旅游常识和导游基础知识_课件1

1．在外出旅游前，旅游团队应该准备的工具有 ( )
①通信工具 ②指南针 ③小药箱 ④旅游地图 ⑤衣服
⑥银行卡
A．①②③④
B．②③④⑤
C．①③⑤⑥
D．③④⑤⑥
解析：衣服、银行卡是个人应准备的，而非团队组织准备。
答案：A
1．了解景区，熟悉各方面的情况 熟悉景区各方面的情况，是做好导游工作的基础，因为 导游是游客的向导，要满足游客的各种提问。 2．尊重游客，配合领队和“全陪”工作 “地陪”是指旅游地当地的导游和旅游陪同人员，“全 陪”则是由旅行社指派的随同旅行团做全程导游的人员。 “地陪”和“全陪”都是导游，岗位和职责都是为游客服务， 所以都应尊重游客的意见和选择。
to the river andalong the road towards the old part of Port Prime. Jan looks up at the nightsky. The sky is beautiful. It's clear and there are thousands of stars shiningabove her. 简站起来,默 默地跟着汤 怒。他们穿过树林，一直走到河边，沿着这条路向 首相港的老地 方走去。 简抬头仰望夜空。天空很美。很 清澈，有成千上万的星星照耀在她的头顶。 How strange,"she says. "Where are the aeroplanes?" “真奇怪，”她说。“飞机在哪里？” 'Aeroplanes?HTom looks surprised. “飞机？"汤姆 • 看起来很惊讶。 "Yes. Theplanes landing and taking off at the airport.""是的。飞机在机场起飞。” "Whatairport?" "什么机场？ ” 'Apsworth, ofcourse." “当 然是，阿普斯沃思。” Jan can see thatTom doesn't know what she's talking about. She's not sure she understands whatshe's talking about. She knows she's in
[例2] 随着人们旅游出行的增多，不时也传出一些不 和谐的音符。阅读材料，回答下列问题。
材料1：2009年10月6日在有1 600多年历史的敦煌莫高 窟的藏经洞内发生了丑陋的一幕：讲解员因不让一位团长 太太用手触摸西夏壁画而遭毒打。
材料2：2010年7月香港导游“阿珍”辱骂内地游客购 物不够多，令全国哗然。2011年2月5日香港女导游与内地 游客爆发肢体冲突4人受伤。
2．图中的活动最需要注意哪些方面的安全事项？ 提示：在行路登山方面主要注意以下两个方面：一是 不要随意从没有道路的地方登山；二是遇到有活动石头的 山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离。
旅游常识
内容
结伴出游，要有 同甘共苦、互谅互助，备有用工具
团队精神
①行路时注意登山方面 学会在野外活动
②气象方面防御雷击、山洪 中自我保护
----------------------------------------------⭐This is my bottom line⭐-------------------------------------------所有的孩子都长大成人了。所有的孩 子，也就是说，除了一个。温迪知道这一点。有一 天她也长大了。但在故事的开头，她还是个孩子。温迪和她的父母达林先生和太 太，以 及她的兄弟约翰和迈克尔住在 14 号(他们街道上的房子编号)。孩子们有一个护士，因为 邻居的孩子们有护士，达林先生想 要 像他的邻居们一样。但是这个家庭很穷，所以他们 的护士不像其他孩子的护士。她是一只大狗，她的名字叫娜娜。娜娜每天晚 上把 孩子们 放到床上睡觉，如果他们晚上哭了，她就照顾他们。她的狗窝在孩子们的卧室里。娜娜 是个好护士，但达林先生有点 担心。 他担心邻居们。他们觉得他怎么样?他们是否认为 达 林一家是一个奇怪的家庭，因为孩子们的保姆是一只狗?他还认为娜娜 不喜欢 他。但 是达林太太总是说：“乔治，娜娜非常爱你。”达林一家是一个非常幸福的家庭。有时达 林先生太太和他们的孩子 一起围着 客厅跳舞。他们度过了多么美好的时光啊！但是然后 ，彼得 ·潘来了！2、彼得失去了他的影子；一天早上，达林太太在 卧室的地板 上发现 了一些树叶。她很惊讶，因为这是一个发现树叶的奇怪的地方。当温迪看到它们时，她 笑着说：“哦！又是彼 得！他是一个 淘气的男孩！他从来不洗脚。”这是达林太太第一次 听说得 ·潘的事。温迪告诉她妈妈，彼得 ·潘在夜里来到他们的 卧室。他坐在她 的床上 ，用笛子给她吹曲。她没有醒来，但她知道彼得在那里。“没有人不敲门就能进屋，温迪 。”达林太太 说。“我想彼得是从 窗户进来的，”温迪回答。“可是窗子在楼上呀，亲爱的 ！太高了。” “但是树叶在窗户附近，”温迪说。 这是真的。树叶离窗 户很近。达林太太 不知道该怎么想。也许彼得 ·潘是在温迪的梦中来到这所房子的。但是树叶不是梦。它 们 是真实的。这是真的。 温迪不是做梦。就在第二天晚上，孩子们非凡的冒险开始了。 在这个特别的夜晚，达林太太在照看孩子 们，因为这是娜娜的休息日。孩子们都在床上 睡着 了。她坐在火炉旁边做针线活。但火是温暖的，房间是黑暗的，很快她也睡着 了。 在她睡觉的时候，卧室的窗户被吹开了，一个男孩掉在了地板上。他旁边有一盏奇怪的 小灯。 ----------------------------------------------⭐This is my bottom line⭐-----------------------------------
(1)结合材料，请谈一下做文明旅游者的要求应有 哪些？
(2)结合材料，谈谈你对如何做一个合格导游的认 识，并简要评价香港导游的做法。
[解析] 第(1)题，可结合做一名合格旅游者必须具备 “一定的文化素养”以及旅游活动对地理环境的影响中 “对文物古迹的影响”两方面内容进行总结回答。第(2)题， 考查如何做好导游工作，参照课本即可作答。
③生物方面不随便品尝、触摸陌生植物
要善于社会交往 不轻信陌生人，对国外游人保持不卑不亢
外出旅游八要 (1)要有周密的旅游计划： 即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图、 有必需的行装(衣衫、卫生用品等)。 (2)带个小药包： 外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一 些意外情况，带上小药包，做到有备无患。
----------------------------------------------⭐This is my bottom line⭐-------------------------------------------'Do youreally have no place to go?" “你真的 没有地方可去吗？" Jan looks up. She'ssitting on the ground under the tree and Tom is standing in front of her.holding the time capsule. Jan shakes her head. 简抬起头来。她坐在树下的地上，汤姆站在她面 前,手里篁着时间胶囊。 简揺揺头。 'Then comewith me. You can stay at my house tonight.""那就跟我来吧,你今晚可 以住在我 家。” Jan gets up andfollows Tom silently. They walk back through the trees, down
5．丰富自我，善解人意 丰富自我是指导游不仅要熟悉当地(旅游区)的基本情况， 还要学习一些其他知识，如学习一些心理学知识，以做到善解 人意。察言观色，善解人意，同游客搞好关系，是促进旅游业 发展的关键之一。 6．加强联系，善始善终 导游一方面要与游客保持密切联系，另一方面还应同住宿 点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持联系，做到 信息畅通，从而保证善始善终地为游客做好各种服务工作。
2．导游的正确做法有
()
①既当“参谋”，又当领队，全方位为游客服务
②待人诚信，热情周到，不随便许诺
③指导生病的游客治疗和用药
④与游客及旅游服务部门保持畅通的联系
A．①②
B．③④
C．②④
D．①④
解析：导游一定要尊重各位游客，只当“参谋”，不当领 队。导游凡事要讲究分寸，不能就游客的治疗方法、用药 随便发表意见。导游待人诚信是做好导游工作的前提，因 而不能随便许诺，而热情周到是搞好服务的前提。导游应 与游客和旅馆、购票处等部门保持畅通联系，以善始善终 完成导游工作。 答案：C
and stood under the tree. There was a flash of lightning. Maybe thelightning hit the tree and transported' her into the future together with hertime capsule. Wow! 她试图 回忆起她到此 之前发生的事情。 有 一场暴风雨。她走进花园，站在树下。有一道闪电。也许闪电击中 了 ----------------------------------------------⭐This is my bottom line⭐-----------------------------------------
(3)注意旅途安全： 旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬 崖蹊径，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。 (4)讲文明懂礼貌： 任何时候，任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍 让，自觉自爱。 (5)爱护文物古迹： 旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草 树木，不乱画乱涂。