门实际工作情况至xxxx年xx月xx日以来,我部门经营现金1853790元。
前厅部在人员不断更换的情况下,仍然圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了大团队(超过100人)35个,会议很多次。
行政前台的述职报告6篇
行政前台的述职报告6篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年行政前台述职报告简洁版(六篇)
2024年行政前台述职报告简洁版在过去的四个月中,我已积累了丰富的经验,以下是我对这段时间工作的总结:1、我负责处理前台电话的接听和转接,以及记录来电信息。
我创建了一个重要留言记录本,详细记录来电者的单位、姓名、联系电话、需联系的部门及人员以及联系事宜,并确保在半小时内准确无误地将信息传达给相关人员。
每周六,我会将重要留言记录本提交给行政主管进行检查。
2、我负责前台的访客登记和接待引导,包括接待面试者,安排面试地点,并提供茶水服务。
3、我统一管理并记录快递、信函和包裹的收发,确保急件在收到后立即转交给相关人员,其他邮件则在同一天内完成签收。
4、我管理前台的复印和打印工作,每天为业务部门打印客户资料和其他相关文件。
5、我制作并打印各部门所需的表格,确保及时交付给相关部门。
6、我负责维护公司公共办公区域的卫生,确保地面干净、无垃圾,桌椅整洁。
行政主管会进行不定期检查。
同时,我每日检查员工个人办公区域的卫生,对不合格者提出口头警告并跟进整改情况。
7、我负责人员招聘,发布和更新网站招聘信息,拓展招聘渠道。
我每天拨打大量招聘电话,筛选和初试候选人,并协助部门主管安排人员招聘和培训相关工作。
8、我每日管理公司的微信公众平台,编写并发送传奇捷报、课程信息以及美容美发等相关内容。
9、我每月在特定日期收集各部门的办公用品采购计划,根据库存情况进行初步审核,然后进行采购。
10、我负责执行活动后的客户回访,收集反馈信息并提交给上级审核。
11、我每周一、三、五负责打扫袁总办公室,保持办公室的清洁和整洁。
自我评价:优点:我工作严谨细致,具有吃苦耐劳的精神,待人真诚,且能保持开放的心态。
不足之处:在协调能力上有所欠缺,有时在组织指挥上缺乏坚定性。
同时,对部门人员的激励方法不足,导致执行力不强。
此外,我有时会表现出急躁的脾气,处理问题不够冷静和周全,知识面也需要进一步拓宽。
工作感受:我非常感谢公司给予的学习机会,让我从对行政工作的陌生到熟悉。
2024年行政前台述职报告范例(五篇)
2024年行政前台述职报告范例1. 与庄姐共同前往该公司,完成最终的合同签署及网站备案手续,最终实现合作目标。
2. 规范化管理工装,确保在领用和离职时进行详细登记,以便根据在职时间核算是否需扣款,扣款金额,并及时通知人力资源部门进行记录。
3. 工牌的管理,包括新员工工牌的制作和离职员工工牌的回收再利用,同时负责为新入职员工分配笔记本等办公用品,满足其其他相关需求。
4. 负责名片的印刷,涵盖项目名片、外地同事及公司总部名片的制作,并确保及时分发至相关人员。
5. 更新并维护电子表格的准确性。
6. 确保各种付款单据的签收和报销流程顺利进行,报销后,及时将支票或现金转交给相关公司人员。
7. 公司搬迁后,对办公空间、图书、项目资料、办公用品、日用品等进行重新整理归位;同时处理江苏大厦原办公场所的剩余物品折价处理,以及与房东和物业管理处的最终交接事宜。
8. 中秋节期间,向每位员工的亲属寄送慰问信,核对并确认员工家庭地址,确保信件准确寄达。
9. 协助其他部门同事在外打印客户报告,及时联系供应商并上传资料,确保报告能顺利送达公司。
10. 提倡节约,回收利用纸张,整理可再利用的纸张并投入使用。
11. 保持通讯录的实时更新。
12. 搬迁后,完成所有涉及地址的物品迁移,并及时迁移网络和电话服务,目前持续跟进电话工作。
13. 在流感季节采购药品,并分发至各项目。
14. 积极参与公司组织的各项活动。
例如,在____年的公司夏季活动中,从人员组织、采购、烧烤、岛上游玩、晚餐及返程等各个环节,我都全程参与,虽然不尽如人意,但仍然是一次宝贵的体验,相信未来会做得更好。
15. 参与项目活动和开盘,例如在____年,我多次参与了四季山水、月半山、宝嘉丽湾等项目的开盘活动,通过这些经历,我对开盘流程已非常熟悉,也从中学习到了很多。
16. 按时高效地完成上级分配的工作任务。
二、人力资源日常事务1. 负责员工的考勤统计和请假单管理,每周、每月、每个项目的考勤汇总,并进行登记,月初完成汇总后及时提交给人事部进行核查。
行政前台年终总结及述职(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我在公司担任行政前台一职已过去一年。
在这一年的时间里,我在公司领导的关怀和同事们的帮助下,不断学习、成长,较好地完成了本职工作。
现将一年的工作总结及述职如下:二、工作总结1. 日常工作方面(1)细节化、条理化、规范化工作行政前台工作琐碎,涉及收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待来访人员等。
刚接触工作时,由于缺乏经验,工作显得手忙脚乱,效率低下。
为了提高工作效率,我不断摸索和总结,将工作细节化、条理化、规范化。
(2)统筹安排工作面对繁杂的工作,我学会了统筹安排,从全局出发,将工作细化,合理安排时间,确保工作有序进行。
(3)提高业务水平为了更好地服务于公司,我不断提高自己的业务水平,积极参加各类培训,掌握更多办公软件和设备的使用方法,以便为公司提供更优质的服务。
2. 团队协作方面(1)与同事相处融洽在日常工作中,我注重与同事沟通交流,互相帮助,共同进步。
我们团队氛围和谐,相互支持,为公司的发展贡献自己的力量。
(2)主动承担责任在工作中,我能够主动承担责任,面对困难和挑战,不推诿,积极寻求解决办法,确保工作顺利进行。
3. 服务意识方面(1)提升服务质量作为公司形象的代表,我深知服务质量的重要性。
在日常工作中,我始终保持微笑服务,耐心解答客户疑问,努力提升服务质量。
(2)关注客户需求我时刻关注客户需求,主动了解客户需求,为客户提供便捷、高效的服务。
三、述职1. 工作成果(1)提高工作效率通过不断学习和实践,我的工作效率得到了显著提高,为公司的正常运转提供了有力保障。
(2)提升服务质量在服务过程中,我始终保持微笑服务,耐心解答客户疑问,客户满意度较高。
2. 个人成长(1)业务水平提升通过参加培训和实践,我的业务水平得到了提升,为更好地服务公司奠定了基础。
(2)团队协作能力增强在与同事的相处过程中,我的团队协作能力得到了锻炼和提升。
3. 存在问题及改进措施(1)问题:面对突发状况,处理能力有待提高。
2024行政前台个人述职报告(通用4篇)
2024行政前台个人述职报告(通用4篇)2024行政前台个人述职报告(篇2)一、岗位职责履行情况在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作总结如下:本人于XX月加盟到公司以来,一直分管行政中心的行政工作。
本人认真履行工作职责,创新性的开展各项工作,目前把总部的各项制度落到实处,保证了各项工作的顺利开展。
完成了公司组织架构的完善及人事调整,理顺了行政人事的工作关系及人事流程,推行多项行政管理工作的改进措施,规范了员工行为纪律及办公环境,为各项管理工作的顺利开展奠定了基础。
部门费用预算得到了有效控制,节支措施成效明显。
本年度部门共支出万元(包括月员工工资总和),部门小额临时费用共万元,重大活动及节日庆典共临时下发补贴及物品万元,保证了行政后勤支持到位。
采购、维修工作得到加强。
根据组织架构变化对集采渠道作了调整和进一步拓展丰富,日常物资供应和收发存也得到控制,保证了财务成本预算合理进行;日常维修工作按计划完成,并有两楼成功安装了芬芳浴室,改造了员工餐厅洗碗池等,整体上提高了公司员工的生活品质。
职场费用在预算和控制范围内。
本年度共装修了两间经理室,四间接待室。
修理下水管道、电话线路、空调及因不可抗拒因素破产的电脑软硬件,有效地保护了行政固定资产。
行政保护和文档管理工作。
在过去的一年中,行政部本着严谨细致的态度认真完成了对总经办、总经理室和职能部门的文件传阅工作,以及本部门的文件撰写、整理及存档工作。
保证了各项重要信息的上传下达无误。
办理了公司资质年检及新成立分公司的工商登记和资质申请工作。
按时办理公司代码证、税务登记证、资质证书的年检工作,协助总经理室完成了对江西分公司工商注册工作。
配合财务部完成了向各级政府机构上缴各项费税及行政费用的催缴工作;完成了本年度的固定资产验收及账务工作;配合审计室完成了本年度的审计工作等。
规范了前台接待的工作流程及考勤管理;对部分岗位的前台接待工作职责进行了修订和细化;配合人力资源部对前台接待人员的岗位素质培训做了要求。
2024年行政前台述职报告范文(三篇)
2024年行政前台述职报告范文前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。
我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。
前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。
通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。
作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。
比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。
;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
(二) 前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司总经理、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销。
因此,在工作过程中,前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。
在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
行政前台述职报告范文(精选6篇)
行政前台述职报告行政前台述职报告范文(精选6篇)岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,回顾这段时间的工作,取得的收获不是一星半点的,述职报告也应跟上时间的脚步了。
那么大家知道正规的述职报告怎么写吗?下面是小编为大家整理的行政前台述职报告范文(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
行政前台述职报告1从20xx年3月入职到全策行,现已有两年的时间,从刚开始的什么都不懂、不熟悉,到现在对工作的熟悉、慢慢成熟。
所以,很感谢各位领导、同事对我工作的帮助和支持,才使我能够进步。
分为下面几点对作介绍一、行政工作方面㈠、日常办公事务管理:1、每天来公司的第一件事就是打扫李总的办公室,保持李总办公室的干净、整洁。
2、每天报纸装订,特报、商报、地产报的到期购买与总部搬家把地址迁移过来。
3、每周一例会前与各项目沟通,并及时连线进行会议,保证会议设备的正常使用,顺利开完例会。
4、去超市采购日用品(纸巾、洗衣粉、洗手液之类的)。
5、保持办公室区域的干净整洁,看到地面有脏或桌面不整洁,会顺手打扫干净恢复整洁。
6、公司邮件的收发,如:外地项目的工资条、新员工工牌、工服、员工劳动合同与客户之间的沟通函等其他一些物品。
7、公司员工的饮用水,联系卖家并购买水票,每周按时订购水。
8、公司集团短号的开通与管理。
9、接待面试人员和客户,倒水,安排座位,安排填写申请表之类。
10、公司的植物的绿化,浇水、换水、整理黄叶之类。
11、电话的接听与转接,碰到有客户咨询公司的业务时,会准确的记下客户的信息,电话、公司名称及项目介绍、网址等一些有用的资料并及时交给发展中心。
㈡、办公物品及设备管理1、公司的电脑能够正常使用,碰到一些软件方面问题或者自己能解决小问题,都会尽量自己解决,无法解决的会打电话向电脑公司咨询或者让他们上门服务。
2、公司的笔记本电脑、相机及外地的相机,都由我保管,员工需用相机要写申请单给部门领导批准,方可借出使用,并要求按时完整无损坏归还。
2024年行政前台述职报告(五篇)
2024年行政前台述职报告国内企业行政前台职位人员紧缺,同时流失情况严重。
在建立行政前台素质模型时,不仅要考虑胜任力因素,还要加入留任因素,构建双核心特征的素质模型。
本文是行政前台的述职报告范文。
2024年行政前台述职报告(二)时间飞逝,___年已经过去了。
我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员,作为一名普通的行政专员,我深知我的行政工作任重道远,要做好行政工作需要相当的学问。
行政部作为公司的一个核心部门,它肩负整个公司的管理重任。
它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程。
到公司的这四个月里,我学会了很多,以下我对自己这四个月来的工作进行总结:1、前台电话的接听,___及记录。
按来电者要求及时转接相应部门,建立重要留言记录本:来电者单位、姓名、___、需联系部门及人员、联系事宜,并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查2、前台来访登记及接待引导。
主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点,引导来访面试人就坐,并替面试人倒水3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。
急件须在收到第一时间交相关人员签收,其余须在收到当日相关人员签收4、前台复印、打印管理。
每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案..........等。
5、制作各部门的一些表格,并打印出来交给相关部门。
6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。
保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘,会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。
公司环境卫生的监督管理。
每日检查员工个人办公区域___次,检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告,限期让其整改并及时复查。
7、负责人员的招聘。
网站招聘信息的发布及更新,招聘渠道的拓展;每日打招聘电话,四个月来一共打了___多的电话,按照各部门提交的人员需求信息,进行简历的筛选,搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。
行政前台述职报告(4篇范文)
行政前台述职报告(4篇范文)行政前台述职报告(4篇范文)1首先在这边要感谢您给我时机到公司担当前台接待这一职务。
这一职务教会了我许多东西,让我受益匪浅!作为一个从没做过这一职务的新人,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作,多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容。
在实习期间,这才发觉任何职业任何工种都需要肯定的根底学问。
就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。
通过深入了解才发觉其实也挺简单的。
前台做的工作需要很好的急躁。
硬硬头皮做下去一切都会变天明,当时就是抱着这样的想法接手了此职务。
这才恍然大悟过来,一切事物都是自己说着简单做着难。
就拿接听电话来说,要注意语气、语调的平缓以及说话的速度,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力!办公用品的治理方面:第一要知道公司职员需要什么和不需要什么,其次要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的工作流程,第四要妥当治理办公用品的申购和领取。
初时还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟;固然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,需要不断连续学习以提高自己处事力量。
这段时间的工作历程让我学到了许多,感悟了许多,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气!行政前台述职报告(4篇范文)2时间飞逝,转瞬我来公司已经3个月了,在这三个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。
试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。
而且对前台这个工作有了更深刻的理解:要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的熟悉。
这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。
2024年行政前台述职报告范文(4篇)
2024年行政前台述职报告范文认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作,协助主管完成后勤管工作。
这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
另外,xx月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月,一共办了五期内刊。
经调查,普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,协助销售经理工作,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。
考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人而言是新的开始,也是新的挑战。
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年度述职报告
时间飞逝,2014年已经过去了。
我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员,作为一名普通的行政专员,我深知我的行政工作任重道远,要做好行政工作需要相当的学问。
行政部作为公司的一个核心部门,它肩负整个公司的管理重任。
它运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程。
到公司的这四个月里,我学会了很多,以下我对自己这四个月来的工作进行总结:
1、前台电话的接听,来电咨询及记录。
按来电者要求及时转接相应部门,建立
重要留言记录本:来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜,并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查
2、前台来访登记及接待引导。
主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽
谈地点,引导来访面试人就坐,并替面试人倒水
3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。
急件须在收到第一时间交相关人员签
收,其余须在收到当日相关人员签收
4、前台复印、打印管理。
每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、
会场方案..........等。
5、制作各部门的一些表格,并打印出来交给相关部门。
6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。
保证公共区域地面无垃圾、无明显粉
尘,会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。
公司环境卫生的监督管理。
每日检查员工个人办公区域1次,检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告,限期让其整改并及时复查。
7、负责人员的招聘。
网站招聘信息的发布及更新,招聘渠道的拓展;每日打招
聘电话,四个月来一共打了1000多的电话,按照各部门提交的人员需求信息,进行简历的筛选,搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。
8、每日微信公众平台的编写及发送。
每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷
报,课程的信息,每日在公众平台美巨企业编写3-5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息,并每日18:00前发送
9、办公用品管理。
收集采购计划:每月15日、30日收集2次各部门办公用品
的采购计划,并根据库存量情况进行初审,列好清单,外出采购。
10、客户回访。
老师执行完活动后,打电话给店家老板回访老师们的执行情
况,如实写在反馈表上交给华姐检查。
11、每周一、三、五袁总办公室打扫。
保持办公室地面干净、茶具按时清洗
干净。
自我评价:
优点:
1、具有严谨细致的工作作风,吃苦耐劳的奉献精神。
2、心胸开阔,待人真诚
3、我觉得,任何人不论干什么,必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。
这样,你才会有更多的激情,才能更认真的投入。
尤其对行政工作而言。
不足之处
1、综合协调能力方面欠缺,在工作的组织指挥上,缺乏坚定性,存在手软现象。
2、因对部门人员激励办法少,在工作中表现执行力不到位。
3、在工作中有时容易脾气急躁。
有时遇到问题,不够冷静。
4、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。
学习不够,知识面不广。
工作中的感受
1、不知不觉来到公司已经是四个月了,这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉,特别感谢公司给了我一次学习的机会,人人都说行政工作是一份很枯燥的工作,但在我们公司我并不这么认为。
2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要,品质比能力更重要。
平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。
3、我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
3、行政工作人员要有主动性和创造性,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任办公室工作的。
2015年的工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
3、努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
5、把公司的招聘工作做得更好,招更多的优质人员到公司,为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇!!
在过去的将近一年中,我特别要感谢陈莉老师对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在有这样一个优待员工的公司而骄傲。
2014年已经过去了,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!。