城市合伙人服务协议

城市合伙人服务协议

1. 重要定义

1.1. 用户：特指叮咚车管家APP的用户、叮咚车管家微信号粉丝和叮咚车管家官网访客。

1.2. 叮咚车管家平台：是指由叮咚车管家所拥有、控制和运营的网络平台（涵盖APP、微信、网站等）。

1.3. 叮咚车管家城市合伙人（以下简称“城市合伙人”）：是指通过叮咚车管家审核后，使用叮咚车管家平台服务的公司、单位及其他组织机构。

1.4. 叮咚车管家城市合伙人服务（以下简称“合伙人服务”）：是指叮咚车管家平台为城市合伙人提供的服务。按照服务内容的不同合伙人服务可分为基础服务和扩展服务。

1.5. 基础服务：a、指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，叮咚车管家将会在用户使用叮咚车管家平台发送服务请求时，及时将服务请求发送给城市合伙人的服务端，城市合伙人可以第一时间获取用户的基本信息，并为用户提供服务；b、城市合伙人使用叮咚车管家服务段及时与客户沟通，获取叮咚车管家其他相关业务的权限；c、为城市合伙人提供运营推广方案；

1.6. 扩展服务

(1)自定义菜单功能：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，叮咚车管家可根据城市合伙人建议对该城市页面菜单配置，城市合伙人可配置业务、价格及优惠活动，配置后的内容在叮咚车管家微信服务号及叮咚车管家APP中进行展现。

(2)营销管理：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，城市合伙人可配置优惠信息的标题、时间，配置后的内容提交叮咚车管家，审核通过后将在城市页面展现优惠信息的标题、时间，可以点击跳转至城市合伙人配置的具体内容页面。

(3)咨询问答：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，城市合伙人在叮咚车管家服务平台对用户问答进行管理，用户可直接跳转至城市合伙人所在城市页面

(5)自助业务管理：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，城市合伙人可使用叮咚车管家业务管理系统，对自身业务进行有效数据管理，完成对用户的有效管理体系。

1.7. “知识产权”：指任何专利、著作权、商标、域名、精神权利、商业秘密或依法产生的任何其他知识产权以及所有附属和相关的权利，包括所有注册权、续展权以及对违约、侵占或侵害任一前述权利进行起诉的权利。

2. 城市合伙人申请条件

2.1. 叮咚车管家服务平台提供的城市合伙人服务仅供具有合法经营资质的公司、单位及其他组织机构使用。无论是普通合伙人还是邀请制合伙人，都应当根据叮咚车管家的要求提交相应的经营资质证明。仅有在叮咚车管家对合伙人提交的全部资料审核通过后，合伙人方可成为本协议的一方，本协议方可生效。否则，合伙人将不具备使用合伙人服务的主体资格。如城市合伙人违反叮咚车管家及叮咚车管家平台的任何协议或规则或叮咚车管家认为其有违法、不当行为，叮咚车管家可随时自行全权决定拒绝向城市合伙人提供城市合伙人服务，必要时将移交有关机关处理。

3. 城市合伙人的声明和保证

3.1. 城市合伙人承诺并保证，在注册时及整个协议期限内：

(1) 其是依据中国法律合法设立、有效存续并良好运营的；

(2) 其拥有所有必需的法定资质、权利、能力和授权签订本协议并履行相应义务，授予本协议项下的权利、许可和授权，并已获得为经营其业务依法所需的所有许可、批准和执照；

(3) 城市合伙人及其所有的承包商、代理人和供应商将在该城市合伙人履行本协议项下义务和行使权利过程中遵守所有适用的法律。

3.2. 城市合伙人有义务确保其向叮咚车管家提供的任何资料、注册/审核信息的真实性、完整性和准确性，包括但不限于企业营业执照、相关资质证书、联系人真实姓名、身份证号、联系电话、地址、服务信息等，保证叮咚车管家或用户可以通过上述联系方式与该城市合伙人进行联系。同时，城市合伙人也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关资料。否则，城市合伙人应当承担由此可能造成的一切不利后果。叮咚车管家有权对城市合伙人的注册资料进行随时查阅，对存在任何问题或怀疑的注册资料，叮咚车管家有权发出通知询问城市合伙人并要求城市合伙人做出解释、改正，或直接做出处罚乃至删除账户并终止向城市合伙人提供服务等处理。

3.3. 城市合伙人对其线下与用户的交流、交易行为承担全部责任。城市合伙人保证其线下与用户的交易物品和服务：不得是国家禁止销售的或限制销售的物品和服务，不得是侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品和服务，不得是违背社会公共利益或公共道德的物品和服务。城市合伙人有义务在线下交易完成后对物品和服务依法承担相应的售后保障义务，并积极配合叮咚车管家完成对用户投诉的处理工作。

3.4. 城市合伙人应当妥善保管其账号及相关密码，并对以该账户进行的所有活动和事件负全部责任（包括但不限于重新设置账户密码）。如果城市合伙人认为其密码处于危险状态，应立刻更改密码。城市合伙人不得以任何形式擅自披露、转让或授权他人使用自

己在叮咚车管家服务平台的账户（依本协议授权使用城市合伙人账户的第三方除外）。城市合伙人应充分理解并知悉，其所设置的密码仅可于本协议有效期内用于访问城市合伙人平台（或叮咚车管家提供的其他工具）以使用服务。

3.5. 城市合伙人保证其在叮咚车管家服务平台上提交的审核信息和向用户展示的内容（包括但不限于名称、标识、联系电话、咨询问答等）的合法性，不侵犯第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权、所有权等）。如遇举报投诉，叮咚车管家有权发出通知询问城市合伙人并要求城市合伙人做出解释、改正，或直接做出处罚乃至删除账户并终止向城市合伙人提供服务等处理。造成叮咚车管家损害的，叮咚车管家有权追究城市合伙人责任。

3.6. 城市合伙人不得在叮咚车管家服务平台发布各类违法或违规信息。

3.7. 城市合伙人在叮咚车管家服务平台不得从事与城市合伙人服务无关的不当行为。

3.8. 城市合伙人承诺自己在使用叮咚车管家服务平台实施的所有行为遵守国家法律、法规和叮咚车管家服务平台的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。城市合伙人承诺对于其使用城市合伙人服务的一切行为造成的任何法律后果，包括但不限于城市合伙人基础信息和商品信息的合法性、真实性、城市合伙人与用户纠纷等，城市合伙人均应以自己的名义独立承担所有相应的法律责任，叮咚车管家无需承担任何责任。

3.9. 城市合伙人同意接收来自叮咚车管家服务平台的信息和通知。

4. 服务使用规范

4.1. 本协议为《叮咚车管家用户服务协议》的补充，城市合伙人使用城市合伙人服务应同时遵守该两份协议的约定。

4.2.通过叮咚车管家提供的服务，城市合伙人可向用户展示审核通过的信息，参加叮咚车管家平台组织的活动以及使用其他信息服务及技术服务。

4.3. 叮咚车管家有权根据运营情况和/或公司策略随时对城市合伙人服务内容和服务模式进行调整，包括但不限于增加或者减少服务的项目、对免费服务进行收费等。

4.4. 叮咚车管家服务平台有权介入和监督城市合伙人及用户之间的交易过程。该等介入和监督行为包括但不限于：

(1) 随时查阅发布城市合伙人信息的真实性、合法性、有效性，并依据叮咚车管家服务平台的相应规则对发布城市合伙人信息及城市合伙人予以处理；