医药集团医院药房托管工作暂行规定

医药集团医院药房托管工作暂行规定

药房托管作为医改中的药改探索模式之一，是药品销售的

新型平台，也是公司精耕细作扩大药品销售的有效手段，公司

要发展，就应让多种药改探索模式服务于公司发展的大目标；

扩大药品销售，抢占市场份额是企业营销的最基本手段，有鉴于此，公司特制定药房托管工作暂行规定：

一、公司各部门积极寻找目标医院，双方友好协商，达成意向并实施，最终签定《医院药房托管协议》。

二、成立药房托管工作协调小组，设立药房托管协调办公室。

医院药房托管工作协调小组是医院药房托管工作议事协调机构，由公司和医院的有关人员组成，其主要职责是负责医院日常药房托管工作的指导和综合协调。其职责：

1.主要职责是负责医院药房托管指导和综合协调工作。

2.协调、指导有关医院药房托管制度的研究、制定与完善

3.了解和掌握《医院药房托管协议》实施、落实情况，根据医院临床用药的需求，提出药房托管工作的指导

性建议。

4.审议并落实药房托管工作计划。

5.协调、指导建立规范化药剂人员培训体系，提高药

剂人员的服务质量和岗位技能；

6.药房托管工作协调小组积极和医院方、公司方各成员单位联络沟通，了解医院临床用药结构的变化趋势和公

司药品储

备情况，保障临床用药的急时供应

7、协调落实与临床的信息沟通和交流，实现药学资源的共享。

8、完成有关药房托管的其他工作任务。

9、设立的药房托管协调办公室，地点在医院；公司方派遣常驻人员。

三、药房托管工作流程

（一）公司内部：

1.招商招标中心负责牵头召集相关职能部门参与制定《托管医院用药目录》。

2.招商招标中心获取院方e-mail 或纸质药品采购计划，及时通知销售部门并组织公司内部相关部门落实。

3.销售部门：接到托管医院采购计划后，及时落实品种供应，并向招商招标中心反馈计划执行情况，每次送货时间、送货件数、退货明细等信息。

4.客户服务部：接到托管医院采购计划后，及时、足

量开出，开票时涉及缺货、数量不足、近效期、相近规格

等问题应事先征求招商招标中心意见，协调解决，并按要求填写缺货品种跟踪表【见附表（一）】，于一个工作日内报采购中心。

5.采购中心：采购中心要服从医院品种需要，满足医院采购计划，保证货到公司仓库时限；满足不了医院药品采购计划需求的缺货品种要在两个工作日内及时组织补缺；招商招标中心应积极协助，逐渐扩大和稳定临床品

种，并及时与院方协商

调整供应困难的品种。

6.补缺机制：积极拓展补货渠道，在规定的时间内补齐，人员紧张的情况下可适当增加补货人员，满足托管医院药品需求，必要时授权少量现金，灵活补货。

7.建立公司内部工作流程（时间）表，明确责任，避免内部扯皮。

8.招商招标中心积极配合财务部做好托管医院财务成本核算工作。原则上每月结算一次。

9.建立公司内部定期（每月一次）协调会机制，招商招标中心为召集联系人。销售部门、客户服务部、采购中心为主要协调单位。

（二）医院方面：

1.积极配合和督促药剂科定期盘存，对在院药品库存和效期做到心中有数，减少报损发生率。

2.协调药剂科每月定期（月初、月中）出两次采购计划。

3.收集每次配送后药剂科反馈送货率、缺货率、满意度

等

信息。对市场难以组织的药品，及时与医院沟通加以调整。

4.加强与临床科室的沟通，积极做好临床用药，特别是新特药、急救药的保障工作。

5.加强与生产企业的联系和沟通，做好医院药事培训和服务工作，做到厂、商、医三点一线，连动合作。

6.积极做好与托管工作相关人员（特别是院领导和临床一线人员）的交流工作。

7.其它（回款、返利、人员交流安排等）。

四、对负责药房托管工作的主体部门进行责、权、利考

核

五、做好总结

招标招商中心定期向公司汇报药房托管工作，总结成

效。注：相关附表见后