产品交付管理制度
产品交付企业管理制度
产品交付企业管理制度一、引言产品交付是企业与客户之间的重要环节，在保证产品质量的前提下，规范的管理制度能够有效提高交付效率，确保客户满意度。
本文将就产品交付企业管理制度进行详细探讨。
二、管理制度的建立1. 目标明确定义产品交付的目标，包括交付时间、交付数量、交付质量等指标，并将其对接企业整体战略目标。
2. 流程规范制定详细的产品交付流程，包括订单接收、生产制造、质量检验、包装配送等环节，并明确各个环节的责任人和时间节点。
3. 交付标准制定建立产品交付的标准化规范，明确交付所需的技术规格、性能要求以及相关配套文件。
同时，针对不同类型的产品，制定相应的特殊要求和流程。
三、订单接收与处理1. 接单审核对客户提出的订单进行审核，确保订单信息的准确性和可行性。
如有问题，及时与客户进行沟通并协商解决。
2. 订单分配根据产品类型、数量和生产能力等因素，合理分配订单到相应的生产部门，并明确各个环节的时限。
四、生产制造1. 生产计划制定根据订单要求，制定生产计划，明确生产工序、加工流程和人力物力需求。
2. 资源调配确保生产所需的原材料、设备和人力资源的及时供应，并进行必要的调度和协调，确保生产进度。
3. 质量控制在生产过程中，严格按照质量管理体系进行控制，对每个生产环节进行检测和记录，及时发现和解决质量问题。
五、质量检验1. 抽检标准制定抽检标准和频率，确保每批产品都能被检验并满足相应的质量要求。
2. 检测方法选择适当的检测方法和设备，对产品的外观、性能等进行全面检测，确保产品质量的稳定性和可靠性。
3. 检验记录对每次的检验结果进行记录和分析，及时对不合格产品进行处理，并追踪原因，防止类似问题再次发生。
六、包装配送1. 包装标准制定统一的包装标准，确保产品在运输过程中不受损坏，并能满足客户的使用需求。
2. 物流协调与物流公司进行合作，协调产品的运输安排，确保产品能够按时送达目的地。
七、客户反馈与改进1. 客户满意度调查定期对客户进行满意度调查，了解他们的需求和意见，并及时采取措施改进。
产品交付企业管理制度
产品交付企业管理制度为了更好地满足客户需求，提升企业竞争力，保障产品交付质量，我公司特制定了产品交付企业管理制度。
本制度适用于我公司所有产品的交付过程中，包括产品设计、生产、质检、包装、发货等环节，旨在规范产品交付流程，促进企业的可持续发展。
一、前期准备阶段1. 产品设计阶段在产品设计过程中，应该严格按照客户需求和企业内部标准进行设计和确认。
在方案成熟之后，应该及时通知生产部门和相关人员，以便于做好后续的准备工作。
如需要对生产设备进行升级或是调整，则应该及时处理，确保生产流程的顺利进行。
2. 生产准备阶段在生产之前，应该对设备、机器人、材料、环境进行现场检验。
在确认所有条件合适之后，应该对生产流程进行详细规划，包括生产进度、工作分配、质量把控等方面。
同时，应该合理安排特殊工艺的生产，以确保产品质量的可靠性。
二、生产制造阶段1. 生产准备在生产之前，应该在工作人员当中进行相关培训。
生产时，要严格按照生产计划进行，合理安排每个工序的生产时间。
同时，工人应该保证工作场所的清洁和整洁，以确保卫生和安全。
2. 产品质量检验在生产每个批次的产品之后，应该对产品进行严格的检验，以确保达到设计需求和企业内部标准。
如果有不合格产品，则应及时进行分析和整改。
负责质检的人员应与生产人员建立联系，确保生产和质量的紧密配合。
三、产品包装阶段包装是产品交付过程中的重要一环，应该及时进行。
在包装过程中，要注意包装材料的运输、存储、保证包装过程中的卫生和品质。
在包装完成之后，应该对产品进行严格的验货，确保产品质量和数量都符合企业标准和客户要求。
四、产品发货阶段在产品交付之前，还需要进行最后的验收和确认。
在客户确认之后，应及时发放货物。
在发货过程中，应该注意货物的包装和标识，以确保货物在运输过程中的安全。
相关负责人应及时跟进发货的情况，并反馈给相关部门和客户，以确保相关人员的知情权。
五、管理措施为了确保产品交付的质量和效率，应该建立科学的管理措施，包括以下几个方面。
产品运输及交付管理制度
产品运输及交付管理制度一、总则为了确保公司产品能够安全、及时、准确地运输到客户手中，实现顺利交付，提高客户满意度，特制定本产品运输及交付管理制度。
本制度适用于公司所有产品的运输及交付过程。
二、职责分工（一）销售部门负责与客户沟通，确定产品交付的时间、地点、数量等要求，并及时将相关信息传递给生产部门和物流部门。
（二）生产部门根据销售部门的订单要求，按时完成产品的生产，并确保产品质量符合标准。
在产品完成生产后，及时通知物流部门进行运输安排。
（三）物流部门负责选择合适的运输方式和运输公司，制定运输计划，跟踪运输过程，确保产品按时、安全到达目的地。
同时，负责与客户进行交付前的沟通和协调。
（四）质量部门对即将运输的产品进行质量检验，确保产品符合质量标准。
对于不合格产品，及时通知生产部门进行处理。
（五）财务部门负责运输费用的核算和支付，以及与客户的货款结算。
三、运输方式选择（一）根据产品的特点、数量、运输距离、交货时间等因素，综合考虑选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输等。
（二）对于价值较高、易损坏、急需交付的产品，优先选择航空运输或专车运输等快速、安全的运输方式。
（三）对于大宗货物、运输距离较远、对交货时间要求不高的产品，可选择铁路运输或水路运输等经济实惠的运输方式。
四、运输公司选择（一）物流部门应建立运输公司评估和选择机制，对运输公司的资质、信誉、运输能力、服务质量等进行综合评估。
（二）优先选择具有良好信誉、丰富经验、完善的运输网络和服务保障体系的运输公司进行合作。
（三）定期对合作的运输公司进行考核和评价，对于服务质量差、运输事故频发的运输公司，及时终止合作。
五、运输包装要求（一）生产部门应根据产品的特点和运输要求，设计合适的包装方案，确保产品在运输过程中不受损坏。
（二）包装材料应符合环保、安全、坚固的要求，能够有效保护产品。
（三）包装上应标明产品名称、规格、数量、生产日期、保质期、运输注意事项等信息。
销售产品交付管理制度
销售产品交付管理制度第一章总则第一条为规范公司销售产品交付流程，提高交付效率，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售产品交付活动。
第三条本制度遵循随时调整优化的原则，制度的调整和优化由公司内部相关部门负责。
第二章交付前准备第四条销售产品交付前，销售部门应与物流部门、生产部门等相关部门协调沟通，明确交付时间、交付方式和交付数量。
第五条销售部门应提供完整准确的订单信息，包括客户名称、联系方式、地址等，确保订单准确无误。
第六条物流部门应提前准备好需要交付的产品，并对产品进行质量检查，确保产品完好无损。
第三章交付流程第七条销售部门须在预定的交付时间前通知客户，确认交付地址和时间，并提醒客户做好接收准备。
第八条物流部门应提前安排好交付路线，确保能够按时按地将产品送达客户手中。
第九条交付过程中，物流部门应与销售部门及客户保持及时沟通，确保交付过程顺利进行。
第四章交付验收第十条客户收到产品后，应立即进行验收，检查产品是否符合订单要求和质量标准。
第十一条如发现产品有破损或者数量不符，客户应当及时通知销售部门，由销售部门协调处理。
第十二条销售部门接到客户反馈后，应立即与生产部门和物流部门进行沟通，协商解决方案，确保客户权益不受损害。
第五章交付后服务第十三条完成交付后，销售部门应主动联系客户，了解产品使用情况和客户满意度，随时为客户提供后续服务支持。
第十四条销售部门应对交付过程进行总结分析，不断优化和改进交付流程，提高交付效率和客户满意度。
第六章附则第十五条本制度自颁布之日起正式生效，具体实施细则由公司内部相关部门制定。
第十六条本制度如有涉及修改，需经公司内部相关部门审批，方可生效。
第十七条对违反本制度规定的人员，公司将按照公司规定予以严肃处理。
第七章结束语本制度经公司董事会批准，自即日起正式施行。
制度的解释权归公司所有。
以上是关于销售产品交付管理制度的详细规定，希望全体员工遵守并执行，共同为客户提供更优质的服务。
产品交付管理制度内容
产品交付管理制度内容一、产品交付管理制度的重要性1. 提高产品质量：产品交付管理制度能够规范产品研发、设计、生产、测试等环节，确保产品质量稳定、可控。
2. 加快产品上市时间：通过产品交付管理制度，可以对产品研发进度、生产进度等进行全面监控，及时发现问题并进行调整，从而加快产品上市时间。
3. 提高产品竞争力：产品交付管理制度能够帮助企业提高产品研发、生产效率，不断改进产品品质，提高产品竞争力。
4. 保障客户利益：通过产品交付管理制度，可以确保产品符合客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
5. 降低交付风险：产品交付管理制度可以帮助企业预防和解决产品交付过程中出现的各种问题，降低交付风险。
二、产品交付管理制度的制定流程1. 确定制度制定的目的和范围：明确产品交付管理制度的制定目的和范围，明确适用范围及相关人员。
2. 制定制度草案：组织相关部门，根据公司实际情况和产品特点，制定产品交付管理制度的初稿。
3. 内部征求意见：将制定的初稿分发给各部门相关人员，征求意见并进行适当修改。
4. 制定正式制度：根据各部门反馈意见，对初稿进行完善，最终确定正式的产品交付管理制度。
5. 宣传推广：将制度正式推行前，对整个公司内的相关部门进行培训和宣传，提升员工对制度的认知和理解。
6. 实施监督：制度正式推行后，各部门负责人应密切关注制度的执行情况，及时发现问题并进行整改。
7. 定期评估：定期对产品交付管理制度的执行情况进行评估，发现问题、改进措施，持续优化制度。
三、产品交付管理制度的主要内容1. 产品研发管理：包括产品需求分析、产品设计、产品测试、产品改进等环节的管理流程和标准。
2. 产品生产管理：包括生产计划、生产过程控制、生产质量检验、生产资源管理等内容。
3. 产品交付管理：包括产品包装、产品配送、产品安装调试等环节的管理规定。
4. 质量管理：包括产品质量目标设定、质量管理体系建设、质量监控、不良品处理等内容。
公司产品交付与售后服务管理制度
公司产品交付与售后服务管理制度第一章总则为规范公司的产品交付与售后服务管理，提高客户满意度，确保产品质量和售后服务的有效性，特订立本制度。
第二章产品交付管理第一节交付前准备1.产品交付前，销售部门应与客户进行有效沟通，了解客户需求、交付日期和交付地方等认真信息。
2.产品交付前，生产部门应依照订单要求进行生产，并保证产品质量合格。
第二节交付流程1.交付前，销售部门应备齐相关文件和资料，包含销售合同、发票、产品说明书等，并向客户进行说明。
2.交付时，产品交付人员应携带产品和相关文件，定时按地方交付给客户，并填写交付记录。
3.客户在接收产品时，应进行验收，如发现产品有质量问题或数量不符，请立刻通知售后服务部门并填写相关记录。
第三节交付后处理1.客户接收产品后，销售部门应及时与客户进行跟进，了解客户对产品的满意度，并记录客户看法和要求。
2.如客户对产品有任何问题或需要售后服务的，请及时转接售后服务部门处理。
第三章售后服务管理第一节售后服务责任1.售后服务部门负责产品质量问题、使用引导和售后技术支持等方面的服务。
2.售后服务部门应依据客户的恳求及时响应，并在规定的时间内解决问题或供应技术支持。
第二节客户服务流程1.客户需求收集：售后服务部门应及时与客户进行沟通，认真了解客户需求和问题，并填写客户服务申请表。
2.服务派遣：售后服务部门依据客户服务申请表，派遣合适的技术人员前往现场解决问题。
3.问题解决：技术人员应认真处理客户问题，快速解决，并记录处理过程和结果。
4.服务评价：售后服务部门应与客户进行满意度调查，并记录客户评价和建议。
第三节服务质量监控1.定期检查：售后服务部门应定期对服务过程进行自查，确保服务质量符合公司标准。
2.问题分析：售后服务部门应对常见问题进行分析，总结解决方法，并编制技术支持手册，以提高服务效率和质量。
3.客户投诉处理：对于客户投诉，售后服务部门应及时处理，并动手解决问题。
第四章质量追溯与改进第一节质量追溯1.售后服务部门应建立质量追溯制度，对显现的质量问题进行追溯，找出问题根源，并采取相应的矫正措施。
产品交付管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保产品交付的质量、效率和安全，保障客户权益，提高公司整体服务水平，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有产品的交付过程，包括但不限于硬件产品、软件产品、系统集成项目等。
第三条产品交付应遵循以下原则：1. 客户至上：以满足客户需求为出发点，确保交付产品符合客户预期。
2. 质量第一：严格控制产品质量，确保交付产品达到国家标准和公司要求。
3. 效率优先：优化交付流程，提高交付效率，缩短交付周期。
4. 安全可靠：确保交付过程安全可靠，防止安全事故发生。
第二章组织与管理第四条公司设立产品交付管理部，负责制定、实施和监督本规定的执行。
第五条产品交付管理部的主要职责：1. 制定产品交付管理制度和流程；2. 负责产品交付的统筹协调和监督；3. 组织产品交付的培训和考核；4. 收集、分析和反馈客户对产品交付的意见和建议；5. 处理产品交付过程中的投诉和纠纷。
第六条各部门应积极配合产品交付管理部的工作，确保产品交付工作的顺利进行。
第三章产品交付流程第七条产品交付流程包括以下阶段：1. 需求确认：与客户沟通确认产品需求，明确交付内容和标准。
2. 设计开发：根据需求进行产品设计、开发和测试。
3. 生产制造：按照设计要求进行产品生产，确保产品质量。
4. 检验检测：对产品进行严格的检验和检测，确保符合质量标准。
5. 包装运输：对合格产品进行包装，并按照运输要求进行运输。
6. 交付验收：与客户进行产品交付验收，确保产品符合要求。
7. 售后服务：提供产品售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
第八条各阶段具体要求如下：1. 需求确认：产品交付管理部应与客户充分沟通，明确产品功能、性能、质量、交货期等要求，形成书面需求文档。
2. 设计开发：设计开发部门应按照需求文档进行产品设计、开发和测试，确保产品满足客户需求。
3. 生产制造：生产部门应按照设计要求进行产品生产，严格控制生产过程，确保产品质量。
4. 检验检测：质量管理部门应按照国家标准和公司要求对产品进行检验和检测，确保产品合格。
产品交付后活动管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条目的为了规范产品交付后的活动管理，提高客户满意度，保障产品服务质量，确保客户权益，特制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于公司所有产品交付后的活动管理，包括但不限于产品培训、客户回访、售后服务、产品升级等。
第三条管理原则1. 以客户为中心，确保客户满意。
2. 预防为主，质量第一。
3. 系统管理，持续改进。
第二章组织机构与职责第四条组织机构设立产品交付后活动管理小组，负责本规定的组织实施和监督。
第五条职责1. 产品交付后活动管理小组：- 负责制定和修订本规定。
- 组织实施产品交付后的各项活动。
- 监督检查各项活动的执行情况。
- 定期向公司管理层汇报活动管理情况。
2. 市场部：- 负责制定产品培训计划，组织实施培训活动。
- 收集客户反馈，及时调整培训内容。
3. 技术支持部：- 负责产品售后服务，包括解答客户疑问、处理故障等。
- 定期对产品进行升级和维护。
4. 客户服务部：- 负责客户回访，了解客户需求，收集客户意见。
- 跟进客户投诉，确保问题得到及时解决。
第三章产品培训第六条培训对象1. 新购产品的客户。
2. 产品升级的客户。
3. 需要了解产品新功能的客户。
第七条培训内容1. 产品功能介绍。
2. 产品使用方法。
3. 常见问题解答。
4. 产品升级信息。
第八条培训方式1. 线上培训：通过视频、直播等形式进行。
2. 线下培训：组织客户到公司或指定地点进行培训。
3. 在线问答：设立在线问答平台，解答客户疑问。
第九条培训实施1. 市场部负责制定培训计划，包括培训时间、地点、内容等。
2. 技术支持部负责提供培训所需的资料和设备。
3. 客户服务部负责邀请客户参加培训。
第四章客户回访第十条回访对象1. 新购产品的客户。
2. 产品升级的客户。
3. 对产品有特殊需求的客户。
第十一条回访内容1. 了解客户对产品的满意度。
2. 收集客户对产品的意见和建议。
3. 了解客户在使用过程中遇到的问题。
4. 介绍产品的新功能和升级信息。
产品交付管理规范
产品交付管理规范一、背景介绍产品交付是指将产品从生产环节交付给客户或用户的过程。
为了确保产品交付的顺利进行，提高交付效率和质量，需要建立一套科学、规范的产品交付管理制度。
本文将详细介绍产品交付管理规范的内容和要求。
二、交付前准备工作1. 交付计划编制在产品交付前，需要制定详细的交付计划，包括交付时间、地点、方式等。
交付计划应与客户或用户进行确认，并在交付前进行必要的调整和沟通。
2. 交付准备资源为了确保产品交付的顺利进行，需要提前准备好相关资源，包括产品、文档、设备、人员等。
确保交付物的完整性和准确性，以及交付过程的顺利进行。
3. 交付前检查在产品交付前，需要进行交付物的检查和验收。
确保产品符合质量标准和客户要求，并与客户或用户进行确认。
三、产品交付流程1. 交付物准备将产品进行包装和标识，确保产品的安全和易于识别。
同时，准备好交付所需的文档和资料，如交付清单、使用说明书等。
2. 交付物运输根据交付计划，将产品和相关文档进行运输。
确保运输过程中产品的安全和完整性，减少损坏和丢失的风险。
3. 交付现场准备在交付现场，需要进行相关准备工作，如摆放产品、搭建展示台等。
确保交付现场的整洁和有序，以及产品的展示效果。
4. 交付过程管理在产品交付过程中，需要进行交付过程的管理和控制。
包括交付物的核对、交付记录的填写、交付人员的指导等。
确保交付过程的规范和顺利进行。
5. 交付现场服务在产品交付现场，为客户或用户提供必要的服务和支持。
如产品演示、培训、解答问题等。
确保客户对产品的使用和操作有清晰的了解。
四、交付后工作1. 交付确认在产品交付后，与客户或用户进行交付确认。
确认产品是否满足客户要求，并解决客户提出的问题和需求。
2. 交付记录归档将交付过程中的相关记录和文档进行归档。
包括交付清单、交付记录、客户反馈等。
确保交付过程的可追溯性和信息的完整性。
3. 交付评估和改进根据交付过程中的反馈和评估结果，进行交付过程的改进和优化。
交付及售后服务管理制度
第一章总则第一条为规范公司产品交付及售后服务工作，提高客户满意度，确保产品质量和公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品的交付及售后服务工作。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 预防为主，确保产品质量；3. 快速响应，高效解决客户问题；4. 不断改进，提升服务水平。
第二章交付管理第四条交付准备1. 产品交付前，质量检验部门需对产品进行全面检验，确保产品符合质量标准。
2. 销售部门需与客户确认交付时间、地点及交付方式。
3. 物流部门需提前准备运输工具，确保按时、安全送达。
第五条交付过程1. 按照销售部门确认的交付时间，物流部门将产品送达指定地点。
2. 交付人员需与客户进行产品验收，确保产品完好无损。
3. 验收过程中，如发现产品存在问题，交付人员需立即通知相关部门进行处理。
第六条交付记录1. 交付人员需详细记录交付时间、地点、客户名称、产品型号、数量等信息。
2. 销售部门需将交付记录整理归档，以便后续查询。
第三章售后服务管理第七条售后服务原则1. 响应迅速，及时解决客户问题；2. 专业服务，为客户提供专业指导；3. 细心关怀，关注客户满意度。
第八条售后服务流程1. 客户问题反馈- 客户可通过电话、邮件、在线客服等方式向售后服务部门反馈问题。
- 售后服务部门需在24小时内响应客户，了解问题详情。
2. 问题分析- 售后服务部门根据客户反馈的问题进行分析，确定问题原因。
3. 解决方案- 售后服务部门制定解决方案，并及时通知客户。
- 如需现场处理，售后服务人员需提前预约时间，确保客户满意。
4. 问题解决- 售后服务人员按照解决方案进行操作，确保问题得到解决。
- 问题解决后，售后服务部门需向客户进行确认。
5. 问题总结- 售后服务部门对问题进行总结，分析问题原因，提出改进措施。
第四章培训与考核第九条培训1. 公司定期对售后服务人员进行产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训。
交付安全管理制度
第一章总则第一条为确保产品交付过程中的安全，防止事故发生，保障员工和客户的生命财产安全，提高公司整体安全管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品交付环节，包括但不限于产品打包、仓储、运输、配送等。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保交付过程中的各项安全措施得到有效实施。
第二章组织与管理第四条公司设立安全管理部门，负责制定、实施、监督和检查本制度的执行。
第五条各部门负责人为本部门安全管理的第一责任人，负责组织本部门落实安全管理制度。
第六条建立安全责任体系，明确各级人员的安全职责，实行责任追究制度。
第三章安全措施第七条产品打包：1. 严格按照产品包装标准进行操作，确保包装材料符合要求。
2. 对易碎、易损产品采取特殊保护措施，如使用防震包装材料、泡沫等。
3. 产品打包完成后，进行外观检查，确保包装牢固、无破损。
第八条仓储管理：1. 建立健全仓储管理制度，明确仓库的安全操作规程。
2. 定期对仓库进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 仓库内不得存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
4. 仓库内应配备必要的消防设施和器材，确保其完好有效。
第九条运输与配送：1. 选择具有合法资质的运输公司，签订安全运输合同。
2. 运输车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能良好。
3. 货物在运输过程中，应采取防雨、防潮、防震等措施。
4. 配送人员应接受专业培训，熟悉配送流程和安全操作规程。
第十条应急处理：1. 建立应急预案，针对可能发生的安全事故制定应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援和处置。
第四章检查与考核第十一条安全管理部门定期对各部门执行安全管理制度情况进行检查。
第十二条建立安全考核制度，将安全管理工作纳入绩效考核体系。
第十三条对违反安全管理制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司安全管理部门负责解释。
产品交付企业管理制度
产品交付企业管理制度在当今竞争激烈的市场环境中，产品交付的及时性、质量和客户满意度对于企业的生存和发展至关重要。
为了确保企业能够高效、高质量地完成产品交付，建立一套科学、完善的产品交付企业管理制度是必不可少的。
一、产品交付管理的目标和原则1、目标产品交付管理的首要目标是按时、按质、按量地将产品交付给客户，满足客户的需求和期望，提高客户满意度。
同时，通过优化交付流程，降低交付成本，提高企业的运营效率和盈利能力。
2、原则（1）以客户为中心：始终将客户的需求放在首位，确保交付的产品符合客户的要求和期望。
（2）全过程管理：涵盖产品从研发、生产、检验到交付的全过程，确保每个环节的质量和进度得到有效控制。
（3）协同合作：强调企业内部各部门之间的协同合作，形成一个高效的团队，共同完成产品交付任务。
（4）持续改进：不断总结经验教训，优化交付流程和管理方法，提高产品交付的能力和水平。
二、产品交付的流程管理1、订单接收与评审销售部门接到客户订单后，应及时传递给相关部门进行评审。
评审内容包括产品规格、数量、交付日期、技术要求等是否明确，企业的生产能力、原材料供应等是否能够满足订单需求。
评审通过后，与客户签订正式合同。
2、产品研发与设计根据客户需求和合同要求，研发部门进行产品的研发和设计。
在研发过程中，应严格按照相关标准和规范进行，确保产品的性能和质量。
同时，要与生产部门密切沟通，考虑生产工艺和成本等因素。
3、原材料采购采购部门根据生产计划和物料清单，及时采购所需的原材料和零部件。
要选择合格的供应商，确保原材料的质量和供应的及时性。
同时，要加强对采购成本的控制，降低采购费用。
4、生产制造生产部门按照生产计划和工艺要求，组织生产制造。
要加强生产过程的质量控制，严格执行“三检”制度（自检、互检、专检），确保产品质量。
同时，要合理安排生产进度，提高生产效率，确保按时完成生产任务。
5、产品检验质量检验部门对生产完成的产品进行检验，包括外观、尺寸、性能等方面的检测。
产品交付管理制度模板
产品交付管理制度模板第一章总则第一条为规范和加强产品交付管理，提高交付效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有产品交付管理工作。
第三条产品交付管理应当依法合规，严格按照本制度和相关流程规定进行。
第四条公司产品交付管理应遵循客户需求，确保交付的产品满足标准和规范要求。
第五条产品交付管理应当注重沟通交流，确保各部门间的配合和协作。
第六条公司应建立完善的产品交付管理制度，不断优化改进，以提升整体管理水平。
第七条公司应加强对产品交付管理人员的培训和管理，确保其具有必要的专业知识和管理能力。
第八条公司应建立完善的产品交付管理考核机制，对相关人员进行绩效评估和激励。
第九条公司应定期对产品交付管理制度进行评估和修订，确保其适应市场和公司内部变化。
第十条公司应建立健全的知识产权保护制度，保护产品交付过程中涉及的专有技术和商业机密。
第二章产品交付管理流程第十一条产品交付管理流程应包括需求确认、方案设计、研发实施、测试验证、交付部署、日常维护等环节。
第十二条产品交付管理流程应明确各个环节的责任人和相关部门，并详细规定其工作内容和标准。
第十三条产品交付管理流程应体现客户需求的重要性，确保产品开发过程中充分考虑客户意见和要求。
第十四条产品交付管理流程应强调专业协作，要求各相关部门之间建立紧密合作关系，共同推动产品交付工作的顺利进行。
第十五条产品交付管理流程应注重全程监控，对产品交付过程中的关键环节和节点进行跟踪和监督，确保交付进度和质量。
第十六条产品交付管理流程应强调风险管理，对可能影响产品交付工作的风险进行分析和应对措施制定，确保风险可控。
第十七条产品交付管理流程应注重质量管理，对产品交付过程中的关键环节和质量标准进行监督和检查，确保产品交付质量符合要求。
第十八条产品交付管理流程应建立客户反馈机制，及时收集并处理客户的意见和投诉，不断改进产品交付管理工作。
第三章产品交付管理规范第十九条产品交付管理应严格依法依规进行，确保交付过程符合法律法规和相关标准。
产品运输及交付管理制度
产品运输及交付管理制度【产品运输及交付管理制度】一、引言本文旨在建立一套完善的产品运输及交付管理制度，以确保公司在产品运输和交付过程中的高效性和顺畅性。
该制度将涵盖运输安排、货物保险、交货要求以及相关的管理流程等方面，旨在最大程度地减少可能出现的问题和风险，并确保产品按时准确送达给客户。
二、运输安排1. 运输方式根据产品的性质和数量，公司将合理选择适当的运输方式，包括陆运、海运、空运等。
此外，公司还将优先考虑使用环保型运输工具，以降低对环境的不良影响。
2. 运输合作伙伴选择与评估为了保证产品运输过程中的可靠性和稳定性，公司将与可靠、经验丰富的运输合作伙伴建立长期合作关系。
在选择运输合作伙伴时，公司将考虑其运输能力、服务质量、安全保障以及价格合理性等因素。
3. 运输合同签订在与运输合作伙伴达成合作意向后，公司将与其签订明确的运输合同，明确双方的权利和义务，并约定运输服务的具体要求和标准。
三、货物保险1. 货物保险购买为降低货物运输过程中可能发生的风险和损失，公司将根据货物的价值和运输距离等因素，适时购买货物保险，确保在不可抗力因素导致的意外事件中能得到及时和合理的赔偿。
2. 保险责任和索赔程序公司将与保险公司明确保险责任的范围和条件，并建立健全的索赔程序。
在货物损失或损坏的情况下，公司将及时向保险公司提出索赔，并配合保险公司进行相关调查和评估。
四、交货要求1. 交货时间公司将在与客户签订合同或订单时明确约定交货时间，并严格按照合同约定履行交货义务。
在特殊情况下，如果无法按时交付，公司将及时与客户进行沟通，并寻求客户的谅解与配合。
2. 交货标准与质量控制公司将确保交付给客户的产品符合相关的国家和行业标准，并对产品质量进行严格把关和控制。
在交付过程中，公司将对产品进行必要的检验和测试，确保产品的完整性和合格性。
五、管理流程1. 运输及交付跟踪公司将建立有效的运输及交付跟踪系统，确保及时了解货物的运输进展和交付状态。
工厂产品交付管理制度
第一章总则第一条为确保工厂产品交付的及时性、准确性和安全性，提高客户满意度，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于工厂所有产品的交付环节，包括生产、检验、包装、运输、配送等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，确保客户利益；2. 严谨规范，确保交付质量；3. 协同配合，提高工作效率；4. 安全可靠，确保产品安全。
第二章交付流程第四条生产计划1. 生产部门根据销售部门提供的订单，制定生产计划，包括生产时间、生产数量、生产材料等。
2. 生产计划需经生产经理审核，确保计划合理可行。
第五条产品检验1. 产品在生产过程中，需进行严格的质量检验，确保产品符合国家标准和客户要求。
2. 检验部门对产品进行外观、性能、尺寸等方面的检验，检验合格后方可进入包装环节。
第六条产品包装1. 包装部门根据产品特性和客户要求，选择合适的包装材料和包装方式。
2. 包装过程中，确保产品不受损坏，包装标识清晰。
第七条运输与配送1. 运输部门根据生产计划，选择合适的运输方式和运输工具。
2. 运输过程中，确保产品安全，防止丢失、损坏。
3. 配送部门根据客户地址和需求，安排配送人员将产品送达客户手中。
第八条交付验收1. 客户在收到产品后，需进行验收，确认产品数量、质量、包装等符合要求。
2. 如有异议，应及时与工厂联系，共同处理。
第三章交付时间第九条交付时间1. 工厂根据生产计划和客户要求，承诺产品交付时间。
2. 如因特殊情况导致交付时间延误，工厂应及时通知客户，并采取相应措施。
第四章责任与考核第十条责任1. 生产部门负责产品的生产，确保产品质量和交付时间。
2. 检验部门负责产品的质量检验，确保产品符合要求。
3. 包装部门负责产品的包装，确保产品在运输过程中的安全。
4. 运输部门负责产品的运输，确保产品安全送达。
5. 配送部门负责产品的配送，确保产品及时送达客户手中。
第十一条考核1. 工厂对各部门的交付工作进行定期考核，考核内容包括产品质量、交付时间、客户满意度等。
产品运输及交付管理制度
产品运输及交付管理制度产品运输及交付是企业供应链管理中至关重要的一环。
为了确保产品能够按时安全地送达客户手中，企业需要建立完善的运输及交付管理制度。
本文将从产品包装、运输方式选择、交付流程等方面进行讨论，为企业建立高效的产品运输及交付管理制度提供参考。
一、产品包装产品包装在产品运输及交付过程中起着至关重要的作用。
合理的包装能够保护产品免受损坏，减少在运输过程中的振动和碰撞。
同时，产品包装还应符合运输标准，方便搬运和装卸。
因此，企业应根据产品的性质和特点，选择适当的包装材料，并确保包装符合相关的运输法规和标准。
二、运输方式选择在确定产品运输方式时，企业需要综合考虑多方面的因素。
首先是运输距离，根据距离的远近选择合适的运输方式，如陆运、航运、铁路运输等。
其次是产品的性质，一些特殊性质的产品可能需要进行冷链运输、防震防水等特殊处理。
此外，还需要考虑运输成本、运输时间、货物安全等因素。
综合各方面的考虑，选择最适合的运输方式，以确保产品安全、及时地运达目的地。
三、交付流程产品交付是企业与客户之间沟通的重要环节。
建立清晰的交付流程能够提高交付效率，减少错误和纠纷的发生。
以下是一个示例的产品交付流程：1. 接受订单：企业应及时确认客户订单，并核对订单信息的准确性。
2. 确定交付时间：根据产品的库存情况和客户需求，确定交付的时间和地点，并与客户进行确认。
3. 安排运输：根据产品的运输需求和交付时间，安排合适的运输方式和运输工具。
4. 包装和标记：按照前文提到的产品包装要求进行包装，并在外包装上标明必要的信息，如产品名称、数量、交付地址等。
5. 出库和装车：按照交付时间安排，将产品从仓库出库，并进行车辆装载。
6. 运输和追踪：对运输过程进行实时监控和跟踪，确保产品安全运达目的地。
7. 到达目的地：产品到达目的地后，进行卸货和检查，确保产品完好无损。
8. 签收和确认：客户在确认产品完好无损后，签收交付文件，并进行最终确认。
产品交付企业管理制度
产品交付企业管理制度产品交付是企业运营中至关重要的环节，合理的产品交付管理制度可以帮助企业高效有序地完成交付工作，提升客户满意度和市场竞争力。
本文将介绍产品交付企业管理制度的内容和要求。
1. 交付流程管理产品交付流程是企业完成产品销售、生产、物流等环节的有机组合，对于保证交付质量和时间至关重要。
企业应该建立起完善的交付流程管理制度，包括以下内容：1.1 销售环节：明确销售人员的责任和权力，规定产品信息的准确传递和销售过程的记录方法，确保销售订单的准确性。
1.2 生产环节：确定产品生产工艺和质量标准，制定生产计划和生产进度控制措施，确保产品按时完成并符合质量要求。
1.3 物流环节：明确物流流程，规定物流方式、运输时间和费用，要求物流人员仔细核对产品数量和质量，确保产品完整无损地送达客户。
1.4 客户服务环节：建立售后服务制度，规定客户投诉处理流程和回访要求，提供及时高效的售后服务，保证客户满意度。
2. 信息化管理在产品交付过程中，及时准确地掌握有关信息可以提高工作效率和减少错误。
企业应该利用信息化技术建立产品交付管理系统，实现以下目标：2.1 订单管理：建立订单管理模块，包括订单录入、分派、跟踪等功能，可以快速查找订单信息、监控交付进度。
2.2 仓储管理：建立仓储管理模块，实现对产品库存的实时监控和管理，保证交付及时性和库存安全。
2.3 物流管理：建立物流管理模块，实时查询物流信息，跟踪产品位置，提醒物流人员交付细节。
2.4 客户管理：建立客户信息管理模块，记录客户需求和历史交易记录，提供个性化的服务和定制化产品。
3. 质量管理产品质量是企业竞争力的重要保证，产品交付过程中质量管理尤为重要。
企业应该建立完善的质量管理制度，确保产品交付的质量可控。
3.1 原材料采购：明确原材料的采购标准和供应商管理要求，建立供应商评估制度，确保原材料品质可靠。
3.2 生产过程控制：建立生产过程控制流程，包括材料配比、工艺控制、装配检验等环节，确保产品生产质量稳定。
产品交付企业管理制度
产品交付企业管理制度一、引言产品交付是企业运营中的重要环节，对于企业的运营效率和客户满意度具有至关重要的影响。
为了规范和提升产品交付的管理水平，确保交付过程的高效、顺畅和可靠性，制定本《产品交付企业管理制度》。
二、管理目标1. 确保产品按时、按质、按量交付给客户，满足客户的需求；2. 提高交付过程中的效率，减少交付的延误和错误；3. 加强对交付环节的监控和控制，保障交付过程的可靠性和可追溯性；4. 优化交付管控的流程和经验，提升组织绩效和竞争力。
三、管理职责1. 产品交付负责人：负责组织、协调和管理产品交付的全过程，包括需求确认、计划安排、资源调配、进度跟踪、质量控制等；2. 交付团队成员：根据产品交付负责人的安排，按时完成所负责的交付任务，并积极配合其他相关部门的工作；3. 质量监控人员：对交付过程中的每个环节进行监控和检验，确保产品符合质量标准；4. 风险管理人员：评估和管理交付过程中的各种风险，及时采取有效的措施进行控制和应对。
四、管理流程1. 需求确认：a) 与客户充分沟通，确保准确理解客户的需求和期望；b) 将客户需求明确记录，与客户确认并取得书面同意。
2. 计划安排：a) 根据客户需求，制定产品交付计划，明确交付时间和目标；b) 调查和评估所需资源，合理安排人员和物资；c) 制定风险管理计划，识别和评估交付过程中的各种风险，并制定应对措施。
3. 资源调配：a) 根据交付计划，将所需资源分配到相应的任务中；b) 按照任务要求，安排合适的人员执行交付工作，确保工作量合理分配。
4. 进度跟踪：a) 及时了解交付进度，对交付任务按时完成情况进行跟踪和监控；b) 发现偏差或延迟，及时采取措施进行调整和补救。
5. 质量控制：a) 制定产品交付的质量标准和验收标准；b) 对交付过程中每一步的工作进行质量把关和检查；c) 对交付成果进行全面检测和测试，确保产品符合质量要求。
6. 风险管理：a) 按照风险管理计划的要求，对各种风险进行预警和控制；b) 及时采取措施应对风险，减轻其对交付过程的影响。
交付货管理制度
交付货管理制度一、总则交付货管理制度是指企业为保障产品交付的质量、数量和时间，规范产品发放和交付过程，有效管理和控制交付过程所制定的管理办法和制度，以确保交付货的正确、及时、安全到达客户手中，为企业提供有力的支持和保障。
二、适用范围本制度适用于企业所有产品的发放和交付过程。
三、基本原则1. 准确性原则：确保发放和交付的货物准确无误。
2. 及时性原则：确保货物按时交付给客户。
3. 安全性原则：确保货物在交付过程中不受损坏和丢失。
4. 保密原则：确保货物信息和交付过程保持机密。
四、工作职责1. 交付货管理的工作职责分配如下：（1）销售部门负责收集客户交付要求和需求。
（2）仓储部门负责储存和保管货物，做好货物包装和装载。
（3）物流部门负责货物的配送和交付工作。
（4）质检部门负责对货物进行质量检验。
（5）客服部门负责与客户的沟通和反馈。
五、交付货管理流程1.收集客户交付要求和需求：销售部门通过与客户的沟通，收集客户的交付要求和需求，包括货物种类、数量、交付时间等。
2. 安排货物储存：销售部门根据客户的需求，与仓储部门协调储存和保管货物，确保货物的安全性和完整性。
3. 质量检验：货物从仓储部门发出前，应经过质检部门的严格检验，确保货物质量符合要求。
4. 包装和装载：仓储部门根据货物的种类和数量，进行合适的包装和装载工作，确保货物在运输过程中不受损害。
5. 物流配送：物流部门根据客户的要求和需求，安排合适的运输工具和线路，进行货物的配送和交付工作。
6. 客户反馈：客服部门在客户收到货物后，及时与客户进行沟通，了解客户对货物交付的满意度和反馈意见，及时解决客户提出的问题和需求。
六、重要操作规定1. 原始记录的保存：各部门要妥善保存交付货管理的原始记录，确保数据的完整和准确。
2. 库存管理：仓储部门要对货物库存进行定期盘点和清点，确保库存数据的准确性。
3. 报告的提交：各部门要按时提交相关报告和资料，确保工作的及时性和有效性。
产品交付企业管理制度
产品交付企业管理制度产品交付是企业进行交易的重要环节，对于企业管理来说，建立一套完善的产品交付管理制度尤为重要。
这一制度可以规范企业的产品交付流程，确保产品的质量和交付的准确性，提升客户满意度，维护企业的声誉。
以下是一个1200字以上的产品交付企业管理制度的示例：一、产品交付的概念和重要性1.1概念：产品交付是指将企业生产的产品送达到客户手中的过程。
它包括产品的运输、装卸、验收和安装等环节。
1.2重要性：产品交付是企业与客户之间的重要接触点，直接关系到客户对企业的满意度和信任度。
良好的产品交付流程能够提升客户体验，增加客户黏性，增强企业竞争力。
二、产品交付管理的目标和原则2.1目标：确保产品交付的准确性、及时性和完整性，提供满足客户需求的高质量产品。
2.2原则：2.2.1安全第一：产品交付过程中，安全应是首要考虑的因素，确保员工和客户的人身安全。
2.2.2精细管理：要进行精细化管理，制定明确的工作流程和工作标准，提高工作效率和产品质量。
2.2.3风险控制：在产品交付过程中，要及时发现和控制各种风险，确保产品交付顺利进行。
2.2.4持续改进：通过持续的监控和评估，不断改进产品交付流程，提升客户满意度和企业运营效益。
三、产品交付管理的具体步骤和要求3.1产品交付的审批3.1.1在产品交付之前，进行交付计划的编制和审批，明确交付目标和时间节点。
3.1.2对产品进行全面检查，确保产品质量符合交付要求，进行产品交付的审批。
3.2交付前的准备工作3.2.1提前调查客户的收货条件和需求，进行物流方案的设计和制定。
3.2.2确定产品交付的方式和时间，与客户进行沟通和确认，做好交付的合同和相关文件的准备工作。
3.2.3预先培训相关人员，确保他们了解交付流程和要求，提前做好交付前的准备工作。
3.3产品交付的执行3.3.1严格按照产品交付的计划和要求进行操作，确保产品的安全和质量。
3.3.2对交付过程中出现的问题及时处理，避免对交付造成影响。
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产品交付管理制度
（试行）
编制：审核：批准：
颁布日期：年月日实施日期：年月日
文件修订履历
1.目的
本标准为避免产品及零配件在转移、搬运过程中，造成产品及零配件被损坏、丢失或误用；对产品在包装、标识和搬运过程（包括所用材料）进行必要和有效控制，并对其采用适当的防护措施，确保产品质量符合公司和客户规定的要求，并按客户规定的时间按期交付。
2.范围
本标准规定了对产品交付前后活动控制的程序。
本标准适用于设计和生产产品及零配件的标识、搬运、入库、贮存、包装和保护及交付。
3.定义
无。
4.职责和权限
市场部：负责发货，销售退货的组织与全程跟踪工作，提供每天的《发货通知单》。
售后部：售后服务工作。
生产计划部：负责成品及配件的装配，包装和入库。
质保部：负责对完成装配产品的检验、试验和发放合格证。
物流科：负责对产品、物资贮存的保管期限的控制要求，负责货物的运输工作。
5. 交付前的活动控制
5.1 装配
5.1.1 生产车间按产品设计图纸和装配工艺要求，完成各道组装工序；并在组装时进行自检，在《生产质量跟踪卡》上填写装配记录，直至完成总装后交检。
5.1.2 由质保部按产品技术要求或设计人员提供的产品参数进行检验和试验。
合格后通知生产车间按照工艺要求对产品进行包装，并送入成品库。
5.2 搬运
5.2.1 在产品的搬运过程中，有技术文件规定和贮运指示标志的，应严格按要求执行；
无特殊要求的，可根据产品的形状、大小和材料特性，选择合适的搬运工具或设备，用合适的搬运方式进行操作，以确保人身和产品的安全。
5.2.2对于易损伤的产品，在搬运过程中要采取防护措施，防止磕碰伤。
5.2.3搬运带有贵重电子元器件或对人身安全有影响的产品时，要采取严格的安全保护
措施。
5.2.4搬运过程中，要保护产品的标识和有关检验、试验状态等标记，注意不要丢失、磨
损、污染或涂改。
5.3 产品和材料的贮存
5.3.1 产品的贮存环境要符合有关规定，对防护有特殊要求的产品，要有必要的防护措
施。
5.3.2对产品和物资贮存环境条件有控制要求的，保管员应做好相应的辅助措施。
5.3.3对有保管期要求的外购物资，到有效期前一个月，由仓库保管员提出，质保部进
行复验，并保存物资复验记录。
5.3.4对有失效期的外购物资，到期后仓库保管员应立即向部门领导汇报，采取必要措
施处置。
6. 包装控制
6.1 包装准备
6.1.1 工艺部针对产品保护要求，提出包装要求和包装物图纸，通知生产部。
包装物包括：
木制包装箱、纸制包装箱、气泡膜包装袋、塑料膜包装袋、纸板包边缠绕膜包装、机柜保护套包装等。
6.1.2生产部将包装要求下达至装配车间，并将包装要求纳入产品生产工艺。
6.1.3生产部按包装要求：需外购的，通知采购部，采购部负责落实包装材料的外协加
工；需公司自行加工的，通知有关车间进行包装用品加工并入库。
6.1.4原材料库按生产部开出的领料单发放包装用品。
6.2 产品包装
6.2.1 产品检验合格后，装配工按照产品装配工艺的要求，对产品进行包装。
6.2.2 在产品封装前，产品检验员负责检查包装是否符合装配工艺的要求，合格证明文件
和产品说明书等资料是否齐全，合格后装配工才能对产品进行封装。
6.3 产品入库
6.3.1 装配车间将产品、生产任务单和产品检验单交给成品仓库，仓库保管员收到后在 ERP
中办理入库手续。
6.4 产品出库
6.4.1 市场部根据 ERP 中仓库开具的《产品入库单》，在 ERP 中开具《发货单》及销售
发票，交由物流科长进行产品交付安排。
6.4.2 由成品发货组凭《发货单》到成品仓库提货并由保管员在 ERP 中开具《出门证》。
6.4.3 运输公司在出厂时要将《出门证》提交门卫，方可放行出厂。
6.5 产品交付
6.5.1 产品交付根据合同要求，一般可分为客户到公司自提、委托物流公司代送、公司直
接发货这三种。
成品发货组长根据合同要求，安排合适的交付方式。
当出现其它方式时，按双方协定的协议要求执行。
6.5.2 属客户到公司自提方式的：根据客户合同要求装箱，现场交付给客户。
并由成品发
货组协助客户进行装车发运工作。
6.5.3 属委托物流公司代送方式的：由市场部通知客户，由客户安排物流公司的车辆来我
公司，按双方协商的规格、型号、数量进行交付。
物流公司代客户签收后，由成品发货组进行装车发运工作。
6.5.4 属公司直接发货方式的：由市场部与客户协商，确认交付时间、规格数量、运输方
式、下货方式、交付地点和联系人等情况后，由成品发货组长安排车辆和有关送货人员，按确认的交付时间按时送达，由客户或客户指定人员签收。
6.5.5 产品发货人员按照装箱单要求，对交付的产品进行装箱，要求包装箱内放有装箱单
以及其它客户要求提供的文件资料，包装箱上要写明交付地址、收货人姓名和本公司地址
等内容。
6.5.6 装箱过程中，成品检验员负责核查产品规格、数量和交付地址等内容是否与装箱单
要求一致。
6.5.7 交付前要在产品包装箱(或包装盒)上按防护要求做好必要的防护措施。
6.5.8 产品交付后，出现客户未收到产品或产品丢失的情况，由物流科负责向有关单位进
行查询或索赔。
7 交付后的活动控制
7.1 售后服务
7.1.1 根据客户要求，售后部及时安排人员到客户现场进行售后安装或维修保养等工作。
7.1.2 售后部不定期走访客户或召集客户座谈会，及时征求客户意见。
7.1.3 建立质量信息反馈网，售后部部定期或不定期向客户发出《顾客满意度调查表》，
或通过客户来信、来函广泛收集产品质量及服务等信息
7.2 客户投诉处理
7.2.1 客户来人、来函、来电等反映产品质量问题售后部均要在售后服务台帐上登记，并
给予及时处理，建立质量档案。
7.2.2 质保部对客户反馈的信息进行分析，如需要对库存产品和已交付客户的产品进行复
查和处理，或者当需要有关部门协调处理的，填写《质检信息反馈跟踪表》反馈到生产、技术及其它有关职能部门分析处理。
重大问题应及时上报公司有关领导。
7.2.3 质保部将处理意见反馈给客户或根据具体情况由售后部会同有关技术人员赴客户
单位现场处理问题。
7.2.4 必要时，由质管部会同有关技术部门对客户已装机的产品所发生的质量问题形成质
量报告。
7.2.5 对于客户验收不合格的产品（组件），质保部在客户现场检测确认或退回公司检测
确认后：
a)若无法返工（修），由物流科安排进行入库报废处理，同时由售后部出具《领料单》从
库房领出合格品，补换给用户；
b)对于可以并需要返工（返修）的产品（组件），则按 7.2.6 条处理（特殊情况，为加快
处理的速度和效率，且为简单返工，可从简处理）。
7.2.6 由质保部填写《质检信息反馈跟踪表》，下发给生产计划部和研发部，开发部等相
关部门：
a) 如不需设计更改，由生产计划部根据《质检信息反馈跟踪表》上的内容下达生产任务单；
b) 需进行设计更改的，根据客户的要求，研发部或开发部向生产计划部下达设计图纸及返
修、返工工艺；
c) 根据研发部或开发部下达的设计图纸及返修、返工工艺，由生产计划部下达生产任务单；
d) 根据生产计划部下达的任务，由相关车间负责加工、返修产品；
e) 加工、返修、返工产品经检验合格后，按正常产品交付流程进行办理。
f) 物流科负责将加工、返修、返工产品按要求及时交付给客户。
质保部负责对客户反馈情
况进行统计、分析，并在每月的月末（下月初）报总经理办公室等有关部门。
6.涉及文件
7.相关单据
《质检信息反馈跟踪表》
《领料单》
《顾客满意度调查表》
《出门证》
《发货单》
《产品入库单》
《发货通知单》
《生产质量跟踪卡》
8.附件
无。