质量保证方案

质量保证方案

1、质量目标

在企业信息网流量采集分析系统软件项目中，我们严格控制项目质量，以实现以下质量目标：

1、遵循成熟的管理过程执行本项目；

2、确保软件集成工作及项目文档质量达到行业标准；

3、确保软件集成工作及其文档经过内部审查和评审，各种文档要求具有完整性、一致性和方便性；

4、确保各实施过程经用户参与和检验；

5、实现客户满意；

2、质量计划

项目质量保障方案中，质量计划包括项目的质量控制、质量保证两个方面。

3、质量控制计划

质量控制是保证信息化项目质量的重要环节。质量控制必须由各系统和各个环节密切配合，通过全方位全过程的监督检查予以保证。

项目的质量控制，必须严格按照国家相关的法律法规、信息系统行业规范和信息化技术标准，按照招标文件以及合同要求指导项目的执行，并将用户需求调研分析、工程施工现场环境调研、总体方案设计、实施方案（含虚拟化平台资源整合扩容方案）设计、项目施工过程、施工进度、现场验收、初步验收、最终验收、文档提交情况作为质量控制的重点。

●质量控制的原则

1. 将用户需求、验收标准、工程进度等为依据，监控工程项目人员以及各供货方全面兑现工程的质量目标。

2.对工程施工过程以及培训过程进行全过程的质量控制。

●项目质量控制方法

1. 项目的质量控制主要采用动态跟踪，事前预控的方法。所谓事前控制就

是对施工前的准备阶段进行质量控制，对项目机构和人员、设备、施工过程、工程进度等进行检查，使之满足施工活动，保证质量的要求。

2.项目质量控制必须做到用数据说话，要求有根有据，施工过程中，采用必要的检查、抽查、测试的手段，以证明施工产品质量及虚拟化软件部署功能及高可用策略的实现。

3. 发布整改通知、工程暂停指令等是进行质量监控的有效手段之一，在施工过程中适时地以书面形式施工人员方发布指令文件，对指导和规范不适宜的施工行为有着其它方法不可替代的作用。为此，我们将在本工程施工控制过程中所有涉及质量问题事项均以书面指令文件形式记录，以备案查考。

4、质量保证计划

●工程质量在施工前的保证

将同用户系统项目人员一起召开PIR（PRE_INSTALLATION REQUEST）会议，预测项目实施过程中可能会遇到的问题，并提出相应的解决方案。

●工程质量在实施过程中的管理

要求施工人员严格按照操作规范、施工流程、制定好的系统设计和实施方案进行系统的设备部署、安装和优化。

●工程质量在安装过程中的管理

1、项目经理将监督、检查工程进度和服务质量；

2、现场安装调试小分队负责人负责监督、检查本现场小组服务质量；

3、工程实施过程中填写的文档资料为服务质量提供了保证；

4、针对项目进行客户满意度调查。