销售人员行为规范细则

销售人员行为规范细则

一、总则

为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规范。本规范体现了企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。

二、行为准则

遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新

热爱公司豁达明理

三、基本要求

（一）遵纪守法

1、自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不**受贿，不接受回扣和好处。

3、严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报。

4、除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何工作等场所。

（二）敬业爱岗、勤奋高效、保证质量

5、以集体利益为重，个人服从集体。

6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意卫生保持。

7、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。

8、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。（三）员工诚实守信

9、同事之间要和谐相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗别人。

10、反应情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不诋毁同事的声誉，不讽刺他人的成绩。

11、对人对事坦诚、公正、客观。

12、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。（四）员工应有团结合作精神

13、工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流及沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。

14、坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配,工作时不得消极怠工。

（五）员工应善于学习，勇于创新

15、爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学**本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。

16、发扬“学**才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。

（六）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象

17、对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。

18、时刻牢记员工个人形象是公司双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情。

（七）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范

19、主动关心别人，热情帮助他人。努力营造和维护和谐的工作氛围。

20、遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不仅仅计较，不损人利己。

21、做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。

四、员工行为规范

（一）劳动纪律

22、员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。

23、禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒（工作之需除外）。

24、员工不得进行任何形式的赌博活动。

25、员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。

26、员工不应探询他人的薪资状况。

27、员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。

28、员工上班时间不串岗，不脱岗，不闲聊，不擅离职守。

29、员工上班时间不看及本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，打牌或完电子游戏。

30、员工应准时参加公司组织的会议或集会，自觉遵守会场纪律，保持会场安静。开会时应自觉将手机关闭或设定震动档。

（二）考勤管理

31、员工应严格遵守公司的考勤制度，考勤必须本人亲自打卡，不得代打。

（三）财经纪律：

33、员工应维护公司利益，妥善管理公司财产，发现损害公司利益的行为，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。

34、员工应严格遵守公司财务制度，如实填报各项费用支出，不弄虚作假，不营私舞弊，不无故拖欠公司财务。

35、员工不得窃取、非法占有或截留公司的任何财产。

36、员工不得及第三方串通欺骗公司，损害公司利益。

（四）保密规定

37、员工必须严格遵守公司保密制度，不得泄露或出卖公司。

38、员工要认真履行职责，妥善保管好公司的各类技术、经营和管理方面的文件、资料或信息。妥善管理好跟计算机等办公设备。未经批准，不得擅自提供给他人使用。

39、员工对非本人职权范围内的公司秘密，应做到不打听，不传播。

40、员工如发现可能泄密或涉密的现象，应立即向有关部门或领导报告。

(四)团队意识行为规范

41、团队利益高于个人利益，员工的个人利益服从公司发展利益，将个人努力融入集体奋斗之中。

42、我们是有着共同使命和远景的利益共同体，为了我们共同的事业、目标和利益，员工之间要以诚相待。

43、公司强调沟通及协作，为了我们共同的事业，打破本位主义，勇于承担责任，打造高素质的职业化团队。

（五）安全管理规定

44、员工应牢固树立安全意识，发现安全隐患应及时通知部门领导。

45、员工应保持工作环境的安全和卫生。下班时应关闭好门窗，切断电源，做好防火防盗工作。

46、员工应爱护各类消防设施，禁止在消防通道、消防设置的区域堆置物品、杂物，确保消防通道的顺畅及消防设置的完好和有效使用。

47、员工应遵守交通法则，做到安全行路，行车。

48、员工必须严格执行设备使用规定和操作流程，对使用的设备和设施应经常检查、维护，保持设备或设施的完好，发现问题及时报告，不得擅自修理。

49、员工不应再禁烟区域吸烟，严格禁止在危险品、易燃易爆物品存放区域吸烟。

50、未经主管或部门负责人批准，非本岗位工作人员严禁进入档案室、资料室等重地。

（六）基本礼仪规范