物业安防ppt

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小区物业服务方案PPT幻灯片PPT24页

1、加强楼管与机电之间的配合； 2、要求员工严格按照公司制定的员工手册开展日常工作，并加强监督； 3、定期与团队成员进行面谈，掌握每位成员的情况，听取员工建议，及时对员工的建议与意见作出答复，同时发掘培养骨干员工； 4、考核奖惩进行二次分配，按劳形成收入差距。
19
第20页，共24页。
项目管理工作难点
4
第5页，共24页。
物业服务目标
➢ 认真做好基础服务，营造安全、清洁、舒适的社区环境。
➢ 丰富社区文化生活，拓宽物业服务内涵，创造和谐、安定、休闲
的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时，加以现代化的服务手段，整合各类信息与
物资资源，为业主提供更为优质、便%。
➢ 3年内申请省级及以上物业管理示范项目的称号。
地面地下容积率
121 2125 1.796
主要设施设备
消防报警系统；智能化系统（含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统）；电梯72部。
2
第3页，共24页。
绿苑新城项目概况
项目一组团二组团
交房时间 2013年5月31日 2011年10月31日
滑滑梯等游乐设施
（业主休闲活动中心与儿童游乐中心拟与社区居委会协作组建）
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第13页，共24页。
项目管理工作重点难点
➢ 安全防范工作
现存问题： 1、保安人员因态度问题被业主投诉比例增多，在岗期间违反纪律情况普遍； 2、对外来人员管控意识低，人行铁门经常未关闭，行人随意进出小区，同时极少对来访人员盘问及登记； 3、巡查不到位，巡查工作浮于表面，只是纯粹应付巡查签到； 4、小区及楼栋出入口过多，监控盲点过多。
2次/年，按已入住户数计，年覆盖率为100%，回收率90%

《物业管理案例分析安全类》PPT模板课件

消防管理篇
【案例六】：遇到火警消防栓不出水怎末办？李先生入住某高层住宅小区还不到1个月。一天，李先生家厨房内发生火警，其家人急忙跑到楼层消防栓处，打开水源开关，拉着软管一边向屋里跑，一边打开喷枪开关，，结果喷枪内滴水未出。幸亏楼层灭火器箱内有几只灭火器，在闻讯赶来的周围邻居和物业管理公司值班保安员的帮帮助下，及时扑灭了火焰。后经了解，消防栓喷不出水，是因为小区内有居民盗用消防栓里的水，物业管理公司担心水费超标，所以擅自将消防栓的阀门关掉了。据此原因李先生向该小区物业管理公司提出赔偿经济损失要求。
物业管理案例分析安全类
（Excellent handout training template）
➢ 居家防盗篇大纲提示
➢ 来访安防篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 车辆管理篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 员工管理篇 ➢ 职业安全篇 ➢ 风险防范篇
居家安防篇
【案例一】: 报警器误报惹了祸一天，某物管公司值勤保安接到住户联网的报警信号
消防管理篇
【评点】：擅自将消防栓的阀门关掉了是否正确。【分析】：消防管理涉及物业辖区内的人身、财产安全，是物业管理公司各项管理中的重点工作，物业管理公司在发现有人使用消防栓的水时，应该依法耐心说服并制止，必要时可处以适当的处罚，但决不能因噎废食，关掉消防栓。同时物业管理公司应按照规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志。
来访安防篇
【案例三】：谢绝外来人员进入住宅区的做法是否合法？某小区实行封闭式管理门口挂有明显的“私
家花园、谢绝外来人员进入”标示牌，一天以外来人员以参观健身为由要进入小区，在小区保安拦阻制止的情况下此人打发雷霆并且出口辱骂保安，并扬言要到有关政府职能部门投诉及到媒体上宣扬此事，他的理由是小区内的公共场地就既然是“公共”就应该公开自由进出，小区管理处这样的做法不合法。【评点】：上述案例矛盾的关键在，谢绝外来人员进入住宅区的做法是否合法？

物业管理公司安防(保安)培训资料

物业管理公司安防（保安）培训资料物业管理公司安防（保安）培训资料提要：么要实行物业管理？答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理源自建筑资料物业管理公司安防（保安）培训资料1.物业管理的"物业"是什么？答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。

2."物业管理"是指什么？答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。

3.什么要实行物业管理？答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。

4.业管理的"业主"和"房屋使用人"是指什么？答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。

5.物业管理企业的作用是什么？答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；提高城市管理的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。

6.安防的职责是什么？答:安防的职责是：a)安防员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先礼，必须做到以礼待人。

b)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。

c)值班安防人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。

d)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

e)爱护设施设备、公共财物。

物业管理工作汇报PPT

消防设施维护
定期检查消防设施，确保其完好有效，及时更换损坏设施。
公共照明维护
定期检查公共照明设施，及时更换损坏灯具，确保照明良好。
绿化及环境卫生管理
01
02
03
绿化养护
定期修剪、浇灌、施肥、除草等，确保绿化植物生长良好。
环境卫生清洁
定期清扫公共区域，清理垃圾，确保环境卫生整洁。
病虫害防治
定期检查消防报警系统，确保其灵敏可靠，及时更换损坏部件。
04
客户服务与投诉处理情况
客户服务情况
服务响应时间
90%以上的客户服务请求在1小时内得到响应。
服务完成率
95%以上的服务请求在24 小时内得到妥善解决。
服务质量
通过定期培训和考核，确保客服团队具备专业知识和良好服务态度。
投诉处理情况
汇报范围和时间
范围
涵盖物业管理工作的各个方面，如客户服务、设施维护、安全管理等。
时间
明确汇报的时间段，如季度、半年或全年等。
重点工作
针对汇报时间段内的重要事件、项目或任务进行详细说明。
成果与数据
列举汇报时间段内取得的主要成果和数据，以客观反映物业管理工作成效。
02
物业管理工作概述
管理范围
投诉渠道
01
设立24小时投诉热线、在线客服和投诉邮箱，方便业
主随时反映问题。
投诉处理流程
02 严格按照投诉处理流程进行操作，确保业主问题得到
及时、公正、合理的解决。
投诉处理效果
03
90%以上的投诉得到了业主的满意评价，体现了我们
对业主问题的重视和解决效果。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户满意度调查

物业保安工作年度总结PPT

年度总结结论
安全无事故
在过去的一年中，通过我们的努力和协作，物业小区未发生重大安全事故，确保了业主和住户的
平安。
高效响应
在应对突发事件和业主需求时，我们展现了高效、专业的响应能力，及时解决问题，维护了小区的正常秩序。
团队协作能力提升
团队成员之间的协作更加默契，通过多次培训和演练，团队整体应对复杂问题的能力得到提升。
物业保安工作年度总结
目录
• 引言 • 工作成果与亮点 • 工作中遇到的问题与挑战 • 工作反思与展望 • 结论与感谢
引言
01
年度总结目的
01
02
03
04
回顾过去一年的物业保安工作情况，总结工作成果和存在的
问题。
分析保安工作中的不足之处，提出改进措施，提高保安工作
效率。
分享成功经验和优秀实践，促进各物业小区之间的交流和合
工作成果与亮点
02
安全事件处理与预防
及时处理突发事件
在面对小区内的各类突发事件，如入室盗窃、火灾等，我们迅速响应，有效地控制了事态的发展，确保了业主的安全。
完善的安全预防措施
通过定期的安全检查，及时排除潜在的安全隐患，如修复损坏的围栏、更新老旧的消防设备等，从而有效地预防了安全事件的发生。
沟通与协作
在与其他部门的沟通与协作方面，我们还需要加强。只有通过紧密协作，才能更好地应对各种挑战，确保小区的安全。
展望未来
提升应急处理能力
我们将加强应急演练和培训，提高保安队伍的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速响应并妥善处理。
优化巡逻与监控
未来，我们将对巡逻路线和监控设备布局进行优化，减少盲区，提高安全防范水平。

物业安防行为规范

物业安防行为规范第一节安防工作语言规范一、语言规范（一）安防人员在值勤服务中，对所有业主/物业使用人和来宾坚持使用文明礼貌用语；对人称呼要得当；对人讲话要用“请、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您早、您好、请稍候、请坐等文雅语句；切忌出言不逊和脏话。

回答问题要自然明确，不要和无关人员闲聊；不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

（二）盘问大件物资（物品）携出小区时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示物品出门条”，盘问清楚后登记放行。

阻止大型货车（3吨以上）驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。

（三）遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓小区的相关规定和事项。

（四）听到别人说话时，要注意倾听，观察对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说“对不起，请问您的姓名/单位/住址”。

即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

（五）值勤中坚持使用文明礼貌语言，规范用语有：1、先生/小姐，请您出示证件，谢谢您的合作。

2．先生/小姐，对不起，请您下车。

3．先生/小姐，请留步，您找谁。

4．您早，您好，节日好，新年好，春节好。

5．先生/小姐，请您下次别忘带证件。

6．请问您贵姓，您怎么称呼?7．请您登记一下。

8．谢谢，这是我们应该做的。

9．请您协助我们的工作。

10．请您稍等，我给您联系一下。

二、仪表、仪容规范（一）仪容、仪表1、安防人员必须保持衣冠、头发整洁。

2、须常剪指甲，保持干净，不得留长发、长指甲。

3、注意个人卫生，勤洗澡，上班时不吃带异味的食物。

4、站立服务位置适当。

（1）头部端正、目视前方、面部表情自然、略带微笑；不得前仰后合或依靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩；不要前叉腿或单腿打点；不要东张西望、摇头晃脑；不要两人并立聊天。

物业管理风险防范与紧急事件经典课件(PPT31页)

2．若属于因供电线路故障，大厦/小区紧急停电，有关人员应立即赶到现场，查明确认故障源，立即组织抢修；有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路。
3．故障停电时，应立即派人检查确认电梯内是否有人，做好应急处理；加强消防和安全防范管理措施，确保不至于因停电而发生异常情况。
4．故障停电时，物业管理单位应立即通知住户，说明有关情况，并提醒住户做好必要的准备，防火、防盗等。
三、物业管理风险防范的措施（B）
1、物业管理企业要学法、懂法、守法、用法，物业管理相关合同订立要尽可能的详尽，避免歧义。
2、物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识，增强企业自身的市场竞争能力和抵御风险能力。
3、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。主要包括： 4、物业管理企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台，
（四）噪音侵扰
1．接到噪音侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看。 2．必要时通过技术手段或设备，确定噪音是否超标。 3．判断噪音侵扰的来源，针对不同噪音源，采取对应的解决
措施。 4．做好与受噪音影响业主的沟通、解释。
（五）电力故障
1．若供电部门预先通知大厦/小区暂时停电，应立即将详细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班。
（二）日常物业管理的风险
1．业主使用物业、接受服务中发生的风险
（1）物业违规装饰装修带来的风险（2）物业使用带来的风险（3）法律概念不清导致的风险
2．物业管理日常运作过程中存在的风险
（1）管理费收缴风险（2）替公用事业费用代收代缴费用存在的风险（3）管理项目外包存在的风险（4）物业管理员工服务存在的风险（5）公共媒体在宣传报道中的舆论风险

物业安全管理方案ppt

二、管理思路
一、管理目标二、围绕目标采取的措施
一、管理目标
• 我们的口号是：安全重于泰山 • 我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体防
线” ：在任何时间、任何地点、任何情况下，通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。操作过程中一定快、准、狠。
登记
进入车场安管引导
刷卡核对核对正确
一般车辆装修车辆
刷卡
检查车辆检查车辆检查车辆
收卡、收费空车载货空车载货
出示《物品出示《物品出门单》出门单》
核对牌照
核对正确
车辆停放
放行
• 搬家车辆管理
搬家车辆
进入大厦检查车辆登记办证
离开大厦
检查车辆
载货车辆
空车
进入大厦
出示《物品出门单》
进入人员
搬家人员
大厦租户
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
核实正确核实错误
进入大厦
检查携带物品，并作记录进入小区
禁止入内中控室监控巡逻员巡查
中控室监控
巡逻员监控
• 推销人员人员进入管理
进入人员
有预约
1 巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
2 巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
3 巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻
巡逻巡逻

物业安保管理课件PPT(共50页)

4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防检查布置工作。
三、保安部领班
2）发上重大交通事故：（1）向交管局通报；（2）保护好现场；（3）控制当事人；（4）指挥疏导交通。
9、遇到各种违章不听劝阻，如：不出示证明、不听从指挥强行进入、践踏草坪、乱扔杂物、乱晾晒、乱摆放、乱停放、乱堆放等现象时：（1）态度好、语气和、道理明；（2）不听劝阻者查明姓名、房号、单位，记录汇报，有相关部门处理或辖区公告群起而攻之；（3）已发生纠纷，不激动、不说过激话；（4）遇到冲突，做到有理有利有节，分清情况，不与纠缠，上报领导。
8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允许以任何借口推诿；
9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵重物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以放行；
保安工作规范： 1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务；
6、紧急事故： 1）如有意外人身伤、病，应马上送往就近医院，并通知有关领导； 2）在紧急情况下，如：火灾、地震等，服从统一指挥，鼎力合作，全力抗灾。
7、遇到违法犯罪、偷盗、抢劫处理： 1）保持镇静、斗智斗勇、能制服立即制服，敌强我弱时立即通知友邻，号召业主，得到业主的支持和支援，设法制服罪犯； 2）犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证、人证、物证齐全，时间地点清楚，记清人数、特征、面貌、衣着、相貌。除采取充足人力、快捷的交通工具追逐以外，同时及时报告，协助公安机关破案；

物业安保部年终工作总结PPT

工作目标与任务
确保物业安全，预防和减少安全事故的发生。
提供优质的安保服务，满足业主的需求和期望。
维护物业秩序，保持办公环境的稳定和和谐。
加强团队建设，提高员工素质和服务水平。
工作成果与亮点
通过实施严格的安保措施，成功预防了多起潜在的安全隐患。
部门员工队伍素质得到显著提升，多名员工获得公司优秀员工奖项。
病虫害防治
03
物业安保部需与专业绿化公司合作，定期检查并防治病虫害，
确保植物健康生长。
公共秩序维护
秩序维护
物业安保部需安排保安人员对小区进行巡逻和秩序维护，保障业主及使用者的安全。
紧急事件处理
针对小区内发生的紧急事件，如火灾、水管破裂等，物业安保部需迅速组织处理，保障业主及使用者的生命财产安全。
未来工作展望与计划
提高员工福利待遇
通过提高工资待遇、提供培训机会等方式，吸引和留住优秀的安保人才。
完善设备设施
计划投入资金对小区内的监控设备、门禁系统等进行升级改造，提高
小区安全防范水平。
加强技能培训
定期开展业务培训和技能演练，提高安保人员的专业素质和应急处理能力。
创新管理方式
积极探索新的管理方式和手段，提高工作效率和服务质量。
根据客户满意度调查的结果和服务流程审查的发现，制定具体的服务质量改进计划，并组织相关部门和人员实施。
持续跟进与调整
在实施改进计划的过程中，要持续关注客户反馈和服务流程的运行情况，及时调整和优化改进措施，确保取得实效。
CHAPTER 05
工作成果与亮点
成功案例分享
案例一
成功解决小区停车难问题
案例二
加强与业主的沟通与互动，提高了业主的满意度和忠诚度。

物业公司安防主管述职报告PPT

安全隐患排查与处理
日常排查
定期组织人员对小区内进行安全隐患排查，包括消防设施、电气线路、特种设备等方面。
隐患处理
对发现的安全隐患进行记录，及时组织维修或更换，确保问题不过夜。
复查与跟进
对处理过的安全隐患进行复查，确保问题得到妥善解决，防止隐患复发。
突发事件应对与协调
应急预案：根据物业小区的实际情况，制定了火灾、水浸、入侵等突发事件的应急预案。
05
总结与感谢
Chapter
工作总结
安全防范工作成果
在过去的一年中，我们成功确保了小区内无重大安全事故发生，有效防范了入室盗窃、火灾等潜在安全隐患，确保了居民的生命财产安全。
应急响应机制完善
组织制定了应急疏散预案，并定期进行演练，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障居民安全。
监控系统建设与优化
感谢安防团队的每一位成员，是你们的辛勤工作和团结协作，才取得了今天的成果。
感谢小区居民的配合与理解，在大家的共同努力下，我们才能够有效维护小区的安全和谐。
在未来的工作中，我们将继续保持警惕，不断完善安防措施，确保小区的安全稳定，为居民创造更加安全、舒适的居住环境
。
THANKS
感谢观看
03
团队管理与合作
Chapter
安防团队建设与培训
团队组建
根据物业公司的规模和安防需求，合理组建安防团队，包括门禁管理、巡逻安保、监控中心等各个岗位，确保全方位、全时段的安防覆盖。
专业培训
定期组织安防团队成员参加专业培训课程，提高团队成员的专业技能和安防意识，使其能够应对各种突发事件和异常情况。
• 通过加强巡逻和监控，有效减少了小区内的违规行为。

物业安防系统大全

安保系统
在设计安保系统时选择方案的主要依据是：被保护的对象及其重要程度。例如对智能楼宇中某些重要文件、情报资料、金融机构的金库、保险柜、安保控制中心等的保护就应考虑采取高度可靠性的系统，除了有门禁系统外，还要设置多重探测器的防盗报警系统和联动的显示和记录装置，以及要考虑联动装置的反应速度等。
收费显示屏
收费亭及读卡器
闸门机
出口摄像机
安保系统
四、可视对讲系统智能楼宇的可视对讲系统是在对讲机—电锁门安保系统的基础上加电视监视系统而成。对讲机—电锁门安全安保系统是在楼宇的入口处设有电锁门，上面设有电磁门锁，平时门总是关闭的。在入口的门边外墙上嵌有大门对讲总按钮盘。来访者需依照探访对象的楼层和单元号按按钮盘的相应按钮，此时，被访者的对讲机铃响。被访者通过话机与来访者对话。大门外的总按钮箱内也装设一部对讲机。当被访者问明来意并同意探访，即可按动附设于话筒上的按钮，一般此按钮是隐蔽在话筒下面，只有拿起话筒，才能操作按钮。此时入口电锁门的电之，拒之门外，达到安保目的。可视对讲系统由主机(室外机)、分机(室内机)、不间断电源和电控锁组成，组成框图如图所示。
安保系统
第一节概述第二节门禁管制系统第三节防盗报警系统
安保系统
教学基本要求：理解安保系统的基本概念；掌握门禁管制、防盗报警、电视监控等系统的相关内容；了解智能楼宇防盗报警系统的实例。
第一节概述
安保系统
由于智能楼宇的大型化、多功能、高层次和高技术的特点，使它的安保系统更显得必不可少，而且要求更加智能化，更加完善。
安保系统门禁管制系统的基本结构辨识装置电子门锁出口按钮报警传感器可视对讲门传感器报警喇叭智能控制器智能控制器智能控制器计算机打印机及其它输出设备总线????????????安保系统二门禁管制系统的辨识装置在正常情况下门禁系统对进入人员身份加以辨识即系统把进入人员的身份特征和预存的特征相比较只有与允许进入人员即受权人的特征相同者系统才会让其进入

智慧社区安防精品PPT课件

• 群租者 • 快递、房产中介及其他
• 可通过配发临时卡，使其在小区内的活据采集与分析，可在软件中设置预警条件，如发现一段时间内没有被识别，可派人前往查看，同时体现社区关怀，微细化服务。老人卡可设一键求救按钮，系统实时响应并前往救助。
儿童
通过儿童佩戴身份识别卡，家长或物业可对儿童在社区任何位置进行监护，在后台软件可设置预警范围，防止儿童超过范围甚至走失。
2
第一部分
“安全与便利”解决之道
✓ 社区安防系统现状与未来 ✓ 新一卡通，可以更安全 ✓ 新一卡通，可以更便捷 ✓ 新一卡通，可以更和谐
3
社区安防系统现状
周界报警系统
社区安防系统
视频监控系统
出入口控制系统
消防控制系统
家防系统
4
红外/ 电子围栏
监控摄像头
门禁一卡通
烟感/温感/ 报警按钮
可视对讲/入侵报警
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第二部分
产品与技术
➢ 视频RFID联动 ➢ 无卡人员判断 ➢ 施工改造，免拆升级
12
视频RFID联动
RFID 识别模块
ID+位置信息
定位器
13
视频控制指令视频服务器
RFIDCAM是一种真正将视频识别和 RFID识别有机结合的创新技术，采用成熟的视频识别系统整合RFID物联网感知技术，通过RFID识别模块对目标 ID的感应识别，将目标ID的位置信息和身份信息提交至后台，再由后台对监控系统作出相应的控制，使监控变得更加智慧。
实现手段
社区安防系统未来
周界报警系统
社区安防系统
视频监控系统
出入口控制系统
消防控制系统
家防系统
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