寿险团队文化建设

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中国人寿保险公司介绍与企业文化介绍

公司介绍与企业文化——共建我们的美好家园讲师自我介绍2 选择——人生的必修课！如何去选择一家企业？她的行业前景如何？她的成长性如何？她的公众形象如何？她能给我提供什么机会？她是否具有我所认同的价值观？她是否具有吸引我的文化氛围？ 3 课程大纲1、公司简介2、公司的发展目标及发展战略3、人保寿险的文化4、分公司的概况及发展4PICC-----响亮的品牌中国人保：见证中国保险业的成长缘起于崭新社会制度（1949）受挫于传统经济体制（1959）崛起于改革开放初期（1979）成长于市场经济时代（1996）发展于战略机遇时期（2000）6人保寿险:实现中国人保新时期发展战略的重要力量2004年8月9日，成立人保寿险筹备组2005年3月30日，人保寿险获准筹建2005年11月8日，人保寿险正式开业，标志着中国人保第二步发展战略目标顺利实现。

7 中国人民保险集团公司介绍前身为1949年成立的中国人民保险公司，1996年中国人民保险公司更名为中国人民保险（集团）公司，下设中保财产保险等三个子公司。

1999年中保财产保历史渊源险有限公司更名为中国人民保险公司。

2003年经国务院批准，中国人民保险公司重组改制为中国人保控股公司。

2007年恢复中国人民保险集团公司。

注册资本国有独资公司，注册资本金155亿元。

代表国家投资并持有上市公司和其他金融保险机构的经营范围股份；经营管理存续资产；国家授权或委托的政策性保险业务等。

人保集团旗下有中国人民财产保险股份有限公司、中公司成员国人保资产管理股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司、中国人民健康保险有限公司、中国人民保险（香港）公司等10家子公司。

8 中国人民人寿保险股份有限公司介绍成立时间与地点经保监会批准，中国人保寿险有限公司于2005年11月在北京正式成立。

2007年更名为中国人民人寿保险股份有限公司。

控股股东公司由中国人民保险集团公司为主发起设立，占51股份。

中国人民财产保险股份有限公司占28股份，中国人保资产管理股份有限公司占1股份。

中国人寿企业文化_[全文]

中国人寿企业文化_[全文]中国人寿企业文化中国人寿，取法双成成己为人，以心换心成人达己，人兴己兴成己志高远，成就无止境事事求最好，处处争优胜成人是本分，责任重千斤送万众爱心，促社会稳定国寿同仁，戮力同心增强素质，勇于竞争牢记“双成”理念，阔步与时俱进“用心经营、诚信服务”的经营理念经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。

中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。

用心经营针对企业内部运行管理。

要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平;大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致;增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。

诚信服务针对企业外部形象管理。

最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。

注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。

要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象企业文化核心理念成己为人成人达己核心理念的来源源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望源自知识经济时代人性化管理的客观要求源自中国传统文化精华源自“以德治国”的伟大方略源自对现代企业成功经验的有效借鉴源自对中国人寿自身文化特质的提炼和概括“双成理念”的内涵(一)成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。

“达”是指“通达”、“达到”。

“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。

“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。

“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。

“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。

新华保险企业文化

湖北分公司培训处
发展的价值观 --实现价值
最大化
发展的速度观 --以快制胜
新华保险的世界观
发展的辨证观 --以实践为中心
发展的责任观 --对新华的
现实和未来负责
发展的统筹观 --统筹兼顾
和谐共进
湖北分公司培训处
科学
创新
进取
创业
民族
精业
新华保险一直实践和提倡的十种精神文化
敬业
团结
奉献
共生
坚持以经济效益为中心，提高综合竞争能力和可持续发展能力，加快以寿险为核心的集团化建设。
业务人员行为规范“十个不准”
一、不准欺骗、误导客户；二、不准代客户签名；三、不准代客户体检；四、不准用不正当方式抢单、抢人；五、不准退佣，贪污、挪用保费及理赔款；六、不准串通客户骗保、骗赔；七、不准擅自打印、发放宣传资料；八、不准违反公司师承文化的伦理道德规范；九、不准侵害或削弱各职级业务员的权利与义务；十、不准诋毁同事和同业。
营销文化是新华企业文化的有机组成部分
营销文化是新华企业文化在营销队伍的体现和落实.“诚信为本，尽责至善”是每一个营销团队和每一名业务人员的价值追求和行为准则。营销文化的内涵是开放互学、简单和谐、尊师爱徒、双赢共好。
开放互学新华营销文化讲究五湖四海，充满活力，兼容并蓄，比学赶帮；把握规律性，尊重多样性，体现实践性；倡导说专业话，办专业事，走专业路，靠专业技能和诚实受信创造自身价值和公司价值。
七、业务人员应在24小时内（法定节假日顺延）将客户的投保单和预收的保险费交至公司，不得滞留、占用或挪用；
对同事：
八、业务人员外出展业出现业务交叉或增员交叉时，应本着团结、友好的态度协商解决，不得以任何不正当手段争抢业务或增员，做出有损公司形象的行为；

团队管理方案（精选6篇）

团队管理方案团队管理方案（精选6篇）为了确保我们的努力取得实效，就需要我们事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家收集的团队管理方案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保险业的发展不只是保险营销员的努力，更不仅仅是管理层的的领导，是管理层和基层员工共同努力的结果。

因此，想要促进保险业的良好发展，保险业需要加强保险团队管理。

下文是小编整理的保险团队管理方法，希望能够帮助大家。

保险团队管理方法一：善用竞赛激励业务工作是每个月都有业绩目标的高挑战性工作，相对地，也是挫败感较大的工作。

想持续创造团队高业绩，团队主管就必须善用各种竞赛或其他激励手段，而且必须是常态性的。

每个月，团队主管都要有一个业务推动办法，来持续激励团队中的每一个营销员。

因此，在奖项设置方面既要有一定的诱惑力，让每个人都提得起劲；又要最大范围地照顾到团队每一个人，不要让奖励成为明星营销员的专利。

业绩好了，大多数人都还能获得奖励，团队的凝聚力自然就强了。

保险团队管理方法二：加强团队协同作业寿险团队比一般的团队更重视团队意识。

寿险团队之间永远有各种业务竞赛，每个团队夺取冠军的斗志，只有依靠团队意识的落实和团队荣誉的重视，才能产生更高的绩效。

单打独斗的营销员固然也能创造业绩，但加强团队协作更能让团队成长，因为许多经验不足的新人，需要由经验丰富的营销员协助，相互配合，共同完成销售流程，才能创造更多的业绩。

如果一个人实现了高业绩，却不愿帮助团队其他成员，这就像球队中的明星球员，如果不懂得团队合作，仍然无法赢得胜利。

团队的凝聚力往往就是在这些协同作业中一点一点积累起来的。

保险团队管理方法三：引导积极心态心理学家认为，人之所以染上拖延症，大都是为了逃避本来该面对的事情。

因此，主管帮助属员戒掉拖延症，要从属员的心态去引导。

1）如果属员对必须去工作十分抗拒，那么引导属员试着想象自己停止拖拉完成一项任务时的好心情，或者他无法完成该任务时的糟糕心情。

浅析保险企业文化对员工队伍建设的作用

浅析保险企业文化对员工队伍建设的作用《财富》杂志评论员文章曾指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。

企业文化可以理解为：在一定的历史条件下所形成的并为企业的全体成员所共同遵循的集体意识、道德规范、价值观念、行为规范、行为准则和企业精神的总和，其核心是价值观，它体现在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中，并藉由企业文化构造一个良好的组织氛围和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业的进一步发展，主要包括导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、品牌功能等。

保险企业文化由于保险企业经营的特殊性决定，不仅要具有一般企业文化功能，还要具备自身的特点，其中保险企业的主要营销模式是个人营销制，其组织管理是非现场管理，保险企业无法用其他行业的现场制度管理模式来规范其代理人的行为，因此流动性大的保险营销队伍的文化建设成为保险企业文化建设中的重中之中。

保险业的深度开放需要新型的保险企业文化增强企业的核心竞争力。

随着保险业的不断发展，保险主体的不断增多，营销组织的不断壮大，营销队伍的稳定性也随之受到考验，营销员的流动性频繁，营销组织中的员工脱落率逐步增加，传统的营销组织管理模式正受到巨大的冲击。

保险企业为了自身的生存和发展，需要确立新的营销理念、营销组织战略和营销管理策略，形成行之有效的企业文化体系，才会增强保险企业的核心竞争力，保持常胜不衰。

流动性强的营销队伍需要以企业文化为导向形成统一的行为准则。

营销队伍来源广、流动性强，其原有的不同文化背景，教育及工作经历，并且受自己心智模式的影响，会在团队中表现出不同的工作习惯、不等的知识素养，会形成不同的思维方式、不一样的价值准则，并与原有文化惰性产生文化冲击，形成心理震荡，增加心理成本。

因此保险企业，尤其是流动性大的保险营销组织以企业文化作为导向形成统一的组织行为准则是十分必要的。

《打造永续经营的保险企业——寿险团队文化的塑造与传承》

打造永续经营的保险企业——寿险团队文化的塑造与传承课程背景：寿险行业在中国大陆高速发展近20年时间，组织发展在一直是作为每一家保险公司的核心工作，但要能够从根本上做好组织发展，仅仅依靠技能技巧是完全不足以满足，甚至在团队做大后，反而会出现团队信念模糊，行为不规范，是非标准混乱，甚至还有讨论费否该出勤，是否该发无责底薪的问题，而这一切，都源于高速发展的寿险团队与管理核心水平的成长严重不匹配，团队经营哲学严重缺失，团队无核心标准所致。

根据此问题的困惑，此课程从组织发展的本质出发，通过组织的内涵，认知与绩效的关系，文化的重要性及设计方法，让团队管理人员以及内勤管理干部能够快速有效的掌握团队文化设计与落实的方法，帮助团队迅速找到是非标准，共同信念以及行为标准，让团队能够从内心开始，认同团队，准守各种规章制度，从而大幅提升管理效率，增强团队凝聚力，有效提升团队产能。

课程收益：●了解优秀组织的九大特征；●掌握影响绩效的核心问题与五大正确观念；●打造团队文化的五个步骤；课程时间：2天，6小时/天授课对象：内勤管理干部、各层级营销员授课方式：讲授、分组讨论、行动方案设计课程大纲第一讲：什么是寿险组织发展一、寿险组织发展的内涵1. 什么是“组织”2. 优秀组织的九大特征二、寿险组织发展的最大挑战与困惑1. 不稳定的因素1）无责底薪2）出勤3）每月工作规范2. “组织”与“人群”第二讲：寿险团队文化一、认知与绩效之间的关系1. 认知对绩效的影响2. 认知就是一念之差二、团队文化的作用1. 正确工作2. 正确思考3. 正确销售4. 正确学习5. 正确生活三、寿险团队文化打造的核心要素1. 定义2. 团队思维模式3. 团队信念4. 是非标准5. 行为规范第三讲：建立寿险团队文化的五个步骤步骤一：想象1. 是非标准2. 思维模式3. 共同信念步骤二：排序1. 重要性排序2. 唯一法选择步骤三：整理规范1. 提炼简化2. 重新整合步骤四：阐述解读1. 清晰描述2. 口号与文化步骤五：传承与执行1. 如何“解读”与“传承”1）坚持解读五年时间2）坚持让人人都解读2. 建立团队文化过程中的主要问题1）没团队也要有文化2）只有“口号”3）不持续解读第四讲：团队文化建设案例一、建立卓越的工作标准1. 新进业务人员2. 业务人员3. 业务经理4. 部门经理二、斩钉截铁达成目标1. 目标达成公式2. 大目标与小目标三、创新和谐的合作环境1. 个体与团队2. 自由与自由主义。

寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化研究

心” 的经营理念；导入ＣＳ战略，Ｉ塑造良好的企业形象；建立互助互信的寿险企业合作团队。
【关键词】人才流动；优秀企业文化；文化凝聚；团队精
寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化的必要性１寿险业人才流动过快的现状需要企业文化凝聚、
动企业的发展。人是生产力中最活跃的因素，企业发展，工为本，员企业活力的强弱、效益的高低均与员工有着直接的关系。而员工的需要向心力；二是组织内部个人与个人之间的吸引力或粘结力。显然，组织能否得到满足，是影响员工积极性发挥和企业经营绩效的关键。员工的凝聚力不仅与物质条件有关，更与精神条件、文化条件有关。工资、的需要是多方面的，不仅有生理需要，而且更多的是心理需要。因此，
【摘
ห้องสมุดไป่ตู้
要】本文从留住寿险企业人才的角度出，发以西安市“ 平安人寿” 为研究背景，出寿险企业构筑充满人性的优秀企业文化的必提
’
要性、重要意义、主要内容。提出建设保险企业文化建议：导入Ｅｓ战略，立以人为本的思想；入ｃ树导ｓ战略，立 “ 市场为导向、树以以顾客为中
个人寿险代理人与寿险代理人主管却十分有限，甚至是稀缺。因此可以预见今后的西安寿险市场的竞争将不仅属于产品线与产品服务，而
１“ 、平安人寿文化 ” 队精神实例研究团
（）１导入Ｅｓ战略，立以人为本的思想。Ｅ（ｍｌｅｓｓｅ树ｓＥｐｏｅＳｔｆ．ｙｉａ是将迅速进入到对寿险人才的激烈竞争上。如何凝聚人才将是寿险企ｔｎ战略是指以员工满意为核心，限度地满足员工的合理需要，ｉ）ｏ最大调业第一大问题。动员工的积极性、主动性与创造性，高全体员工的工作能力，而推提从

最新保险公司加强内控文化建设的思路与举措-精品

在当前知识经济、全球化、信息化、网络化等迅速发展的背景下,保险公司在实施内部控制时,不能仅仅局限在制度上、机制上,也要在内控建设上大胆创新,从而推动保险业更好更快发展.一、保险公司内控文化建设的重要作用内控文化是指内控实施群体在长期内控实践活动中,逐步形成并为大家认可、遵循,带有内控特色的价值取向、精神道德、思想作风、行为方式、制度规范及其具体化的物质实体等因素的总和.在保险行业发展转型、竞争不断加剧的现状下,保险公司进行内控文化建设有什么现实意义呢?(一)塑造良好行业形象,推动保险行业更好更快发展2012 年全国保险监管工作会议上,保监会项俊波主席提到行业社会形象亟待改善,消费者、从业人员以及社会对保险业的不认同,侵蚀了保险业发展的诚信基础,严重损害保险行业形象,如果不及时采取有效措施加以解决,很可能会引发信任危机,制约行业的可持续发展.到"十二五"期末,要实现保险行业形象明显改善的目标.在这一背景下,大力建设内控文化就被赋予了更为深远的意义.走进世界各地的肯德基,可能供应的汉堡种类不同,但作为消费者我们享受到的服务却是同质化的,这就是整齐划一的内控文化的魅力.试想如果保险公司都形成了诚信服务、遵规守纪的内控文化,行业形象自然就会提升,消费者放心了,消费水平提高了,我们的行业就会得到更好更快发展.(二)营造核心竞争力,满足公司经营管理的更高要求保险公司是经营风险的专业机构,优秀的内控文化能够提升公司的管理水平,从而提高公司的风险容忍程度.这样公司就有实力接受更高风险的业务,从而获得更高收益,而且,在内控文化熏染下员工所体现出的敬业精神与职业素养,往往比生硬的公司制度清单更能打动消费者的心,从而使企业在竞争中赢得先机.目前,国内的产险、寿险公司以及外资保险公司代表处近 500个,市场竞争十分激烈.国内外经济金融形势错综复杂,推进保险业转变发展方式的要求日益迫切.这些都对公司经营管理水平提出了更高的要求.只有进行内控文化建设,提高公司自身抵御风险的水平,增强核心竞争力,才能保证公司在保险行业转型期立于不败之地.(三)增强控制执行力度,提升公司经营水平人们在谈到内部控制的时候往往想到的是如何通过组织结构的调整、制度的约束和程序的实行保障内控的执行,这些"硬约束"固然非常重要.但我们应进一步认识到企业的内控体系本身是靠人执行的,如果缺乏的支撑,这套体系只能看作是一种"硬约束",无法得到真正的落实.而在提高执行力方面,内控"软约束"则更具成效.这里的"软约束"便是真正能影响到人的行为、让员工自觉自愿执行的内控文化.作为面向客户的服务机构,保险公司设有众多的分支机构以及营业网点,混业经营模式下还覆盖寿险、产险、养老险、健康险、银行等多种经营模式,面对面的现场管理显然是不现实的.良好的内控文化通过价值观和风险观引导员工,就像一只"看不见的手",将员工的思想行为统一到保险公司的发展目标上来,产生一种强大的向心力和凝聚力,将公司上下团结起来,从而提升公司经营水平,推动公司不断前行.(四)激发员工自觉性,筑起一道坚实的风险防火墙内部控制归根到底是由人进行的控制,从内控制度设计到具体实施的过程,与所有员工的观念素质、技能和行为密切相关.企业管理及内控建设的经验表明,正直守信的内控文化是一道内控的无形防线,当内控的组织防线、制度防线失效时,员工的道德品质和诚实信念将是抗击虚假、舞弊、资产流失乃至经济犯罪的最后一道防线.通过内控文化建设,可以将外在的制度约束内化为自觉的行为,从而真正达到规范约束的目的,而且,通过内控文化建设,在公司内部创造一个重视人、尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好文化环境,就可以对公司员工产生激励作用,更好地激发他们的工作热情.二、保险公司加强内控文化建设的思路与举措内控文化建设是一个复杂的系统工程,是一项长期的任务.它是一个实践---认识---再实践---再认识,从初级到高级的循环往复、不断发展、逐渐完善的动态过程.内控文化既不是抽象的思想以致无法下手,也不是简单搞几项活动就可以一蹴而就的.内控文化建设必须融于企业管理的全部实践,进行长期一贯、持之以恒、日积月累的灌输、引导、培育、熏陶和凝炼.内控文化建设可以通过以下几个方面进行:(一)增强行业推动,引导保险公司重视内控文化建设优秀的内控文化会对企业产生巨大的推动力,但是内控文化的形成是一个长期的过程,而且内控文化的作用显现也是隐性的.如果没有外力推动或大环境的熏陶,保险公司个体缺乏持续推动内控文化形成的动力.因此,保监会以及保险行业协会需要在内控文化建设方面发挥更为积极的作用.一是抓导向.一方面要以监管规定为依托,向保险公司传递强化内控文化建设的理念.近年来,保监会先后下发了《保险公司案件责任追究指导意见》、《保险公司内部控制基本指引》等监管规定,进一步强化了保险公司对于内部管控的重视程度.另一方面要以理念宣导为手段,提高保险公司管理层的内控意识,保监会、保险行业协会需要持续地通过保险公司高管培训、会议强调等方式推动保险公司管理层重视内控文化建设.二是强监管.保监会要加强对下发落实情况的监督检查.如《保险公司内部控制基本指引》已经下发四年,各保险公司在内控组织、机制、制度建设方面是否落实了制度要求,值得进一步调研了解.对于触犯监管"警戒线"的重大违规行为,要加大处罚和警示的力度,建立重大违规行为人的黑名单,加强各公司对于内部控制的重视程度.三是树典型.内控文化建设是一项系统性工程,同时也是一项因司而异的工作.他山之石,可以攻玉.吸收借鉴其他企业的优秀做法有利于形成比、学、赶、帮、超的氛围,加快内控文化的建设进程.保监会、保险行业协会可以通过定期发布内控文化建设经验材料、开展评优活动等方式,辅助各保险公司加强有关工作.(二)明确控制职责,形成人人有责的控制文化氛围《保险公司内部控制基本准则》规定"保险公司应当建立由董事会负最终责任、管理层直接领导、内控职能部门统筹协调、内部部门检查监督、业务单位负首要责任的分工明确、路线清晰、相互协作、高效执行的内部控制组织体系."这说明不同人员的内控责任是不同的.因此在建设覆盖全员的内控文化过程中,要特别注意"因人施教",明确划分控制职责.如果控制职责过大,会导致有关人员产生抵触情绪,不利于内控文化的接受与形成.相反,如果控制职责过小,就会产生控制盲点,影响内控文化的效力.控制职责确认后,要注意传递到具体岗位人员手中,确保每位员工都清晰地了解本身的控制职责是什么,从而形成良好的控制文化氛围.(三)强化内控理念宣导,促使员工接受内控文化洗礼保险公司要通过分层次、定期或不定期组织内控文化理念和制度的学习培训,让每位员工都熟知本部门、本岗位的控制职责、业务基本规定、操作流程、控制要点和控制措施,明确工作权限、责任和风险防范义务,切实将内控要求渗透、覆盖到各项业务全过程,使之成为员工自觉遵循的准则.相对于正面说教,反面案例更具震撼效果.因此,保险公司也要加强既往重大违规案例的收集分析工作,开展针对性的警示,让员工意识到风险就在自己的身边,了解到风险发生所带来的不良后果,触动员工心灵,促使他们接受内控文化的洗礼.(四)多层次控制评估,推动内控理念扎根公司实际内控文化的形成依赖于员工的自觉学习与认同,但外力的推动与督促也必不可少.内部控制评估就是推动员工了解内部职责、接受控制要求的一个重要手段.通过内部控制评估,一方面可以将公司的控制要求以访谈、测试的方式传递给具体的控制执行人;另一方面发现问题整改也进一步推动了控制要求的落实.内控评估工作形式应是多样的,有覆盖全国的穿行测试,有针对重点单位、重点流程的控制测试;有内控管理部门执行的独立评估;也有全员参与的自我评估.不同形式的内控评估工作形成了一张纵横交错的网,过滤公司经营管理过程中的主要问题,提升公司上下的控制执行力.(五)细化内控绩效激励机制,推动全员内控理念形成在建设内控文化的过程中,利用公司的绩效评价体系对内控执行效果实施考核是一种重要和有效的保障手段.内控执行得好坏直接与绩效挂钩,对各岗位人员带来的压力是直观的,能够较好地提高机构和人员对内控工作的重视程度,推动全员内控文化的形成.在考核体系中,除了对内控工作牵头部门进行内控考核外,对其他部门的内控执行情况也要进行考核,特别是对领导岗位,要设定内控管理事项的考核指标,通过建立压力传导机制,将内控要求逐级落实到各个岗位、各个职员身上.作为内控建设中最为软性、最难以把握,而又是最具威力的一个要素,内控文化的形成、发展以致成熟是一个长期的过程,需要全行业每个主体的真情投入和全心支持.我们坚信,随着保险监管的日益强化,中国保险业在跨入世界先进行列的进程中,一定可以凝聚各方面的智慧和力量,逐步在实践中,努力创造出一批具有中国特色的保险企业内控文化,从而推动和保障我国民族保险业乘风破浪、勇往直前!【主要】[1]郑维东.营造企业文化[M]. 深圳:海天出版社,2000:6-7.[2]陈正兴,周生春.中国审计[M]. 北京:中国时代经济出版社,2004:133-158.[3]韩加国,申望.企业文化实务与成功案例[M]. 北京:民主与建设出版社,2003:7-12.[4]中国工商银行河南省分行营业部课题组. 论商业银行内部控制文化的创新[J].华南金融电脑,2010(1):84-89.[5]彭幼华.加强商业银行内部控制文化建设初探[J].福建金融,2008(6):55-56.。

融入企业文化建设的保险服务创新

益，能有企业的利益 ” “ 有重才、只
险有限公司；１９９９年１经国务月
院批准，册变更为现名，公司注总设在北京。公司迄今有５０多年经营历史，全国最大的寿险公司，是在民族寿险业中发挥主渠道作用。中国人寿上海市分公司是中国人
的四句话 “ 持诚信是我们服务坚
竞争的生命保证；销售出一份保单，仅是服务的开始；户是我仅保们的衣食父母；中国人寿的服务要创精品。 ”
受度，进而关系到公司的生存和
发展。不断提高保险公司的服务水准，体现保险公司的诚信度和长期服务能力，始终是保险的服务企业面临的重要课题。中国人寿保险公司是国有独资全国性商业保险公司，隶属国务院领导，其前身是创立于１４９９年１月的原中国人民保险公司和０分设于１９年２的中保人寿保９６月
员工培训
服务的态度改善了，更需要
有服务技能的提高。公司新进员
工的上岗培训，结合每个操作环节和工作流程的讲授， “ 已为将成人、人达已” 企业文化理念贯成的穿其中， “ 有保护了客户的权从只
为企业带来新的业务增长空间，促进企业稳步发展。而提升服务水平，首先要在公司内部树立全员服务的理念，就是 “ 售部门也销和客服部门积极为广大客户服务，内勤人员积极为外勤人员服务，管理决策部门组织构建全员大服务 ” 要让全体员工明白不同含义。

以感恩之魂铸团队文化——访太平洋寿险克拉玛依中心支公司个险部经理马刚

、
保险业竞
，
‘
管委会 5 年发展规划
“
，
美其
上报
自身的定律：展会经营
理
、
差勤管
、
争剧烈
，
展业难度也大增
有
名日为
5i f
-
星火计划
”
，
客户拜访
、
组员辅导
指标
一
追踪
、
增员选材等诸多环节
敬业精神
，
这
一
我们要把团队打造成铁军个铁律是
“ ” ，
，
给自己制定了
—
一
马刚：我们是队
，
一
l
业务室 9 月开始筹建
，
人
展的路线
—
先通过学习团队经
、
夯实基础
、
稳定团队是保持
一
数不多且均为户籍在外地的年轻
人
，
营了解市场我发展
。
熟悉市场再进行自
团队战斗力的第
要务
。
每天大量拜访均以失败告
节假
日
，
同事说起马刚
心
记者：许多业界精英进入保
险界都有
故
一
何创新 ?
获得通过
．
。
个小故
事
，
马经理的
马刚：我 ff] E J新也是在实践
i
我们很清楚的老路已行不通
只有
一

如何从根本上认识寿险营销团队的管理？

管理方式的特殊性二
要强调引导、规划的管理方式要关注过程的管控要加强沟通的管理技巧要多采取人性化的管理方式具体管理工作必须严肃
寿险营销团队的管理
非现场管理现场管理氛围营造
寿险营销团队干部的职责
文化建设制度建设组织发展（增员、晋升、育成）辅导员工
管理是什么？
管理(manage)就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法
规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，
总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经
验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
寿险营销是一个非常独特的营销工作，她与传统行业的销售工作有着很大的区别和不同，因此，如何正确的认识这一行业是我们做好各项工作的前提和基础。
寿险营销团队的建设、管理、发展同样是与传统行业有着很大差异的，这非常值得管理者的注意。如果我们对这些特点不能了解，那么势必在具体管理工作中会遇到很大的麻烦。
2. 留人难
一些公司的新人培训，不能及时有效在新人中形成良好的职业影响，没有恰当的灌输一些职业本身所需要的信念、知识和技能，使得新人初期无所适从，没有正确的方法，没有合适的客户，又没有正常稳定的收入，再对这个职业认识不清楚，在遇到困难的时候就很容易气馁退缩，离开行业也是再所难免的。
3. 发展难
寿险营销团队的特点
人员的特殊性
学历较低来源复杂学习能力、自我管理能力较差
文化的特殊性
文化整合的难度很大，团队没有自己的明显特征大部分人员自由散漫，没有纪律性团队没有明确的信仰，缺乏共同目标对行业、公司不具备明显归属感（尤其新人）

人民人寿企业文化课件

竞争优势

品牌优势

作为新中国保险业的奠基者，PICC是中国保险业的第一联想品牌，拥有深厚的历史底蕴，显著的市场声誉和强大的行业影响力。人保寿险依托卓越品牌PICC，能够快速切入市场，形成影响，赢得认同。
中国人保始终处于我国保险业发展前列，在长期经营实践中，掌握着领先的承保技术，保持着主导性的市场地位,承保了三峡工程、岭澳核电站、中国航天、北京奥运等无数体现中国人保实力和专业水平的重大项目，拥有上海宝钢、中国远洋、建设银行等大多数国内外深具社会影响力的知名企业法人和大客户资源，建立了与各级政府和社会各界的紧密联系。整合客户资源，进行深度开发将是人保寿险业务发展的极好切入点。

大事记

2003年7月19日，中国人民保险公司更名并注册为中国人保控股公司，并发起设立了中国人民财产保险股份有限公司和中国人保资产管理有限公司。 2003年11月6日，中国人民财产保险作为内地金融机构海外上市第一股——中国财险（上市代码2328）正式在港挂牌交易，由此成功拉开了内地金融业进军海外资本市场的序幕。 2005年9月，人保财险成为2008年奥运会保险业唯一合作伙伴。
大事记

1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立，标志着中国保险事业掀开了新的一页。
1997年，中国人保被世界权威评级机构美国标准普尔评为安全级，在标准普尔按保费净收入排出的全球最大商业保险公司年度统计表中，中国人保名列第20名。 1997年8月29日，由中国人民保险公司牵头，国内9家财产险公司成立中国航天保险联合体，承办国内卫星发射保险业务。 2000年6月28日，中国人民保险公司开通了国内金融业首条集保险报案、咨询、投保等功能为一体的专线服务电话”95518“，依靠遍布全国的300多个电话服务中心，初步形成了统一的全国性服务网络。

寿险公司合规管理的主要内容包括

寿险公司合规管理的主要内容包括寿险公司合规管理的主要内容包括但不限于以下几个方面：合规文化建设、合规风险管理、合规制度建设、合规培训与教育、合规监督与检查。

本文将对这些主要内容进行详细阐述。

首先，寿险公司合规管理的核心是建立和弘扬合规文化。

合规文化是指将合规意识、合规精神融入到企业的各个层面和环节中，使全体员工都能够自觉遵守法律法规和公司内部规章制度。

寿险公司需要通过培训、宣传等方式，加强员工的合规意识和道德观念，建立正确的价值观和行为规范，增强员工的法律意识和合规意识。

其次，寿险公司需要进行合规风险管理。

合规风险是指在公司业务运作中可能违反法律法规、规章制度等导致的潜在风险。

寿险公司应该通过风险评估、风险防范、风险监测等手段，对各类合规风险进行有效管理和控制。

同时，还需要建立健全的风险应对机制，及时发现并处理潜在的合规风险，确保公司运营的稳定和安全。

第三，寿险公司需要建立合规制度体系。

合规制度是指公司为了规范业务行为、保障合法合规运营而制定的一系列规章制度。

寿险公司应该根据业务特点和市场需求，制定出符合法律法规要求的内部管理制度、风险管理制度、合规流程等，确保公司各项业务的合规性和合法性。

第四，寿险公司需要进行合规培训与教育。

合规培训与教育是指通过各种方式和渠道，向员工传达合规相关知识和要求，提高员工的合规意识和能力。

寿险公司应该定期组织各类合规培训和教育活动，包括但不限于法律法规培训、合规政策培训、合规案例分析等，以提高员工的法律素养和合规意识。

最后，寿险公司需要进行合规监督与检查。

合规监督与检查是指对公司各项业务进行监督和检查，确保公司的业务活动符合法律法规和公司内部规章制度的要求。

寿险公司应该建立健全的合规监督机制，定期进行内部合规检查和外部合规审计，对发现的问题及时进行整改和处理，确保公司的合规运营。

综上所述，寿险公司合规管理的主要内容包括合规文化建设、合规风险管理、合规制度建设、合规培训与教育、合规监督与检查。

保险企业文化-泰康人

企业文化之——管理
全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS) 质量体系认证的寿险公司国际标准的规范化管理泰康人寿一贯强调以制度促管理，以管理见效益，通过国际标准的规范管理求得健康发展。建立专业委员会管理制度，成立预算委员会、投资委员会、两核委员会和风险委员会等，在日常管理和风险控制等方面发挥了重大作用。成立个险事业部、员工福利计划事业部和银行保险事业部，建立并完善了以《基本法》为核心的业务管理制度和以“世纪圣典”为核心的激励制度。成立运营中心，整合资源，优化流程，服务前置，集中控制风险。通过建立强大的后援服务体系，形成规模效益，降低运营成本，提高运营效率，为公司打造核心服务竞争能力奠定了强有力的基础。建立财务预算制度，有效加强了成本控制和财务管理工作。完善了对重点业务开发的“风险监控数据库模型”。

企业文化之——市场定位
融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务在公益活动中体现企业的社会价值，回馈社会，融入中国大众生活
企业文化之——业务结构体系
泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系，形成了较为完善的以个人保险为核心，团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，为公司寿险业务的健康发展提供了保障。目前，泰康人寿已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险、高额保障保险、分红保险、投资连结保险、万能保险等产品系列。截至2007年底，泰康人寿已累计为1300万客户提供保险服务，充分满足了大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。

企业文化之——主张
泰康人寿的新生活理念：保险是建设和谐社会的重要内容之一，汽车、住房、保险将成为人们现代生活的“新三大件”。泰康人寿创造性地提出：“买车买房买保险－现代生活新三件” 随着中国向高水平小康社会的迈进，社会结构将会从金字塔型转变为橄榄型，将出现一个占社会主体的中间人群—工薪白领群体。工薪白领群体的出现，给中国社会带来的第一个变化是“对新的生活方式的追求”，追求体面的职业、稳定的收入、美满的家庭、健康的体魄和充足的闲暇，青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观将成为社会的主流。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，将会同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三大件”，成为衡量现代生活水准的代名词。 2005年，泰康人寿和《经济观察报》社在上海、深圳、北京联合主办“品质生活—— 2005中产人群在中国”巡演沙龙。本次活动使中国中产人群的品质生活受到了极大关注，“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。由于该活动的影响， “‘买车、买房、买保险’成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保险业十件大事”。

中国人寿财险公司企业文化

成己为人成人达己
中国人寿（集团）以“双成”理念为核心的企业文化的形成，使企业的成长壮大具有了更加健全的大脑，这个发达的精神指挥中枢有条不紊地指导着公司各方面的活动运作，源源不断地提供智慧灵感与精神动力。聪明的大脑带来了敏锐的观察力、良好的协调度、高度的灵活性；聪明的大脑带来了睿智的目光、充沛的体力、强健的四肢；聪明的大脑也给予了中国人寿（集团）强大的生命力、团结的战斗集体和无限美好的未来！
和优秀的对手比赛是一种乐趣，只要你懂得抢占先机
我们的销售观——
执著源于爱心，信誉成就业绩
中国人寿（集团）一向把公司的销售活动看作是向客户播撒爱心的事业，其庞大的营销员队伍和遍布全国的服务热线，一直在向客户输送着执著的爱。爱心必然换来信任。中国人寿（集团）在其客户中的良好服务口碑以及值得信赖的品牌形象，就是这种爱心的回报，这是中国人寿（集团）成功和发展的基础。
我们的市场观——
市场是创造出来的
做市场就如同打天下，充满了挑战和创新。发现潜在的市场，就好比找到敌人防线的弱点，一旦攻入，就能扩大战果，增强实力，继而开辟新的战场。中国保险市场目前尚不成熟，全民保险意识还比较薄弱，保险深度和密度与世界平均水平还有很大差距。从保险业的发展角度看，中国的保险市场蕴含着巨大的潜在需求。
• “成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。
• “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人同我们一样有生存和发展的权利，并且主动积极地去帮助和成就他人；“达己”则是说，只有承认了他人的生存和发展权利，自己的生存发展才能得到肯定，个人价值也才能得到实现。

浅谈寿险公司团队管理

浅谈寿险公司团队管理 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT浅谈寿险公司团队管理摘要团队管理是一门艺术，团队是由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。

中国寿险业自复业以来，呈现超高速发展态势，随着时间的推移，这支庞大的队伍也出现了很多问题。

本文从寿险公司团队管理的角度，根据我国寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况，对目前我国寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析，从团队管理、寿险销售、团队管理瓶颈与突破、团队组织文化建设以及团队的发展前景的角度，提出了相应的解决办法，阐释如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式，对销售团队实施有效管理，使寿险公司团队管理更加完善。

关键词：团队管理寿险瓶颈与突破销售团队AbstractThe team management is a kind of team is composed of two or more interaction between people,the team develops into an organization form that has common norm in the action and is between among organizations and life insurance industry presents a high-speed developing picture since its resumption, meanwhile a lot of problems emerge with the time going the angle of team management of life insurance companies. This paper has done a detailed analysis of the existing problems according to the company's organizational structure and the sales team's actual situation and explains how to achieve the ideal mode from some specific level,aiming to making the team management more perfect.Keywords: team management, life insurance, bottleneck and breakthrough, sales team目录第1章团队管理及销售管理的相关理论团队管理相关理论团队角色理论(1)团队角色理论团队成员在团队中往往充当不同的角色。